JDE การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ JDE เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.jde.ru/

ติดตาม

เกี่ยวกับ JDE

JDE เป็นชื่อที่แสดงสำหรับหน้าผู้ให้บริการขนส่งนี้บน 17TRACK เว็บไซต์ทางการที่ระบุไว้ระบุว่าบริษัทผู้ดำเนินงานคือ ЖелДорЭкспедиция ซึ่งเป็นบริษัทขนส่งและส่งต่อสินค้าของรัสเซียที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1995 บริการของบริษัทครอบคลุมการขนส่งทางรถไฟ การขนส่งสินค้าทางถนน การขนส่งสินค้าทางอากาศ การขนส่งสินค้าแบบรวม การจัดส่งด่วน การจัดเก็บสินค้า และการจัดส่งโดยบริการจัดส่งพัสดุ

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์ทางการ	https://www.jde.ru/
ชื่อทางการของผู้ดำเนินงาน	ЖелДорЭкспедиция; เว็บไซต์ยังใช้ชื่อ Ж.Д.Э. ด้วย
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งหลายรูปแบบและส่งต่อสินค้า พร้อมบริการด้านอาคารผู้โดยสาร คลังสินค้า การจัดส่งโดยบริการจัดส่งพัสดุ และโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ
ภูมิภาคหลัก	รัสเซีย โดยมีการระบุการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับคาซัคสถาน เบลารุส และการขนส่งจากจีน
หน้าติดตาม	การติดตามสินค้าของ JDE
ก่อตั้ง	1995.

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์และความสำคัญต่อการติดตาม
ЖелДорЭкспедиция	ЖелДорЭкспедиция คือบริษัทโลจิสติกส์ผู้ดำเนินงานที่แสดงอยู่ภายใต้อัตลักษณ์การติดตามของ JDE
บริการขนส่งทางรถไฟ ถนน และอากาศ	JDE จัดการขนส่งโดยใช้รถไฟ รถบรรทุก เครื่องบิน และเครือข่ายการขนส่งสินค้าแบบรวม ดังนั้นผู้ดูแลสินค้าทางกายภาพอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการขนส่งระยะไกล
หมายเลข ER / หมายเลขการจัดส่ง	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการระบุถึงหมายเลข ER และรหัส PIN ซึ่งใช้ระบุการจัดส่งในขั้นตอนการติดตามอย่างเป็นทางการ
อาคารผู้โดยสารและจุดรับสินค้า	JDE ใช้สาขา อาคารผู้โดยสาร และจุดรับสินค้าในการรับสินค้า การโอนถ่าย และการรับสินค้า ดังนั้นการสแกนที่อาคารผู้โดยสารไม่ได้หมายความว่าจะจัดส่งถึงปลายทางแล้วเสมอไป
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ในฐานะแพลตฟอร์มอิสระ โดยไม่ได้ขนส่งสินค้าและไม่มีอำนาจตัดสินการเคลม

คำตอบด่วน

ใช้หมายเลข ER ที่แสดงอยู่บนใบรับสินค้าของ JDE การแจ้งเตือนการจัดส่ง หรือบันทึกคำสั่งซื้อของผู้ค้า กรอกหมายเลขดังกล่าวใน หน้าติดตาม JDE อย่างเป็นทางการ หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อแทนที่จะเป็นหมายเลข ER หรือไม่ ตรวจสอบว่าการจัดส่งได้รับการรับเข้าสู่ระบบแล้วหรือไม่ และตรวจสอบว่าหน้าอย่างเป็นทางการกำหนดให้ใช้ PIN หรือไม่

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: 17TRACK มีประโยชน์สำหรับการมองเห็นข้อมูลที่รวบรวมจากหลายแหล่ง แต่ JDE เป็นผู้ควบคุมการรับสินค้า การนัดหมายจัดส่ง การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การเคลม และการปล่อยสินค้า

วิธีติดตามพัสดุ JDE

การติดตามของ JDE ใช้ระเบียนสินค้าแทนรูปแบบไปรษณีย์สากล S10 โดยหน้าทางการอธิบายขั้นตอนการใช้หมายเลข ER และรหัส PIN ขณะที่การเชื่อมต่อสำหรับธุรกิจอาจใช้ฟิลด์หมายเลขการจัดส่งและข้อมูลอ้างอิงลูกค้า

เส้นทาง	ขั้นตอนและข้อจำกัด
การติดตาม JDE อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ กรอกหมายเลข ER และระบุ PIN เมื่อมีการร้องขอ ใช้ผลการค้นหาอย่างเป็นทางการสำหรับข้อมูลสถานะสินค้าและกำหนดเวลาถึงโดยประมาณ
17TRACK	กรอกรหัสระบุการจัดส่งใน 17TRACK การตรวจจับโดยอัตโนมัติอาจขึ้นอยู่กับรหัสระบุและเหตุการณ์ที่ JDE จัดส่งให้
จะค้นหาหมายเลขได้จากที่ใด	ตรวจสอบใบรับสินค้าของ JDE ใบตราส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า บัญชีส่วนตัว หรือเอกสารการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขใบแจ้งหนี้อาจไม่สามารถติดตามได้
ไม่พบผลลัพธ์	ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอน ตรวจสอบอักขระทุกตัว สอบถามผู้ค้าว่าสินค้าถูก JDE รับเข้าจริงหรือไม่ และขอหมายเลข ER กับ PIN แทนการขอเพียงหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามสาธารณะของ JDE ระบุว่าหมายเลข ER และ PIN เป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการติดตาม เอกสารอย่างเป็นทางการที่มีอยู่ไม่ได้กำหนดกฎความยาวอักขระสาธารณะแบบเดียว ดังนั้นไม่ควรใช้เพียงคำนำหน้าเพื่ออนุมานประเภทบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ	รูปแบบที่ปรับมาตรฐานและการใช้งาน
หมายเลข ER	ใช้รหัสระบุการจัดส่งที่พิมพ์อยู่บนเอกสารของ JDE ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลอย่างปลอดภัยคือ ER XXXXXXXX เอกสารสาธารณะไม่ได้กำหนดความยาวตายตัวเพียงแบบเดียว
รหัส PIN	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการอาจขอ PIN แยกต่างหากเพื่อแสดงข้อมูล ER ทั้งหมด ห้ามเผยแพร่ PIN จริงของลูกค้า
หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของลูกค้า	สามารถส่งหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าในขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจได้ แต่หมายเลขดังกล่าวไม่ใช่รหัสระบุการจัดส่งของ JDE โดยอัตโนมัติ
หมายเลขของพันธมิตรหรือผู้จัดส่งช่วงสุดท้าย	แพลตฟอร์มซื้อขายหรือพันธมิตรจัดส่งอาจแสดงรหัสระบุอีกหมายเลขหนึ่ง รหัสดังกล่าวอาจเชื่อมโยงกับระเบียนสินค้าของ JDE โดยไม่ได้ออกโดย JDE

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านเหตุการณ์การติดตามของ JDE ในฐานะจุดสำคัญของกระบวนการดูแลสินค้า การสร้างระเบียนไม่ได้หมายความเช่นเดียวกับการรับเข้าสินค้าจริง และการมาถึงอาคารผู้โดยสารไม่ได้หมายความเช่นเดียวกับการส่งมอบให้ผู้รับสินค้า

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนของสถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
ก่อนจัดส่ง	มีระเบียนหรือคำขออยู่ แต่สินค้าอาจยังไม่ได้ถูกรับเข้าจริง ผู้จัดส่งควรยืนยันการส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่ง
รับเข้าแล้ว	JDE หรือสถานที่ที่ได้รับอนุญาตได้บันทึกการรับสินค้าแล้ว โปรดรอเหตุการณ์การคัดแยกหรือการจัดส่ง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	สินค้ากำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่หรือรูปแบบการขนส่ง อาคารผู้โดยสารปัจจุบันหรือผู้ดำเนินการขนส่งระยะไกลยังคงรับผิดชอบการสแกนครั้งถัดไป
ถึงอาคารผู้โดยสารปลายทางแล้ว	สินค้าเดินทางถึงสถานที่ปลายทางแล้ว และอาจกำลังรอการคัดแยก การนัดหมาย การรับสินค้า หรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย
กำลังนำจ่าย	การจัดส่งได้รับมอบหมายให้ดำเนินการจัดส่งในพื้นที่แล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และผู้รับให้พร้อม
จัดส่งหรือรับสินค้าแล้ว	JDE บันทึกการดำเนินการเสร็จสิ้น การจัดส่ง หรือการรับสินค้าแล้ว หากผู้รับไม่พบสินค้า โปรดขอหลักฐานการจัดส่งจาก JDE
ข้อยกเว้นหรือส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การชำระเงิน บรรจุภัณฑ์ การเข้าถึง ความเสียหาย หรือการรับสินค้า จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขโดยผู้จัดส่ง ผู้รับ หรือสาขา JDE

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

JDE เผยแพร่ผลการคำนวณที่แตกต่างกันตามเส้นทาง แทนที่จะรับประกันเวลาจัดส่งแบบเดียวสำหรับทุกกรณี เว็บไซต์อย่างเป็นทางการแสดงตัวอย่าง เช่น มอสโกถึงเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กเริ่มต้นหนึ่งวัน มอสโกถึงคาซานเริ่มต้นสองวัน มอสโกถึงโนโวซีบีสค์เริ่มต้นสี่วัน และเส้นทางที่เกี่ยวข้องกับมอสโกถึงวลาดิวอสต็อกซึ่งดำเนินการผ่านเครือข่ายที่กว้างกว่า ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับบริการ อาคารผู้โดยสาร ลักษณะของสินค้า และวิธีการจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	การใช้งานที่เหมาะสมและเงื่อนไขหลัก
ขนส่งทางรถไฟ	เหมาะสำหรับการขนส่งสินค้าที่วางแผนไว้และเส้นทางระยะไกล การโหลดสินค้าขึ้นรถไฟ อาคารผู้โดยสาร และเอกสารมีผลต่อระยะเวลา
ขนส่งทางถนน	รองรับการขนส่งตั้งแต่สินค้าจำนวนน้อยจนถึงการบรรทุกเต็มคันรถตามที่ระบุ สามารถเลือกจัดส่งไปยังอาคารผู้โดยสารหรือส่งถึงประตูได้
ขนส่งทางอากาศ	รูปแบบการขนส่งที่รวดเร็วกว่าสำหรับสินค้าที่เหมาะสม โดยขึ้นอยู่กับเส้นทาง การรับสินค้า และเงื่อนไขการจัดการ
การจัดส่งด่วน	สำหรับการจัดส่งที่ต้องการความรวดเร็ว เมื่อเส้นทางและใบเสนอราคาที่เลือกไว้รองรับการดำเนินการแบบด่วน
การจัดส่งพัสดุทางอินเทอร์เน็ตและบริการจัดส่งพัสดุ	การจัดส่งสินค้าจากอีคอมเมิร์ซไปยังที่อยู่หรือจุดรับสินค้า มีบริการจัดส่งพัสดุในเมืองใหญ่

ระยะเวลาการจัดส่ง

ตัวอย่างเส้นทาง	ตัวอย่างที่เผยแพร่และข้อจำกัด
มอสโกถึงเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก	เริ่มต้นที่ 1 วันตามตัวอย่างเส้นทางอย่างเป็นทางการ ทั้งนี้เป็นการประมาณการเส้นทาง ไม่ใช่การรับประกันทั่วไป
มอสโกถึงคาซาน	เริ่มต้นที่ 2 วันตามตัวอย่างเส้นทางอย่างเป็นทางการ เวลาตัดรอบ สินค้า และตัวเลือกการจัดส่งอาจทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงได้
มอสโกถึงโนโวซีบีสค์	เริ่มต้นที่ 4 วันตามตัวอย่างเส้นทางอย่างเป็นทางการ การขนส่งระยะไกลระหว่างอาคารผู้โดยสารอาจใช้เวลาเพิ่มขึ้น
เส้นทางอื่นๆ	ใช้เครื่องคำนวณอย่างเป็นทางการสำหรับต้นทาง ปลายทาง น้ำหนัก ปริมาตร รูปแบบการจัดส่ง และบริการเสริม

ระยะเวลาการจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำเกี่ยวกับบริการและระยะเวลา
รัสเซีย	รองรับบริการขนส่งภายในประเทศทางถนน รถไฟ ทางอากาศ และแบบด่วน ใช้เครื่องคำนวณเส้นทาง โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับอาคารผู้โดยสาร ระยะทาง และประเภทการจัดส่ง
คาซัคสถาน	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่ามีกิจกรรมการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับคาซัคสถาน พิธีการศุลกากร เอกสาร และการส่งมอบข้ามพรมแดนอาจส่งผลต่อการประมาณการเส้นทาง
เบลารุส	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่ามีกิจกรรมการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับเบลารุส โปรดยืนยันเส้นทางและข้อกำหนดด้านเอกสารในปัจจุบันก่อนจัดส่ง
ต้นทางจีน	JDE ระบุว่าจัดส่งพัสดุจากจีน การส่งออกจากต้นทาง การดำเนินการที่ชายแดน และการรับเข้าระบบภายในประเทศรัสเซียอาจทำให้ข้อมูลการติดตามขาดช่วง

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	สิ่งที่ควรตรวจสอบและดำเนินการต่อ
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่าตัวระบุเป็นหมายเลข ER ลบเครื่องหมายวรรคตอนออก และขอ PIN จากผู้จัดส่งหากหน้าทางการกำหนดให้ต้องใช้
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	อาจมีการสร้างฉลากหรือบันทึกคำสั่งซื้อก่อนการรับเข้าระบบจริง ขอให้ผู้จัดส่งยืนยันการส่งมอบให้ JDE
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	การเคลื่อนย้ายระหว่างอาคารผู้โดยสารและการขนส่งระยะไกลอาจมีการสแกนน้อยลง เปรียบเทียบผลลัพธ์อย่างเป็นทางการกับเส้นทางที่แจ้งไว้ และติดต่อผู้จัดส่งหากเลยระยะเวลาประมาณการจัดส่งแล้ว
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง	ยืนยันที่อยู่ ความพร้อมของผู้รับ การเข้าถึง การชำระเงิน และคำแนะนำในการรับสินค้ากับสาขา JDE ที่รับผิดชอบ
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง เคาน์เตอร์รับสินค้า คลังสินค้า สมาชิกครอบครัว และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและส่งคำสอบถามผ่านผู้จัดส่งหรือ JDE
สินค้าสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของไว้ ถ่ายภาพสภาพสินค้า เก็บรักษาใบแจ้งหนี้ และแจ้งผู้จัดส่งตามสัญญาโดยเร็ว ผลลัพธ์จาก 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลมได้
การส่งคืนหรือปฏิเสธการจัดส่ง	สอบถามผู้ขายหรือคู่สัญญาว่าเหตุใดสินค้าจึงถูกส่งคืน และยืนยันว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะจัดส่งใหม่ รับสินค้าด้วยตนเอง หรือส่งสินค้าใหม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JDE อธิบายถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับคาซัคสถาน เบลารุส และพัสดุจากจีน ดังนั้นการติดตามระหว่างประเทศอาจรวมถึงผู้ขนส่งต้นทาง หน่วยงานชายแดนหรือศุลกากร สิ่งอำนวยความสะดวกของ JDE และผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง การมาถึงชายแดนหรือสถานที่แลกเปลี่ยนไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าศุลกากรได้อนุมัติการปล่อยสินค้าแล้ว

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	การดูแล เหตุการณ์ และการดำเนินการของลูกค้า
การเตรียมสินค้าที่ต้นทาง	ผู้จัดส่งสร้างบันทึกสินค้าและจัดเตรียมเอกสาร อาจมีหมายเลขอยู่ก่อนการส่งมอบสินค้าจริง
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	สิ่งอำนวยความสะดวกต้นทาง ผู้ประกอบการขนส่ง หรือหน่วยงานชายแดนเป็นผู้เคลื่อนย้ายพัสดุ การสแกนอาจเกิดขึ้นเป็นระยะๆ
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบสินค้าจริง และการสแกนรับเข้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน อย่าถือว่าการแจ้งเตือนล่วงหน้าจากพันธมิตรหมายถึง JDE ได้รับสินค้าแล้ว
การนำเข้าและศุลกากร	หน่วยงานตรวจสอบเอกสาร มูลค่า สิ่งของ และอากร ผู้จัดส่งหรือผู้นำเข้าต้องให้ข้อมูลเมื่อได้รับการร้องขอ
การจัดส่งปลายทาง	JDE หรือพันธมิตรด้านการจัดส่งปลายทางจะดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้าย การรับพัสดุ หรือการจัดส่งถึงประตูบ้าน สอบถามคู่สัญญาว่านิติบุคคลใดเป็นผู้ควบคุมการดำเนินการถัดไป

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

เนื้อหาอีคอมเมิร์ซของ JDE อธิบายการจัดส่งไปยังที่อยู่หรือจุดรับพัสดุ การจัดส่งโดยบริการจัดส่งในเมืองใหญ่ ช่วงเวลาจัดส่งที่เลือกได้ และการเปลี่ยนที่อยู่ภายในเมืองปัจจุบัน สิทธิ์ในการใช้บริการขึ้นอยู่กับสัญญาการจัดส่งและขั้นตอนการดำเนินการ

ตัวเลือก	ผู้ที่ควรขอใช้บริการและข้อจำกัด
การรับพัสดุที่จุดรับหรือสถานีปลายทาง	ผู้รับหรือผู้ค้าสามารถเลือกวิธีรับพัสดุที่มีให้บริการได้ หากบริการนั้นรองรับ โปรดนำเอกสารยืนยันตัวตนและข้อมูลการจัดส่งที่จำเป็นมาด้วย
การจัดส่งโดยบริการจัดส่ง	มีให้บริการสำหรับบริการในเมืองใหญ่ตามที่ระบุ ยืนยันที่อยู่ หมายเลขติดต่อ และช่วงเวลาจัดส่งกับผู้ค้าหรือ JDE
การเปลี่ยนที่อยู่ภายในเมือง	หน้าอีคอมเมิร์ซของ JDE ระบุว่าความสามารถนี้มีให้สำหรับคำสั่งซื้อที่รองรับ โปรดขอก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้าย ไม่รับประกันว่าจะดำเนินการสำเร็จหลังจากกำหนดเส้นทางแล้ว
การส่งคืน	ผู้ค้าสามารถจัดการการส่งคืนได้เมื่อผู้ซื้อปฏิเสธหรือส่งคำสั่งซื้อกลับ โดยบันทึกการขนส่งและการคืนเงินทางการค้าเป็นกระบวนการแยกจากกัน

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมประกัน และการคืนเงินจากผู้ค้าเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน ผู้ส่งสินค้าซึ่งเป็นคู่สัญญาควรเก็บรักษาใบตราส่ง ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสินค้า มูลค่าที่สำแดง รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์ไว้ตามปกติ จากนั้นติดต่อ JDE ผ่านช่องทางบริการที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการ	การใช้งานและหลักฐาน
การสอบถามสถานะ	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือล่าช้า โปรดระบุหมายเลข ER, PIN หากเกี่ยวข้อง เส้นทาง และข้อมูลการสแกนล่าสุด
การตรวจสอบความเสียหาย	รายงานความเสียหายที่มองเห็นได้หรือความเสียหายแฝงโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน รูปถ่าย และเอกสารทางการค้าไว้
การเคลมประกันหรือการขนส่ง	คู่สัญญาควรปฏิบัติตามสัญญา JDE และข้อกำหนดประกันภัยที่เกี่ยวข้อง กำหนดเวลาในการยื่นเรื่องแตกต่างกันไปตามบริการและข้อตกลง
การคืนเงินจากผู้ค้า	ผู้ขายหรือตลาดซื้อขายเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงินทางการค้า 17TRACK ไม่สามารถออกเงินคืนหรือเปลี่ยนแปลงบันทึกการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

JDE ให้บริการจัดการเฉพาะทางสำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน มีมูลค่าสูง เปราะบาง ควบคุมอุณหภูมิ สินค้าเภสัชภัณฑ์ เครื่องสำอาง และสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสารเคมี การรับขนขึ้นอยู่กับบรรจุภัณฑ์ เอกสาร เส้นทาง และกฎการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

หมวดหมู่	ผลกระทบต่อการจัดการและการติดตาม
สินค้าที่มีขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมาก	อาจต้องใช้อุปกรณ์พิเศษ แผนการขนถ่าย การยึดตรึง ใบอนุญาต และใบเสนอราคาตามเส้นทาง อาจมีการสแกนผ่านสถานที่หลายแห่ง
สินค้าที่เปราะบางหรือมีมูลค่าสูง	ใช้บรรจุภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติ และขอใช้บริการคุ้มครองหรือการจัดการที่เกี่ยวข้องก่อนการรับขน
สินค้าที่ควบคุมอุณหภูมิ	การจัดส่งสินค้าเภสัชภัณฑ์และเครื่องสำอางอาจต้องควบคุมอุณหภูมิและประสานงานกับผู้เชี่ยวชาญ
สินค้าที่เป็นสารเคมี ของเหลว หรืออยู่ภายใต้การควบคุม	ระบุสิ่งของภายในและเอกสารด้านความปลอดภัยอย่างถูกต้อง การรับขน เส้นทาง และระยะเวลาอาจมีข้อจำกัด

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมและข้อมูลที่ต้องเตรียม
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	การติดตาม JDE; เตรียมหมายเลข ER และ PIN หากมีการร้องขอ
เว็บไซต์ทางการ	เว็บไซต์ JDE; ใช้บริการ เครื่องคำนวณ สาขา หรือช่องทางแสดงความคิดเห็นที่เกี่ยวข้อง
อีเมลสำหรับบริการเฉพาะทาง	หน้าอุตสาหกรรมสินค้าของทางการเผยแพร่ ktk@JDE.ru สำหรับคำขอเกี่ยวกับสินค้าที่มีขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน และหน้าบริการควบคุมอุณหภูมิเผยแพร่ termo@JDE.ru สำหรับการสอบถามบริการเฉพาะทาง
การสนับสนุน Business API	พอร์ทัลนักพัฒนาระบุอีเมลสนับสนุนเป็น itsupport@JDE.ru ซึ่งมีไว้สำหรับคำถามเกี่ยวกับการผสานระบบ ไม่ใช่สิ่งทดแทนการเคลมการจัดส่งของผู้บริโภค

สำหรับการยกระดับปัญหา โปรดเตรียมหมายเลข ER, PIN, วันที่จัดส่ง, ต้นทาง, ปลายทาง, บริการ, เหตุการณ์ล่าสุด, รายละเอียดผู้รับ, รายละเอียดสินค้า, หลักฐานมูลค่า และรูปถ่าย เริ่มต้นติดต่อผู้ส่งสินค้าหรือคู่สัญญาเมื่อซื้อการจัดส่งผ่านร้านค้าออนไลน์

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

โซลูชันอีคอมเมิร์ซของ JDE รองรับการส่งคำขอเบื้องต้นผ่าน Excel หรือ API การควบคุมสถานะการจัดส่ง การแจ้งเตือนลูกค้า ประวัติในบัญชีส่วนตัว ฟังก์ชันคลังสินค้า และการจัดส่งไปยังที่อยู่หรือจุดรับพัสดุ ธุรกิจควรแยกการผสานระบบ JDE ออกจาก 17TRACK multi-carrier API ที่เป็นอิสระ

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
API สำหรับนักพัฒนา JDE	ЖелДорЭкспедиция
API 17TRACK	17TRACK

พอร์ทัลสำหรับนักพัฒนา JDE จัดทำเอกสารเกี่ยวกับเมธอดสำหรับการสร้างการจัดส่ง การรับสถานะสินค้า การคำนวณราคา การค้นหาเทอร์มินัล และการเรียกดูเอกสาร ส่วน API 17TRACK ออกแบบมาสำหรับการติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย และต้องใช้โทเค็น 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยทั่วไป

1. ฉันจะติดตามการจัดส่งของ JDE ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลข ER ในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ JDE หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม JDE ได้จากที่ไหน

ตรวจสอบใบเสร็จ JDE ใบตราส่ง ประกาศการจัดส่งจากผู้ค้า บัญชีส่วนตัว หรือเอกสารการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตาม JDE มีลักษณะอย่างไร

ขั้นตอนการติดตามสาธารณะของ JDE อ้างอิงหมายเลข ER และอาจต้องใช้ PIN ด้วย โดยเอกสารอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุความยาวสาธารณะมาตรฐานเพียงรูปแบบเดียว

4. เหตุใดการจัดส่ง JDE ของฉันจึงไม่มีการสแกน

อาจมีการสร้างบันทึกการจัดส่งก่อนที่จะรับสินค้าเข้าจริง หรือสินค้าอาจอยู่ระหว่างเทอร์มินัล โปรดขอให้ผู้จัดส่งยืนยันการส่งมอบสินค้า

5. การจัดส่งของ JDE ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง ตัวอย่างอย่างเป็นทางการแสดงให้เห็นว่าเส้นทางมอสโกไปเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กใช้เวลาตั้งแต่หนึ่งวัน มอสโกไปคาซานตั้งแต่สองวัน และมอสโกไปโนโวซีบีสค์ตั้งแต่สี่วัน

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ JDE ล้มเหลว

ยืนยันที่อยู่ ความพร้อมของผู้รับ การเข้าถึง และคำแนะนำในการรับสินค้า จากนั้นติดต่อผู้ค้าหรือสาขา JDE ที่รับผิดชอบ

7. หาก JDE ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันหาสินค้าไม่พบ ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบเคาน์เตอร์รับสินค้า คลังสินค้า สมาชิกในครอบครัว และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้จัดส่งหรือ JDE

8. ฉันจะแจ้งการจัดส่ง JDE สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน ถ่ายภาพ รวบรวมเอกสารแสดงมูลค่า และขอให้ผู้จัดส่งตามสัญญาเริ่มการตรวจสอบหรือยื่นคำร้องที่เกี่ยวข้อง

9. JDE สามารถจัดส่งคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซไปยังจุดรับสินค้าได้หรือไม่

ได้ เอกสารอีคอมเมิร์ซของ JDE ระบุว่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าเป็นตัวเลือกที่มีให้สำหรับคำสั่งซื้อที่รองรับ

10. ฉันจะติดต่อ JDE เกี่ยวกับการจัดส่งได้อย่างไร

เริ่มต้นที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือหน้าติดตาม และแจ้งหมายเลข ER, PIN หากจำเป็น, เส้นทาง และเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. หมายเลขคำสั่งซื้อเป็นหมายเลข ER ของ JDE เดียวกันหรือไม่

ไม่ใช่ ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อของผู้ค้าอาจแตกต่างจากหมายเลข ER ของ JDE ที่ใช้โดยบริการติดตามอย่างเป็นทางการ

12. บันทึกของ JDE เป็นหลักฐานว่าสินค้าถูกรับเข้าจริงหรือไม่

ไม่ใช่ ใบสมัครที่สร้างขึ้นหรือการแจ้งล่วงหน้าอาจเกิดขึ้นก่อนการรับสินค้าเข้าจริง ให้มองหาเหตุการณ์การรับสินค้าหรือเหตุการณ์ที่สถานที่ปฏิบัติงาน

13. การมาถึงเทอร์มินัลของ JDE แตกต่างจากการจัดส่งอย่างไร

การมาถึงเทอร์มินัลหมายความว่าสินค้าไปถึงสถานที่ปฏิบัติงานแล้ว ส่วนการจัดส่งต้องมีเหตุการณ์ในภายหลัง เช่น การจัดส่งโดยพนักงานขนส่ง การรับสินค้า หรือการดำเนินการเสร็จสิ้นโดยผู้รับสินค้า

14. JDE ให้ข้อมูลการติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่

JDE ระบุว่าดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับคาซัคสถาน เบลารุส และการจัดส่งจากจีน แต่เหตุการณ์ข้ามพรมแดนอาจได้รับจากพันธมิตรในต้นทาง ชายแดน และปลายทาง

15. ธุรกิจสามารถผสานรวม JDE เข้ากับระบบอีคอมเมิร์ซได้หรือไม่

ได้ JDE มีพอร์ทัลสำหรับนักพัฒนา และอธิบายการผสานรวม API สำหรับการสร้างคำสั่งซื้อ การควบคุมสถานะ การคำนวณ และขั้นตอนการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ JDE ได้หรือไม่

ไม่ 17TRACK ทำหน้าที่รวบรวมข้อมูลการติดตามเท่านั้น การเปลี่ยนที่อยู่ต้องร้องขอจากผู้ค้าหรือ JDE หากการจัดส่งนั้นอนุญาตให้เปลี่ยนได้

17. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งมอบระหว่างผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศ

ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับการส่งมอบสินค้าจริงและการสแกนเมื่อรับสินค้า การแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่า JDE หรือพันธมิตรปลายทางได้ยอมรับสินค้าแล้ว

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API 17TRACK

// JDE official developer API:
 // Use the current documentation at https://api.jde.ru/dev/
 // The public evidence describes JDE REST methods, including cargo status,
 // order creation, calculators, geography and documents.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
 // Confirm the current JDE carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use; do not infer it from the brand display name.