JDE 追跡

最新の配送状況を確認するには、JDEの追跡番号を入力してください。

https://www.jde.ru/

追跡

JDEについて

JDEは、この17TRACKの運送業者ページで使用されている表示名です。提供された公式ウェブサイトでは、運営会社を1995年創業のロシアの輸送・貨物輸送会社であるЖелДорЭкспедицияとしています。同社のサービスには、鉄道輸送、道路貨物輸送、航空貨物輸送、混載貨物、エクスプレス配送、倉庫保管、宅配便配送が含まれます。

項目	確認済み情報
公式ウェブサイト	https://www.jde.ru/
公式運営会社名	ЖелДорЭкспедиция。ウェブサイトではЖ.Д.Э.も使用されています。
運送業者の種類	ターミナル、倉庫、宅配便、ビジネス物流サービスを提供する複合輸送および貨物輸送事業者。
主な地域	ロシア。カザフスタン、ベラルーシ、中国からの配送にも対応しているとされています。
追跡ページ	JDE貨物追跡
設立年	1995.

運送業者の事業体間の関係

事業体	関係と追跡上の意義
ЖелДорЭкспедиция	ЖелДорЭкспедицияは、JDEの追跡IDで表される物流運営会社です。
鉄道、道路、航空サービス	JDEは鉄道、トラック、航空機、混載貨物ネットワークを利用して輸送を手配するため、幹線輸送中に実際の貨物管理者が変わることがあります。
ER／貨物番号	公式追跡ページではER番号とPINコードが案内されています。これらは公式追跡手続きで貨物を識別するためのものです。
ターミナルと集荷拠点	JDEは、貨物の受付、転送、引き取りに支店、ターミナル、集荷拠点を使用します。ターミナルでのスキャンは、必ずしも最終配達を意味するものではありません。
17TRACK	17TRACKは独立したプラットフォームとして利用可能な追跡イベントを集約します。貨物を輸送したり、請求の判断を行ったりするものではありません。

簡単な回答

JDEの領収書、発送通知、または販売業者の注文記録に記載されたER番号を使用してください。番号を JDE公式追跡ページまたは17TRACKに入力します。結果が表示されない場合は、その番号がER番号ではなく注文番号ではないか、貨物が受け付けられているか、公式ページでPINが必要かどうかを確認してください。

ポイント： 17TRACKは集約された可視性を得るのに便利ですが、受付、配達日時の調整、住所変更、請求、貨物の引き渡しを管理するのはJDEです。

JDEの荷物を追跡する方法

JDEの追跡は、汎用的な郵便S10形式ではなく、貨物記録に基づいて行われます。公式ページではER番号とPINコードによる手続きが説明されている一方、ビジネス向けの連携では貨物情報や顧客照会項目が使用される場合があります。

項目	手順と制限
JDE公式追跡	公式追跡ページを開き、ER番号を入力し、要求されたらPINを入力してください。貨物状況と到着予定情報については、公式の結果を使用してください。
17TRACK	17TRACKに配送識別番号を入力してください。自動認識は、識別番号およびJDEから提供されたイベントによって異なる場合があります。
番号の確認方法	JDEの領収書、運送状、販売業者の発送メール、個人アカウント、または配送書類を確認してください。注文番号や請求書番号は追跡できない場合があります。
結果なし	スペースや句読点を削除し、すべての文字を確認してください。貨物が実際に受け付けられたか販売業者に確認し、注文参照番号だけでなくER番号とPINを依頼してください。

追跡番号の形式と例

JDEの公開追跡ページでは、ER番号とPINが主要な追跡認証情報として示されています。提供された公式資料では、一般公開されている文字数の一律の規則は定められていないため、接頭辞だけからサービスを推測しないでください。

追跡番号の形式

識別番号の種類	正規化されたパターンと用途
ER番号	JDEの書類に記載された配送識別番号を使用してください。安全のために一部を伏せた例はER XXXXXXXXです。公開資料では、単一の固定長は定義されていません。
PINコード	公式追跡ページで完全なER情報を表示するために、別のPINが要求される場合があります。実際の顧客のPINを公開しないでください。
顧客注文参照番号	販売業者の参照番号は業務ワークフローで渡すことができますが、自動的にJDEの配送識別番号になるわけではありません。
パートナーまたはラストマイル番号	マーケットプレイスや配送パートナーが別の識別番号を表示する場合があります。その番号はJDEの貨物記録に関連付けられていても、JDEが発行したものではない場合があります。

追跡ステータスと意味

JDEの追跡イベントは、貨物の引き渡し・管理上の節目として読み取る必要があります。記録が作成されたことは、実際に受け付けられたことと同じではなく、ターミナルに到着したことも、荷受人への配達と同じではありません。

ステータス早見表

ステータス段階	意味と次の対応
発送前	記録または依頼は存在しますが、実際の受け付けはまだ行われていない可能性があります。発送者は引き渡しを確認してください。
受付済み	JDEまたは認定施設が受け取りを記録しました。仕分けまたは発送のイベントを待ってください。
輸送中	貨物は施設間または輸送手段間を移動しています。次のスキャンについては、現在のターミナルまたは幹線輸送業務が引き続き担当します。
仕向地ターミナル到着	貨物は仕向地の施設に到着しており、仕分け、予約、受け取り、またはラストマイル発送を待っている可能性があります。
配達中	配送物は現地の配達業務に割り当てられています。住所と受取人が対応できるようにしておいてください。
配達済みまたは受取済み	JDEが完了、配達、または受け取りを記録しました。受取人が貨物を見つけられない場合は、JDEに配達証明を依頼してください。
例外または返品	住所、支払い、梱包、立ち入り、破損、または受け付けに関する問題があり、発送者、受取人、またはJDE支店による対応が必要です。

サービスと配送時間

JDEは、全国一律の配達保証ではなく、経路別の計算結果を公開しています。公式サイトには、モスクワからサンクトペテルブルクまでは1日から、モスクワからカザンまでは2日から、モスクワからノボシビルスクまでは4日からの例や、より広範なネットワークを通じて取り扱われるモスクワからウラジオストク関連の経路などが示されています。実際の所要時間は、サービス、ターミナル、貨物の特性、配送方法によって異なります。

サービス比較

サービス	主な用途と主な条件
鉄道貨物輸送	計画的な貨物輸送や長距離輸送に適しています。鉄道への積載、ターミナル、書類が所要時間に影響します。
道路貨物輸送	小口貨物から記載されたトラック単位の取り扱いまで対応し、ターミナル配送またはドア配送を選択できます。
航空貨物輸送	適した貨物向けのより速い輸送手段ですが、経路、受け付け、取り扱い条件の対象となります。
エクスプレス配送	選択した経路と見積もりがエクスプレス取り扱いに対応している、時間重視の配送物向けです。
インターネットパッケージおよび宅配便配送	住所または受取拠点へのEC配送です。主要都市では宅配便配送が提供されています。

配達時間

ルート例	公開されている例と制限事項
モスクワからサンクトペテルブルク	公式のルート例では1日から。これはルートの目安であり、すべてのケースに適用される保証ではありません。
モスクワからカザン	公式のルート例では2日から。締切時刻、貨物、配送オプションによって結果が変わる場合があります。
モスクワからノヴォシビルスク	公式のルート例では4日から。長距離のターミナル間輸送により、時間が追加される場合があります。
その他のルート	出発地、目的地、重量、容積、配送方法、追加サービスについては、公式の計算ツールを使用してください。

配送先の国別配達時間

配送先	サービスと所要時間の目安
ロシア	国内の道路、鉄道、航空、速達サービスに対応しています。ルート計算ツールを使用してください。所要時間は、ターミナル、距離、配送種別によって異なります。
カザフスタン	公式サイトでは、カザフスタンに関わる配送業務が行われていると説明されています。通関、書類、国境を越えた引き渡しによって、ルートの見積もりが変わる場合があります。
ベラルーシ	公式サイトでは、ベラルーシに関わる配送業務が行われていると説明されています。発送前に、現在のルートと必要書類を確認してください。
中国発	JDEは中国からの貨物を配送すると説明しています。発送地での輸出、国境での処理、ロシア国内での受け入れにより、追跡情報が途切れる場合があります。

よくある追跡の問題と解決策

問題またはステータス	確認事項と次に行うこと
無効な番号	識別子がER番号であることを確認し、句読点を削除してください。公式ページでPINが必要な場合は、発送元にPINを問い合わせてください。
追跡イベントがない	実際に受け入れられる前に、ラベルまたは注文記録が作成されている場合があります。発送元に、JDEへの引き渡しが完了しているか確認してください。
輸送中に更新がない	ターミナル間の移動や幹線輸送では、スキャンの回数が少ない場合があります。公式の結果と案内されたルートを比較し、配達予定日を過ぎても届かない場合は発送元に連絡してください。
配達上の例外	担当するJDE支店に、住所、受取人の在宅状況、立ち入り、支払い、集荷の指示を確認してください。
配達済みだが受け取っていない	配達先住所、受付、倉庫、家族、近隣住民を確認してください。その後、配達証拠の提示を求め、発送元またはJDEを通じて照会を開始してください。
貨物の紛失または破損	梱包と内容物を保管し、状態を撮影し、請求書を保存したうえで、契約している発送元に速やかに通知してください。17TRACKの結果によって請求が承認されることはありません。
返品または受取拒否	販売者または契約相手に貨物が返品された理由を確認し、再配達、集荷、または新たな発送が可能か確認してください。

国際配送、通関、運送業者間の引き渡し

JDEの公式ウェブサイトでは、カザフスタン、ベラルーシ、および中国からの貨物に関わる業務について説明されています。そのため、国際輸送の追跡情報には、発送地の運送業者、国境または税関当局、JDEの施設、配送先の配送業者が含まれる場合があります。国境または交換施設に到着したことだけでは、通関が完了したことの証明にはなりません。

国際輸送の流れ

段階	保管・管理、イベント、顧客が行うこと
発送地での準備	発送元が貨物記録を作成し、書類を準備します。実際に引き渡される前に番号が存在している場合があります。
輸出および幹線輸送	発送地の施設、輸送事業者、または国境当局が貨物を移動させます。スキャンは断続的に行われる場合があります。
提携先への引き渡し	電子的な事前通知、実際の引き渡し、最初の受領スキャンはそれぞれ異なるイベントです。提携先からの事前通知を、JDEによる受け入れとみなさないでください。
輸入および通関	当局が書類、価値、内容物、関税を確認します。求められた場合、発送元または輸入者は情報を提供する必要があります。
配送先への配達	JDEまたは配送先の配達パートナーが、ターミナル、集荷場所、または玄関先までの配達を行います。次の対応をどの事業者が担当するかは、契約当事者に確認してください。

配送管理と出荷後のオプション

JDEのeコマース資料では、住所または集荷ポイントへの配達、大都市での宅配便、配達時間の選択、現在の市内での住所変更について説明されています。利用可否は、配送契約と処理段階によって異なります。

オプション	依頼者と制限事項
集荷ポイントまたはターミナルでの受け取り	サービスが対応している場合、受取人または販売者は利用可能な受け取り方法を選択できます。必要な本人確認書類と配送情報を持参してください。
宅配便による配達	対象として明記された大都市向けサービスで利用できます。販売者またはJDEに、住所、連絡先電話番号、配達時間帯を確認してください。
市内での住所変更	JDEのeコマースページでは、対応する注文についてこの機能が説明されています。最終発送前に依頼してください。配送ルートの割り当て後は、対応できる保証はありません。
返品	購入者が注文を拒否または返送した場合、販売者は返品を手配できます。輸送記録と商取引上の返金は別の手続きです。

紛失、破損、請求、保険、返金

追跡に関する問い合わせ、輸送調査、保険請求、販売者による返金は、それぞれ異なる手続きです。通常、契約上の荷送人は、運送状、請求書、貨物の説明、申告価格、写真、梱包を保管したうえで、該当するサービス窓口を通じてJDEに連絡してください。

手続き	利用目的と証拠資料
追跡に関する問い合わせ	イベントの内容が不明確または遅延している場合に利用します。ER番号、該当する場合はPIN、経路、最新のスキャン情報を提供してください。
損傷調査	外見上の損傷または隠れた損傷を速やかに報告し、梱包、内容物、写真、商取引関連書類を保管してください。
保険または輸送請求	契約当事者は、該当するJDEの契約および保険条件に従ってください。申請期限はサービスおよび契約によって異なります。
販売者による返金	商取引上の返金は、販売者またはマーケットプレイスが決定します。17TRACKは返金を行ったり、輸送記録を変更したりできません。

配送制限と特別な取り扱い

JDEは、規格外の大型貨物、高価品、壊れやすい貨物、温度管理が必要な貨物、医薬品、化粧品、化学関連貨物について、専門的な取り扱いを提供しています。受け入れ可否は、梱包、書類、経路、該当する輸送規則によって決まります。

カテゴリー	取り扱いと追跡への影響
規格外または重量貨物	特殊な設備、積載計画、固定作業、許可、経路固有の見積もりが必要になる場合があります。スキャン情報が複数の施設を経由することがあります。
壊れやすい貨物または高価な貨物	承認された梱包を使用し、受け入れ前に該当する保護または取り扱いサービスを依頼してください。
温度管理が必要な貨物	医薬品および化粧品の配送では、温度条件と専門的な調整が必要になる場合があります。
化学品、液体、規制対象貨物	内容物と安全関連書類を正確に提供してください。受け入れ、経路、所要時間が制限される場合があります。

カスタマーサービス

窓口	最適な利用目的と準備する情報
公式追跡ページ	JDEの追跡; ER番号と、要求された場合はPINを準備してください。
公式ウェブサイト	JDEのウェブサイト; 該当するサービス、計算ツール、支店、またはフィードバック窓口を利用してください。
専門窓口のメール	公式の産業貨物ページでは大型貨物の依頼用としてktk@JDE.ruが、温度管理サービスのページでは専門的な問い合わせ用としてtermo@JDE.ruが案内されています。
ビジネスAPIサポート	開発者ポータルでは、サポート用メールとしてitsupport@JDE.ruが案内されています。これは統合に関する質問を対象とするもので、一般消費者向けの配達請求の代替窓口ではありません。

エスカレーションを行う場合は、ER番号、PIN、発送日、出発地、配送先、サービス、最新のイベント、受取人の詳細、貨物の説明、価値を示す証拠、写真を準備してください。オンラインストアを通じて配送を購入した場合は、まず荷送人または契約当事者に連絡してください。

Eコマースとビジネス向け追跡

JDEのeコマースソリューションは、ExcelまたはAPIによる事前申請、配送状況の管理、顧客通知、個人アカウントの履歴、倉庫機能、住所または集荷ポイントへの配達に対応しています。事業者は、JDEの統合機能と、独立した17TRACKマルチキャリアAPIを区別する必要があります。

開発者/API比較

オプション	プロバイダー
JDE開発者API	ЖелДорЭкспедиция
17TRACK API	17TRACK

JDE開発者ポータルでは、出荷の作成、貨物状況の取得、料金の計算、ターミナルの検索、書類の取得に関するメソッドを文書化しています。17TRACK APIは複数の運送業者の追跡向けに設計されており、17TRACKトークンが必要です。

よくある質問

基本FAQ

1. JDEの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

公式JDE追跡ページでER番号を入力するか、17TRACKを使用して利用可能な配送イベントを確認してください。

2. JDEの追跡番号はどこで確認できますか？

JDEの領収書、送り状、販売者の発送通知、個人アカウント、または出荷書類を確認してください。

3. JDEの追跡番号はどのような形式ですか？

JDEの公開追跡ワークフローではER番号が使用され、PINも必要になる場合があります。公式資料では、一般向けの共通した桁数は定義されていません。

4. JDEの荷物にスキャン情報が登録されないのはなぜですか？

実際の受け入れ前に出荷記録が作成されたか、貨物がターミナル間を移動中である可能性があります。荷送人に引き渡しの確認を依頼してください。

5. JDEの配送にはどのくらいかかりますか？

所要時間はルートによって異なります。公式例では、モスクワからサンクトペテルブルクまでは1日、モスクワからカザンまでは2日、モスクワからノボシビルスクまでは4日からとなっています。

6. JDEの配送に失敗した後はどうすればよいですか？

住所、受取人の在宅状況、入館方法、受け取り手順を確認し、その後、販売者または担当のJDE支店に連絡してください。

7. JDEでは配達済みと表示されているのに貨物が見つからない場合はどうすればよいですか？

受付、倉庫、家族、近隣の人に確認し、その後、荷送人またはJDEを通じて配達証明を請求してください。

8. JDEの荷物が紛失または破損した場合、どのように報告すればよいですか？

梱包材と内容物を保管し、写真を撮影して、価値を証明する書類を集めたうえで、契約した荷送人に該当する調査または請求手続きの開始を依頼してください。

9. JDEはオンラインショップの注文を受取拠点に配送できますか？

はい。JDEのEコマース資料では、対応する注文について受取拠点への配送を利用可能な選択肢として説明しています。

10. 荷物についてJDEに問い合わせるにはどうすればよいですか？

公式ウェブサイトまたは追跡ページから問い合わせを開始し、ER番号、該当する場合はPIN、ルート、最新のイベント情報を提供してください。

専門家向けFAQ

11. 注文番号はJDEのER番号と同じですか？

いいえ。販売者の注文参照番号は、公式追跡サービスで使用されるJDEのER番号と異なる場合があります。

12. JDEの記録は、貨物が実際に受け入れられたことを証明しますか？

いいえ。作成済みの申請または事前通知は、実際の受け入れに先行する場合があります。受け入れまたは施設に関するイベントを確認してください。

13. JDEのターミナル到着と配達の違いは何ですか？

ターミナル到着は貨物が施設に到着したことを意味します。配達には、その後の配達員、受け取り、または荷受人による完了イベントが必要です。

14. JDEは国際貨物の可視性を提供していますか？

JDEは、カザフスタン、ベラルーシに関わる業務および中国からの出荷を取り扱っていると説明していますが、国境を越えるイベントは、出発地、国境、仕向地のパートナーから提供される場合があります。

15. 企業はJDEをEコマースシステムと連携できますか？

はい。JDEは開発者ポータルを公開しており、注文作成、ステータス管理、計算、その他の関連する物流ワークフロー向けのAPI連携について説明しています。

16. 17TRACKでJDEの配送先住所を変更できますか？

いいえ。17TRACKは追跡情報を集約するだけです。住所変更は、出荷で認められている場合、販売者またはJDEに依頼する必要があります。

17. 国際運送業者間の引き渡し中は誰が責任を負いますか？

責任の所在は、実際の引き渡しと受領スキャンによって異なります。電子的な事前通知だけでは、JDEまたは仕向地のパートナーが貨物を受け入れたことの証明にはなりません。

追跡API

17TRACK APIリファレンス

// JDE official developer API:
 // Use the current documentation at https://api.jde.ru/dev/
 // The public evidence describes JDE REST methods, including cargo status,
 // order creation, calculators, geography and documents.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
 // Confirm the current JDE carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use; do not infer it from the brand display name.