Ecom Express การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Ecom Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

เกี่ยวกับ Ecom Express

Ecom Express เป็นแบรนด์ด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งพัสดุที่มุ่งเน้นอินเดีย ซึ่งใช้สำหรับการจัดส่งสินค้าจากอีคอมเมิร์ซ ผลการติดตามอาจแสดงการสร้างใบปะหน้า การรับพัสดุจริง การคัดแยก การขนส่งระยะไกล การพยายามจัดส่ง หรือกระบวนการส่งคืน โดยข้อมูลสแกนที่แสดงไม่ได้เป็นหลักฐานเสมอไปว่า Ecom Express เป็นผู้จัดการพัสดุจริงในทุกขั้นตอนก่อนหน้านั้น

ฟิลด์	หน้าหรือคำอธิบายที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์ทางการ	เว็บไซต์ทางการของ Ecom Express
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและการจัดส่งพัสดุสำหรับการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับอินเดีย
บทบาทในการติดตาม	การติดตามจะแสดงเหตุการณ์การจัดส่งที่ Ecom Express และระบบโลจิสติกส์ที่เชื่อมต่อจัดเตรียมไว้

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ Ecom Express
Ecom Express	Ecom Express คือหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับบันทึกการจัดส่งและสตรีมเหตุการณ์การจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
ผู้ค้า หรือตลาดกลาง	ผู้ค้าจะจัดเตรียมข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ และอาจยังคงรับผิดชอบเรื่องการคืนเงิน คำสั่งซื้อทดแทน และการสื่อสารกับลูกค้า
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลม

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ขายให้ไว้หรือแสดงอยู่ในข้อความแจ้งการจัดส่งลงในส่วนติดตามอย่างเป็นทางการของ Ecom Express หรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ยืนยันว่าเป็นหมายเลขติดตามไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนทางกายภาพครั้งแรก 17TRACK เป็นอิสระจาก Ecom Express และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ Ecom Express

เส้นทาง	ขั้นตอน
เส้นทางอย่างเป็นทางการของ Ecom Express	เปิดเว็บไซต์ทางการ เลือกฟังก์ชันติดตาม ป้อนตัวระบุการจัดส่ง และเปรียบเทียบข้อมูลสแกนล่าสุดกับที่อยู่จัดส่งและข้อความจากผู้ขาย
เส้นทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK วางหมายเลขติดตาม ปล่อยให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งทำงาน และตรวจสอบประวัติเหตุการณ์รวมถึงผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อซึ่งระบบระบุไว้
ไม่มีหมายเลขหรือไม่มีผลลัพธ์	ขอหมายเลขติดตามที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หรือ SKU ของสินค้าอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้

เหตุการณ์การสร้างใบปะหน้าแสดงถึงการเตรียมข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ได้หมายความว่ามีการรับพัสดุจริงเสมอไป โดยปกติผู้ขายเป็นผู้ติดต่อรายแรกที่เหมาะสมที่สุดเมื่อคำสั่งซื้อยังไม่มีการสแกนครั้งแรกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรคัดลอกตัวระบุการติดตามของ Ecom Express ให้ตรงตามข้อมูลจากการยืนยันการจัดส่งหรือฉลากพัสดุ ไม่ควรสันนิษฐานว่ามีกฎคำนำหน้าสาธารณะที่เชื่อถือได้อย่างเป็นสากล เนื่องจากรูปแบบการกำหนดหมายเลขอาจแตกต่างกันตามผู้ค้า บริการ บัญชี และการผสานรวมระบบ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง

ใช้ชุดอักขระตัวเลขและตัวอักษรที่ผู้ขายให้ไว้หรือแสดงอยู่บนฉลาก Ecom Express ทุกตัวอักษร โดยตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ XXXX XXXX XXXX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง

ออกโดย	ตัวระบุนี้เชื่อมโยงกับระเบียนการจัดส่งที่สร้างโดยผู้ค้า ระบบโลจิสติกส์ หรือการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง
พบได้ที่ไหน	อีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส พอร์ทัลผู้ขาย ฉลากที่พิมพ์ออกมา หรือการตอบกลับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่ง
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงเหตุการณ์ต่าง ๆ หลังจากระบบผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องยอมรับข้อมูลแล้วเท่านั้น
ข้อควรระวัง	อย่าสรุปประเภทบริการ ต้นทาง ปลายทาง หรือการครอบครองพัสดุทางกายภาพจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า

ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อเฉพาะในขั้นตอนการสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ค้าเท่านั้น เพราะอาจใช้ในการติดตามกับผู้ให้บริการขนส่งไม่ได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ออกโดย	ผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส คลังสินค้า หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อขององค์กร
การดำเนินการของลูกค้า	ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง หากหน้าคำสั่งซื้อแสดงเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

สถานะการติดตามและความหมาย

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังอยู่ระหว่างรอการรับพัสดุจริง
รับพัสดุแล้วหรือได้รับพัสดุแล้ว	การสแกนของผู้ให้บริการขนส่งบันทึกการรับหรือการเข้ารับพัสดุแล้ว พัสดุยังต้องผ่านการคัดแยกและการขนส่งต่อไป
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์คัดแยกหรือพื้นที่จัดส่ง โดยการสแกนแต่ละครั้งไม่ได้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
อยู่ระหว่างนำจ่าย	พัสดุได้รับมอบหมายให้อยู่ในรอบการจัดส่งแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และโทรศัพท์ไว้ให้พร้อมใช้งาน
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และคำแนะนำจากผู้ขาย
เกิดปัญหาหรือส่งคืน	จำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาด้านการจัดส่งหรือเส้นทาง ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งควรชี้แจงความพยายามจัดส่งครั้งถัดไปหรือขั้นตอนการส่งคืน

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

กำหนดเวลาจัดส่งที่แนบกับคำสั่งซื้อใดคำสั่งซื้อหนึ่งมีประโยชน์มากกว่าคำมั่นสัญญาทั่วไปของผู้ให้บริการขนส่งทั้งระบบ โปรดยืนยันชื่อบริการ ต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และกำหนดเวลาที่ผู้ขายแจ้งไว้

เปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ	เหมาะสำหรับ
พัสดุอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ	การจัดส่งตามปกติภายในอินเดีย ในกรณีที่ผู้ค้าเลือก Ecom Express
บริการเฉพาะของผู้ค้า	ใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งที่ผู้ขายแสดง เนื่องจากบริการและเส้นทางอาจแตกต่างกันไปตามบัญชี

ระยะเวลาจัดส่ง

คำถามเกี่ยวกับกำหนดเวลา	วิธีตีความ
กำหนดเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้	ใช้กำหนดเวลาเฉพาะของการจัดส่งที่ผู้ค้าหรือระบบจองแสดงไว้
วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ยืนยันหลักเกณฑ์การนับวันกับผู้ขาย วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลาตัดรอบ พื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศ และปริมาณงานในการดำเนินงานอาจส่งผลต่อการขนส่ง
สถานะการรับประกัน	วันที่โดยประมาณไม่ได้หมายความว่าเป็นการรับประกันคืนเงินโดยอัตโนมัติ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
อินเดีย	ใช้การประมาณการเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อและข้อมูลการสแกนล่าสุด ช่วงเวลาจัดส่งสาธารณะเพียงช่วงเดียวไม่ควรแทนที่ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ เส้นทาง และปลายทางที่แนบมากับพัสดุ

ปลายทาง

คำแนะนำในการวางแผน

อินเดีย

ใช้การประมาณการเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อและข้อมูลการสแกนล่าสุด ช่วงเวลาจัดส่งสาธารณะเพียงช่วงเดียวไม่ควรแทนที่ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ เส้นทาง และปลายทางที่แนบมากับพัสดุ

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่เผลอใส่ออก เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย และยืนยันว่าตัวระบุนี้เป็นหมายเลขติดตามพัสดุ
ไม่มีการสแกนครั้งแรก	สอบถามผู้ค้าว่าพัสดุถูกส่งมอบจริงหรือไม่ การสร้างป้ายจัดส่งเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันการรับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน	ตรวจสอบสถานที่ดำเนินการล่าสุดและช่วงเวลาที่คาดว่าจะจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายเพื่อให้สอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง หากการจัดส่งเลยกำหนดที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน ฝ่ายรักษาความปลอดภัยของอาคาร และข้อมูลหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ ก่อนติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่ง
เสียหายหรือถูกส่งคืน	ถ่ายรูปพัสดุและบรรจุภัณฑ์ เก็บรักษาวัสดุทั้งหมดไว้ และสอบถามผู้ขายว่าฝ่ายใดต้องเปิดการตรวจสอบหรือยื่นคำร้องเคลม

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับคำสั่งซื้อข้ามพรมแดน ผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในผลการติดตามอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งออก พิธีการศุลกากร หรือการจัดส่งระยะสุดท้าย การมาถึงประเทศปลายทางไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากร และเหตุการณ์แจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่หลักฐานการส่งมอบพัสดุจริง

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	การตีความของลูกค้า
การดำเนินการต้นทาง	ผู้ค้าหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทางจัดเตรียมพัสดุและข้อมูลการส่งออก
การส่งออก การขนส่งระหว่างจุด หรือศุลกากร	พัสดุอาจเคลื่อนย้ายโดยไม่มีการสแกนสาธารณะในระหว่างที่มีการดำเนินการด้านความปลอดภัย การส่งออก การขนส่ง หรือการนำเข้า
การส่งต่อให้พันธมิตร	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจได้รับข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่จะได้รับพัสดุจริง การสแกนรับพัสดุครั้งแรกเป็นสัญญาณการส่งต่อที่ชัดเจนกว่า
การนำเข้าและการจัดส่งระยะสุดท้าย	ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางอาจเป็นผู้ควบคุมการจัดส่ง การเรียกเก็บภาษี การแก้ไขที่อยู่ และความพยายามจัดส่งในพื้นที่

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การดำเนินการที่ร้องขอ	เส้นทางที่ถูกต้อง
การแก้ไขที่อยู่หรือคำแนะนำในการจัดส่ง	ติดต่อผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งโดยใช้ข้อมูลอ้างอิงการจัดส่ง สิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและการดำเนินงานในปลายทาง
การจัดส่งใหม่หรือการไปรับพัสดุ	ปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับข้อยกเว้นในการจัดส่งล่าสุด และยืนยันตัวเลือกที่มีอยู่กับหน่วยงานจัดส่งที่รับผิดชอบ
หลักฐานการจัดส่ง	ขอหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขาย เมื่อสถานะแจ้งว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตาม

ประวัติการสแกนต้องการคำอธิบาย หรือพัสดุดูเหมือนหยุดค้างอยู่

การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ผู้ค้าหรือเจ้าของบัญชีที่มีสิทธิ์ต้องการให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบการสูญหาย ความเสียหาย หรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง

การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ค้า

ผู้ซื้อต้องการวิธีเยียวยาทางการค้าสำหรับคำสั่งซื้อ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติวิธีเยียวยานี้ได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเคลมของ Ecom Express

ใครควรเริ่มดำเนินการ	โดยปกติ ผู้ส่งหรือผู้ค้าจะเป็นผู้ควบคุมบัญชีของผู้ให้บริการขนส่งและกระบวนการเคลม ผู้รับควรแจ้งผู้ขายโดยเร็ว
หลักฐาน	หมายเลขติดตามพัสดุ บันทึกคำสั่งซื้อ ที่อยู่ รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และการติดต่อเกี่ยวกับการจัดส่ง
ข้อแตกต่างที่สำคัญ	การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน การคืนค่าจัดส่ง และการคืนเงินโดยผู้ขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยมีกฎเกณฑ์ด้านสิทธิ์ที่แตกต่างกัน

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	ผลกระทบในทางปฏิบัติ
สินค้าอันตรายและแบตเตอรี่	การรับฝาก การบรรจุหีบห่อ เส้นทางขนส่ง และเอกสารอาจมีข้อจำกัด โปรดยืนยันกฎปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งและข้อกฎหมายก่อนจัดส่ง
ของเหลว สินค้าเน่าเสียง่าย และสิ่งของแตกหักง่าย	บรรจุภัณฑ์และสิทธิ์ในการใช้เส้นทางอาจส่งผลต่อการรับฝาก ความเสี่ยงต่อความเสียหาย และระยะเวลาจัดส่ง
สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่มีข้อจำกัด	ผู้ส่งยังคงรับผิดชอบต่อการสำแดงข้อมูลอย่างถูกต้องและการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดของผู้ให้บริการขนส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
เว็บไซต์ทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Ecom Express และใช้ช่องทางการติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือการติดตามที่แสดงอยู่ในเว็บไซต์นั้น
ฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้า หรือตลาดออนไลน์	ใช้ช่องทางนี้สำหรับกรณีไม่มีการสแกนครั้งแรก การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า ข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ และข้อมูลการจัดส่งเฉพาะบัญชี
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ที่อยู่จัดส่ง สถานะการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ ภาพถ่าย และหลักฐานมูลค่า

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกระหว่างระบบคำสั่งซื้อของผู้ขาย การเชื่อมต่อระบบของผู้ให้บริการขนส่งเอง และแพลตฟอร์มที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เหตุการณ์ที่เป็นมาตรฐานช่วยให้ทีมบริการลูกค้าระบุกรณีก่อนการจัดส่ง อยู่ระหว่างการขนส่ง จัดส่งแล้ว มีข้อยกเว้น และส่งคืนได้ โดยไม่ถือว่าการสแกนทุกครั้งเป็นหลักฐานของความรับผิดชอบด้านปฏิบัติการแบบเดียวกัน

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง

Ecom Express หรือผู้ให้บริการการเชื่อมต่อที่ผู้ค้าทำสัญญาด้วย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง

การใช้งานหลัก	การสร้างการจัดส่งระดับบัญชี การติดตาม การรายงานด้านปฏิบัติการ หรือการจัดการกรณีมีข้อยกเว้น เมื่อผู้ค้ามีสิทธิ์เข้าถึง
การยืนยันตัวตน	ปฏิบัติตามข้อมูลรับรอง จุดเชื่อมต่อ และสัญญาที่ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการการเชื่อมต่อจัดเตรียมไว้
เอกสารประกอบ	ใช้เอกสารปัจจุบันที่จัดเตรียมไว้สำหรับบัญชีธุรกิจ แทนการใช้ตัวอย่างเก่าที่ไม่ได้รับการยืนยัน

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การติดตามการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและการเรียกดูเหตุการณ์การจัดส่งที่ปรับให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน
การยืนยันตัวตน	เอกสาร 17TRACK API ระบุให้ใช้ส่วนหัวโทเค็น API
เอกสารประกอบ	เอกสาร 17TRACK API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Ecom Express ได้อย่างไร

กรอกหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Ecom Express หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Ecom Express ได้จากที่ใด

ดูในอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อในตลาดออนไลน์ ใบแจ้งหนี้ หรือฉลากพัสดุ

3. หมายเลขติดตาม Ecom Express มีลักษณะอย่างไร

ใช้ตัวระบุที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งนั้นโดยตรง ไม่ควรสันนิษฐานว่ามีกฎคำนำหน้าหรือความยาวที่เป็นสากล

4. เหตุใดพัสดุ Ecom Express ของฉันจึงยังไม่ได้รับการสแกนครั้งแรก

อาจมีการสร้างฉลากก่อนรับพัสดุจริง โปรดขอให้ผู้ขายยืนยันการส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งและตัวระบุที่ถูกต้อง

5. เหตุใดการติดตาม Ecom Express ของฉันจึงไม่อัปเดต

การสแกนจะเกิดขึ้นตามเหตุการณ์ ดังนั้นพัสดุอาจเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์โดยไม่มีการอัปเดตที่มองเห็นได้ โปรดติดต่อผู้ขายเมื่อพ้นระยะเวลาที่แจ้งไว้

6. การจัดส่งของ Ecom Express ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาโดยประมาณที่ใช้บังคับขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ และเงื่อนไขด้านปฏิบัติการที่แสดงสำหรับคำสั่งซื้อ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ Ecom Express ไม่สำเร็จ

อ่านเหตุการณ์ข้อยกเว้น ตรวจสอบที่อยู่และรายละเอียดการติดต่อ แล้วสอบถามผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งเกี่ยวกับความพยายามจัดส่งครั้งถัดไป

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Ecom Express ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เคาน์เตอร์รักษาความปลอดภัย และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและแจ้งผู้ขาย

9. ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ Ecom Express ของฉันสูญหายหรือเสียหาย?

เก็บพัสดุและบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพ และสอบถามผู้ค้าว่าฝ่ายใดต้องเป็นผู้เริ่มการตรวจสอบหรือยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง

10. ฉันจะติดต่อ Ecom Express ได้อย่างไร?

เริ่มต้นจากเว็บไซต์ทางการของ Ecom Express หรือผู้ค้าที่สร้างรายการจัดส่ง และเตรียมหมายเลขติดตามกับรายละเอียดคำสั่งซื้อให้พร้อม

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. เหตุการณ์สร้างใบจ่าหน้าพิสูจน์หรือไม่ว่า Ecom Express ได้รับพัสดุแล้ว?

ไม่ใช่ การสร้างใบจ่าหน้าบันทึกเพียงการเตรียมข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่การสแกนรับพัสดุจริงเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าว่าผู้ให้บริการขนส่งได้รับพัสดุแล้ว

12. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Ecom Express ได้หรือไม่?

ไม่สามารถทำได้ การเปลี่ยนที่อยู่ คำแนะนำในการจัดส่ง และการตัดสินใจจัดส่งใหม่เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการขนส่งหรือบัญชีผู้ค้าผู้รับผิดชอบ

13. การสแกนสถานะจัดส่งแล้วของ Ecom Express ยุติข้อโต้แย้งของผู้ซื้อโดยอัตโนมัติหรือไม่?

ไม่ใช่ การสแกนสถานะจัดส่งแล้วเป็นหลักฐานของเหตุการณ์การจัดส่งที่มีการบันทึกไว้ แต่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งอาจยังต้องตรวจสอบสถานที่ หลักฐานการจัดส่ง และข้อกล่าวอ้างของผู้รับ

14. พัสดุระหว่างประเทศสามารถใช้หมายเลขติดตามเดิมต่อไปหลังจากส่งต่อได้หรือไม่?

อาจใช้ตัวระบุเดิมต่อไปหรือได้รับตัวระบุจากพันธมิตร ให้เปรียบเทียบข้อมูลในบันทึกของผู้ค้า เหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่ง และข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุ Ecom Express ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจควรใช้เอกสารการเชื่อมต่อระบบฉบับปัจจุบันที่ระบุไว้ภายใต้ข้อตกลงกับผู้ให้บริการขนส่งหรือบัญชีของตน หรือใช้ API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่มีเอกสารกำกับ เช่น 17TRACK

API การติดตาม

17TRACK API

// Carrier official API:
// Current public official Ecom Express tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available evidence. Use account documentation.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder until confirmed
// from current 17TRACK carrier documentation.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]