Cainiao(CN) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Cainiao(CN) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://express.cainiao.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ CaiNiaoCN

เว็บไซต์ทางการที่ให้มาแนะนำ CaiNiaoCN ว่าเป็นบริการขนส่งด่วนที่ดำเนินการเอง โดยมีหน้าอย่างเป็นทางการสำหรับผลิตภัณฑ์ บริการเสริม การสอบถามใบตราส่ง การสอบถามพื้นที่จัดส่ง ความช่วยเหลือ ความร่วมมือ และแพลตฟอร์มแบบเปิด ขณะนี้เว็บไซต์ที่ให้มาอยู่ระหว่างการย้ายระบบ ดังนั้นควรตรวจสอบรายละเอียดบริการเฉพาะของการจัดส่งผ่านช่องทางทางการก่อนดำเนินการ

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อทางการที่ใช้ในหน้านี้	CaiNiaoCN
เว็บไซต์ทางการ	https://express.cainiao.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	บริการขนส่งด่วนที่ดำเนินการเอง ตามคำอธิบายในเว็บไซต์ทางการ
ฟังก์ชันของเว็บไซต์ทางการ	การสอบถามใบตราส่ง ผลิตภัณฑ์ บริการเสริม การสอบถามพื้นที่จัดส่ง ความช่วยเหลือ ความร่วมมือ และการนำทางไปยังแพลตฟอร์มแบบเปิด

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ CaiNiaoCN
CaiNiaoCN	CaiNiaoCN คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้สำหรับคู่มือการติดตามนี้
การสอบถามใบตราส่งอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการมีฟังก์ชันสอบถามใบตราส่ง ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเหตุการณ์การจัดส่งของ CaiNiaoCN ที่มีให้ตรวจสอบ
แพลตฟอร์มแบบเปิด	เว็บไซต์ทางการมีช่องทางเข้าสู่แพลตฟอร์มแบบเปิดสำหรับบริการระบบจัดส่งของ CaiNiaoCN
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่อย่างเป็นอิสระ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินข้อเรียกร้อง

คำตอบสั้น ๆ

กรอกใบตราส่งหรือหมายเลขติดตามที่ผู้ขายหรือ CaiNiaoCN ให้ไว้ในช่องทางสอบถามใบตราส่งอย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และสอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้วหรือไม่

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ เร่งการขนส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือยื่นข้อเรียกร้องกับผู้ให้บริการขนส่งแทนคุณได้

วิธีติดตามพัสดุ CaiNiaoCN

ค้นหาหมายเลขติดตามหรือหมายเลขใบตราส่งในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย บนฉลาก ใบเสร็จ หรือหน้าการจัดส่งคำสั่งซื้อ
เปิดเว็บไซต์ CaiNiaoCN อย่างเป็นทางการ แล้วเลือกฟังก์ชันสอบถามใบตราส่งจากเมนูนำทางของเว็บไซต์
อีกทางเลือกหนึ่งคือกรอกหมายเลขลงใน 17TRACK แล้วตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งและประวัติเหตุการณ์ที่แพลตฟอร์มระบุ
หากหมายเลขถูกปฏิเสธ ให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการถอดข้อมูล และแยกแยะว่าไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หมายเลขฉลาก หรือหมายเลขแจ้งการจัดส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หลักฐานทางการที่ให้มายืนยันว่ามีฟังก์ชันสอบถามใบตราส่ง แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดรูปแบบหมายเลขฉบับสมบูรณ์ต่อสาธารณะ ให้ใช้รหัสระบุที่ผู้ขายให้ไว้หรือที่แสดงบนฉลากของ CaiNiaoCN โดยตรง และอย่าสรุปบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

รหัสระบุใบตราส่งของ CaiNiaoCN

ใช้รหัสระบุฉบับเต็มที่พิมพ์อยู่บนใบตราส่งหรือระบุไว้ในประกาศแจ้งการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุใบตราส่งของ CaiNiaoCN

ออกโดย	ผู้ออกขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่งและฉลาก
การใช้งานทั่วไป	ใช้สำหรับการสอบถามใบตราส่งอย่างเป็นทางการและการระบุผู้ให้บริการขนส่งใน 17TRACK
ข้อควรระวัง	อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลสหรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ขายแทน

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ระยะของกระบวนการ

สร้างฉลากแล้วหรืออยู่ระหว่างเตรียมจัดส่ง

มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะเตรียมจัดส่ง

ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่งหรือต้นทางการจัดส่งยังคงเป็นฝ่ายแรกที่ควรตรวจสอบ
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	เหตุการณ์ส่งมอบหรือรับพัสดุควรทำให้มองเห็นสถานะการจัดส่งได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
การดำเนินการของลูกค้า	ยืนยันการจัดส่งกับผู้ขายก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา

อยู่ระหว่างการขนส่ง

มีการบันทึกการเคลื่อนย้ายของพัสดุระหว่างจุดดำเนินการแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	ฝ่ายสแกนหรือนำส่งล่าสุดที่แสดงในประวัติเหตุการณ์
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	อาจมีเหตุการณ์คัดแยก การขนส่งระยะไกล การส่งมอบ หรือการจัดส่งเพิ่มเติมปรากฏขึ้น
การดำเนินการของลูกค้า	ติดตามเหตุการณ์ล่าสุดและเก็บรายละเอียดการติดต่อของผู้ขายไว้

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	ควรตรวจสอบหน่วยงานจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการสแกนล่าสุด
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	อาจไม่มีการเคลื่อนย้ายเพิ่มเติมปรากฏขึ้น เว้นแต่จะมีการบันทึกข้อยกเว้นหลังการจัดส่ง
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ เพื่อนบ้าน และความช่วยเหลือจากผู้ขาย

ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน

จำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง เส้นทาง ที่อยู่ หรือการส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นและการส่งคืน

ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	ควรระบุผู้รับผิดชอบเหตุการณ์ล่าสุดและผู้ส่งจากประวัติการสแกน
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	อาจมีการพยายามจัดส่งอีกครั้ง การติดต่อลูกค้า การไปรับพัสดุ หรือการดำเนินการส่งคืนตามมา
การดำเนินการของลูกค้า	ติดต่อผู้ขายโดยเร็ว และใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการของ CaiNiaoCN ตามที่ระบุในเหตุการณ์

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีเมนูแยกสำหรับบริการ ผลิตภัณฑ์บริการ บริการเสริม การสอบถามพื้นที่จัดส่ง และการสอบถามค่าขนส่งและระยะเวลาขนส่ง ดังนั้นควรอ้างอิงวันที่จัดส่งจากบริการและเส้นทางที่เกี่ยวข้อง แทนการคาดเดาจากชื่อผู้ให้บริการขนส่งเพียงอย่างเดียว

เปรียบเทียบบริการ

พื้นที่ให้บริการอย่างเป็นทางการ	สิ่งที่เมนูอย่างเป็นทางการยืนยัน
ผลิตภัณฑ์บริการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีส่วนผลิตภัณฑ์บริการสำหรับเลือกหรือตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่มีให้บริการ
บริการเสริม	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีส่วนบริการเสริมแยกต่างหาก
การสอบถามพื้นที่และระยะเวลาจัดส่ง	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีเมนูสำหรับสอบถามพื้นที่จัดส่ง รวมถึงค่าขนส่งและระยะเวลาขนส่ง

ระยะเวลาจัดส่ง

ประเภทการสอบถาม	วิธีใช้งาน
การสอบถามค่าขนส่งและระยะเวลาขนส่ง	ใช้ช่องทางการสอบถามอย่างเป็นทางการสำหรับต้นทาง ปลายทาง และบริการที่เลือก
การสอบถามพื้นที่จัดส่ง	ตรวจสอบว่าปลายทางอยู่ในพื้นที่ให้บริการหรือไม่ก่อนเชื่อถือค่าประมาณการจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาจัดส่งแยกตามประเทศ ให้ใช้การสอบถามพื้นที่จัดส่งและระยะเวลาขนส่งอย่างเป็นทางการสำหรับเส้นทางจริงของพัสดุ แทนการใช้ค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ไม่มีหลักฐานรองรับ

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

การดำเนินการแรกทันที

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบอักขระทุกตัว ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน และยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	ขอให้ผู้ขายยืนยันตัวระบุใบตราส่งและสถานะการจัดส่งที่ถูกต้องครบถ้วน
การยกระดับปัญหา	ใช้การค้นหาใบตราส่งอย่างเป็นทางการของ CaiNiaoCN หลังจากผู้ขายยืนยันการส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่งแล้ว
ติดต่อ	โดยปกติผู้ขายเป็นผู้ที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของฉลากหรือหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อได้ดีที่สุด

ไม่มีการอัปเดตหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง

ตรวจสอบวันที่และสถานที่ของเหตุการณ์ล่าสุด จากนั้นขอให้ผู้ขายตรวจสอบ หากช่วงเวลาที่ขาดหายส่งผลกระทบต่อเส้นทางที่คาดไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการอัปเดตการติดตาม

สาเหตุที่เป็นไปได้	การขนส่งที่ยังไม่ได้สแกน ความล่าช้าในการดำเนินการ จังหวะการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง การตรวจสอบที่อยู่ หรือช่องว่างในการแสดงเหตุการณ์
สิ่งที่ต้องเตรียม	หมายเลขใบตราส่ง รายละเอียดคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ปลายทาง และเหตุการณ์ล่าสุด
ผู้ที่ควรดำเนินการ	โดยปกติผู้ขายหรือเจ้าของบัญชีการจัดส่งสามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการขนส่งได้

แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และข้อมูลหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ก่อนติดต่อผู้ขาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ลำดับความสำคัญ	ตรวจสอบที่อยู่ สถานที่ปลอดภัย เจ้าหน้าที่อาคาร เพื่อนบ้าน และการดำเนินงานจัดส่งในพื้นที่
การยกระดับปัญหาครั้งถัดไป	ขอให้ผู้ขายเปิดคำขอตรวจสอบการจัดส่งที่เหมาะสมกับบัญชีการขนส่ง
ข้อจำกัดของ 17TRACK	17TRACK แสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถยืนยันการครอบครองพัสดุจริงหรืออนุมัติการชดเชยได้

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์ทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CaiNiaoCN
ศูนย์ช่วยเหลือ	ศูนย์ช่วยเหลือของ CaiNiaoCN
การค้นหาใบตราส่ง	ใช้ทางเข้าการค้นหาใบตราส่งที่แสดงอยู่ในเมนูนำทางของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

เตรียมหมายเลขใบตราส่ง วันที่จัดส่ง ปลายทาง การสแกนล่าสุด ข้อมูลบริการ ที่อยู่ คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง โดยปกติผู้ซื้อควรเริ่มต้นติดต่อผู้ขาย ส่วนเจ้าของบัญชีและผู้จัดส่งควรใช้ช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับการตรวจสอบการขนส่ง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ CaiNiaoCN ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขใบตราส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CaiNiaoCN หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ CaiNiaoCN ได้ที่ไหน

ตรวจสอบข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หน้าการจัดส่ง ฉลาก ใบเสร็จ หรือเอกสารใบตราส่ง

3. หมายเลขของ CaiNiaoCN มีลักษณะอย่างไร

หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ตารางรูปแบบฉบับสมบูรณ์ต่อสาธารณะ ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่ง

4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ CaiNiaoCN จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏเมื่อมีการบันทึกการสแกนการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดการติดตามของ CaiNiaoCN จึงไม่มีการอัปเดต

ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด และขอให้ผู้ขายยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง หากการจัดส่งยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงเกินกว่าระยะเวลาของเส้นทางที่คาดไว้

6. การจัดส่งของ CaiNiaoCN ใช้เวลานานเท่าใด

ใช้การค้นหาค่าขนส่งและระยะเวลาขนส่งอย่างเป็นทางการสำหรับต้นทาง ปลายทาง และบริการของการจัดส่ง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ CaiNiaoCN ล้มเหลว

ตรวจสอบข้อผิดพลาดล่าสุด ยืนยันที่อยู่ และติดต่อผู้ขายหรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่ง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก CaiNiaoCN ระบุว่าส่งพัสดุแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง เจ้าหน้าที่อาคาร สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอความช่วยเหลือจากผู้ขาย

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ CaiNiaoCN สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และขอให้ผู้ขายหรือเจ้าของบัญชีการจัดส่งเริ่มดำเนินการตรวจสอบตามที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ CaiNiaoCN ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและเมนูศูนย์ช่วยเหลือของเว็บไซต์นั้น หลักฐานที่ให้มาไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสาธารณะได้

คำถามที่พบบ่อยจากผู้เชี่ยวชาญ

11. เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CaiNiaoCN มีช่องทางค้นหาใบตราส่งหรือไม่

มี แผนผังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุฟังก์ชันค้นหาใบตราส่งสำหรับการจัดส่งของ CaiNiaoCN

12. CaiNiaoCN เผยแพร่ข้อมูลช่วงเวลาการจัดส่งหรือไม่

มี เมนูนำทางอย่างเป็นทางการมีฟังก์ชันค้นหาช่วงเวลาการจัดส่ง ซึ่งควรใช้ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการเฉพาะเส้นทาง

13. CaiNiaoCN มีแพลตฟอร์มแบบเปิดหรือไม่

เว็บไซต์ทางการมีช่องทางเข้าสู่แพลตฟอร์มแบบเปิดสำหรับบริการระบบจัดส่งของ CaiNiaoCN

14. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ CaiNiaoCN ได้หรือไม่

ไม่ 17TRACK รายงานเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถแก้ไขคำแนะนำในการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งได้

15. การประมาณการระยะเวลาขนส่งของ CaiNiaoCN ถือเป็นการรับประกันหรือไม่

การค้นหาเส้นทางจะแสดงข้อมูลระยะเวลาขนส่งที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าควรตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการก่อนถือว่าวันที่ใด ๆ เป็นการรับประกัน

API การติดตาม

// CaiNiaoCN current public official tracking API: consult the official open-platform documentation.
// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]