Cainiao(CN) Проследяване

Относно CaiNiaoCN

CaiNiaoCN е представена от предоставения ѝ официален уебсайт като самостоятелно управлявана експресна услуга с официални страници за продукти, услуги с добавена стойност, справки за товарителници, справки за обхвата на доставките, помощ, сътрудничество и отворена платформа. Предоставеният сайт в момента е в процес на миграция, затова конкретните за пратката подробности за услугата трябва да бъдат проверени чрез официалния вход, преди да предприемете действие.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Бърз отговор

Въведете товарителницата или номера за проследяване, предоставен от продавача или CaiNiaoCN, във входа за официална справка за товарителница или използвайте 17TRACK, за да проверите обобщените събития. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и препинателните знаци, потвърдете, че номерът е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали пратката е била физически предадена.

Как да проследявате пратки на CaiNiaoCN

1. Намерете номера за проследяване или номера на товарителницата в съобщението за изпращане от продавача, етикета, разписката или страницата с информация за изпращането на поръчката.
2. Отворете официалния уебсайт на CaiNiaoCN и изберете функцията му за справка за товарителница от навигацията на сайта.
3. Като алтернатива въведете номера в 17TRACK и прегледайте превозвача и хронологията на събитията, идентифицирани от платформата.
4. Ако номерът бъде отхвърлен, проверете за грешки при преписването и го разграничете от номер на поръчка, референтен номер, номер на етикет или номер от известие за доставка.

Формати и примери на номера за проследяване

Предоставените официални доказателства потвърждават наличието на функция за справка за товарителница, но не публикуват пълна публична спецификация на форматите на номерата. Използвайте точния идентификатор, предоставен от продавача или показан на етикета на CaiNiaoCN; не определяйте услугата само въз основа на префикс.

Формат на номера за проследяване

Статуси на проследяването и значенията им

Услуги и срокове за доставка

Официалният сайт предоставя отделна навигация за услуги, сервизни продукти, услуги с добавена стойност, справки за обхвата на доставките и справки за тарифите и времето за транзит. Затова датата на доставка трябва да се определи според приложимата услуга и маршрут, а не да се извежда само по името на превозвача.

Сравнение на услугите

Време за доставка

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Предоставените официални доказателства не публикуват срокове за доставка по държави. Вместо да прилагате неподкрепена глобална средна стойност, използвайте официалната справка за обхвата и времето за транзит за действителния маршрут на пратката.

Често срещани проблеми при проследяване и решения

Обслужване на клиенти

Подгответе номера на товарителницата, датата на изпращане, местоназначението, последното сканиране, информацията за услугата, адреса, описанието на съдържанието, доказателства за стойността и снимки, когато е необходимо. Купувачите обикновено трябва да започнат с продавача; притежателите на акаунти и изпращачите трябва да използват официалния канал за поддръжка при разследвания на транспорта.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

Често задавани въпроси за експерти

// CaiNiaoCN current public official tracking API: consult the official open-platform documentation.
// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Източници и справочна информация

• Официален уебсайт на CaiNiaoCN. CaiNiaoCN
• Карта на сайта на CaiNiaoCN. CaiNiaoCN
• Център за помощ на CaiNiaoCN. CaiNiaoCN
• Отворена платформа на CaiNiaoCN. CaiNiaoCN
• Документация за API на 17TRACK. 17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с CaiNiaoCN.