การติดตามพัสดุระหว่างประเทศ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ตั้งแต่การจัดส่งจนถึงการส่งมอบ
การติดตามพัสดุระหว่างประเทศช่วยให้คุณติดตามการจัดส่งผ่านหลายขั้นตอน ตั้งแต่การยืนยันการจัดส่งจากผู้ขาย การดำเนินการส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ การผ่านพิธีการศุลกากร การจัดส่งในประเทศปลายทาง ไปจนถึงการจัดส่งสำเร็จ วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดคือใช้หมายเลขติดตามกับผู้ให้บริการขนส่งหรือบริการติดตามจากหลายผู้ให้บริการ จากนั้นตีความข้อมูลอัปเดตแต่ละรายการโดยพิจารณาจากเส้นทางการจัดส่ง การส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการ และข้อกำหนดด้านศุลกากร
การติดตามมีประโยชน์ แต่ไม่ใช่แผนที่แบบเรียลไทม์ของพัสดุทุกชิ้น ข้อมูลอัปเดตอาจล่าช้า ใช้ถ้อยคำแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย หรือไม่พร้อมใช้งานขณะที่พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างเครือข่ายไปรษณีย์ เครือข่ายด่วน เครือข่ายขนส่งสินค้า และเครือข่ายการจัดส่งช่วงสุดท้าย คู่มือนี้อธิบายวิธีการทำงานของการติดตามระหว่างประเทศ ความหมายของสถานะทั่วไป สิ่งที่ควรทำเมื่อข้อมูลอัปเดตหยุดลง และวิธีแยกแยะความล่าช้าปกติออกจากปัญหาที่ต้องดำเนินการ
การติดตามพัสดุระหว่างประเทศทำงานอย่างไร
โดยปกติการจัดส่งระหว่างประเทศจะผ่านองค์กรด้านโลจิสติกส์มากกว่าหนึ่งแห่ง ผู้ค้าอาจส่งต่อพัสดุให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง บริษัทขนส่ง ผู้รวบรวมสินค้า ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หรือพันธมิตรด้านการจัดส่งสินค้า หลังจากการส่งออก สายการบินหรือผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นจะเคลื่อนย้ายพัสดุไปยังประเทศปลายทาง จากนั้นผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งท้องถิ่นในประเทศปลายทางอาจดำเนินการยื่นพัสดุต่อศุลกากรและจัดส่งขั้นสุดท้าย
แต่ละองค์กรสามารถบันทึกเหตุการณ์ในระบบของตนเองได้ หน้าติดตามอาจรวมเหตุการณ์เหล่านี้เป็นไทม์ไลน์เดียว แต่ถ้อยคำและระดับรายละเอียดขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ผู้ให้บริการขนส่งส่งมา ดังนั้นการจัดส่งอาจยังคงเคลื่อนที่อยู่ แม้เหตุการณ์ล่าสุดที่มองเห็นได้จะผ่านมาแล้วหลายวัน
หมายเลขติดตามใช้ระบุรายการจัดส่ง แต่ไม่ได้รับประกันว่าการเคลื่อนย้ายทุกครั้งจะมีการสแกน ขั้นตอนการขนส่งบางส่วนจะถูกบันทึกเฉพาะเมื่อพัสดุถึงศูนย์ปฏิบัติการ ผ่านจุดตรวจศุลกากร หรือเข้าสู่เส้นทางจัดส่ง การขนส่งระหว่างประเทศยังอาจเกี่ยวข้องกับเขตเวลา วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ตารางเที่ยวบิน คิวศุลกากร และความล่าช้าในการถ่ายโอนข้อมูล
ขั้นตอนหลักตั้งแต่การจัดส่งจนถึงการส่งมอบ
1. การดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
ก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งจะได้รับพัสดุ ผู้ขายอาจสร้างฉลากหรือรายการจัดส่ง ข้อความเช่น “สร้างฉลากแล้ว” “ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว” หรือ “แจ้งข้อมูลล่วงหน้า” โดยทั่วไปหมายความว่ามีการส่งรายละเอียดทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ไม่ได้หมายความเสมอไปว่าพัสดุได้เข้าสู่เครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่งทางกายภาพแล้ว
เหตุการณ์ที่มีประโยชน์ถัดไปมักเป็นการรับพัสดุหรือการสแกนที่ต้นทาง ซึ่งแสดงว่าผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ได้รับพัสดุแล้ว หากสร้างฉลากมาหลายวันแล้วแต่ยังไม่มีเหตุการณ์การรับพัสดุ ให้ติดต่อผู้ขายก่อน ผู้ขายสามารถยืนยันได้ว่าพัสดุถูกส่งมอบ รับไปแล้ว หรือยังรอการจัดส่ง
2. การดำเนินการส่งออก
หลังจากรับพัสดุแล้ว พัสดุอาจเคลื่อนไปยังศูนย์คัดแยกต้นทางหรือสถานที่ดำเนินการส่งออก ข้อมูลอัปเดตทั่วไปได้แก่ “ดำเนินการที่ต้นทางแล้ว” “ออกจากศูนย์แล้ว” “ยื่นต่อศุลกากรส่งออกแล้ว” หรือ “ผ่านพิธีการส่งออกแล้ว” เหตุการณ์เหล่านี้แสดงความคืบหน้าในประเทศต้นทาง แต่ไม่ได้ระบุเครื่องบิน เรือ หรือเวลาที่ออกเดินทางที่แน่นอนเสมอไป
การตรวจสอบของศุลกากรส่งออกอาจต้องใช้ข้อมูลทางการค้าที่ถูกต้อง เช่น สิ่งของภายใน มูลค่า แหล่งกำเนิด และรายละเอียดผู้รับ พัสดุอาจถูกกักไว้หากใบสำแดงไม่ครบถ้วนหรือไม่สอดคล้องกัน โดยทั่วไปผู้ส่งมีหน้าที่จัดเตรียมข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้อง ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งอาจขอคำชี้แจงจากผู้ส่งหรือผู้รับ
3. การขนส่งระหว่างประเทศ
ระหว่างช่วงการขนส่งระหว่างประเทศ การติดตามอาจแสดงการสแกนน้อยครั้งหรือไม่มีการสแกนเลย สถานะเช่น “อยู่ระหว่างการขนส่ง” “ออกจากประเทศต้นทางแล้ว” หรือ “กำลังขนส่งไปยังปลายทาง” อาจไม่เปลี่ยนแปลงขณะที่พัสดุกำลังเดินทางหรือรอการสแกนครั้งถัดไป
การไม่มีเหตุการณ์ใหม่ไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุสูญหายด้วยตัวมันเอง การตอบสนองที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก เส้นทาง เหตุการณ์ล่าสุดที่ยืนยันแล้ว และประมาณการจัดส่งที่ผู้ให้บริการขนส่งแจ้งไว้ อย่าถือว่าประมาณการเป็นการรับประกัน เว้นแต่สัญญาการจัดส่งจะระบุไว้อย่างชัดเจน
4. การมาถึงและศุลกากรนำเข้า
เมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทางหรือศูนย์ประตูระดับภูมิภาคแล้ว อาจถูกยื่นต่อศุลกากรนำเข้า ข้อความที่เป็นไปได้ ได้แก่ “มาถึงประเทศปลายทางแล้ว” “อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร” “ถูกศุลกากรกักไว้” “ต้องชำระอากรนำเข้า” หรือ “ผ่านศุลกากรแล้ว” ถ้อยคำแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งและประเทศ
เจ้าหน้าที่ศุลกากรอาจประเมินอากร ภาษี กฎเกี่ยวกับสินค้าจำกัด ใบอนุญาต หรือเอกสารต่าง ๆ สถานะด้านศุลกากรไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าผู้ให้บริการขนส่งทำผิด ผู้รับอาจต้องให้ข้อมูลหรือชำระเงินตามที่ร้องขอผ่านช่องทางทางการของผู้ให้บริการขนส่งหรือหน่วยงานรัฐ โปรดระวังลิงก์ชำระเงินที่ไม่ได้ร้องขอ และตรวจสอบคำขอผ่านเว็บไซต์ทางการหรือฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการขนส่ง
การดำเนินการด้านศุลกากรและการจัดส่งเป็นคนละขั้นตอน พัสดุอาจผ่านศุลกากรแล้วแต่ยังต้องรอการส่งต่อให้ผู้ให้บริการท้องถิ่น การยืนยันการชำระเงิน การคัดแยก หรือเส้นทางจัดส่ง
5. การจัดส่งช่วงสุดท้าย
หลังจากผ่านพิธีการนำเข้าแล้ว พัสดุอาจถูกส่งต่อให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งในประเทศปลายทาง ข้อมูลอัปเดตเช่น “มาถึงสำนักงานจัดส่งแล้ว” “กำลังนำจ่าย” หรือ “พยายามจัดส่งแล้ว” โดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการจัดส่งช่วงสุดท้าย
“กำลังนำจ่าย” หมายความว่าพัสดุถูกกำหนดให้อยู่ในเส้นทางจัดส่งหรืออยู่กับพนักงานจัดส่งแล้ว ไม่ได้รับประกันว่าจะจัดส่งสำเร็จในวันนั้น หากจัดส่งไม่สำเร็จ ผู้ให้บริการอาจบันทึกการพยายามจัดส่งครั้งใหม่ เก็บพัสดุไว้ที่จุดบริการ ขอคำแนะนำในการจัดส่ง หรือส่งพัสดุกลับหลังพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนด กระบวนการที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการท้องถิ่น
วิธีติดตามพัสดุระหว่างประเทศ
- ค้นหาหมายเลขติดตามฉบับเต็ม ใช้หมายเลขที่ผู้ขายระบุหรือแสดงในข้อความยืนยันการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินอาจไม่ใช่หมายเลขติดตาม
- เริ่มจากผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการที่ระบุในข้อความการจัดส่งมักเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับเหตุการณ์การรับพัสดุและเหตุการณ์ต้นทางครั้งแรก ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการแทนลิงก์จากข้อความที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ
- ตรวจสอบผู้ให้บริการปลายทาง หลังการนำเข้าหรือการส่งต่อในประเทศ ผู้ให้บริการปลายทางอาจแสดงข้อมูลการจัดส่งที่ละเอียดกว่า การจัดส่งบางรายการได้รับหมายเลขอ้างอิงท้องถิ่นที่สอง หากเป็นเช่นนั้น ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งอาจต้องเป็นผู้แจ้งหมายเลขดังกล่าว
- ใช้บริการติดตามจากหลายผู้ให้บริการเมื่อเส้นทางเปลี่ยน บริการอย่าง การติดตาม 17TRACK ช่วยรวมข้อมูลอัปเดตเมื่อพัสดุย้ายระหว่างผู้ให้บริการขนส่งได้ อย่างไรก็ตาม คุณภาพของไทม์ไลน์ยังขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ผู้ให้บริการที่เข้าร่วมเปิดเผย
- บันทึกเหตุการณ์ล่าสุดที่มีความหมาย จดวันที่ สถานที่ สถานะ และการดำเนินการที่ร้องขอไว้ เพื่อให้ง่ายต่อการสอบถามผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งอย่างเฉพาะเจาะจง
เมื่อติดตามพัสดุ ให้ป้อนหมายเลขตามที่ระบุไว้อย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงการเพิ่มช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน เว้นแต่คำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งกำหนดไว้ หากระบบแจ้งว่าหมายเลขไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบอักขระที่พิมพ์ผิด ฉลากที่เพิ่งสร้าง หรือหมายเลขติดตามที่สองซึ่งเชื่อมโยงกับพันธมิตรจัดส่งในประเทศ
สถานะการติดตามทั่วไปและความหมายโดยทั่วไป
| กลุ่มสถานะ | ความหมายทั่วไป | ขั้นตอนถัดไปที่ควรทำ |
|---|---|---|
| สร้างฉลากแล้ว | มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่ยังอาจไม่ได้รับพัสดุจริง | สอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งให้ผู้ให้บริการขนส่งเมื่อใด หากไม่มีการสแกนรับพัสดุ |
| รับหรือได้รับแล้ว | ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์บันทึกการครอบครองพัสดุแล้ว | ติดตามเหตุการณ์ต้นทางและการส่งออกต่อไป |
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนที่ในเครือข่ายหรือรอการสแกนครั้งถัดไป | เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับระดับบริการที่สัญญาไว้ก่อนยกระดับปัญหา |
| พิธีการศุลกากร | กำลังตรวจสอบการจัดส่งตามข้อกำหนดการนำเข้าหรือส่งออก | ตรวจสอบคำขอเอกสาร การยืนยันตัวตน อากร หรือภาษีผ่านช่องทางทางการ |
| ข้อยกเว้นหรือถูกกักไว้ | มีเงื่อนไขที่ต้องดำเนินการหรือขัดขวางการดำเนินการตามปกติ | อ่านเหตุการณ์โดยละเอียดและติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายที่รับผิดชอบ |
| กำลังนำจ่าย | พัสดุเข้าสู่เส้นทางจัดส่งในประเทศที่วางแผนไว้แล้ว | ติดตามคำแนะนำการจัดส่งและเตรียมพร้อมสำหรับความพยายามจัดส่ง |
| จัดส่งแล้ว | ผู้ให้บริการขนส่งบันทึกว่าจัดส่งเสร็จสิ้น ณ ที่อยู่ สถานที่ หรือจุดรับส่งแล้ว | ตรวจสอบรายละเอียดการจัดส่งและติดต่อผู้ให้บริการทันทีหากไม่พบพัสดุ |
สิ่งที่ควรทำเมื่อการติดตามหยุดอัปเดต
ขั้นแรก ตรวจสอบว่าเหตุการณ์ล่าสุดเป็นเรื่องปกติในการดำเนินงานหรือไม่ ช่องว่างหลังการออกจากศูนย์เพื่อส่งออก ระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ หรือก่อนการส่งต่อในประเทศ อาจยังไม่จำเป็นต้องยกระดับปัญหาทันที นอกจากนี้ควรตรวจสอบว่าผู้ให้บริการขนส่งมีประมาณการจัดส่ง พันธะด้านบริการ หรือประกาศข้อยกเว้นหรือไม่
จากนั้นเปรียบเทียบข้อมูลจากหลายแหล่ง ผู้ให้บริการต้นทางอาจแสดงข้อมูลการส่งออก ขณะที่ผู้ให้บริการปลายทางอาจแสดงเหตุการณ์นำเข้าหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย หน้าติดตามจากหลายผู้ให้บริการช่วยเปิดเผยการส่งต่อได้ แต่ควรใช้เสริม ไม่ใช่แทนที่ บันทึกอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งเมื่อมีข้อพิพาทหรือการเรียกร้อง
ติดต่อผู้ขายเมื่อพัสดุยังไม่ได้รับการรับเข้า ที่อยู่อาจไม่ถูกต้อง ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณผ่านพ้นไปแล้ว หรือคุณต้องการการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดส่งใหม่หรือการคืนเงิน ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งเมื่อหน้าติดตามแสดงข้อยกเว้น คำขอจากศุลกากร ความพยายามจัดส่ง หรือปัญหาที่อยู่โดยเฉพาะ ในการจัดส่งสำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก ผู้ส่งมีความสัมพันธ์ตามสัญญากับผู้ให้บริการขนส่งและอาจเป็นผู้มีสิทธิ์เปิดการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ
เก็บหลักฐานการยืนยันคำสั่งซื้อ ประวัติการติดตาม ที่อยู่จัดส่ง ข้อความจากศุลกากร และการติดต่อกับผู้ขายไว้ อย่าเปิดการเรียกร้องหลายรายการกับหลายฝ่ายโดยไม่ตรวจสอบกฎของแต่ละฝ่าย เพราะคำขอซ้ำอาจทำให้การแก้ไขล่าช้าหรือทำให้เกิดคำแนะนำที่ขัดแย้งกัน
วิธีเพิ่มความแม่นยำในการติดตามระหว่างประเทศ
- ใช้รายละเอียดผู้รับให้ครบถ้วน ระบุชื่อ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลที่ถูกต้องตามที่กระบวนการจัดส่งกำหนด
- อธิบายสินค้าอย่างถูกต้อง คำอธิบายที่คลุมเครือหรือไม่สอดคล้องกันอาจทำให้ศุลกากรสอบถามและทำให้การผ่านพิธีการล่าช้า
- เลือกบริการที่มีระดับการติดตามเหมาะสม บริการไปรษณีย์ราคาประหยัดอาจมีการสแกนน้อยกว่าบริการด่วนหรือบริการพรีเมียม ยืนยันระดับบริการก่อนจัดส่ง
- ตรวจสอบข้อจำกัดของประเทศปลายทาง แบตเตอรี่ ยา อาหาร เครื่องสำอาง ของเหลว และสินค้าอื่น ๆ อาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดเฉพาะเส้นทาง
- กำหนดความคาดหวังของลูกค้าอย่างรอบคอบ แจ้งชื่อผู้ให้บริการ หมายเลขติดตาม ประมาณการจัดส่งที่สมเหตุสมผล และคำแนะนำสำหรับข้อยกเว้นด้านศุลกากรหรือการจัดส่งแก่ผู้ซื้อ
- ปกป้องข้อมูลการติดตาม ถือว่าหมายเลขติดตามและรายละเอียดการจัดส่งเป็นข้อมูลคำสั่งซื้อ และใช้เว็บไซต์ทางการเมื่อตรวจสอบคำขอชำระเงินหรือยืนยันตัวตน
การติดตามสำหรับทีมอีคอมเมิร์ซ
สำหรับคำสั่งซื้อเดียว การติดตามด้วยตนเองอาจเพียงพอ แต่ผู้ค้าที่มีผู้ให้บริการขนส่ง ปลายทาง หรือการจัดส่งรายวันหลายรายการจำเป็นต้องมีกระบวนการที่สม่ำเสมอ การควบคุมการดำเนินงานที่เป็นประโยชน์ ได้แก่ การจัดเก็บผู้ให้บริการขนส่งและหมายเลขติดตามไว้ด้วยกัน การตรวจสอบหมายเลขติดตามที่ล้มเหลวหรือไม่เคลื่อนไหว การจัดหมวดหมู่สถานะของผู้ให้บริการให้เป็นหมวดหมู่ที่ลูกค้าเข้าใจได้ และการยกระดับข้อยกเว้นตามช่วงเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้
ข้อมูลการติดตามควรสนับสนุนการสื่อสารกับลูกค้า ไม่ใช่เพียงแสดงข้อมูลการสแกนดิบ ผู้ซื้ออาจเข้าใจ “ต้องดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากร” ได้ง่ายกว่าสถานะรหัสที่ไม่มีคำอธิบาย ผู้ค้าควรแยกแยะระหว่างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ส่งมอบให้ผู้ให้บริการ การจัดส่งที่กำลังเคลื่อนที่โดยไม่มีการสแกนล่าสุด ปัญหาด้านศุลกากร และการจัดส่งที่ล้มเหลว เพราะสถานการณ์เหล่านี้ต้องใช้การดำเนินการที่แตกต่างกัน
สำหรับร้านค้าที่ใช้ Shopify หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น เครื่องมือติดตามหลังการซื้อสามารถนำข้อมูลการจัดส่งไปแสดงในประสบการณ์คำสั่งซื้อได้ สำหรับระบบปฏิบัติการขนาดใหญ่ Tracking API อาจเหมาะสมเมื่อจำเป็นต้องส่งเหตุการณ์การจัดส่งเข้าสู่ระบบจัดการคำสั่งซื้อ คลังสินค้า หรือบริการลูกค้า 17TRACK มีแหล่งข้อมูลทางการแยกต่างหากสำหรับบริการติดตามสำหรับผู้บริโภค แอป Shopify และ Tracking API ตัวเลือกที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับว่าต้องการติดตามส่วนบุคคล การมองเห็นคำสั่งซื้อระดับร้านค้า หรือการผสานรวมระบบ
เมื่อใดควรยกระดับปัญหาการจัดส่ง
ควรยกระดับปัญหาเมื่อผู้ให้บริการบันทึกข้อยกเว้น ศุลกากรร้องขอข้อมูล ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ความพยายามจัดส่งล้มเหลว พัสดุถูกระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบ หรือการจัดส่งเกินช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องโดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน ช่วงเวลาที่ยาวนานโดยไม่มีการสแกนควรได้รับความสนใจ แต่เกณฑ์ที่เหมาะสมแตกต่างกันตามบริการและเส้นทาง
เริ่มจากฝ่ายที่อยู่ในตำแหน่งดีที่สุดในการดำเนินการ โดยทั่วไปผู้รับสามารถตอบคำขอด้านศุลกากรหรือการจัดส่งได้ ผู้ขายสามารถยืนยันรายละเอียดการจัดส่งและติดต่อผู้ให้บริการขนส่งผ่านบัญชีการจัดส่ง ส่วนผู้ให้บริการขนส่งสามารถอธิบายการสแกน เหตุการณ์ตามเส้นทาง หรือข้อยกเว้นในการจัดส่งภายในประเทศ หากจำเป็นต้องยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการ ให้ปฏิบัติตามกระบวนการที่ผู้ให้บริการกำหนดและเก็บเอกสารสนับสนุนไว้
คำถามที่พบบ่อย
เหตุใดพัสดุระหว่างประเทศของฉันจึงไม่อัปเดตมาหลายวันแล้ว
พัสดุอาจอยู่ระหว่างจุดสแกนสำคัญ กำลังรอการดำเนินการส่งออกหรือนำเข้า หรือกำลังเปลี่ยนผ่านระหว่างผู้ให้บริการ ตรวจสอบทั้งผู้ให้บริการต้นทางและปลายทาง จากนั้นเปรียบเทียบช่วงเวลาที่ไม่มีข้อมูลกับประมาณการบริการ ติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งหากมีข้อยกเว้นปรากฏขึ้นหรือพ้นช่วงเวลาจัดส่งแล้ว
“อยู่ระหว่างการขนส่ง” หมายความว่าพัสดุอยู่บนเครื่องบินหรือไม่
ไม่จำเป็น “อยู่ระหว่างการขนส่ง” เป็นสถานะเครือข่ายที่มีความหมายกว้าง อาจรวมถึงการเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ การรอการเชื่อมต่อด้านการขนส่ง หรือการรอการสแกนครั้งถัดไปที่มีการบันทึก เหตุการณ์โดยละเอียดของผู้ให้บริการให้ข้อมูลมากกว่าป้ายสถานะทั่วไป
ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมศุลกากร
ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการขาย กฎของประเทศปลายทาง และรูปแบบการจัดส่ง ผู้รับอาจถูกเรียกเก็บอากรหรือภาษีนำเข้า ขณะที่ผู้ขายหรือบริการจัดส่งบางรายเรียกเก็บล่วงหน้า ตรวจสอบคำขอผ่านช่องทางทางการของผู้ให้บริการขนส่งหรือศุลกากรก่อนชำระเงิน
พัสดุหนึ่งชิ้นมีหมายเลขติดตามสองหมายเลขได้หรือไม่
ได้ การจัดส่งอาจได้รับหมายเลขอ้างอิงจากต้นทางและหมายเลขอ้างอิงของประเทศปลายทางหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งสามารถยืนยันได้ว่าหมายเลขที่สองเป็นของพัสดุชิ้นเดียวกันหรือไม่
ควรทำอย่างไรหากสถานะระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ฉันหาพัสดุไม่พบ
ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง ตู้จดหมาย โต๊ะประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน รวมถึงรูปถ่ายหรือข้อมูลลายเซ็นการจัดส่ง ติดต่อผู้ให้บริการท้องถิ่นโดยเร็วและแจ้งผู้ขาย ขอพิกัดการจัดส่งหรือหลักฐานรายละเอียด หากผู้ให้บริการมีข้อมูลดังกล่าว
