SFC Праћење

Unesite SFC broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.sfcservice.com/

Прати

О SFC-у

SFC је кинески прекогранични логистички и fulfillment превозник за е-трговину, који се обично повезује са SendFromChina и SFC Service. SFC трговцима пружа услуге преузимања пакета, складиштења, fulfillment-а поруџбина, обраде извоза, међународног линијског транспорта и предаје поштанским или комерцијалним партнерима за последњу миљу у земљама одредишта. SFC обично није крајњи поштански оператор за доставу од врата до врата у свакој дестинацији; многе SFC међународне пакете након увозног царињења доставља поштански оператор земље одредишта, курирски партнер или локална доставна мрежа.

Преглед SFC-а

Поље	Проверене информације
Званични назив	SFC; у контексту прекограничне логистике за е-трговину често се представља као SFC Service и SendFromChina.
Званични веб-сајт	https://www.sfcservice.com/
Тип превозника	Пружалац прекограничних логистичких услуга за е-трговину, пружалац fulfillment услуга, извозни превозник и агрегатор поштанских и комерцијалних доставних канала.
Примарни регион	Извоз пошиљака е-трговине из Кине ка глобалним дестинацијама, при чему испоруку на одредишту обављају партнерске поштанске или курирске мреже.
Страница за праћење	Улаз за праћење на званичном веб-сајту SFC-а; 17TRACK такође може да обједини доступне SFC и партнерске догађаје.
Матична организација	Није јавно потврђено за ову страницу.
Оснивање и седиште	SFC јавни материјали описују дугогодишње прекогранично логистичко пословање са седиштем у Шенжену; тачне податке о регистрацији компаније и тренутном седишту треба проверити код SFC-а пре употребе у правне сврхе.

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Однос према SFC-у

SFC

SFC је канонски ентитет превозника за ову страницу.

Погледајте све детаље за SFC

Тип ентитета	Прекогранични логистички и fulfillment превозник за е-трговину.
Зашто је важно за праћење	SFC резултат праћења обично обухвата предају од стране трговца, SFC обраду, извозно кретање и предају партнеру тамо где су скенирања доступна.
Званични докази	Званичне странице SFC-а за услуге и праћење идентификују SFC као пружаоца услуга логистике за е-трговину.

SFC fulfillment и услуге испоруке

SFC управља услугама складиштења, fulfillment-а и међународног рутирања пакета намењеним трговцима.

Погледајте све детаље за SFC услуге

Тип ентитета	Услуге којима се управља.
Зашто је важно за праћење	Pošiljka može prikazivati SFC prihvatanje pre nego što dobije skeniranje od avio-kompanije, pošte ili odredišnog prevoznika.
Званични докази	SFC stranice usluga opisuju opcije e-commerce isporuke, ispunjenja porudžbina i kanala dostave.

Poštanski i kurirski partneri

Poštanski i kurirski partneri mogu dostavljati SFC pakete nakon primopredaje pri izvozu ili uvozu.

Prikaži sve detalje za SFC partnerske prevoznike

Тип ентитета	Međunarodni ili last-mile partneri.
Зашто је важно за праћење	Poslednje vidljivo skeniranje može preći sa SFC na USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL, lokalnu poštu ili drugog partnera, u zavisnosti od rute.
Званични докази	SFC opisi usluga i praksa međunarodne dostave prikazuju partnersku primopredaju kao deo prekogranične dostave.

17TRACK

17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje praćenja za SFC i partnere.

Prikaži sve detalje za 17TRACK i SFC

Тип ентитета	Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika.
Зашто је важно за праћење	17TRACK može pomoći da se utvrdi da li SFC, izvorni prevoznik ili last-mile partner ima sledeći dostupan događaj.
Званични докази	17TRACK API dokumentacija opisuje registraciju praćenja za više prevoznika i tokove rada praćenja.

Profesionalni savet: Ako online prodavnica navodi „shipped by SFC“, paket ipak može dostaviti drugi last-mile prevoznik u vašoj zemlji. Pratite isti broj na 17TRACK i proverite da li je prikazan partnerski prevoznik pre nego što kontaktirate prodavca.

Брз одговор

Da biste pratili SFC paket, unesite broj za praćenje od prodavca, iz emaila o pošiljci, stranice porudžbine ili SFC nalepnice u zvanični SFC unos za praćenje ili na 17TRACK. 17TRACK je koristan kada pošiljka prelazi sa SFC na poštanskog ili kurirskog partnera jer može prikazati dostupne događaje od više prevoznika u jednoj vremenskoj liniji. Ako nema rezultata, prvo uklonite razmake, proverite slične znakove, potvrdite da vam je prodavac dao broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i sačekajte da prođe vreme za prvo fizičko skeniranje prihvatanja.

17TRACK je nezavisan od SFC. 17TRACK ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne naplaćuje dažbine, ne odobrava povraćaje novca niti odlučuje o reklamacijama.

Како пратити SFC пакете

Koristite i zvanični SFC unos za praćenje i 17TRACK kada je pošiljka prekogranična, jer paket može prolaziti kroz SFC, izvozni transport, uvoznu carinu i odredišnog last-mile partnera.

Pronađite broj za praćenje na stranici porudžbine na marketplace-u, u emailu potvrde slanja, kontrolnoj tabli trgovca, SFC nalepnici, evidenciji otpreme iz skladišta ili poruci prodavca.
Unesite broj tačno kako je prikazan, a zatim pokušajte ponovo bez razmaka ili crtica ako prva pretraga ne uspe.
Proverite zvanični SFC veb-sajt za događaje koji potiču od SFC i koristite 17TRACK za otkrivanje više prevoznika nakon međunarodne primopredaje.
Ako rezultat kaže „information received“ ili „label created“, sačekajte fizičko prihvatanje ili skeniranje u objektu pre nego što pretpostavite da SFC ima paket.
Ako je paket već u vašoj zemlji, koristite last-mile prevoznika prikazanog u rezultatu praćenja za pitanja o terminu dostave, preuzimanju ili lokalnom dokazu o isporuci.

Tipovi identifikatora koje možete videti

Identifikator	Koristiti ga za praćenje?
SFC broj za praćenje	Da. Ovo je glavni broj koji treba pokušati na SFC i 17TRACK.
Broj porudžbine na marketplace-u	Obično ne. On identifikuje kupovinu, a ne kretanje kod prevoznika.
Referentni broj trgovca	Samo kada SFC nalog pošiljaoca ili integracija mapira tu referencu na pošiljku.
Last-mile broj	Da, nakon primopredaje, ako SFC ili 17TRACK otkrije broj odredišnog prevoznika.

Формати бројева за праћење и примери

SFC identifikatore za praćenje može izdati SFC, poštanski kanal, komercijalni line-haul ili last-mile partner, ili sistem trgovca. To što je broj pretraživ pod SFC ne dokazuje da je SFC izdao broj ili da fizički drži paket u svakoj fazi.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

ID paketa koji je izdao SFC prevoznik

Alfanumerički interni ID-jevi pošiljaka u SFC stilu; uklonite razmake i crtice pre pretrage.

Prikaži sve detalje za ID paketa koji je izdao SFC prevoznik

Dužina/struktura	Tačna javna pravila nisu u potpunosti potvrđena; primere treba tretirati kao maskirane, kao što je SFC## #### ####.
Izdao	SFC ili sistem trgovca integrisan sa SFC.
Tipična usluga/upotreba	E-commerce ispunjenje porudžbina iz Kine i kretanje odlaznih paketa.
Ko ga vidi i gde	Kupci na marketplace-u vide ga u emailovima o pošiljci; trgovci ga vide u evidenciji pošiljaka ili API izvozima.
Obuhvat praćenja	Obično SFC obrada i partnerske prekretnice tamo gde su mapirane.
Važna napomena	Ne zaključujte tačnu SFC uslugu samo na osnovu prefiksa osim ako SFC to potvrdi u rezultatu praćenja.

UPU S10 poštanski identifikator

Dva slova + devet cifara + dvoslovni kod zemlje, na primer LX### ### ###CN ili RA### ### ###CN.

Prikaži sve detalje za S10 poštanske identifikatore

Dužina/struktura	13 znakova; poslednja dva slova identifikuju poštansku administraciju koja je izdala broj, ne nužno zemlju konačne isporuke.
Izdao	Poštanski operater porekla ili pružalac usluga poštanskog kanala, ne nužno SFC.
Tipična usluga/upotreba	Preporučena pošta, poštanski paketi slični ePacket usluzi i međunarodne poštanske pošiljke.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga često vide u praćenju na marketplace platformama; primaoci ga mogu koristiti kod odredišne pošte nakon uvoza.
Obuhvat praćenja	Prihvatanje u zemlji porekla, izvoz, međunarodna razmena, uvoz i poštanska dostava na odredištu kada se skeniranja razmenjuju.
Važna napomena	SFC može usmeriti paket preko poštanskog kanala, ali S10 broj može izdati poštanski operater.

ID komercijalnog partnera za poslednju milju

Numerički ili alfanumerički ID-jevi specifični za partnera, kao što su maskirani formati za DHL, USPS, Royal Mail ili lokalne kurirske službe.

Prikaži sve detalje za ID-jeve komercijalnih partnera za poslednju milju

Dužina/struktura	Razlikuje se u zavisnosti od partnera; primeri moraju biti maskirani, kao što su 92## #### #### #### #### ## ili JVGL##########.
Izdao	Odredišni kurir, poštanski operater ili logistički partner.
Tipična usluga/upotreba	Dostava poslednje milje, dostava na mesto za preuzimanje, kurirska dostava ili domaća poštanska dostava nakon uvoza.
Ko ga vidi i gde	Primaoci ga mogu videti nakon što paket stigne u zemlju odredišta ili nakon što prodavac ažurira stranicu porudžbine.
Obuhvat praćenja	Često je pouzdaniji za lokalne događaje kao što su slanje na dostavu i isporučeno nego broj iz SFC porekla.
Važna napomena	Koristite ID partnera za lokalnu ponovnu dostavu ili uputstva za dostavu kada je za to odgovoran odredišni prevoznik.

ID porudžbine ili reference trgovca

Brojevi porudžbina specifični za prodavnicu, ID-jevi faktura ili reference; nije univerzalni broj za praćenje prevoznika.

Prikaži sve detalje za ID-jeve referenci trgovca

Dužina/struktura	Razlikuje se u zavisnosti od prodavnice ili marketplace platforme.
Izdao	Prodavac, marketplace platforma ili sistem za upravljanje porudžbinama.
Tipična usluga/upotreba	Pretraga za korisničku podršku i usklađivanje porudžbina.
Ko ga vidi i gde	Stranica naloga kupca, faktura ili potvrda putem e-pošte.
Obuhvat praćenja	Može se pratiti samo ako ga prodavac poveže sa brojem prevoznika.
Važna napomena	Zatražite od prodavca stvarni SFC ili partnerski broj za praćenje ako je prikazan samo broj porudžbine.

Статуси праћења и значења

SFC statuse praćenja treba posmatrati kao životni ciklus. „Informacije primljene” nije isto što i fizičko prihvatanje, „stiglo u zemlju odredišta” nije isto što i carinsko oslobađanje, a „predaja partneru” znači da sledeće skeniranje može doći od drugog prevoznika.

Brza pretraga statusa

Status

Šta znači

Informacije o pošiljci primljene

Prodavac ili sistem je kreirao podatke o pošiljci, ali fizičko preuzimanje možda još nije obavljeno.

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Faza životnog ciklusa	Pre slanja.
Trenutno odgovorna strana	Prodavac ili skladište za ispunjenje porudžbina dok se ne pojavi SFC prihvatanje.
Šta se dalje dešava	Preuzimanje, izlazno skeniranje u skladištu ili prihvatanje u SFC objektu.
Šta treba da uradite	Sačekajte prvo fizičko skeniranje; obratite se prodavcu ako nema pomeranja nakon vremena obrade koje je prodavac naveo.

Prihvaćeno ili primljeno od strane SFC

SFC ili njegova mreža za prikupljanje primila je paket ili ga potvrdila na mestu obrade.

Prikaži sve detalje za prihvaćeno od strane SFC

Faza životnog ciklusa	Prihvaćeno.
Trenutno odgovorna strana	SFC ili SFC mreža za preuzimanje/skladištenje.
Šta se dalje dešava	Sortiranje, priprema za izvoz i usmeravanje ka izabranom međunarodnom kanalu.
Šta treba da uradite	Pratite skeniranja za izvoz ili polazak aviona; rano proverite probleme sa adresom kod prodavca.

Napustilo centar za obradu

Pošiljka je napustila SFC objekat radi izvoznog prolaza, linijskog transporta ili obrade kod partnera.

Pogledajte sve detalje za napuštanje centra za obradu

Faza životnog ciklusa	U tranzitu.
Trenutno odgovorna strana	SFC, izvozni prolaz ili ugovoreni transportni partner.
Šta se dalje dešava	Izvozno carinjenje, predaja avio-kompaniji ili međunarodna otprema.
Šta treba da uradite	Nije potrebna radnja osim ako ruta ostane nepromenjena znatno duže od procene usluge.

Predato avio-kompaniji ili linijskom transportu

Pošiljka se kreće kroz međunarodni transport, često sa ograničenim brojem međuskeniranja.

Pogledajte sve detalje za predaju avio-kompaniji ili linijskom transportu

Faza životnog ciklusa	Međunarodni tranzit.
Trenutno odgovorna strana	Avio-kompanija, konsolidator ili operater prekograničnog linijskog transporta.
Šta se dalje dešava	Dolazak na odredišni prolaz ili u kancelariju za uvozne pošiljke.
Šta treba da uradite	Očekujte prekid vidljivosti; ne tražite radnju lokalne dostave dok se ne pojavi skeniranje na odredištu.

Carinjenje je u toku

Carina ili carinski posrednik pregleda podatke o pošiljci, dažbine, poreze ili prihvatljivost.

Pogledajte sve detalje za carinjenje u toku

Faza životnog ciklusa	Carina/Predaja.
Trenutno odgovorna strana	Carinski organ, posrednik ili odredišni prevoznik u zavisnosti od zemlje.
Šta se dalje dešava	Puštanje, naplata poreza, zahtev za dokumentima, pregled ili povrat.
Šta treba da uradite	Pratite zahteve za plaćanje poreza ili dokumenta i odgovarajte samo putem zvaničnih kanala prevoznika ili carine.

Stiglo u zemlju odredišta

Pošiljka je stigla na odredišni prolaz, ali lokalno carinjenje ili sortiranje još uvek može biti na čekanju.

Pogledajte sve detalje za dolazak u zemlju odredišta

Faza životnog ciklusa	Uvozni dolazak.
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prolaz, poštanski operater, kurirski partner ili carina.
Šta se dalje dešava	Uvozno carinjenje, uvođenje u domaći tok i sortiranje za završnu dostavu.
Šta treba da uradite	Koristite link lokalnog partnera ako je prikazan; nemojte pretpostavljati da će dostava biti obavljena istog dana.

Na isporuci

Odredišni dostavni prevoznik je dodelio pošiljku dostavnoj ruti.

Pogledajte sve detalje za pošiljku na isporuci

Faza životnog ciklusa	Na isporuci.
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik za završnu dostavu.
Šta se dalje dešava	Isporučeno, pokušaj dostave, obaveštenje o preuzimanju ili izuzetak.
Šta treba da uradite	Proverite opcije dostave lokalnog prevoznika i uverite se da neko može da primi ograničene pošiljke ili pošiljke koje zahtevaju potpis.

Isporučeno

Prevoznik za završnu dostavu je evidentirao isporuku na adresi, u paketomatu, na mestu za preuzimanje ili na ovlašćenoj lokaciji.

Pogledajte sve detalje za isporučeno

Faza životnog ciklusa	Isporučeno.
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik za završnu dostavu za podatke o dokazu isporuke; prodavac za odluke o refundiranju porudžbine.
Šta se dalje dešava	Nema daljeg tranzita osim ako se pojavi korektivno skeniranje ili skeniranje povrata.
Šta treba da uradite	Proverite lokaciju isporuke, članove domaćinstva, recepciju zgrade, paketomat i opcije dokaza isporuke kod lokalnog prevoznika.

Izuzetak pri dostavi ili vraćeno

Pošiljka nije mogla biti isporučena, odbijena je, imala je problem sa adresom, nije prošla carinu ili se vraća.

Pogledajte sve detalje za izuzetak pri dostavi ili vraćeno

Faza životnog ciklusa	Izuzetak/Povrat.
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik, carina, SFC kanal za povrat ili prodavac u zavisnosti od događaja.
Šta se dalje dešava	Ponovna dostava, preuzimanje, zahtev za dokumentaciju, usmeravanje povrata ili odlaganje u skladu sa lokalnim pravilima.
Šta treba da uradite	Odmah kontaktirajte lokalnog prevoznika ako je dostupna opcija preuzimanja ili ispravke adrese; takođe obavestite prodavca.

Услуге и рокови испоруке

Vreme usluge SFC zavisi od izabranog kanala isporuke, obrade u skladištu porekla, izvoznog kapaciteta, carine, odredišne zemlje i prevoznika za poslednju milju. Vreme obrade prodavca odvojeno je od vremena tranzita prevoznika.

Poređenje usluga

Usluga

Najbolje za

SFC kanali za poštanske pakete

Lagane e-commerce pošiljke male vrednosti kod kojih je poštanska dostava prihvatljiva.

Prikaži sve detalje za SFC kanale za poštanske pakete

Tip usluge	Međunarodni ekonomični ili preporučeni poštanski paket.
Pokrivenost	Varira u zavisnosti od poštanske rute i odredišne zemlje.
Nivo praćenja	Može da obuhvata događaje u poreklu, izvozu, uvozu i isporuci; neka ekonomična skeniranja mogu biti retka.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Podleže pravilima SFC kanala i poštanskim ograničenjima.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Zavisi od usluge koju je prodavac kupio i deklarisane vrednosti.
Glavno ograničenje	Duže praznine u vidljivosti i sporija carina ili poštanska dostava tokom sezonskih špiceva.

SFC usluge namenskih linija

Prekogranične e-commerce pošiljke kojima je potrebna bolja kontrola rute nego kod osnovnih poštanskih paketa.

Prikaži sve detalje za SFC usluge namenskih linija

Tip usluge	Komercijalni prekogranični linijski prevoz plus lokalni partner za dostavu.
Pokrivenost	Glavna e-commerce tržišta u Severnoj Americi, Evropi, Okeaniji i Aziji, u zavisnosti od proizvoda.
Nivo praćenja	Obično jače praćenje ključnih tačaka nego kod ekonomičnih usluga bez praćenja.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Zavisi od linije, carinske kategorije, tipa proizvoda i pravila odredišnog prevoznika.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Zavisi od ugovora trgovca.
Glavno ograničenje	Prevoznik za poslednju milju i broj mogu se promeniti nakon prijema u odredištu.

SFC usluga ispunjenja porudžbina

Trgovci koji skladište robu i šalju porudžbine iz skladišta kojima upravlja SFC.

Prikaži sve detalje za SFC uslugu ispunjenja porudžbina

Tip usluge	Prijem u skladištu, skladištenje, komisioniranje i pakovanje, kao i otprema.
Pokrivenost	Operacije trgovca povezane sa dostupnošću SFC skladišta i kanala.
Nivo praćenja	Status skladišne porudžbine plus praćenje odlaznog prevoznika nakon kreiranja nalepnice.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Primenjuju se pravila za SKU, skladištenje, pakovanje i opasnu robu.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Zavisi od ugovora i izabranog kanala isporuke.
Glavno ograničenje	Status obrade porudžbine i status praćenja prevoznika su odvojeni događaji.

SFC ekspresni ili kurirski kanali

Pošiljke veće vrednosti ili vremenski osetljive pošiljke za koje je izabrana komercijalna kurirska ruta.

Prikaži sve detalje za SFC ekspresne ili kurirske kanale

Tip usluge	Ekspresni, kurirski ili premijum prekogranični kanal.
Pokrivenost	Dostupna odredišta i pravila za robu variraju u zavisnosti od rute.
Nivo praćenja	Uglavnom potpuno praćenje ključnih tačaka uz bolju vidljivost kod odredišnog prevoznika.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Mogu se primenjivati pravila o dimenzionalnoj težini kurira, udaljenim područjima, baterijama i carini.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Može ponuditi jaču podršku za uslugu kada je pošiljalac kupi.
Glavno ograničenje	Viši trošak i stroža primena zabrana ili ograničenja za određene artikle.

Vreme dostave

Usluga

Objavljeni standard dostave

Канали поштанских пошиљки

Варира у зависности од порекла, одредишта, царине и предаје пошти; економске услуге могу имати шири распон.

Погледајте све детаље о времену испоруке поштанских пошиљки

Радни или календарски дани	Обично се наводи као распон радних дана или процењеног транзита према правилима продавца или канала.
Статус гаранције	Није универзална гаранција поврата новца осим ако је пошиљалац купио гарантовану услугу.
Почиње да се рачуна од	Физичког пријема или предаје излаза из складишта, а не од креирања поруџбине.
Главни фактори кашњења	Ваздушни капацитет, царина, заостатак поште у одредишту, квалитет адресе и вршна сезона.
Званични датум/важност извора	Користите тренутну понуду SFC канала или уговор трговца за обавезујуће услове услуге.

Услуге наменске линије

Обично брже од основних економских поштанских пошиљки на подржаним трговинским линијама, али и даље зависно од руте.

Погледајте све детаље о времену испоруке наменске линије

Радни или календарски дани	Процене транзита су обично оријентисане на радне дане, али локална испорука у неким земљама може обухватати и нерадне дане.
Статус гаранције	Процењено, осим ако SFC и уговор пошиљаоца не наводе другачије.
Почиње да се рачуна од	SFC излазно скенирање или прекретница отпреме руте.
Главни фактори кашњења	Извозна консолидација, утовар на лет, царинско одобрење увозног брокера и увођење у последњу миљу.
Званични датум/важност извора	Користите тренутну понуду услуге SFC и доступност руте.

Експресни или курирски канали

Генерално најкраћа прекогранична опција коју подржава SFC, где је доступна.

Погледајте све детаље о времену испоруке експресом или куриром

Радни или календарски дани	Обично се заснива на радним данима за курирске мреже.
Статус гаранције	Гарантовано само ако изабрани курирски производ и услови пошиљаоца укључују гаранцију.
Почиње да се рачуна од	Пријем од стране курира или предаја SFC-а курирском каналу.
Главни фактори кашњења	Усмерaвање ка удаљеним подручјима, проблеми са царинском фактуром, безбедносна инспекција и немогућност контакта са примаоцем.
Званични датум/важност извора	Потврдите са тренутном ценовном понудом SFC-а и условима курирске услуге.

Времена испоруке у земљу одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени распон времена испоруке

Сједињене Државе

7–20 радних дана; просечно ~12 дана.

Погледајте све детаље за Сједињене Државе

Основна врста услуге	Наменска линија, поштанске пошиљке, курирски канал.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	USPS, DHL eCommerce, комерцијални курир или регионални партнер у зависности од руте.
Савети за царину и царињење	Видљивост увоза често се наставља након увођења у одредиште; проверите локални број за праћење због проблема са испоруком.

Канада

10–25 радних дана; просечно ~16 дана.

Погледајте све детаље за Канаду

Основна врста услуге	Поштанске пошиљке или наменска линија.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Canada Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Могу се обрачунати царине и порези; испорука у руралним подручјима може додати време након царињења.

Мексико

12–35 радних дана; просечно ~22 дана.

Погледајте све детаље за Мексико

Основна врста услуге	Поштански пакет или линијски транспорт плус локални партнер.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Correos de México или локална курирска служба.
Савети за царину и царињење	Потпуност адресе и процена пореза могу утицати на испоруку на последњој миљи.

Уједињено Краљевство

7–18 радних дана; просек ~11 дана.

Погледајте све детаље за Уједињено Краљевство

Основна врста услуге	Наменска линија, поштански пакет или курирска служба.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Royal Mail, Evri, Yodel или курирска рута.
Савети за царину и царињење	Квалитет података налик на VAT/IOSS за маркетплејс помаже у смањењу изузетака при царињењу.

Немачка

8–20 радних дана; просек ~13 дана.

Погледајте све детаље за Немачку

Основна врста услуге	EU наменска линија, поштански пакет или курирска служба.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Deutsche Post, DHL Paket или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	EU VAT подаци, опис производа и подаци о примаоцу важни су за царињење.

Француска

8–22 радна дана; просек ~14 дана.

Погледајте све детаље за Француску

Основна врста услуге	EU наменска линија или поштански пакет.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	La Poste, Colissimo или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Поруке о царини или плаћању VAT-а треба проверити преко званичних канала превозника.

Шпанија

9–25 радних дана; просек ~15 дана.

Погледајте све детаље за Шпанију

Основна врста услуге	EU наменска линија, пошта или курирска служба.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Correos или локални курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Острвске дестинације и удаљена подручја могу продужити време испоруке на последњој миљи.

Италија

9–25 радних дана; просек ~16 дана.

Погледајте све детаље за Италију

Основна врста услуге	EU наменска линија или поштански пакет.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Poste Italiane, SDA или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Локална скенирања испоруке могу каснити након пуштања увоза; проверите превозника за последњу миљу када буде приказан.

Холандија

7–18 радних дана; просек ~12 дана.

Погледајте све детаље за Холандију

Основна врста услуге	EU линија, поштански или курирски канал.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	PostNL или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Квалитет EU увозних података утиче на брзину царињења; рутирање до места преузимања може променити скенирања испоруке.

Пољска

9–24 радна дана; просек ~15 дана.

Погледајте све детаље за Пољску

Основна врста услуге	EU линија или поштански пакет.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Poczta Polska, InPost или курирски партнер, у зависности од руте.
Савети за царину и царињење	Испорука у пакетомат захтева тачан телефон и податке за обавештења.

Шведска

9–24 радна дана; просек ~15 дана.

Погледајте све детаље за Шведску

Основна врста услуге	Поштански пакет или EU/Nordic линија.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	PostNord или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Обавештења о VAT-у или накнади за обраду могу бити потребна пре испоруке.

Белгија

8–22 радна дана; просек ~14 дана.

Погледајте све детаље за Белгију

Основна врста услуге	EU линија или поштански пакет.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	bpost или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Проверите званичне линкове за плаћање ако се траже царина или ПДВ.

Аустрија

8–22 радна дана; просек ~14 дана.

Погледајте све детаље за Аустрију

Основна врста услуге	EU линија или поштански пакет.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Österreichische Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Достава у руралним подручјима и усмеравање ка пункту за преузимање могу додати време након увозног царињења.

Швајцарска

9–24 радна дана; просек ~15 дана.

Погледајте све детаље за Швајцарску

Основна врста услуге	Поштански или курирски канал.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Swiss Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Царинска правила ван ЕУ и процена пореза могу створити додатне кораке у царињењу.

Јапан

6–16 радних дана; Просечно ~10 дана.

Погледајте све детаље за Јапан

Основна врста услуге	Поштански пакет, наменска линија или курир.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Japan Post, Yamato, Sagawa или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Тачан број телефона и формат адресе помажу да се избегну изузеци у последњој миљи.

Јужна Кореја

6–16 радних дана; Просечно ~10 дана.

Погледајте све детаље за Јужну Кореју

Основна врста услуге	Наменска линија, поштански или курирски.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Korea Post или локални курир.
Савети за царину и царињење	Лични царински кодови или подаци о идентитету примаоца могу бити потребни за неке увозе.

Аустралија

7–20 радних дана; Просечно ~13 дана.

Погледајте све детаље за Аустралију

Основна врста услуге	Наменска линија, поштански пакет или курирска служба.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Australia Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Удаљена подручја и биосигурносне провере могу продужити доставу након доласка.

Нови Зеланд

8–22 радна дана; Просечно ~15 дана.

Погледајте све детаље за Нови Зеланд

Основна врста услуге	Поштански пакет или курирска рута.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	NZ Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Биосигурност и рурална достава могу додати време.

Сингапур

5–14 радних дана; Просечно ~8 дана.

Погледајте све детаље за Сингапур

Основна врста услуге	Наменска линија, поштански пакет или курирска служба.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Singapore Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Густа урбана достава је обично ефикасна након увозног царињења; пореска правила зависе од вредности и канала.

Малезија

7–18 радних дана; просек ~12 дана.

Погледајте све детаље за Малезију

Основна врста услуге	Поштански или регионална наменска линија.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Pos Malaysia или локални курир.
Савети за царину и царињење	Тачност броја телефона помаже локалној достави и захтевима за порески контакт.

Тајланд

7–20 радних дана; Просечно ~13 дана.

Погледајте све детаље за Тајланд

Основна врста услуге	Регионална линија, поштански пакет или курир.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Thailand Post или локални курир.
Савети за царину и царињење	Царински захтеви и транслитерација локалне адресе могу утицати на доставу.

Индија

12–35 радних дана; просечно ~22 дана.

Prikaži sve detalje za Indiju

Основна врста услуге	Poštanski paket ili kurirska ruta tamo gde je dostupno.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	India Post ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	KYC, dažbine, ograničeni artikli i regionalna isporuka mogu dovesti do značajnih varijacija.

Filipini

10–30 radnih dana; prosek ~19 dana.

Prikaži sve detalje za Filipine

Основна врста услуге	Regionalna linija ili poštanski paket.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	PHLPost ili lokalni kurir.
Савети за царину и царињење	Rute između ostrva i zahtevi za kontaktiranje od strane carine mogu produžiti isporuku.

Indonezija

10–30 radnih dana; prosek ~20 dana.

Prikaži sve detalje za Indoneziju

Основна врста услуге	Regionalna linija ili poštanski paket.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Pos Indonesia ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Procena poreza i rute kroz arhipelag mogu dovesti do praznina u skeniranju.

Brazil

18–60 radnih dana; prosek ~35 dana.

Prikaži sve detalje za Brazil

Основна врста услуге	Poštanski paket ili namenska linija tamo gde je dostupno.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Correios ili lokalni partner.
Савети за царину и царињење	CPF/poreski podaci, uvozne dažbine i naknade za poštansku obradu česti su faktori carinjenja.

Čile

14–45 radnih dana; prosek ~28 dana.

Prikaži sve detalje za Čile

Основна врста услуге	Poštanski paket ili partner za linijski prevoz.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	CorreosChile ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Carinska dokumentacija i regionalna isporuka van Santijaga mogu dodati vreme.

Ujedinjeni Arapski Emirati

8–22 радна дана; просек ~14 дана.

Prikaži sve detalje za Ujedinjene Arapske Emirate

Основна врста услуге	Kurirska, regionalna linija ili poštanska ruta.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Emirates Post ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Broj telefona i precizna adresa su ključni za kontakt kurira.

Saudijska Arabija

10–28 radnih dana; prosek ~18 dana.

Prikaži sve detalje za Saudijsku Arabiju

Основна врста услуге	Regionalna linija, poštanski ili kurirski kanal.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Saudi Post ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Ograničena roba i zahtevi za kontaktiranje primaoca mogu odložiti puštanje pošiljke.

Južna Afrika

18–55 radnih dana; prosek ~32 dana.

Prikaži sve detalje za Južnu Afriku

Основна врста услуге	Poštanski paket ili kurirski kanal.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	South African Post Office ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Carinska procena i kapacitet lokalne mreže mogu dovesti do dugih zastoja nakon dolaska.

Gore navedeni opsezi po zemljama su planske procene zasnovane na uobičajenim obrascima prekograničnog kretanja u e-trgovini, a ne SFC garancije povraćaja novca. Stvarna SFC isporuka može se promeniti zbog carine, kapaciteta ruta, praznika, ograničenja proizvoda i performansi poslednje milje.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Većina problema sa SFC praćenjem spada u tri kategorije: paket nije fizički predat SFC-u, paket se kreće kroz međunarodni segment sa slabom vidljivošću ili je odredišni prevoznik preuzeo pošiljku, ali ima lokalni problem sa isporukom.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Neposredna radnja

Nevažeći broj za praćenje

Uklonite razmake, potvrdite da broj nije ID porudžbine i pokušajte ponovo na 17TRACK uz automatsko prepoznavanje prevoznika.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj za praćenje

Verovatan uzrok	Pogrešan identifikator, novokreirana nalepnica, greška pri kucanju ili neprepoznat broj partnera.
Prvo proverite	E-pošta prodavca, stranica porudžbine, SFC nalepnica i broj za poslednju milju ako je naveden.
Kada eskalirati	Nakon što istekne rok obrade koji je prodavac naveo, a nema važećih informacija za praćenje.
Koga kontaktirati	Prvo prodavca; SFC ako ste pošiljalac ili imate detalje SFC pošiljke.

Nema ažuriranja praćenja

Proverite da li je poslednji događaj pre otpreme, polazak iz izvoza, carina ili predaja prevozniku poslednje milje.

Prikaži sve detalje kada nema ažuriranja praćenja

Verovatan uzrok	Praznina u vidljivosti međunarodnog transporta, čekanje leta, carinski red ili kašnjenje partnerskog sistema.
Prvo proverite	Datum skeniranja na polazištu, procena za zemlju odredišta i da li je naveden partnerski prevoznik.
Kada eskalirati	Kada je ruta znatno izvan roka koji je prodavac obećao ili procene SFC usluge.
Koga kontaktirati	Prodavac za zaštitu porudžbine; lokalni prevoznik ako je paket već u isporuci na odredištu.

Nalepnica kreirana ili informacije primljene

Sačekajte fizički prijem; pitajte prodavca da li je paket zaista napustio skladište.

Prikaži sve detalje za kreiranu nalepnicu

Verovatan uzrok	Elektronski podaci su poslati pre nego što je paket preuzet, zapakovan ili skeniran.
Prvo proverite	Rok obrade prodavca i da li postoji izlazno skeniranje iz skladišta.
Kada eskalirati	Ako je rok obrade istekao, a nema fizičkog skeniranja.
Koga kontaktirati	Podrška prodavca ili trgovca.

Zaglavljeno u tranzitu

Uporedite poslednje skeniranje sa očekivanim opsegom zemlje i proverite carinu ili predaju partneru.

Prikaži sve detalje za pošiljku zaglavljenu u tranzitu

Verovatan uzrok	Avio-konsolidacija, izostala međuskeniranja, zagušenje na carini ili kašnjenje prijema na odredištu.
Prvo proverite	Da li je status pre izvoza, tokom glavnog transporta ili nakon dolaska na odredište.
Kada eskalirati	Kada je procenjeni rok isporuke premašen i prodavac može da pokrene upit kod prevoznika.
Koga kontaktirati	Prodavac ili vlasnik SFC naloga pošiljaoca; odredišni prevoznik ako je prihvatio paket.

Isporučeno, ali nije primljeno

Proverite poštansko sanduče, paketomat, recepciju, komšije, članove domaćinstva i opcije dokaza o isporuci kod prevoznika poslednje milje.

Prikaži sve detalje za isporučeno, ali nije primljeno

Verovatan uzrok	Isporučeno na bezbedno mesto, u paketomat, na recepciju, na pogrešnu adresu, prevremeno skeniranje ili krađa.
Prvo proverite	Vreme isporuke, napomena o lokaciji, fotografija/POD ako je dostupno i adresa na porudžbini.
Kada eskalirati	Odmah ako lokalni prevoznik još uvek može da istraži rutu isporuke.
Koga kontaktirati	Prevoznik poslednje milje za dokaz o isporuci; prodavac za odluku o zameni ili povraćaju novca.

Zadržano na carini

Pratite zvanične zahteve za porez, dokumenta ili identitet i izbegavajte nezvanične linkove za plaćanje.

Prikaži sve detalje za zadržavanje na carini

Verovatan uzrok	Procena dažbina, nedostajuća faktura, provera ograničenog artikla, zahtev za identitet ili nasumična kontrola.
Prvo proverite	Praćenje lokalnog prevoznika, carinsko obaveštenje i informacije o fakturi prodavca.
Kada eskalirati	Kada carina ili prevoznik zatraže dokumenta, a prodavac mora da dostavi komercijalne podatke.
Koga kontaktirati	Odredišni prevoznik, carinski broker, carinski organ ili prodavac, u zavisnosti od obaveštenja.

Isporuka nije uspela ili je preuzimanje dostupno

Koristite uputstva odredišnog prevoznika za ponovnu isporuku ili preuzimanje pre isteka lokalnog perioda čuvanja.

Prikaži sve detalje za neuspelu isporuku ili preuzimanje

Verovatan uzrok	Niko nije dostupan, problem sa pristupom, nepotpuna adresa, dospela carinska uplata ili preusmeravanje na mesto za preuzimanje.
Prvo proverite	Obaveštenje lokalnog prevoznika, stranica za praćenje i zahtevi za ID prilikom preuzimanja.
Kada eskalirati	Pre nego što započne obrada vraćanja pošiljaocu.
Koga kontaktirati	Odredišni prevoznik za poslednju milju i prodavac.

Izgubljeno, oštećeno ili vraćeno

Dokumentujte problem fotografijama, ambalažom, dokazom o vrednosti i događajima praćenja, zatim zamolite prodavca ili pošiljaoca da pokrene odgovarajući postupak.

Prikaži sve detalje za izgubljene, oštećene ili vraćene pakete

Verovatan uzrok	Oštećenje u transportu, neuspešno carinjenje, problem sa adresom, dugotrajna neisporuka ili ograničenje usluge.
Prvo proverite	Kupljeno osiguranje, rok zaštite prodavca, poslednje skeniranje i stanje ambalaže.
Kada eskalirati	Čim se oštećenje utvrdi ili kada ruta premaši pravila za reklamaciju/upit koja važe za kupljeni kanal.
Koga kontaktirati	Prodavac za rešenje u e-trgovini; vlasnik SFC naloga za SFC istragu; lokalni prevoznik za dokaz o isporuci.

Међународна испорука, царина и предаја између превозника

SFC međunarodne pošiljke prolaze kroz više čuvara. Elektronska primopredaja, fizička primopredaja i prvo skeniranje pri prijemu su različiti događaji, pa razmak u praćenju može biti normalan između polaska iz izvoza i prijema kod odredišnog prevoznika.

Međunarodni tok

Faza

Tipičan događaj praćenja

Primopredaja trgovca ka SFC

Informacije o pošiljci primljene; prihvaćeno od strane SFC.

Prikaži sve detalje za primopredaju trgovca ka SFC

Fizički čuvar/odgovorni entitet	Prodavac, SFC skladište ili SFC mreža za preuzimanje.
Šta se dešava	Porudžbina je zapakovana, označena i fizički predata SFC.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, broj partnera može biti dodat kasnije.
Normalan razmak u vidljivosti	Kratak razmak pre skeniranja prihvatanja je uobičajen.
Šta kupac treba da uradi	Kontaktirajte prodavca ako se nakon vremena obrade prikazuje samo status pre otpreme.

Izvozna obrada

Napustilo objekat; izvozno carinjenje; predato avio-kompaniji.

Prikaži sve detalje za izvoznu obradu

Fizički čuvar/odgovorni entitet	SFC, izvozno skladište, bezbednosna provera ili partner za linijski transport.
Šta se dešava	Paketi se konsoliduju, proveravaju i pripremaju za međunarodni polazak.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Obično ne za broj vidljiv kupcu, ali identifikatori glavne vreće i avionskog tovarnog lista su interni.
Normalan razmak u vidljivosti	Može proći nekoliko dana dok se čeka utovar ili izvozno odobrenje.
Šta kupac treba da uradi	Pratite; proverite probleme sa zabranjenim artiklima ako se pojavi izuzetak na carini ili bezbednosnoj proveri.

Međunarodni linijski transport

Napustilo zemlju; u tranzitu ka odredištu.

Prikaži sve detalje za međunarodni linijski transport

Fizički čuvar/odgovorni entitet	Avio-kompanija, konsolidator tereta ili međunarodni transportni partner.
Šta se dešava	Pošiljka se kreće između polaznih i odredišnih čvorišta.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Broj za poslednju milju može se pojaviti nakon obrade na odredištu.
Normalan razmak u vidljivosti	Ovo je često najduži razmak jer se kretanja na nivou kontejnera možda ne skeniraju za svaki paket.
Šta kupac treba da uradi	Sačekajte da se pojavi događaj dolaska na odredište ili carinjenja pre nego što kontaktirate lokalnu dostavu.

Uvozno carinjenje

Stiglo u odredišnu zemlju; carinjenje u toku; oslobođeno od carine.

Prikaži sve detalje za uvozno carinjenje

Fizički čuvar/odgovorni entitet	Carinski organ, špediter ili operater odredišnog čvorišta.
Šta se dešava	Uvozna deklaracija, procena carine/poreza, pregled ili puštanje.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, broj odredišnog prevoznika može biti dodeljen tokom ili nakon puštanja.
Normalan razmak u vidljivosti	Nepredvidivo; vreme carinjenja ne garantuje SFC.
Šta kupac treba da uradi	Odgovorite na zvanične zahteve za porez, ID ili dokumenta; zatražite od prodavca pomoć oko fakture.

Predaja partneru i poslednja milja

Primljeno kod lokalnog prevoznika; u dostavi; isporučeno; dostupno za preuzimanje.

Prikaži sve detalje za predaju partneru i poslednju milju

Fizički čuvar/odgovorni entitet	Poštanski operater odredišta, kurirski partner, mreža mesta za preuzimanje ili lokalni prevoznik.
Šta se dešava	Paket ulazi u domaće sortiranje i završnu dostavu.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, koristite broj za praćenje partnera kada je prikazan za zahteve lokalne službe.
Normalan razmak u vidljivosti	Može doći do prekida između carinskog puštanja i prvog domaćeg skeniranja.
Šta kupac treba da uradi	Koristite prevoznika odredišta za ponovnu dostavu, preuzimanje, dokaz o dostavi i pitanja o lokalnoj adresi.

Управљање испоруком и опције након отпреме

Za SFC pakete, mnoge izmene nakon slanja zavise od toga ko trenutno ima paket. Prodavci ili vlasnici SFC naloga obično kontrolišu izmene pošiljke pre izvoza; prevoznici odredišta kontrolišu ponovnu dostavu, preuzimanje i lokalni dokaz o dostavi nakon predaje.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Ispravka adrese pre izvoza

Prodavac ili vlasnik SFC naloga pošiljaoca.

Prikaži sve detalje za ispravku adrese pre izvoza

Uslovi za ostvarivanje prava	Moguće je samo ako paket nije otpremljen ili zaključan u rutu.
Rok/dostupna faza	Pre predaje za izvoz ili prihvatanja od strane partnera.
Naknada	Zavisi od ugovora i rute.
Garantovano?	Ne; operativni status može sprečiti izmene.
Zvanična veza za radnju	Koristite podršku za SFC nalog ili podršku prodavca.

Ponovna dostava ili preuzimanje nakon neuspele dostave

Primalac preko prevoznika odredišta.

Prikaži sve detalje za ponovnu dostavu ili preuzimanje

Uslovi za ostvarivanje prava	Dostupno samo ako prevoznik odredišta to nudi za pošiljku.
Rok/dostupna faza	Nakon prvog pokušaja dostave i pre obrade povrata.
Naknada	Zavisi od lokalnog prevoznika.
Garantovano?	Ne; zavisi od lokalnih pravila i statusa paketa.
Zvanična veza za radnju	Koristite stranicu za praćenje prevoznika poslednje milje koju prikazuje SFC ili 17TRACK.

Dokaz o dostavi

Primalac, prodavac ili pošiljalac preko prevoznika odredišta, gde je dostupno.

Prikaži sve detalje za dokaz o dostavi

Uslovi za ostvarivanje prava	Zavisi od prevoznika poslednje milje, usluge i opcija potpisa/fotografije.
Rok/dostupna faza	Nakon skeniranja isporuke.
Naknada	Zavisi od prevoznika.
Garantovano?	Ne; ne uključuju sve rute potpisani dokaz ili fotografije.
Zvanična veza za radnju	Koristite kanal podrške prevoznika odredišta ili postupak zahteva prodavca.

Изгубљено, оштећено, захтеви за накнаду, осигурање и повраћаји новца

Za SFC pošiljke, upit za praćenje, istraga gubitka, zahtev za osiguranje, korekcija poštarine i povraćaj novca na platformi su odvojeni procesi. Kupci obično moraju da zatraže od prodavca da reaguje jer je prodavac ili vlasnik SFC naloga kupio uslugu transporta.

Zahtevi i povraćaji novca

Proces

Koristiti kada

Upit za praćenje

Koristite kada paket nema ažuriranja ili izgleda da kasni, ali nije potvrđeno da je izgubljen.

Prikaži sve detalje za upit za praćenje

Ko podnosi	Prodavac, vlasnik SFC naloga ili primalac sa dovoljnim podacima o pošiljci.
Најраније/најкасније време подношења	Зависи од купљеног канала и руте; немојте користити универзални рок.
Потребни докази	Број за праћење, датум отпреме, одредиште, последње скенирање и референца поруџбине.
Могући исход	Ажурирање руте, одговор партнера, упутство за чекање или ескалација на преглед губитка.
Званична веза	SFC корисничка подршка или подршка продавцу.

Захтев за оштећење или недостајући садржај

Користи се када роба стигне оштећена, када је паковање нарушено или садржај недостаје.

Прикажи све детаље за захтев за оштећење или недостајући садржај

Ko podnosi	Продавац или пошиљалац обично подноси захтев SFC-у или уговореном превознику; прималац доставља доказе.
Најраније/најкасније време подношења	Пријавите одмах након пријема; тачни рокови зависе од правила канала.
Потребни докази	Фотографије артикла, спољашњег паковања, унутрашњег паковања, етикете, фактуре и опис оштећења.
Могући исход	Истрага превозника, накнада у оквиру купљене заштите, одбијање или повраћај новца/замена од продавца.
Званична веза	SFC подршка за пошиљаоце; поступак спора на маркетплејсу за купце.

Повраћај новца или замена преко маркетплејса

Користи се када сте купили робу онлајн, а продавац контролише уговор о испоруци.

Прикажи све детаље за повраћај новца или замену преко маркетплејса

Ko podnosi	Купац подноси захтев преко маркетплејса или корисничке службе продавца.
Најраније/најкасније време подношења	Пратите рок за заштиту купаца на маркетплејсу.
Потребни докази	Број поруџбине, временска линија праћења, детаљи проблема са испоруком, фотографије и евиденција комуникације.
Могући исход	Повраћај новца, замена, упутство за чекање или одбијање захтева у складу са правилима маркетплејса.
Званична веза	Страница за помоћ око поруџбине на маркетплејсу или подршка продавца.

17TRACK не може да одобри SFC захтеве, изда повраћаје новца, промени догађаје праћења или измени исход испоруке.

Ограничења испоруке и посебно руковање

SFC пошиљке морају бити у складу са правилима SFC канала, контролама извоза, правилима безбедности авио-превоза, царинским законима одредишта и ограничењима превозника за последњу миљу. Сажетак у наставку није потпун правни или транспортни правилник.

Ограничења испоруке

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Често забрањено или ограничено, осим ако их изабрана рута прихвата под посебним условима.

Прикажи све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве течности, аеросоли, посуде под притиском, хемикалије и опасни материјали.
Кључни услов/паковање	Потребно је прихватање специфично за руту и усаглашено паковање када је дозвољено.
Ограничење транспорта	Ограничења авио-компаније и одредишта могу блокирати транспорт.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, повраћај, заплена или одлагање.
Званична правила	Потврдите актуелна правила SFC канала пре слања.

Батерије и електроника

Ограничено; прихватање зависи од типа батерије, ват-сати, уградње и руте.

Прикажи све детаље за батерије и електронику

Типични примери	Екстерне батерије, литијумске батерије, телефони, таблети и уређаји на батерије.
Кључни услов/паковање	Могу бити потребни документација о батерији, изолација и усаглашено паковање.
Ограничење транспорта	Неки поштански и авио-канали не прихватају самосталне батерије.
Могући утицај на праћење/испоруку	Кашњење због извозне инспекције, промена руте или повраћај.
Званична правила	Користите конкретну SFC листу прихватања за руту.

Tečnosti, prahovi i kozmetika

Ograničeno ili zavisi od kanala.

Pogledajte sve detalje za tečnosti, prahove i kozmetiku

Типични примери	Parfemi, šminka, suplementi, kreme, prahovi i tečnosti.
Кључни услов/паковање	Pakovanje koje ne propušta i tačna deklaracija su obavezni tamo gde je to dozvoljeno.
Ограничење транспорта	Mogu biti odbijeni od strane vazdušne bezbednosti, carine ili krajnjeg dostavljača.
Могући утицај на праћење/испоруку	Inspekcija, carinsko zadržavanje ili povraćaj.
Званична правила	Proverite pravila SFC za ograničenu robu za izabranu uslugu.

Krivotvorena, kontrolisana ili zabranjena roba

Zabranjeno zakonom ili pravilima prevoznika.

Pogledajte sve detalje za zabranjene predmete

Типични примери	Krivotvorena roba, oružje, narkotici, žive životinje i ilegalni proizvodi.
Кључни услов/паковање	Nisu prihvaćeni; tačne deklaracije su obavezne.
Ограничење транспорта	Izvoz, uvoz ili odbijanje od strane prevoznika.
Могући утицај на праћење/испоруку	Oduzimanje, povraćaj, uništenje ili pravni postupak.
Званична правила	Pridržavajte se pravila SFC, carine i zemlje odredišta.

Корисничка служба

Kontaktirajte stranu koja trenutno kontroliše pošiljku: prodavca za pitanja o porudžbini, refundaciji i pre-otpremnim problemima; SFC ili vlasnika SFC naloga za istrage o poreklu/izvozu; prevoznika u odredištu za pokušaje dostave, preuzimanje i provere za isporučeno, ali nije primljeno.

Корисничка служба

Kanal

Najbolje za

Zvanična veb lokacija SFC

Unos za praćenje, informacije o usluzi i pristup podršci pošiljaoca.

Pogledajte sve detalje za zvaničnu veb lokaciju SFC

Potvrđen kontakt/link	https://www.sfcservice.com/
Region/jezik	Korisnici i trgovci međunarodne e-trgovine; opcije jezika zavise od konfiguracije sajta.
Radno vreme i vremenska zona	Није јавно потврђено за ову страницу.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, naziv prodavca, datum slanja, zemlja odredišta, poslednje skeniranje i opis problema.
Važno ograničenje	Kupci mogu biti preusmereni na prodavca zato što je prodavac kupio pošiljku.

Podrška prodavca ili marketplace-a

Refundacije, zamene, ispravke adrese pre otpreme i dokaz da je paket predat.

Pogledajte sve detalje za podršku prodavca ili marketplace-a

Potvrđen kontakt/link	Koristite stranicu za pomoć oko porudžbine u marketplace-u ili prodavnici prodavca.
Region/jezik	Zavisi od marketplace-a i prodavca.
Radno vreme i vremenska zona	Zavisi od marketplace-a.
Informacije koje treba pripremiti	Broj porudžbine, SFC broj za praćenje, obećani vremenski okvir isporuke, fotografije i istorija poruka.
Važno ograničenje	Prodavac može da odluči o rešenjima za porudžbinu; 17TRACK i krajnji dostavljač ne mogu da odobre povraćaj novca za marketplace.

Krajnji dostavljač u odredištu

Ponovna dostava, preuzimanje, lokalni dokaz isporuke i istraga za isporučeno, ali nije primljeno.

Pogledajte sve detalje za krajnjeg dostavljača u odredištu

Potvrđen kontakt/link	Koristite prevoznika navedenog u poslednjem SFC ili 17TRACK događaju.
Region/jezik	Zavisi od zemlje odredišta i lokalnog prevoznika.
Radno vreme i vremenska zona	Zavisi od lokalnog prevoznika.
Informacije koje treba pripremiti	Lokalni broj za praćenje, adresa primaoca, obaveštenje o isporuci, lični dokument, broj telefona i poslednje skeniranje.
Važno ograničenje	Lokalni prevoznik možda neće moći da promeni adresu pod kontrolom pošiljaoca niti odluke o povraćaju novca.

17TRACK

Vidljivost praćenja kroz više prevoznika i identifikacija prevoznika.

Pogledajte sve detalje za 17TRACK

Potvrđen kontakt/link	https://www.17track.net/
Region/jezik	Globalni korisnici praćenja.
Radno vreme i vremenska zona	Pristup onlajn platformi; uslovi podrške zavise od usluge 17TRACK.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje i naziv prevoznika, ako je poznat.
Važno ograničenje	17TRACK ne prevozi SFC pakete niti odobrava reklamacije.

Праћење за е-трговину и пословање

Продавци који користе SFC треба да раздвоје видљивост испуњења поруџбине од видљивости праћења код превозника. SFC може да пружа податке о пошиљци и логистичке услуге пошиљаоцу, док 17TRACK може да помогне продавцима да нормализују праћење преко SFC и других превозника за WISMO подршку, праћење изузетака и обавештења купаца.

Поређење за програмере/API

Opcija

Пружалац услуге

Званични SFC алати или интеграције за пошиљаоце

SFC

Погледајте све детаље за званичне SFC интеграције

Покривеност превозника	Логистички канали које управља SFC и које рутира SFC.
Примарна употреба	Испуњење поруџбина продавца, креирање етикета, управљање пошиљкама и праћење са стране пошиљаоца.
Аутентификација	Приступ заснован на налогу; детаљи јавног endpoint-а нису потврђени за ову страницу.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Зависи од SFC налога пошиљаоца и уговора о интеграцији.
Актуелна документација за програмере	Користите документацију званичног SFC налога или затражите документацију од SFC.
Напомена о миграцији/укидању	Овде није потврђена јавна напомена о миграцији или укидању.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK Tracking API

Покривеност превозника	Праћење више превозника, укључујући SFC где је подржано 17TRACK препознавањем превозника.
Примарна употреба	Региструјте бројеве за праћење, обједините статусе и покрените странице за праћење е-трговине или обавештења.
Аутентификација	17token заглавље са 17TRACK API кључем.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	17TRACK API подржава регистрацију праћења и повезане токове праћења описане у својој документацији.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација.
Напомена о миграцији/укидању	Користите актуелни v2.4 endpoint приказан у 17TRACK документацији; не копирајте старије примере из заједнице без провере.

Честа питања

1. Како да пратим свој SFC пакет?

Унесите број за праћење на званичном SFC веб-сајту или на 17TRACK. Користите 17TRACK када је пакет можда прешао са SFC на одредишног поштанског или курирског партнера.

2. Где је мој SFC број за праћење?

Ваш SFC број за праћење обично се налази у имејлу продавца о испоруци, на страници поруџбине на маркетплејсу, у евиденцији пошиљке продавца или на SFC етикети. Ако видите само број поруџбине, затражите од продавца стварни број за праћење код превозника.

3. Како изгледа SFC број за праћење?

SFC пошиљке могу да користе ID-јеве које издаје SFC, поштанске S10 бројеве као што су LX### ### ###CN, или бројеве партнера за последњу миљу. Сам формат можда не доказује која је услуга купљена.

4. Када ће се појавити прво SFC ажурирање праћења?

Прво корисно ажурирање обично се појављује након што SFC или SFC место за преузимање физички прихвати пакет. „Shipment information received“ само значи да су подаци креирани.

5. Зашто се моје SFC праћење не ажурира?

SFC праћење може да се паузира током обраде код продавца, извозне консолидације, авио-превоза, царине или предаје партнеру. Проверите да ли је најновији статус пре отпреме, међународни транзит или достава на одредишту.

6. Колико траје SFC достава?

Време SFC доставе зависи од руте и услуге: многи пакети за главна тржишта стижу за око 1–4 недеље, док пошиљке за удаљене локације, економске услуге или пошиљке задржане на царини могу трајати дуже. Процена продавца није исто што и гарантовани датум.

7. Шта да урадим ако SFC достава није успела?

Користите упутства одредишног превозника за поновну доставу, преузимање или потврду адресе ако је пакет већ у вашој земљи. Такође обавестите продавца пре него што се пакет врати.

8. Шта ако SFC праћење каже да је испоручено, али га нисам примио/ла?

Прво проверите поштанско сандуче, пакетомат, рецепцију, комшије и чланове домаћинства, затим затражите доказ о испоруци од одредишног превозника. Контактирајте продавца ако локални превозник не може да реши проблем.

9. Ко решава изгубљене или оштећене SFC пакете?

Продавац или власник SFC налога пошиљаоца обично покреће захтев код превозника, док купац доставља фотографије, доказе о паковању и детаље поруџбине. Повраћаје средстава на маркетплејсу обрађује продавац или маркетплејс, а не 17TRACK.

10. Како да контактирам SFC корисничку службу?

Користите званични SFC веб-сајт за SFC подршку, контактирајте продавца за решења у вези са поруџбином и контактирајте одредишног превозника за локалну доставу или проблеме са преузимањем. Припремите број за праћење, датум слања, одредиште и најновије скенирање.

11. Да ли SFC доставља пакет у мојој земљи?

SFC можда није крајњи превозник за доставу у вашој земљи. Многи SFC пакети се предају поштанским или курирским партнерима као што су USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post или локалне мреже за доставу.

12. Може ли се SFC број за праћење променити након царине?

Да, број партнера за последњу миљу може бити додат након доласка на одредиште или увозне обраде. Пратите и оригинални SFC број и нови локални број када је доступан.

13. Шта значи SFC предаја партнеру?

SFC предаја партнеру значи да се пошиљка или њени подаци преносе другом логистичком оператору. Након физичке предаје може уследити период без видљивости док партнер не изврши прво скенирање пријема.

14. Да ли царињење значи да ће мој SFC пакет бити испоручен данас?

Не, царињење је одвојено од коначне испоруке. Након одобрења увоза, пошиљка још треба да буде преузета од стране одредишног превозника, сортирана и испоручена на рути.

15. Да ли продавци могу да прате SFC пошиљке групно?

Продавци могу да користе SFC алате за пошиљаоце тамо где су доступни или 17TRACK API за токове рада праћења преко више превозника. Званични SFC API приступ и функције зависе од уговора о налогу пошиљаоца.

16. Да ли је 17TRACK повезан са SFC?

Не, 17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са SFC. 17TRACK приказује доступне информације о праћењу, али не транспортује пошиљке нити одлучује о рекламацијама.

Tracking API

// 1. SFC official tracking API
// Current public official SFC tracking API endpoint, HTTP method, authentication
// headers and request body are not publicly confirmed for this page.
// Do not implement an SFC official API integration from old or third-party examples
// without obtaining current documentation from SFC.

// 2. 17TRACK API
// Register an SFC tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is kept as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for SFC must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'