DobroPost ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit DobroPost për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Rreth Dobropost

Dobropost është një shërbim logjistik i përqendruar në organizimin e dorëzimit të mallrave nga Kina në Rusi. Faqja e tij zyrtare ofron burime të veçanta për gjurmimin e parcelave, kushtet e dorëzimit, tarifat, rregullat e transportit, ofertën e agjencisë dhe inspektimin e produkteve. Përshkrimi i ofertës së agjencisë tregon se Dobropost organizon dorëzimin, pa nënkuptuar se çdo fazë fizike e transportit kryhet nga një transportues i vetëm.

Përmbledhje e Dobropost

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Dobropost
Faqja zyrtare e internetit	https://dobropost.com/
Lloji i transportuesit	Organizim i dorëzimit ndërkufitar dhe shërbim logjistik
Itinerari kryesor	Nga Kina në Rusi
Faqja e gjurmimit	Udhëzuesi i gjurmimit të parcelave Dobropost
Informacioni i dorëzimit	Kushtet dhe afatet e dorëzimit të Dobropost

Marrëdhëniet ndërmjet subjekteve transportuese

Subjekti

Lloji i subjektit

Dobropost

Shërbimi logjistik kanonik

Shikoni të gjitha hollësitë për Dobropost

Marrëdhënia me Dobropost	Dobropost organizon dorëzimin e mallrave nga Kina në Rusi dhe publikon informacione për dorëzimin, gjurmimin, tarifat dhe kontratat.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Dobropost është shërbimi i parë që duhet konsultuar për identifikuesin e dërgesës, hollësitë e itinerarit dhe mbështetjen specifike për llogarinë.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit

Dorëzimi nga Kina në Rusi

Ofertë logjistike e operuar

Shikoni të gjitha hollësitë për dorëzimin nga Kina në Rusi

Marrëdhënia me Dobropost	Dobropost e paraqet dorëzimin nga Kina në Rusi si ofertën e tij kryesore logjistike.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Dërgesat ndërkufitare mund të shfaqin ngjarje eksporti, transporti në linjën kryesore, zhdoganimi, kalimi te një transportues tjetër dhe dorëzimi në Rusi nga palë të ndryshme operuese.
Dëshmi zyrtare	Informacioni i dorëzimit

Burimi i gjurmimit Dobropost

Produkt gjurmimi për konsumatorët

Shikoni të gjitha hollësitë për gjurmimin Dobropost

Marrëdhënia me Dobropost	Dobropost publikon një shpjegim të posaçëm për gjurmimin e parcelave përmes shërbimit të tij.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Burimi zyrtar është vendi kryesor për të verifikuar identifikuesin dhe ngjarjet specifike të dërgesës.
Dëshmi zyrtare	Udhëzuesi i gjurmimit

Partnerët e transportit dhe të dorëzimit në segmentin e fundit

Pjesëmarrësit në rrjet

Shiko të gjitha detajet për partnerët e transportit

Marrëdhënia me Dobropost	Organizatat partnere mund ta mbajnë fizikisht një dërgesë gjatë përpunimit në origjinë, transportit ndërkombëtar, trajtimit doganor ose dorëzimit në Rusi.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një ngjarje elektronike nuk dëshmon dorëzimin fizik; përgjegjësia ndryshon pasi operatori marrës regjistron pranimin.
Dëshmi zyrtare	Ofertë agjencie për organizimin e dorëzimit

17TRACK

Platformë e pavarur gjurmimi për shumë transportues

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK

Marrëdhënia me Dobropost	17TRACK mund të grumbullojë ngjarjet e disponueshme të transportuesve, por nuk transporton dërgesat e Dobropost.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK është i dobishëm për një pasqyrë të konsoliduar, ndërsa ndryshimet e dërgesës, pretendimet dhe rimbursimet mbeten përgjegjësi e Dobropost, tregtarit ose palës përgjegjëse për transportin.
Dëshmi zyrtare	Platforma e gjurmimit 17TRACK

Përgjigje e shpejtë

Kopjoni numrin e gjurmimit të dërgesës nga llogaria Dobropost, regjistri i dërgesës, mesazhi i tregtarit ose njoftimi i nisjes dhe vendoseni atë në burimin zyrtar të gjurmimit të Dobropost ose 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni fillimisht nëse janë kopjuar hapësira ose shenja pikësimi, konfirmoni që vlera është një numër gjurmimi dhe jo një numër porosie dhe lini kohë për skanimin e parë të pranimit fizik.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. Ajo mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por nuk mund të transportojë një pako, të ndryshojë adresën e saj, të kryejë zhdoganimin, të miratojë një pretendim ose të lëshojë një rimbursim nga tregtari.

Si të gjurmoni pakot Dobropost

Përdorni burimin zyrtar të Dobropost për informacionin e dërgesës specifik për llogarinë ose 17TRACK për një pasqyrë të konsoliduar nga shumë transportues.

Gjeni numrin e gjurmimit në regjistrin e dërgesës Dobropost, mesazhin e nisjes, llogarinë e tregtarit ose etiketën e transportit.
Kopjoni identifikuesin e plotë pa tekstin përreth.
Hapni udhëzuesin e gjurmimit të Dobropost dhe ndiqni mënyrën zyrtare të gjurmimit.
Ose, vendoseni numrin në 17TRACK dhe zgjidhni Dobropost nëse njohja automatike e transportuesit duhet korrigjuar.
Lexoni ngjarjen më të fundit së bashku me datën, vendndodhjen dhe operatorin përgjegjës. Një ngjarje e krijuar në sistem nuk është e njëjtë me pranimin fizik.

Cilin identifikues duhet të përdorni?

Identifikuesi	Si ta përdorni
Numri i gjurmimit	Përdoreni për gjurmimin e ngjarjeve të transportuesit. Kopjojeni saktësisht nga regjistri i dërgesës ose njoftimi i nisjes.
Numri i porosisë	Përdoreni me tregtarin ose platformën e tregtisë elektronike. Ai mund të identifikojë një blerje pa qenë i kërkueshëm në sistemin e gjurmimit të transportuesit.
Referenca e tregtarit	Përdoreni kur kontaktoni shitësin. Kërkojini shitësit t'ju japë numrin përkatës të gjurmimit të transportit.
Numri i partnerit ose i dorëzimit në segmentin e fundit	Përdoreni pas transferimit kur Dobropost ose tregtari lidh shprehimisht një identifikues të dytë me të njëjtën dërgesë.

Nëse nuk është dhënë asnjë numër gjurmimi, marrësi duhet të pyesë tregtarin ose dërguesin. Nëse një numër mbetet joaktiv, dërguesi duhet të verifikojë që dërgesa është dorëzuar fizikisht dhe se identifikuesi i saktë është lidhur me porosinë.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Përdorni identifikuesin e plotë të caktuar për dërgesën në vend që ta përcaktoni shërbimin nga një parashtesë. Porositë ndërkufitare mund të kenë një referencë të tregtarit, një identifikues të origjinës ose të konsolidimit dhe një numër të mëvonshëm të partnerit; vetëm një lidhje e qartë me dërgesën dëshmon se dy numra i përkasin së njëjtës pako.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Identifikuesi i gjurmimit të dërgesës Dobropost

Përdorni vlerën e plotë saktësisht siç shfaqet; hiqni vetëm hapësirat e shtuara aksidentalisht përreth.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesin e dërgesës Dobropost

Gjatësia/struktura	Ruani çdo shkronjë dhe shifër të shfaqur. Verifikoni vlerën e plotë nëpërmjet mënyrës zyrtare të gjurmimit në vend që të mbështeteni te njohja e parashtesës.
Lëshuar nga	Regjistri i dërgesës identifikon palën që caktoi ose furnizoi numrin.
Shërbimi/përdorimi tipik	Gjurmimi i një dërgese nga Kina në Rusi, të organizuar përmes Dobropost.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit dhe blerësit mund ta shohin atë në një regjistër dërgese të Dobropost, etiketë transporti, njoftim nisjeje ose mesazh nga tregtari.
Shtrirja e gjurmimit	Ngjarjet e shfaqura varen nga të dhënat e marra nga palët që trajtojnë dërgesën.
Paralajmërim i rëndësishëm	Një numër i kërkueshëm nuk identifikon në vetvete se cila kompani e ka lëshuar ose se kush e posedon aktualisht pakon.

Identifikuesi i gjurmimit i partnerit ose i dorëzimit në kilometrin e fundit

Përdorni identifikuesin e saktë të lidhur, të dhënë pas një transferimi të dokumentuar.

Shikoni të gjitha hollësitë për identifikuesit e partnerëve

Gjatësia/struktura	Struktura ndjek sistemin e partnerit lëshues.
Lëshuar nga	Një partner për origjinën, transportin kryesor, logjistikën doganore ose dorëzimin në destinacion.
Shërbimi/përdorimi tipik	Gjurmimi në rrjetin e partnerëve para ose pas transferimit të përgjegjësisë fizike.
Kush e sheh dhe ku	Mund të shfaqet në një përditësim të dërgesës, regjistër llogarie, përgjigje nga mbështetja ose njoftim të mëvonshëm për dorëzimin.
Shtrirja e gjurmimit	Mund të paraqesë vetëm fazën e transportit të partnerit lëshues.
Paralajmërim i rëndësishëm	Mos e zëvendësoni me një numër pa lidhje vetëm sepse parashtesa e tij ngjan me një format postar të njohur.

ID-ja e porosisë ose e referencës së tregtarit

Mbajeni si referencë porosie; kërkoni numrin përkatës të gjurmimit të transportuesit.

Shikoni të gjitha hollësitë për referencat e tregtarit

Gjatësia/struktura	Përcaktohet nga tregtari ose platforma tregtare.
Lëshuar nga	Shitësi, platforma tregtare ose sistemi i menaxhimit të porosive.
Shërbimi/përdorimi tipik	Mbështetja për blerjen, pagesa, përmbushja e porosisë ose komunikimi me shitësin.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi zakonisht e sheh atë në faqen e porosisë, faturë ose emailin e konfirmimit.
Shtrirja e gjurmimit	Mund të hapë një faqe porosie, por shpesh nuk shfaq ngjarjet e skanimit nga transportuesi.
Paralajmërim i rëndësishëm	Shënimi i një porosie si e nisur mund t'i paraprijë pranimit fizik nga transportuesi.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Etiketat më poshtë janë interpretime të ciklit jetësor për leximin e ngjarjeve të Dobropost dhe partnerëve. Formulimi i saktë mund të ndryshojë sipas partnerit operativ, ndaj përdorni vendndodhjen dhe kohën e ngjarjes, si dhe transportuesin e emërtuar, për të identifikuar palën që e ka aktualisht dërgesën nën përgjegjësi.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Faza e ciklit jetësor

Informacioni i dërgesës u mor

Para nisjes

Shikoni të gjitha hollësitë për informacionin e marrë të dërgesës

Çfarë do të thotë	Ekzistojnë të dhëna elektronike për dërgesën, por vetëm kjo ngjarje nuk vërteton pranimin fizik.
Pala përgjegjëse aktuale	Dërguesi, magazina ose pala që përgatit transferimin.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja i dorëzohet operatorit të parë fizik dhe merr një skanim pranimi.
Çfarë duhet të bëni	Verifikoni datën e nisjes me shitësin nëse nuk pason asnjë ngjarje pranimi.

Pranuar ose marrë

Pranuar

Shikoni të gjitha hollësitë për dërgesat e pranuara

Çfarë do të thotë	Një operator logjistik regjistroi marrjen fizike ose përpunimin.
Pala përgjegjëse aktuale	Operatori i emërtuar në ngjarjen e pranimit.
Çfarë ndodh më pas	Klasifikimi në origjinë, konsolidimi ose përgatitja për eksport.
Çfarë duhet të bëni	Monitorojeni normalisht dhe ruani regjistrat e porosisë dhe të dërgesës.

Në transit ose e nisur nga objekti

Në tranzit

Shikoni të gjitha detajet për dërgesat në tranzit

Çfarë do të thotë	Dërgesa po lëviz ndërmjet pikave të përpunimit ose po pret lëvizjen e radhës të planifikuar.
Pala përgjegjëse aktuale	Operatori i përmendur i objektit ose partneri i transportit.
Çfarë ndodh më pas	Skanimi gjatë mbërritjes, klasifikimit, eksportit, transportit ndërmjet qendrave ose dorëzimit.
Çfarë duhet të bëni	Krahasoni ngjarjen më të fundit me parashikimin e dorëzimit për dërgesën përkatëse.

Përpunimi doganor

Dogana/Dorëzimi

Shikoni të gjitha detajet për përpunimin doganor

Çfarë do të thotë	Dërgesa ose deklarata e saj po i nënshtrohet përpunimit kufitar, të sigurisë ose doganor. Mbërritja nuk nënkupton zhdoganimin.
Pala përgjegjëse aktuale	Dogana, një ndërmjetës doganor ose operatori logjistik që mban dërgesën.
Çfarë ndodh më pas	Zhdoganimi, kërkesa për informacion ose pagesë, inspektimi ose veprimi për kthim.
Çfarë duhet të bëni	Përgjigjuni përmes një kanali të autentikuar nëse kërkohen dokumente ose pagesa.

I është dorëzuar partnerit të shpërndarjes

Dogana/Dorëzimi

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin te partneri

Çfarë do të thotë	Një transferim është planifikuar ose regjistruar; skanimi i parë i pranimit nga partneri pritës është dëshmia më e qartë e përfundimit të transferimit të përgjegjësisë.
Pala përgjegjëse aktuale	Operatori dërgues deri sa marrja fizike të regjistrohet nga operatori pasues.
Çfarë ndodh më pas	Partneri në destinacion ose ai i fazës së fundit regjistron pranimin dhe përpunimin lokal.
Çfarë duhet të bëni	Përdorni një numër të lidhur të partnerit vetëm kur ai lidhet shprehimisht me dërgesën.

Në shpërndarje për dorëzim

Shikoni të gjitha detajet për dërgesat në shpërndarje për dorëzim

Çfarë do të thotë	Operatori lokal i shpërndarjes ia ka caktuar pakon një itinerari dorëzimi.
Pala përgjegjëse aktuale	Operatori rus i përmendur i fazës së fundit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzimi, tentativa e dështuar, dërgimi drejt pikës së tërheqjes ose një problem lokal.
Çfarë duhet të bëni	Siguroni qasje në adresën e dorëzimit dhe monitoroni njoftimet lokale.

Dorëzuar

Shikoni të gjitha detajet për dërgesat e dorëzuara

Çfarë do të thotë	Operatori i shpërndarjes regjistroi përfundimin e dorëzimit në një adresë, pikë pritjeje ose vendndodhje të autorizuar dorëzimi.
Pala përgjegjëse aktuale	Operatori i shpërndarjes mban të dhënat e dorëzimit; marrësi duhet të kontrollojë vendndodhjen e regjistruar.
Çfarë ndodh më pas	Cikli i gjurmimit zakonisht mbyllet, përveçse kur dorëzimi kundërshtohet.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni adresën, anëtarët e familjes, recepsionin, vendet e sigurta dhe dëshminë e dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Gati për tërheqje

Tërheqje

Shikoni të gjitha detajet për dërgesat për tërheqje

Çfarë do të thotë	Operatori lokal e ka vendosur pakon në një vend të caktuar për tërheqje.
Pala përgjegjëse aktuale	Pika e përmendur e tërheqjes ose operatori i fazës së fundit.
Çfarë ndodh më pas	Tërheqja pas verifikimit të identitetit ose njoftimit, ose kthimi eventual nëse nuk përmbushen kërkesat e tërheqjes.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni njoftimin e operatorit të përmendur dhe sillni dokumentin e kërkuar të identifikimit.

Problem me dorëzimin

Problem

Shikoni të gjitha detajet për problemet me dorëzimin

Çfarë do të thotë	Një problem me adresën, qasjen, dokumentacionin, pagesën, dëmtimin, motin, kapacitetin ose itinerarin ndërpreu lëvizjen normale.
Pala përgjegjëse aktuale	Operatori ose autoriteti i përmendur në ngjarjen më të fundit.
Çfarë ndodh më pas	Korrigjimi, një tentativë tjetër, kontakti me klientin, hetimi ose kthimi.
Çfarë duhet të bëni	Lexoni detajet e ngjarjes dhe kontaktoni palën që aktualisht mban dërgesën.

Kthim te dërguesi

Kthim

Shikoni të gjitha detajet për dërgesat e kthyera

Çfarë do të thotë	Rruga e dorëzimit ka ndryshuar drejtim, sepse dorëzimi ose përfundimi i importit nuk mund të vazhdonte.
Pala përgjegjëse aktuale	Operatori që po e transporton dërgesën mbrapsht përmes rrjetit.
Çfarë ndodh më pas	Përpunimi i kthimit dhe dorëzimi te dërguesi ose në pikën e përcaktuar të kthimit.
Çfarë duhet të bëni	Blerësi duhet të kontaktojë shitësin; dërguesi duhet të kërkojë arsyen e kthimit dhe mundësitë e zgjidhjes.

Shërbimet dhe afatet e dorëzimit

Dobropost publikon burime për dorëzimin, tarifat dhe inspektimin e produkteve për mallrat që transportohen nga Kina në Rusi. Kushtet specifike të dërgesës duhet të verifikohen në faqet zyrtare aktuale të dorëzimit dhe tarifave përpara blerjes ose nisjes.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Organizimi i dorëzimit nga Kina në Rusi

Logjistika ndërkufitare

Shikoni të gjitha hollësitë për dorëzimin nga Kina në Rusi

Më i përshtatshëm për	Mallra të siguruara ose të nisura nga Kina për dorëzim në Rusi.
Mbulimi	Itinerari me origjinë Kinën dhe destinacion Rusinë.
Niveli i gjurmimit	Gjurmueshmëria e dërgesës përmes Dobropost dhe ngjarjeve të disponueshme të partnerëve.
Kushti kryesor për përmasat/peshën	Përdorni tarifën dhe procesin aktual të dorëzimit për kushtet e pranimit specifike për dërgesën.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Të drejtat dhe përgjegjësitë kontraktuale rregullohen nga oferta dhe rregullat e zbatueshme të transportit.
Kufizimi kryesor	Afatet dhe trajtimi varen nga itinerari, mallrat, përpunimi kufitar dhe partnerët e transportit.

Inspektimi i produktit

Shërbim mbështetës para nisjes

Shikoni të gjitha hollësitë për inspektimin e produktit

Më i përshtatshëm për	Kontrollimi i mallrave përmes procesit të inspektimit të produkteve të Dobropost përpara dorëzimit të mëtejshëm.
Mbulimi	Zbatohet brenda procesit logjistik të Dobropost me origjinë nga Kina.
Niveli i gjurmimit	Ecuria e inspektimit është e ndarë nga ngjarjet e skanimit të transportit fizik.
Kushti kryesor për përmasat/peshën	Kriteret e pranueshmërisë dhe trajtimi ndjekin udhëzimet zyrtare të inspektimit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Inspektimi është një veprim logjistik shtesë, jo dëshmi e pranimit të mëvonshëm nga transportuesi ose e zhdoganimit.
Kufizimi kryesor	Inspektimi nuk mund të parandalojë çdo problem me produktin, transportin, doganën ose dorëzimin.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dorëzimi nga Kina në Rusi

Përdorni afatin specifik për itinerarin dhe dërgesën, të paraqitur në procesin aktual të dorëzimit të Dobropost.

Shikoni të gjitha hollësitë e afateve për dorëzimin nga Kina në Rusi

Ditë pune ose kalendarike	Interpretoni njësinë e treguar me vlerësimin specifik të dërgesës dhe mos bëni konvertim ndërmjet ditëve të punës dhe ditëve kalendarike.
Statusi i garancisë	Konsiderojeni një vlerësim si të pagarantuara, përveçse kur kontrata e zbatueshme përcakton shprehimisht një garanci.
Numërimi fillon nga	Përdorni ngjarjen fillestare të përcaktuar nga kushtet e zbatueshme të dorëzimit dhe jo vetëm datën e blerjes.
Faktorët kryesorë të vonesave	Përpunimi në origjinë, konsolidimi, kapaciteti, kontrollet e eksportit, transporti në linjën kryesore, dogana, dorëzimi te partneri, saktësia e adresës, moti, festat dhe dorëzimi në zona të largëta.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Faqja aktuale e dorëzimit e Dobropost

Afatet e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi/rajoni i destinacionit

Lloji kryesor i shërbimit

Rusia

Dorëzim ndërkufitar i organizuar nga Kina

Shikoni të gjitha hollësitë e destinacionit për Rusinë

Diapazoni i parashikuar i kohës së dorëzimit	Përdorni intervalin specifik për dërgesën, të dhënë përmes rrjedhës aktuale të dorëzimit ose tarifimit të Dobropost.
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni vlerësimin që lidhet me itinerarin dhe dërgesën konkrete, në vend të një mesatareje të palidhur për të gjithë rrjetin.
Partneri i fazës së fundit / Transportuesi që merr dërgesën në dorëzim	Identifikoni operatorin në destinacion nga ngjarja e gjurmimit ose nga numri i lidhur i fazës së fundit pas dorëzimit fizik.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Sigurohuni që informacioni për marrësin dhe mallrat të jetë i saktë, ndiqni kërkesat e autentifikuara për dokumente ose tarifa dhe mos e interpretoni mbërritjen në Rusi si përfundim të zhdoganimit.

Vlerësimi i dorëzimit, intervali i dorëzimit, standardi i shërbimit dhe afati i garantuar janë koncepte të ndryshme. Vetëm kontrata përkatëse mund të krijojë një garanci; parashikimet e gjurmimit mund të ndryshojnë kur shfaqen ngjarje të reja në itinerar ose në doganë.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Filloni me ngjarjen më të fundit dhe përcaktoni se kush e ka fizikisht pakon. Marrësit duhet të mbledhin të dhënat e dorëzimit, ndërsa dërguesit ose tregtarët duhet të korrigjojnë të dhënat e dërgesës dhe të hapin hetime kontraktuale kur kërkohet.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm ose asnjë rezultat

Është vendosur referenca e porosisë, ka ndodhur një gabim gjatë kopjimit, të dhënat e dërgesës nuk janë aktivizuar ose është zgjedhur transportuesi i gabuar.

Shikoni zgjidhjet për një numër të pavlefshëm të Dobropost

Kontrolloni fillimisht	Krahasoni vlerën karakter për karakter me regjistrimin e dërgesës.
Veprimi i menjëhershëm	Hiqni shenjat e pikësimit përreth dhe provoni kanalin zyrtar të Dobropost.
Kur duhet ta përshkallëzoni	Përshkallëzojeni çështjen kur dërguesi thotë se dorëzimi fizik ka ndodhur, por identifikuesi mbetet i papërdorshëm.
Me kë të kontaktoni	Fillimisht dërguesin ose tregtarin, më pas Dobropost me regjistrimin e dërgesës.

Të dhënat e dërgesës janë krijuar

Etiketa ose regjistrimi elektronik ekziston përpara pranimit fizik.

Shikoni zgjidhjet për statusin para dërgimit

Kontrolloni fillimisht	Kontrolloni nëse më pas shfaqet një ngjarje pranimi ose marrjeje në objekt.
Veprimi i menjëhershëm	Kërkojini dërguesit datën faktike të dorëzimit te transportuesi.
Kur duhet ta përshkallëzoni	Përshkallëzojeni çështjen në lidhje me angazhimin e shitësit për nisjen e dërgesës kur nuk shfaqet asnjë dëshmi e dorëzimit fizik.
Me kë të kontaktoni	Tregtari ose magazina që përgatiti dërgesën.

Ndërprerje e gjatë ose dërgesë e bllokuar në tranzit

Konsolidimi, transporti kryesor, dogana, kalimi te një partner, festat ose mungesa e skanimeve të ndërmjetme.

Shikoni zgjidhjet për një ndërprerje të gjurmimit

Kontrolloni fillimisht	Lexoni vendndodhjen, operatorin dhe llojin më të fundit të ngjarjes.
Veprimi i menjëhershëm	Krahasoni ecurinë me intervalin e pritshëm specifik për dërgesën.
Kur duhet ta përshkallëzoni	Përshkallëzojeni çështjen kur dërgesa tejkalon kushtet përkatëse të dorëzimit ose kur një përjashtim kërkon veprim.
Me kë të kontaktoni	Dobropost ose operatori aktual i përcaktuar; dërguesi duhet të hapë çdo kërkesë zyrtare për hetim.

Kalimi i dërgesës te partneri i transportit

Njoftimi elektronik mund t'i paraprijë marrjes fizike nga operatori pasues.

Shikoni zgjidhjet për kalimin te një partner

Kontrolloni fillimisht	Kërkoni ngjarjen e parë të pranimit nga operatori marrës.
Veprimi i menjëhershëm	Gjurmoni një numër të dytë vetëm nëse regjistrimi i dërgesës e lidh atë në mënyrë të qartë.
Kur duhet ta përshkallëzoni	Përshkallëzojeni çështjen kur intervali i kalimit te operatori tjetër tejkalon kohën e pritshme për dërgesën përkatëse.
Me kë të kontaktoni	Pala nisëse, derisa transportuesi marrës të konfirmojë se e ka marrë në zotërim.

Problem me adresën ose dorëzim i dështuar

Adresë e paplotë, pamundësi hyrjeje, marrës i padisponueshëm ose kufizim lokal i dorëzimit.

Shikoni zgjidhjet për një problem me adresën ose një dorëzim të dështuar

Kontrolloni fillimisht	Krahasoni adresën e dorëzimit me porosinë dhe lexoni ngjarjen e operatorit lokal.
Veprimi i menjëhershëm	Ndiqni udhëzimet e operatorit të përcaktuar për ridorëzim ose tërheqje.
Kur duhet ta përshkallëzoni	Veproni përpara se pakoja të hyjë në procesin e kthimit.
Me kë të kontaktoni	Operatori i përcaktuar i miljes së fundit dhe dërguesi, nëse kërkohet një korrigjim zyrtar i adresës.

Mbajtje nga dogana

Shqyrtim i dokumenteve, vlerësim, kontrolle të mallrave, inspektim ose kërkesë për pagesë.

Shiko zgjidhjet për një mbajtje nga dogana

Kontrolloni fillimisht	Kontrolloni mesazhet e autentifikuara për një kërkesë specifike.
Veprimi i menjëhershëm	Paraqitni dokumente të sakta ose kryeni pagesën vetëm përmes kanalit të autorizuar.
Kur duhet ta përshkallëzoni	Përshkallëzojeni çështjen kur ndërmjetësi, autoriteti ose Dobropost kërkon veprim nga dërguesi.
Me kë të kontaktoni	Ndërmjetësi i përcaktuar, kanali doganor ose kanali i mbështetjes së Dobropost.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Vendosje në një vend alternativ, dorëzim në recepsion, mospërputhje e adresës, skanim i parakohshëm ose dorëzim i gabuar.

Shiko zgjidhjet për rastin kur dërgesa rezulton e dorëzuar, por nuk është marrë

Kontrolloni fillimisht	Kontrolloni adresën e saktë, hyrjen, zonën e kutive postare, recepsionin, anëtarët e familjes, fqinjët, vendet e sigurta dhe dëshminë e dorëzimit.
Veprimi i menjëhershëm	Kontaktoni zyrën e përcaktuar të dorëzimit dhe pyesni se ku është regjistruar skanimi i përfundimit.
Kur duhet ta përshkallëzoni	Përshkallëzojeni menjëherë çështjen nëse kontrollet lokale nuk e gjejnë pakon.
Me kë të kontaktoni	Operatori i miljes së fundit, Dobropost dhe tregtari ose dërguesi, për kryerjen e një hetimi.

E humbur ose e dëmtuar

Humbje gjatë transportit, dëmtim, përmbajtje që mungon, problem me paketimin ose mosmarrëveshje për dorëzimin.

Shiko zgjidhjet për humbje ose dëmtim

Kontrolloni fillimisht	Ruani paketimin, etiketat, përmbajtjen, fotografitë, faturat dhe historikun e gjurmimit.
Veprimi i menjëhershëm	Raportoni dëmtimet e dukshme dhe njoftoni shitësin ose klientin kontraktues.
Kur duhet ta përshkallëzoni	Ndiqni kushtet e paraqitjes së kërkesës në ofertën dhe rregullat përkatëse, pa vonuar mbledhjen e provave.
Me kë të kontaktoni	Dërguesi ose tregtari dhe Dobropost; 17TRACK nuk mund të marrë vendim për një kërkesë dëmshpërblimi.

Kthim te dërguesi

Kërkesat për dorëzimin, doganën, adresën, tërheqjen, mallrat ose dokumentacionin nuk u përmbushën.

Shiko zgjidhjet për një dërgesë të kthyer

Kontrolloni fillimisht	Identifikoni ngjarjen e parë që tregon arsyen e kthimit.
Veprimi i menjëhershëm	Pyesni nëse ndalimi i kthimit është ende i mundur përpara se procesi i kthimit të përparojë.
Kur duhet ta përshkallëzoni	Përshkallëzojeni menjëherë çështjen nëse arsyeja e kthimit është e pasaktë ose mund të korrigjohet.
Me kë të kontaktoni	Operatori aktual dhe tregtari ose dërguesi.

Transporti ndërkombëtar, dogana dhe kalimet ndërmjet transportuesve

Një dërgesë e Dobropost nga Kina drejt Rusisë mund të kalojë përmes disa subjekteve përgjegjëse për ruajtjen e saj. Njoftimi paraprak elektronik, transferimi fizik, skanimi i pranimit nga transportuesi marrës, lirimi nga dogana dhe dorëzimi në miljen e fundit janë ngjarje të veçanta.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Subjekti fizikisht përgjegjës për ruajtjen

Porosia dhe përgatitja elektronike

Tregtari, magazina ose pala që përmbush porosinë në origjinë

Shiko detajet për përgatitjen e dërgesës

Ngjarje tipike e gjurmimit	Informacioni i dërgesës u mor.
Çfarë po ndodh	Të dhënat dhe etiketat përgatiten përpara ose afërsisht në kohën e dorëzimit fizik.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një identifikues i partnerit mund të lidhet më vonë.
Ndërprerje normale e dukshmërisë	Asnjë skanim i lëvizjes nuk shfaqet derisa një operator fizik të regjistrojë marrjen.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Pyeteni dërguesin për datën e dorëzimit te transportuesi nëse statusi para dërgimit vazhdon.

Marrja dhe konsolidimi në origjinë

Magazina në Kinë ose operatori logjistik në origjinë

Shiko detajet për përpunimin në origjinë

Ngjarje tipike e gjurmimit	U pranua, u mor, u përpunua ose u nis nga objekti i origjinës.
Çfarë po ndodh	Mallrat merren, kontrollohen kur është e zbatueshme, renditen dhe përgatiten për transportin e eksportit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një lëvizje e konsoliduar mund të përdorë identifikues të brendshëm, ndërsa numri i dukshëm për klientin mbetet i lidhur.
Ndërprerje normale e dukshmërisë	Veprimet në magazinat ndërmjetëse mund të mos krijojnë skanime publike.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Monitoroni marrjen fizike dhe ecurinë e eksportit.

Kontrollet e eksportit dhe nisja

Operatori logjistik në vendin e origjinës dhe autoritetet përkatëse

Shikoni detajet e përpunimit të eksportit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Përpunimi i eksportit, kontrolli i sigurisë ose nisja.
Çfarë po ndodh	Dërgesa përgatitet për eksport ligjor dhe operacional nga Kina.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri publik mund të mbetet i njëjtë, ndërsa dokumentet e transportit përdorin referenca shtesë.
Ndërprerje normale e dukshmërisë	Skanimet publike mund të ndërpriten përkohësisht midis nisjes për eksport dhe marrjes në objektin e radhës.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Jepni informacionin e kërkuar për mallrat përmes një kanali të autentikuar.

Transporti ndërkombëtar në linjën kryesore

Operatori i kontraktuar i transportit ndërkufitar

Shikoni detajet e transportit ndërkombëtar

Ngjarje tipike e gjurmimit	Është nisur nga vendi i origjinës, është në transit ose ka mbërritur në rajonin e destinacionit.
Çfarë po ndodh	Dërgesa ose ngarkesa e konsoliduar lëviz drejt Rusisë.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mund të shtohet një referencë transporti ose partneri pa zëvendësuar numrin e dukshëm për klientin.
Ndërprerje normale e dukshmërisë	Lëvizja mund të kryhet pa skanime publike midis objekteve të kontrolluara.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni mbërritjen e planifikuar të radhës ose skanimin e përpunimit, përveçse kur shfaqet një përjashtim.

Dogana e importit në Rusi

Autoriteti doganor, ndërmjetësi doganor dhe operatori i magazinimit

Shikoni detajet e përpunimit të importit në Rusi

Ngjarje tipike e gjurmimit	Ka mbërritur për zhdoganim, është në shqyrtim, është kërkuar informacion ose është liruar.
Çfarë po ndodh	Autoritetet vlerësojnë deklaratën, mallrat dhe kërkesat e zbatueshme të importit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Referencat e ndërmjetësit doganor dhe të doganës mund të bashkëekzistojnë me numrin e transportit.
Ndërprerje normale e dukshmërisë	Gjurmimi publik mund të shfaqë vetëm ngjarjet kryesore të hyrjes dhe lirimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mos e konsideroni mbërritjen si lirim; përgjigjuni me saktësi kërkesave të autorizuara.

Dorëzimi te partneri

Operatori dërgues derisa operatori marrës të regjistrojë pranimin fizik

Shikoni detajet e dorëzimit te partneri

Ngjarje tipike e gjurmimit	Partneri është njoftuar paraprakisht, dërgesa është dorëzuar ose është pranuar nga operatori i shpërndarjes.
Çfarë po ndodh	Të dhënat e dërgesës dhe më pas kujdestaria fizike i kalojnë rrjetit të destinacionit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mund të caktohet një numër lokal i lidhur.
Ndërprerje normale e dukshmërisë	Mund të ketë një boshllëk kohor midis njoftimit elektronik dhe skanimit të parë të marrjes.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni skanimin e parë të marrjes për të përcaktuar se kur është transferuar përgjegjësia.

Shpërndarja në segmentin e fundit

Operatori i përcaktuar i shpërndarjes në destinacion në Rusi

Shikoni detajet e shpërndarjes në segmentin e fundit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Përpunim lokal, në shpërndarje, gati për tërheqje, e dorëzuar ose përpjekje e pasuksesshme.
Çfarë po ndodh	Pakoja lëviz përmes rrjetit të destinacionit drejt adresës ose pikës së tërheqjes.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Identifikuesi lokal mund të bëhet numri më i dobishëm për pyetjet rreth dorëzimit.
Ndërprerje normale e dukshmërisë	Skanimet lokale mund të shfaqen më vonë në një gjurmues të agreguar sesa në sistemin e vetë operatorit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni udhëzimet e operatorit të përcaktuar për dorëzimin ose tërheqjen.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Çdo ndryshim adrese, ndalim, ridorëzim ose kërkesë për tërheqje varet nga faza e dërgesës dhe nga operatori që mban aktualisht pakon. Një kërkesë nuk është provë se ndryshimi do të kryhet.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund ta kërkojë

Korrigjimi i të dhënave të dërgesës përpara nisjes

Dërguesi ose klienti kontraktual

Shikoni detajet e korrigjimit

Pranueshmëria	Varet nga fakti nëse ka filluar përpunimi ose nisja fizike.
Afati/faza e disponueshme	Bëjeni kërkesën sa më herët të jetë e mundur, përpara se të fillojë transporti i pakthyeshëm ose përpunimi doganor.
Tarifa	Ndiqni tarifën ose kontratën e zbatueshme.
E garantuar?	Jo; kufizimet operative dhe rregullatore mund ta pengojnë korrigjimin.
Lidhja zyrtare për veprimin	Rregullat e Dobropost

Ridërgesa ose tërheqja pas një ngjarjeje lokale

Marrësi, në varësi të udhëzimeve të operatorit në destinacion

Shikoni hollësitë e ridërgesës dhe tërheqjes

Pranueshmëria	Varet nga operatori lokal, statusi i pakos, identifikimi dhe mënyra e dorëzimit.
Afati/faza e disponueshme	Ndiqni njoftimin lokal përpara se të fillojë përpunimi i kthimit.
Tarifa	Përcaktohet nga operatori përgjegjës dhe shërbimi i zbatueshëm.
E garantuar?	Jo; disponueshmëria varet nga rrjeti lokal dhe kontrollet e dërgesës.
Lidhja zyrtare për veprimin	Përdorni operatorin dhe mënyrën e kontaktit të përmendur në ngjarjen më të fundit të gjurmimit.

Humbjet, dëmtimet, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një hetim transporti, një kërkesë për kompensim, një rimbursim i tarifës së shërbimit dhe një rimbursim nga shitësi janë procese të veçanta. Ruani pakon, ambalazhin, etiketën, fotografitë, faturat, provat e pagesës dhe historikun e plotë të gjurmimit.

Kërkesat dhe rimbursimet

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për gjurmim

Ngjarja më e fundit është e paqartë, e vonuar ose nuk përputhet me fazën e dërgesës.

Shikoni hollësitë e kërkesës për gjurmim

Kush e paraqet	Marrësi për informacion; dërguesi ose klienti kontraktual për hetim në nivel llogarie.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Ndiqni afatet në rregullat dhe ofertën e zbatueshme të Dobropost.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, referenca e porosisë, data e nisjes, itinerari, ngjarja më e fundit dhe informacioni i kontaktit.
Rezultati i mundshëm	Sqarim i statusit, kërkesë drejtuar partnerit, korrigjim i të dhënave ose përshkallëzim.
Lidhja zyrtare	Rregullat e Dobropost

Kërkesë për humbje, dëmtim ose përmbajtje që mungon

Dërgesa shpallet e humbur, mbërrin e dëmtuar ose i mungon një pjesë e përmbajtjes.

Shikoni hollësitë e kërkesës për humbje dhe dëmtim

Kush e paraqet	Pala që ka të drejtë sipas kontratës së zbatueshme, shpesh dërguesi ose klienti kontraktual.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Përdorni kushtet e paraqitjes specifike për ngjarjen, të përcaktuara në rregullat aktuale dhe ofertën e agjencisë.
Provat e kërkuara	Të dhënat e dërgesës, prova e vlerës, fotografitë, ambalazhi, etiketa, përshkrimi i përmbajtjes dhe provat e dëmtimit ose mungesës.
Rezultati i mundshëm	Hetim, kërkesë për prova shtesë, kompensim sipas kushteve të zbatueshme ose refuzim.
Lidhja zyrtare	Oferta e agjencisë Dobropost

Rimbursim ose zëvendësim nga tregtari

Blerësi kërkon një zgjidhje për blerjen sipas marrëveshjes me shitësin ose platformën e tregtisë elektronike.

Shikoni hollësitë e rimbursimit nga tregtari

Kush e paraqet	Blerësi, përmes procesit të tregtarit ose platformës së tregtisë elektronike.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Respektoni afatin për kundërshtime të shitësit ose të platformës së tregtisë elektronike.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, të dhënat e pagesës, historiku i gjurmimit, korrespondenca dhe fotografitë, kur janë relevante.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, refuzim ose kërkesë për të pritur përfundimin e një hetimi logjistik.
Lidhja zyrtare	Përdorni llogarinë e tregtarit ose kanalin e platformës së tregtisë elektronike për zgjidhjen e çështjeve të porosive.

17TRACK nuk mund të miratojë kompensime, sigurime, rimbursime të tarifave postare, rimbursime nga tregtari ose zëvendësime.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Pranimi varet nga mallrat, ambalazhimi, mënyra e transportit, kontrollet e eksportit, rregullat ruse të importit dhe kontrata aktuale e Dobropost. Përmbledhja më poshtë është udhëzim operativ dhe nuk zëvendëson rregullat zyrtare.

Kufizimet e transportit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme ose të rregulluara

U nënshtrohen kufizimeve të itinerarit, mënyrës së transportit, ligjore dhe të transportuesit.

Shikoni detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Bateri, substanca të ndezshme, artikuj nën presion, kimikate dhe materiale të tjera të rregulluara.
Kushti/ambalazhimi kryesor	Mund të zbatohen kërkesa për klasifikimin, dokumentacionin, ambalazhimin, sasinë dhe mënyrën e transportit.
Kufizimi i transportit	Disa mallra nuk mund të përdorin mënyra të caktuara të transportit kryesor ose rrjete partnerësh.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Inspektim, refuzim, ndryshim itinerari, vonesë, kthim ose asgjësim sipas rregullave në fuqi.
Rregullat zyrtare	Rregullat e Dobropost

Lëngje, mallra delikate ose që prishen

Pranimi dhe trajtimi varen nga itinerari i zbatueshëm dhe kërkesat e ambalazhimit.

Shikoni detajet për trajtimin e posaçëm

Shembuj tipikë	Produkte me rrezik rrjedhjeje, qelq, mallra të ndjeshme ndaj temperaturës dhe produkte me afat të shkurtër ruajtjeje.
Kushti/ambalazhimi kryesor	Përdorni ambalazhim të përshtatshëm për konsolidim, lëvizje ndërkufitare, trajtim dhe dorëzim lokal.
Kufizimi i transportit	Kushtet e tranzitit mund të mos mundësojnë kontrollin e temperaturës ose trajtimin e mallrave me kërkesa të rrepta kohore.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Riambalazhim, inspektim, refuzim, shqyrtim i dëmit, vonesë ose kthim.
Rregullat zyrtare	Rregullat e transportit të Dobropost

Mallra nën kontroll importi ose të deklaruara gabimisht

U nënshtrohen kontrolleve të eksportit, importit, doganës, vlerës, përshkrimit dhe dokumentacionit.

Shikoni detajet e kontrollit doganor

Shembuj tipikë	Mallra që kërkojnë leje, vlerësim të saktë, të dhëna identiteti ose trajtim të posaçëm importi.
Kushti/ambalazhimi kryesor	Përshkrimet, sasitë, vlera, informacioni i marrësit dhe dokumentet mbështetëse duhet të jenë të sakta.
Kufizimi i transportit	Autoritetet ose partnerët operativë mund ta ndalojnë lëvizjen deri në përmbushjen e kërkesave.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Bllokim në doganë, kërkesë për dokumente, vlerësim, sekuestrim, refuzim ose kthim.
Rregullat zyrtare	Oferta e agjencisë Dobropost

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni faqen zyrtare të Dobropost që përputhet me çështjen dhe përfshini informacion të mjaftueshëm për dërgesën, në mënyrë që pala përgjegjëse të identifikojë pakon.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakti/lidhja e verifikuar

Faqja zyrtare e internetit

https://dobropost.com/

Shikoni si të përgatiteni për kontaktimin përmes faqes zyrtare

Më i përshtatshëm për	Fillimi i një kërkese në lidhje me një llogari, dërgesë, shërbim ose politikë.
Rajoni/gjuha	Shërbim nga Kina në Rusi; faqet zyrtare paraqiten në rusisht.
Orari dhe zona kohore	Përdorni orarin e kontaktit të treguar në ndërfaqen zyrtare aktuale.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, referenca e porosisë, dërguesi, marrësi, itinerari dhe përmbledhja e çështjes.
Kufizim i rëndësishëm	Transportuesit të fundit fizik mund t'i duhet të zgjidhë çështjet e dorëzimit lokal.

Burimi i gjurmimit

udhëzuesin e gjurmimit të Dobropost

Shikoni detajet e mbështetjes për gjurmimin

Më i përshtatshëm për	Gjetja e metodës zyrtare të gjurmimit dhe kuptimi i dukshmërisë së pakos.
Rajoni/gjuha	Dërgesat e Dobropost; burim zyrtar në gjuhën ruse.
Orari dhe zona kohore	Burim në internet.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i plotë i gjurmimit dhe ngjarja më e fundit.
Kufizim i rëndësishëm	Dukshmëria e gjurmimit nuk autorizon në vetvete ndryshime në dorëzim ose kompensim.

Burimet për rregullat dhe kontratën

Rregullat dhe oferta e agjencisë

Shikoni detajet e mbështetjes kontraktuale

Më i përshtatshëm për	Kontrolli i përgjegjësive, kushteve të shërbimit, kërkesave për dëmshpërblim dhe kushteve të transportit.
Rajoni/gjuha	Për klientët përkatës të Dobropost; burime zyrtare në gjuhën ruse.
Orari dhe zona kohore	Burime në internet.
Informacioni që duhet përgatitur	Data e dërgesës, shërbimi, përshkrimi i mallrave, dëshmitë e vlerës, fotografitë, ambalazhimi dhe korrespondenca.
Kufizim i rëndësishëm	Versioni i zbatueshëm dhe kontrata e dërgesës rregullojnë rastin individual.

Për një përshkallëzim efikas, përgatitni numrin e gjurmimit, referencën e porosisë, datën e dërgimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, shërbimin ose itinerarin, skanimin e fundit, përshkrimin e mallrave, vlerën e deklaruar, faturën, dëshminë e pagesës, fotografitë, ambalazhimin dhe korrespondencën e mëparshme.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Tregtarët duhet të ruajnë lidhjen ndërmjet ID-ve të porosive, identifikuesve të dërgesave të Dobropost, numrave të partnerëve, klientëve dhe pakove. Kjo parandalon ngatërrimin e referencës së një porosie me numrin e gjurmimit të një transportuesi dhe ndihmon në identifikimin e kujdestarit aktual gjatë transferimeve.

Krahasimi për zhvilluesit/API

Opsioni

Ofruesi

Gjurmimi i dërgesave për konsumatorët

Dobropost

Shikoni detajet e opsionit të gjurmimit të Dobropost

Mbulimi i transportuesve	Dukshmëria e dërgesave të Dobropost dhe ngjarjet e disponueshme të partnerëve.
Përdorimi kryesor	Kërkimi i dërgesave individuale dhe gjurmimi specifik për llogarinë.
Autentikimi	Ndiqni procesin aktual zyrtar të gjurmimit.
Aftësia për gjurmim/përpunim në grup/webhook	Përdorni funksionalitetin e gjurmimit për konsumatorët të përshkruar nga Dobropost.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Burimi i gjurmimit Dobropost
Shënim për migrimin/heqjen graduale nga përdorimi	Zbatoni vetëm sipas dokumentacionit për zhvilluesit të lëshuar shprehimisht përmes Dobropost.

API gjurmimi për shumë transportues

17TRACK

Shikoni detajet e opsionit të API të 17TRACK

Mbulimi i transportuesve	Gjurmim për shumë transportues përmes platformës 17TRACK.
Përdorimi kryesor	Gjurmim i centralizuar i tregtisë elektronike, ngjarje të standardizuara të dërgesave dhe procese pune me shumë transportues.
Autentikimi	Kreu i kërkesës 17token me një çelës API.
Aftësia për gjurmim/përpunim në grup/webhook	Përdorni aftësitë dhe kufijtë e dokumentuar për planin dhe versionin e zgjedhur të API të 17TRACK.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i API të 17TRACK
Shënim për migrimin/heqjen graduale nga përdorimi	Lidhini integrimet me versionin e dokumentuar të API dhe monitoroni njoftimet zyrtare të migrimit.

Pyetje të shpeshta

1. Si ta gjurmoj pakon time të Dobropost?

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës përmes kanalit zyrtar të gjurmimit të Dobropost ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme. Kontrolloni operatorin, vendndodhjen dhe vulën kohore të ngjarjes më të fundit përpara se të përcaktoni se kush e ka aktualisht pakon.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Dobropost?

Kërkojeni në regjistrin e dërgesës së Dobropost, etiketën e dërgesës, mesazhin e nisjes, llogarinë e tregtarit ose njoftimin e shitësit. Nëse keni vetëm një numër porosie, kërkojini dërguesit numrin përkatës të gjurmimit të transportit.

3. Si duket një numër gjurmimi i Dobropost?

Përdorni vlerën e plotë me shkronja dhe shifra të shfaqur për dërgesën, në vend që ta identifikoni vetëm nga një parashtesë. Ruani të gjitha karakteret dhe verifikoni numrin përmes procesit zyrtar të gjurmimit të Dobropost.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të Dobropost?

Ngjarja e parë domethënëse e lëvizjes shfaqet pasi një operator logjistik regjistron marrjen ose përpunimin e dërgesës. Informacioni elektronik i dërgesës mund të ekzistojë përpara se pakoja të dorëzohet fizikisht.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Dobropost?

Një ndërprerje mund të ndodhë gjatë konsolidimit, transportit në linjën kryesore, përpunimit doganor ose transferimit ndërmjet partnerëve. Krahasoni skanimin më të fundit me afatin e pritshëm për dërgesën përkatëse dhe kontaktoni dërguesin nëse pakoja nuk ka marrë kurrë një ngjarje pranimi fizik.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi me Dobropost?

Përdorni vlerësimin specifik për itinerarin dhe dërgesën, të shfaqur përmes procesit aktual të dorëzimit ose tarifimit të Dobropost. Përpunimi në origjinë, kapaciteti ndërkufitar, dogana, festat, dorëzimi në zona të largëta dhe transferimet ndërmjet partnerëve mund ta ndryshojnë datën e pritshme.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dorëzimi të pasuksesshëm nga Dobropost?

Lexoni ngjarjen më të fundit dhe ndiqni udhëzimet e operatorit lokal të përmendur për ridorëzim ose tërheqje. Veproni përpara se të fillojë përpunimi i kthimit dhe kërkojini dërguesit t’ju ndihmojë nëse korrigjimi i adresës kërkon autorizim kontraktual.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Dobropost e shfaq dërgesën si të dorëzuar, por nuk kam marrë asgjë?

Kontrolloni fillimisht adresën e saktë, hyrjen, recepsionin, anëtarët e familjes, fqinjët, vendet e sigurta dhe provat e disponueshme të dorëzimit. Më pas kontaktoni operatorin e përmendur të fazës së fundit të dorëzimit dhe kërkojini dërguesit ose tregtarit të hapë një hetim nëse pakoja vazhdon të mungojë.

9. Si ta raportoj një dërgesë Dobropost të humbur ose të dëmtuar?

Ruani ambalazhin, etiketën, përmbajtjen, fotografitë, faturën, provat e pagesës dhe historikun e gjurmimit, më pas kontaktoni dërguesin dhe Dobropost sipas rregullave dhe ofertës së agjencisë në fuqi. Rimbursimi i një blerjeje në një platformë tregtare mbetet një proces i veçantë i shitësit.

10. Si ta kontaktoj Dobropost për gjurmimin?

Filloni nëpërmjet faqes zyrtare të internetit ose burimit të gjurmimit të Dobropost dhe jepni numrin e gjurmimit, referencën e porosisë, datën e dërgimit, itinerarin dhe ngjarjen më të fundit. Për një ngjarje të dorëzimit lokal, kontaktoni gjithashtu operatorin e përmendur në atë ngjarje.

11. A do të thotë një ngjarje para dërgimit në Dobropost se transportuesi e ka pakon time?

Jo, vetëm informacioni elektronik i dërgesës nuk vërteton pranimin fizik. Kërkoni një ngjarje që tregon se një magazinë e origjinës ose një operator transporti e ka marrë dhe përpunuar pakon.

12. Kush është përgjegjës gjatë dorëzimit te një partner i Dobropost?

Operatori dërgues mbetet kontakti praktik derisa operatori marrës të regjistrojë pranimin fizik. Njoftimi paraprak elektronik mund të shfaqet përpara se pakoja të mbërrijë te transportuesi pasues.

13. A mund të marrë një dërgesë Dobropost një numër të dytë gjurmimi?

Po, një partner ose operator në destinacion mund të caktojë një identifikues tjetër gjatë transferimit ndërkufitar. Përdoreni numrin e dytë vetëm kur Dobropost, dërguesi ose regjistri i dërgesës e lidh shprehimisht me të njëjtën pako.

14. A do të thotë mbërritja në Rusi se pakoja ime Dobropost e ka kaluar zhdoganimin?

Jo, mbërritja dhe lirimi nga dogana janë ngjarje të veçanta. Prisni një ngjarje lirimi ose përpunimi të mëtejshëm dhe përgjigjuni nëpërmjet një kanali të autentikuar nëse dogana ose një ndërmjetës kërkon informacion.

15. Kush e kryen dorëzimin përfundimtar të një dërgese Dobropost?

Operatori i përmendur në ngjarjen e parë të pranimit në rrjetin e destinacionit ose të dorëzimit lokal trajton fazën përkatëse të dorëzimit të fundit. Ky operator është kontakti i drejtpërdrejtë për përpjekjet e dorëzimit, udhëzimet e tërheqjes dhe skanimet lokale të përfundimit.

16. A është e garantuar data e parashikuar e dorëzimit nga Dobropost?

Një parashikim nuk është garanci, përveçse kur kontrata përkatëse e Dobropost e përcakton shprehimisht si të tillë. Parashikimet e gjurmimit mund të ndryshojnë kur bëhen të disponueshme ngjarjet doganore, të itinerarit dhe të destinacionit.

17. A mund t’i gjurmojnë bizneset në masë dërgesat Dobropost?

Bizneset mund të përdorin një platformë me shumë transportues, si 17TRACK API, për flukse pune të centralizuara të gjurmimit. Mbajini të lidhura veçmas ID-të e porosive, identifikuesit e Dobropost dhe numrat e partnerëve, në mënyrë që përditësimet e statusit të mbeten të bashkëngjitura me dërgesën e duhur.

18. A mund ta ndryshojë ose rimbursojë 17TRACK një dërgesë Dobropost?

Jo, 17TRACK ofron vetëm dukshmëri të pavarur të gjurmimit. Ndryshimet e adresës, hetimet e transportit, kërkesat për dëmshpërblim dhe rimbursimet e shërbimit duhet të trajtohen nga Dobropost, transportuesi përgjegjës ose tregtari, sipas marrëdhënies përkatëse.

API e gjurmimit

Provat e Dobropost të përdorura për këtë faqe mbështesin burimin e saj të gjurmimit për konsumatorët. Për një integrim të dokumentuar me shumë transportues, përdorni versionin aktual Dokumentacioni i API të 17TRACK. Mbajeni vlerën e transportuesit si vendmbajtëse derisa kodi aktual i transportuesit Dobropost të verifikohet në mjedisin e integrimit.

# 1. Dobropost
# Use the official consumer tracking resource:
# https://dobropost.com/about_tracking
# Implement a carrier-native API only from developer documentation
# explicitly issued by Dobropost.

# 2. 17TRACK API — register a tracking number
curl --request POST \
  --url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  --header "17token: YourKey" \
  --header "Content-Type: application/json" \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after verifying the current Dobropost
# carrier code in 17TRACK documentation or your integration account.