UXTX Sledenje

Vnesite sledilno številko UXTX, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O UXTX

UXTX je identiteta prevoznika, povezana s spodaj navedeno uradno spletno stranjo. Podrobnosti na ravni pošiljke, kot so naročena storitev, izvor, cilj in trenutni izvajalec, je treba ugotoviti iz odpremne nalepke, potrditve prodajalca in dogodkov sledenja, ne pa sklepati zgolj na podlagi imena prevoznika.

Pregled prevoznika

Področje	Preverjene informacije
Uradno prikazano ime	UXTX
Uradna spletna stran	http://www.ux-exp.com/
Vloga pri sledenju	Zapis o pošiljki lahko prikazuje dogodke UXTX skupaj z dogodki, ki jih posredujejo izvajalci na izvoru, pri prevozu, carini ali pri dostavi na namembnem kraju.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Vrsta subjekta

UXTX

Kanonična identiteta prevoznika

Prikaži vse podrobnosti o identiteti UXTX

Odnos do UXTX	UXTX je prikazano ime, ki se uporablja v tem vodniku za sledenje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporaba iste identitete prevoznika pomaga preprečiti iskanje pošiljke pod nepovezanim prevoznikom.
Uradni dokazi	Navedena uradna spletna stran določa kontekst prevoznika za to stran.

Uradna spletna stran

Spletna lastnina prevoznika

Prikaži vse podrobnosti o uradni spletni strani

Odnos do UXTX	Navedena spletna stran je uradni spletni vstop, povezan z UXTX.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradno spletno stran uporabljajte za sledenje, ki ga upravlja prevoznik, pravilnike in kontaktne poti, predstavljene za pošiljko.
Uradni dokazi	Uradna spletna stran UXTX

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Prikaži vse podrobnosti o povezavi s 17TRACK

Odnos do UXTX	17TRACK lahko prikazuje razpoložljive dogodke sledenja prevoznika, vendar ne prevaža pošiljk UXTX.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga združiti pregled nad pošiljko, medtem ko se operativne zahteve obravnavajo pri prodajalcu, pošiljatelju ali odgovornem prevozniku.
Uradni dokazi	Sledenje pošiljkam prek 17TRACK

Hiter odgovor

Če želite slediti pošiljki UXTX, kopirajte številko za sledenje z odpremne nalepke, iz e-poštnega sporočila o odpremi, s strani z naročilom na tržnici ali s potrdila pošiljatelja in jo vnesite na Uradna spletna stran UXTX ali 17TRACK. Če ni prikazan noben rezultat, odstranite presledke, preverite, ali gre za številko za sledenje in ne za številko naročila, ter počakajte na prvo fizično evidentiranje prevzema.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke iz carinskega postopka, urediti dostave, odobriti vračila kupnine ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom UXTX

Poiščite identifikator pošiljke. Preverite nalepko za pošiljanje, obvestilo o odpremi, stran z naročilom pri prodajalcu ali potrdilo pošiljatelja.
Standardizirajte številko. Kopirajte celoten identifikator in odstranite nenamerno dodane presledke na začetku ali koncu. Ohranite črke in vse pomembne začetne ničle.
Uporabite uradno pot. Odprite Uradna spletna stran UXTX in uporabite možnost sledenja, ki je tam prikazana.
Po potrebi uporabite 17TRACK. Vnesite isto številko na 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov in morebitnih posodobitev ob predaji.
Najnovejši dogodek preberite v kontekstu. Preverite čas dogodka, lokacijo, odgovorno stran in ali dogodek opisuje elektronske podatke ali fizično posest.

Številka za sledenje v primerjavi s številko naročila: številka za sledenje identificira pošiljko v transportnem sistemu. Številka naročila identificira nakup v sistemu trgovca. Referenčno številko je mogoče poiskati le, če je pošiljatelj omogočil iskanje na podlagi reference. Številka obvestila o dostavi se običajno nanaša na poskus dostave in morda ne nadomešča primarne številke pošiljke.

Če pošiljatelj ni posredoval številke za sledenje, ga ali trgovca prosite za identifikator pošiljke, ki ga je izdal prevoznik. Če novo posredovana številka ne vrne rezultatov, najprej preverite znake, nato pa pred nadaljnjim ukrepanjem počakajte na sprejem ali sinhronizacijo podatkov.

Oblike in primeri številk za sledenje

Uporabite točen identifikator pošiljke, ki ga je posredoval pošiljatelj. Predpone, pripone ali števila znakov ne uporabljajte samostojno za določanje storitve ali trenutnega prevoznika, saj lahko identifikatorje izdajo trgovci, ponudniki izvorne logistike ali udeleženci dostave na cilju.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Standardiziran vzorec

Identifikator pošiljke prevoznika

Vnesite celotno zaporedje črk in številk točno tako, kot je bilo izdano; maskiran primer: UX## #### #### XX

Ogled vseh podrobnosti za identifikator pošiljke prevoznika

Dolžina/zgradba	Uporabite celotno vrednost, prikazano v evidenci pošiljke; ne dodajajte ali odstranjujte pomembnih znakov.
Izdajatelj	Prevoznik ali logistični udeleženec, ki je ustvaril evidenco pošiljke.
Običajna storitev/uporaba	Sledenje paketu od ustvarjanja podatkov do prevoza, predaje, dostave, prevzema, izjeme ali vračila.
Kdo ga vidi in kje	Pošiljatelji ga lahko vidijo na nalepki ali v evidenci odpreme; prejemniki ga lahko vidijo v e-poštnem sporočilu o pošiljanju ali na strani z naročilom.
Obseg sledenja	Pokritost je odvisna od skenov, ki jih posreduje vsak udeleženec na poti pošiljke.
Pomembna opomba	Maskiran primer je zgolj ponazorilen in ni aktivna številka za sledenje.

ID naročila ali reference trgovca

Oblika, značilna za trgovino; maskiran primer: ORDER-####-XXXX

Ogled vseh podrobnosti za referenco trgovca

Dolžina/zgradba	Določa ga sistem naročil trgovca in ne univerzalni transportni standard.
Izdajatelj	Trgovec ali spletna tržnica.
Običajna storitev/uporaba	Iskanje nakupa, računa ali evidence izpolnitve naročila.
Kdo ga vidi in kje	Kupci ga običajno vidijo na strani z naročilom, računu ali potrditvi plačila.
Obseg sledenja	Lahko vodi do pošiljke znotraj računa trgovca, vendar morda ne bo deloval v orodju za sledenje prevoznika.
Pomembna opomba	Ko je ta vrednost zavrnjena, od prodajalca zahtevajte ločeno številko za sledenje pri prevozniku.

Identifikator partnerja ali zadnje milje

Obliko določa udeleženec, ki prejme predajo

Ogled vseh podrobnosti za identifikator partnerja ali zadnje milje

Dolžina/zgradba	Lahko se razlikuje od izvirne številke ali ostane povezan z njo.
Izdajatelj	Udeleženec na izvoru, pri združevanju, na cilju ali pri končni dostavi.
Običajna storitev/uporaba	Sledenje po operativni predaji ali fazi uvoznega postopka.
Kdo ga vidi in kje	Lahko se prikaže v podrobnih dogodkih sledenja, prodajalčevem portalu ali evidenci dostave na namembnem kraju.
Obseg sledenja	Partnerska številka lahko zagotovi podrobnejše dogodke lokalne dostave.
Pomembna opomba	Številke, ki jo je mogoče iskati, ni nujno izdal UXTX.

Statusi sledenja in njihov pomen

Spodnje besedilo vsebuje smernice za življenjski cikel pri razlagi sledenja UXTX. Preberite celoten opis dogodka, saj so elektronski podatki, fizična posest, carinski pregled in končna dostava različni mejniki.

Hitri pregled statusov

Status

Faza življenjskega cikla

Podatki o pošiljki prejeti

Pred odpremo

Prikaži vse podrobnosti za prejete podatke o pošiljki

Kaj to pomeni	Obstaja etiketa ali elektronski zapis o pošiljki; fizični prevzem je lahko še vedno v čakanju.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljko ima morda še vedno pošiljatelj ali prvi logistični udeleženec.
Kaj sledi	Slediti mora fizični prevzem ali skeniranje v objektu.
Kaj morate storiti	Če status ostane nespremenjen dlje od obljubljenega roka obdelave, pri pošiljatelju potrdite odpremo.

Sprejeto ali prejeto

Sprejeto

Prikaži vse podrobnosti za sprejeto ali prejeto pošiljko

Kaj to pomeni	Logistični udeleženec je zabeležil fizični prejem ali obdelavo.
Trenutno odgovorna stranka	Udeleženec, naveden v dogodku, ali udeleženec, ki upravlja zabeleženi objekt.
Kaj sledi	Razvrščanje, združevanje ali odprema v drug objekt.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednje skeniranje, razen če pošiljka preseže prodajalčevo dostavno obdobje.

V tranzitu ali odpremljeno iz objekta

V tranzitu

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko v tranzitu

Kaj to pomeni	Pošiljka se premika med objekti ali čaka na naslednji dogodek obdelave.
Trenutno odgovorna stranka	Udeleženec linijskega prevoza ali omrežja, ki upravlja to fazo.
Kaj sledi	Skeniranje prihoda, obdelave, izvoza, uvoza ali predaje.
Kaj morate storiti	Preverite kronologijo dogodkov in upoštevajte vikende, obdobja največje obremenitve ter vrzeli med skeniranji.

Carinska obdelava

Carina ali predaja

Prikaži vse podrobnosti za carinsko obdelavo

Kaj to pomeni	Pošiljka je v postopku uvoza, izvoza, varnostnega pregleda, dokumentacije ali obdavčitve.
Trenutno odgovorna stranka	Ustrezni organ, posrednik ali logistični udeleženec, odvisno od dogodka.
Kaj sledi	Sprostitev, zahteva za dokumente ali plačilo, pregled, vračilo ali nadaljnji prevoz.
Kaj morate storiti	Odgovarjajte samo prek preverjenega kanala prevoznika, posrednika, organa, pošiljatelja ali tržnice.

V dostavi

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko v dostavi

Kaj to pomeni	Lokalna dostavna pot ima pošiljko za poskus dostave.
Trenutno odgovorna stranka	Udeleženec dostave, naveden v najnovejšem lokalnem dogodku.
Kaj sledi	Dostava, neuspešen poskus, odložitev na varno mesto, navodilo za prevzem ali nov poskus.
Kaj morate storiti	Omogočite dostop do dostavnega mesta in spremljajte preverjena navodila.

Dostavljeno

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno pošiljko

Kaj to pomeni	Na navedeni lokaciji ali pri navedeni vrsti prejemnika je bilo zabeleženo skeniranje zaključka.
Trenutno odgovorna stranka	Udeleženec dostave za dokazila o skeniranju; prejemnik mora po dostavi zavarovati pošiljko.
Kaj sledi	Nadaljnje premikanje običajno ni pričakovano, razen če se sken popravi ali se odpre spor.
Kaj morate storiti	Preden prijavite, da pošiljke niste prejeli, preverite nepremičnino, gospodinjstvo, recepcijo, varno mesto in dokazila o dostavi.

Na voljo za prevzem

Prevzem

Ogled vseh podrobnosti o pošiljki, ki je na voljo za prevzem

Kaj to pomeni	Paket je zadržan na lokaciji, navedeni v zapisu za sledenje.
Trenutno odgovorna stranka	Prevzemno mesto ali lokalni udeleženec dostave.
Kaj sledi	Prevzem po preverjanju identitete ali obvestila oziroma vrnitev po poteku veljavnega obdobja hrambe.
Kaj morate storiti	Upoštevajte obvestilo in prinesite zahtevani osebni dokument ter podatke o pošiljki.

Izjema pri dostavi

Izjema

Ogled vseh podrobnosti o izjemi pri dostavi

Kaj to pomeni	Težava z naslovom, dostopom, vremenom, delovanjem, carino, poškodbami ali prejemnikom je prekinila običajno premikanje.
Trenutno odgovorna stranka	Udeleženec, naveden v najnovejšem dogodku izjeme.
Kaj sledi	Popravek, nov poskus, prevzem, preiskava, sprostitev ali vrnitev.
Kaj morate storiti	Preberite celoten dogodek in se obrnite na stranko, pooblaščeno za odpravo določene težave.

Vračanje pošiljatelju

Vrnitev

Ogled vseh podrobnosti o vračanju pošiljatelju

Kaj to pomeni	Omrežje je začelo usmerjati paket nazaj proti pošiljatelju.
Trenutno odgovorna stranka	Udeleženec, ki prevaža vračilo.
Kaj sledi	Prevoz vračila in dostava pošiljatelju ali na določeno mesto za vračila.
Kaj morate storiti	Prejemniki naj se glede možnosti zamenjave ali povračila obrnejo na prodajalca; pošiljatelji naj spremljajo vračilo.

Storitve in čas dostave

Uporabite ime storitve in pogoje dostave, navedene na odpremni nalepki, zapisu rezervacije ali potrditvi prodajalca. Sam rezultat sledenja morda ne določa, ali je pošiljka ekonomična, prednostna, časovno opredeljena ali zajeta z garancijo dostave.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Storitev, prikazana v zapisu pošiljke

Premik paketa ali tovora, ki ga izbere pošiljatelj

Ogled vseh podrobnosti o rezervirani storitvi UXTX

Najprimernejše za	Določeno glede na izdelek, ki ga je rezerviral pošiljatelj, in zahteve glede cilja.
Pokritost	Preverite zapis rezervacije in trenutne dogodke usmerjanja.
Raven sledenja	Odvisna je od skenov, zagotovljenih med prevzemom, prevozom, predajo, carinjenjem in dostavo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Pošiljka mora izpolnjevati pogoje, sprejete ob rezervaciji.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Glejte pogodbo o storitvi pošiljatelja in dokumente o pošiljki.
Glavna omejitev	Ime prevoznika ne razkriva natančne ravni storitve ali pogodbene zaščite.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Rezervirana storitev pošiljanja

Uporabite časovno okno dostave, navedeno za posamezno rezervacijo.

Ogled vseh podrobnosti o času dostave

Delovni ali koledarski dnevi	Uporabite način štetja, naveden v pogojih rezervacije.
Stanje garancije	Ocena ni zagotovilo, razen če pisni pogoji storitve za pošiljko to izrecno določajo.
Štetje se začne od	Uporabite pogodbeno določen začetni dogodek, ki se lahko razlikuje od ustvaritve nalepke.
Glavni dejavniki zamud	Ravnanje pošiljatelja, zamujen rok za oddajo, vikendi, prazniki, usmerjanje, vreme, največji obseg pošiljk, carina, kakovost naslova, predaje in manjkajoča skeniranja.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite pogoje, priložene pošiljki ob rezervaciji.

Časi dostave glede na namembno državo

Namembna država / regija

Glavna vrsta storitve

Namembni kraj, prikazan v evidenci pošiljke

Storitev, ki jo je izbral pošiljatelj

Oglejte si navodila glede časa dostave za namembni kraj

Predvideni časovni razpon dostave	Uporabite oceno, določeno za konkretno pošiljko in posredovano ob rezervaciji ali prikazano v preverjenem sledenju.
Povprečno število dni dostave	Najnovejše skeniranje primerjajte z navedenim časovnim oknom dostave prodajalca in ne z nepovezanim povprečjem za določeno pot.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Uporabite udeleženca, navedenega v najnovejšem dogodku v namembnem kraju ali dogodku, ki označuje, da je pošiljka v dostavi.
Nasveti glede carine in carinjenja	Prepričajte se, da so podatki o prejemniku, opis izdelka, vrednost, davčni podatki in zahtevani uvozni dokumenti pravilni. Prihod v namembno državo ne pomeni, da je pošiljka sproščena iz carinskega postopka.

Razponi na ravni držav in pretekla povprečja namerno niso predstavljeni kot zaveze prevoznikov. Dejanski čas prevoza je odvisen od naročene storitve, izhodišča, namembnega kraja, carinskega postopka, koledarja delovanja in omrežja za končno dostavo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim dogodkom, obljubljenim časovnim oknom dostave in osebo, ki ima paket fizično pri sebi. Prodajalec je običajno najboljši prvi stik pred prevzemom pošiljke; trenutni udeleženec v dostavi pa je običajno najprimernejši za lokalne težave z dostavo.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Neveljavna številka ali ni rezultatov

Tipkarska napaka, uporabljena številka naročila, prezgodnja faza vnosa podatkov ali izbran napačen prevoznik

Oglejte si rešitev za neveljavno številko

Najprej preverite	Vsak znak primerjajte z evidenco odpreme in odstranite morebitne nenamerne presledke.
Takojšnji ukrep	Poskusite na uradnem spletnem mestu in v 17TRACK; prosite pošiljatelja, naj potrdi številko, ki jo je izdal prevoznik.
Kdaj težavo predati naprej	Obrnite se na pošiljatelja, ko poteče obljubljeno obdobje za odpremo in obdelavo.
Na koga se obrniti	Na trgovca ali pošiljatelja.

Podatki o pošiljki prejeti

Elektronski podatki obstajajo, vendar fizični prevzem morda še ni bil opravljen

Oglejte si rešitev za evidenco pred odpremo

Najprej preverite	Preverite datum odpreme in obljubljeni čas obdelave prodajalca.
Takojšnji ukrep	Vprašajte, ali je bil paket fizično predan.
Kdaj težavo predati naprej	Ko poteče prodajalčevo obdobje za obdelavo, vendar ni evidentiranega skeniranja ob prevzemu.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ali trgovec.

Brez posodobitev ali pošiljka obtičala v prevozu

Premikanje med točkami skeniranja, konsolidacija, motnje ali izpuščeno skeniranje

Oglejte si rešitev za manjkajočo posodobitev sledenja

Najprej preverite	Preglejte zadnjo lokacijo, dneve delovanja, namembni kraj in obljubljeno časovno okno.
Takojšnji ukrep	Preverite izvirno številko in morebitno povezano številko za namembni kraj.
Kdaj težavo predati naprej	Ko pošiljka preseže navedeno časovno okno dostave ali ko izjema zahteva ukrepanje.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj za preiskavo ali trenutni udeleženec, če je identificiran.

Partner čaka na predajo

Podatki so bili izmenjani, preden je paket dosegel naslednjega udeleženca

Prikaži rešitev za čakajočo predajo

Najprej preverite	Ugotovite, kateri udeleženec je objavil zadnji fizični pregled.
Takojšnji ukrep	Nadaljujte s sledenjem z izvorno številko in morebitnim povezanim identifikatorjem namembnega kraja.
Kdaj težavo predati naprej	Ko dogovorjeno časovno okno dostave mine brez pregleda ob prejemu.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ali udeleženec, za katerega je še vedno prikazano, da ima paket.

Težava z naslovom ali neuspešna dostava

Nepopoln naslov, težava z dostopom, odsotnost prejemnika ali lokalna omejitev dostave

Prikaži rešitev za težavo z naslovom ali dostavo

Najprej preverite	Preberite celoten dogodek in pri pošiljatelju preverite naslov za dostavo.
Takojšnji ukrep	Uporabite samo preverjeno možnost, ki jo ponuja odgovorni udeleženec dostave.
Kdaj težavo predati naprej	Ukrepajte hitro, ko sledenje zahteva popravek, prevzem ali stik s prejemnikom.
Na koga se obrniti	Lokalni udeleženec dostave in pošiljatelj, če so potrebne pogodbene spremembe.

Carinsko zadržanje

Težava s pregledom, dokumentacijo, razvrstitvijo, vrednotenjem, davkom ali omejenim blagom

Prikaži rešitev za carinsko zadržanje

Najprej preverite	Poiščite zahtevo pristojnega organa, posrednika, prodajalca ali trenutnega logističnega udeleženca.
Takojšnji ukrep	Zahtevane dokumente ali plačilo posredujte prek preverjenega kanala.
Kdaj težavo predati naprej	Ko formalna zahteva ni jasna, se približuje rok za odgovor ali poteče prodajalčevo časovno okno dostave.
Na koga se obrniti	Organ ali posrednik, ki je podal zahtevo, in pošiljatelj.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostava na varno mesto, prevzem v gospodinjstvu, obravnava na recepciji, napaka pri lokaciji pregleda ali izguba po dostavi

Prikaži rešitev za dostavljeno, vendar neprejeto pošiljko

Najprej preverite	Po potrebi preverite naslov za dostavo, nepremičnino, poštni nabiralnik, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede.
Takojšnji ukrep	Shranite posnetke zaslona, zahtevajte dokazilo o dostavi in se obrnite na lokalni objekt udeleženca dostave.
Kdaj težavo predati naprej	Če paketa po lokalnih preverjanjih ni mogoče najti, ga nemudoma posredujte v nadaljnjo obravnavo.
Na koga se obrniti	Lokalni udeleženec dostave ter trgovec ali pošiljatelj.

Izgubljeno, poškodovano ali v vračanju

Operativna izguba, poškodba pri ravnanju, zavrnitev, težava z naslovom, carinska odločitev ali potekel rok za prevzem

Prikaži rešitev za izgubo, poškodbo ali vračilo

Najprej preverite	Shranite paket, vsebino, embalažo, etiketo, fotografije, račun in zgodovino sledenja.
Takojšnji ukrep	Obvestite prodajalca in prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno preiskavo prevoza.
Kdaj težavo predati naprej	Upoštevajte rok za vložitev zahtevka, določen v pogodbi o pošiljki ali pogojih zaščite nakupa.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj za transportni zahtevek ter trgovec ali spletna tržnica za uveljavljanje pravic iz nakupa.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Ko pošiljka UXTX prečka meje, lahko sledenje vključuje elektronske podatke, izvozno premikanje, linijski prevoz, carinsko obdelavo, predajo na namembnem kraju in lokalno dostavo. Odgovornost se spremeni šele, ko je paket fizično sprejet, ne zgolj takrat, ko se posredujejo vnaprejšnji podatki.

Mednarodni potek

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Ustvarjanje podatkov o pošiljki

Pošiljatelj ali udeleženec, ki je rezerviral pošiljko

Prikaži podrobnosti o ustvarjanju podatkov

Običajen dogodek sledenja	Podatki o pošiljki prejeti ali etiketa ustvarjena.
Kaj se dogaja	Elektronski podatki se pripravijo pred fizično predajo ali med njo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Kasnejši udeleženec lahko doda povezano številko.
Običajna vrzel v vidnosti	Fizični pregled se morda ne bo prikazal, dokler pošiljka ni sprejeta.
Kaj mora storiti stranka	Če obdobje obdelave poteče, pri pošiljatelju potrdite fizično odpremo.

Obdelava v izvorni državi in izvoz

Udeleženci izvorne logistike in izvozne obdelave

Prikaži podrobnosti o izvoru in izvozu

Običajen dogodek sledenja	Sprejeto, obdelano, odpremljeno, izvozno carinjeno ali predano glavnemu prevozniku.
Kaj se dogaja	Paket je razvrščen, združen, pregledan in pripravljen na mednarodni prevoz.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Prvotna številka lahko ostane aktivna, medtem ko se doda referenca prevoza.
Običajna vrzel v vidnosti	Dogodki se lahko začasno ustavijo med združevanjem ali odhodom prevoza.
Kaj mora storiti stranka	Spremljajte predvideno časovno okno dostave in odgovorite na zahteve za dokumente.

Mednarodni glavni prevoz

Udeleženec prevoza, ki prevaža združeno pošiljko

Prikaži podrobnosti glavnega prevoza

Običajen dogodek sledenja	Odhod iz izhodnega vozlišča ali prevoz do namembne države.
Kaj se dogaja	Pošiljka se premika med državami ali prevoznimi vozlišči.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Manifest ali identifikator partnerja lahko obstaja skupaj s številko, namenjeno stranki.
Običajna vrzel v vidnosti	Skeniranja posameznih pošiljk se lahko začasno ustavijo, dokler se namembni zabojnik ne odpre.
Kaj mora storiti stranka	Same prekinitve skeniranj ne obravnavajte kot dokaz izgube.

Uvozno carinjenje

Uvozni organ, carinski posrednik ali določeni udeleženec obdelave

Prikaži podrobnosti uvoznega carinjenja

Običajen dogodek sledenja	Prispelo v namembno državo, predloženo carini, zadržano ali sproščeno.
Kaj se dogaja	Ocenijo se lahko dopustnost uvoza, vrednost, klasifikacija, dokumenti, davki ali pregled.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Udeleženec v namembni državi lahko doda lokalni identifikator.
Običajna vrzel v vidnosti	Čas pregleda je odvisen od posameznega primera in ga samo na podlagi sledenja ni mogoče zagotoviti.
Kaj mora storiti stranka	Če se zahtevajo dokumenti ali plačilo, nemudoma odgovorite prek preverjenih kanalov.

Predaja partnerju

Udeleženec v izvorni državi do fizične predaje; udeleženec prevzemnik po sprejemu

Prikaži podrobnosti predaje partnerju

Običajen dogodek sledenja	Predhodno elektronsko obvestilo poslano, čakanje na predajo, predano ali prejeto s strani udeleženca dostave.
Kaj se dogaja	Elektronsko predhodno obvestilo je lahko poslano pred fizično predajo in prvim skeniranjem pri prejemniku.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da; lahko se doda lokalna številka, medtem ko prvotna številka lahko še naprej deluje.
Običajna vrzel v vidnosti	Med izdelavo manifesta, raztovarjanjem in evidentiranjem posameznih pošiljk lahko pride do prekinitve.
Kaj mora storiti stranka	Preverite oba povezana identifikatorja in ugotovite, kateri je zadnji udeleženec s fizičnim skeniranjem.

Zadnja milja in dostava

Udeleženec dostave v namembni državi

Prikaži podrobnosti dostave na zadnji milji

Običajen dogodek sledenja	V lokalnem obratu, v dostavi, neuspešen poskus dostave, na voljo za prevzem ali dostavljeno.
Kaj se dogaja	Paket je razvrščen na lokalno dostavno pot, prevzemno mesto ali končni naslov.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lokalna številka lahko prikaže najbolj podroben pregled dostave.
Običajna vrzel v vidnosti	Lokalna vključitev v sistem se lahko prikaže po sprostitvi iz uvoznega carinjenja ali množični predaji.
Kaj mora storiti stranka	Upoštevajte preverjena lokalna navodila in se nemudoma odzovite na izjeme.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Uporabljajte samo možnosti, prikazane za posamezno pošiljko UXTX pri odgovornem udeležencu dostave. Spremembe naslova, preusmeritev, prevzem in ponovna dostava so lahko omejeni iz varnostnih, carinskih, razlogov nadzora pošiljatelja ali operativnih razlogov.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek ali preusmeritev naslova

Pošiljatelj ali pooblaščeni prejemnik, kjer odgovorni udeleženec to dovoljuje

Prikaži podrobnosti upravljanja naslova

Upravičenost	Odvisno je od faze pošiljke, navodil pošiljatelja, preverjanja identitete, storitve in namembnega kraja.
Rok/razpoložljiva faza	Zahtevo vložite pred končno dostavo ali obdelavo vračila, če je to operativno izvedljivo.
Pristojbina	Uporabite pristojbino, ki jo je prikazal odgovorni udeleženec.
Zagotovljeno?	Ne; zahteva je lahko zavrnjena po začetku usmerjanja ali dostave.
Povezava do uradnega postopka	Uradna spletna stran UXTX

Ponovna dostava ali prevzem

Pooblaščeni prejemnik v skladu z obvestilom o dostavi ali navodili za sledenje

Oglejte si podrobnosti o ponovni dostavi in prevzemu

Upravičenost	Odvisno je od lokalnega udeleženca pri dostavi, lokacije, pravil za identifikacijo in vrste pošiljke.
Rok/razpoložljiva faza	Upoštevajte datum ali navodilo glede hrambe, navedeno v obvestilu o dostavi.
Pristojbina	V preverjenem kanalu preverite morebitno veljavno pristojbino.
Zagotovljeno?	Ne; razpoložljivost je odvisna od lokacije in statusa paketa.
Povezava do uradnega postopka	Uporabite preverjeno povezavo ali lokacijo, navedeno v dogodku pošiljke.

Zahteva za dokazilo o dostavi

Pošiljatelj ali prejemnik, kadar so na voljo dokazi o dostavi

Oglejte si podrobnosti dokazila o dostavi

Upravičenost	Odvisno je od storitve, namembnega kraja, načina dostave in politike hrambe.
Rok/razpoložljiva faza	Ko se prikaže dogodek dostave.
Pristojbina	Upoštevajte pogoje izbrane storitve.
Zagotovljeno?	Dokazilo o dostavi je lahko skeniranje, vrsta prejemnika, opomba o lokaciji, podpis ali slika, odvisno od storitve.
Povezava do uradnega postopka	Za dokazilo zaprosite pri pošiljatelju ali udeležencu, ki je zabeležil dostavo.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoza, zavarovalniški zahtevek, vračilo pristojbine za pošiljanje in vračilo kupnine pri trgovcu so ločeni postopki. Pošiljatelj je običajno imetnik prevozne pogodbe, medtem ko prodajalec ali spletna tržnica obravnava kupčevo pravno sredstvo v zvezi z nakupom.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Pri pošiljki je prišlo do nepojasnjene zamude, izjeme ali nasprotujočega si dogodka

Oglejte si podrobnosti poizvedbe o sledenju

Kdo vloži zahtevo	Pošiljatelj, prejemnik ali trgovec v skladu s postopkom udeleženca.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte pogoje pošiljke in ukrepajte, ko je prekoračeno časovno okno za dostavo ali zahtevani rok za odgovor.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, datum pošiljanja, naslovi, storitev, zadnje skeniranje in opis vsebine.
Možen rezultat	Pojasnilo statusa, preiskava, ukrep v zvezi z dostavo, potrditev vračila ali napotitev.
Uradna povezava	Uradna spletna stran UXTX

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Paket je razglašen za izgubljenega, prispe poškodovan ali vsebuje manjkajoče predmete

Oglejte si podrobnosti zahtevka zaradi izgube ali poškodbe

Kdo vloži zahtevo	Pogodbeni pošiljatelj ali druga upravičena stranka v skladu s pogoji pošiljke.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite rok za vložitev zahtevka, določen za posamezno storitev v pogodbi pošiljatelja.
Zahtevani dokazi	Evidenca sledenja, dokazilo o vrednosti, račun, opis predmeta, fotografije, etiketa, embalaža in dokazi o poškodbi.
Možen rezultat	Preiskava, zahteva za dodatne dokaze, poravnava v skladu z veljavno odgovornostjo ali zavrnitev.
Uradna povezava	Začnite prek pogodbene podporne poti pošiljatelja.

Vračilo kupnine ali zamenjava pri trgovcu

Kupec ni prejel blaga, skladnega s kupoprodajno pogodbo

Ogled podrobnosti o ukrepih trgovca

Kdo vloži zahtevo	Kupec pošlje zahtevo prodajalcu ali tržnici.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte prodajalčevo politiko vračil in rok za zaščito nakupa na tržnici.
Zahtevani dokazi	Zapis naročila, zgodovina sledenja, korespondenca, fotografije ter dokazi o dostavi ali poškodbi.
Možen rezultat	Zamenjava, vračilo kupnine, delno vračilo kupnine, navodila za vračilo ali pregled spora.
Uradna povezava	Uporabite stran z naročilom ali kanal za podporo trgovca.

Vso embalažo in vsebino shranite do zaključka preiskave. 17TRACK ne more odobriti nadomestila, povrniti poštnine, zamenjati blaga ali spremeniti odločitve UXTX glede zahtevka.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Omejitve so odvisne od načina prevoza, izvora, destinacije, storitve, embalaže, količine in veljavne zakonodaje. Pošiljatelj mora vsebino natančno prijaviti in pred predajo pošiljke pridobiti vsa zahtevana dovoljenja.

Omejitve pri pošiljanju

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno ali zakonsko urejeno blago

Zanj veljajo omejitve glede načina prevoza in destinacije

Ogled navodil za nevarno blago

Tipični primeri	Vnetljivi, eksplozivni, jedki, strupeni, stisnjeni, magnetni ali kemično reaktivni materiali.
Ključni pogoji/embalaža	Morda so potrebni natančna razvrstitev, prijava, odobrena embalaža, oznake, nalepke in dokumenti.
Omejitev prevoza	Nekateri predmeti so prepovedani v letalskem prometu ali pa so sprejeti le na podlagi posebne pogodbe.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, zavrnitev, preusmeritev, zamuda, vračilo, odstranitev ali ukrepanje pristojnih organov.
Uradna pravila	Oglejte si aktualna navodila UXTX za pošiljke

Baterije, tekočine in aerosoli

Omejeno glede na sestavo, količino, embalažo in način prevoza

Oglejte si navodila za baterije, tekočine in aerosole

Tipični primeri	Akumulatorske celice, naprave na baterije, parfumi, barve, izdelki na osnovi alkohola in posode pod tlakom.
Ključni pogoji/embalaža	Preprečite vklop, kratki stik, puščanje, lomljenje in poškodbe zaradi tlaka; vsebino natančno prijavite.
Omejitev prevoza	Pravila za letalski in mednarodni promet ter pravila destinacije lahko določajo strožje pogoje.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostni pregled, sprememba načina prevoza, vračilo ali zavrnitev.
Uradna pravila	Pred rezervacijo pošiljke potrdite, da je sprejem pošiljke mogoč.

Pokvarljiva, dragocena, nadzorovana ali prepovedana vsebina

Sprejem je odvisen od storitve in zakonskih omejitev

Oglejte si navodila za posebno vsebino

Tipični primeri	Hrana, zdravila, biološki material, valuta, dragocenosti, orožje, nadzorovane snovi in izdelki iz zaščitenih prostoživečih živali.
Ključni pogoji/embalaža	Veljajo lahko zahteve glede dovoljenj, nadzora temperature, varne embalaže, prijav in omejitev vrednosti.
Omejitev prevoza	Nekateri predmeti so lahko izključeni iz prevoza ali odškodnine.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, zaseg, kvarjenje, zavrnitev, vračilo ali omejeno kritje zahtevka.
Uradna pravila	Pred odpremo preverite pravila države izvora, tranzita, destinacije in prevoznika.

Služba za stranke

Za učinkovito pomoč se najprej obrnite na stranko, ki nadzoruje zadevo: na prodajalca glede odpreme ali ukrepov v zvezi z nakupom, na udeleženca, navedenega pri zadnjem fizičnem skeniranju, glede premika ali dostave ter na organ ali posrednika, ki je vložil zahtevo, glede carinske dokumentacije.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradna spletna stran

http://www.ux-exp.com/

Ogled navodil za stik na uradnem spletnem mestu

Najprimernejše za	Sledenje, aktualna obvestila, pravilniki in kontaktne poti, ki jih nadzoruje prevoznik in jih predstavlja UXTX.
Regija/jezik	Uporabite regionalno ali jezikovno možnost, prikazano na spletnem mestu.
Delovni čas in časovni pas	Upoštevajte delovni čas, naveden v izbranem kontaktnem kanalu.
Informacije, ki jih pripravite	Številka za sledenje, datum odpreme, podatki o pošiljatelju in prejemniku, storitev, najnovejši pregled, vsebina, dokazilo o vrednosti in po potrebi fotografije.
Pomembna omejitev	Rezultat spletnega sledenja sam po sebi ne dovoljuje spremembe naslova, vložitve zahtevkov, povračil ali carinske sprostitve.

Trgovec ali pošiljatelj

Uporabite stran z naročilom, račun ali sporočilo o odpremi.

Oglejte si navodila za stik s trgovcem ali pošiljateljem.

Najprimernejše za	Manjkajoče številke za sledenje, zamude pred odpremo, vprašanja v zvezi s prevozno pogodbo, zamenjave in povračila kupnine.
Regija/jezik	Uporabite kanal, povezan z nakupom.
Delovni čas in časovni pas	Upoštevajte urnik podpore, ki ga je navedel trgovec.
Informacije, ki jih pripravite	Številka naročila, evidenca plačila, naslov za dostavo, številka za sledenje in posnetki zaslona.
Pomembna omejitev	Trgovec bo morda moral odpreti preiskavo prevoza kot pogodbeni pošiljatelj.

Predlagani vrstni red eskalacije: preverite številko in najnovejši pregled; pri težavah pred prevzemom se obrnite na pošiljatelja; pri težavah z lokalno dostavo se obrnite na trenutnega udeleženca dostave; prosite pošiljatelja, naj odpre preiskavo; nato pred iztekom roka uporabite postopek za spore pri prodajalcu ali na tržnici.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Potrošniki običajno potrebujejo iskanje posamezne pošiljke, trgovci pa normalizirane statuse, paketno spremljanje, postopke za izjeme in obvestila strankam pri različnih prevoznikih. Podjetja naj ID-je naročil hranijo ločeno od številk za sledenje prevoznikov ter po predajah ohranijo povezane identifikatorje.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

UXTX

Oglejte si podrobnosti uradne integracije prevoznika.

Pokritost prevoznikov	Obseg integracije, specifičen za prevoznika, bi temeljil na trenutno veljavni uradni dokumentaciji.
Primarna uporaba	Neposredna izmenjava podatkov o pošiljkah, kadar poslovni dogovor omogoča dostop.
Preverjanje pristnosti	Uporabljajte samo poverilnice in metode, izdane v okviru trenutno veljavnega uradnega postopka integracije.
Zmožnosti sledenja/paketov/spletnih povratnih klicev	Izvajajte samo zmožnosti, opisane v trenutno veljavni uradni dokumentaciji.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uradna spletna stran UXTX
Opomba o selitvi/opuščanju	Ne uvajajte končnih točk, kopiranih iz arhiviranih primerov ali primerov tretjih oseb, brez trenutne uradne potrditve.

API za sledenje pri več prevoznikih

17TRACK

Oglejte si podrobnosti API-ja 17TRACK.

Pokritost prevoznikov	Sledenje pri več prevoznikih prek prevoznikov, ki jih podpira 17TRACK.
Primarna uporaba	Registracija pošiljk, združevanje podatkov za sledenje in zagotavljanje pregleda pri več prevoznikih.
Preverjanje pristnosti	Ključ API, posredovan v glavi zahteve 17token.
Zmožnosti sledenja/paketov/spletnih povratnih klicev	Za zmožnosti registracije, pridobivanja in potisnih obvestil glejte trenutno dokumentacijo API-ja 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API-ja 17TRACK
Opomba o selitvi/opuščanju	Uporabite trenutno dokumentirano različico API-ja in pred uvedbo preglejte obvestila o izdajah.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu UXTX?

Vnesite številko za sledenje prevoznika na uradnem spletnem mestu UXTX ali v 17TRACK. Uporabite celoten identifikator iz evidence odpreme ter preverite najnovejši dogodek, čas in lokacijo.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje UXTX?

Poiščite jo na odpremni nalepki, računu pošiljatelja, e-poštnem sporočilu o odpremi, strani z naročilom na tržnici ali v računu trgovca. Če je navedena samo številka naročila, prosite pošiljatelja za ločeno številko za sledenje prevoznika.

3. Kako je videti številka za sledenje UXTX?

Uporabite celotno zaporedje črk in številk, prikazano v evidenci pošiljke. Storitve ne določajte samo na podlagi predpone ter ohranite pomembne črke in začetne ničle.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja UXTX?

Prvi fizični dogodek se običajno prikaže, ko udeleženec prevzame ali obdela paket. Elektronski podatki o pošiljki se lahko prikažejo prej in ne dokazujejo, da je bil paket predan.

5. Zakaj se moje sledenje UXTX ne posodablja?

Paket se morda premika med točkami pregledovanja, je združen z drugimi pošiljkami, čaka na carino ali predajo oziroma je nanj vplival izpuščen pregled. Če je predvideno dostavno obdobje prekoračeno, zadevo eskalirajte prek pošiljatelja.

6. Koliko časa traja dostava UXTX?

Upoštevajte dostavno obdobje, povezano z naročeno pošiljko. Čas prevoza je odvisen od storitve, izhodišča, cilja, delovnih dni, carine, poti in udeleženca končne dostave.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave UXTX?

Preberite celoten dogodek in upoštevajte preverjeno navodilo za ponovno dostavo ali prevzem, ki ga je posredoval lokalni udeleženec dostave. Ukrepajte pred katerim koli rokom za hrambo ali vračilo, navedenim v obvestilu.

8. Kaj naj storim, če UXTX označuje pošiljko kot dostavljeno, vendar je nisem prejel?

Preverite naslov, nepremičnino, poštni nabiralnik, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato pa od lokalnega udeleženca dostave zahtevajte dokazilo o dostavi. Če pošiljka še vedno manjka, o tem nemudoma obvestite trgovca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko UXTX?

Obvestite pošiljatelja ter shranite predmet, embalažo, nalepko, fotografije, račun in zgodovino sledenja. Pogodbeni pošiljatelj bo morda moral začeti preiskavo prevoza ali vložiti zahtevek.

10. Kako stopim v stik z UXTX?

Uporabite trenutno kontaktno pot, prikazano na Uradna spletna stran UXTX. Pripravite številko za sledenje, datum pošiljanja, naslove, storitev, zadnji dogodek in podporna dokazila.

11. Ali elektronske informacije o pošiljki pomenijo, da ima UXTX pošiljko fizično pri sebi?

Ne. Elektronske informacije pomenijo, da je bil ustvarjen zapis o pošiljki ali nalepka; fizično skrbništvo je treba ugotoviti na podlagi dogodka prevzema, potrdila ali obdelave v objektu.

12. Zakaj ima lahko pošiljka UXTX več kot eno številko za sledenje?

Pošiljatelj, udeleženec na izvoru, konsolidator ali udeleženec, pristojen za dostavo na namembnem kraju, lahko izda povezane identifikatorje za različne faze prevoza. Hranite obe številki, saj lahko identifikator namembnega kraja prikazuje podrobnejše lokalne dogodke.

13. Ali prihod pošiljke UXTX v namembno državo pomeni, da je opravila carinski postopek?

Ne. Prihod v namembno državo, predložitev carini, carinska sprostitev in predaja lokalni dostavi so ločeni dogodki. Počakajte na izrecen dogodek sprostitve ali nadaljnje obdelave.

14. Kdo je odgovoren med predajo pošiljke UXTX partnerju?

Udeleženec z zadnjim potrjenim fizičnim skeniranjem na splošno ohrani operativno odgovornost, dokler prejemni udeleženec ne zabeleži prevzema. Zgolj vnaprejšnji elektronski podatki ne dokazujejo fizičnega prenosa.

15. Ali lahko predpona številke za sledenje UXTX določi točno storitev?

Sama predpona se ne sme obravnavati kot dokončen dokaz. Družine identifikatorjev se lahko prekrivajo, spreminjajo ali izvirajo pri drugem udeležencu, zato pošiljko preverite prek uradnega sledenja ali zaznavanja prevoznika.

16. Ali je predvideni datum dostave UXTX zagotovljen?

Predvideni datum ni zagotovilo. Zagotovilo obstaja le, če pogoji naročene storitve izrecno obljubljajo zagotovljen rok in pošiljka izpolnjuje vse pogoje upravičenosti ter zahtevka.

17. Ali lahko 17TRACK spremeni ali preusmeri dostavo UXTX?

Ne. 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju, vendar ne prevaža pošiljke in ne nadzoruje sprememb naslova, ponovne dostave, carinskih postopkov, zahtevkov ali povračil.

18. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam UXTX prek API-ja?

Podjetja lahko za podprte poteke sledenja uporabljajo API za več prevoznikov 17TRACK. Neposredno integracijo UXTX je treba izvesti samo na podlagi trenutno veljavne uradne dokumentacije za razvijalce in izdanih poverilnic.

API za sledenje

Spodnji primer registrira številko za sledenje z API-jem 17TRACK. Kodo prevoznika UXTX je treba pridobiti iz aktualnih podatkov o prevoznikih 17TRACK; ograda je ohranjena, da se izognemo ugibanju. Pred uporabo v produkciji preglejte Dokumentacija API-ja 17TRACK pred uporabo v produkciji.

# 1. UXTX official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not create an endpoint, authentication method, or request body
# without current documentation supplied through the official UXTX channel.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the carrier shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current UXTX code
# in 17TRACK carrier data or API documentation.