KEX Express (ABX Express) Sledenje

Vnesite sledilno številko KEX Express (ABX Express), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O KEX Express(ABX Express)

KEX Express(ABX Express) je identiteta prevoznika, navedena za to stran za sledenje. Na spodnjem uradnem spletnem mestu preverite storitve pošiljanja, destinacije, pravila poslovanja in kontaktne kanale, ki veljajo za posamezno pošiljko.

Polje	Preverjen vnos na strani
Prikazano ime prevoznika	KEX Express(ABX Express)
Uradno spletno mesto	https://my.kex-express.com/
Uradna pot za sledenje	Začnite na uradnem spletnem mestu in sledite tam navedeni poti za sledenje pošiljki.
Povezava s platformo za sledenje	17TRACK lahko združuje razpoložljive dogodke prevoznikov; 17TRACK ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Povezave med subjekti prevoznika

Subjekt	Povzetek povezave
KEX Express(ABX Express)	KEX Express(ABX Express) je ime prevoznika, ki ga morate izbrati, kadar je ta subjekt naveden v podatkih o pošiljki.
Uradno spletno mesto	Uradno spletno mesto je glavno mesto za preverjanje dostopa do sledenja, navodil za storitve in poti do podpore.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko prikazuje razpoložljive dogodke podprtih prevoznikov.

Kratek odgovor

Številko za sledenje pošiljki, ki jo je navedel prodajalec oziroma je prikazana na potrdilu o pošiljanju ali v obvestilu o odpremi, vnesite na uradnem spletnem mestu KEX Express(ABX Express), ali pa jo vnesite v 17TRACK. Če ni nobenega rezultata, preverite znake, odstranite nenamerne presledke, potrdite, da gre za številko za sledenje in ne za številko naročila, ter prodajalca vprašajte, ali je bil paket predan prevozniku.

Koristen nasvet: 17TRACK prikazuje samo razpoložljive podatke za sledenje. Ne more spremeniti naslova, sprostiti blaga s carine, odobriti vračila denarja ali odločiti o zahtevku.

Kako slediti paketom KEX Express(ABX Express)

Najzanesljivejši postopek je primerjava uradnega rezultata prevoznika s prodajalčevimi podatki o odpremi in, kadar je to koristno, z rezultatom storitve 17TRACK.

Korak	Dejanje
1. Poiščite identifikator	Preverite e-poštno sporočilo o odpremi, stran naročila, nalepko za pošiljanje, potrdilo ali sporočilo prodajalca.
2. Uporabite uradno pot	Odprite uradno spletno mesto KEX Express(ABX Express) in uporabite tam ponujeno možnost sledenja.
3. Navzkrižno preverite	Isti identifikator vnesite v 17TRACK, kadar potrebujete združen pregled podprtih predaj med prevozniki.
4. Pravilno stopnjujte zadevo	Prodajalca prosite, naj preveri odpremo, ali pa se obrnite na prevoznika prek njegove uradne poti za podporo, kadar je potrebno ukrepanje prevoznika.

Številka za sledenje označuje zapis o pošiljki. Številka naročila označuje nakup, referenčna številka pa prodajalčevo ali poslovno transakcijo. Številka nalepke ali številka obvestila o dostavi je lahko povezana s postopki dostave, vendar morda ne bo sprejeta kot identifikator za sledenje paketu.

Oblike in primeri številk za sledenje

Za preverjanje sprejetega identifikatorja uporabite uradno spletno mesto, navedeno za KEX Express(ABX Express). Če je ime prevoznika prikazano v zapisu spletne tržnice, to samo po sebi ne dokazuje, kdo je izdal številko, saj lahko prodajalci in logistični partnerji ustvarijo ločene reference za naročilo, nalepko in dostavo na zadnjem delu poti.

Oblika številke za sledenje

Vrsta identifikatorja

Standardizirani vzorec

Prevoznikov identifikator za sledenje

Uporabite točen identifikator, naveden na prevoznikovi nalepki ali v prodajalčevem zapisu o odpremi.

Oglejte si vse podrobnosti o prevoznikovem identifikatorju za sledenje

Izdajatelj	Izdajatelja je treba določiti na podlagi nalepke za pošiljanje, prodajalčevega zapisa ali uradnega rezultata sledenja.
Običajna uporaba	Iskanje pošiljke med prevzemom, prevozom, dostavo ali obravnavo izjem.
Kje ga uporabniki najdejo	Običajno ga najdete v e-poštnem sporočilu o odpremi, na prodajalčevi strani naročila, nalepki in potrdilu.
Obseg sledenja	Dogodki so odvisni od prevoznikovega sistema in morebitnega sodelujočega izvajalca predaje.
Opozorilo	Ne sklepajte o storitvi, državi ali prevozniku izdajatelju zgolj na podlagi predpone.

ID trgovčevega naročila ali reference

Besedilo ali števke, ki jih določi prodajalec; uporabite jih pri prodajalcu in ne kot nadomestilo za številko za sledenje.

Oglejte si vse podrobnosti o ID-ju trgovčevega naročila ali reference

Izdajatelj	Ta identifikator ustvari trgovec ali spletna tržnica.
Običajna uporaba	Podpora pri naročilih, evidence plačil in usklajevanje izvedbe naročil pri prodajalcu.
Kje ga uporabniki najdejo	Zgodovina nakupov, računi in sporočila s potrditvijo naročila.
Obseg sledenja	Lahko odpre prodajalčev portal, vendar običajno ne predstavlja zaporedja prevoznikovih skeniranj.
Opozorilo	Če prevoznikova stran zavrne referenco naročila, prodajalca prosite za identifikator paketa.

Stanja sledenja in njihovi pomeni

Status opisuje zadnji elektronsko zabeleženi dogodek in ne nujno natančnega fizičnega položaja paketa. »Nalepka ustvarjena« ni isto kot prevoznikov prevzem, predaja ali prihod na carino pa ni isto kot končna dostava ali carinska sprostitev.

Hitro iskanje statusa

Status

Pomen

Nalepka ustvarjena / pred odpremo

Podatki o pošiljki obstajajo; fizični prevzem morda še ni opravljen.

Oglejte si vse podrobnosti o ustvarjeni nalepki / stanju pred odpremo

Faza življenjskega cikla	Priprava pošiljke.
Odgovorna stranka	Pošiljatelj ali izvajalec izvedbe naročila mora preveriti fizično predajo.
Kaj sledi	Po predaji se lahko prikaže skeniranje ob prevzemu ali prvem premiku.
Ukrep stranke	Preden paket obravnavate kot pozen, pri prodajalcu potrdite, da je bil odpremljen.

V prevozu

Za pošiljko je zabeležen dogodek premika in napreduje skozi transportno omrežje.

Oglejte si vse podrobnosti o stanju v prevozu

Faza življenjskega cikla	Razvrščanje, linijski prevoz ali prenos.
Odgovorna stranka	Prevoznik ali trenutni omrežni partner, prikazan pri zadnjem dogodku.
Kaj sledi	Zabeležen je lahko prihod v drug objekt, predaja ali dogodek dostave.
Ukrep stranke	Datum skeniranja primerjajte z rokom dostave, ki ga je obljubil prodajalec, in spremljajte morebitne izjeme.

Na poti za dostavo

Paket je bil vključen v dostavno pot ali je prešel v fazo odpreme za zadnji del poti.

Oglejte si vse podrobnosti za status »v dostavi«

Faza življenjskega cikla	Dostava zadnjega kilometra.
Odgovorna stranka	Dostavna enota ali partner za dostavo zadnjega kilometra, ki izvaja dostavo na tej poti.
Kaj sledi	Sledi lahko dostava, poskus dostave, prevzem ali izredni dogodek.
Ukrep stranke	Omogočite dostop in upoštevajte vsa navodila za dostavo, prikazana v uradnem rezultatu.

Dostavljeno

Zabeležen je bil dogodek dostave; preden prijavite, da pošiljke niste prejeli, preverite mesto dostave.

Oglejte si vse podrobnosti za status »dostavljeno«

Faza življenjskega cikla	Skeniranje ob zaključeni dostavi.
Odgovorna stranka	Evidenco o dostavi bi moral hraniti izvajalec dostave.
Kaj sledi	Dokazilo o dostavi ali informacije o mestu dostave so morda na voljo pri odgovornem prevozniku.
Ukrep stranke	Preverite vhode, recepcije, pri članih gospodinjstva in na bližnjih varnih mestih, nato pa se obrnite na prodajalca, če paketa še vedno ne najdete.

Storitve in dobavni roki

Izberite ime storitve, navedeno na potrdilu ali v evidenci prodajalca. Ocene časa dostave so odvisne od izvora, cilja, predaj, kakovosti naslova, koncev tedna, praznikov, vremena, motenj v delovanju in po potrebi carinjenja.

Primerjava storitev

Storitev

Najboljše izhodišče

Storitev, navedena v evidenci pošiljke

Uporabite točen opis storitve, ki ga je navedel prodajalec ali je naveden na uradnem potrdilu.

Oglejte si vse podrobnosti za evidentirano storitev

Pokritost	Na uradnem spletnem mestu preverite izvor, cilj in ustrezno vrsto pošiljke.
Raven sledenja	Razpoložljivi dogodki so odvisni od izbrane storitve in sodelujočih dostavnih sistemov.
Pogoji	Pred odpremo preverite veljavne omejitve glede velikosti, teže, embalaže in prepovedanih predmetov ter pravila za ciljni kraj.
Omejitev	Predvideni datum dostave samodejno ne pomeni zagotovljene dostave.

Čas dostave

Časovna referenca	Kako jo uporabiti
Rok, ki ga je obljubil prodajalec	Kot komercialno referenco za dostavo uporabite stran naročila ali obvestilo o odpremi.
Ocena prevoznika	Datum ali časovno obdobje, prikazano v uradnem rezultatu sledenja, obravnavajte kot oceno, razen če kupljena storitev izrecno zagotavlja dostavo.
Objavljena ocena ni prikazana	Prodajalca vprašajte, katera storitev je bila kupljena in ali velja zagotovljen rok dostave.

Časi dostave v ciljno državo

Cilj

Trenutni način preverjanja

Cilj, naveden na pošiljki

Uporabite uradno oceno za posamezno storitev ali časovno obdobje, ki ga je prodajalec obljubil za ta cilj.

Oglejte si vse podrobnosti o navodilih za dostavo na cilj

Vrsta storitve	Pred primerjavo pričakovanih rokov dostave preverite dejansko kupljeno storitev.
Predaja za dostavo zadnjega kilometra	V najnovejšem dogodku preverite, kdo je trenutno odgovoren za končno dostavo.
Navodila za carinjenje	Uvozni dokumenti, dajatve in lokalne zahteve glede carinjenja lahko vplivajo na potek dostave.
Ukrep stranke	Zahtevane informacije posredujte čim prej in ob prikazani predaji upoštevajte uradna navodila prevoznika v ciljni državi.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim skeniranjem in stranko, ki je odgovorna za naslednje fizično dejanje. Prodajalec je običajno najboljši prvi stik za preverjanje odpreme, reševanje težav z naročilom in predajo zadeve v nadaljnjo obravnavo prevozniku.

Težava in rešitev

Težava ali stanje

Najprej preverite

Neveljavna številka

Znova vnesite identifikator natančno, odstranite kopirana ločila in preverite, da ga ne zamenjujete s številko naročila.

Prikaži vse podrobnosti o neveljavni številki

Verjeten vzrok	Napaka pri vnosu, nepopolni podatki o odpremi ali referenca prodajalca namesto identifikatorja paketa.
Takojšnji ukrep	Od prodajalca zahtevajte nalepko ali identifikator za sledenje.
Predaja v nadaljnjo obravnavo	Ko je identifikator preverjen, uporabite uradni kanal za podporo prevoznika.
Stik	Prodajalec za podatke o naročilu; KEX Express(ABX Express) za pomoč v zvezi s sistemom prevoznika.

Ni posodobitve ali pa je bila ustvarjena le nalepka

Preverite, ali je bil paket ob fizičnem prevzemu skeniran.

Prikaži vse podrobnosti za primer brez posodobitve ali z ustvarjeno nalepko

Verjeten vzrok	Podatki o pošiljki so bili morda poslani pred predajo ali pa prihaja do zamud pri skeniranju.
Takojšnji ukrep	Primerjajte datum odpreme z rokom obdelave, ki ga je navedel prodajalec.
Predaja v nadaljnjo obravnavo	Če je obljubljeni rok za odpremo potekel, prosite prodajalca, naj potrdi predajo.
Stik	Najprej se obrnite na prodajalca, saj lahko pošiljatelj preveri podatke o izpolnitvi naročila in nakupu storitve pošiljanja.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Preverite vhod, recepcijo, pri članih gospodinjstva in sosedih ter morebitna dokazila o dostavi.

Prikaži vse podrobnosti za primer, ko je pošiljka dostavljena, vendar ni prejeta

Takojšnji ukrep	Zabeležite čas dostave, preglejte varna mesta in prodajalca prosite za dokazilo o dostavi.
Naslednji ukrep	Če lokacije še vedno ni mogoče pojasniti, se prek uradnega kanala obrnite na odgovornega izvajalca dostave.
Vloga prodajalca	Prodajalec bo morda moral pri prevozniku sprožiti poizvedbo ali v skladu s pogoji nakupa zagotoviti zamenjavo oziroma vračilo kupnine.
Dokazila	Shranite številko za sledenje, podatke o naročilu, naslov, obvestilo o dostavi in fotografije območja dostave.

Carinska ali dostavna izjema

V najnovejšem dogodku preverite, ali vsebuje zahtevo za dokument, zahtevo za plačilo dajatev, težavo z naslovom ali poskus dostave.

Prikaži vse podrobnosti o carinski ali dostavni izjemi

Verjeten vzrok	Carinski pregled, nepopolni podatki, omejena vsebina ali neuspešen poskus dostave.
Takojšnji ukrep	Upoštevajte navodilo prevoznika, carinskega organa ali dostavnega partnerja, prikazano v dogodku.
Predaja v nadaljnjo obravnavo	Če navodilo ni na voljo ali se približuje rok, ki ga je obljubil prodajalec, se obrnite na prodajalca.
Stik	Subjekt, naveden v najnovejšem dogodku; 17TRACK pošiljke ne more sprostiti ali preusmeriti.

Mednarodno pošiljanje, carinjenje in predaja med prevozniki

Pri mednarodni pošiljki lahko najnovejše skeniranje pripada prevozniku v državi izvora, carinskemu organu, izmenjalnemu centru ali dostavnemu partnerju v ciljni državi. Prihod v ciljno državo sam po sebi ne pomeni, da je carinjenje zaključeno.

Mednarodni potek

Faza

Kaj pomeni dogodek

Prevzem v državi izvora in obdelava za izvoz

Pošiljka je pripravljena, prevzeta in obdelana za odhod.

Prikaži vse podrobnosti o prevzemu v državi izvora in obdelavi za izvoz

Fizični skrbnik	Prevoznik ali objekt, ki je opravil zadnje skeniranje, je praktična referenčna točka.
Sprememba številke	Lahko se pojavi referenca partnerja, medtem ko se pri nekaterih pošiljkah še naprej uporablja prvotni identifikator.
Vrzel v vidljivosti	Elektronski podatki se lahko prikažejo, preden je paket naslednjič fizično skeniran.
Ukrep stranke	Pri prodajalcu preverite naslov in izvozne podatke.

Linijski prevoz in prihod na cilj

Pošiljka se premika med omrežji ali pa je dosegla ciljno obdelovalno točko.

Prikaži vse podrobnosti o linijskem prevozu in prihodu na cilj

Fizični skrbnik	Prevozno ali ciljno omrežje, prikazano v najnovejšem dogodku.
Sprememba številke	Uporabite prvotni identifikator in vse partnerske identifikatorje, ki jih je posredoval prodajalec.
Vrzel v vidljivosti	Mednarodni prevoz in čakalne vrste v logističnih centrih lahko povzročijo obdobja brez novega javno vidnega dogodka.
Ukrep stranke	Počakajte na naslednji dogodek, razen če uradni rezultat zahteva dokumente ali plačilo.

Uvozno carinjenje in predaja za dostavo na zadnji milji

Carinska obdelava in predaja dostavni službi se izvedeta pred dostavo na zadnji milji.

Prikaži vse podrobnosti o uvoznem carinjenju in predaji za dostavo na zadnji milji

Fizični skrbnik	Ciljni prevoznik ali carinski postopek, naveden v najnovejšem dogodku.
Sprememba številke	Identifikator za sledenje na cilju je lahko povezan s prvotnim zapisom pošiljke.
Vrzel v vidljivosti	Skeniranje ob predaji je lahko zakasnjeno med elektronskim predhodnim obvestilom in fizičnim prevzemom.
Ukrep stranke	Posredujte zahtevane uvozne podatke in upoštevajte uradna navodila ciljnega prevoznika.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Preusmeritve, navodila za dostavo, prevzem in ponovna dostava so odvisni od storitve, cilja in trenutne faze pošiljke. Uporabite samo možnosti, prikazane prek uradnega kanala prevoznika ali dostavnega partnerja, navedenega pri najnovejšem skeniranju.

Možnost

Pravilno izhodišče

Popravek naslova ali navodilo za dostavo

Preverite uradni rezultat sledenja in se nemudoma obrnite na odgovornega prevoznika; po odpremi lahko spremembe nadzoruje pošiljatelj.

Prikaži vse podrobnosti o popravku naslova ali navodilu za dostavo

Upravičenost	Upravičenost je odvisna od faze pošiljke, pravil na cilju in kupljene storitve.
Vlagatelj zahteve	Pošiljatelj ali imetnik računa ima lahko pooblastila, ki jih prejemnik nima.
Časovni okvir	Če je mogoče, zaprosite za pomoč pred končno dostavo ali obdelavo vračila.
Izid	Uspeh je odvisen od odobritve prevoznika in ga platforma za sledenje ne zagotavlja.

Prevzem ali ponovna dostava

Za razpoložljiva lokalna navodila upoštevajte obvestilo o neuspelem poskusu dostave ali uradni dogodek.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila denarja

Poizvedbe o sledenju, preiskave pogrešanih pošiljk, zavarovalni zahtevki, vračila poštnine in vračila kupnine na spletnih tržnicah so ločeni postopki. Etiketo, embalažo, vsebino, račune, fotografije, zgodovino sledenja in zapis naročila hranite, dokler zadeva ni rešena.

Postopek

Kdaj uporabiti

Poizvedba pri prevozniku

Zapis sledenja zahteva pojasnilo ali preiskavo premikanja pošiljke.

Prikaži vse podrobnosti o poizvedbi pri prevozniku

Kdo ga začne	Pošiljatelj, prejemnik ali prodajalec v skladu s pravili prevoznika.
Dokazila	Identifikator za sledenje, datum odpreme, naslovi in najnovejši dogodek.
Možen izid	Dodatne informacije o skeniranju, zahteva za dokazila ali uradni postopek preiskave.

Odškodninski zahtevek ali povračilo za nakup

Paket je izgubljen, poškodovan ali se bistveno razlikuje od naročila.

Prikaži vse podrobnosti o odškodninskem zahtevku ali povračilu za nakup

Kdo ga začne	Upravičeni vlagatelj zahtevka ali prodajalec, odvisno od kupljene storitve in prodajnih pogojev.
Dokazila	Zahtevajo se lahko dokazilo o vrednosti, fotografije, embalaža, opis vsebine in zgodovina sledenja.
Možen izid	Preiskava, zamenjava, vračilo kupnine, poravnava ali zahteva za dodatna dokazila.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Pred pošiljanjem baterij, tekočin, zdravil, pokvarljivega blaga, dragocenega blaga ali reguliranih materialov preverite veljavna uradna pravila. Zakonodaja ciljne države lahko določa dodatne zahteve poleg pogojev prevoznika.

Kategorija	Obvezno preverjanje
Nevarno ali regulirano blago	Pred oddajo paketa preverite zahteve glede sprejema, deklaracije, pakiranja in poti.
Baterije, tekočine in hitro pokvarljivo blago	Preverite omejitve za posamezne vrste blaga ter morebitne omejitve pri prevozu ali dostavi.
Prepovedana vsebina	Ne pošiljajte predmetov, ki so izključeni z uradnimi pravili ali predpisi namembnega kraja.

Služba za pomoč strankam

Kot izhodišče za stik uporabite uradno spletno mesto, saj so poti do podpore lahko odvisne od izvora in namembnega kraja pošiljke ter računa pošiljatelja.

Služba za pomoč strankam

Kanal

Preverjen stik ali namen

Uradno spletno mesto

https://my.kex-express.com/ — začnite s sledenjem in poiščite pot do podpore, predstavljeno na spletnem mestu KEX Express(ABX Express).

Ogled vseh podrobnosti o podpori na uradnem spletnem mestu

Najprimernejše za	Dostop do sledenja, navodila za storitve in pomoč, ki jo usmerja prevoznik.
Pripravite	Številko za sledenje, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, zadnje skeniranje ter kratek opis težave.
Pomembna omejitev	Za vračila kupnine ali spore glede izpolnitve naročila se obrnite na prodajalca, za evidence prevoza in postopke dostave pa na prevoznika.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja morajo razlikovati med lastnimi sistemi prevoznika in platformo za sledenje več prevoznikom. Pred avtomatizacijo posodobitev pošiljk preverite identifikator prevoznika, zahteve glede preverjanja pristnosti, pokritost dogodkov in dovoljeno uporabo v ustrezni dokumentaciji.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

KEX Express(ABX Express)

Ogled vseh podrobnosti o uradni integraciji prevoznika

Pokritost prevoznika	Uporabite aktualno dokumentacijo prevoznika za razvijalce ali poslovne uporabnike, kadar je na voljo na uradnem spletnem mestu.
Glavna uporaba	Operacije, povezane s pošiljkami določenega prevoznika, in pridobivanje dogodkov.
Preverjanje pristnosti	Upoštevajte poverilnice in nadzor dostopa, določene v aktualni dokumentaciji ponudnika.
Zmogljivost	Pred izvedbo preverite podporo za paketno obdelavo, webhooke in normalizacijo dogodkov.
Opomba o selitvi	Ne implementirajte končne točke, prekopirane iz stare integracije, brez aktualne dokumentacije.

API 17TRACK

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti o API-ju 17TRACK

Pokritost prevoznika	Pokritost več prevoznikov je odvisna od kataloga prevoznikov in posredovane kode prevoznika.
Glavna uporaba	Centralizirano sledenje za e-trgovinske operacije in delovne tokove z več prevozniki.
Preverjanje pristnosti	Referenca API-ja uporablja glavo 17token in vrsto vsebine JSON.
Zmogljivost	Za delovne tokove sledenja pošiljk uporabite dokumentirano registracijsko končno točko.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu KEX Express(ABX Express)?

Vnesite številko za sledenje na uradnem spletnem mestu KEX Express(ABX Express) ali jo pošljite storitvi 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje KEX Express(ABX Express)?

Preverite prodajalčevo e-poštno sporočilo o odpremi, stran z naročilom, odpremno nalepko, račun ali sporočilo o dostavi.

3. Kako je videti številka za sledenje KEX Express(ABX Express)?

Uporabite identifikator, ki ga je posredoval prodajalec ali je naveden v uradni evidenci prevoznika; storitve ne določajte samo na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja?

Prvi dogodek se prikaže, ko so podatki o pošiljki sprejeti ali ko je zabeleženo skeniranje fizične predaje, odvisno od poteka pošiljanja.

5. Zakaj se sledenje za KEX Express(ABX Express) ne posodablja?

Skeniranje je lahko med pripravo, prevozom ali predajo partnerju še v čakanju; primerjajte zadnji dogodek z rokom odpreme ali dostave, ki ga je obljubil prodajalec.

6. Koliko časa bo trajala dostava mojega paketa KEX Express(ABX Express)?

Uporabite oceno glede na storitev in namembni kraj, prikazano v uradnem rezultatu ali pri prodajalcu, ter upoštevajte predaje, težave z naslovom, carino in motnje v delovanju.

7. Kaj naj storim po neuspešnem poskusu dostave?

Preberite zadnji uradni dogodek in upoštevajte navodila za prevzem, ponovno dostavo ali stik.

8. Kaj naj storim, če KEX Express(ABX Express) navaja, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Preverite vhode, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in dokazila o dostavi, nato se obrnite na prodajalca in odgovornega dostavljavca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko KEX Express(ABX Express)?

Shranite embalažo in dokaze, prodajalca vprašajte, katera stran lahko vloži poizvedbo ali zahtevek pri prevozniku, za evidence prevoza pa uporabite uradni kanal prevoznika.

10. Kako stopim v stik s KEX Express(ABX Express)?

Začnite na uradnem spletnem mestu KEX Express(ABX Express) in pripravite sledilno številko, datum odpreme, naslove in zadnje skeniranje.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali dogodek ustvarjene nalepke dokazuje, da ima KEX Express(ABX Express) paket?

Ne; ustvarjanje nalepke lahko pomeni elektronsko predhodno obvestilo, medtem ko fizični prevzem bolje potrjuje skeniranje sprejema ali premika.

12. Ali se lahko poleg pošiljke KEX Express(ABX Express) prikaže sledilna številka partnerja?

Da; logistični partner ali partner za zadnjo miljo lahko uporablja povezan identifikator, zato ohranite izvirno številko in morebitno dodatno številko, ki jo je posredoval prodajalec.

13. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carinjenje končano?

Ne; prihod v namembno državo, carinski pregled in sprostitev s carine so ločeni dogodki, uradni dogodek pa mora navesti morebitno potrebno dejanje.

14. Kdo je odgovoren med predajo prevozniku?

Zadnje skeniranje fizičnega prevzema je najjasnejši javno dostopen znak prevzemnega omrežja; samo elektronsko predhodno obvestilo ne potrjuje fizičnega prevzema.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam KEX Express(ABX Express) prek API?

Podjetja naj preverijo trenutno uradno integracijo prevoznika in lahko pregledajo dokumentirani API 17TRACK za podprte poteke sledenja pri več prevoznikih.

API za sledenje

// 1. Current public official KEX Express(ABX Express) tracking API:
// Verify the carrier's current developer documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// supplied by the 17TRACK carrier catalogue.