JS Sledenje

Vnesite sledilno številko JS, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

LXZLXZ_2006@126.COM; js-express01@hotmail.comhttp://www.js-exp.com/

Sledi

O JS EXPRESS

JS EXPRESS je blagovna znamka prevoznika, povezana z uradnim spletnim mestom http://www.js-exp.com/. For tracking, treat JS EXPRESS as a logistics carrier or cross-border logistics operator unless the seller or the tracking events show that another postal operator, airline, customs authority or destination last-mile carrier has physical custody at a specific stage.

Osnovni profil

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	JS EXPRESS
Uradno spletno mesto	http://www.js-exp.com/
Vrsta prevoznika	Logistični prevoznik / ponudnik čezmejnih dostavnih storitev; natančne pravne in licenčne podrobnosti niso javno potrjene v virih, ki so na voljo za to stran.
Primarna regija	Logistika z izvorom na Kitajskem in e-trgovinska logistika sta verjeten uporabniški kontekst; natančno trenutno pokritost omrežja je treba pred pošiljanjem potrditi pri JS EXPRESS ali trgovcu.
Stran za sledenje	Uporabite funkcijo sledenja na uradnem spletnem mestu JS EXPRESS, kadar je na voljo, ali vnesite sledilno številko JS EXPRESS na 17TRACK za združevanje dogodkov več prevoznikov.
Matična organizacija	Ni javno potrjeno.
Ustanovljeno	Ni javno potrjeno.
Sedež	Ni javno potrjeno.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Razmerje

JS EXPRESS

JS EXPRESS je kanonična blagovna znamka prevoznika, uporabljena na tej strani za pošiljke, povezane z js-exp.com.

Ogled vseh podrobnosti za JS EXPRESS

Vrsta subjekta	Kanonični prevoznik
Zakaj je pomembno za sledenje	Uporabniki naj dogodke JS EXPRESS iščejo s številko pošiljke, ki jo je posredoval prodajalec, in ne s številko naročila v trgovini.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto je objavljeno na js-exp.com.

Storitve, ki jih upravlja JS EXPRESS

Storitve, ki jih upravlja JS EXPRESS, lahko vključujejo obdelavo e-trgovinskih paketov, posredovanje in usklajevanje linijskega prevoza, vendar posamezna imena storitev in pokritost niso javno potrjeni za vsako pošiljko.

Ogled vseh podrobnosti za storitve, ki jih upravlja JS EXPRESS

Vrsta subjekta	Storitveni subjekti
Zakaj je pomembno za sledenje	Ime storitve na oznaki trgovca ne dokazuje vedno, da ima JS EXPRESS paket v trenutni fazi skeniranja.
Uradni dokaz	Uporabite js-exp.com in dokumentacijo trgovca o pošiljanju, da potrdite natančno uporabljeno storitev.

Številke za sledenje

Številka za sledenje JS EXPRESS je referenca prevoznika ali logistična referenca, ki se uporablja za pridobivanje razpoložljivih dogodkov pošiljke.

Ogled vseh podrobnosti za številke za sledenje

Vrsta subjekta	Sledenje izdelku
Zakaj je pomembno za sledenje	Številk naročil, ID-jev plačil in referenčnih ID-jev tržnic običajno ni mogoče slediti, razen če jih trgovec poveže z logistično številko.
Uradni dokaz	Uradno sledenje je treba preveriti na js-exp.com, kadar je na voljo; 17TRACK lahko združuje podprte dogodke sledenja.

Izvozni prehodi, carina in namembni prevozniki

Izvozni prehodi, carinski organi in namembni prevozniki lahko obravnavajo različne faze mednarodne pošiljke JS EXPRESS.

Ogled vseh podrobnosti za omrežje in partnerske subjekte

Vrsta subjekta	Omrežni, carinski in partnerji za zadnji del dostave
Zakaj je pomembno za sledenje	Carinski ali partnerski dogodek lahko pojasni vrzel v vidljivosti, ne da bi dokazoval, da lahko JS EXPRESS spremeni naslov, sprosti davke ali odobri vračilo kupnine.
Uradni dokaz	Potrdite trenutnega fizičnega skrbnika na podlagi najnovejšega dogodka sledenja in prodajalčevih pogojev pošiljanja.

17TRACK

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke sledenja za podprte prevoznike, vključno s podatki prevoznikov, kjer so podprti.

Ogled vseh podrobnosti o razmerju z 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje
Zakaj je pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati dogodke pri različnih prevoznikih, vendar 17TRACK ne prevaža pošiljk, ne spreminja navodil za dostavo in ne odloča o zahtevkih.
Uradni dokaz	Dokumentacija API 17TRACK pojasnjuje model API za sledenje pri več prevoznikih.

Hiter odgovor

Za sledenje paketu JS EXPRESS vnesite številko za sledenje, ki jo je posredoval prodajalec ali pošiljatelj, na uradnem spletnem mestu JS EXPRESS ali na 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite, ali ste vnesli logistično številko za sledenje in ne številke naročila na tržnici, ali je bila etiketa ustvarjena samo elektronsko in ali se pošiljka morda premika pod številko partnerskega prevoznika ali prevoznika za zadnji del dostave.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisen od JS EXPRESS. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja iz podprtih podatkovnih virov, vendar 17TRACK ne more prepeljati pošiljke, spremeniti naslova, pobrati davka, odobriti nadomestila, povrniti kupnine za naročilo ali izsiliti skeniranja dostave.

Kako slediti paketom JS EXPRESS

Uporabite številko za sledenje iz potrditve pošiljanja, prodajalčeve nadzorne plošče, etikete pošiljke ali potrdila o prevzemu. Rezultat sledenja JS EXPRESS se običajno prikaže po ustvarjanju podatkov o pošiljki in po tem, ko prevoznik ali partnersko omrežje zabeleži fizično ali elektronsko skeniranje.

Poti sledenja

Pot

Najboljša uporaba

Uradno spletno mesto JS EXPRESS

Uporabite, ko prodajalec navede JS EXPRESS kot prevoznika in želite prevoznikov lastni objavljeni prikaz sledenja.

Ogled vseh podrobnosti za uradno sledenje JS EXPRESS

Koraki	Odprite uradno spletno mesto JS EXPRESS, poiščite funkcijo sledenja, če je na voljo, vnesite številko za sledenje natančno tako, kot je bila posredovana, in odstranite presledke ali vezaje samo, če jih spletno mesto zavrne.
Uporabite ta identifikator	Uporabite številko za sledenje pošiljki, ne številke naročila na tržnici, številke plačila ali reference nakupovalne košarice.
Če je rezultat prazen	Vprašajte prodajalca, ali je bil izdelek fizično predan ali samo elektronsko predhodno najavljen.

17TRACK

Uporabite, ko pošiljka lahko vključuje JS EXPRESS ter poštnega, letalskega, carinskega ali dostavnega partnerja za zadnji del dostave.

Ogled vseh podrobnosti za sledenje 17TRACK

Koraki	Vnesite številko za sledenje na 17TRACK, dovolite samodejno zaznavanje prevoznika, kjer je na voljo, in ročno izberite JS EXPRESS ali namembnega prevoznika, če rezultat predlaga več prevoznikov.
Uporabite ta identifikator	Uporabite katero koli številko pošiljke, ki jo je izdal prevoznik ali partner in jo je posredoval trgovec; 17TRACK lahko prikaže dogodke iz več kot enega logističnega vira, kadar je to podprto.
Če je rezultat prazen	Preverite tipkarske napake, počakajte na prvo skeniranje sprejema ali od trgovca zahtevajte pravilno logistično številko.

Stran naročila pri trgovcu ali na tržnici

Uporabite, ko kupec še nima številke prevoznika ali ko je bila pošiljka kupljena prek platforme za e-trgovino.

Ogled vseh podrobnosti za sledenje pri trgovcu

Koraki	Odprite stran s podrobnostmi naročila, poiščite ime prevoznika in številko za sledenje ter potrdite, ali je prodajalec naročilo samo označil kot poslano.
Uporabite ta identifikator	Številka naročila prodajalcu pomaga interno poiskati vašo pošiljko, vendar običajno ni javna številka za sledenje prevoznika.
Če je rezultat prazen	Prodajalca prosite, naj potrdi prevoznika, številko pošiljke in ali bo kasneje izdana številka za zadnji del dostave.

Oblike in primeri sledilnih številk

Pravila za številke za sledenje JS EXPRESS niso v celoti objavljena v trenutnem javnem standardu. Najvarnejši pristop je, da uporabite natančen identifikator, ki ga je posredoval prodajalec, in pustite, da ga potrdi uradna stran za sledenje JS EXPRESS ali 17TRACK. Možnost sledenja pri JS EXPRESS ne dokazuje, da je JS EXPRESS številko prvotno izdal; pošiljke e-trgovine lahko vsebujejo identifikatorje, ki jih je izdal prevoznik, partner ali namembni prevoznik za zadnji del dostave.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka za sledenje pošiljki JS EXPRESS

Alfanumerična ali numerična logistična referenca; natančen javni vzorec ni potrjen.

Oglejte si vse podrobnosti za številko za sledenje pošiljki JS EXPRESS

Dolžina/struktura	Uporabite celotno številko, kot je bila posredovana. Odstranite presledke na začetku in koncu; ne odstranjujte notranjih črk, razen če vam stran za sledenje to naroči.
Izdal	Običajno JS EXPRESS ali trgovčev sistem pošiljanja JS EXPRESS, vendar izdaje ni mogoče javno preveriti zgolj iz predpone.
Tipična storitev/uporaba	Paketi e-trgovine, zapisi o posredovanju ali čezmejne logistične reference.
Kdo jo vidi in kje	Kupci jo običajno vidijo v prodajalčevem e-poštnem sporočilu o pošiljanju ali na strani naročila na spletni tržnici; pošiljatelji jo lahko vidijo na nalepki ali odpremnem manifestu.
Obseg sledenja	Običajno je vidna od predhodnega obvestila ali prevzema prek obdelave JS EXPRESS in predaje partnerju, kjer se podatki delijo.
Pomembno opozorilo	Iz same oblike številke ne sklepajte o hitrosti storitve, ciljnem prevozniku ali pravicah do zahtevka.

ID naročila ali referenčna oznaka trgovca

Številka naročila, specifična za spletno tržnico; ni oblika sledenja prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti za ID naročila ali referenčno oznako trgovca

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na trgovino ali spletno tržnico in lahko vključuje črke, številke ali vezaje.
Izdal	Trgovec ali spletna tržnica, ne nujno JS EXPRESS.
Tipična storitev/uporaba	Uporablja se za podporo strankam, ujemanje plačil in iskanje naročil.
Kdo jo vidi in kje	Kupci jo vidijo na strani s potrditvijo naročila ali na računu.
Obseg sledenja	Ni javno sledljiva, razen če jo prodajalec poveže z logistično številko.
Pomembno opozorilo	Če je na voljo samo ID naročila, od prodajalca zahtevajte številko za sledenje pošiljki.

Partnerska ali ciljna številka za zadnji del dostave

Identifikator, ki ga izda drug logistični ali poštni operater.

Oglejte si vse podrobnosti za partnersko številko ali številko za zadnji del dostave

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na ciljnega prevoznika; lahko je numerična, alfanumerična ali poštni identifikator v slogu S10, kot je AA ### ### ### XX, kadar je vključen poštni operater.
Izdal	Izvorni partner, ciljni dostavni prevoznik ali poštni operater.
Tipična storitev/uporaba	Zadnji del dostave, carinska obdelava uvoza ali predaja partnerskemu omrežju.
Kdo jo vidi in kje	Kupci jo lahko vidijo po izvozu, uvozu ali dodelitvi lokalne dostave; trgovci jo lahko prejmejo prek programske opreme za pošiljanje.
Obseg sledenja	Pogosto se začne, ko partner prejme elektronske podatke ali fizično prevzame pošiljko.
Pomembno opozorilo	Številka je lahko iskana na več spletnih mestih, medtem ko se odgovornost spreminja glede na fazo pošiljke.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Dogodke sledenja JS EXPRESS je treba brati kot življenjski cikel. Elektronski podatki, fizični prevzem, izvozno gibanje, carina, predaja partnerju in končna dostava so različne faze z različnimi odgovornimi strankami.

Hitri pregled statusa

Status

Kaj pomeni

Informacije o pošiljki prejete

Nalepka ali elektronski zapis o pošiljanju obstaja, vendar paket morda še ni fizično sprejet.

Oglejte si vse podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo
Trenutno odgovorna stranka	Trgovec, skladišče ali partner za pošiljanje, dokler se ne pojavi sken fizičnega prevzema.
Kaj se zgodi naslednje	Paket je zapakiran, predan na prevzemno mesto ali sprejet v logistično omrežje.
Kaj morate storiti	Če po prodajalčevem obljubljenem roku odpreme ni premika, vprašajte prodajalca, ali je bil paket dejansko predan.

Sprejeto / prejeto pri prevozniku

Logistični objekt ali partner je zabeležil fizično skrbništvo ali vhodni sken.

Oglejte si vse podrobnosti za sprejem pri prevozniku

Faza življenjskega cikla	Sprejeto
Trenutno odgovorna stranka	JS EXPRESS ali imenovani prevzemni partner, prikazan v dogodku.
Kaj se zgodi naslednje	Razvrščanje, združevanje in premik do izvozne ali tranzitne enote.
Kaj morate storiti	Običajno spremljajte, razen če je ciljni naslov ali opis pošiljke napačen.

V tranzitu

Paket se premika ali čaka med objekti, vozili, leti ali partnerskimi vozlišči.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik ali partner, ki je nazadnje skeniral paket.
Kaj se zgodi naslednje	Naslednje skeniranje se lahko prikaže v sortirnem centru, izvoznem prehodu, na letališču ali v ciljnem omrežju.
Kaj morate storiti	Počakajte na naslednji dogodek, razen če je paket presegel prodajalčevo oceno dostave ali prikazuje izjemo.

Carinjenje / zadržano na carini

Pošiljko pregleduje carina ali zahteva uvozni postopek; to ni enako kot dostava.

Ogled vseh podrobnosti za carinjenje

Faza življenjskega cikla	Carina/Predaja
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik, uvozni prevoznik ali stranka, od katere se zahteva predložitev dokumentov.
Kaj se zgodi naslednje	Sprostitev, pobiranje davkov, zahteva za dokumente, pregled, vračilo ali zaseg, odvisno od lokalne zakonodaje.
Kaj morate storiti	Preverite sporočila prodajalca, prevoznika ali carine; zahtevane informacije o računu ali davku posredujte samo prek uradnih kanalov.

Na dostavi

Lokalni dostavni prevoznik je paket dodelil dostavni poti.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko na dostavi

Faza življenjskega cikla	Na dostavi
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prevoznik za zadnji del dostave ali lokalno skladišče.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava, obvestilo o prevzemu, neuspešen poskus ali obdelava vračila.
Kaj morate storiti	Bodite dosegljivi na naslovu, spremljajte posodobitve lokalnega prevoznika in preverite navodila za dostop.

Dostavljeno

Prevoznik je zabeležil skeniranje ob dostavi, dostavo v poštni nabiralnik, predajo, podpis ali dokončan prevzem.

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno pošiljko

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni dostavni prevoznik za dokazilo o dostavi; prodajalec za rešitev naročila.
Kaj se zgodi naslednje	Nadaljnje premikanje v transportu ni pričakovano, razen če je bil sken popravljen ali je bil odprt zahtevek.
Kaj morate storiti	Pred stopnjevanjem preverite poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede.

Izjema pri dostavi / neuspešen poskus

Dostave ni bilo mogoče dokončati zaradi težav z naslovom, dostopom, prejemnikom, carino, plačilom ali operativnih težav.

Ogled vseh podrobnosti za izjemo pri dostavi

Faza življenjskega cikla	Izjema
Trenutno odgovorna stranka	Imenovani lokalni prevoznik, prejemnik, pošiljatelj ali carina, odvisno od besedila izjeme.
Kaj se zgodi naslednje	Ponovna dostava, prevzem, pojasnitev naslova, plačilo dajatev, vračilo ali odstranitev v skladu z lokalnimi pravili.
Kaj morate storiti	Hitro se obrnite na lokalnega dostavnega prevoznika ali prodajalca s sledilno številko in dokazilom o naslovu.

Vrnjeno pošiljatelju

Paket se vrača, ker dostava, carinjenje ali prevzem niso bili dokončani.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko, vrnjeno pošiljatelju

Faza življenjskega cikla	Vračilo
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik, ki obravnava pot vračila, in trgovec za izid naročila.
Kaj se zgodi naslednje	Izdelek se lahko premika nazaj skozi lokalna, uvozno/izvozna in izvorna omrežja.
Kaj morate storiti	Takoj se obrnite na prodajalca, da se pogovorite o možnostih ponovnega pošiljanja ali vračila kupnine.

Storitve in časi dostave

Javno potrjeni standardi storitev JS EXPRESS so omejeni, zato naj obljube o dostavi izhajajo iz prodajalčevega načina pošiljanja, potrditve JS EXPRESS ali ciljnega prevoznika. Ocenjene datume dostave na spletnih tržnicah obravnavajte kot ocene, razen če prodajalec zagotovi ločeno garancijo.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Logistika paketov za e-trgovino

Spletna naročila, ki potrebujejo sledenje paketom od odpreme prodajalca do domačega ali čezmejnega premika.

Ogled vseh podrobnosti za logistiko paketov za e-trgovino

Vrsta storitve	Paketna logistika / transport za izpolnjevanje naročil v e-trgovini
Pokritost	Pokritost se razlikuje glede na usmerjanje trgovca in destinacijo; javno ni potrjena kot fiksni seznam držav.
Raven sledenja	Vidnost dogodkov je odvisna od skeniranj JS EXPRESS in deljenja podatkov s partnerji.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Pred pošiljanjem potrdite pri prodajalcu ali JS EXPRESS; javne omejitve tukaj niso potrjene.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Javno ni potrjeno; zaščita trgovca in odgovornost prevoznika se lahko razlikujeta.
Glavna omejitev	Hitrost storitve, obravnava davkov in možnosti dostave se razlikujejo glede na pot in partnerja.

Čezmejna pošiljka s predajo

Pošiljke, pri katerih JS EXPRESS usklajuje obravnavo na izvoru, drug prevoznik pa lahko opravi uvoz ali končno dostavo.

Oglejte si vse podrobnosti za čezmejno pošiljko s predajo

Vrsta storitve	Mednarodna logistika / predaja partnerju
Pokritost	Določeno glede na izvor, destinacijo, pogodbo trgovca in razpoložljivost partnerja za zadnjo miljo.
Raven sledenja	Lahko prikaže predhodno obvestilo, izvoz, letalski/linijski prevoz, carino in dogodke destinacijskega prevoznika, kadar so deljeni.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve, specifične za pot; pred pošiljanjem baterij, tekočin ali blaga visoke vrednosti preverite.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Javno ni potrjeno; zavarovanje prodajalca ali zaščita kupca na platformi je lahko praktična možnost za kupce.
Glavna omejitev	Carinski dogodki in dogodki prevoznika zadnje milje lahko povzročijo vrzeli v vidnosti.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Logistika paketov za e-trgovino

Razlikuje se glede na izvor, destinacijo, carino, predajo partnerju in način pošiljanja prodajalca.

Oglejte si vse podrobnosti za čas dostave paketov v e-trgovini

Delovni ali koledarski dnevi	Javno ni potrjeno kot enotno pravilo.
Status jamstva	Za to stran ni potrjeno javno jamstvo za vračilo denarja ob dostavi.
Štetje se začne od	Uporabite fizični prevzem ali potrditev prodajalca o odpremi, ne samo ustvarjanje oznake.
Glavni dejavniki zamude	Predaja skladišču, manjkajoča skeniranja, izvozne zmogljivosti, carina, obdelava pri destinacijskem partnerju, kakovost naslova, oddaljena območja, vreme in glavna sezona.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za ustrezno pot preverite trenutno spletno mesto JS EXPRESS in pogoje pošiljanja trgovca.

Čezmejna pošiljka s predajo

Razlikuje se glede na izvor, državo destinacije, carinski pregled in destinacijskega dostavnega prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti za čas čezmejne dostave

Delovni ali koledarski dnevi	Javno ni potrjeno kot enotno pravilo.
Status jamstva	Za to stran ni potrjeno javno jamstvo za vračilo denarja ob dostavi.
Štetje se začne od	Običajno po prevzemu pri prevozniku ali izvozni obdelavi; ocene spletne tržnice se lahko začnejo od prodajalčeve oznake pošiljanja.
Glavni dejavniki zamude	Izvozna varnost, prostor na letu, carinski dokumenti, plačilo dajatev, omejeno blago in predaja partnerju.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za konkretno pot potrdite pri JS EXPRESS, trgovcu ali destinacijskem prevozniku.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večina težav s sledenjem JS EXPRESS izhaja iz neujemanja identifikatorja, elektronskega predhodnega obvestila brez predaje, partnerskih skeniranj, carinske obdelave ali izjem pri dostavi na destinaciji. Pravi stik je odvisen od tega, kdo trenutno nadzoruje paket.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka ali brez rezultata

Znova preverite vsak znak, odstranite nenamerne presledke in potrdite, da je prodajalec posredoval sledilno številko prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti za neveljavno številko ali brez rezultata

Verjeten vzrok	Vnesen ID naročila, tipkarska napaka, še ni naloženo, izbran napačen prevoznik ali ponovno uporabljena referenca.
Najprej preverite	Ime prevoznika, najnovejši e-poštni naslov prodajalca, logistična stran tržnice in morebitna nadomestna številka za dostavo na zadnjem odseku.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo stopnjujte prodajalcu, če je obljubljeno obdobje odpreme že poteklo in ni na voljo veljavne logistične številke.
Na koga se obrniti	Najprej na prodajalca; na JS EXPRESS, če je številka potrjena kot številka za sledenje JS EXPRESS.

Nalepka ustvarjena ali informacije o pošiljki prejete

Vprašajte, ali je bil paket fizično predan, če se status po prodajalčevi zavezi glede odpreme ne spremeni.

Prikaži vse podrobnosti za ustvarjeno nalepko

Verjeten vzrok	Elektronski podatki obstajajo, vendar paket še ni vstopil v skenirano omrežje.
Najprej preverite	Čas obdelave pri prodajalcu in ali je bil prevzem že opravljen.
Kdaj stopnjevati zadevo	Ko je trgovčev čas obdelave potekel brez sprejema pošiljke.
Na koga se obrniti	Prodajalec ali skladišče, ker prevoznik paketa morda še nima.

Dolgo časa brez posodobitve / obtičalo v tranzitu

Primerjajte zadnjo lokacijo skeniranja s fazo pošiljke in preverite, ali je med objekti, izvozom, carino ali predajo partnerju.

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko, obtičalo v tranzitu

Verjeten vzrok	Premik na glavni prevozni liniji, izpuščeno skeniranje, carinski pregled, konsolidacija, oddaljena destinacija ali vrzel v podatkih partnerja.
Najprej preverite	Spletno mesto prevoznika na destinaciji, zaznavanje prevoznika 17TRACK in ocena dostave na tržnici.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo stopnjujte, ko je prodajalčevo ocenjeno obdobje dostave poteklo ali prevoznik prikazuje izjemo.
Na koga se obrniti	Prodajalec za rešitev naročila; trenutni prevoznik ali prevoznik na destinaciji, če je naveden v zadnjem skeniranju.

Predaja dostavnemu partnerju

Počakajte na prvo skeniranje naslednjega prevoznika, preden domnevate, da ima partner paket fizično v posesti.

Prikaži vse podrobnosti za predajo dostavnemu partnerju

Verjeten vzrok	Elektronsko predhodno obvestilo je bilo poslano, preden je paket prispel v partnerjev objekt.
Najprej preverite	Ali zadnji dogodek navaja, da so bili podatki prejeti, da se čaka na pošiljko, da je pošiljka zapustila partnerja ali da je bila sprejeta.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo stopnjujte, če partner po prodajalčevem pričakovanem obdobju predaje nikoli ne zabeleži fizičnega prejema.
Na koga se obrniti	Prodajalec ali prevoznik, prikazan kot zadnji fizični skrbnik.

Napaka v naslovu ali neuspešna dostava

Hitro se obrnite na prevoznika na destinaciji in vprašajte prodajalca, ali je popravek naslova dovoljen.

Prikaži vse podrobnosti za napako v naslovu ali neuspešno dostavo

Verjeten vzrok	Nepopoln naslov, nedostopna stavba, neplačana dajatev, prejemnik ni dosegljiv ali lokalna težava z usmerjanjem.
Najprej preverite	Poštna številka, telefonska številka, podatki o stanovanju, obvestilo o prevzemu in sporočila o dajatvah/davkih.
Kdaj stopnjevati zadevo	Takoj, če dogodek omenja vračilo, rok za prevzem ali rok za carinske dokumente.
Na koga se obrniti	Dostavni prevoznik na destinaciji in prodajalec; JS EXPRESS morda ne nadzoruje lokalne ponovne dostave.

Zadržano na carini

Preverite zahteve glede dokumentov, računa, davka ali skladnosti in odgovorite samo prek uradnih kanalov prevoznika ali carine.

Prikaži vse podrobnosti za zadržanje na carini

Verjeten vzrok	Uvozni pregled, manjkajoči račun, omejeno blago, pobiranje dajatev ali naključni pregled.
Najprej preverite	Pristnost SMS-a/e-pošte, portal prevoznika in carinski dokumenti, ki jih zagotovi prodajalec.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo nemudoma stopnjujte, če carina zahteva dokumente ali plačilo; ne smete predpostavljati univerzalnega časa carinjenja.
Na koga se obrniti	Prevoznik na destinaciji, carinski posrednik, prodajalec ali lokalni carinski organ, odvisno od obvestila.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Najprej preverite vse lokacije dostave, nato zahtevajte dokazilo o dostavi ali lokalno preiskavo dostave.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ne prejeto

Verjeten vzrok	Dostavljeno v poštni nabiralnik, paketomat, na recepcijo, članu gospodinjstva, sosedu, na nadomestno varno mesto, napačno skeniranje ali kraja po dostavi.
Najprej preverite	Poštni nabiralnik, paketomat, recepcija, uprava stavbe, družinski člani, sosedje ter fotografija dostave ali podpis, če je na voljo.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo stopnjujte še isti dan, če je paket dragocen, je naslov napačen ali mesta dostave ni mogoče najti.
Na koga se obrniti	Prevoznik na destinaciji za dokazilo o dostavi; prodajalec ali tržnica za rešitev naročila.

Izgubljena, poškodovana ali zlomljena vsebina

Ohranite embalažo, fotografirajte poškodbe in vprašajte prodajalca, kdo je pooblaščen za vložitev zahtevka pri prevozniku.

Prikaži vse podrobnosti za izgubljen ali poškodovan paket

Verjeten vzrok	Poškodbe pri ravnanju, manjkajoča vsebina, napačna usmeritev, odpiranje s strani carine ali izguba med prevozom.
Najprej preverite	Številka za sledenje, fotografije, račun, vrednost artikla, stanje embalaže in politika prodajalca.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo stopnjujte takoj, ko odkrijete poškodbo ali ko so predvideni roki dostave izčrpani; roki prevoznika se lahko razlikujejo glede na pot in pogodbo.
Na koga se obrniti	Prodajalec za vračilo kupnine/ponovno pošiljanje pri e-trgovini; prevoznik samo, če ste pošiljatelj ali če prevoznik dovoljuje zahtevke prejemnikov.

Mednarodna dostava, carina in predaje med prevozniki

Pri mednarodnih pošiljkah JS EXPRESS lahko dogodek sledenja predstavlja elektronsko predhodno obvestilo, fizično hrambo, izvozni postopek, carinski pregled ali predajo za zadnji del dostave. Prihoda v ciljno državo ne obravnavajte kot carinsko sprostitev in dogodka partnerja »čaka na artikel« ne obravnavajte kot dokaz, da je partner paket fizično prejel.

Mednarodni potek

Faza

Kaj se dogaja

Rezervacija pri izvoru in prevzem

Prodajalec ustvari podatke o pošiljanju in pripravi paket za predajo JS EXPRESS ali partnerju za prevzem.

Oglejte si vse podrobnosti za rezervacijo pri izvoru in prevzem

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Prodajalec, skladišče ali partner za prevzem do sprejema.
Običajen dogodek sledenja	Informacije o pošiljki prejete, prevzem dogovorjen ali sprejet.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka partnerja ali zadnjega dela dostave se lahko doda pozneje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Možna pred prvim fizičnim skeniranjem.
Kaj naj stranka stori	Preverite pravilno številko za sledenje in čas obdelave pri prodajalcu.

Razvrščanje pri izvoru in izvozni postopek

Paket se razvrsti, konsolidira in pripravi za izvozno varnostno preverjanje ali linijski prevoz.

Oglejte si vse podrobnosti za razvrščanje pri izvoru in izvozni postopek

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	JS EXPRESS, pogodbeno skladišče ali izvozni logistični partner.
Običajen dogodek sledenja	Prispelo v objekt, zapustilo objekt, izvozni postopek ali predano letalski družbi.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Prvotna številka lahko ostane, medtem ko so partnerske reference povezane interno.
Običajna vrzel v vidljivosti	Možno med konsolidacijo ali dodelitvijo leta.
Kaj naj stranka stori	Počakajte na izvozni odhod ali dogodek letalskega/linijskega prevoza, razen če se pojavi izjema.

Linijski prevoz in prihod v ciljno državo

Paket se premika med državami in vstopi v uvozno omrežje ciljne države.

Oglejte si vse podrobnosti za linijski prevoz in prihod v ciljno državo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Letalska družba, ponudnik linijskega prevoza, ciljna izmenjalna pisarna ali uvozni partner.
Običajen dogodek sledenja	Odhod iz izvorne države, prihod v ciljno državo, prihod v uvozni objekt.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka ciljnega prevoznika se lahko pojavi po uvozni registraciji.
Običajna vrzel v vidljivosti	Običajno med letom, raztovarjanjem, obdelavo na meji in prenosom podatkov.
Kaj naj stranka stori	Preverite 17TRACK in ciljnega prevoznika, če se pojavi novo ime prevoznika.

Uvozna carina

Carina ali posrednik pregleda pošiljko glede dopustnosti, davka, dajatev in dokumentacije.

Oglejte si vse podrobnosti za uvozno carino

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Carinski organ, posrednik ali skladišče uvoznega prevoznika.
Običajen dogodek sledenja	Carinjenje, carinsko zadržanje, sproščeno s carine ali zahtevani dokumenti.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne, vendar se lahko po sprostitvi poveže referenca lokalnega prevoznika.
Običajna vrzel v vidljivosti	Univerzalnega časa carinjenja ni mogoče obljubiti.
Kaj naj stranka stori	Odzovite se na uradne zahteve za plačilo davka ali dokumente; izogibajte se neuradnim plačilnim povezavam.

Zadnji del dostave v ciljni državi

Lokalni dostavni prevoznik obravnava usmerjanje, poskus dostave, prevzemno mesto, podpis ali vračilo.

Oglejte si vse podrobnosti za zadnji del dostave v ciljni državi

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Ciljni poštni operater, kurir, prevzemno omrežje ali lokalni depo.
Običajen dogodek sledenja	Na dostavi, poskus dostave, na voljo za prevzem, dostavljeno ali vrnjeno.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, za končno dostavo se lahko uporabi lokalna sledilna številka.
Običajna vrzel v vidljivosti	Možno med sprostitvijo s carine in prevzemom pri lokalnem prevozniku.
Kaj naj stranka stori	Za vprašanja glede ponovne dostave, prevzema in dokazila o dostavi uporabite spletno mesto lokalnega prevoznika.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Javne možnosti samopostrežbe, kot so prestrezanje, sprememba naslova, ponovna dostava, zadržanje za prevzem ali dokazilo o dostavi, niso javno potrjene kot univerzalne funkcije JS EXPRESS. Pri e-trgovinskih pošiljkah prodajalec pogosto nadzoruje navodila za pošiljanje pred predajo, medtem ko ciljni prevoznik po uvozu nadzoruje možnosti lokalne dostave.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek naslova pred odpremo

Običajno kupec zaprosi prodajalca; prodajalec ali pošiljatelj odloči, ali je popravek mogoč.

Oglejte si vse podrobnosti za popravek naslova pred odpremo

Upravičenost	Najverjetneje pred fizično predajo ali pred dokončanjem izvozne nalepke.
Rok/razpoložljiva faza	Preden prodajalec ali prevoznik zaklene nalepko za pošiljanje.
Pristojbina	Ni javno potrjeno.
Zagotovljeno?	Ne; odvisno od prodajalca in operativne faze.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite podporo prodajalca ali uradno kontaktno pot na spletnem mestu JS EXPRESS, če je navedena.

Ponovna dostava ali prevzem po neuspelem poskusu

Običajno prejemnik kontaktira ciljnega prevoznika za zadnji del dostave, navedenega v najnovejšem dogodku.

Oglejte si vse podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Odvisno od pravil lokalnega prevoznika, roka za prevzem, vrste paketa in carinskega/davčnega statusa.
Rok/razpoložljiva faza	Po poskusu dostave ali obvestilu o prevzemu.
Pristojbina	Pristojbine lahko določi ciljni prevoznik ali lokalna zakonodaja; za JS EXPRESS ni javno potrjeno.
Zagotovljeno?	Ne; obdelava vračila se je morda že začela.
Uradna povezava za ukrepanje	Ko je prevoznik identificiran, uporabite uradno orodje ciljnega prevoznika za ponovno dostavo ali prevzem.

Zahteva za dokazilo o dostavi

Prejemnik ali prodajalec lahko zahteva dokaz o dostavi od ciljnega prevoznika ali podpore trgovca.

Oglejte si vse podrobnosti za zahtevo za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Samo po dogodku dostave in samo če je lokalni prevoznik zajel podpis, fotografijo ali zapis lokacije.
Rok/razpoložljiva faza	Po skeniranju ob dostavi.
Pristojbina	Ni javno potrjeno.
Zagotovljeno?	Ne; vsaka storitev ne vključuje podpisa ali fotografskega dokazila.
Uradna povezava za ukrepanje	Obrnite se na prevoznika, ki je prikazan kot dostavljavec paketa, ali na kanal podpore prodajalca.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, iskanje izgubljenega paketa, zahtevek pri prevozniku, zavarovalniški zahtevek in vračilo kupnine na spletni tržnici so ločeni postopki. Pri večini spletnih naročil naj kupec najprej kontaktira prodajalca ali spletno tržnico, ker je prodajalec običajno uradni pošiljatelj in ima lahko pogodbo z JS EXPRESS.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Uporabite, ko je sledenje nejasno, zamuja, je podvojeno ali prikazuje vrzel pri predaji partnerskemu prevozniku.

Oglejte si vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Kupec, prodajalec ali pošiljatelj lahko zaprosi za pojasnilo; prodajalec ima lahko najmočnejši dostop do pogodbenih evidenc.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Univerzalni javni prag JS EXPRESS ni potrjen; uporabite prodajalčeve ocene dostave in navodila prevoznika.
Zahtevani dokazi	Sledilna številka, številka naročila, datum pošiljanja, naslov in najnovejše skeniranje.
Možen izid	Pojasnilo, posodobljeno sledenje, številka partnerskega prevoznika ali navodilo za čakanje ali stopnjevanje.
Uradna povezava	Uporabite možnosti za stik na js-exp.com, če so na voljo, ali podporo trgovca.

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe pri prevozniku

Uporabite, ko je pošiljka potrjeno izgubljena, poškodovana ali ji manjka vsebina in pogodba s prevoznikom omogoča vložitev zahtevka.

Oglejte si vse podrobnosti za zahtevek zaradi izgube ali poškodbe pri prevozniku

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali imetnik računa; prejemniki naj prodajalca vprašajo, kdo je pooblaščen.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno od poti in pogodbe; javni univerzalni roki tukaj niso potrjeni.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, račun, dokazilo o vrednosti, fotografije, embalaža, vsebina in opis poškodbe.
Možen izid	Preiskava, odškodnina imetniku pogodbe, zavrnitev ali zahteva za več dokazov.
Uradna povezava	Uporabite uradno podporo JS EXPRESS ali kanal prodajalčevega dostavnega računa.

Vračilo kupnine ali ponovna odprema na spletni tržnici

Uporabite, ko spletno naročilo zamuja, manjka, je poškodovano ali ni takšno, kot je opisano.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine ali ponovno odpremo na spletni tržnici

Kdo vloži	Kupec odpre primer pri prodajalcu ali spletni tržnici v skladu s pravili platforme.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Določajo ga pravila zaščite kupcev spletne tržnice, ne 17TRACK.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, posnetek zaslona sledenja, fotografije, sporočila, račun in podrobnosti spora glede dostave.
Možen izid	Vračilo kupnine, ponovna odprema, preiskava prodajalca, zavrnitev ali posredovanje platforme.
Uradna povezava	Uporabite stran naročila na spletni tržnici ali pri trgovcu.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejeno in prepovedano blago lahko zakasni sledenje JS EXPRESS, sproži carinsko zadržanje ali povzroči vračilo. Ker trenutna pravila JS EXPRESS za posamezne poti niso v celoti javna, naj pošiljatelji pred odpremo potrdijo primernost izdelka in upoštevajo uvozna pravila ciljne države.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, odvisno od poti, embalaže, dokumentacije in sprejema s strani prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Vnetljive tekočine, aerosoli, jedke snovi, eksplozivi, stisnjen plin in nekatere kemikalije.
Ključni pogoj/embalaža	Lahko zahteva posebno deklaracijo, oznake, embalažo in odobritev prevoznika.
Omejitev prevoza	Letalski prevoz morda ni na voljo ali je omejen.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, vračilo, odstranitev ali carinsko posredovanje.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite pri JS EXPRESS, omejitve letalskih družb in uvozna pravila ciljne države.

Baterije, elektronika in tekočine

Pogosto omejeno in odvisno od poti, zlasti pri letalskem glavnem prevozu in carinjenju.

Oglejte si vse podrobnosti za baterije, elektroniko in tekočine

Tipični primeri	Prenosne baterije, litijeve baterije, telefoni, kozmetika, parfumi in tekoči izdelki.
Ključni pogoj/embalaža	Lahko je potrebna deklaracija vrste baterije, neprepustna embalaža ali odobritev poti.
Omejitev prevoza	Nekatere relacije lahko zavrnejo samostojne baterije ali tekočine.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zamuda pri izvoznem varnostnem pregledu, vračilo prodajalcu ali carinski pregled.
Uradna pravila	Prosite prodajalca ali JS EXPRESS, da preveri določen izdelek in relacijo.

Blago visoke vrednosti, regulirano ali pokvarljivo blago

Lahko je omejeno, zahteva dokumente ali ni primerno za ekonomične e-trgovinske poti.

Oglejte si vse podrobnosti za blago visoke vrednosti, regulirano ali pokvarljivo blago

Tipični primeri	Hrana, zdravila, kozmetika z zahtevami glede skladnosti, blago blagovnih znamk, ure, nakit in temperaturno občutljivo blago.
Ključni pogoj/embalaža	Lahko zahteva račun, dovoljenje, potrdilo o poreklu, informacije o izdelku ali posebno embalažo.
Omejitev prevoza	Prevoznik ali carina ciljne države lahko nekatere izdelke zavrne.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zahteva za dokumente, odmera dajatev, zaseg, vračilo ali odstranitev.
Uradna pravila	Pred odpremo preverite pri uradni carini in JS EXPRESS.

Služba za stranke

Za pošiljko JS EXPRESS pred stikom s podporo pripravite številko za sledenje, številko naročila, datum pošiljanja, polni naslov, najnovejši dogodek sledenja, opis izdelka, prijavljeno vrednost in fotografije. Kupci naj se za vprašanja o naročilu, vračilu kupnine in ponovnem pošiljanju običajno najprej obrnejo na prodajalca.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno spletno mesto

http://www.js-exp.com/

Oglejte si vse podrobnosti za podporo uradnega spletnega mesta

Najprimernejše za	Uradno sledenje, podatki o podjetju in morebitni kontaktni obrazec ali obvestilo, ki ga objavi JS EXPRESS.
Regija/jezik	Uporabite jezikovne in regionalne možnosti, ki so na voljo na spletnem mestu.
Delovni čas in časovni pas	Tukaj ni javno potrjeno.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, številka naročila, datum pošiljanja, pošiljatelj, naslov prejemnika in najnovejši dogodek.
Pomembna omejitev	Spletno mesto morda ne more rešiti vračil kupnine na tržnici ali težav z računom prodajalca.

Prodajalec ali tržnica

Uporabite stran naročila, center za podporo trgovine ali kanal za spore na tržnici.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo prodajalca ali tržnice

Najprimernejše za	Napačna številka za sledenje, brez odpreme, vračilo kupnine, ponovno pošiljanje, manjkajoči izdelek, napačen izdelek in zaščita kupca.
Regija/jezik	Odvisno od tržnice in prodajalca.
Delovni čas in časovni pas	Odvisno od tržnice in prodajalca.
Informacije za pripravo	Številka naročila, številka za sledenje, fotografije izdelka, naslov, posnetki zaslona in sporočila prodajalca.
Pomembna omejitev	Prodajalec se bo morda moral obrniti na JS EXPRESS kot imetnik računa za pošiljanje.

Namembni prevoznik

Uporabite prevoznika, navedenega v najnovejšem lokalnem dogodku dostave.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo namembnega prevoznika

Najprimernejše za	Poskus dostave, prevzem, dostop do naslova, lokalno dokazilo o dostavi in lokalna ponovna dostava.
Regija/jezik	Namembna država in jezik lokalnega prevoznika.
Delovni čas in časovni pas	Uporabite uradni delovni čas in časovni pas lokalnega prevoznika.
Informacije za pripravo	Lokalna številka za sledenje, če je na voljo, naslov prejemnika, telefonska številka in obvestilo o dostavi.
Pomembna omejitev	Namembni prevoznik morda ne obravnava vračil kupnine prodajalca ali vprašanj glede izvoza iz izvorne države.

17TRACK

https://www.17track.net/

Oglejte si vse podrobnosti za meje podpore 17TRACK

Najprimernejše za	Prikaz sledenja pri več prevoznikih, zaznavanje prevoznika in vidljivost pošiljk pri podprtih prevoznikih.
Regija/jezik	Jeziki platforme 17TRACK in globalni kontekst sledenja.
Delovni čas in časovni pas	Ni služba za pomoč strankam prevoznika.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje in ime prevoznika za iskanje sledenja.
Pomembna omejitev	17TRACK ne more spremeniti dostave, sprostiti carine, izdati vračil kupnine ali odobriti zahtevkov.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci naj ločijo sledenje za potrošnike, orodja za račune prevoznikov in API-je za sledenje pri več prevoznikih. JS EXPRESS lahko zagotavlja podatke o pošiljkah prek svojih poslovnih kanalov, medtem ko je 17TRACK API zasnovan za registracijo in sledenje pošiljk pri podprtih prevoznikih z uporabo standardiziranega integracijskega modela.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradno sledenje prevoznika ali poslovni vmesnik

JS EXPRESS

Oglejte si vse podrobnosti za uradno možnost za razvijalce JS EXPRESS

Pokritost prevoznikov	Pošiljke JS EXPRESS in morebitni partnerski dogodki, ki so na voljo prek sistemov JS EXPRESS.
Primarna uporaba	Sledenje, specifično za prevoznika, operacije pošiljanja ali upravljanje logistike na ravni računa.
Preverjanje pristnosti	Trenutne javne zahteve za preverjanje pristnosti niso potrjene.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Trenutna javna zmožnost paketne obdelave ali webhooka ni potrjena.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Trenutna javna uradna dokumentacija API-ja za sledenje na tej strani ni potrjena.
Opomba o migraciji/opuščanju	Tukaj ni potrjenega javnega obvestila o migraciji ali opustitvi; ne uporabljajte neuradnih končnih točk brez potrditve JS EXPRESS.

API za sledenje pri več prevoznikih

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za možnost 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Podprtih je več prevoznikov; podporo prevoznikov in kode prevoznikov je treba preveriti v trenutni dokumentaciji 17TRACK ali v orodjih računa.
Primarna uporaba	Preglednost množičnih pošiljk, standardizirani dogodki sledenja, spremljanje izjem in obvestila strank v e-trgovinskih potekih dela z več prevozniki.
Preverjanje pristnosti	Za dostop do API-ja uporablja 17token v glavi zahteve.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Podpira registracijo številk za sledenje prek API-ja za sledenje; webhook in druge zmožnosti je treba implementirati v skladu s trenutno dokumentacijo 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	https://api.17track.net/en/doc
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutne primere končnih točk 17TRACK v2.4 in pred produkcijo potrdite kodo prevoznika.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu JS EXPRESS?

Vnesite številko za sledenje JS EXPRESS na uradnem spletnem mestu JS EXPRESS ali ji sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke pri podprtih prevoznikih.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje JS EXPRESS?

Številka za sledenje JS EXPRESS je običajno v prodajalčevem e-poštnem sporočilu o pošiljanju, na strani naročila v spletni tržnici, na nalepki paketa, potrdilu o pošiljanju ali v sporočilu podpore trgovca.

3. Kako je videti številka za sledenje JS EXPRESS?

Popolno javno pravilo za številke JS EXPRESS ni potrjeno, zato uporabite celotno številko, ki jo je posredoval prodajalec, in ne sklepajte o storitvi ali prevozniku samo na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja JS EXPRESS?

Prva uporabna posodobitev se običajno pojavi, ko so podatki o pošiljki ustvarjeni in paket sprejme ali skenira JS EXPRESS ali partner, ne nujno takrat, ko prodajalec naročilo prvič označi kot poslano.

5. Zakaj se moje sledenje JS EXPRESS ne posodablja?

Sledenje JS EXPRESS se lahko začasno ustavi med predajo v skladišču, konsolidacijo, izvozom, linijskim prevozom, carino ali vključitvijo pri ciljnem prevozniku; pred eskalacijo preverite zadnjo odgovorno stranko.

6. Kako dolgo traja dostava JS EXPRESS?

Čas dostave JS EXPRESS se razlikuje glede na izvor, cilj, storitev, carino, predajo partnerju in čas obdelave pri prodajalcu, ker za vse poti ni potrjen enoten javni standard dostave.

7. Kaj naj storim, če dostava JS EXPRESS ni uspela?

Za ponovno dostavo ali prevzem se obrnite na ciljnega prevoznika, navedenega v zadnjem dogodku, in se obrnite na prodajalca, če popravek naslova ali preprečitev vračila zahteva odobritev pošiljatelja.

8. Kaj naj storim, če JS EXPRESS pravi, da je bilo dostavljeno, vendar pošiljke nisem prejel?

Najprej preverite poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato ciljnega prevoznika prosite za dokazilo o dostavi in prodajalca vprašajte glede rešitve naročila.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket JS EXPRESS?

Shranite embalažo in fotografije, nato se obrnite na prodajalca, ker je prodajalec običajno evidentirani pošiljatelj in bo morda moral vložiti zahtevek pri JS EXPRESS ali logistični zahtevek.

10. Kako stopim v stik s službo za stranke JS EXPRESS?

Uporabite uradno spletno mesto JS EXPRESS in pred stikom s podporo pripravite številko za sledenje, številko naročila, datum pošiljanja, naslov, zadnje skeniranje in podrobnosti o izdelku.

11. Ali lahko sledenje JS EXPRESS prikaže partnerskega prevoznika?

Da, pošiljke JS EXPRESS lahko vključujejo partnerje za prevzem, ponudnike izvozne logistike, carinske posrednike ali ciljne prevoznike za zadnji del dostave, zato je trenutna odgovorna stranka prevoznik, naveden pri zadnjem fizičnem skeniranju.

12. Ali se lahko številka za sledenje JS EXPRESS med mednarodno dostavo spremeni?

Da, ciljni prevoznik ali poštni operater lahko po uvozu ali dodelitvi zadnjega dela dostave doda lokalno številko za sledenje, medtem ko lahko prvotna referenca JS EXPRESS ostane povezana v 17TRACK ali sistemih trgovca.

13. Ali carinjenje pomeni, da bo moj paket JS EXPRESS kmalu dostavljen?

Carinjenje pomeni, da je pošiljka v uvozni obdelavi ali je bila pregledana; ne zagotavlja takojšnje dostave, ker so lahko še vedno potrebni pobiranje davkov, sprostitev, lokalna vključitev in usmerjanje.

14. Kdo lahko spremeni naslov na pošiljki JS EXPRESS?

Pred predajo popravek naslova običajno nadzoruje prodajalec ali pošiljatelj; po uvozu ali dodelitvi lokalne dostave pravila ciljnega prevoznika določajo, ali je kakršna koli sprememba mogoča.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam JS EXPRESS prek API-ja?

Trenutni javni API za sledenje JS EXPRESS tukaj ni potrjen, vendar lahko podjetja uporabijo 17TRACK API za sledenje pri več prevoznikih po potrditvi pravilne kode prevoznika in dostopa do računa.

16. Ali je 17TRACK odgovoren za dostavo ali vračila JS EXPRESS?

Ne, 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more dostavljati paketov, spreminjati navodil za pošiljke, pobirati carinskih dajatev, odobravati zahtevkov ali vračati kupnin za e-trgovinska naročila.

API za sledenje

# 1. JS EXPRESS official tracking API
# Current public official JS EXPRESS tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints.
# Confirm endpoint, HTTP method, authentication, headers, request body,
# rate limits and deprecation notices directly with JS EXPRESS.

# 2. 17TRACK API
# Register a JS EXPRESS shipment for tracking with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
# JS EXPRESS carrier code should be confirmed in your 17TRACK account
# or the current 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'