O SBD
SBD je názov zobrazovaný na stránke pre 势必达供应链管理（东莞市）有限公司, spoločnosť so sídlom v Tung-kuane zameraná na riadenie dodávateľského reťazca a špedíciu exportného nákladu pre elektronický obchod. SBD opisuje svoju úlohu ako kombináciu medzinárodnej konsolidácie, špedície, podpory pri vývoznom a dovoznom colnom konaní, colných a bežných skladov, plnenia objednávok, kontroly, zosilneného balenia a doručenia v poslednom úseku v cieľovej destinácii.
Základný profil SBD
| Profilové pole | Overené informácie |
|---|
| Oficiálny názov | 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 |
| Oficiálna webová stránka | https://www.dgsbd-scm.com/ |
| Typ dopravcu | Cezhraničný špeditér, konsolidátor, poskytovateľ skladovania a plnenia objednávok |
| Primárny región | Prevádzky pri zdroji v delte Perlovej rieky s exportnými službami pre zákazníkov cezhraničného elektronického obchodu |
| Stránka na sledovanie | Stránka SBD na vyhľadávanie v 17TRACK |
| Adresa | Oblasť A, č. 18, West Ring Road, dedina Huayang, mesto Machong, Tung-kuan, Guangdong, Čína |
Vzťahy medzi subjektmi dopravcu
| Subjekt | Vzťah k SBD |
|---|
| 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 | Toto je názov spoločnosti zobrazený na oficiálnej webovej stránke SBD. |
Zobraziť všetky podrobnosti o hlavnom dopravcovi| Typ subjektu | Spoločnosť pôsobiaca v oblasti dodávateľského reťazca a cezhraničnej logistiky |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní | SBD môže zabezpečovať fázy odoslania zo zdrojovej krajiny, špedície, podpory pri colnom konaní a odovzdania zásielky, zatiaľ čo inú fázu prepravy vykonáva iný dopravca. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | O nás – SBD |
|---|
|
| Špeciálne linky do USA, Spojeného kráľovstva a Európy | SBD uvádza tieto exportné kanály ako svoje hlavné produktové trasy. |
Zobraziť všetky podrobnosti o špeciálnych linkách SBD| Typ subjektu | Prevádzkované alebo zabezpečované exportné logistické kanály |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní | Trasa určuje, ktoré udalosti u predchádzajúcich dopravcov, počas hlavnej prepravy a pri doručení v cieľovej destinácii sa môžu zobraziť. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Kanálové produkty SBD |
|---|
|
| Hongkong DHL | SBD uvádza kanál Hongkong DHL; DHL zostáva samostatným subjektom dopravcu. |
Zobraziť všetky podrobnosti o kanáli Hongkong DHL| Typ subjektu | Kanál partnerského prepravcu |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní | Identifikátor DHL ani udalosť DHL neznamenajú, že DHL spracovala zásielku pred jej fyzickým odovzdaním. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Hlavné kanály SBD |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné sledovacie udalosti a je prepojená z webovej stránky SBD. |
Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu so 17TRACK| Typ subjektu | Nezávislá platforma na sledovanie viacerých prepravcov |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní | 17TRACK môže zobrazovať udalosti poskytované zúčastnenými logistickými systémami, ale neprepravuje zásielku ani nekontroluje colné konanie, doručenie či reklamácie. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Stránka SBD na vyhľadávanie v 17TRACK |
|---|
|
Rýchla odpoveď
Ak chcete sledovať zásielku SBD, skopírujte logistické sledovacie číslo z potvrdenia o odoslaní, nákladného listu alebo účtu predajcu a zadajte ho na stránke sledovania SBD alebo 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte prípadné medzery, rozlíšte logistické číslo od čísla objednávky v obchode a opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka fyzicky prijatá, a nie iba elektronicky zaregistrovaná.
Tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. Nemôže zmeniť adresu, prepustiť zásielku z colného konania, zabezpečiť opätovné doručenie, schváliť náhradu škody ani vystaviť vrátenie platby od obchodníka.
Ako sledovať zásielky SBD
Použite identifikátor zásielky poskytnutý predajcom alebo SBD, nie číslo objednávky v elektronickom obchode. Cezhraničná zásielka SBD môže po odovzdaní tiež získať alebo zobrazovať číslo partnerského prepravcu.
- Otvorte e-mail predajcu o odoslaní, stránku zásielky na online trhovisku, nákladný list alebo prepravný záznam SBD.
- Skopírujte pole označené ako sledovacie číslo, logistické číslo alebo číslo nákladného listu.
- Otvorte oficiálnu vyhľadávaciu stránku SBD na 17TRACK alebo 17TRACK.
- Vložte identifikátor bez pridanej interpunkcie a skontrolujte priradenie prepravcu, čas udalosti, miesto a najnovší stav.
- Ak sa zobrazí číslo cieľového prepravcu, použite toto číslo na vlastnej webovej stránke cieľového prepravcu, kde nájdete možnosti miestneho doručenia.
| Identifikátor | Ako ho používať |
|---|
| Sledovacie číslo alebo číslo nákladného listu | Zadajte ho do systému SBD, 17TRACK alebo identifikovaného prevádzkujúceho prepravcu. |
| Číslo objednávky | Použite ho na online trhovisku alebo u obchodníka; nemusí vrátiť logistické udalosti. |
| Referencia obchodníka | Použite ju na pomoc predajcovi pri vyhľadaní záznamu o zásielke a poskytnutí sledovacieho čísla. |
| Číslo partnera alebo doručovateľa posledného úseku | Použite ho po odovzdaní, keď cieľový prepravca zásielku rozpozná. |
Stavy sledovania SBD a ich význam
Zásielky SBD môžu zobrazovať udalosti SBD, partnerského dopravcu alebo normalizované udalosti 17TRACK. Každú udalosť čítajte spolu s jej lokalitou a prevádzkujúcom dopravcovi, pretože zodpovednosť sa počas cesty mení.
Rýchle vyhľadanie stavu
| Stav | Čo znamená |
|---|
| Informácie o zásielke prijaté | Elektronické údaje o zásielke existujú, ale fyzické prevzatie môže ešte stále čakať na potvrdenie. |
Zobraziť podrobnosti životného cyklu pre prijaté informácie o zásielke| Fáza životného cyklu | Pred odoslaním |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Odosielateľ, kým sken fyzického prevzatia nepotvrdí prevzatie zásielky do prepravy |
|---|
| Čo bude nasledovať | Vyzdvihnutie, príjem v sklade alebo prvý sken v mieste odoslania |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Ak sa stav nezmení, požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania. |
|---|
|
| Prijaté alebo prevzaté | Pri zásielke bol vykonaný fyzický sken v mieste odoslania. |
Zobraziť podrobnosti životného cyklu pre prijaté alebo prevzaté zásielky| Fáza životného cyklu | Prijaté |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Zariadenie alebo dopravca uvedený v udalosti |
|---|
| Čo bude nasledovať | Triedenie v mieste odoslania a odoslanie na trasu |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Sledujte ďalšiu udalosť pohybu. |
|---|
|
| Opustilo zariadenie alebo je v preprave | Zásielka sa presúva medzi skladmi, prekladiskami alebo prepravnými partnermi. |
Zobraziť podrobnosti životného cyklu pre zásielku v preprave| Fáza životného cyklu | V preprave |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Uvedený dopravca hlavnej prepravy, sklad alebo špedičný operátor |
|---|
| Čo bude nasledovať | Sken pri príchode do iného uzla alebo exportného prekladiska |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Počítajte s pohybom medzi zariadeniami bez skenovania; ak dôjde k prekročeniu uvedeného časového okna trasy, obráťte sa na odosielateľa. |
|---|
|
| Colné konanie alebo zadržané colnicou | Zásielka prechádza kontrolou pri vývoze alebo dovoze; príchod neznamená prepustenie. |
Zobraziť podrobnosti životného cyklu pre colné konanie| Fáza životného cyklu | Colné konanie a odovzdanie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Colný orgán, sprostredkovateľ alebo určený poštový/expresný operátor |
|---|
| Čo bude nasledovať | Prepustenie, žiadosť o dokumenty, posúdenie, kontrola alebo úkon súvisiaci s vrátením |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Riaďte sa požiadavkami sprostredkovateľa alebo dopravcu a poskytnite presné údaje o faktúre, hodnote a príjemcovi. |
|---|
|
| Odovzdané cieľovému dopravcovi | Cieľový operátor prevzal alebo má prevziať zásielku na miestne spracovanie. |
Zobraziť podrobnosti životného cyklu pre odovzdanie cieľovému operátorovi| Fáza životného cyklu | Odovzdanie partnerovi |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Zodpovednosť sa prenáša až po fyzickom prevzatí, nielen na základe elektronického predbežného oznámenia. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Prvé miestne skenovanie, triedenie a smerovanie na doručenie |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Sledujte prípadné prepojené číslo pre doručenie na poslednej míli a počkajte na prvé skenovanie cieľovým dopravcom. |
|---|
|
| V doručovaní | Cieľový dopravca priradil zásielku na doručovaciu trasu. |
Zobraziť podrobnosti životného cyklu pre stav „V doručovaní“| Fáza životného cyklu | V doručovaní |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Cieľový dopravca pre doručenie na poslednej míli |
|---|
| Čo bude nasledovať | Doručenie, pokus o doručenie alebo pokyny na vyzdvihnutie |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Sledujte miestneho dopravcu a zabezpečte prístup k miestu doručenia. |
|---|
|
| Doručené | Cieľový dopravca zaznamenal doručenie na adresu, príjemcovi, na preberné miesto alebo na určené miesto. |
Zobraziť podrobnosti životného cyklu pre stav „Doručené“| Fáza životného cyklu | Doručené |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Cieľový dopravca pre dôkaz o doručení; predajca pre povinnosti súvisiace s riešením objednávky |
|---|
| Čo bude nasledovať | Záznam o doručení sa uzatvára, pokiaľ nie je podaná žiadosť o preverenie. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Pred kontaktovaním miestneho dopravcu a predajcu skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu, bezpečné miesto a susedov. |
|---|
|
| Výnimka pri doručení alebo vrátenie | Doručenie nemôže bežne pokračovať z dôvodu adresy, prístupu, colného konania, odmietnutia, poškodenia alebo inej výnimky na trase. |
Zobraziť podrobnosti životného cyklu pre výnimku alebo vrátenie| Fáza životného cyklu | Výnimka alebo vrátenie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Dopravca alebo orgán uvedený v poslednej udalosti |
|---|
| Čo bude nasledovať | Oprava, opätovné doručenie, vyzdvihnutie, likvidácia alebo pohyb pri vrátení podľa pravidiel trasy |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Bezodkladne kontaktujte cieľového dopravcu a informujte odosielateľa; obmedzenia trasy môžu znemožniť opravu adresy alebo vrátenie. |
|---|
|
Služby SBD a dodacie lehoty
SBD uvádza špeciálne linky pre USA, Spojené kráľovstvo a Európu, DHL Hong Kong, medzinárodnú službu EUB, kanály pre citlivý tovar a cezhraničné plnenie objednávok z cloudových skladov. Pred odoslaním si vyžiadajte príslušný dokument k trase, pretože uvedený katalóg produktov neuvádza univerzálny štandard doručenia.
Porovnanie služieb
| Služba | Najvhodnejšie pre |
|---|
| Špeciálna linka pre USA | Cezhraničný náklad pre elektronický obchod smerovaný z Číny do podporovaných doručovacích oblastí v USA |
Zobraziť všetky podrobnosti o špeciálnej linke pre USA| Typ služby | Medzinárodné zasielanie prostredníctvom špeciálnej linky |
|---|
| Pokrytie | Spojené štáty americké, s výhradou vylúčení na trase |
|---|
| Úroveň sledovania | Skenovania na trase a u partnerov, ak sú k dispozícii |
|---|
| Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti | Účtovaná hmotnosť je vyššia zo skutočnej a objemovej hmotnosti; zverejnený deliteľ je dĺžka × šírka × výška v centimetroch delená číslom 8000, pričom účtovanie sa zaokrúhľuje na gramy a minimálna hmotnosť je 50 g. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Zodpovednosť sa riadi zverejnenými podmienkami trasy. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Stránka trasy vylučuje určité predvoľby PSČ, odmieta deklarované hodnoty nad 800 USD a uvádza, že služba vrátenia nie je akceptovaná. |
|---|
|
| Špeciálna linka pre Spojené kráľovstvo | Cezhraničné zásielky elektronického obchodu do Spojeného kráľovstva |
Zobraziť všetky podrobnosti o špeciálnej linke do Spojeného kráľovstva| Typ služby | Medzinárodné zasielanie prostredníctvom špeciálnej linky |
|---|
| Pokrytie | Trasa do Spojeného kráľovstva |
|---|
| Úroveň sledovania | Závisí od rezervovaného kanála a partnera v cieľovej krajine |
|---|
| Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti | Použite cenovú ponuku a prehľad trasy špecifické pre zásielku. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Určuje sa podľa podmienok rezervovanej služby. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Platia podmienky týkajúce sa colných údajov, daní a doručenia v cieľovej krajine. |
|---|
|
| Európska špeciálna linka | Náklad elektronického obchodu smerujúci do podporovaných európskych destinácií |
Zobraziť všetky podrobnosti o európskej špeciálnej linke| Typ služby | Medzinárodná regionálna špeciálna linka |
|---|
| Pokrytie | Podporované európske trasy určené v rezervovanej cenovej ponuke |
|---|
| Úroveň sledovania | Závisí od údajov o hlavnej preprave a dopravcovi v cieľovej krajine |
|---|
| Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti | Platia podmienky špecifické pre trasu. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Určuje sa podľa zmluvy o preprave. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Pravidlá týkajúce sa DPH, cla a obmedzeného tovaru sa v jednotlivých krajinách líšia. |
|---|
|
| Hongkong DHL | Zásielky rezervované cez SBD na ďalšie spracovanie v kanáli DHL |
Zobraziť všetky podrobnosti o Hong Kong DHL| Typ služby | Partnerský expresný kanál |
|---|
| Pokrytie | Oprávnenosť cieľovej krajiny závisí od rezervovaného produktu DHL. |
|---|
| Úroveň sledovania | Viditeľnosť od odosielateľa SBD, po ktorej nasledujú udalosti DHL po fyzickom odovzdaní |
|---|
| Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti | Platia pravidlá rezervácie DHL a SBD. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Podlieha zakúpenej službe a podmienkam prepravy. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Elektronické údaje DHL môžu predchádzať fyzickému prijatiu zásielky spoločnosťou DHL. |
|---|
|
| Medzinárodná EUB | Oprávnené ľahké cezhraničné zásielky elektronického obchodu |
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej EUB| Typ služby | Cezhraničný poštový kanál |
|---|
| Pokrytie | Oprávnené destinácie podľa rezervovanej trasy |
|---|
| Úroveň sledovania | Udalosti pošty v odosielateľskej a cieľovej krajine, ak boli vymenené |
|---|
| Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti | Platia poštové obmedzenia špecifické pre trasu. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Určuje sa podľa rezervovaného produktu. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Skenovanie môže byť medzi vývozom a prijatím zásielky cieľovou poštou menej časté. |
|---|
|
Čas doručenia
| Služba | Zverejnený štandard doručenia |
|---|
| Špeciálna linka pre USA | Použite cenovú ponuku pre trasu dodanú pre danú zásielku. |
Zobraziť podmienky času doručenia pre špeciálnu linku do USA| Pracovné alebo kalendárne dni | Určuje sa v príslušnej cenovej ponuke |
|---|
| Stav záruky | Stránka trasy vylučuje kompenzáciu za oneskorenie alebo oneskorené doručenie. |
|---|
| Začína sa počítať od | Overte, či sa v cenovej ponuke počíta od prijatia spoločnosťou SBD, odoslania na vývoz alebo iného míľnika. |
|---|
| Hlavné faktory oneskorenia | Kontrola deklarácie, pridelenie kapacity na vývoz, colné konanie, odovzdanie v cieľovej krajine, vylúčené poštové smerovacie čísla a vynechané skeny |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Pred odovzdaním zásielky si overte aktuálne podmienky trasy u spoločnosti SBD. |
|---|
|
| Špeciálne linky do Spojeného kráľovstva a Európy | Použite cenovú ponuku špecifickú pre službu a prehľad trasy pre cieľovú krajinu. |
Zobraziť podmienky času doručenia pre trasy do Spojeného kráľovstva a Európy| Pracovné alebo kalendárne dni | Potvrďte písomne rezervovanú trasu. |
|---|
| Stav záruky | Odhad považujte za nezáväzný, pokiaľ zmluva výslovne neuvádza inak. |
|---|
| Začína sa počítať od | V cenovej ponuke potvrďte míľnik akceptácie. |
|---|
| Hlavné faktory oneskorenia | Kapacita letu, údaje o DPH, colná kontrola, odovzdanie partnerovi, víkendy, sviatky a doručenie do odľahlých oblastí |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Použite aktuálnu cenovú ponuku sbd. |
|---|
|
| Hongkong DHL a medzinárodná EUB | Doručenie závisí od vybraného partnerského produktu a destinácie. |
Zobraziť podmienky dodacích lehôt pre partnerské kanály| Pracovné alebo kalendárne dni | Použite potvrdenie rezervácie. |
|---|
| Stav záruky | Závisí od zakúpenej partnerskej služby a výnimiek. |
|---|
| Začína sa počítať od | K akceptácii partnerom môže dôjsť po spracovaní zásielky sbd na odosielacom mieste. |
|---|
| Hlavné faktory oneskorenia | Predprprava, fyzické odovzdanie, bezpečnostná kontrola, colné konanie a podmienky doručenia na miestnej úrovni |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Overte aktuálne podmienky sbd a prevádzkového dopravcu. |
|---|
|
Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny
| Cieľová krajina / región | Hlavný typ služby |
|---|
| Spojené štáty | Špeciálna linka pre USA |
Zobraziť podrobnosti o doručení do Spojených štátov| Odhadovaný rozsah dodacej lehoty | Použite cenovú ponuku sbd pre konkrétnu zásielku; webová stránka neuvádza číselný rozsah pre celú trasu. |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Použite odhad viazaný na rezervovanú zásielku a prvú udalosť fyzickej akceptácie. |
|---|
| Partner posledného úseku / dopravca pri odovzdaní | Prevádzkovateľa v destinácii identifikujte podľa priradeného sledovacieho čísla alebo prvého miestneho skenu. |
|---|
| Tipy týkajúce sa ciel a colného odbavenia | Tovar a jeho hodnotu deklarujte presne. Zverejnená stránka trasy sbd odmieta deklarované hodnoty nad US$800 a vylučuje vybrané predvoľby PSČ. |
|---|
|
| Spojené kráľovstvo | Špeciálna linka pre Spojené kráľovstvo |
Zobraziť podrobnosti o doručení do Spojeného kráľovstva| Odhadovaný rozsah dodacej lehoty | Použite aktuálnu cenovú ponuku pre trasu do Spojeného kráľovstva pre vybraný produkt. |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Použite odhad pre konkrétnu zásielku, nie priemer za celý web. |
|---|
| Partner posledného úseku / dopravca pri odovzdaní | Partner je identifikovaný podľa udalosti sledovania v destinácii alebo priradeného čísla. |
|---|
| Tipy týkajúce sa ciel a colného odbavenia | Uistite sa, že obchodník poskytne presnú hodnotu, opis tovaru a príslušné daňové informácie. |
|---|
|
| Podporované európske destinácie | Európska špeciálna linka |
Zobraziť podrobnosti o doručení do európskych destinácií| Odhadovaný rozsah dodacej lehoty | Použite cenovú ponuku pre konkrétnu destináciu vystavenú pre danú rezerváciu. |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Použite odhad priradený k vybranej krajine a spôsobu odovzdania. |
|---|
| Partner posledného úseku / dopravca pri odovzdaní | Miestneho prevádzkovateľa určte podľa priradeného záznamu sledovania. |
|---|
| Tipy týkajúce sa ciel a colného odbavenia | DPH, dovozné údaje, súlad výrobku s predpismi a colné postupy sa v jednotlivých krajinách líšia; príchod do cieľovej brány neznamená prepustenie zásielky z colného konania. |
|---|
|
| Destinácie oprávnené na službu Hongkong DHL | Partnerský kanál Hongkong DHL |
Zobraziť podrobnosti o doručení do destinácií Hongkong DHL| Odhadovaný rozsah dodacej lehoty | Použite odhad rezervovaného produktu DHL po zohľadnení predpravy a odovzdania spoločnosťou sbd. |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Čas merajte od míľnika akceptácie uvedeného v rezervácii. |
|---|
| Partner posledného úseku / dopravca pri odovzdaní | DHL alebo doručovací prevádzkovateľ v destinácii využívaný príslušným produktom DHL |
|---|
| Tipy týkajúce sa ciel a colného odbavenia | Elektronické informácie DHL sa môžu zobraziť pred fyzickým odovzdaním; požadované dokumenty na colné odbavenie poskytnite určenému sprostredkovateľovi alebo dopravcovi. |
|---|
|
| Destinácie oprávnené na medzinárodnú EUB | Medzinárodná EUB |
Zobraziť podrobnosti o doručení do destinácií medzinárodnej EUB| Odhadovaný rozsah dodacej lehoty | Použite cenovú ponuku EUB pre konkrétnu destináciu a pravidlá poštovej oprávnenosti. |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Použite sledovanie zásielky a odhad rezervovanej trasy. |
|---|
| Partner posledného úseku / dopravca pri odovzdaní | Poštový prevádzkovateľ v destinácii alebo iný dopravca uvedený v sledovaní |
|---|
| Tipy týkajúce sa ciel a colného odbavenia | Medzi odoslaním z vývoznej krajiny a prijatím na pošte v cieľovej krajine môže vzniknúť medzera v skenovaní; prepustenie colnicou a prijatie poštou sú samostatné udalosti. |
|---|
|
Čas doručenia v cieľovej krajine treba určovať podľa aktuálnej cenovej ponuky SBD a odhadu prevádzkujúceho prepravcu na úrovni zásielky. Dátum vytvorenia štítku, sken príchodu na colnicu ani správa o elektronickom odovzdaní nemusia nevyhnutne označovať začiatok fyzickej prepravy.
Bežné problémy so sledovaním SBD a riešenia
Začnite najnovšou udalosťou, jej prepravcom a miestom. Predajca spravuje údaje o objednávke a vrátenia peňazí, SBD môže preveriť svoju rezervovanú trasu, colnica riadi rozhodnutia o colnom konaní a prepravca v cieľovej krajine riadi miestne skeny doručenia.
Problém a riešenie
| Zobrazený problém alebo stav | Pravdepodobná príčina |
|---|
| Neplatné číslo alebo žiadny výsledok | Zadané číslo objednávky, preklep, nesúlad prepravcu alebo údaje o zásielke ešte neboli synchronizované |
Zobraziť postup pri neplatnom čísle SBD| Najprv skontrolujte | Porovnajte identifikátor so záznamom o odoslaní a odstráňte medzery na začiatku a na konci. |
|---|
| Okamžitý postup | Skúste vyhľadávaciu stránku SBD a 17TRACK a potom sa opýtajte odosielateľa, ktorý prepravca a číslo boli pridelené. |
|---|
| Kedy eskalovať | Eskalujte prípad, keď odosielateľ uvádza, že došlo k fyzickému odovzdaniu, ale žiadny systém číslo nerozpoznáva. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Najprv na odosielateľa, potom na SBD s nákladným listom a dôkazom o odovzdaní |
|---|
|
| Štítok vytvorený bez pohybu | Existuje elektronické predbežné avízo, pričom zásielka zostáva u odosielateľa alebo v sklade pôvodu. |
Zobraziť postup pri vytvorenom štítku bez pohybu| Najprv skontrolujte | Hľadajte sken fyzického prijatia, prijatia v sklade alebo vyzdvihnutia. |
|---|
| Okamžitý postup | Požiadajte odosielateľa o skutočný dátum odovzdania. |
|---|
| Kedy eskalovať | Použite sľúbený dátum odoslania uvedený v kúpnej zmluve namiesto predpokladu, že zásielku už prevzal prepravca. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Obchodník alebo odosielateľ |
|---|
|
| Dlhá medzera počas prepravy alebo partner čakajúci na odovzdanie | Preprava na hlavnej trase bez skenov, elektronické predbežné avízo, preťaženie alebo stále neuskutočnené fyzické odovzdanie |
Zobraziť postup pri medzere počas prepravy alebo odovzdania| Najprv skontrolujte | Zistite, ktorý prepravca vytvoril najnovšiu udalosť a či potvrdzuje fyzické prijatie. |
|---|
| Okamžitý postup | Sledujte oba prepojené identifikátory a porovnajte uplynutý čas s cenovou ponukou rezervovanej trasy. |
|---|
| Kedy eskalovať | Požiadajte odosielateľa, aby otvoril preverovanie trasy, keď dôjde k prekročeniu uvedeného časového okna alebo sa objaví výnimka. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Odosielateľ a SBD; partnerského prepravcu použite po jeho prvom fyzickom skene |
|---|
|
| Zadržanie na colnici | Požiadavka na dokumenty, ocenenie, súlad výrobku s predpismi, daň alebo kontrolu |
Zobraziť postup pri zadržaní na colnici| Najprv skontrolujte | Hľadajte žiadosť o dokumenty, správu od colného zástupcu alebo oznámenie o poplatku. |
|---|
| Okamžitý postup | Prostredníctvom určeného kanála poskytnite presné údaje o faktúre, tovare, hodnote a príjemcovi. |
|---|
| Kedy eskalovať | Eskalujte okamžite, ak je uvedená lehota na odpoveď alebo ak už boli dokumenty odoslané bez potvrdenia prijatia. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Uvedený colný zástupca alebo prepravca; odosielateľ v prípade opráv vyhlásenia |
|---|
|
| Chyba v adrese, neúspešné doručenie alebo vyzdvihnutie | Neúplná adresa, problém s prístupom, neprítomný príjemca alebo pokyn na miestne vyzdvihnutie |
Zobraziť postup pri problémoch s doručením a adresou| Najprv skontrolujte | Prečítajte si udalosť od prepravcu v cieľovej krajine a overte doručovaciu adresu poskytnutú obchodníkovi. |
|---|
| Okamžitý postup | Kontaktujte prepravcu v cieľovej krajine ohľadom možného opakovaného doručenia alebo vyzdvihnutia a informujte odosielateľa. |
|---|
| Kedy eskalovať | Konajte pred uplynutím lehoty miestneho prepravcu na vyzdvihnutie alebo vrátenie zásielky. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Prepravca v cieľovej krajine a odosielateľ |
|---|
|
| Doručené, ale neprijaté | Doručenie na bezpečné miesto, prevzatie na recepcii, doručenie susedovi, predčasný sken alebo doručenie na nesprávne miesto |
Zobraziť postup pri doručení bez prijatia| Najprv skontrolujte | Skontrolujte poštovú schránku, vchod, balíkovú schránku, bezpečné miesto, členov domácnosti, recepciu a susedov. |
|---|
| Okamžitý postup | Požiadajte prepravcu v cieľovej krajine o podrobnosti doručenia alebo doklad o doručení a potom informujte obchodníka. |
|---|
| Kedy eskalovať | Bezodkladne eskalujte prípad, ak je miesto doručenia nesprávne, podpis je spochybnený alebo zásielku nemožno nájsť. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Cieľový dopravca pre dôkaz o doručení; obchodník alebo odosielateľ pre vyšetrovanie a riešenie objednávky |
|---|
|
| Stratená, poškodená alebo vrátená | Incident pri preprave, zlyhanie obalu, colné konanie, odmietnutie, zakázaný obsah alebo adresa, na ktorú nemožno doručiť |
Zobraziť postupy pri strate, poškodení alebo vrátení| Najprv skontrolujte | Uschovajte zásielku, obsah, vnútorný aj vonkajší obal, štítky, fotografie a doklady o hodnote. |
|---|
| Okamžitý postup | Informujte predajcu a SBD a získajte príslušné podmienky pre danú trasu. |
|---|
| Kedy eskalovať | Použite zmluvnú lehotu uvedenú pre objednanú službu. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Zmluvný odosielateľ zvyčajne vedie vyšetrovanie u dopravcu; kupujúci žiada nápravu v súvislosti s objednávkou od obchodníka. |
|---|
|
Medzinárodná preprava SBD, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom
SBD sa na medzinárodných zásielkach podieľa ako konsolidátor a poskytovateľ zasielateľských služieb. Typická zásielka môže prejsť od odosielateľa cez SBD, vývozné stredisko, prevádzkovateľa hlavnej prepravy, colnicu a cieľového dopravcu až k doručeniu.
Medzinárodný tok
| Fáza | Čo sa deje |
|---|
| Elektronická rezervácia | Údaje o zásielke a štítku sa vytvoria ešte pred fyzickým pohybom zásielky. |
Zobraziť podrobnosti o elektronickej rezervácii| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Odosielateľ až do fyzického odovzdania |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Informácie o zásielke prijaté |
|---|
| Môže sa číslo zásielky na sledovanie zmeniť? | Identifikátor partnera môže byť pridelený neskôr. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Od vytvorenia údajov po prvé fyzické skenovanie |
|---|
| Čo má zákazník urobiť | Potvrďte dátum odovzdania zásielky odosielateľom. |
|---|
|
| Prijatie zásielky v SBD a spracovanie v sklade | Zásielka môže byť prijatá, skontrolovaná, konsolidovaná, prebalená alebo pripravená na vývoz. |
Zobraziť podrobnosti o spracovaní v SBD pri odoslaní| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | SBD alebo prevádzkovateľ jeho vývozného skladu |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Prijatá, spracovaná alebo odoslaná zo skladu |
|---|
| Môže sa číslo zásielky na sledovanie zmeniť? | Môže byť priradené číslo hlavnej prepravy alebo doručenia na poslednom úseku. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Konsolidácia a príprava na odoslanie nemusia vytvoriť priebežné skenovania. |
|---|
| Čo má zákazník urobiť | Uistite sa, že údaje v colnom vyhlásení a kontaktné údaje sú správne. |
|---|
|
| Vývozné spracovanie a colná/bezpečnostná kontrola | Pred medzinárodným odoslaním prebehnú kontroly vývozných údajov, preverenie a regulačná kontrola. |
Zobraziť podrobnosti o vývoznom spracovaní| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Vývozný sklad, dopravca, bezpečnostný operátor alebo colný orgán |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Vývozné colné odbavenie, bezpečnostná kontrola alebo príprava na odoslanie |
|---|
| Môže sa číslo zásielky na sledovanie zmeniť? | Zásielka môže pokračovať pod prepojeným číslom partnera. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Kontrola, konsolidácia a pridelenie letu |
|---|
| Čo má zákazník urobiť | Na požiadavky týkajúce sa vyhlásenia alebo dokumentov reagujte prostredníctvom odosielateľa. |
|---|
|
| Medzinárodná hlavná preprava | Letecká alebo iná doprava prepravuje konsolidovaný náklad smerom do cieľovej destinácie. |
Zobraziť podrobnosti o medzinárodnej hlavnej preprave| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Zmluvný prevádzkovateľ hlavnej prepravy a manipulačné strediská |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Odoslanie z miesta pôvodu, odlet lietadla alebo príchod hlavnej prepravy |
|---|
| Môže sa číslo zásielky na sledovanie zmeniť? | Číslo pre spotrebiteľa môže zostať nezmenené, zatiaľ čo interné prepravné referencie sa líšia. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Pohyb medzi vývoznými a dovoznými uzlami |
|---|
| Čo má zákazník urobiť | Sledujte stav, ale nepovažujte obdobie bez aktualizácií automaticky za stratu. |
|---|
|
| Dovozný uzol a colnica | Cieľový orgán posúdi zásielku pred jej prepustením. |
Zobraziť podrobnosti o dovoznom colnom konaní| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Colný orgán, sprostredkovateľ, poštový operátor alebo expresný prepravca |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Dorazila do cieľa, colné spracovanie alebo prepustenie ukončené |
|---|
| Môže sa číslo zásielky na sledovanie zmeniť? | V tejto fáze môže byť aktivované číslo pre cieľovú krajinu. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Neplatí žiadna univerzálna dĺžka colného spracovania. |
|---|
| Čo má zákazník urobiť | Uhraďte vyrubené poplatky alebo prostredníctvom určenej strany poskytnite požadované dokumenty. |
|---|
|
| Odovzdanie partnerovi | Elektronické predbežné avízo sa spáruje s fyzickou zásielkou a skenom prijatia u cieľového prepravcu. |
Zobraziť podrobnosti o odovzdaní partnerovi| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Odosielajúca strana zostáva zodpovedná, kým prijímajúci prepravca zásielku fyzicky neprevezme. |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Predbežne avizovaná, čaká na zásielku, odovzdaná alebo prijatá cieľovým prepravcom |
|---|
| Môže sa číslo zásielky na sledovanie zmeniť? | Áno; číslo prepojené so SBD aj miestne číslo môžu existovať súčasne. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Od predbežného avíza po prvý sken v cieľovej krajine |
|---|
| Čo má zákazník urobiť | Sledujte oba identifikátory a po skene prijatia používajte miestneho prepravcu. |
|---|
|
| Doručenie v poslednej míli | Cieľový prepravca zásielku triedi, pokúša sa ju doručiť, doručí ju, podrží alebo vráti. |
Zobraziť podrobnosti o doručení v poslednej míli| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Cieľový prepravca |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Na doručenie, pokus o doručenie, pripravená na vyzdvihnutie, doručená alebo začaté vrátenie |
|---|
| Môže sa číslo zásielky na sledovanie zmeniť? | Číslo cieľového prepravcu sa môže stať hlavným identifikátorom. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Intervaly miestneho triedenia, víkendy a harmonogramy doručovania do odľahlých oblastí |
|---|
| Čo má zákazník urobiť | Pokyny k doručeniu, vyzdvihnutiu a potvrdenie o doručení získate od miestneho prepravcu. |
|---|
|
Správa doručenia SBD a možnosti po odoslaní zásielky
Možnosti správy doručenia závisia od objednanej trasy a cieľového prepravcu. Na citovaných stránkach SBD sa neuvádza univerzálny samoobslužný nástroj na zadržanie zásielky, zmenu adresy alebo opätovné doručenie.
Správa doručenia
| Možnosť | Kto môže požiadať |
|---|
| Kontrola adresy pred odovzdaním | Odosielateľ alebo zmluvný obchodník |
Zobraziť podrobnosti o kontrole adresy| Oprávnenosť | Závisí od toho, či je ešte možné zmeniť smerovanie a údaje o vývoze. |
|---|
| Lehota/dostupná fáza | Požiadajte pred odoslaním na vývoz alebo odovzdaním partnerovi. |
|---|
| Poplatok | Určuje SBD a objednaná trasa. |
|---|
| Garantované? | Nie; prevádzkové a colné obmedzenia môžu zmene zabrániť. |
|---|
| Oficiálny odkaz na vykonanie úkonu | Kontaktovať SBD |
|---|
|
| Opätovné doručenie, vyzdvihnutie alebo pokyn k doručeniu | Príjemca, ak to cieľový prepravca umožňuje |
Zobraziť podrobnosti o správe doručenia v poslednej míli| Oprávnenosť | Riadi to cieľový prepravca a miestna služba. |
|---|
| Lehota/dostupná fáza | Zvyčajne po prijatí cieľovým prepravcom a pred spracovaním vrátenia. |
|---|
| Poplatok | Platia podmienky miestneho prepravcu. |
|---|
| Garantované? | Nie; môžu platiť obmedzenia týkajúce sa identity, adresy a trasy. |
|---|
| Oficiálny odkaz na vykonanie úkonu | Použite odkaz na cieľového prepravcu zobrazený vo výsledku sledovania. |
|---|
|
Stratené a poškodené zásielky SBD, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí
Dopyt na sledovanie, reklamácia u prepravcu a vrátenie peňazí z elektronického obchodu sú odlišné procesy. Zmluvný odosielateľ by si mal vyžiadať podmienky služby použité pri zásielke, zatiaľ čo kupujúci by si mal uchovať dôkazy a uplatniť nároky súvisiace s objednávkou u obchodníka.
Reklamácie a vrátenie peňazí
| Proces | Použite, keď |
|---|
| Dopyt týkajúci sa sledovania alebo prepravy SBD | Udalosti sa zastavia, odovzdanie je sporné alebo sa prekročí odhad trasy. |
Zobraziť všetky podrobnosti o dopyte týkajúcom sa SBD| Kto podáva žiadosť | Zmluvný odosielateľ alebo obchodník, v prípade potreby so spoluprácou príjemcu |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Použite aktuálnu zmluvu o trase a bezodkladne nahláste viditeľné výnimky. |
|---|
| Požadované dôkazy | Nákladný list, záznam o rezervácii, dátum odovzdania, posledné skenovanie, adresy, opis tovaru a doklad o jeho hodnote |
|---|
| Možný výsledok | Trasovanie, dopyt u partnera, žiadosť o dokumenty, potvrdenie doručenia alebo vyriešenie trasy |
|---|
| Oficiálny odkaz | Kontakt na SBD |
|---|
|
| Žiadosť týkajúca sa poškodenia alebo straty podľa dohodnutých podmienok | Tovar je poškodený, čiastočne chýba alebo sa podľa príslušnej zmluvy považuje za stratený. |
Zobraziť všetky podrobnosti o poškodení alebo strate| Kto podáva žiadosť | Strana, ktorá uzavrela zmluvu so SBD |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Postupujte podľa podmienok špecifických pre trasu, ktoré boli poskytnuté pri rezervácii. |
|---|
| Požadované dôkazy | Všetky obaly a obsah, štítky, fotografie, záznamy o množstve, faktúra a doklad o hodnote |
|---|
| Možný výsledok | Prešetrenie alebo zmluvné rozhodnutie podľa zakúpenej služby; zverejnená stránka trasy pre US uvádza rozsiahle výluky týkajúce sa rozbitia, čiastočnej straty a omeškania. |
|---|
| Oficiálny odkaz | Podmienky trasy SBD US |
|---|
|
| Vrátenie peňazí alebo náhrada tovaru obchodníkom | Kupujúci nedostal tovar zodpovedajúci kúpnej zmluve. |
Zobraziť všetky podrobnosti o náprave zo strany obchodníka| Kto podáva žiadosť | Kupujúci prostredníctvom predajcu alebo online trhoviska |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Postupujte podľa lehoty na ochranu kupujúceho stanovenej predajcom alebo online trhoviskom. |
|---|
| Požadované dôkazy | Záznam o objednávke, sledovanie, komunikácia, dôkazy o spore týkajúcom sa doručenia a fotografie poškodenia |
|---|
| Možný výsledok | Vrátenie peňazí, náhrada tovaru, zamietnutie alebo žiadosť o ďalšie dôkazy podľa pravidiel predajnej platformy |
|---|
| Oficiálny odkaz | Použite pôvodný kanál na riešenie objednávky obchodníka alebo online trhoviska. |
|---|
|
17TRACK nemôže schváliť reklamáciu SBD, poistné plnenie, vrátenie poštovného ani vrátenie peňazí za nákup online.
Obmedzenia prepravy SBD a špeciálna manipulácia
Zverejnené podmienky špeciálnej trasy SBD US zakazujú niekoľko vysokorizikových kategórií a vyžadujú pravdivé vyhlásenia o komodite a hodnote. Pravidlá trasy môžu byť užšie než všeobecné právne predpisy cieľovej krajiny, preto je potrebné získať schválenie ešte pred odovzdaním zásielky.
Obmedzenia prepravy
| Kategória | Zakázané alebo obmedzené |
|---|
| Nebezpečné alebo citlivé látky | Podmienky trasy pre US zakazujú nebezpečný tovar, lieky, prášky a kvapaliny. |
Zobraziť obmedzenia pre nebezpečné alebo citlivé látky| Typické príklady | Lieky, prášok, kvapaliny a nebezpečný tovar |
|---|
| Kľúčová podmienka/obal | Obal nespôsobí, že sa zakázaná položka stane prijateľnou. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Odmietnutie trasy, bezpečnostné zadržanie alebo regulačné opatrenie |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Oneskorenie kontroly, zadržanie, vrátenie alebo likvidácia podľa príslušných pravidiel |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Podmienky trasy SBD US |
|---|
|
| Batérie | Zverejnené podmienky trasy pre US zakazujú samostatné aj priložené batérie. |
Zobraziť obmedzenia týkajúce sa batérií| Typické príklady | Samostatné články a batérie zabalené spolu so zariadením |
|---|
| Kľúčová podmienka/obal | Bez písomného schválenia kanála túto zásielku neodovzdávajte na prepravu touto trasou. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Platia letecké predpisy a pravidlá prepravcu týkajúce sa nebezpečného tovaru. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Odmietnutie, bezpečnostné zadržanie alebo vrátenie |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Podmienky trasy SBD US |
|---|
|
| Regulovaný, hodnotný alebo porušujúci práva tovar | Podmienky trasy do USA zakazujú tabak, alkohol, hotovosť, cenné papiere, tovar porušujúci práva a výrobky s falšovanou značkou. |
Zobraziť obmedzenia pre regulovaný tovar a tovar porušujúci práva| Typické príklady | Alkohol, tabak, mena, cenné papiere, falšovaný tovar alebo tovar porušujúci práva duševného vlastníctva |
|---|
| Kľúčová podmienka/obal | Presný opis je povinný; nepravdivé vyhlásenie môže viesť k zodpovednosti odosielateľa. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Odmietnutie prepravcom a colné vymáhanie |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Zadržanie, zabavenie, sankcia alebo vrátenie |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Podmienky trasy SBD US |
|---|
|
| Potraviny a krehký tovar | Potraviny sú na zverejnenej trase do USA zakázané; krehké predmety si vyžadujú ochranné balenie. |
Zobraziť obmedzenia pre potraviny a krehký tovar| Typické príklady | Potraviny, sklenený riad a rozbitný obsah |
|---|
| Kľúčová podmienka/obal | Krehký tovar musí byť primerane zabalený; podmienky trasy prenášajú riziko rozbitia na odosielateľa. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Odmietnutie potravín a obmedzená zodpovednosť za krehké predmety |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Odmietnutie, výnimka v prípade poškodenia alebo likvidácia podľa platných pravidiel |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Podmienky trasy SBD US |
|---|
|
Zákaznícky servis SBD
Najprv použite sledovanie zásielky, potom kontaktujte obchodníka v prípade problémov týkajúcich sa objednávky alebo SBD v prípade otázok týkajúcich sa trasy. Oficiálna webová stránka SBD uvádza telefónne číslo zákazníckej služby, e-mailovú adresu, kontaktnú stránku a adresu v Dongguane.
Zákaznícka služba
| Kanál | Overený kontakt/odkaz |
|---|
| Stránka na sledovanie | Stránka SBD na vyhľadávanie v 17TRACK |
Zobraziť podrobnosti o kanáloch sledovania| Najvhodnejšie pre | Kontrola dostupných udalostí zásielky pred kontaktovaním podpory |
|---|
| Región/jazyk | Oficiálna webová stránka SBD; čínska navigácia |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Prístup na web |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Sledovacie číslo alebo číslo nákladného listu |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Udalosti sledovania samy osebe neoprávňujú na zmenu doručenia ani na náhradu škody. |
|---|
|
| Telefón | 13428782929 |
Zobraziť podrobnosti telefonickej podpory| Najvhodnejšie pre | Naliehavé otázky týkajúce sa rezervácie, trasy, odovzdania alebo výnimiek |
|---|
| Región/jazyk | Kontakt SBD v Číne |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Oficiálna webová stránka opisuje horúcu linku ako 24-hodinovú zákaznícku službu. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Nákladný list, účet odosielateľa, trasa, dátum odovzdania, najnovšia udalosť a opis problému |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Prepravca v cieľovej destinácii riadi miestne úkony doručenia po odovzdaní zásielky. |
|---|
|
| E-mail | 451903481@qq.com |
Zobraziť podrobnosti e-mailovej podpory| Najvhodnejšie pre | Odosielanie záznamov o zásielke, faktúr, fotografií a písomných vysvetlení |
|---|
| Región/jazyk | Kontakt SBD v Číne |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Správy možno odoslať kedykoľvek; čas odpovede závisí od spracovania podporou. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Číslo zásielky, odosielateľ, dátumy, adresy, obsah, deklarovaná hodnota a prílohy |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Neposielajte nepotrebné platobné údaje ani informácie o totožnosti. |
|---|
|
| Kontaktná stránka a online správa | Kontaktujte nás – SBD |
Zobraziť podrobnosti online kontaktu| Najvhodnejšie pre | Všeobecný kontakt a písomné otázky |
|---|
| Región/jazyk | Oficiálna čínska webová stránka |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Odoslanie cez web |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Kontaktné údaje, nákladný list a stručné zhrnutie problému |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Obchodníka alebo cieľového dopravcu použite vtedy, keď sa problém týka jednej z týchto strán. |
|---|
|
| Adresa kancelárie | Oblasť A, č. 18, West Ring Road, dedina Huayang, mesto Machong, Tung-kuan, Guangdong, Čína |
Zobraziť kontaktné údaje kancelárie| Najvhodnejšie pre | Obchodná korešpondencia a referenčné údaje o lokalite |
|---|
| Región/jazyk | Dongguan, Guangdong, China |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Prevádzkové návštevy si dohodnite priamo so SBD. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Kontaktná osoba pre dohodnutie stretnutia a obchodný účel |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Na túto adresu neposielajte vratnú zásielku, pokiaľ to SBD výslovne neschváli. |
|---|
|
Elektronický obchod SBD a sledovanie pre firmy
SBD poskytuje zákazníkom cezhraničného elektronického obchodu konsolidáciu, preposielanie, skladovanie a plnenie objednávok. Obchodníci môžu používať 17TRACK na centralizáciu podporovaných udalostí dopravcov, zjednotenie stavov a sledovanie výnimiek pri odovzdávaní medzi viacerými dopravcami.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ |
|---|
| Webové sledovanie pre spotrebiteľov | Stránky sledovania prepojené so SBD |
Zobraziť podrobnosti sledovania pre spotrebiteľov| Pokrytie dopravcov | Udalosti zásielky dostupné prostredníctvom vybranej stránky sledovania SBD |
|---|
| Hlavné použitie | Manuálne vyhľadávanie spotrebiteľmi a pracovníkmi podpory |
|---|
| Autentifikácia | Pracovný postup na stránke sledovania |
|---|
| Možnosti sledovania/dávok/webhookov | Použite viditeľné rozhranie sledovania; uvedené stránky SBD nepopisujú verejné metódy pre dávky ani webhooky. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia pre vývojárov | stránke sledovania SBD |
|---|
| Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory | Používajte iba rozhrania, ktoré v súčasnosti poskytuje SBD. |
|---|
|
| API na sledovanie viacerých dopravcov | 17TRACK |
Zobraziť podrobnosti API 17TRACK| Pokrytie dopravcov | 17TRACK podporuje viacerých dopravcov |
|---|
| Hlavné použitie | Registrácia zásielok obchodníka, centralizované sledovanie a integrácia systémov |
|---|
| Autentifikácia | Hlavička požiadavky 17token |
|---|
| Možnosti sledovania/dávok/webhookov | Používajte možnosti a limity opísané v aktuálnej dokumentácii API 17TRACK. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia pre vývojárov | Dokumentácia API 17TRACK |
|---|
| Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory | Integrujte pomocou zdokumentovaného koncového bodu v2.4 uvedeného nižšie a sledujte oficiálnu dokumentáciu, aby ste zachytili zmeny. |
|---|
|
Často kladené otázky o SBD
1. Ako môžem sledovať svoju zásielku SBD?Zadajte logistické číslo na sledovanie na oficiálnej stránke sledovania SBD alebo v službe 17TRACK. Ak sa zobrazí číslo cieľového dopravcu, použite ho na webovej stránke tohto dopravcu, kde nájdete podrobnosti o miestnom doručení.
2. Kde nájdem svoje číslo na sledovanie zásielky SBD?Nájdite ho v e-maile predajcu o odoslaní, na stránke zásielky na online trhovisku, v nákladnom liste alebo v zázname prepravného systému. Ak máte iba číslo objednávky, požiadajte odosielateľa o logistické číslo.
3. Ako vyzerá číslo na sledovanie zásielky SBD?Na uvedených stránkach SBD nie je definovaný jeden univerzálny verejný formát. Identifikátor môže pochádzať od SBD alebo prevádzkového partnera, preto ho overte prostredníctvom stránky sledovania a nespoliehajte sa na predponu.
4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania zásielky SBD?Prvá fyzická udalosť sa zobrazí po tom, ako odosielateľ alebo sklad zásielku odovzdá a naskenuje. Elektronické informácie o zásielke sa môžu zobraziť skôr a nepotvrdzujú, že dopravca zásielku prevzal.
5. Prečo sa moje sledovanie zásielky SBD neaktualizuje?Medzera v aktualizáciách môže vzniknúť počas konsolidácie, medzinárodnej pozemnej prepravy, colného spracovania alebo odovzdávania medzi partnermi. Zistite posledného zodpovedného dopravcu a požiadajte odosielateľa o preverenie, ak bol prekročený časový rámec objednanej trasy.
6. Ako dlho trvá doručenie zásielky SBD?Vychádzajte z cenovej ponuky pre konkrétnu zásielku, pretože čas doručenia závisí od objednanej trasy, cieľového miesta, colného konania a dopravcu pri odovzdaní. Odhad zo sledovania považujte za nezáväzný, pokiaľ ho zmluva o službe výslovne negarantuje.
7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení zásielky SBD?Prečítajte si udalosť od cieľového dopravcu a bezodkladne ho kontaktujte ohľadom možného opätovného doručenia alebo vyzdvihnutia. Informujte odosielateľa, pretože miestny dopravca môže po uplynutí vlastnej lehoty na uskladnenie zásielku vrátiť.
8. Čo mám urobiť, ak sledovanie zásielky SBD uvádza, že bola doručená, ale nič som nedostal?Najprv skontrolujte poštovú schránku, bezpečné miesto, domácnosť, recepciu, balíkobox a susedov. Potom si od doručovateľa v mieste určenia vyžiadajte dôkaz o doručení a informujte predajcu, ak zásielka zostane nezvestná.
9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku SBD?Uschovajte tovar, obal, štítky, fotografie a doklady o hodnote, potom informujte zmluvného odosielateľa a SBD. Pravidlá zodpovednosti a uplatnenia nároku závisia od podmienok prepravy použitých pri objednávke.
10. Ako kontaktujem zákaznícky servis SBD?Oficiálna webová stránka SBD uvádza číslo 13428782929, e-mail 451903481@qq.com a online kontaktnú stránku. Pripravte si nákladný list, informácie o odosielateľovi, trasu, dátum odovzdania a najnovšiu udalosť sledovania.
11. Vykonáva SBD každú fázu prepravy samo?Nie. SBD pôsobí ako cezhraničný logistický a zasielateľský poskytovateľ, pričom sklady, prevádzkovatelia diaľkovej prepravy, colné orgány a doručovatelia v mieste určenia môžu riadiť rôzne fázy.
12. Prečo môže mať zásielka SBD dve sledovacie čísla?Partner alebo doručovateľ v mieste určenia môže prideliť druhý identifikátor. Číslo prepojené so SBD môže pokrývať širšiu trasu, zatiaľ čo číslo partnera môže byť užitočnejšie po fyzickom odovzdaní zásielky.
13. Znamená predbežné avízo doručovateľa v mieste určenia, že doručovateľ už má moju zásielku SBD?Nie. Predbežné avízo znamená, že boli odoslané údaje o zásielke; zodpovednosť za zásielku prechádza až vtedy, keď ju doručovateľ v mieste určenia fyzicky prevezme a naskenuje.
14. Znamená príchod na colnicu, že moja zásielka SBD prešla colným konaním?Nie. Príchod, kontrola a prepustenie sú samostatné míľniky. Riaďte sa každou požiadavkou na dokumenty alebo platbu od určeného colného zástupcu, doručovateľa alebo orgánu.
15. Môžu firmy sledovať zásielky SBD prostredníctvom API?Firmy môžu pre podporované zásielky používať multikuriérske API 17TRACK. Uvedené stránky SBD poskytujú odkazy na sledovanie, ale nezverejňujú aktuálnu verejnú špecifikáciu API pre dopravcu.
API na sledovanie
Uvedené oficiálne stránky SBD nezverejňujú endpoint, schému autentifikácie ani aktuálnu dokumentáciu pre vývojárov k verejnému API na sledovanie SBD. Kód dopravcu SBD pre 17TRACK by sa preto mal získať z aktuálneho zoznamu dopravcov 17TRACK alebo z nástrojov účtu, a nie hádať.
# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.
Zdroje a referencie
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k SBD.
