Skip to main content
Castle Parcel

Castle Parcel Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Castle Parcel a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti Castle Parcel

Castle Parcel je novozélandská spoločnosť zaoberajúca sa distribúciou balíkov, ktorá poskytuje služby firemným zákazníkom prostredníctvom pobočiek v Aucklande, Wellingtone a Christchurchi. Castle Parcel využíva kuriérske spoločnosti skupiny Freightways Group na doručovanie v rámci celého Nového Zélandu a vlastní ju spoločnosť Freightways Express Limited.

Overené poleInformácie
Oficiálny zobrazovaný názovCastle Parcel
Oficiálna webová stránkahttps://www.castleparcels.co.nz/
Typ dopravcuNovozélandská spoločnosť zaoberajúca sa distribúciou balíkov a expresnou kuriérskou prepravou.
Primárny regiónNový Zéland s pobočkami v Aucklande, Wellingtone a Christchurchi.
Stránka na sledovanie zásielokWebová stránka Castle Parcel poskytuje službu Track and trace.
Materská organizáciaFreightways Express Limited.
ZaloženieSpoločnosť začala svoju činnosť v 70. rokoch ako miestna doručovacia služba v Aucklande.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

SubjektZhrnutie vzťahu
Castle ParcelCastle Parcel distribuuje balíky a poskytuje zákaznícku službu Track and trace.
Freightways Express LimitedFreightways Express Limited vlastní spoločnosť Castle Parcel.
Kuriérske spoločnosti skupiny Freightways GroupKuriérske spoločnosti skupiny Freightways Group doručujú zásielky Castle Parcel v rámci celého Nového Zélandu.
17TRACK17TRACK je nezávislá platforma, ktorá môže zobrazovať dostupné udalosti sledovania zásielok Castle Parcel; neprepravuje zásielku ani nerozhoduje o reklamáciách.

Stručná odpoveď

Zadajte referenciu zásielky Castle Parcel, lístka, prepravného štítku alebo štítku vytlačeného zákazníkom do oficiálneho nástroja Track and trace alebo ju odošlite na 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste použili referenciu zásielky, a nie číslo objednávky, a potom počkajte, kým štítok alebo zásielka dostane prvý sken. 17TRACK je nezávislá platforma a nemôže presmerovať zásielku, vystaviť refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky Castle Parcel

PostupKroky
Oficiálne sledovanie zásielok Castle ParcelOtvorte webovú stránku Castle Parcel, vyberte možnosť Track and trace, zvoľte príslušný typ lístka alebo štítku a zadajte referenciu zásielky.
17TRACKOtvorte 17TRACK, zadajte číslo zásielky, skontrolujte identifikovaného dopravcu a históriu udalostí a v prípade potreby kontaktujte Castle Parcel alebo doručovacieho partnera.
Žiadny použiteľný výsledokSkontrolujte pravopis, odstráňte náhodné medzery, rozlíšte sledovaciu referenciu od referencie objednávky alebo obchodníka a požiadajte odosielateľa o potvrdenie správneho identifikátora zásielky.

Referencia sa môže nachádzať na predplatenom lístku, obálke, prepravnom štítku, štítku vytlačenom zákazníkom, manifeste alebo v zázname odosielateľa o expedícii. Číslo objednávky z online trhoviska nemusí byť sledovacou referenciou Castle Parcel.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejná integračná stránka Castle Parcel uvádza niekoľko kontextov zásielok namiesto jedného univerzálneho verejného formátu čísel. Použite úplnú referenciu uvedenú na štítku alebo potvrdenke; službu neurčujte iba na základe predpony.

Formát sledovacieho čísla

Rodina identifikátorovNormalizovaný vzor alebo príklad
Predplatená poukážka alebo zásielková taškaPoužite úplný identifikátor zásielky z poukážky alebo zásielkovej tašky vytlačený na položke alebo v zázname.
Označenie poplatkuPoužite identifikátor zásielky uvedený pri označení poplatku; faktúra obchodníka alebo ID objednávky je iný identifikátor.
Štítok vytlačený zákazníkomPoužite identifikátor vytlačený na štítku Castle Parcel vytvorenom zákazníkom.
Identifikátor manifestuIdentifikátor manifestu môže označovať skupinu zásielok a nemusí nahrádzať identifikátor jednotlivej zásielky.
Tip: Na jednom zázname o preprave môže byť súčasne čiarový kód, číslo štítku, číslo objednávky a číslo zásielky pridelené prepravcom. Ak oficiálny nástroj hodnotu odmietne, požiadajte odosielateľa o identifikátor zásielky Castle Parcel uvedený v zázname o odoslaní.

Stavy sledovania a ich význam

StavVýznam v životnom cykle
Štítok alebo zásielka vytvorenéInformácie o zásielke existujú, no samotné to nepreukazuje jej fyzické prevzatie. Ak stav zostáva nezmenený, odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie.
Prevzaté alebo vyzdvihnutéPrepravca alebo autorizované miesto vyzdvihnutia zaznamenalo prevzatie. Zvyčajne nasleduje triedenie alebo preprava na hlavnej trase.
V prepraveZásielka sa presúva medzi miestami spracovania alebo doručenia. Čas skenovania sa môže počas prepravy líšiť.
Na doručenieZásielka bola zaradená na doručovaciu trasu. Uistite sa, že adresa je prístupná a v prípade potreby ju môže niekto prevziať.
DoručenéUdalosť doručenia bola zaznamenaná. Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a pokyny k doručeniu poskytnuté odosielateľom.
Výnimka alebo vrátenieProblém s adresou, prístupom, doručením alebo službou si vyžaduje preskúmanie. Ak je potrebné presmerovanie, vrátenie alebo reklamácia, odosielateľ by mal kontaktovať Castle Parcel.

Služby a dodacie lehoty

Castle Parcel opisuje celonovozélandskú jednodňovú a dvojdňovú balíkovú službu. Konkrétny výsledok závisí od miesta odoslania, miesta určenia, výberu služby, času uzávierky, prístupu a prevádzkových podmienok.

Porovnanie služieb

Kontext službyNajvhodnejšie použitie
Celonárodná služba doručenia na nasledujúci deňDistribúcia firemných zásielok, pri ktorej zvolená trasa a prevádzkové podmienky umožňujú doručenie na nasledujúci deň.
Celonárodná dvojdňová službaFiremné zásielky vyžadujúce širšie časové okno doručenia v rámci Nového Zélandu.
Predplatená poukážka alebo zásielková taškaZásielky využívajúce predplatené obaly alebo proces s poukážkou Castle Parcel.
Štítok s poplatkom alebo štítok vytlačený zákazníkomZásielky účtované na účet alebo pripravené zákazníkom.

Čas doručenia

Zverejnené vyhlásenie o službeVýklad
Nasledujúci deňCastle Parcel to prezentuje ako celonárodnú doručovaciu službu; v tomto texte sa to neuvádza ako záruka vrátenia peňazí.
2 dniCastle Parcel to prezentuje ako celonárodnú doručovaciu službu; skutočný čas závisí od trasy a podmienok prepravy.

Časy doručenia podľa krajiny určenia

Región určeniaZverejnený rozsah služby Castle Parcel
Celý Nový ZélandCastle Parcel poskytuje celonárodné parcelové služby s doručením na nasledujúci deň a do dvoch dní.
Medzinárodné destináciePreskúmané stránky Castle Parcel opisujú distribúciu na Novom Zélande a nestanovujú harmonogram medzinárodných dodacích lehôt.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stavPrvá akcia
Neplatné čísloPotvrďte, že hodnota predstavuje referenčné číslo zásielky Castle Parcel, a nie referenciu objednávky, faktúry alebo manifestu.
Žiadna udalosť sledovaniaPožiadajte odosielateľa o potvrdenie vytvorenia štítku a fyzického odovzdania; vytvorený záznam nie je dôkazom prevzatia.
Žiadna aktualizácia počas prepravyPorovnajte posledný sken s očakávaným časovým oknom služby a kontaktujte odosielateľa alebo príslušnú pobočku, ak dôjde k nedodržaniu dodacej lehoty.
Výnimka týkajúca sa adresy alebo doručeniaAk sú dostupné, využite možnosti opätovného doručenia, presmerovania alebo vrátenia zásielky Castle Parcel a odosielateľovi poskytnite opravené údaje o adrese.
Doručené, ale neprevzatéSkontrolujte vchod, bezpečné miesto, domácnosť, recepciu a susedov; potom požiadajte odosielateľa alebo Castle Parcel o dôkaz doručenia a prešetrenie.
Stratená alebo poškodená zásielkaUschovajte obal a obsah, zhotovte fotografie, zachovajte štítok a využite pokyny Castle Parcel pre stratené alebo poškodené zásielky alebo reklamačný formulár.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Preskúmané materiály Castle Parcel potvrdzujú distribúciu zásielok na Novom Zélande a doručovacie vzťahy so skupinou Freightways Group. Nepotvrdzujú, že Castle Parcel je medzinárodným poštovým operátorom, ani neuvádzajú medzinárodný colný postup. Zásielka do zahraničia preto môže zahŕňať iného dopravcu v krajine pôvodu, pri diaľkovej preprave alebo v cieľovej krajine a zobrazené číslo môže patriť tomuto dopravcovi.

FázaInterpretácia sledovania
Dopravca alebo obchodník v krajine pôvoduSubjekt v krajine pôvodu vytvorí záznam o zásielke a môže prideliť prvý identifikátor.
Medzinárodná preprava alebo colné konanieColná udalosť alebo udalosť súvisiaca s diaľkovou prepravou sama osebe nepotvrdzuje prepustenie pri dovoze ani konečné doručenie.
Odovzdanie partnerskému dopravcoviElektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken pri prijatí sú samostatné udalosti; sken partnerského dopravcu nemusí nevyhnutne znamenať, že Castle Parcel zásielku prijal.
Posledný úsek doručenia na Novom ZélandeAk zásielku prijme Castle Parcel alebo kuriér skupiny Freightways Group, následné udalosti sa môžu zobrazovať v systéme prijímajúceho dopravcu.

Zákaznícky servis

Na efektívne postúpenie prípadu si pripravte číslo zásielky, adresy odosielateľa a príjemcu, dátum odoslania, typ služby alebo štítku, najnovší sken, opis zásielky, doklad o hodnote a fotografie. Odosielateľ by mal zvyčajne viesť obchodné reklamácie alebo žiadosti o vrátenie peňazí.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Oficiálna integračná stránka Castle Parcel opisuje dva spôsoby integrácie webovej stránky: vloženie stránky Castle Parcel Track and Trace alebo vytvorenie odkazu na konkrétnu satchelovú zásielku, predplatený lístok, spoplatnený štítok alebo zásielku so štítkom vytlačeným zákazníkom. To podporuje samoobsluhu obchodníkov bez toho, aby sa číslo objednávky považovalo za identifikátor dopravcu.

Porovnanie pre vývojárov/API

MožnosťPoskytovateľ
Integrácia webovej stránkyCastle Parcel
API pre viacerých dopravcov17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Castle Parcel?

Zadajte referenciu zásielky do oficiálnej služby Castle Parcel Track and trace alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Castle Parcel?

Nájdete ho na predplatenom lístku, satchele, spoplatnenom štítku, štítku vytlačenom zákazníkom, manifeste alebo v zázname odosielateľa o odoslaní.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Castle Parcel?

Castle Parcel identifikuje viacero typov zásielok, preto by sa mala použiť úplná referencia uvedená na príslušnom štítku namiesto spoliehania sa na univerzálny vzor.

4. Prečo sa pri mojom čísle Castle Parcel nezobrazuje žiadny výsledok?

Číslo môže byť nesprávne, môže ísť o referenciu objednávky alebo ešte nemuselo byť prvýkrát naskenované; overte ho u odosielateľa.

5. Ako dlho trvá doručenie Castle Parcel?

Castle Parcel uvádza celoštátne služby doručenia na ďalší deň a do dvoch dní v závislosti od trasy, podmienok služby a prevádzkových faktorov.

6. Čo mám robiť, ak sa sledovanie Castle Parcel neaktualizovalo?

Skontrolujte najnovšiu udalosť a porovnajte ju s časovým rámcom vybranej služby, potom požiadajte odosielateľa alebo príslušnú pobočku Castle Parcel o preverenie.

7. Čo sa stane po neúspešnom pokuse o doručenie Castle Parcel?

Preskúmajte udalosť a využite oficiálnu možnosť opätovného doručenia, presmerovania alebo vrátenia, ak zásielka spĺňa príslušné podmienky.

8. Castle Parcel uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť. Čo môžem urobiť?

Skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, susedov a priestory recepcie, potom požiadajte odosielateľa alebo Castle Parcel o dôkaz doručenia a prešetrenie.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Castle Parcel?

Uschovajte obal a štítok, poškodenie odfoťte a použite oficiálne pokyny Castle Parcel pre stratené alebo poškodené zásielky alebo reklamačný formulár.

10. Ako môžem kontaktovať Castle Parcel?

Použite kontakty pobočiek na oficiálnej webovej stránke a sekcie Track and trace a Forms or Guides, pričom podľa potreby vyberte trasu Auckland, North Harbour, Wellington alebo Christchurch.

Odborné často kladené otázky

11. Prevádzkuje Castle Parcel vlastnú celoštátnu doručovaciu sieť?

Castle Parcel má pobočky v Aucklande, Wellingtone a Christchurchi a na doručovanie po celom Novom Zélande využíva kuriérske spoločnosti Freightways Group.

12. Kto vlastní Castle Parcel?

Freightways Express Limited vlastní spoločnosť Castle Parcel.

13. Dokazuje záznam sledovania Castle Parcel fyzické prevzatie?

Nie; štítok alebo záznam o zásielke môže existovať ešte pred skenovaním fyzického prevzatia, takže odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie, ak sa nezobrazí žiadny pohyb.

14. Môžu firmy integrovať sledovanie Castle Parcel do svojich webových stránok?

Áno, Castle Parcel poskytuje dokumentáciu na zobrazenie svojej stránky Track and Trace alebo na vytváranie odkazov pre konkrétne typy zásielok.

15. Môže 17TRACK zmeniť adresu doručenia Castle Parcel?

Nie; 17TRACK iba zobrazuje dostupné informácie o sledovaní, zatiaľ čo žiadosti o opätovné doručenie, presmerovanie a vrátenie musia byť podané prostredníctvom príslušného prepravcu alebo odosielateľa.

Rozhranie API na sledovanie zásielok

// Castle Parcel official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Castle Parcel carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer the code from the brand name.

Zdroje a odkazy

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k Castle Parcel.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading