TIPSA Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo TIPSA a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti Tipsa

Tipsa, ktorá je na svojej kontaktnej stránke právne uvedená ako Transporte Integral de Paquetería, S.A., je španielsky prevádzkovateľ urgentnej prepravy ľahkých zásielok, kuriérskych zásielok a dokumentov. Tipsa poskytuje vlastnú distribučnú štruktúru na Pyrenejskom polostrove, v Portugalsku, Ceute, Melille, na Baleárskych ostrovoch a Kanárskych ostrovoch a ponúka medzinárodnú prepravu prostredníctvom DPDgroup.

Fakt	Overené informácie
Oficiálny názov	Transporte Integral de Paquetería, S.A.
Oficiálna webová stránka	https://www.tip-sa.com/
Typ dopravcu	Prevádzkovateľ urgentnej kuriérskej prepravy a prepravy ľahkých zásielok pre firmy aj jednotlivcov.
Primárny región	Španielsko, Portugalsko a španielske územia; medzinárodné služby sa poskytujú prostredníctvom siete DPDgroup.
Oficiálna stránka na sledovanie zásielok	Vyhľadávač zásielok Tipsa
Informácie o sieti	Tipsa uvádza, že jej sieť spája viac ako 13 000 miest medzi Španielskom a Portugalskom a zahŕňa viac ako 300 prepravných agentúr.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k Tipsa
Tipsa	Tipsa prevádzkuje služby urgentnej kuriérskej prepravy a prepravy ľahkých zásielok a poskytuje odosielateľom a príjemcom možnosť sledovať zásielky.
10 Horas, 14 Horas and 19 Horas	Ide o produkty urgentného doručenia v rámci krajiny, ktoré Tipsa ponúka pre hlavné mestá a významné sídelné centrá.
Economy and MV Masivo	Tipsa predstavuje Economy ako všeobecnú 24-hodinovú službu s maximálnou lehotou 48 hodín v hlavných lokalitách a MV Masivo ako službu hromadnej prepravy s dodaním za 24 až 72 hodín.
DPDgroup	DPDgroup je podľa informácií Tipsa jej partnerom v sieti medzinárodnej prepravy; pri medzinárodnej zásielke sa preto môžu zobrazovať udalosti partnera alebo dopravcu v cieľovej krajine.
Agentúry Tipsa a logistické platformy	Agentúry Tipsa a logistické zariadenia zabezpečujú miestnu manipuláciu v sieti, vyzdvihnutie a doručenie zásielok; príslušnú agentúru možno nájsť podľa poštového smerovacieho čísla.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti dopravcov; 17TRACK zásielky Tipsa neprepravuje ani nerozhoduje o reklamáciách týkajúcich sa doručenia.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky Tipsa do oficiálneho vyhľadávača zásielok Tipsa alebo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste použili číslo zásielky, a nie číslo objednávky alebo referenčné číslo, a potom požiadajte odosielateľa alebo príslušnú agentúru Tipsa o potvrdenie identifikátora. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, vystaviť refundáciu, začať vyšetrovanie dopravcu ani schváliť náhradu škody.

Ako sledovať zásielky Tipsa

Oficiálnou možnosťou je vyhľadávač zásielok Tipsa. Druhou možnosťou je 17TRACK, ktorý môže zhromaždiť dostupné udalosti Tipsa spolu s udalosťami medzinárodných partnerov alebo partnerov posledného úseku doručenia.

Trasa	Akcia
Oficiálne sledovanie zásielky Tipsa	Otvorte vyhľadávač zásielok Tipsa a zadajte číslo zásielky, aby ste zobrazili stav zásielky a predpokladaný dátum doručenia, ak je k dispozícii.
Sledovanie prostredníctvom 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo zásielky a povoľte automatické rozpoznanie dopravcu alebo po zobrazení možnosti vyberte Tipsa.
Chýba číslo zásielky	Vyžiadajte si číslo od odosielateľa alebo kontaktujte pobočku Tipsa zodpovednú za doručenie. Tipsa tiež odkazuje používateľov na vyhľadávač pobočiek.
Číslo nie je aktívne	Štítok alebo záznam o rezervácii môže existovať ešte predtým, ako zásielka dostane prvý prevádzkový sken. Overte číslo u odosielateľa a skúste to znova po odovzdaní zásielky.

Číslo zásielky identifikuje prepravný záznam. Číslo objednávky identifikuje nákup, referenčné číslo je referencia zákazníka alebo obchodníka a číslo vyzdvihnutia identifikuje požiadavku na vyzdvihnutie. Tieto hodnoty nie sú vzájomne zameniteľné.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné stránky Tipsa označujú ako vyhľadávanú hodnotu číslo zásielky, ale nezverejňujú univerzálne verejné pravidlá pre jeho štruktúru znakov. Použite celé číslo presne tak, ako ho poskytol odosielateľ, a odstráňte náhodné medzery na začiatku alebo na konci; službu neurčujte iba podľa predpony.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Číslo zásielky Tipsa

Identifikátor zásielky pridelený dopravcom; použite presnú hodnotu uvedenú na potvrdenke, štítku alebo oznámení o odoslaní.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok Tipsa

Typické použitie	Vyhľadávanie domácich a medzinárodných zásielok prostredníctvom vyhľadávača zásielok Tipsa.
Kde ho používateľ nájde	Dokumentácia odosielateľa, štítok zásielky, informácie obchodníka o odoslaní alebo oznámenie o doručení od Tipsa.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od skenov dostupných od Tipsa a pri medzinárodnej preprave od prepojených prepravcov alebo prevádzkovateľov doručenia na poslednej míli.
Príklad	Použite anonymizovanú hodnotu, napríklad T####### alebo #### #### ####; ide o ilustrácie formátovania, nie o skutočné sledovacie čísla.
Upozornenie	Tipsa na uvedených stránkach nezverejňuje jediné univerzálne verejné pravidlo pre dĺžku a predponu.

Číslo objednávky alebo referenčné ID obchodníka

Číslo objednávky v obchode alebo referencia zákazníka nemusí byť vyhľadateľná ako číslo zásielky Tipsa.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka Tipsa

Pridelené kým	Referenciu môže vytvoriť obchodník, odosielateľ alebo podnikový systém.
Akcia	Pred sledovaním požiadajte odosielateľa, aby priradil referenciu k číslu zásielky Tipsa.

Identifikátor medzinárodného partnera

Prepojený medzinárodný prevádzkovateľ alebo prevádzkovateľ v cieľovej krajine môže počas odovzdania zobraziť ďalší identifikátor.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných identifikátoroch Tipsa

Pridelené kým	Identifikátor môže prideliť partner v krajine pôvodu, medzinárodný partner alebo partner v cieľovej krajine, a nie Tipsa.
Vzťah	To, že je pri sledovaní viditeľné číslo partnera, nedokazuje, že číslo pridelila Tipsa alebo že v danom okamihu fyzicky prevzala zásielku.
Akcia	Najprv sledujte pôvodné číslo Tipsa a číslo partnera použite iba vtedy, keď oficiálna udalosť alebo odosielateľ prepája obe čísla.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosť sledovania opisuje poslednú zaznamenanú logistickú činnosť, nie nevyhnutne presnú aktuálnu polohu zásielky. Zodpovednosť môže prechádzať medzi odosielateľom, pobočkou Tipsa, zariadením siete a medzinárodným partnerom alebo partnerom v cieľovej krajine.

Rýchle vyhľadávanie stavu

Stav	Čo znamená
Zásielka zaregistrovaná / štítok vytvorený	Údaje o zásielke existujú, ale fyzická zásielka ešte nemusela dostať sken vyzdvihnutia alebo prijatia.
Vyzdvihnutá alebo prijatá	Zberné miesto, pobočka alebo prepravná operácia Tipsa zaznamenali prijatie zásielky.
V preprave	Zásielka sa pohybuje v sieti Tipsa alebo v prepojenej fáze prepravy.
Na doručenie	Miestna doručovacia prevádzka pridelila zásielku na pokus o doručenie.
Pokus o doručenie / výnimka	Doručenie si vyžaduje pozornosť, napríklad z dôvodu problému s adresou, príjemcom, prístupom alebo smerovaním; riaďte sa najnovšou udalosťou a kontaktujte odosielateľa alebo pobočku.
K dispozícii na pobočke	Tipsa uvádza, že zásielku je možné vyzdvihnúť na pobočke najbližšej k poštovému smerovaciemu číslu príjemcu.
Doručené	Bol zaznamenaný sken doručenia. Ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia a požiadajte odosielateľa, aby začal vyšetrovanie u prepravcu.
Vrátené odosielateľovi	Zásielka sa po neúspešnom doručení, vyzdvihnutí alebo uplynutí lehoty na uskladnenie vracia späť.

Služby a dodacie lehoty

Tipsa zverejňuje časové lehoty vnútroštátnych služieb pre hlavné populačné centrá. Uvedené časy predstavujú opisy služieb alebo všeobecné štandardy doručenia, nie univerzálnu záruku vrátenia peňazí.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
10 Horas	Preferenčné doručenie pred 10:00 v hlavných mestách a hlavných populačných centrách.
14 Horas	Urgentné doručenie pred 14:00 v hlavných mestách a hlavných populačných centrách.
19 Horas	Urgentné doručenie pred 19:00 v hlavných mestách a hlavných populačných centrách.
Economy	Ekonomická vnútroštátna preprava so všeobecným doručením do 24 hodín, najneskôr do 48 hodín, v hlavných lokalitách.
MV Masivo	Hromadné zásielky, ako sú kampane, vzorky a propagačné materiály, s uvedenou lehotou 24 až 72 hodín.
Healthcare 360º	Urgentná logistika v zdravotníctve vrátane doručovania pri izbovej a kontrolovanej teplote podľa požiadaviek GDP.
International	Urgentná preprava po celom svete prostredníctvom medzinárodných možností doručenia a siete DPDgroup.
360º eCommerce	Doručenie B2C v rámci celého Španielska s notifikáciami, výdajnými miestami a reverznou logistikou.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
10 Horas	Pred 10:00 v hlavných mestách a hlavných populačných centrách; podmienky záruky závisia od dohodnutej služby.
14 Horas	Pred 14:00 v hlavných mestách a hlavných populačných centrách; podmienky záruky závisia od dohodnutej služby.
19 Horas	Pred 19:00 v hlavných mestách a hlavných populačných centrách; podmienky záruky závisia od dohodnutej služby.
Economy	Spravidla 24 hodín, najneskôr 48 hodín, v hlavných mestách a hlavných populačných centrách.
MV Masivo	24 až 72 hodín pre hromadné kampane, vzorky, propagačné materiály alebo podobné zásielky.
International	Čas doručenia pre konkrétnu trasu závisí od miesta odoslania, destinácie, zvolenej služby, colného konania a odovzdania partnerským prepravcom.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľový región	Pokyny k doručeniu
Španielsko a Portugalsko	Štandardy vnútroštátnych trás platia podľa dohodnutej služby Tipsa a cieľovej lokality.
Ceuta, Melilla, Baleárske ostrovy a Kanárske ostrovy	Tipsa uvádza rozsah pokrytia; čas doručenia závisí od konkrétnej služby, ostrova alebo územia a prevádzkových podmienok.
Ostatné medzinárodné destinácie	Tipsa ponúka medzinárodnú prepravu po celom svete prostredníctvom DPDgroup; odhad pre konkrétnu trasu získate od odosielateľa alebo spoločnosti Tipsa, pretože na citovaných stránkach nie je uvedený verejný harmonogram pre jednotlivé krajiny.

Tip: Uvedenú lehotu doručenia považujte za odhad alebo štandard služby, pokiaľ zmluva o preprave výslovne neposkytuje záruku doručenia. Výsledok môžu zmeniť čas uzávierky, víkendy, sviatky, doručovanie na vidiek, počasie, colné konanie a skeny partnerských prepravcov.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Začnite najnovším skenom, číslom zásielky a informáciou o zodpovednej pobočke. V prípade straty alebo poškodenia Tipsa príjemcom odporúča kontaktovať odosielateľa; odosielateľ potom môže nahlásiť problém so službou prostredníctvom príslušného kanála Tipsa.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Zadajte číslo zásielky znova, odstráňte prípadné medzery a požiadajte odosielateľa, aby ho odlíšil od čísla objednávky alebo referenčného čísla.
Žiadne sledovacie udalosti	Overte, či bola zásielka fyzicky odovzdaná; požiadajte odosielateľa alebo pobočku Tipsa o potvrdenie záznamu.
Štítok vytvorený	Údaje mohli byť zaregistrované ešte pred prijatím zásielky; odosielateľ by mal potvrdiť vyzdvihnutie a odoslanie.
Dlhá prestávka počas prepravy	Počítajte s možnými prestávkami spôsobenými triedením, diaľkovou prepravou alebo nedostupnosťou údajov od partnera a potom požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval zodpovednú pobočku.
Výnimka pri doručení alebo neúspešný pokus	Skontrolujte adresu a údaje o prístupe, použite vyhľadávač pobočiek a koordinujte ďalší postup s odosielateľom alebo miestnou pobočkou.
Adresu je potrebné zmeniť	Zmenu môže schváliť iba odosielateľ; príjemca o ňu musí požiadať prostredníctvom odosielateľa.
K dispozícii na vyzdvihnutie	Tipsa uvádza, že vyzdvihnutie je k dispozícii na najbližšej pobočke 15 dní od odoslania zásielky; prineste si DNI alebo pas.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte členov domácnosti, recepciu, susedov a miesto doručenia a potom požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval Tipsa.
Stratené alebo poškodené	Uchovajte dôkazy o obale a obsahu a informujte odosielateľa, ktorý by mal začať preverovanie na strane prepravcu.
Vrátené odosielateľovi	Opýtajte sa odosielateľa, prečo doručenie zlyhalo, a dohodnite s ním nové odoslanie alebo opravenú adresu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok dopravcom

Tipsa uvádza, že poskytuje medzinárodnú prepravu prostredníctvom DPDgroup. Záznam o medzinárodnom sledovaní preto môže kombinovať spracovanie spoločnosťou Tipsa, medzinárodnú prepravu, colné udalosti a skeny doručenia vykonané prepravcom v cieľovej krajine. Príchod do cieľovej krajiny alebo výmenného zariadenia sám osebe nepotvrdzuje prepustenie zásielky colnicou.

Medzinárodný priebeh

Fáza	Typická udalosť a krok
Prevzatie v mieste odoslania	Tipsa alebo jej pobočka zaznamená prevzatie; odosielateľ by si mal uschovať dokumentáciu k zásielke.
Spracovanie na vývoz	Zásielka sa triedi a pripravuje na medzinárodnú prepravu; medzi jednotlivými zariadeniami sa skeny môžu na určitý čas prerušiť.
Colné a bezpečnostné kontroly	Úrady alebo prepravcovia posudzujú požiadavky na vývoz alebo dovoz; na požiadanie uveďte presné obchodné údaje a informácie o obsahu.
Diaľková preprava a odovzdanie partnerovi	Zásielku môže prepravovať DPDgroup alebo iný zapojený prepravný subjekt. Elektronické predbežné avízo nie je to isté ako fyzické prijatie zásielky.
Doručenie v cieľovej krajine	Miestne doručenie môže vykonať partner v cieľovej krajine; pôvodný identifikátor môže zostať viditeľný alebo sa môže zobraziť súvisiaci identifikátor partnera.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zverejnené často kladené otázky Tipsa potvrdzujú vyzdvihnutie na pobočke, schválenie zmeny adresy odosielateľom, vyhľadávač pobočiek a možnosti doručenia spojené s jej službou eCommerce.

Možnosť	Kto o ňu môže požiadať
Zmena adresy	Odosielateľ musí zmenu schváliť; príjemca o ňu žiada prostredníctvom odosielateľa.
Vyzdvihnutie na pobočke	Príjemca si môže zásielku vyzdvihnúť na mieste, kde je k dispozícii, pričom použije DNI alebo pas; iná osoba potrebuje fotokópiu dokladu totožnosti príjemcu.
Vyhľadanie pobočky	Príjemcovia môžu vyhľadávať podľa poštového smerovacieho čísla, provincie alebo čísla pobočky prostredníctvom oficiálneho vyhľadávača pobočiek.
Doručenie na výdajné miesto	Služba Tipsa 360º eCommerce ponúka výdajné miesta a oznámenia o doručení; oprávnenosť závisí od objednanej prepravy.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie zásielky, preverovanie zo strany prepravcu, reklamácia a vrátenie peňazí obchodníkom sú samostatné procesy. Často kladené otázky Tipsa prikazujú príjemcovi informovať odosielateľa, keď sa tovar stratí alebo poškodí.

Proces	Kedy použiť a kto koná
Dopyt na sledovanie zásielky	Používa sa, keď je udalosť nejasná; príjemca môže požiadať odosielateľa alebo agentúru o objasnenie najnovšieho skenu.
Oznámenie o strate alebo poškodení	Príjemca by mal informovať odosielateľa; odosielateľ komunikuje so zodpovednou agentúrou Tipsa.
Vrátenie platby obchodníkom	Predajca rozhoduje o vrátení platby zákazníkovi podľa kúpnej zmluvy; 17TRACK ho nemôže schváliť.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Tipsa uvádza, že prepravovaný tovar nesmie prekročiť 50 kg na balík a súčet výšky, šírky a dĺžky musí byť menší ako 300 cm. Medzinárodné zásielky a zásielky so zdravotníckym tovarom môžu podliehať dodatočným požiadavkám na trasu, balenie a reguláciu.

Kategória	Kľúčová podmienka a vplyv na sledovanie
Hmotnosť a rozmery	Maximálna uvedená hmotnosť je 50 kg na balík a súčet troch rozmerov musí byť menší ako 300 cm; nedodržanie podmienok môže ovplyvniť prijatie alebo smerovanie zásielky.
Zdravotnícky tovar a tovar citlivý na teplotu	Tipsa ponúka logistiku zdravotníckeho tovaru pri izbovej teplote aj s regulovanou teplotou podľa požiadaviek GDP; vhodnosť služby musí byť dohodnutá pred odoslaním.
Medzinárodný tovar	Colné predpisy, pravidlá cieľovej krajiny a prepravné obmedzenia môžu doručenie oneskoriť alebo mu zabrániť; odosielateľ musí poskytnúť presné informácie o obsahu.

Zákaznícky servis

V prípade problému so zásielkou Tipsa žiada existujúcich zákazníkov, aby kontaktovali miestnu pobočku Tipsa. Spotrebitelia môžu použiť oficiálny kontaktný formulár, kontaktnú cestu cez FAQ alebo zverejnené telefónne čísla.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie pre
Vyhľadávač zásielok	Oficiálna stránka na sledovanie zásielok na získanie informácií o stave zásielky a predpokladanom doručení, ak sú k dispozícii.
Kontaktný formulár	Oficiálny kontaktný formulár na otázky týkajúce sa zásielok, vyzdvihnutia a všeobecných informácií.
Telefón	900 10 10 47 alebo 902 10 10 47, ako ich Tipsa uvádza na účely kontaktných otázok.
E-mail	info@tip-sa.com v prípade chýbajúceho čísla zásielky alebo otázok týkajúcich sa zásielky.
Vyhľadávač agentúr	Oficiálny vyhľadávač agentúr na webovej stránke na vyhľadávanie podľa poštového smerovacieho čísla, provincie alebo agentúry.

Pripravte si číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, typ služby, doručovaciu adresu, najnovšiu udalosť, opis obsahu a fotografie alebo dôkaz o hodnote, ak ide o stratu alebo poškodenie.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Tipsa ponúka obchodne orientovanú prepravu a služby elektronického obchodu 360º vrátane oznámení o zásielkach, výdajných miest, reverznej logistiky a integrácie s platformami elektronického obchodu, ako je opísané v jej zverejnených materiáloch. Firmy by si mali technický prístup a obchodné podmienky potvrdiť priamo so spoločnosťou Tipsa alebo použiť zdokumentovanú platformu pre viacerých prepravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Firemná integrácia

Tipsa

Zobraziť všetky podrobnosti o firemnej integrácii Tipsa

Primárne použitie	Automatizované vytváranie zásielok, oznámenia a logistické pracovné postupy elektronického obchodu.
Overenie	Obchodné a technické podmienky prístupu by mali byť dohodnuté so spoločnosťou Tipsa.
Možnosti	Tipsa opisuje integrácie elektronického obchodu a zákaznícke technológie, ale citované verejné stránky nešpecifikujú verejný koncový bod API ani zmluvu pre webhooky.
Dokumentácia	Ak chcete získať aktuálne informácie o integrácii, použite obchodné alebo kontaktné kanály spoločnosti Tipsa.

API na sledovanie zásielok od viacerých prepravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní zásielok od viacerých prepravcov prostredníctvom 17TRACK

Primárne použitie	Agregované sledovanie pre marketplace platformy, obchodníkov a softvér pracujúci s viacerými prepravcami.
Overenie	Prístup k API 17TRACK používa hlavičku požiadavky 17token.
Možnosti	Zdokumentovaný koncový bod podporuje registráciu sledovacích čísel; možnosti účtu a spracovanie kódov prepravcov by sa mali overiť v aktuálnej dokumentácii.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Tipsa?

Zadajte číslo zásielky do oficiálneho vyhľadávača zásielok Tipsa alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem číslo svojej zásielky Tipsa?

Skontrolujte potvrdenie odosielateľa, štítok, správu o odoslaní alebo informácie o objednávke od obchodníka; ak chýba, požiadajte odosielateľa alebo príslušnú agentúru Tipsa.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Tipsa?

V citovaných verejne dostupných stránkach Tipsa nie je uvedený jeden univerzálny verejný formát, preto použite celé číslo zásielky poskytnuté odosielateľom namiesto hádania podľa predpony.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie Tipsa?

Prvá udalosť sa zobrazí po zaznamenaní údajov o zásielke a jej fyzickom spracovaní; samotný záznam o štítku nedokazuje, že Tipsa zásielku prijala.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky Tipsa neaktualizuje?

Triedenie, diaľková preprava, spracovanie agentúrou alebo odovzdanie medzinárodnému partnerovi môže spôsobiť výpadok viditeľnosti; ak pretrváva, požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval príslušnú agentúru.

6. Ako dlho trvá doručenie Tipsa?

Zverejnené vnútroštátne štandardy zahŕňajú doručenie do 10:00, 14:00 alebo 19:00, službu Economy vo všeobecnosti do 24 hodín, najviac však do 48 hodín v hlavných lokalitách, a službu MV Masivo do 24 až 72 hodín.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Tipsa?

Skontrolujte adresu a najnovšiu udalosť, potom kontaktujte odosielateľa alebo príslušnú agentúru Tipsa a dohodnite ďalší postup doručenia.

8. Prečo Tipsa uvádza, že zásielka bola doručená, keď ju nemôžem nájsť?

Najprv skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval Tipsa s číslom zásielky.

9. Čo mám urobiť, ak sa moja zásielka Tipsa stratila alebo poškodila?

Uschovajte obal a dôkazy, bezodkladne informujte odosielateľa a požiadajte ho, aby začal postup riešenia na strane prepravcu.

10. Ako môžem kontaktovať Tipsa ohľadom zásielky?

Použite oficiálny kontaktný formulár, zavolajte na číslo 900 10 10 47 alebo 902 10 10 47, napíšte na info@tip-sa.com alebo kontaktujte miestnu agentúru Tipsa.

Odborné často kladené otázky

11. Kto môže zmeniť doručovaciu adresu zásielky Tipsa?

Zmenu môže schváliť iba odosielateľ; príjemca musí o zmenu požiadať prostredníctvom odosielateľa.

12. Ako dlho bude Tipsa uchovávať zásielku na vyzdvihnutie v agentúre?

V často kladených otázkach Tipsa sa uvádza, že zásielka je k dispozícii v najbližšej agentúre 15 dní od odoslania, po uplynutí ktorých sa vracia odosielateľovi.

13. Znamená medzinárodná udalosť Tipsa, že Tipsa má zásielku stále fyzicky u seba?

Nie. Tipsa pri medzinárodnej preprave využíva sieť DPDgroup, takže neskoršia udalosť môže patriť medzinárodnému partnerovi alebo partnerovi v cieľovej krajine; elektronický záznam o odovzdaní nie je to isté ako skenovanie fyzického prevzatia.

14. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že colnica zásielku Tipsa prepustila?

Nie. Príchod do cieľovej krajiny a prepustenie colnicou sú samostatné udalosti; colnica môže stále vyžadovať informácie, platbu alebo kontrolu.

15. Ktorá služba Tipsa je určená pre zásielky v zdravotníctve?

Tipsa predstavuje Healthcare 360º ako urgentné logistické riešenie pre zdravotníctvo s doručením pri izbovej a kontrolovanej teplote v súlade s požiadavkami GDP.

16. Môžu firmy integrovať Tipsa do pracovného postupu elektronického obchodu?

Áno, Tipsa opisuje riešenia a integrácie pre eCommerce na automatizáciu zásielok, upozornenia a spätnú logistiku; firmy by si mali aktuálne technické a obchodné podmienky prístupu vyžiadať od Tipsa.

17. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu zásielky Tipsa alebo schváliť reklamáciu?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné údaje o sledovaní, ale nemôže schváliť zmenu adresy, prešetrenie prepravy, reklamáciu, vrátenie peňazí ani výsledok doručenia.

Sledovacie API

Referenčné informácie k API

// Tipsa official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the cited Tipsa pages.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]