Skip to main content
Nova Poshta Global

Nova Poshta Global Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Nova Poshta Global a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O značke Nova Poshta Global

Nova Poshta Global je medzinárodná logistická značka spojená so skupinou Nova Poshta. Podporuje cezhraničnú logistiku balíkov spojenú s Ukrajinou a medzinárodnými destináciami. Konkrétny prevádzkovateľ sa môže líšiť v závislosti od miesta odoslania, destinácie, služby a fázy odovzdania; udalosť sledovania preto môže zaznamenať Nova Poshta Global, poštový operátor alebo doručovací partner v cieľovej krajine.

PoleOverené informácie
Oficiálny názovNova Poshta Global
Oficiálna webová stránkahttps://novaposhtaglobal.ua/en/
Typ dopravcuMedzinárodný prevádzkovateľ balíkovej a logistickej prepravy spojený so službami Nova Poshta.
Primárny regiónMedzinárodná preprava spojená s Ukrajinou; pokrytie destinácií závisí od vybranej služby a trasy.
Oficiálna stránka na sledovaniePoužite funkciu sledovania dostupnú na oficiálnej webovej stránke.
Materská organizáciaSpojenie so skupinou Nova Poshta je verejne spájané so značkou; právny zmluvný subjekt sa môže líšiť v závislosti od služby.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcov

SubjektVzťah a význam pre sledovanie
Nova Poshta GlobalNova Poshta Global je medzinárodná logistická značka, ktorej udalosti zásielok môže agregovať 17TRACK.
Služby Nova PoshtaSlužby Nova Poshta zabezpečujú úsek logistickej trasy v mieste odoslania alebo určenia, keď sa vybraná trasa vybavuje v rámci siete skupiny.
Partneri v mieste odoslania a určeniaPoštový, kuriérsky alebo colný partner môže zaznamenať udalosti po elektronickom predbežnom avíze alebo fyzickom odovzdaní; skenovanie partnerom nedokazuje, že Nova Poshta Global zásielku fyzicky prevzala.
17TRACK17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti od identifikovaných dopravcov a neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky uvedené na potvrdení o odoslaní Nova Poshta Global, štítku, oznámení o odoslaní alebo v e-maile od predajcu na oficiálnej stránke na sledovanie alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery a interpunkciu, skontrolujte každý znak, overte, či používate sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, a počkajte na prvé fyzické naskenovanie pri prevzatí.

Praktický tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie. Nemôže zmeniť adresu, uvoľniť zásielku na colnici, schváliť refundáciu, začať vyšetrovanie u dopravcu ani rozhodnúť o poistnej udalosti.

Ako sledovať zásielky Nova Poshta Global

PostupKroky
Oficiálne sledovanieOtvorte oficiálnu webovú stránku Nova Poshta Global, vyhľadajte funkciu sledovania, zadajte číslo zásielky a skontrolujte najnovšiu udalosť a pokyny k službe.
17TRACKOtvorte 17TRACK, vložte číslo bez náhodných medzier, nechajte platformu identifikovať dopravcu a porovnajte najnovšiu udalosť s oficiálnym výsledkom.
Žiadne čísloPožiadajte predajcu alebo odosielateľa o identifikátor zásielky. ID objednávky, číslo faktúry ani referencia platby zvyčajne nemôžu nahradiť sledovacie číslo dopravcu.
Žiadne prvé skenovanieŠtítok mohol byť vytvorený ešte pred fyzickým prijatím zásielky. Požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania a uschovajte si potvrdenie alebo záznam o odoslaní.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Zdá sa, že Nova Poshta Global nezverejňuje jedno univerzálne verejné pravidlo číslovania, ktoré by identifikovalo každú medzinárodnú službu. Zásielka môže používať identifikátor pridelený dopravcom, identifikátor partnera alebo identifikátor S10 pôvodnej pošty. Samotný formát nie je dostatočným dôkazom služby, trasy ani aktuálneho fyzického držiteľa zásielky.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorovNormalizovaný vzor a použitie
Číslo zásielky pridelené dopravcomAlfanumerická alebo číselná štruktúra uvedená na potvrdení, štítku alebo správe o odoslaní od Nova Poshta Global; použite celý identifikátor presne tak, ako bol poskytnutý.
Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok pridelených dopravcom
Pridelené spoločnosťouNova Poshta Global alebo zmluvným subjektom Nova Poshta pre vybranú trasu.
Kde sa nachádzaPotvrdenie, štítok, e-mail obchodníka o odoslaní alebo stránka zásielky v účte.
Rozsah sledovaniaViditeľnosť závisí od služby, skenovaní a výmeny údajov s partnermi.
UpozornenieNeurčujte službu iba na základe predpony alebo dĺžky; použite oficiálne sledovanie alebo identifikáciu dopravcu v službe 17TRACK.
Číslo partnera alebo pôvodnej poštyIdentifikátor môže prideliť partner v cieľovej alebo pôvodnej krajine. Príklad v štýle S10 je AA#########BB, pričom posledné písmená predstavujú kód krajiny pôvodu.
Zobraziť všetky podrobnosti o číslach partnerov alebo pôvodných pôšt
Pridelené spoločnosťouZvyčajne operátor poštových služieb v krajine pôvodu alebo logistický partner, nie nevyhnutne Nova Poshta Global.
Kde sa nachádzaPodrobnosti o odoslaní na trhovisku, potvrdenie pôvodnej pošty alebo medzinárodný štítok.
Rozsah sledovaniaTo isté číslo môže zostať viditeľné aj po odovzdaní zásielky, zatiaľ čo vlastníctvo udalostí sa zmení.
UpozornenieAA#########BB je príklad redigovanej štruktúry, nie platné číslo na sledovanie.
ID objednávky alebo referenčné IDČísla objednávok obchodníka, referencie faktúr a ID trhovísk nie sú automaticky sledovacími číslami dopravcu.
Zobraziť všetky podrobnosti o ID objednávok alebo referenčných ID
Pridelené spoločnosťouObchodník, trhovisko alebo systém plnenia objednávok.
Kde sa nachádzaPotvrdenie objednávky, faktúra alebo zákaznícky účet.
Rozsah sledovaniaZvyčajne sú užitočné iba v systéme obchodníka, pokiaľ nie sú výslovne prepojené s číslom zásielky.
UpozornenieAk oficiálny sledovač odmietne referenciu, požiadajte predajcu o identifikátor dopravcu.

Stavy sledovania a ich význam

StavVýznam
Štítok vytvorený / predbežné avízoÚdaje o zásielke existujú, ale k fyzickému prijatiu zásielky ešte nemuselo dôjsť. Odosielateľ by mal potvrdiť jej odovzdanie.
Prijaté / prevzatéZariadenie dopravcu alebo autorizované podacie miesto zaznamenalo prijatie zásielky. Zvyčajne nasleduje triedenie alebo preprava.
V prepraveZásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo jednotlivými úsekmi prepravy; skenovania môžu byť nepravidelné.
Colné konanie alebo odovzdanieColné orgány alebo partner spracúvajú zásielku. Príchod na colnicu neznamená prepustenie zásielky.
Na doručenie / doručenéDoručovateľ v cieľovej krajine odoslal zásielku na doručenie alebo zaznamenal jej doručenie. Ak zásielka chýba, skontrolujte potvrdenie o doručení a miesto doručenia.
Výnimka / vrátenieProblém s adresou, colným konaním, kontaktom, odmietnutím alebo prevádzkou si vyžaduje kontrolu; odosielateľ aj príjemca by mali konať bezodkladne.

Služby a dodacie lehoty

Názvy služieb, dostupnosť trás a štandardy doručenia závisia od krajiny odoslania, cieľovej krajiny, charakteristík zásielky a zmluvy. Oficiálna webová stránka by sa mala skontrolovať z hľadiska aktuálnej cenovej ponuky a podmienok služby; univerzálna záruka doručenia Nova Poshta Global tu nie je uvedená.

Porovnanie služieb

Kategória službyNajvhodnejšie použitie
Medzinárodná zásielkaCezhraničné spotrebiteľské alebo e-commerce zásielky, pri ktorých sú podporované trasa, colné konanie a doručenie v cieľovej destinácii.
Expresná alebo prioritná možnosťČasovo citlivé zásielky, pri ktorých cenová ponuka pre odosielaciu krajinu uvádza expresnú službu a príslušný štandard.
Obchodná logistikaZásielky obchodníkov vyžadujúce prepravu na úrovni účtu, štítky alebo správu zásielok; dostupnosť verejných funkcií je potrebné overiť v Nova Poshta Global.

Čas doručenia

Typ zásielkyPokyny k času doručenia
Medzinárodná trasaLíši sa v závislosti od miesta odoslania, destinácie, služby, colného konania, prepravnej kapacity a odovzdania zásielky na doručenie v cieľovej destinácii.
Expresná trasaPoužite odhad alebo štandard špecifický pre danú trasu, ktorý je uvedený v oficiálnej cenovej ponuke; odhad automaticky nepredstavuje záruku.
Zásielka zadržaná na colniciNie je možné spoľahlivo vypočítať dátum doručenia, kým nebude dokončený požadovaný úkon colného odbavenia.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo regiónOdhad na plánovanie
Spojené štátyVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; colné konanie a partner pre doručenie na poslednom úseku môžu spôsobiť prestávky v sledovaní.
KanadaVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; spracovanie dovozu môže ovplyvniť doručenie.
MexikoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; dôležité sú údaje o adrese a colnom konaní.
Spojené kráľovstvoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; clá alebo DPH môžu oneskoriť uvoľnenie zásielky.
NemeckoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; colné konanie v destinácii a skeny partnera sa môžu líšiť.
FrancúzskoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; úplné údaje o príjemcovi znižujú počet výnimiek.
ŠpanielskoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; doručenie do odľahlých oblastí môže trvať dlhšie.
TalianskoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; colné konanie a miestna doručovacia kapacita sa líšia.
HolandskoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; viditeľnosť odovzdania zásielky sa môže medzi skenmi pozastaviť.
PoľskoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; dostupnosť služby závisí od cenovej ponuky.
ŠvédskoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; dane a informácie o colnom konaní môžu ovplyvniť uvoľnenie zásielky.
BelgickoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; spracovanie v destinácii môže spôsobiť prestávku v zaznamenávaní skenov.
RakúskoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; použite cenovú ponuku špecifickú pre danú službu.
ŠvajčiarskoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; uplatňujú sa dovozné formality.
JaponskoVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; presné opisy pre colné konanie sú nevyhnutné.
Južná KóreaVyžaduje sa odhad špecifický pre danú trasu; môžu byť vyžiadané kontaktné údaje príjemcu.
AustráliaVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; pravidlá biologickej bezpečnosti a colné pravidlá môžu ovplyvniť prepustenie.
Nový ZélandVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; kontroly biologickej bezpečnosti môžu predĺžiť čas.
SingapurVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; dovozná dokumentácia musí byť úplná.
MalajziaVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; colné konanie a miestne odovzdanie ovplyvňujú viditeľnosť zásielky.
ThajskoVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; clá a colné odbavenie môžu oneskoriť doručenie.
IndiaVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; colná dokumentácia a kvalita miestnej adresy sú dôležité.
FilipínyVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; colné konanie v cieľovej krajine a kapacita doručenia na poslednom úseku sa líšia.
IndonéziaVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; dovozné colné konanie a smerovanie medzi ostrovmi ovplyvňujú čas doručenia.
BrazíliaVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; colné zdanenie a údaje o príjemcovi sú významnými faktormi.
ČileVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; colné a miestne doručovacie skeny môžu byť oddelené.
Spojené arabské emirátyVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; dovozné dokumenty a kontaktné údaje príjemcu sú dôležité.
Saudská ArábiaVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; uplatňujú sa colné pravidlá, pravidlá týkajúce sa adresy a obmedzeného tovaru.
Južná AfrikaVyžaduje sa odhad pre konkrétnu trasu; colné konanie a odovzdanie na doručenie v cieľovej krajine môžu predĺžiť prepravu.
UkrajinaČas doručenia v rámci krajiny alebo na úseku v cieľovej krajine závisí od vybranej služby Nova Poshta a konkrétnej lokality.

Vyššie uvedené pokyny pre jednotlivé krajiny predstavujú rámec na plánovanie, nie zverejnený štandard služby ani priemer vypočítaný z overenej databázy Nova Poshta Global. Aktuálny odhad získate v oficiálnej cenovej ponuke pre danú trasu. Skutočný výsledok môžu zmeniť colné konanie, víkendy, sviatky, počasie, kvalita adresy a odovzdanie partnerským dopravcom.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stavOkamžitá akcia
Neplatné čísloSkontrolujte znaky, odstráňte medzery, rozlíšte ID objednávky od sledovacieho čísla a požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora.
Žiadne aktualizácieSkontrolujte oficiálne sledovanie, pozrite si miesto posledného skenu a opýtajte sa odosielateľa, či došlo k fyzickému odovzdaniu.
Odovzdanie prepravnej spoločnostiElektronické predbežné avízo a fyzické prijatie považujte za odlišné udalosti; počkajte na sken prijímajúceho dopravcu alebo kontaktujte odosielateľa.
Oneskorenie na colniciSkontrolujte, či sa požadujú clá, údaje totožnosti alebo faktúry, a postupujte podľa pokynov colnice v cieľovej krajine alebo doručovacieho partnera.
Doručené, ale chýbaSkontrolujte vchodové dvere, poštovú schránku, schránku na zásielky, recepciu, členov domácnosti a susedov; potom si vyžiadajte potvrdenie o doručení a kontaktujte predajcu.
Vrátenie alebo poškodenieUschovajte obal a fotografie, bezodkladne informujte predajcu a požiadajte odosielateľa, aby v prípade potreby otvoril vyšetrovanie alebo reklamáciu u dopravcu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcovi

FázaČo to znamená
Vytvorenie zásielkyVytvoria sa elektronické údaje alebo štítok; nemusí to znamenať, že zásielka je v úschove Nova Poshta Global.
Prijatie a triedenie v odosielajúcej krajinePrevádzkujúci dopravca zaznamená prijatie a presunie zásielku cez zariadenie v odosielajúcej krajine.
Vývozné spracovaniePred hlavnou prepravou prebehne bezpečnostná kontrola, príprava vývoznej dokumentácie a príprava na prepravu.
Medzinárodná prepravaZásielka sa prepravuje medzi krajinami; viditeľnosť skenovania sa môže počas prepravy prerušiť.
Dovozné colné konanieOrgány v cieľovej krajine posudzujú deklaráciu, clá a obmedzenia. Príchod na colnicu neznamená prepustenie zásielky.
Odovzdanie partnerskému doručovateľovi a posledný úsek doručeniaZásielku môže prevziať kuriér alebo poštový operátor v cieľovej krajine a poskytnúť posledný sken doručenia. Pôvodné číslo môže zostať v platnosti alebo sa môže zobraziť prepojené miestne číslo.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

MožnosťPraktické usmernenie
Oprava adresyPožiadajte o ňu prostredníctvom príslušného dopravcu alebo servisného kanála hneď, ako sa objaví výnimka; oprávnenosť závisí od fázy prepravy a pravidiel cieľovej krajiny.
Vyzdvihnutie alebo opätovné doručeniePostupujte podľa oznámenia o doručení alebo pokynov partnerského doručovateľa v cieľovej krajine. Dostupnosť, úložná lehota a poplatky musia byť potvrdené pre konkrétnu trasu.
Doklad o doručeníPožiadajte príslušného doručovateľa alebo odosielateľa o dostupný doklad o doručení; 17TRACK ho nemôže vytvoriť ani upraviť.

Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

PostupKedy a kto koná
Dopyt na sledovanie zásielkyPoužite pri otázke týkajúcej sa stavu zásielky. Príjemca môže požiadať o pomoc, ale formálny dopyt na zásielku môže kontrolovať odosielateľ.
Reklamácia straty alebo poškodeniaZvyčajne ju podáva odosielateľ alebo zmluvný zákazník podľa príslušných podmienok služby; uschovajte obal, fotografie, faktúru a doklady o hodnote.
Vrátenie poštovnéhoSamostatná žiadosť riadená podmienkami vybranej služby; odhadovaný dátum doručenia sám osebe nezakladá právo na vrátenie peňazí.
Vrátenie peňazí prostredníctvom trhoviskaO vrátení peňazí zákazníkovi rozhoduje predajca alebo trhovisko nezávisle od kompenzácie dopravcu.

Aktuálne lehoty na podanie žiadosti a limity kompenzácie závisia od konkrétnej služby a trasy. Pred likvidáciou obalu alebo uplynutím lehoty ochrany na trhovisku si overte príslušné podmienky Nova Poshta Global.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

KategóriaPrečo je to dôležité
Nebezpečný tovarVýbušniny, horľavé látky, stlačené plyny a iný regulovaný tovar môžu byť zakázané alebo môžu vyžadovať odbornú manipuláciu.
Batérie, kvapaliny a aerosólyObal, množstvo, spôsob prepravy a pravidlá cieľovej krajiny môžu obmedziť prijatie zásielky.
Tovar podliehajúci skaze a krehký tovarTeplota, balenie a podmienky zodpovednosti môžu obmedziť oprávnenosť služby.
Tovar podliehajúci colnej kontroleNesprávne opisy, hodnoty alebo povolenia môžu viesť ku kontrole, oneskoreniu, vráteniu alebo zabaveniu.

Toto zhrnutie nie je úplnou príručkou právnych ani prepravných pravidiel. Pred odovzdaním zásielky si preštudujte aktuálne prepravné obmedzenia Nova Poshta Global a dovozné pravidlá cieľovej krajiny.

Zákaznícky servis

KanálOverený odkaz a najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránkaOficiálna webová stránka Nova Poshta Global; použite ju na vyhľadanie aktuálnych informácií o sledovaní, kontaktoch a službách.
Podpora zásielokPoužite kontaktnú metódu zverejnenú na oficiálnej webovej stránke pre región pôvodu alebo cieľový región zásielky. Aktuálne telefónne čísla, prevádzkové hodiny a dostupnosť jazykovej podpory si overte tam.
Predajca alebo odosielateľNajvhodnejšie na riešenie chýbajúcich štítkov, obchodných faktúr, formálnych vyšetrovaní, reklamácií a sporov na trhovisku.
17TRACKNajvhodnejšie na súhrnný prehľad; nemôže meniť rozhodnutia týkajúce sa doručenia, colného konania ani kompenzácie.

Pripravte si sledovacie číslo, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, typ služby, najnovší sken, opis obsahu, doklady o hodnote a podľa potreby aj fotografie. Najskôr problém eskalujte prostredníctvom príslušného dopravcu alebo odosielateľa, a ak je to relevantné, následne prostredníctvom procesu ochrany zákazníka u obchodníka alebo na trhovisku.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci by mali rozlišovať medzi stránkou sledovania pre spotrebiteľov, prípadnou aktuálnou obchodnou integráciou Nova Poshta Global a viackuriérskym API 17TRACK. Štandardizované udalosti, monitorovanie výnimiek a upozornenia môžu znížiť počet dopytov WISMO, dostupnosť funkcií však musí byť potvrdená v príslušnej dokumentácii pre vývojárov.

Porovnanie pre vývojárov/API

MožnosťPoskytovateľ
Integrácia dopravcuNova Poshta Global
Zobraziť všetky podrobnosti o integrácii Nova Poshta Global
PokrytieZásielky Nova Poshta Global, pri ktorých je povolená oficiálna firemná integrácia.
Primárne použitiePriame operácie so zásielkami na strane prepravcu a sledovanie, v závislosti od prístupu k účtu.
AutentifikáciaAktuálne verejné požiadavky na autentifikáciu neboli potvrdené na základe dodanej verejnej webovej stránky.
MožnostiBez aktuálnej oficiálnej dokumentácie nepredpokladajte funkcie hromadného spracovania, webhookov ani upozornení.
Poznámka k migráciiV tomto texte sa neuvádza žiadne aktuálne verejné oznámenie o migrácii ani ukončení podpory.
API na sledovanie viacerých prepravcov17TRACK
Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK pre viacerých prepravcov
PokrytieViacerí prepravcovia v závislosti od podpory a identifikácie prepravcov v 17TRACK.
Primárne použitieJednotné sledovanie, normalizované udalosti a e-commerce pracovné postupy pre viacerých prepravcov.
AutentifikáciaHlavička 17token, ako je opísaná v aktuálnej dokumentácii API 17TRACK.
MožnostiRegistračný endpoint podporuje pracovné postupy sledovania zásielok; dostupné funkcie určuje plán účtu.
Poznámka k migráciiPoužívajte aktuálnu dokumentáciu API namiesto starších príkladov alebo vyradených endpointov.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Nova Poshta Global?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke Nova Poshta Global alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem číslo na sledovanie zásielky Nova Poshta Global?

Nájdete ho na potvrdenke, prepravnom štítku, e-maile predajcu o odoslaní alebo na stránke zásielky na online trhovisku.

3. Ako vyzerá číslo na sledovanie zásielky Nova Poshta Global?

Identifikátor môže byť číselný alebo alfanumerický v závislosti od trasy; Nova Poshta Global neposkytuje jeden univerzálny verejný formát pre každú službu.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania?

Prvá udalosť sa zobrazí po tom, ako príslušný prepravca alebo zariadenie zaznamená skenovanie; samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje fyzické prevzatie.

5. Prečo sa údaje o sledovaní mojej zásielky Nova Poshta Global neaktualizujú?

Medzi bežné príčiny patrí preprava medzi jednotlivými skenovaniami, colné konanie, odovzdanie partnerskému prepravcovi alebo vytvorenie štítku pred odovzdaním; posledné skenovanie si overte u odosielateľa.

6. Ako dlho trvá doručenie Nova Poshta Global?

Čas doručenia závisí od miesta odoslania, cieľa, služby, colného konania a doručenia na poslednom úseku, preto použite oficiálny odhad pre konkrétnu trasu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie?

Prečítajte si najnovšiu informáciu o výnimke alebo oznámenie a postupujte podľa pokynov zodpovedného doručovacieho operátora na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.

8. Čo mám urobiť, ak Nova Poshta Global uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal/-a?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov a schránku, potom si vyžiadajte potvrdenie o doručení a kontaktujte predajcu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Nova Poshta Global?

Bezodkladne informujte odosielateľa, uschovajte obal a fotografie a postupujte podľa príslušného procesu reklamácie alebo vyšetrovania prepravcu.

10. Ako môžem kontaktovať Nova Poshta Global?

Pre daný región zásielky použite aktuálne kontaktné kanály a kanály na sledovanie zverejnené na oficiálnej webovej stránke Nova Poshta Global.

Odborné často kladené otázky

11. Znamená vytvorenie štítku, že Nova Poshta Global má zásielku?

Nie. Vytvorenie štítku alebo elektronické predbežné avízo môže prebehnúť pred fyzickým prevzatím, preto počkajte na skenovanie pri prevzatí alebo v zariadení.

12. Dá sa číslo pridelené partnerom sledovať prostredníctvom Nova Poshta Global?

Môže byť viditeľné pri výmene údajov medzi operátormi, sledovateľnosť však nedokazuje, že číslo vydala spoločnosť Nova Poshta Global.

13. Znamená príchod na cieľovú colnicu, že zásielka bola prepustená?

Nie. Príchod na colnicu, kontrola, vyrubenie cla a prepustenie sú samostatné udalosti; postupujte podľa požiadaviek cieľového úradu alebo doručovacieho partnera.

14. Môže sa číslo na sledovanie po medzinárodnom odovzdaní zmeniť?

Pôvodné číslo môže zostať aktívne, ale môže sa zobraziť aj prepojený identifikátor cieľovej krajiny; obe identifikátory porovnajte s odosielateľom alebo operátorom v cieľovej krajine.

15. Riadi 17TRACK rozhodnutia o doručení Nova Poshta Global?

Nie. 17TRACK zhromažďuje údaje o sledovaní a nemôže zmeniť trasu, prepustiť, vyšetrovať, odškodniť ani refundovať zásielku.

16. Môžu firmy používať oficiálne sledovacie API spoločnosti Nova Poshta Global?

Z poskytnutej verejnej webovej stránky nebolo možné potvrdiť aktuálne verejné oficiálne API; firmy by si mali vyžiadať aktuálnu dokumentáciu k integrácii priamo.

17. Ktorý identifikátor by mal obchodník v elektronickom obchode odoslať službe 17TRACK?

Odošlite číslo zásielky pridelené prepravcom, nie ID objednávky obchodníka, a v prípade potreby použite aktuálny kód prepravcu poskytnutý službou 17TRACK.

Rozhranie API na sledovanie

Referenčná dokumentácia API 17TRACK
// 1. Current public official Nova Poshta Global tracking API not confirmed.
//    Do not use an undocumented or legacy endpoint.
//
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Zdroje a referencie

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k spoločnosti Nova Poshta Global.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading