HRD Sledovanie

O spoločnosti HRD

HRD je názov dopravcu uvedený pre túto stránku sledovania. Informácie o službách dopravcu, zásielkach a kontaktoch získate na oficiálnej webovej stránke HRD.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky, ktoré vám poskytol odosielateľ, do oficiálnej stránky HRD na sledovanie, ak je k dispozícii, alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte znaky, odstráňte medzery alebo interpunkciu, overte, či ide o sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, a opýtajte sa odosielateľa, či bol štítok prijatý.

Ako sledovať zásielky HRD

1. Skopírujte sledovacie číslo z e-mailu o odoslaní, stránky objednávky, potvrdenky, štítku alebo správy od odosielateľa.
2. Otvorte oficiálnu webovú stránku HRD alebo použite 17TRACK a zadajte číslo bez pridania čísla objednávky.
3. Skontrolujte najnovšiu udalosť, miesto, čas udalosti, odhad doručenia, ak je uvedený, a všetky požadované kroky.
4. Ak výsledok zostane prázdny, požiadajte odosielateľa o overenie čísla a potvrdenie fyzického odovzdania zásielky.

Štítok alebo elektronické predbežné avízo môže existovať ešte predtým, ako HRD prijme zásielku. Otázky týkajúce sa chýbajúceho čísla, nesprávnej položky a stavu objednávky by mal riešiť odosielateľ alebo trhovisko.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Použite úplný identifikátor uvedený na prepravnom doklade. Číslo vyhľadateľné prostredníctvom HRD alebo 17TRACK nemusí byť vydané spoločnosťou HRD; identifikátor môže vydať odosielateľský alebo doručovací partner.

Formát sledovacieho čísla

Stavy sledovania a ich význam

Služby a dodacie lehoty

Spoľahlivý odhad doručenia si vyžaduje skutočnú službu HRD, miesto odoslania, miesto určenia, čas prijatia, colné podmienky a miestnu fázu doručenia. Odhad platformy nepovažujte za záruku doručenia.

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcom

Reklamácie, poškodenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie prepravy, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie platby z trhoviska sú samostatné procesy. Uschovajte štítok, potvrdenie, obal, fotografie, faktúru, doklad o hodnote a históriu sledovania.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Pred odoslaním si overte aktuálne pravidlá HRD týkajúce sa nebezpečného tovaru, batérií, kvapalín, tovaru podliehajúceho skaze, cenností, zakázaného tovaru, balenia, hmotnosti, rozmerov a obmedzení v cieľovej krajine. Obmedzenia môžu viesť k odmietnutiu, vráteniu, colnému oneskoreniu alebo obmedzenej viditeľnosti sledovania.

Zákaznícky servis

Pred požiadaním o pomoc si pripravte číslo zásielky na sledovanie, dátum odoslania, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, názov služby, najnovší sken, adresu, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie.

Sledovanie v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci by mali uchovávať číslo zásielky na sledovanie poskytnuté dopravcom, normalizovať stavové udalosti, sledovať výnimky a rozlišovať medzi vytvorením štítku a fyzickým prijatím zásielky. Firmy by si pred výberom oficiálneho API dopravcu alebo platformy na sledovanie viacerých dopravcov mali preštudovať aktuálnu dokumentáciu.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// Carrier official API: current public official tracking API documentation is not established here.
// 17TRACK API: use the current documentation before production deployment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current HRD code shown in 17TRACK documentation.

Zdroje a odkazy

• Oficiálna webová stránka HRD. HRD
• Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená so spoločnosťou HRD.