T-CAT Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo T-CAT a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.t-cat.com.tw/

Sledovať

O T-CAT

T-CAT(黑猫宅急便) je značka doručovania balíkov so sídlom na Taiwane, ktorá je spojená so spoločnosťou Taiwan Pelican Express Co., Ltd. Služba sa používa na vyzdvihovanie, triedenie, prepravu a konečné doručovanie domácich zásielok na Taiwane. Oficiálna webová stránka je najspoľahlivejším miestom na overenie aktuálnych pravidiel služby a kontaktných údajov pre zásielky.

Údaj	Overené informácie
Oficiálny názov	Taiwan Pelican Express Co., Ltd.
Značka	T-CAT
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka T-CAT
Typ prepravcu	Prepravca zabezpečujúci vyzdvihovanie domácich zásielok, diaľkovú prepravu a doručovanie na poslednom úseku na Taiwane.
Hlavný región	Taiwan.
Stránka na sledovanie	Použite funkciu sledovania dostupnú na oficiálnej webovej stránke T-CAT.

Vzťahy medzi subjektmi prepravnej spoločnosti

Subjekt	Vzťah k T-CAT
Taiwan Pelican Express Co., Ltd.	Taiwan Pelican Express Co., Ltd. je právnická osoba spojená s doručovacou značkou T-CAT.
Služba sledovania T-CAT	Oficiálna funkcia sledovania poskytuje informácie o udalostiach zásielky zaznamenaných doručovacou sieťou T-CAT.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti od prepravcov; 17TRACK neprepravuje zásielky T-CAT.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky T-CAT uvedené na prepravnom doklade, štítku zásielky alebo v správe o odoslaní do oficiálneho nástroja na sledovanie T-CAT alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery a interpunkciu, skontrolujte každý znak a overte, či vám predajca poskytol sledovacie číslo zásielky, a nie číslo objednávky. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, dohodnúť doručenie, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii.

Ako sledovať zásielky T-CAT

Najspoľahlivejší výsledok získate použitím oficiálnej webovej stránky T-CAT. Službu 17TRACK použite vtedy, keď potrebujete súhrnný prehľad naprieč trhoviskom, prepravcom v krajine odoslania a prepravcom v cieľovej krajine.

Spôsob	Postup
Oficiálne sledovanie T-CAT	Otvorte oficiálnu webovú stránku, vyberte sledovanie zásielky, zadajte identifikátor zásielky a skontrolujte najnovší záznam skenovania a informácie o doručení.
Sledovanie cez 17TRACK	Otvorte 17TRACK, vložte identifikátor, povoľte automatické rozpoznanie prepravcu alebo po zobrazení možnosti vyberte T-CAT a porovnajte časovú os udalostí s informáciami predajcu o odoslaní.
Žiadne číslo	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o identifikátor zásielky. Číslo objednávky, číslo faktúry ani platobný údaj zvyčajne nemôžu nahradiť sledovacie číslo zásielky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Identifikátory T-CAT by sa mali skopírovať presne zo štítku alebo dokladu. Referenčné číslo trhoviska a identifikátor zásielky sú odlišné údaje. Keďže číslovanie prepravcu sa môže meniť podľa produktu a kanála, samotná predpona by sa nemala považovať za dôkaz konkrétnej služby.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky T-CAT

Použite presný alfanumerický alebo číselný identifikátor uvedený spoločnosťou T-CAT; redigovaný príklad je #### #### ####.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok T-CAT

Vydáva	Identifikátor sa vydáva v prepravnom kanáli, ktorý používa odosielateľ, a môže byť uvedený na účtenke, štítku alebo v oznámení o odoslaní.
Typické použitie	Sledovanie domácich zásielok a vyhľadávanie udalostí doručenia.
Kto ho vidí	Odosielateľ, príjemca a kupujúci na online trhovisku môžu vidieť rovnaký identifikátor zásielky, pričom predajca môže uvádzať aj samostatné číslo objednávky.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od skenov dostupných v T-CAT alebo na prepojenej sledovacej platforme.
Upozornenie	Nevyvodzujte službu, miesto určenia ani dopravcu iba z prefixu. Skúste oficiálne vyhľadávanie alebo automatické rozpoznanie služby 17TRACK.

Objednávka na online trhovisku alebo referenčné číslo

Zvyčajne ide o číslo objednávky, faktúry alebo referenčné číslo predajcu, nie o sledovacie číslo T-CAT.

Stavy sledovania a ich význam

Stav

Fáza životného cyklu

Štítok vytvorený / prijaté informácie o zásielke

Pred odoslaním.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vytvoreného štítku

Čo to znamená	Elektronické údaje existujú; spoločnosť T-CAT ešte nemusela fyzicky prevziať zásielku.
Aktuálne zodpovedná strana	Zvyčajne odosielateľ alebo prepravná platforma, kým sa nezobrazí sken potvrdenia o prevzatí.
Čo bude nasledovať	Ak odovzdanie prebehne, spoločnosť T-CAT by mala zásielku prijať a naskenovať.
Čo by ste mali urobiť	Požiadajte predajcu o potvrdenie odoslania a odovzdania zásielky namiesto toho, aby ste vytvorenie štítku považovali za dôkaz jej prevzatia.

Prevzaté / vyzdvihnuté

Potvrdenie dopravcu.

V preprave / doručené na prevádzku

Triedenie alebo preprava medzi prevádzkami.

Doručovanie

Pokus o konečné doručenie.

Doručené

Bol zaznamenaný sken doručenia; ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia a údaje o príjemcovi.

Výnimka / doručenie zlyhalo

Je potrebné preveriť problém s adresou, prístupom, príjemcom alebo prevádzkou.

Vrátené odosielateľovi

Proces doručenia bol zvrátený alebo zásielka sa vracia; bezodkladne kontaktujte odosielateľa.

Služby a dodacie lehoty

Čas doručenia T-CAT závisí od zvolenej služby, oblasti odoslania a miesta určenia, času uzávierky vyzdvihnutia, víkendov, sviatkov, počasia, kvality adresy a prevádzkového objemu. Odhadovaný dátum automaticky nepredstavuje garantovaný záväzok doručenia.

Porovnanie služieb

Typ služby	Najvhodnejšie použitie
Doručovanie domácich zásielok	Odosielanie zásielok v rámci Taiwanu s viditeľnosťou udalostí u dopravcu.
Firemné alebo naplánované vyzdvihnutie	Pravidelní odosielatelia, ktorí zabezpečujú vyzdvihnutie prostredníctvom príslušného kanála T-CAT.

Čas doručenia

Typ zásielky	Očakávané doručenie
Tuzemská zásielka na území Taiwanu	Použite aktuálny odhad špecifický pre danú službu, ktorý uvádza T-CAT; čas závisí od trasy, času uzávierky, odľahlých oblastí a prevádzkových podmienok.
Medzinárodná zásielka so zapojením T-CAT	Overte skutočného prepravcu v mieste odoslania aj určenia, pretože čas medzinárodnej prepravy a zodpovednosť za colné konanie môžu byť mimo pôsobnosti T-CAT.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľové miesto	Uplatniteľnosť
Tuzemské destinácie na Taiwane	Hlavná oblasť doručovania T-CAT; namiesto medzinárodného priemeru si overte aktuálny odhad pre danú trasu.
Ostatné krajiny	Harmonogram pre cieľovú krajinu si vyžaduje potvrdenie konkrétneho medzinárodného produktu a prepravcu, ktorý zásielku preberá.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém	Prvý krok
Neplatné číslo	Odstráňte medzery, porovnajte štítok znak po znaku a opýtajte sa odosielateľa, či ide o referenčné číslo objednávky.
Žiadne udalosti	Overte fyzické odovzdanie; vytvorenie štítku nedokazuje prijatie prepravcom.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Skontrolujte posledné zariadenie a kontaktujte odosielateľa, ak oneskorenie presahuje príslušný očakávaný čas doručenia.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom požiadajte o dôkaz o doručení alebo kontaktujte odosielateľa.
Problém s adresou alebo doručením	Požiadajte odosielateľa, aby čo najskôr kontaktoval T-CAT; zmeny doručenia môžu závisieť od stavu zásielky a oprávnenia.
Stratená alebo poškodená zásielka	Uschovajte obal a fotografie a nechajte oprávneného žiadateľa začať preverovanie alebo reklamačné konanie u prepravcu prostredníctvom oficiálneho kanála.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému prepravcovi

Pri medzinárodnej zásielke sa prepravca uvedený v sledovaní môže meniť podľa toho, ako zásielka prechádza medzi prepravcom v mieste odoslania, exportným spracovaním, colnicou, prepravcom na hlavnej trase a doručovateľom v cieľovej krajine. Príchod na vstupný bod sám osebe neznamená prepustenie zásielky colnicou.

Fáza	Interpretácia zákazníkom
Prijatie v mieste odoslania	Prepravca v mieste odoslania zásielku prijal alebo ju pripravuje; elektronické predbežné avízo nie je fyzickým prijatím.
Export a preprava na hlavnej trase	Bezpečnostná kontrola, exportné spracovanie a preprava prebiehajú predtým, ako cieľová krajina zásielku prijme.
Colné konanie v cieľovej krajine	Úrady kontrolujú colné vyhlásenie; prepustenie môžu oneskoriť dane, dokumenty alebo kontrola.
Odovzdanie partnerskému prepravcovi a posledný úsek doručenia	Doručovateľ v cieľovej krajine môže poskytnúť ďalší záznam o sledovaní a môže naďalej používať pôvodný identifikátor alebo vystaviť miestne referenčné číslo.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zmeny doručenia, opakované doručenie a dohody o vyzdvihnutí závisia od stavu zásielky, adresy a oprávnenia odosielateľa. Predtým, ako zásielka prejde do konečného stavu výnimky alebo vrátenia, kontaktujte T-CAT prostredníctvom jeho oficiálnej webovej stránky.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Proces	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	Udalosti nie sú jasné alebo sa zásielka javí ako oneskorená; pripravte si sledovacie číslo a podrobnosti o zásielke.
Reklamácia straty alebo poškodenia	Oprávnený odosielateľ alebo žiadateľ potrebuje formálne preverenie prepravcom; uschovajte obal, obsah, faktúry a fotografie.
Vrátenie peňazí od obchodníka	Kupujúci žiada obchodné riešenie od predajcu alebo trhoviska; 17TRACK ho nemôže schváliť.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Kategória	Praktická obozretnosť
Nebezpečný tovar	Batérie, horľavé materiály a tlakové nádoby môžu byť v závislosti od trasy a spôsobu prepravy zakázané alebo obmedzené.
Kvapaliny a tovar podliehajúci skaze	Požiadavky na balenie, úniky a teplotu môžu ovplyvniť prijatie a doručenie.
Cennosti a regulovaný tovar	Pred rezerváciou si overte aktuálne pravidlá T-CAT; nedodržanie môže viesť k odmietnutiu, oneskoreniu alebo vráteniu.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo účel
Oficiálna webová stránka	Webová stránka T-CAT pre aktuálne možnosti sledovania, služieb a kontaktovania.
Odosielateľ alebo trhovisko	Najlepší spôsob eskalácie v prípade chýbajúceho čísla, otázky týkajúcej sa odoslania predajcom, vrátenia peňazí alebo autorizácie reklamácie.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo zásielky, dátum vyzdvihnutia, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, typ služby, posledná udalosť, obsah zásielky, doklad o hodnote a fotografie poškodenia.

Sledovanie v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci môžu využívať oficiálny kanál prepravcu na operácie špecifické pre prepravcu a platformu pre viacerých prepravcov, ako je 17TRACK, na štandardizované monitorovanie stavu u rôznych dodávateľov. Firmy by mali prepojiť ID objednávok s ID zásielok, uchovávať pôvodný identifikátor prepravcu a nepovažovať elektronickú predbežnú avizáciu za dôkaz odovzdania zásielky.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia prepravcu

T-CAT

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii prepravcu

Primárne použitie	Sledovanie špecifické pre prepravcu alebo operatívna integrácia podľa aktuálneho obchodného procesu T-CAT.
Autentifikácia	Pred implementáciou si to potvrďte priamo u T-CAT.
Aktuálna dokumentácia	Ako východiskový bod pre aktuálne obchodné kontakty a informácie o integrácii použite oficiálnu webovú stránku T-CAT.
Poznámka k migrácii	Nespoliehajte sa na starý endpoint ani na neoficiálnu ukážku kódu bez aktuálneho potvrdenia od prepravcu.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Primárne použitie	Agregácia sledovania u viacerých prepravcov a štandardizované udalosti zásielok.
Autentifikácia	Token API sa odosiela v hlavičke požiadavky 17token.
Možnosti sledovania	Zaregistrujte čísla zásielok prostredníctvom zdokumentovaného endpointu v2.4.
Aktuálna dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné časté otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku T-CAT?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej webovej stránke T-CAT alebo v službe 17TRACK a skontrolujte najnovšiu dostupnú udalosť.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo T-CAT?

Nájdete ho na potvrdení o odoslaní, štítku zásielky, e-maile o odoslaní alebo na stránke zásielky v trhovisku.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo T-CAT?

Identifikátory T-CAT môžu závisieť od kanála prepravy, preto skopírujte celé číslo a nespoliehajte sa iba na predponu.

4. Prečo moja zásielka T-CAT ešte nemá prvý sken?

Štítok mohol byť vytvorený ešte pred fyzickým odovzdaním zásielky; požiadajte odosielateľa o potvrdenie vyzdvihnutia.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky T-CAT neaktualizuje?

Pohyb v zariadení, spracovanie trasy alebo vynechaný sken môžu spôsobiť medzeru vo viditeľnosti; porovnajte najnovšiu udalosť s očakávaním podľa služby.

6. Ako dlho trvá doručenie T-CAT?

Čas doručenia závisí od trasy, služby, času uzávierky, sviatkov, odľahlých oblastí a prevádzkových podmienok; použite aktuálny odhad T-CAT.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení T-CAT?

Skontrolujte podrobnosti výnimky a požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval T-CAT, pretože dostupné možnosti doručenia závisia od stavu zásielky.

8. Čo mám urobiť, ak T-CAT uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte vchod, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom požiadajte o dôkaz o doručení a kontaktujte odosielateľa.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku T-CAT?

Uschovajte obal a dôkazy a požiadajte oprávneného odosielateľa alebo žiadateľa, aby začal šetrenie alebo reklamačné konanie u prepravcu.

10. Ako môžem kontaktovať T-CAT?

Začnite aktuálnymi kontaktnými údajmi a možnosťami služieb na oficiálnej webovej stránke T-CAT.

Odborné často kladené otázky

11. Znamená vytvorenie štítku, že T-CAT prijal zásielku?

Nie; vytvorenie štítku zaznamenáva elektronické informácie o zásielke, zatiaľ čo udalosť prijatia alebo vyzdvihnutia označuje prevzatie zásielky prepravcom.

12. Dá sa číslo objednávky z trhoviska použiť ako sledovacie číslo T-CAT?

Zvyčajne nie; trhovisko môže zobrazovať referenčné číslo objednávky oddelene od identifikátora zásielky.

13. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu pre T-CAT?

Nie; iba prepravca alebo oprávnený odosielateľ môže rozhodnúť, či je zmena doručenia k dispozícii.

14. Dokazuje výsledok sledovania T-CAT, kto má zásielku v súčasnosti?

Zobrazuje dostupné zaznamenané udalosti, ale medzera v skenovaní alebo odovzdanie partnerskému prepravcovi môže znamenať, že fyzický držiteľ zásielky sa líši od držiteľa uvedeného pri poslednej zobrazenej udalosti.

15. Môžu firmy sledovať zásielky T-CAT prostredníctvom API?

Firmy by si mali potvrdiť prípadnú priamu integráciu T-CAT so spoločnosťou T-CAT a na sledovanie zásielok viacerých prepravcov môžu používať zdokumentované API 17TRACK.

Sledovacie API

Príklad API 17TRACK

// 1. Current public official T-CAT tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current T-CAT carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use.