Samoa Post отслеживание
Введите номер отслеживания Samoa Post, чтобы проверить последний статус доставки.
О компании Samoa Post
Samoa Post — почтовый оператор Самоа, предоставляющий внутренние и международные почтовые услуги, включая обычные письма, мелкие пакеты, посылки, заказные отправления и службу экспресс-доставки (EMS). В опубликованных материалах описывается почтовая сеть, обслуживающая Самоа и международных клиентов, при этом для доставки за границу используются почтовые службы страны назначения.
Обзор перевозчика
| Поле | Проверенная информация |
|---|---|
| Официальное название | Samoa Post Company. |
| Официальный веб-сайт | https://www.samoapost.ws/ |
| Тип перевозчика | Почтовый оператор, предоставляющий внутренние и международные услуги по отправке писем, посылок и экспресс-отправлений. |
| Основной регион | Самоа, включая Апиа, Уполу и остров Савайи, а также международные направления, обслуживаемые в рамках соглашений о почтовом обмене. |
| Официальный раздел отслеживания | На веб-сайте Samoa Post доступен раздел отслеживания статуса, а для международных отправлений, где это применимо, пользователям предлагается обратиться к почтовой службе страны назначения для получения информации о статусе. |
Связи между организациями перевозчика
| Организация | Связь |
|---|---|
| Samoa Post Company | Samoa Post Company управляет почтовыми услугами, описанными на официальном веб-сайте. |
| Обычная почта, мелкие пакеты и посылки | Это категории продуктов Samoa Post, для которых действуют разные условия по весу, декларированию, компенсации и обработке. |
| EMS | EMS — это приоритетная служба доставки документов и посылок с функциями Track and Trace, получением подписи получателя и компенсацией, предусмотренной для конкретной услуги. |
| Почтовый оператор страны назначения | Для международной почты почтовый оператор страны назначения может предоставлять сканирования на последнем этапе доставки; веб-сайт Samoa Post направляет пользователей к системе отслеживания страны назначения. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может собирать доступные события; она не перевозит отправления Samoa Post и не принимает решения по претензиям. |
Краткий ответ
Используйте функцию отслеживания или поиска отправления на официальном веб-сайте Samoa Post либо введите почтовый номер отслеживания в 17TRACK. Используйте номер отслеживания, указанный в квитанции о приёме Samoa Post, на транспортной этикетке или в уведомлении отправителя об отправке, — не номер заказа. Если результат отсутствует, проверьте каждый символ, удалите пробелы и дефисы, убедитесь, что отправление было фактически принято, и подождите появления первого сканирования. 17TRACK является независимой платформой и не может изменить адрес, выпустить отправление с таможни, оформить возврат или одобрить претензию.
Как отслеживать отправления Samoa Post
Отслеживание начинается после того, как принятое отправление получает почтовое сканирование. Этикетка, номер заказа или таможенная форма не обязательно подтверждают, что Samoa Post получила физическое отправление.
| Способ | Этапы и ограничения |
|---|---|
| Официальный способ Samoa Post | Откройте веб-сайт Samoa Post, перейдите в раздел отслеживания статуса, введите номер точно в указанном виде и следуйте инструкциям почтовой службы страны назначения для международных отправлений. |
| Способ через 17TRACK | Откройте 17TRACK, введите номер, разрешите автоматическое определение перевозчика или выберите Samoa Post, если такой вариант предлагается, и сравните события с официальной почтовой записью. |
| Номер отсутствует или недействителен | Попросите отправителя предоставить квитанцию о приёме или уведомление об отправке. Номер заказа, идентификатор на торговой площадке и номер таможенной декларации могут не быть номером отслеживания. |
Форматы и примеры номеров отслеживания
На общедоступных страницах Samoa Post упоминаются Track and Trace для EMS и квитанции о приёме для посылок, однако полный общедоступный каталог нумерации не публикуется. Не следует определять услугу только по префиксу. Международные почтовые отправления могут сохранять номер, присвоенный почтовым оператором страны отправления, или продолжать отслеживаться в почтовой системе страны назначения.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Нормализованный шаблон |
|---|---|
| Идентификатор EMS или посылки Samoa Post | Используйте полный номер, напечатанный на квитанции о приёме или накладной; универсальный общедоступный шаблон не указан. |
| Международный почтовый идентификатор S10 | Типичная почтовая структура состоит из двух букв, девяти цифр и кода страны из двух букв, например AA#########XX; почтового оператора, выдавшего номер, и индикатор услуги необходимо проверить. |
| Номер заказа или справочный номер продавца | Справочный номер, созданный продавцом, не является автоматически номером отслеживания Samoa Post и может не возвращать почтовые события. |
| Идентификатор страны назначения | Зарубежный почтовый оператор может отображать исходный номер или присвоить местный идентификатор после передачи; отображаемый номер сам по себе не доказывает, кем он был выдан. |
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Значение этапа обработки |
|---|---|
| Этикетка или предварительное уведомление | Электронная информация или сведения от отправителя могут существовать, но это не подтверждает физический приём отправления Samoa Post. |
| Принято или отправлено | Почтовое отделение зарегистрировало приём; отправление может быть направлено на сортировку или отправку. |
| В пути | Отправление перемещается через Samoa Post, проходит процедуру обмена или находится на этапе почтовой перевозки. |
| Таможня или передача | За следующее событие может отвечать таможня или другой почтовый оператор; прибытие не означает выпуск из таможни. |
| Передано курьеру для доставки | Служба доставки назначила отправление для попытки доставки; проблемы с адресом или доступом всё ещё могут привести к исключению. |
| Доставлено, готово к выдаче или возвращено | Отправление зарегистрировано как доставленное, стало доступно для получения или было возвращено в соответствии с применимым почтовым процессом. Проверьте сведения о событии и свяжитесь с ответственным отделением. |
Услуги и сроки доставки
Сравнение услуг
| Услуга | Оптимальное применение |
|---|---|
| Письма | Личная или деловая корреспонденция весом до 250 г; компенсация для этой категории не опубликована. |
| Печатные материалы | Книги, журналы, газеты и аналогичные материалы весом до 2 кг. |
| Мелкие пакеты | Подарки или товары небольшой стоимости весом до 2 кг, с упрощенной таможенной документацией в соответствующих случаях. |
| Посылки | Отправления весом более 2 кг и до 30 кг, для которых при международной отправке требуется полная таможенная декларация. |
| EMS | Приоритетные документы и посылки в отдельные пункты назначения с Track and Trace, получением подписи и компенсацией, предусмотренной для конкретной услуги. |
Срок доставки
| Услуга или маршрут | Опубликованный стандарт |
|---|---|
| Почтовые ящики Апиа | Один день согласно рекомендациям для обычной почты. |
| Апиа — Уполу | Четыре рабочих дня согласно опубликованным рекомендациям для обычной почты. |
| Апиа — остров Савайи | Четыре рабочих дня согласно опубликованным рекомендациям для обычной почты. |
| Международные EMS и посылки | Срок зависит от пункта назначения, услуги, перевозки, таможни и почтового оператора страны назначения; расписание для обычной почты не является международной гарантией. |
Сроки доставки в стране назначения
| Группа пунктов назначения | Операционные рекомендации |
|---|---|
| Австралия, Фиджи, Япония, Новая Зеландия, Сингапур, Южная Африка, Таиланд, Соединённые Штаты, Соединённое Королевство и Вануату | Эти направления указаны в контексте онлайн-отслеживания и таможенной декларации Samoa Post. При отправке уточните действующий стандарт доставки выбранной услуги, поскольку международная доставка включает транспортировку, таможенное оформление и обработку в стране назначения. |
Samoa Post указывает, что расписание доставки обычной внутренней почты является ориентировочным и основано на разумных ожиданиях и практическом опыте. Выходные, государственные праздники, качество адреса, графики перевозок, таможенное оформление, погодные условия, обработка в стране назначения и отсутствие сканирований могут увеличить срок доставки.
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Проблема или статус | Первое действие |
|---|---|
| Недействительный номер | Сравните чек или этикетку посимвольно; попросите отправителя подтвердить, является ли номер идентификатором отправления или только номером заказа. |
| Нет событий | Подтвердите фактическую сдачу отправления и дождитесь первого сканирования при приёме; затем воспользуйтесь официальным маршрутом Samoa Post. |
| Нет обновлений во время перевозки | Проверьте последнее сканирование, почтовый сайт страны назначения и таможенные инструкции, прежде чем просить отправителя начать проверку. |
| Проблема с таможней или адресом | Отправитель или получатель должен предоставить точную таможенную и адресную информацию в соответствующее почтовое или таможенное учреждение. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте место доставки, членов семьи, стойку приёма и соседей; затем попросите отделение доставки или отправителя предоставить подтверждение доставки. |
| Утеряно или повреждено | Отправитель должен сохранить чек, упаковку, содержимое и документы, подтверждающие стоимость, а также связаться с Samoa Post по поводу применимой процедуры расследования или компенсации. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Для международных отправлений Samoa Post принимает и отправляет отправление, после чего выполняются экспортные и транспортные процедуры, а почтовый оператор страны назначения может осуществлять импортное оформление, местную доставку и последующее отслеживание. Сканирование в стране назначения само по себе не подтверждает выпуск отправления таможней.
| Этап | Что следует понимать клиенту |
|---|---|
| Сдача и приём | Samoa Post регистрирует приём, а отправитель заполняет необходимые почтовые и таможенные сведения. |
| Экспортная обработка | Отправление подготавливается к отправке; для коммерческих отправлений может потребоваться экспортный счёт с описанием содержимого, количества, стоимости и происхождения. |
| Международная перевозка | Видимость перемещения может прерываться между почтовыми операторами; пауза автоматически не означает утрату отправления. |
| Таможня страны назначения | Орган страны назначения может проверить декларацию, налоги или ограничения. Получателю может потребоваться принять меры на месте. |
| Передача местному почтовому оператору | Почтовый оператор страны назначения может отображать исходный почтовый идентификатор и осуществлять финальную доставку; Samoa Post не контролирует каждое сканирование в стране назначения. |
Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты
| Процесс | Использование и подтверждающие документы |
|---|---|
| Запрос об отслеживании | Используйте, если событие непонятно или движение остановилось; укажите номер отслеживания, сведения об отправке и последнее сканирование. |
| Компенсация за посылку | Samoa Post публикует информацию о компенсации за повреждение или полную утрату посылки в размере до $150.00 с учётом применимых условий услуги. |
| Компенсация за EMS | На странице продукта указана компенсация в размере до $100.00 в случае повреждения или утраты EMS. |
| Возврат стоимости пересылки или средств продавцом | Решение о почтовой компенсации отдельно от возврата средств торговой площадкой или коммерческого возмещения со стороны отправителя. Свяжитесь со стороной, которая взимала плату за пересылку или стоимость товара. |
Ограничения на отправку и особые условия обработки
| Категория | Операционное требование |
|---|---|
| Запрещённые предметы | Отправления не должны подпадать под правила Samoa Post о запрещённых предметах; перед отправкой проверьте актуальный официальный список. |
| Таможенная информация | Для международных посылок требуется таможенная документация; для коммерческих отправлений может потребоваться экспортный счёт. |
| Упаковка | Посылки должны быть надёжно упакованы для дальней перевозки, многократной обработки и климатических изменений. |
| Вес и размеры | Опубликованные ограничения различаются для писем, печатных материалов, пакетов, посылок и EMS; их превышение может повлиять на приём и доставку. |
Служба поддержки
| Канал | Проверенный контакт и назначение |
|---|---|
| Телефон клиентской службы | +685 27640, добавочные номера 120 и 114; используйте для общих вопросов в службу поддержки в опубликованные часы работы. |
| Телефон отдела почтовых операций | +685 27640, добавочные номера 116 и 117; используйте по вопросам, связанным с почтовыми операциями. |
| Часы работы | С понедельника по пятницу, с 8:30 до 16:00; по субботам и в государственные праздники закрыто. Указано местное время Самоа. |
| Официальный веб-сайт | Официальный веб-сайт Samoa Post; подготовьте номер отслеживания, дату отправки, адрес, услугу, данные последнего сканирования и описание содержимого. |
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отслеживания на официальном веб-сайте Samoa Post или воспользуйтесь 17TRACK, затем сравните последнее событие с почтовой записью.
Проверьте квитанцию о приёме Samoa Post, транспортную этикетку или уведомление отправителя об отправке.
Samoa Post не публикует единого общедоступного формата для каждого продукта, поэтому используйте полный идентификатор, напечатанный на квитанции.
Возможно, для отправления ещё не выполнено физическое сканирование при приёме или оно находится между пунктами почтовой обработки; сначала подтвердите отправку у отправителя.
Согласно опубликованным рекомендациям для обычной почты, доставка занимает один день в пределах почтовых ящиков Апиа и четыре рабочих дня до островов Уполу и Савайи; сроки международной доставки зависят от пункта назначения и таможни.
Проверьте адрес и уведомление о доставке, затем свяжитесь с ответственным отделением доставки или отправителем, сообщив номер отслеживания.
Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем запросите данные о доставке в местном почтовом отделении или у отправителя.
Отправитель должен связаться с Samoa Post и предоставить квитанцию, номер отслеживания, упаковку, описание содержимого и подтверждение стоимости.
Да, Samoa Post предоставляет услуги международных посылок, авиапосылок, посылок SAL и курьерских посылок в зависимости от пункта назначения и условий услуги.
Позвоните по номеру +685 27640, используя добавочные номера службы поддержки клиентов или отдела почтовых операций, опубликованные на официальном веб-сайте, в будние часы работы.
Расширенные часто задаваемые вопросы
Нет; международный почтовый номер может быть выдан почтовым оператором страны отправления, а затем отображаться у Samoa Post или почтового оператора страны назначения.
Нет; прибытие, таможенная проверка и выпуск таможней являются отдельными событиями, и получателю может потребоваться предоставить информацию на месте.
Для международных посылок требуется таможенная документация, а для коммерческих товаров может потребоваться экспортный счёт с указанием содержимого, количества, стоимости и страны происхождения.
Услуга посылок распространяется на отправления весом более 2 кг и до 30 кг, а EMS — это приоритетная услуга с отслеживанием Track and Trace, получением подписи и компенсацией в соответствии с условиями услуги.
Нет; 17TRACK объединяет доступные события отслеживания и не может изменять инструкции по доставке, выпускать отправления из-под таможенного контроля, одобрять претензии или оформлять возвраты.
API отслеживания
// Current public official Samoa Post tracking API: not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE
// before production requests. Do not treat a merchant order number
// as a postal tracking number.
Источники и ссылки
- Почтовое отделение Samoa Post — официальный веб-сайт и контакты службы поддержки. Компания Samoa Post
- Обычная почта и стандартная доставка. Компания Samoa Post
- Категории и характеристики продуктов. Компания Samoa Post
- Услуга посылок и международные посылки. Компания Samoa Post
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа для отслеживания, не связанная с Samoa Post.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
