ExPlus отслеживание

О компании Explus

Explus позиционирует себя как логистический оператор, осуществляющий доставку от двери до двери из Китая в Индию. На сайте компании описываются авиаперевозки, морские перевозки, логистика от двери до двери и содействие в таможенном оформлении отправлений между Китаем и Индией. Доступные официальные страницы не подтверждают наличие общедоступного потребительского портала отслеживания, опубликованного формата номера отслеживания или указанного партнёра по доставке на последней миле, поэтому эти сведения следует брать из данных об отправлении, а не выводить из префикса.

Взаимоотношения между организациями-перевозчиками

Краткий ответ

Чтобы отследить отправление Explus, введите идентификатор отправления или номер отслеживания, предоставленный Explus, продавцом или агентом, оформившим бронирование, в службу отслеживания, указанную в подтверждении отправки. Также можно попробовать 17TRACK, если его база перевозчиков поддерживает этот идентификатор. Если результат не отображается, сначала проверьте, не ввели ли вы номер заказа вместо номера отправления, не была ли создана этикетка, но отправление ещё физически не передано перевозчику, и не было ли отправление передано другой транспортной компании.

Как отслеживать отправления Explus

Используйте идентификатор отправления, указанный в уведомлении продавца об отправке, подтверждении бронирования Explus, грузовом документе или транспортной квитанции. Не путайте его с номером заказа: номер заказа идентифицирует покупку, а идентификатор отправления предназначен для идентификации перемещения через логистическую сеть.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На опубликованных страницах Explus описываются логистические услуги, но не приводится характерный для перевозчика шаблон номера. Не определяйте услугу только по префиксу. Отправление из Китая может иметь идентификатор логистического оператора, номер грузового документа, ссылочный номер продавца, номер перевозчика в стране отправления или номер перевозчика, осуществляющего доставку на последней миле в стране назначения.

Формат номера отслеживания

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Ответственная сторона для эскалации зависит от события. Продавец или сторона, оформившая бронирование, обычно может подтвердить идентификатор и договор перевозки; Explus может рассматривать вопросы по отправлению, которое она приняла или организовала; перевозчик в пункте назначения может рассматривать вопросы по местной доставке после физической передачи отправления.

Проблема и решение

Услуги и сроки доставки

На главной странице Explus указаны услуги воздушной, морской перевозки и доставки от двери до двери для отправлений из Китая в Индию. На рассмотренной странице не опубликованы стандарты доставки для конкретных маршрутов, поэтому надёжную оценку срока доставки следует получить из коммерческого предложения по отправлению или подтверждения бронирования; при этом необходимо учитывать таможенное оформление и обработку на последней миле.

Сравнение услуг

Срок доставки

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Доставка из Китая в Индию от двери до двери может включать обработку в пункте отправления, экспортное оформление, международную перевозку, импортное таможенное оформление в Индии и финальную доставку. Explus описывает поддержку таможенного оформления, однако в записи об отправлении должна быть указана сторона, ответственная за документы, пошлины и местную доставку.

Международный процесс

Служба поддержки клиентов

На официальных страницах Explus, которые были проверены, указан веб-сайт компании, но не отображаются подтверждённый общедоступный номер телефона, адрес электронной почты, расписание работы службы или отдельная форма поддержки по отслеживанию. Если отправление было приобретено через торговую площадку, сначала обратитесь к продавцу или стороне, оформлявшей бронирование, поскольку именно эта сторона может определить договор, счёт-фактуру и порядок подачи претензии.

Перед обращением за помощью подготовьте идентификатор отправления, дату бронирования, данные отправителя и получателя, описание содержимого, последнее событие, счёт-фактуру и фотографии любых повреждений.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// Explus official tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 17TRACK API:
 // POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 // Headers:
 //   17token: YourKey
 //   Content-Type: application/json
 // Body:
 // [
 //   {
 //     "number": "TRACKING_NUMBER",
 //     "carrier": "CARRIER_CODE"
 //   }
 // ]
 //
 // The current Explus carrier code must be selected from 17TRACK's
 // current carrier documentation rather than guessed.

Источники и справочные материалы

• Explus — логистика от двери до двери из Китая в Индию. Explus
• Блог Explus. Explus
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Explus.