ExPlus Sledovanie

O spoločnosti Explus

Explus sa prezentuje ako poskytovateľ logistických služieb od dverí k dverám medzi Čínou a Indiou. Jej webová stránka opisuje leteckú a námornú prepravu, logistiku od dverí k dverám a podporu pri colnom odbavení zásielok prepravovaných medzi Čínou a Indiou. Dostupné oficiálne stránky nepotvrdzujú existenciu verejného spotrebiteľského portálu na sledovanie zásielok, zverejnený formát sledovacieho čísla ani konkrétneho partnera pre doručenie na poslednom úseku, preto by sa tieto údaje mali prevziať zo záznamu o zásielke, a nie odvodzovať z prefixu.

Vzťahy medzi subjektmi prepravy

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať zásielku Explus, zadajte identifikátor zásielky alebo sledovacie číslo, ktoré vám poskytla spoločnosť Explus, predajca alebo agent zabezpečujúci rezerváciu, do služby na sledovanie uvedenej v potvrdení o odoslaní. Môžete tiež vyskúšať službu 17TRACK, ak jej databáza prepravcov daný identifikátor podporuje. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali číslo objednávky namiesto čísla zásielky, či bol štítok vytvorený, ale zásielka ešte nebola fyzicky odovzdaná, a či zásielka nebola odovzdaná inému prepravcovi.

Ako sledovať zásielky Explus

Použite identifikátor zásielky uvedený v oznámení predajcu o odoslaní, potvrdení rezervácie od Explus, prepravnom doklade alebo potvrdení o preprave. Číslo objednávky uchovávajte oddelene: číslo objednávky identifikuje nákup, zatiaľ čo identifikátor zásielky je určený na identifikáciu pohybu zásielky v logistickej sieti.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Zverejnené stránky Explus opisujú logistické služby, ale neuvádzajú formát čísla špecifický pre prepravcu. Službu neurčujte výlučne podľa prefixu. Zásielka pochádzajúca z Číny môže mať identifikátor poskytovateľa logistických služieb, číslo prepravného dokladu, referenciu obchodníka, číslo prepravcu v krajine pôvodu alebo číslo prepravcu zabezpečujúceho doručenie na poslednom úseku v cieľovej krajine.

Formát sledovacieho čísla

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Správna strana na eskaláciu závisí od udalosti. Predajca alebo strana, ktorá vykonala rezerváciu, môže zvyčajne potvrdiť identifikátor a prepravnú zmluvu; Explus môže riešiť zásielku, ktorú prijal alebo zabezpečil; cieľový dopravca môže riešiť miestne doručenie po fyzickom odovzdaní.

Problém a riešenie

Služby a dodacie lehoty

Domovská stránka Explus uvádza letecké, námorné a logistické služby od dverí k dverám pre zásielky z Číny do Indie. Na kontrolovanej stránke nie sú zverejnené štandardy doručenia pre konkrétne trasy, preto musí spoľahlivý odhad doručenia vychádzať z cenovej ponuky alebo potvrdenia rezervácie a zohľadňovať colné konanie a doručenie na poslednom úseku.

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

Preprava od dverí k dverám z Číny do Indie môže zahŕňať manipuláciu v mieste odoslania, vývozné spracovanie, medzinárodnú prepravu, indické dovozné colné konanie a konečné doručenie. Explus opisuje podporu pri colnom konaní, ale záznam o zásielke by mal uvádzať stranu zodpovednú za dokumenty, clá a miestne doručenie.

Medzinárodný priebeh

Zákaznícky servis

Preskúmané oficiálne stránky Explus identifikujú webovú stránku spoločnosti, ale neuvádzajú overené verejné telefónne číslo, e-mailovú adresu, rozvrh servisných hodín ani samostatný formulár na podporu pri sledovaní zásielky. Ak bola zásielka zakúpená prostredníctvom online trhoviska, začnite u predajcu alebo objednávajúcej strany, pretože táto strana môže identifikovať zmluvu, faktúru a postup uplatnenia reklamácie.

Pred požiadaním o pomoc si pripravte identifikátor zásielky, dátum objednania, údaje odosielateľa a príjemcu, opis obsahu, najnovšiu udalosť, faktúru a fotografie prípadného poškodenia.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// Explus official tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 17TRACK API:
 // POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 // Headers:
 //   17token: YourKey
 //   Content-Type: application/json
 // Body:
 // [
 //   {
 //     "number": "TRACKING_NUMBER",
 //     "carrier": "CARRIER_CODE"
 //   }
 // ]
 //
 // The current Explus carrier code must be selected from 17TRACK's
 // current carrier documentation rather than guessed.

Zdroje a odkazy

• Explus — logistika od dverí k dverám z Číny do Indie. Explus
• Blog Explus. Explus
• Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá sledovacia platforma a nie je prepojená so spoločnosťou Explus.