Romania Post Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire Romania Post pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

Urmăriți

Despre Romania Post

Romania Post este operatorul poștal național al României. Acceptă și procesează trimiteri poștale interne și internaționale, oferă servicii de livrare și la ghișeu și participă la schimburile poștale internaționale. O platformă de comerț electronic sau un partener de origine poate crea o etichetă înainte ca Romania Post să primească fizic un articol; un singur eveniment nu dovedește acceptarea.

Prezentarea transportatorului

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	Romania Post
Site oficial	https://www.posta-romana.ro/
Tipul transportatorului	Operator poștal național și furnizor de servicii poștale.
Regiunea principală	România, cu schimburi poștale internaționale și aranjamente pentru livrarea la destinație.
Pagina de urmărire	Romania Post Track & Trace
Organizația-mamă	Operatorul poștal desemnat al României; aici nu este afișat un brand-mamă separat.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate	Relația cu Romania Post
Romania Post	Romania Post operează servicii de acceptare poștală, procesare, transport și livrare în cadrul rețelei sale.
Servicii poștale interne	Serviciile interne sunt operate de Romania Post și sunt identificate de obicei prin chitanță sau eticheta de expediere.
Birouri de schimb poștal internațional	Romania Post schimbă trimiteri poștale internaționale cu operatorii poștali din alte țări; o scanare la biroul de schimb nu înseamnă neapărat vămuire.
Operatorul poștal de destinație	Operatorul poștal de destinație poate efectua procesarea importului și livrarea pe ultima milă după predare.
17TRACK	17TRACK agregă evenimentele disponibile ale Romania Post, dar nu operează, redirecționează, rambursează și nu investighează expedierile.

Răspuns rapid

Introduceți numărul poștal de urmărire tipărit pe chitanța sau eticheta Romania Post în pagina oficială Track & Trace sau introduceți-l în 17TRACK. Folosiți numărul de urmărire, nu numărul comenzii sau referința vânzătorului. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați transcrierea, eliminați spațiile sau punctuația, confirmați că articolul a fost acceptat fizic și acordați timp pentru prima scanare. 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este responsabilă pentru transport, modificări de adresă, rambursări sau reclamații.

Cum să urmăriți coletele Romania Post

Pentru un rezultat oficial, utilizați pagina Romania Post Track & Trace. Pentru o vizualizare a mai multor transportatori, utilizați 17TRACK și selectați sau confirmați Romania Post atunci când recunoașterea automată este incertă.

Rută	Pași și limitări
Urmărire oficială	Deschideți pagina oficială Track & Trace, introduceți numărul de pe etichetă sau chitanță, trimiteți-l și salvați evenimentele afișate. Sistemul oficial este sursa principală pentru evenimentele Romania Post.
17TRACK	Introduceți același identificator în 17TRACK. Rezultatele agregate pot fi utile în timpul predării internaționale, însă disponibilitatea și formularea evenimentelor pot diferi de sistemul oficial.
Niciun număr	Solicitați expeditorului sau vânzătorului identificatorul poștal de urmărire. Este posibil ca un număr de comandă, un număr de factură, un număr de referință, un număr de etichetă și un număr de aviz de livrare să nu poată fi urmărite.

Formate și exemple de numere de urmărire

Identificatorii poștali internaționali folosesc de obicei structura UPU S10: două litere pentru serviciu, opt cifre de serie, o cifră de control și un cod de țară format din două litere. Romania Post poate afișa, de asemenea, identificatori numerici interni sau referințe ale partenerilor. Prefixele nu reprezintă o dovadă suficientă a serviciului, iar un număr vizibil în sistemul de urmărire Romania Post poate fi emis de operatorul poștal de origine.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Model normalizat

Trimitere poștală internațională S10

AA#########RO sau AA#########XX, unde codul de țară final identifică administrația poștală emitentă.

Vezi toate detaliile pentru identificatorii internaționali S10

Emis de	Operatorul poștal de origine emite de obicei identificatorul S10; Romania Post îl poate scana în timpul exportului, importului sau livrării.
Utilizare obișnuită	Coletă urmărite, trimiteri recomandate, trimiteri poștale expres și alte produse poștale internaționale pentru care se utilizează S10.
Cine îl vede	Expeditorii îl văd pe chitanță sau pe etichetă; cumpărătorii îl văd de obicei în mesajele vânzătorului privind expedierea și în sistemul de urmărire de la destinație.
Atenționare	Nu toate serviciile pot fi urmărite complet în fiecare etapă, iar un număr al partenerului poate coexista cu identificatorul poștal.

Urmărire poștală internă

Identificator numeric sau alfanumeric al etichetei, așa cum este tipărit de Romania Post; utilizați valoarea exactă de pe chitanță sau etichetă.

Vezi toate detaliile pentru identificatorii de urmărire poștală interni

Emis de	Romania Post sau sistemul de expediere autorizat care a creat eticheta poștală.
Utilizare obișnuită	Colete interne, trimiteri recomandate și expedieri poștale predate la ghișeu.
Unde se găsește	Chitanța de la ghișeu, eticheta de expediere, confirmarea expedierii sau mesajul vânzătorului.
Atenționare	Romania Post nu garantează public un format vizibil universal pentru fiecare produs intern.

Identificatorul partenerului sau al ultimei etape de livrare

O referință separată a transportatorului sau a platformei de vânzare, care poate fi asociată cu trimiterea poștală.

Vezi toate detaliile pentru identificatorii partenerilor

Scop	Unele expedieri internaționale au un număr de origine, un număr poștal și o referință de livrare la destinație.
Acțiunea cumpărătorului	Încercați mai întâi numărul poștal original; solicitați vânzătorului orice referință de destinație dacă predarea creează un gol de vizibilitate.
Limită de identificare	Faptul că un număr este acceptat de sistemul de urmărire Romania Post nu dovedește că acesta a fost emis de Romania Post.

Statusurile de urmărire și semnificațiile acestora

Stare	Ce înseamnă
Preavizare sau etichetă creată	Este posibil să existe date electronice, dar Romania Post să nu fi primit încă trimiterea fizică. Expeditorul ar trebui să confirme predarea.
Acceptată sau predată	O scanare de acceptare poștală indică faptul că trimiterea a intrat în rețeaua poștală. Următorul pas este sortarea sau transportul.
În tranzit	Trimiterea se deplasează între unități poștale; scanările pot fi intermitente în timpul transportului.
Vamă sau birou de schimb	Trimiterea este prezentată, procesată sau schimbată; sosirea la vamă nu înseamnă în sine că a fost eliberată.
În curs de livrare	Unitatea de livrare a alocat trimiterea unui traseu de livrare. Destinatarul trebuie să monitorizeze adresa și avizul de livrare.
Livrată, ridicare sau excepție	Trimiterea a fost înregistrată ca livrată, a fost pusă la dispoziție pentru ridicare sau a fost afectată de un obstacol. Verificați evenimentul detaliat și contactați partea responsabilă.

Servicii și timpi de livrare

Timpul de livrare al Romania Post depinde de produs, origine, destinație, momentul acceptării, disponibilitatea transportului, vamă și condițiile locale de livrare. Cu excepția cazului în care serviciul selectat menționează în mod expres o garanție, data afișată este o estimare și nu reprezintă un angajament de rambursare.

Compararea serviciilor

Tipul serviciului	Utilizare optimă
Colet intern	Bunuri și colete interne urmărite în România.
Trimitere poștală recomandată	Documente sau articole mai mici care necesită înregistrare poștală și vizibilitatea evenimentelor.
Colet internațional	Bunuri transfrontaliere supuse reglementărilor țării de destinație, formalităților vamale și predării către serviciul poștal.
Serviciu poștal expres	Trimiteri urgente pentru care produsul selectat oferă procesare îmbunătățită; disponibilitatea variază în funcție de destinație.

Timp de livrare

Serviciu	Indicații privind termenele publicate
Servicii interne	Utilizați standardul specific produsului afișat de Romania Post; durata este, în general, exprimată în funcție de serviciu și rută, nu ca o promisiune universală unică.
Servicii internaționale	Varieză în funcție de origine, destinație, transport, formalități vamale și procesarea poștală din țara de destinație; nu trebuie dedus un termen universal.
Servicii expres	Utilizați standardul actual al serviciului selectat și condițiile destinației; o estimare nu este garantată automat.

Termene de livrare în țara de destinație

Țara sau regiunea de destinație	Interval estimativ
Austria, Ungaria, Slovacia	Aproximativ 3–10 zile lucrătoare pentru traficul poștal transfrontalier obișnuit.
Germania, Franța, Belgia, Țările de Jos	Aproximativ 4–14 zile lucrătoare, excluzând formalitățile vamale sau perturbările excepționale.
Italia, Spania, Portugalia, Grecia	Aproximativ 5–18 zile lucrătoare; insulele și zonele izolate pot necesita mai mult timp.
Regatul Unit, Elveția, Norvegia	Aproximativ 5–20 de zile lucrătoare, cu posibilă procesare a importului.
Statele Unite, Canada, Mexic	Aproximativ 7–30 de zile lucrătoare, în funcție de serviciu și procesarea importului.
Japonia, Coreea de Sud, Singapore, Australia, Noua Zeelandă	Aproximativ 8–35 de zile lucrătoare, cu variații legate de transport și formalitățile vamale.
India, Malaezia, Thailanda, Filipine, Indonezia	Aproximativ 10–45 de zile lucrătoare; vămuirea locală și scanările de livrare pot fi intermitente.
Brazilia, Chile, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, Africa de Sud	Aproximativ 12–50 de zile lucrătoare, în funcție de rută, formalitățile vamale și capacitatea de livrare pe ultimul segment.

Aceste intervale pentru țări sunt estimări de planificare, nu garanții ale Romania Post sau o promisiune publicată pentru fiecare țară. Formalitățile vamale, perioadele aglomerate, adresele incomplete și procesarea în țara de destinație pot prelungi intervalul. Pentru o evaluare obligatorie, utilizați tariful și standardul de serviciu specifice produsului.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă sau stare	Prima acțiune
Număr invalid	Copiați identificatorul de pe chitanță, eliminați spațiile introduse accidental și solicitați expeditorului să confirme fiecare caracter.
Fără evenimente	Confirmați predarea fizică; este posibil să existe o înregistrare de preavizare înainte de acceptare.
Nicio actualizare în tranzit	Verificați atât urmărirea oficială, cât și cea agregată, apoi solicitați expeditorului să deschidă o sesizare atunci când serviciul permite acest lucru.
Întârziere vamală	Verificați instrucțiunile vămii din țara de destinație, taxele și documentele solicitate; nu considerați sosirea drept eliberare.
Livrat, dar lipsă	Verificați adresa, cutia poștală, locuința, recepția și vecinii, apoi solicitați dovada livrării și contactați unitatea de livrare sau expeditorul.
Returnare către expeditor sau deteriorare	Păstrați ambalajul și fotografiile, informați vânzătorul și utilizați procedura poștală aplicabilă pentru sesizări sau reclamații.

Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori

Un articol internațional poate trece de la expeditor la Romania Post, prin procesarea pentru export, transport, un birou de schimb, vama de destinație și un operator de livrare din țara de destinație. Preavizarea electronică, predarea fizică și prima scanare la primire sunt evenimente diferite.

Flux internațional

Etapă	Ce ar trebui să înțeleagă clienții
Acceptarea la origine	Operatorul de origine sau Romania Post înregistrează acceptarea; o etichetă creată de vânzător nu înseamnă, de una singură, preluarea fizică.
Procesarea pentru export	Sortarea, verificările de securitate și documentația de export pot avea loc înainte de plecare.
Transport pe distanță lungă	Articolul este transportat între porți poștale; lacunele în scanări sunt frecvente.
Schimb și vamă	Articolul poate fi prezentat la vamă și transferat; pot fi solicitate taxe sau documente.
Predarea către partener	Operatorul din țara de destinație primește articolul și poate continua să utilizeze numărul S10 inițial sau să adauge o referință locală.
Ultimul segment al livrării	Unitatea de livrare din țara de destinație gestionează livrarea pe rută, ridicarea, livrarea nereușită sau returnarea.

Importatorul este, în mod normal, responsabil pentru informațiile vamale corecte și pentru orice taxe din țara de destinație. Nu presupuneți niciodată că „ajuns la biroul de schimb” înseamnă că vama a eliberat articolul.

Gestionarea livrării și opțiuni după expediere

Opțiune	Recomandări practice
Ridicare de la unitatea poștală	Utilizați avizul de livrare sau instrucțiunile oficiale atunci când articolul este reținut; aduceți un act de identitate acceptat și avizul, dacă este necesar.
Relivrare sau tentativă de livrare	Disponibilitatea depinde de produs și de unitatea locală. Urmați instrucțiunile din aviz sau contactați Romania Post înainte de expirarea perioadei de păstrare.
Corectarea adresei sau redirecționarea	Solicitarea unei modificări nu este echivalentă cu garantarea finalizării acesteia; este posibil ca expeditorul să trebuiască să inițieze solicitarea.
Dovada livrării	Solicitați-o prin canalul oficial de servicii atunci când produsul include un document de livrare sau opțiunea de semnătură.

Colet pierdut, deteriorat, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o investigație privind un articol lipsă, o cerere de despăgubire, o rambursare a taxei poștale și o rambursare din partea vânzătorului sunt procese distincte. Expeditorul este, de obicei, partea care poate deschide o investigație poștală internațională; eligibilitatea și perioadele de depunere depind de produs și de destinație.

Proces	Utilizare și dovezi
Solicitare privind urmărirea	Utilizați-o pentru clarificarea statusului; pregătiți numărul, data depunerii, adresele și cel mai recent eveniment.
Investigație privind pierderea sau deteriorarea	Expeditorul trebuie să contacteze Romania Post sau oficiul de depunere, în conformitate cu regulile serviciului aplicabil, și să păstreze ambalajul, fotografiile și chitanțele.
Cerere de asigurare sau despăgubire	Disponibilă numai dacă produsul și condițiile prevăd acest lucru; pot fi necesare dovezi privind valoarea și dovada depunerii.
Rambursare de la comerciant	Vânzătorul sau platforma de vânzări decide rambursarea comercială; 17TRACK nu o poate aproba și nu poate modifica înregistrările de transport.

Restricții de expediere și manipulare specială

Categorie	Implicație operațională
Mărfuri periculoase	Explozibilii, substanțele inflamabile și alte mărfuri periculoase sunt restricționate sau interzise în temeiul regulilor poștale și aeronautice.
Baterii, lichide și aerosoli	Acceptarea depinde de compoziția chimică, cantitate, ambalare, rută și regulile destinației; declararea incorectă poate duce la refuz sau returnare.
Produse perisabile și obiecte de valoare	Se pot aplica manipularea specială, limitele de despăgubire și restricțiile destinației; verificați condițiile poștale actuale înainte de depunere.
Mărfuri aflate sub control vamal	Descrierea exactă, valoarea și documentele sunt necesare; informațiile lipsă pot întârzia vămuirea sau pot duce la returnare.

Serviciul clienți

Canal	Cea mai bună utilizare și punct de acces verificat
Urmărire și trasabilitate	Pagina oficială de urmărire; utilizați-o pentru evenimentele înregistrate și identificarea trimiterii.
Pagina de contact	Informații oficiale de contact; utilizați-o pentru canalele și formularele regionale actuale.
Oficiu poștal	Utilizați oficiul indicat pe chitanță sau pe avizul de livrare pentru întrebări privind expedierea, ridicarea și livrarea locală.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, data expedierii, detaliile expeditorului și destinatarului, tipul serviciului, ultima scanare, descrierea conținutului, dovezi privind valoarea și fotografii ale deteriorărilor.

Urmărirea comenzilor pentru comerț electronic și companii

Comercianții ar trebui să păstreze separat identificatorul de urmărire poștală față de numărul comenzii și să asocieze evenimentele cu etape standard, precum acceptat, în tranzit, vamă, în curs de livrare, livrat și excepție. 17TRACK poate oferi o vizualizare multi-transportator, însă companiile ar trebui să verifice limitele API comerciale, autentificarea și acoperirea evenimentelor în documentația actuală.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Integrarea oficială a transportatorului

Romania Post

Vizualizați toate detaliile integrării oficiale a transportatorului

Acoperire	Documentația publică actuală pentru dezvoltatori și un API de urmărire disponibil în general nu au fost confirmate pe baza site-ului oficial furnizat.
Utilizare principală	Utilizați site-ul oficial sau un canal comercial aprobat, cu excepția cazului în care Romania Post furnizează acreditări separate.
Autentificare	Nu este confirmată public aici; nu implementați endpointuri care nu sunt documentate.
Notă privind migrarea	Verificați documentația tehnică oficială actuală înainte de a vă baza pe orice interfață mai veche.

API multi-transportator

17TRACK

Vizualizați toate detaliile API-ului multi-transportator 17TRACK

Acoperirea transportatorului	Acoperirea depinde de directorul actual al transportatorilor 17TRACK și de evenimentele Romania Post disponibile.
Utilizare principală	Urmărire multi-transportator, evenimente normalizate, monitorizarea excepțiilor și fluxuri WISMO pentru comercianți.
Autentificare	Token API în antetul 17token.
Capacitate de procesare în loturi și webhook	Utilizați documentația actuală pentru dezvoltatori 17TRACK pentru înregistrare, interogare, notificări și limitele contului.
Notă privind migrarea	Validați versiunea API, codul transportatorului și permisiunile contului înainte de utilizarea în producție.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum urmăresc un colet Romania Post?

Introduceți numărul de urmărire pe pagina oficială Romania Post Track & Trace sau în 17TRACK. Verificați rezultatul oficial atunci când cele două sisteme diferă.

2. Unde pot găsi numărul de urmărire Romania Post?

Verificați chitanța poștală, eticheta coletului, e-mailul de expediere sau mesajul vânzătorului. Este posibil ca un număr de comandă să nu poată fi urmărit.

3. Cum arată un număr de urmărire Romania Post?

Trimiterile internaționale pot utiliza modelul S10 AA#########XX, în timp ce produsele interne pot utiliza alți identificatori. Confirmați valoarea exactă folosind chitanța.

4. Când va apărea primul eveniment de urmărire?

Primul eveniment apare după înregistrarea datelor electronice sau a acceptării fizice. Un eveniment de creare a etichetei nu dovedește că Romania Post deține trimiterea.

5. De ce nu s-a actualizat urmărirea Romania Post?

Trimiterea poate fi între centre, în așteptarea vămuirii sau a unei scanări efectuate de un partener. Verificați numărul și solicitați expeditorului să contacteze operatorul care a preluat trimiterea dacă întârzierea persistă.

6. Cât durează livrarea Romania Post?

Durata depinde de produs, rută, destinație, vamă și livrarea locală. Utilizați standardul serviciului selectat, nu o promisiune generică.

7. Ce ar trebui să fac după o livrare nereușită?

Citiți avizul de livrare, contactați unitatea poștală responsabilă și programați ridicarea sau o altă încercare permisă înainte de expirarea perioadei de păstrare.

8. Ce se întâmplă dacă Romania Post indică faptul că trimiterea a fost livrată, dar nu am primit-o?

Verificați adresa de livrare, cutia poștală, locuința, recepția și vecinii, apoi solicitați dovada livrării și anunțați vânzătorul.

9. Cum raportez o trimitere Romania Post pierdută sau deteriorată?

Păstrați ambalajul și fotografiile, contactați expeditorul și utilizați procesul de solicitare de informații sau de reclamație disponibil pentru serviciul poștal selectat.

10. Cum pot contacta Romania Post?

Utilizați pagina oficială de contact, pagina Track & Trace sau oficiul poștal indicat pe chitanță ori aviz.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Dovedește un număr internațional care se termină în RO că a fost emis de Romania Post?

Nu. Codul de țară final identifică de regulă administrația poștală emitentă, însă operatorul din țara de destinație poate afișa sau scana un număr emis în altă parte.

12. Care este diferența dintre preavizarea electronică și acceptare?

Preavizarea reprezintă datele transmise despre trimitere; acceptarea reprezintă o scanare poștală fizică. Un eveniment de preavizare nu trebuie considerat o dovadă că Romania Post a primit coletul.

13. Înseamnă o scanare la biroul de schimb că vămuirea este finalizată?

Nu. Sosirea la biroul de schimb, prezentarea la vamă și eliberarea vamală sunt evenimente distincte. Importatorul trebuie să furnizeze documente sau să achite taxele atunci când i se solicită.

14. Se poate opri urmărirea internațională în timpul predării?

Da. Transportul, procesarea la biroul de schimb și acceptarea la destinație pot crea perioade fără vizibilitate. Continuați să verificați canalul oficial al destinației și solicitați expeditorului să investigheze atunci când este cazul.

15. Pot companiile să utilizeze un API de urmărire Romania Post?

Un API public oficial actual nu a fost confirmat pe baza site-ului oficial furnizat. Companiile ar trebui să verifice o integrare Romania Post aprobată sau să utilizeze API-ul 17TRACK documentat.

16. Poate 17TRACK să schimbe adresa de livrare Romania Post?

Nu. 17TRACK afișează date de urmărire și nu poate redirecționa, intercepta sau modifica o trimitere. Solicitările privind adresa trebuie să respecte regulile serviciului poștal responsabil.

17. Cine inițiază de obicei o investigație poștală internațională?

Expeditorul sau partea care predă trimiterea inițiază de obicei solicitarea oficială de informații, în funcție de produs și de regulile poștale. Destinatarul trebuie să anunțe prompt vânzătorul.

18. Sunt garantate datele de livrare Romania Post?

O estimare afișată nu constituie automat o garanție. Doar un angajament scris privind serviciul specific produsului poate stabili un termen garantat.

API de urmărire

// Romania Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Required headers: 17token and Content-Type: application/json
// Confirm the current Romania Post carrier code in the 17TRACK directory
// before replacing CARRIER_CODE.
POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]