Proflowers rastreamento de pedido

https://www.proflowers.com

Introduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da Proflowers.

Sobre a Proflowers

A Proflowers é uma varejista online de flores, plantas, cestas de presentes e presentes, focada em organizar pedidos de entrega por meio de seu site. O site oficial é https://www.proflowers.com. Order visibility normally starts in the Proflowers order confirmation, order status tools, email or SMS updates, and then moves to the florist, fulfillment partner, delivery network or parcel carrier that handles the specific order.

Entidade da marca e propriedade do pedido

Entidade / parte do pedido

Função no pedido

Proflowers

Varejista e marca voltada AO pedido para compras de flores e presentes feitas no site oficial.

Ver todos os detalhes da Proflowers

O que ela controla	Catálogo de produtos, checkout, registros de pedidos, encaminhamento do atendimento AO cliente e comunicações oficiais do pedido.
O que ela não pode controlar	Cada leitura da transportadora, interrupção por clima, problema de acesso, disponibilidade do destinatário ou atraso depois que uma transportadora terceirizada assume a custódia.
Por que isso importa para o rastreamento	A Proflowers é o primeiro lugar para verificar o número do pedido, as informações do destinatário, a data de entrega e se existe um número de rastreamento da transportadora.

Conta do comprador ou comprador convidado

Pessoa que fez e pagou pelo pedido, incluindo remetentes de presentes.

Ver todos os detalhes da conta do comprador ou do comprador convidado

O que ela controla	Acesso AO e-mail de confirmação, dados de cobrança, endereço do destinatário inserido no checkout e informações de verificação do atendimento AO cliente.
O que ela não pode controlar	Roteamento da transportadora, prazos de processamento já expirados, aprovação de reembolso ou aprovação de substituição sem análise da Proflowers.
Por que isso importa para o rastreamento	O comprador geralmente tem o número do pedido e o endereço de e-mail necessários para o suporte da Proflowers e a consulta do status do pedido.

Florista, parceiro de processamento ou armazém

Prepara ou repassa as flores, plantas ou presentes, dependendo do tipo de item e do método de entrega.

Ver todos os detalhes do parceiro de processamento ou armazém

O que ela controla	Preparação do pedido e repasse para o item e a região atribuídos.
O que ela não pode controlar	Decisões privadas de reembolso AO cliente, prazo de estorno do pagamento ou todas as leituras posteriores da transportadora.
Por que isso importa para o rastreamento	Alguns pedidos de flores podem mostrar atualizações de status do pedido sem um número público de rastreamento de encomenda.

Transportadora ou rede de entrega de última milha

Transporta itens enviados como encomenda ou realiza a entrega final quando um serviço de transportadora rastreável é usado.

Ver todos os detalhes da transportadora ou rede de entrega de última milha

O que ela controla	Aceitação, leituras em trânsito, leituras de tentativa de entrega, comprovante de entrega e mensagens de exceção da transportadora quando disponíveis.
O que ela não pode controlar	Alterações em pedidos da Proflowers, aprovações de substituição, reembolsos ou problemas de cobrança.
Por que isso importa para o rastreamento	A 17TRACK pode ajudar somente quando existe um número de rastreamento da transportadora utilizável e a transportadora publica eventos de rastreamento.

Canal de pagamento ou reembolso

Processa autorização de pagamento, captura, estorno ou lançamento de reembolso depois que a Proflowers aprova uma ação.

Ver todos os detalhes do canal de pagamento ou reembolso

O que ela controla	Lançamento pelo banco, cartão, carteira ou provedor de pagamento após o comerciante enviar um reembolso ou ajuste.
O que ela não pode controlar	Leituras de entrega da transportadora ou se uma reclamação de produto é aprovada.
Por que isso importa para o rastreamento	Um status de rastreamento entregue ou devolvido não é a mesma coisa que uma aprovação de reembolso ou status de lançamento bancário.

Relação com 17TRACK

Plataforma de rastreamento independente para números de rastreamento de transportadoras compatíveis.

Ver todos os detalhes da relação com 17TRACK

O que ela controla	Consulta de número de rastreamento, detecção de transportadora quando disponível e exibição de eventos da transportadora retornados por redes compatíveis.
O que ela não pode controlar	Pedidos da Proflowers, edições de endereço, instruções de entrega, substituições, reembolsos, cancelamentos ou decisões de atendimento AO cliente.
Por que isso importa para o rastreamento	Use 17TRACK depois de ter um número de rastreamento da transportadora; use Proflowers para detalhes privados do pedido e suporte do pedido.

Resposta rápida

Para rastrear um pedido da Proflowers, comece pelo e-mail de confirmação do pedido, pelo status do pedido da Proflowers ou pela área de atendimento AO cliente, ou por qualquer notificação de entrega enviada AO comprador. Se o pedido tiver um número de rastreamento da transportadora, cole esse número no 17TRACK ou no site da transportadora.

Se não houver número de rastreamento da transportadora, o número do pedido da Proflowers ainda pode ajudar a Proflowers a localizar a compra, mas geralmente não pode ser usado no 17TRACK. Para entregas de flores e presentes ausentes, danificadas, atrasadas ou incorretas, use o atendimento AO cliente da Proflowers porque o 17TRACK não pode visualizar detalhes privados do pedido, entrar em contato com o florista, alterar o endereço do destinatário, criar uma substituição ou emitir um reembolso.

Pergunta	Resposta direta
Onde faço o rastreamento?	Use primeiro o status do pedido da Proflowers; use 17TRACK quando tiver um número de rastreamento da transportadora.
Onde está o número de rastreamento?	Verifique o e-mail de envio ou entrega, a notificação por SMS e os detalhes do pedido da Proflowers.
E se não houver rastreamento?	Alguns fluxos de trabalho de entrega floral podem mostrar o status do pedido em vez do rastreamento público de encomendas; entre em contato com a Proflowers com o número do pedido.
Com quem devo entrar em contato?	Entre em contato com a Proflowers para problemas de pedido, destinatário, reembolso ou produto; entre em contato com a transportadora para perguntas sobre leituras da transportadora ou tentativas de entrega quando uma transportadora for identificada.

Como rastrear pedidos da Proflowers

O caminho de rastreamento mais seguro é: abra sua confirmação ou conta da Proflowers, verifique os detalhes do pedido e do destinatário, confira se o pedido tem atualizações de envio ou entrega e então use qualquer número de rastreamento da transportadora com o 17TRACK ou o site da transportadora.

Comparação de caminhos de rastreamento

Caminho de rastreamento

Use quando

Conta oficial ou status do pedido

Você fez o pedido da Proflowers e consegue acessar o e-mail ou a conta usada no checkout.

Ver todos os detalhes da conta oficial ou do status do pedido

Identificador necessário	Número do pedido, e-mail do comprador, login da conta ou informações solicitadas pela página oficial de status do pedido.
O que você pode ver	Confirmação do pedido, data de entrega, status do item, detalhes do destinatário visíveis AO comprador e qualquer link de rastreamento disponível.
Melhor próximo passo	Abra o pedido específico e procure seções de envio, entrega, status do pedido ou rastreamento; verifique se os itens estão divididos.
Limitação importante	Um status de pedido nem sempre é um evento público de rastreamento da transportadora.

E-mail ou SMS oficial do pedido

Você tem mensagens de confirmação, envio, entrega ou lembrete da Proflowers.

Ver todos os detalhes do e-mail ou SMS oficial do pedido

Identificador necessário	Número do pedido, endereço de e-mail, número de telefone ou link contido na mensagem oficial.
O que você pode ver	Data de entrega, referência do pedido, links de atendimento AO cliente e, às vezes, um número de rastreamento da transportadora.
Melhor próximo passo	Use a mensagem mais recente, porque atualizações de processamento e entrega podem chegar após o e-mail de confirmação.
Limitação importante	Destinatários de presentes podem não receber acesso completo AO faturamento ou AO gerenciamento do pedido.

17TRACK

Você tem um número de rastreamento da transportadora para um item da Proflowers enviado como encomenda.

Ver todos os detalhes de 17TRACK

Identificador necessário	Número de rastreamento da transportadora, não o número do pedido da Proflowers.
O que você pode ver	Eventos de leitura de transportadoras compatíveis, como aceito, em trânsito, saiu para entrega, entregue ou exceção.
Melhor próximo passo	Compare o evento mais recente da transportadora com a data de entrega da Proflowers e o endereço do destinatário.
Limitação importante	17TRACK não pode autenticar na Proflowers nem exibir conteúdos privados do pedido.

Site da transportadora

A mensagem da Proflowers nomeia uma transportadora e fornece um número de rastreamento da transportadora.

Ver todos os detalhes do site da transportadora

Identificador necessário	Número de rastreamento da transportadora e, às vezes, ZIP de destino ou verificação de gerenciamento de entrega.
O que você pode ver	Leituras específicas da transportadora, tentativas de entrega, comprovante de entrega quando oferecido e mensagens de exceção do serviço.
Melhor próximo passo	Use as ferramentas de entrega da transportadora apenas para instruções de entrega permitidas por essa transportadora.
Limitação importante	A transportadora não pode aprovar reembolsos, substituições ou soluções de qualidade do produto da Proflowers.

Rota de convidado ou presente

Você não criou uma conta, alguém lhe enviou um presente ou outra pessoa fez o pedido.

Ver todos os detalhes da rota de convidado ou presente

Identificador necessário	Link do pedido, número do pedido, informações do destinatário ou detalhes de rastreamento fornecidos pelo remetente.
O que você pode ver	Apenas informações disponíveis por meio do link ou compartilhadas pelo comprador; os detalhes completos de cobrança podem permanecer privados.
Melhor próximo passo	Peça AO remetente o número do pedido ou a notificação mais recente da Proflowers se o suporte precisar de verificação.
Limitação importante	A Proflowers pode precisar que o comprador solicite alterações, reembolsos ou substituições.

Dica profissional: Se um pedido da Proflowers contiver flores mais um presente separado, trate cada item como uma possível linha de atendimento separada. Um número de pedido pode ter diferentes métodos de entrega e nem todas as linhas terão necessariamente a mesma visibilidade de rastreamento.

Números de pedido, números de rastreamento e onde encontrá-los

Um número de pedido da Proflowers identifica a compra com a Proflowers. Um número de rastreamento da transportadora identifica uma remessa depois que uma transportadora ou rede de entrega pode publicar eventos de leitura. A 17TRACK precisa do número de rastreamento da transportadora, não de uma referência de pagamento ou de um número de pedido exclusivo da Proflowers.

Guia de identificadores e números de rastreamento

Tipo de identificador

Onde os usuários o encontram

Número do pedido da Proflowers

E-mail de confirmação do pedido, detalhes do pedido na conta ou consulta oficial do status do pedido.

Ver todos os detalhes do número do pedido da Proflowers

Formato / exemplo	Apenas exemplo: PF-ORDER-1234567 ou outra referência emitida pela Proflowers mostrada na confirmação.
Quem o emite	Checkout e sistema de pedidos da Proflowers.
A 17TRACK pode usá-lo?	Geralmente não; use-o nos canais da Proflowers para encontrar detalhes de envio ou suporte.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele comprova que existe um registro de pedido, mas não comprova posse pela transportadora ou entrega.

Número de rastreamento da remessa ou da transportadora

E-mail de envio, atualização de entrega, detalhes do pedido ou link da transportadora quando o rastreamento do pacote estiver disponível.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da remessa ou da transportadora

Formato / exemplo	Apenas exemplo: 1Z 999 AA1 01 2345 6784 ou 9400 1000 0000 0000 0000 00.
Quem o emite	A transportadora ou plataforma de envio usada para essa remessa.
A 17TRACK pode usá-lo?	Sim, quando a transportadora é compatível e os dados de rastreamento estão disponíveis.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode mostrar eventos da transportadora; não pode comprovar a condição do produto ou a aprovação de reembolso.

Link de status de entrega

Notificação por e-mail ou SMS para a entrega específica da Proflowers.

Ver todos os detalhes do link de status de entrega

Formato / exemplo	Apenas exemplo: uma URL segura de status do pedido enviada pela Proflowers, não um formato de rastreamento reutilizável.
Quem o emite	Proflowers ou seu provedor de notificações.
A 17TRACK pode usá-lo?	Não; abra o link na página oficial da Proflowers e copie qualquer número de rastreamento da transportadora exibido ali.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode mostrar o status no nível do pedido, mas não é, por si só, um registro de leitura da transportadora.

Número de rastreamento da devolução

Etiqueta de devolução, recibo da transportadora ou instruções de devolução se uma remessa de devolução for autorizada para um item devolvível.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da devolução

Formato / exemplo	Apenas exemplo: um número de etiqueta de devolução emitido pela transportadora, não o número do pedido original.
Quem o emite	Transportadora, portal de devoluções ou processo de devolução da Proflowers quando aplicável.
A 17TRACK pode usá-lo?	Sim, se for um número de rastreamento de uma transportadora compatível.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode mostrar a movimentação do pacote de devolução; por si só, não confirma a aprovação do reembolso.

Reembolso ou referência do caso

Mensagens do atendimento AO cliente após uma reclamação, cancelamento, substituição ou solicitação de reembolso.

Ver todos os detalhes do reembolso ou da referência do caso

Formato / exemplo	Apenas exemplo: CASE-123456 ou outra referência de suporte fornecida pelo atendimento AO cliente.
Quem o emite	Fluxo de trabalho do suporte da Proflowers ou do suporte de pagamento.
A 17TRACK pode usá-lo?	Não; não é um identificador de remessa.
O que ele pode e não pode comprovar	Pode identificar uma conversa de suporte, mas não mostra a movimentação logística.

Processamento, vendedores e transportadoras

A entrega de pedidos da Proflowers depende do tipo de produto, da localização do destinatário, da data de entrega, do estoque e do método de atendimento atribuído AO pedido. Os nomes das transportadoras e a disponibilidade de rastreamento podem variar conforme o pedido; não presuma que toda entrega de flores tenha o mesmo padrão de leitura de uma remessa de pacote.

Relação entre atendimento e transportadora

Modelo de atendimento

Quem envia

Flores frescas ou arranjos manuseados por florista

Parte responsável pelo atendimento floral ou provedor de entrega atribuído para a área do destinatário.

Ver todos os detalhes de flores frescas ou arranjos manuseados por florista

Transportadoras típicas ou rede de entrega	A rede de entrega varia conforme a localização do destinatário e os detalhes do pedido.
Quem atualiza o rastreamento	Status do pedido da Proflowers e o fluxo de entrega atribuído, nem sempre uma transportadora pública de pacotes.
Quem lida com problemas de entrega	O atendimento AO cliente da Proflowers geralmente é o primeiro contato para problemas de pedido, qualidade ou destinatário.
O que o cliente deve verificar primeiro	Data de entrega, endereço do destinatário, e-mail mais recente da Proflowers e se o pedido ainda está dentro da janela de entrega selecionada.

Plantas, presentes ou mercadorias que podem ser enviadas

Armazém, parceiro de atendimento ou serviço de envio por transportadora, dependendo do item e do destino.

Ver todos os detalhes de plantas, presentes ou mercadorias que podem ser enviadas

Transportadoras típicas ou rede de entrega	A transportadora varia conforme o pedido, a região, o tipo de item e a opção de entrega.
Quem atualiza o rastreamento	A transportadora atualiza os eventos de leitura após aceitar o pacote; a Proflowers atualiza as comunicações no nível do pedido.
Quem lida com problemas de entrega	Transportadora para detalhes de leitura e tentativa de entrega; Proflowers para soluções do pedido ou problemas com o produto.
O que o cliente deve verificar primeiro	Número de rastreamento da transportadora, leitura mais recente, ZIP de destino e se o pedido tem múltiplas remessas.

Pedido dividido ou múltiplos itens

Diferentes partes responsáveis pelo atendimento podem lidar com diferentes itens no mesmo pedido da Proflowers.

Ver todos os detalhes de pedido dividido ou múltiplos itens

Transportadoras típicas ou rede de entrega	Diferentes níveis de visibilidade de rastreamento podem se aplicar a cada item ou remessa.
Quem atualiza o rastreamento	Cada remessa ou linha de entrega pode ser atualizada separadamente.
Quem lida com problemas de entrega	A Proflowers pode conectar a reclamação do cliente AO item e destinatário exatos.
O que o cliente deve verificar primeiro	Confirme qual item está faltando antes de relatar um problema.

Serviço digital ou complemento sem envio

Nenhuma remessa física por transportadora se aplica se o item não for um produto entregável.

Ver todos os detalhes de serviço digital ou complemento sem envio

Transportadoras típicas ou rede de entrega	Não aplicável a uma transportadora física.
Quem atualiza o rastreamento	Apenas status do pedido da Proflowers ou atendimento AO cliente.
Quem lida com problemas de entrega	Suporte da Proflowers.
O que o cliente deve verificar primeiro	Confirme se o item da linha é mercadoria física ou um serviço no nível do pedido.

Status de rastreamento e significados

Leia os status do pedido da Proflowers e os status de rastreamento da transportadora separadamente. Um pedido pode ser confirmado antes que a transportadora tenha o pacote, e uma transportadora pode marcar a entrega antes que a Proflowers tenha analisado uma reclamação ou solicitação de reembolso.

Consulta rápida de status

Status exibido

Etapa do ciclo de vida

Pedido recebido ou confirmado

Finalização da compra e confirmação do pagamento.

Ver todos os detalhes do pedido recebido ou confirmado

O que isso geralmente significa	Proflowers tem um registro do pedido e está se preparando para processá-lo.
Quem é responsável agora	Sistema de pedidos da Proflowers e canal de pagamento.
O que acontece a seguir	Preparação do pedido, atribuição de atendimento ou agendamento da entrega.
O que o cliente deve fazer	Verifique o nome do destinatário, o endereço e a data de entrega na confirmação.

Em processamento ou preparação

Preparação para atendimento.

Ver todos os detalhes de processamento ou preparação

O que isso geralmente significa	O pedido está sendo atribuído, organizado, embalado ou preparado para entrega.
Quem é responsável agora	Proflowers e a parte responsável pelo atendimento.
O que acontece a seguir	Uma atualização de entrega ou número de rastreamento da transportadora pode aparecer, se aplicável.
O que o cliente deve fazer	Aguarde a próxima mensagem oficial, a menos que a data de entrega esteja em risco.

Enviado

Etapa de transferência para a transportadora ou de etiqueta de envio.

Ver todos os detalhes do envio

O que isso geralmente significa	Um envio foi criado ou entregue à transportadora; as leituras podem não aparecer imediatamente.
Quem é responsável agora	Parte responsável pelo atendimento até a aceitação pela transportadora, depois a transportadora para as leituras de movimentação.
O que acontece a seguir	Aceitação pela transportadora, leitura em trânsito ou tentativa de entrega.
O que o cliente deve fazer	Rastreie com o número da transportadora, se disponível, e aguarde um tempo para as primeiras leituras.

Em trânsito

Transporte pela transportadora.

Ver todos os detalhes de em trânsito

O que isso geralmente significa	O pacote está se movimentando pela rede da transportadora ou aguardando a próxima leitura.
Quem é responsável agora	Transportadora ou rede de entrega de última milha.
O que acontece a seguir	Processamento no destino, saiu para entrega ou exceção.
O que o cliente deve fazer	Acompanhe o local da leitura mais recente e compare com a data de entrega esperada.

Saiu para entrega

Tentativa final de entrega.

Ver todos os detalhes de saiu para entrega

O que isso geralmente significa	O pedido ou pacote foi atribuído para entrega nessa rota.
Quem é responsável agora	Transportadora, rede de entrega de florista ou courier de última milha.
O que acontece a seguir	Entregue, tentativa realizada, atrasado ou leitura de exceção.
O que o cliente deve fazer	Garanta o acesso do destinatário e monitore as mensagens da área de entrega.

Entregue

Leitura de conclusão da entrega ou status de entrega no nível do pedido.

Ver todos os detalhes de entregue

O que isso geralmente significa	A transportadora ou o provedor de entrega marcou o item como entregue.
Quem é responsável agora	O cliente deve verificar o local de entrega; Proflowers cuida das reclamações do pedido.
O que acontece a seguir	Se não for encontrado, pode ser necessária uma análise de evidências.
O que o cliente deve fazer	Verifique a varanda, o saguão, a sala de correspondências, a recepção, os vizinhos e a foto da entrega, se disponível, antes de escalar o caso.

Exceção ou tentativa realizada

Problema de entrega ou interrupção da transportadora.

Ver todos os detalhes de exceção ou tentativa realizada

O que isso geralmente significa	Problema de acesso, problema no endereço, interrupção por condições meteorológicas, destinatário indisponível, atraso da transportadora ou outra exceção.
Quem é responsável agora	Transportadora para detalhes da leitura; Proflowers para resolução do pedido se a entrega falhar.
O que acontece a seguir	Reentrega, retenção, devolução, contacto com o cliente ou análise do suporte.
O que o cliente deve fazer	Siga o aviso da transportadora e contacte a Proflowers se a encomenda for sensível AO tempo ou perecível.

Devolução ou reembolso pendente

Serviço pós-entrega, fluxo de cancelamento ou reembolso.

Ver todos os detalhes de devolução ou reembolso pendente

O que isso geralmente significa	Está em curso uma análise do serviço de apoio AO cliente, do envio de devolução ou do pagamento.
Quem é responsável agora	Suporte da Proflowers e o canal de pagamento; transportadora apenas para a movimentação da encomenda devolvida.
O que acontece a seguir	Aprovação, substituição, envio de reembolso, receção da devolução ou atualização do caso.
O que o cliente deve fazer	Guarde fotografias, número da encomenda, eventos de rastreamento e qualquer referência de caso de suporte.

Prazo de entrega e fatores de atraso

O prazo de entrega da Proflowers depende da data de entrega selecionada no checkout, da disponibilidade do produto, do destino, do método de cumprimento e de qualquer limite oficial ou condição de serviço apresentada durante o checkout. Use o checkout atual da Proflowers e as páginas de ajuda para promessas sensíveis AO tempo, em vez de confiar em médias genéricas das transportadoras.

Tempo de entrega e fatores de atraso

Cenário/serviço

Fonte típica do prazo

Entrega de flores em data selecionada

Data de entrega e disponibilidade do serviço apresentadas durante o checkout da Proflowers e na confirmação da encomenda.

Ver todos os detalhes da entrega de flores em data selecionada

O que pode atrasar	Disponibilidade do destinatário, endereço incorreto, condições meteorológicas severas, capacidade de entrega local, necessidade de substituição do produto ou feriados florais de pico.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	As atualizações AO nível da encomenda podem aparecer perto da entrega, em vez de como rastreamento de encomenda com várias leituras.
Quem contactar primeiro	Serviço de apoio AO cliente da Proflowers para preocupações com entregas florais sensíveis AO tempo.
Advertência importante	Uma data de entrega apresentada no checkout pode ter condições; reveja os termos oficiais para a encomenda específica.

Planta ou presente enviado por encomenda

Email de envio da Proflowers e a página de rastreamento da transportadora após a aceitação pela transportadora.

Ver todos os detalhes da planta ou presente enviado por encomenda

O que pode atrasar	Prazo de recolha pela transportadora, atrasos na triagem, condições meteorológicas, correção de endereço, volume de feriados ou tentativa de entrega falhada.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Depois de a transportadora receber e digitalizar a encomenda; a criação da etiqueta por si só pode não significar movimentação.
Quem contactar primeiro	Transportadora para detalhes de leitura; Proflowers para questões de resolução da encomenda.
Advertência importante	As estimativas da transportadora não são o mesmo que uma resolução de serviço da Proflowers.

Feriados de pico e períodos de alto volume

Disponibilidade atual no checkout da Proflowers e orientações oficiais de entrega em feriados.

Ver todos os detalhes de feriados de pico e períodos de alto volume

O que pode atrasar	Dia da Mãe, Dia dos Namorados, Natal, condições meteorológicas severas, capacidade local e restrições de inventário.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Perto do despacho, encaminhamento local ou conclusão da entrega.
Quem contactar primeiro	Proflowers se a encomenda estiver além do prazo de entrega prometido ou selecionado apresentado para essa encomenda.
Advertência importante	Não infira uma janela de entrega universal, a menos que ela apareça no checkout oficial atual ou no conteúdo de ajuda.

Endereço incorreto ou incompleto

Exceção da transportadora, nota da encomenda da Proflowers ou atualização do serviço de apoio AO cliente.

Ver todos os detalhes de endereço incorreto ou incompleto

O que pode atrasar	Número de apartamento em falta, acesso AO edifício, ZIP incorreto, empresa fechada ou destinatário não contactável.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Quando a transportadora publica uma exceção ou o suporte da Proflowers recebe um problema de entrega.
Quem contactar primeiro	Proflowers se os detalhes da encomenda precisarem de correção; transportadora se estiver disponível uma ferramenta de gestão de entrega da transportadora.
Advertência importante	Alterações de endereço podem não ser possíveis depois de o cumprimento começar.

Problemas comuns e próximos passos

Para exceções da Proflowers, separe as evidências logísticas dos pedidos de resolução da encomenda. As leituras da transportadora explicam a movimentação; o suporte da Proflowers decide soluções AO nível da encomenda, como correção, substituição, cancelamento ou elegibilidade para reembolso.

Problema e próximo passo

Problema apresentado

Verificar primeiro

Sem número de rastreamento

Último e-mail, SMS, página de status do pedido da Proflowers e se o item é entregue por florista em vez de enviado por encomenda.

Ver todos os detalhes para ausência de número de rastreamento

Causa provável	Pedido ainda em processamento, etiqueta da transportadora não emitida, fluxo de entrega por florista ou notificação ainda não enviada.
Ação imediata	Use o status do pedido da Proflowers e aguarde atualizações de envio se a data de entrega ainda não chegou.
Quando escalar	Escalone para a Proflowers se a data de entrega selecionada for perdida ou se for necessária verificação do suporte.
Quem contatar	Proflowers, não 17TRACK, a menos que apareça um número de rastreamento da transportadora.

Número de rastreamento não funciona

Confirme que você copiou o número de rastreamento da transportadora, não o número do pedido da Proflowers.

Ver todos os detalhes para número de rastreamento não funcionando

Causa provável	Nova etiqueta, identificador errado, transportadora ainda não escaneou, incompatibilidade de transportadora ou dados de transportadora não compatíveis.
Ação imediata	Tente novamente após o primeiro escaneamento da transportadora e verifique a transportadora indicada na mensagem da Proflowers.
Quando escalar	Escalone se nenhum escaneamento aparecer perto da data de entrega ou se a transportadora disser que o número é inválido.
Quem contatar	Transportadora para validade do número de rastreamento; Proflowers para status do pedido e soluções.

Pedido consta como enviado, mas sem escaneamentos

Se o status significa etiqueta criada, processamento concluído ou aceitação pela transportadora.

Ver todos os detalhes para pedido consta como enviado, mas sem escaneamentos

Causa provável	A transportadora não escaneou o pacote, a transferência está pendente ou o pedido usa entrega local sem encomenda.
Ação imediata	Monitore tanto a Proflowers quanto a página da transportadora; verifique se há envios divididos.
Quando escalar	Quando a data de entrega esperada for perdida ou a transportadora negar posse.
Quem contatar	Proflowers primeiro se não houver aceitação confirmada pela transportadora.

Pacote parado ou atrasado

Último escaneamento da transportadora, destino, alertas meteorológicos, volume de feriados e data de entrega.

Ver todos os detalhes para pacote parado ou atrasado

Causa provável	Atraso na triagem, clima, retenção de rota, problema de endereço, alta temporada ou ausência de escaneamento recente entre instalações.
Ação imediata	Mantenha o evento de rastreamento mais recente e compare-o com o prazo prometido do pedido.
Quando escalar	Escalone quando a transportadora não tiver movimentação além de um intervalo razoável entre escaneamentos ou quando a data de entrega passar.
Quem contatar	Transportadora para explicação do escaneamento; Proflowers para solução em caso de produto perecível ou data perdida.

Tentativa de entrega

Aviso da transportadora, acesso AO prédio, disponibilidade do destinatário e instruções de nova entrega.

Ver todos os detalhes para tentativa de entrega

Causa provável	Destinatário indisponível, empresa fechada, exigência de assinatura, problema com código de acesso ou local de entrega inseguro.
Ação imediata	Siga o aviso da transportadora e informe o destinatário, se apropriado.
Quando escalar	Se a nova entrega não estiver disponível ou o pedido floral for sensível AO prazo.
Quem contatar	Transportadora para detalhes de nova entrega; Proflowers para suporte do pedido.

Problema de endereço

Endereço do destinatário, número do apartamento ou sala, ZIP code, horário comercial e número de telefone informados no checkout.

Ver todos os detalhes para problema de endereço

Causa provável	Endereço incompleto, prédio inacessível, dados do destinatário incorretos ou transportadora incapaz de verificar o destino.
Ação imediata	Contate a Proflowers rapidamente porque alterações no pedido podem ter prazo limitado.
Quando escalar	Imediatamente se o pedido estiver saiu para entrega ou se aparecer uma exceção de entrega.
Quem contatar	Proflowers para correção dos detalhes do pedido; transportadora se uma ferramenta de gerenciamento de entrega for oferecida.

Entregue, mas não recebido

Varanda, saguão, sala de correspondência, recepção, vizinhos, foto da entrega, comprovante de entrega e local exato do escaneamento.

Ver todos os detalhes para entregue, mas não recebido

Causa provável	Local alternativo de entrega, transferência atrasada no prédio, entrega incorreta, escaneamento antecipado ou roubo após a entrega.
Ação imediata	Verifique todas as áreas de entrega, pergunte a membros da casa ou à recepção, salve o comprovante de entrega e contate a transportadora se o comprovante conflitar com a realidade.
Quando escalar	Escalone para Proflowers após verificar os prováveis pontos de entrega e coletar evidências de escaneamento.
Quem contatar	Transportadora para comprovante de entrega e Proflowers para resolução do pedido; 17TRACK não pode abrir uma reclamação.

Item errado, danificado ou em mau estado

Fotos, número do pedido, data de entrega, nome do item, embalagem e evento de rastreamento mais recente.

Ver todos os detalhes para item errado, danificado ou em mau estado

Causa provável	Erro de processamento, dano no transporte, problema no manuseio de perecíveis ou problema de substituição.
Ação imediata	Entre em contato com Proflowers com fotos e detalhes do pedido o mais rápido possível.
Quando escalar	Se o pedido for um presente, evento sazonal ou se a resposta do suporte não corresponder às evidências do problema.
Quem contatar	Proflowers, porque a transportadora não pode avaliar a qualidade das flores ou a aceitabilidade da substituição.

Devolução sem atualização ou reembolso pendente

Número da etiqueta de devolução, recibo da transportadora, caso de suporte e comunicação de reembolso da Proflowers.

Ver todos os detalhes para devolução sem atualização ou reembolso pendente

Causa provável	Pacote de devolução não escaneado, devolução não aplicável a item perecível, análise do suporte pendente ou atraso no lançamento do pagamento.
Ação imediata	Rastreie a etiqueta de devolução, se disponível, e guarde o recibo de entrega à transportadora.
Quando escalar	Escale para Proflowers se a devolução foi entregue, mas a comunicação sobre o reembolso não mudou.
Quem contatar	Proflowers para status do reembolso; 17TRACK apenas para escaneamentos do pacote de devolução.

Devoluções, trocas e reembolsos

Devoluções, substituições e reembolsos para pedidos Proflowers dependem do tipo de produto, condição de entrega, prazo e da política oficial de atendimento AO cliente para o pedido específico. Flores perecíveis podem ser tratadas de forma diferente de presentes não perecíveis enviados por encomenda, portanto comece pelo suporte da Proflowers antes de enviar qualquer coisa de volta.

Devoluções e reembolsos

Cenário

Por onde começar

Cancelar pedido

Status do pedido Proflowers ou atendimento AO cliente o mais rápido possível.

Ver todos os detalhes para cancelar pedido

Quem pode iniciar	O comprador ou titular da conta verificado.
Identificador necessário	Número do pedido, e-mail do comprador e dados do destinatário.
Envio/rastreamento de devolução	Normalmente não é uma remessa de devolução se o cancelamento ocorrer antes do processamento.
Dependência do prazo de reembolso	Depende da aprovação da Proflowers e do lançamento pelo canal de pagamento.
Limitação importante	O cancelamento pode não ser possível após o início do processamento ou do despacho.

Item danificado, murcho, ausente ou incorreto

Atendimento AO cliente da Proflowers com fotos e detalhes do pedido.

Ver todos os detalhes para item danificado, murcho, ausente ou incorreto

Quem pode iniciar	Comprador; o destinatário pode relatar os fatos da entrega, mas pode precisar da verificação do comprador para soluções.
Identificador necessário	Número do pedido, data de entrega, detalhes do item, fotos e evento de rastreamento mais recente, se disponível.
Envio/rastreamento de devolução	Proflowers indicará se alguma devolução é necessária; não crie uma remessa de devolução não oficial.
Dependência do prazo de reembolso	Depende da análise do suporte, da solução escolhida e do lançamento do pagamento.
Limitação importante	17TRACK não pode avaliar a condição do produto nem autorizar substituição.

Devolver um item não perecível que pode ser enviado

Instruções oficiais de devolução ou de atendimento AO cliente da Proflowers.

Ver todos os detalhes para devolver um item não perecível que pode ser enviado

Quem pode iniciar	Comprador verificado ou pessoa autorizada pelo atendimento AO cliente.
Identificador necessário	Número do pedido, detalhes do item e autorização de devolução ou etiqueta, se fornecida.
Envio/rastreamento de devolução	Use a etiqueta oficial ou o número de rastreamento da transportadora quando fornecido.
Dependência do prazo de reembolso	Depende do recebimento da devolução, inspeção se aplicável e processamento do pagamento.
Limitação importante	A elegibilidade para devolução varia; produtos florais perecíveis podem não seguir as regras normais de devolução de mercadorias.

Problema com pedido de presente

O remetente deve entrar em contato com Proflowers; o destinatário pode fornecer evidências de entrega.

Ver todos os detalhes para problema com pedido de presente

Quem pode iniciar	Normalmente o comprador para ações de reembolso ou faturamento; o destinatário para relatos factuais de entrega.
Identificador necessário	Nome do remetente, nome do destinatário, endereço de entrega, número do pedido, se conhecido, e fotos, se relevantes.
Envio/rastreamento de devolução	Somente se a Proflowers instruir uma devolução.
Dependência do prazo de reembolso	Os reembolsos geralmente são feitos para o método de pagamento original após a aprovação.
Limitação importante	Regras de privacidade podem impedir o compartilhamento dos detalhes completos do pedido com o destinatário.

Status do reembolso

Atendimento AO cliente da Proflowers e a conta de pagamento original.

Ver todos os detalhes sobre o status do reembolso

Quem pode iniciar	Comprador verificado ou titular da conta.
Identificador necessário	Número do pedido, caso de suporte, confirmação de reembolso e informações do método de pagamento permitidas pelo suporte.
Envio/rastreamento de devolução	O rastreamento da devolução só importa se um envio de devolução for necessário.
Dependência do prazo de reembolso	Aprovação pela Proflowers e lançamento pelo banco ou provedor de pagamento.
Limitação importante	Um evento de rastreamento de devolução ou entrega não significa automaticamente que o reembolso foi lançado.

Atendimento AO cliente e escalonamento

Use o atendimento AO cliente oficial da Proflowers para dados privados do pedido, problemas com a data de entrega, alterações de destinatário, reclamações sobre produtos, substituições, cancelamentos e reembolsos. Use a transportadora apenas para leituras de entrega pertencentes à transportadora e perguntas sobre comprovante de entrega quando uma transportadora for identificada.

Atendimento AO cliente

Canal

Melhor para

Página de atendimento AO cliente da Proflowers

Status do pedido, problemas de entrega, itens danificados, entregas não recebidas, cancelamentos e perguntas sobre reembolso.

Ver todos os detalhes da página de atendimento AO cliente da Proflowers

Onde acessar	https://www.proflowers.com/customer-service
Informações a preparar	Número do pedido, e-mail do comprador, nome do destinatário, endereço de entrega, data de entrega, fotos e evento de rastreamento mais recente.
Quem deve usar	Comprador ou titular de conta verificado; o destinatário pode fornecer evidências para problemas com presentes.
Limitação importante	Os métodos de contato e horários atuais podem mudar, portanto use a página oficial para opções em tempo real.

Confirmação do pedido ou link de status do pedido

Caminho mais rápido para identificar o pedido exato da Proflowers e qualquer atualização de entrega.

Ver todos os detalhes da confirmação do pedido ou do link de status do pedido

Onde acessar	E-mails oficiais da Proflowers, mensagens SMS ou área de pedidos da conta.
Informações a preparar	Número do pedido, endereço de e-mail, número de telefone e CEP do destinatário, se solicitado.
Quem deve usar	Comprador, comprador convidado ou remetente do presente com acesso à mensagem original.
Limitação importante	Não compartilhe links privados de pedidos publicamente.

Suporte da transportadora

Conflitos de leitura da transportadora, tentativas de entrega, comprovante de entrega e opções de retirada local ou nova entrega.

Ver todos os detalhes do suporte da transportadora

Onde acessar	O site da transportadora vinculado na mensagem de rastreamento da Proflowers ou identificado pelo número de rastreamento.
Informações a preparar	Número de rastreamento da transportadora, CEP do endereço de entrega, aviso de entrega e leitura mais recente.
Quem deve usar	Comprador ou destinatário lidando com o acesso à entrega e perguntas sobre comprovante de entrega.
Limitação importante	A transportadora não pode reembolsar nem substituir o pedido da Proflowers.

17TRACK

Consulta independente de números de rastreamento de transportadoras compatíveis.

Ver todos os detalhes do limite de suporte da 17TRACK

Onde acessar	Ferramentas de rastreamento da 17TRACK ou API para números de rastreamento de transportadoras.
Informações a preparar	Número de rastreamento da transportadora e nome da transportadora, se conhecidos.
Quem deve usar	Compradores, destinatários ou empresas que precisam de visibilidade dos eventos da transportadora.
Limitação importante	A 17TRACK não é a Proflowers e não pode acessar registros privados de pedidos nem emitir soluções.

Responsabilidade do vendedor, marketplace e comprador

A Proflowers é tratada aqui como uma marca varejista/voltada a pedidos, não como um marketplace aberto confirmado onde vendedores terceiros não relacionados enviam mensagens diretamente aos compradores. A divisão prática de responsabilidades é, portanto, entre a Proflowers, o comprador ou remetente do presente, as partes de atendimento ou entrega floral e a transportadora quando houver rastreamento pela transportadora.

Responsabilidade do marketplace

Problema

Ação do comprador

O processamento ainda não foi enviado nem entregue

Verifique o estado da encomenda e contacte a Proflowers se a data de entrega selecionada estiver em risco.

Ver todos os detalhes sobre processamento ainda não enviado nem entregue

Função da plataforma	A Proflowers recebe a encomenda e encaminha o apoio.
Função do vendedor	Não está confirmada nenhuma função separada de vendedor em marketplace público para compras normais no site da Proflowers.
Função da transportadora	Aplica-se apenas após a entrega à transportadora ou a atribuição de entrega local.
Provas a guardar	Confirmação da encomenda, data de entrega e mensagens de apoio.

Rastreio incorreto ou sem leitura da transportadora

Verifique o identificador e pergunte à Proflowers se a encomenda é rastreada pela transportadora ou apenas pelo estado da encomenda.

Ver todos os detalhes sobre rastreio incorreto ou sem leitura da transportadora

Função da plataforma	A Proflowers pode confirmar qual método de entrega se aplica.
Função do vendedor	Não aplicável como vendedor de marketplace voltado para o comprador no checkout padrão da Proflowers.
Função da transportadora	A transportadora valida o rastreio apenas após receber o registo do envio.
Provas a guardar	Número de rastreio, captura de ecrã do erro e email da Proflowers.

Artigo não recebido ou não conforme esperado

Reúna provas da entrega e contacte a Proflowers para análise de resolução.

Ver todos os detalhes sobre artigo não recebido ou não conforme esperado

Função da plataforma	A Proflowers analisa as informações da encomenda, da entrega e da reclamação sobre o produto.
Função do vendedor	Não está confirmado nenhum centro separado de disputas com vendedores para encomendas no site da Proflowers.
Função da transportadora	A transportadora pode fornecer comprovativo de entrega ou detalhes de exceção.
Provas a guardar	Fotografias, comprovativo de entrega, declarações do destinatário e número da encomenda.

Aplicativo da marca, notificações e opções de entrega

A comunicação atual sobre encomendas da Proflowers é melhor verificada através do site, emails de confirmação, SMS ou ferramentas oficiais da conta. As funções específicas de apps, se oferecidas na região ou no ecossistema do dispositivo de um utilizador, devem ser confirmadas em páginas oficiais da Proflowers ou em listagens de lojas de apps antes de se confiar nelas para alterações de entrega sensíveis AO tempo.

App, notificações e opções de entrega

Funcionalidade

Caso de uso

Confirmação e atualizações por email

Registo principal do número da encomenda, data de entrega selecionada e links de apoio.

Ver todos os detalhes sobre confirmação e atualizações por email

Onde ativar	Fornecido durante o checkout através das informações de contacto do comprador.
Quando aparece	Após a realização da encomenda e quando a Proflowers envia mensagens de estado ou entrega.
O que pode alterar	Fornece informações e links; alterações exigem ferramentas oficiais de encomenda ou apoio.
Limitações	As mensagens podem ser filtradas como spam ou enviadas AO comprador em vez do destinatário.

Notificações por SMS ou telefone

Alertas de entrega quando o comprador fornece um número de telefone elegível e dá consentimento quando exigido.

Ver todos os detalhes sobre notificações por SMS ou telefone

Onde ativar	Campos de notificação do checkout ou da conta, se apresentados para a encomenda.
Quando aparece	Quando a Proflowers envia atualizações da encomenda ou da entrega para esse método de contacto.
O que pode alterar	Pode ajudar o destinatário a preparar-se para a entrega, mas não garante alterações de morada.
Limitações	A disponibilidade e a frequência das mensagens dependem das definições oficiais de notificação da Proflowers e do fluxo de trabalho da transportadora.

Gestão de entrega da transportadora

Reentrega, recolha, instruções de entrega ou visualização do comprovativo de entrega quando a transportadora indicada o oferece.

Ver todos os detalhes sobre gestão de entrega da transportadora

Onde ativar	Site ou aplicativo da transportadora usando o número de rastreamento da transportadora.
Quando aparece	Depois que a transportadora reconhecer o envio.
O que pode alterar	Apenas opções de entrega permitidas pela transportadora, como retenção ou nova entrega, quando disponíveis.
Limitações	As ferramentas da transportadora não alteram o conteúdo do pedido Proflowers, o faturamento ou o status do reembolso.

API para empresas, vendedores ou desenvolvedores

O acesso atual à API pública oficial de rastreamento de pedidos da Proflowers não está confirmado para compradores ou comerciantes em geral. Empresas que precisam de visibilidade de envios devem usar os canais oficiais de negócios ou suporte da Proflowers para dados de pedidos e usar a API 17TRACK apenas para números de rastreamento de transportadoras que estejam autorizadas a processar.

Comparação para desenvolvedores/API

Opção

Uso principal

API pública de rastreamento de pedidos da Proflowers

Não confirmada como uma API pública para compradores ou comerciantes para rastreamento de pedidos.

Ver todos os detalhes da API pública de rastreamento de pedidos da Proflowers

Provedor	Proflowers, se algum acesso for oferecido de forma privada.
Cobertura de pedidos/rastreamento	Use o site oficial ou o atendimento AO cliente para dados confirmados de pedidos de compradores.
Autenticação/acesso	Nenhum método de autenticação pública confirmado para uso geral.
Capacidade de webhook/lote	Não confirmado publicamente.
Documentação atual	Nenhuma documentação pública oficial da API de rastreamento da Proflowers confirmada para esta página.
Limitação importante	Não extraia dados de páginas privadas de pedidos nem presuma acesso à API.

API de rastreamento 17TRACK

Registre e consulte números de rastreamento de transportadoras autorizados para visibilidade do envio.

Ver todos os detalhes da API de rastreamento 17TRACK

Provedor	17TRACK.
Cobertura de pedidos/rastreamento	Apenas números de rastreamento de transportadoras, não números de pedido da Proflowers ou referências de pagamento.
Autenticação/acesso	Cabeçalho 17token com uma chave de API.
Capacidade de webhook/lote	Use a documentação atual da API 17TRACK para funções e limites compatíveis.
Documentação atual	https://api.17track.net/en/doc
Limitação importante	Ela não consegue recuperar dados privados de pedidos da Proflowers quando apenas um número de pedido está disponível.

FAQ

1. Como rastreio meu pedido da Proflowers?

Rastreie seu pedido da Proflowers primeiro pela confirmação oficial do pedido, pela página de status do pedido ou pela área da conta; depois use qualquer número de rastreamento da transportadora com 17TRACK ou no site da transportadora. Se o pedido mostrar apenas o status de entrega da Proflowers, entre em contato com a Proflowers para obter detalhes privados do pedido.

2. Onde encontro meu número de rastreamento da Proflowers?

Encontre o número de rastreamento no e-mail de envio ou entrega da Proflowers, na mensagem SMS, nos detalhes do pedido ou no link da transportadora, quando disponível. Se você vir apenas um número de pedido, use os canais da Proflowers para localizar qualquer número de envio.

3. Posso rastrear um pedido da Proflowers com o número do pedido?

Você pode usar um número de pedido da Proflowers com o suporte da Proflowers ou ferramentas oficiais de status do pedido, mas geralmente ele não pode ser rastreado no 17TRACK. O 17TRACK precisa de um número de rastreamento da transportadora, porque números de pedido são referências internas de compra.

4. O que devo fazer se meu pedido da Proflowers não tiver número de rastreamento?

Verifique se o pedido ainda está sendo processado ou se é tratado por um fluxo de entrega floral que talvez não forneça leituras públicas de encomendas. Se a data de entrega selecionada estiver próxima ou já tiver passado, entre em contato com a Proflowers com o número do pedido e os dados do destinatário.

5. Por que meu número de rastreamento da Proflowers não está atualizando?

Um número de rastreamento da Proflowers pode não ser atualizado até que a transportadora tenha aceitado e escaneado a encomenda. Confirme que você copiou o número de rastreamento da transportadora, não o número do pedido, e compare a leitura mais recente da transportadora com a data de entrega.

6. Quanto tempo demora a entrega da Proflowers?

O prazo de entrega da Proflowers depende da data de entrega, do produto, do destino e da disponibilidade no checkout mostrados para o pedido. Use a confirmação atual de checkout da Proflowers e as páginas de ajuda para o pedido específico, em vez de presumir uma janela de entrega universal.

7. E se a Proflowers disser que foi entregue, mas o destinatário não recebeu?

Verifique a varanda, o saguão do prédio, a sala de correspondência, a recepção, os vizinhos, a foto da entrega e o comprovante de entrega antes de escalar o caso. Se o item ainda estiver faltando, entre em contato com a transportadora para obter evidências de leitura e com a Proflowers para a resolução do pedido.

8. Como rastreio uma devolução da Proflowers?

Rastreie uma devolução da Proflowers com o número de rastreamento da transportadora presente na etiqueta oficial de devolução ou no recibo da transportadora, se uma remessa de devolução estiver autorizada. O 17TRACK pode mostrar o movimento da encomenda devolvida, mas não pode confirmar a aprovação do reembolso.

9. Como verifico o status do meu reembolso da Proflowers?

Verifique as mensagens do atendimento AO cliente da Proflowers e a conta de pagamento original para o status do reembolso. Uma leitura de entrega, uma leitura de devolução ou um evento do 17TRACK, por si só, não prova que a Proflowers aprovou ou enviou um reembolso.

10. Como entro em contato com o atendimento AO cliente da Proflowers sobre rastreamento?

Use a página oficial de atendimento AO cliente da Proflowers ou os links de suporte no e-mail do seu pedido. Prepare o número do pedido, o e-mail do comprador, o endereço do destinatário, a data de entrega, o número de rastreamento, fotos e o evento de rastreamento mais recente.

11. A Proflowers usa vendedores terceirizados?

A Proflowers não é tratada como um marketplace aberto confirmado para pedidos padrão do site nesta página. Parceiros de processamento, floristas ou transportadoras podem ajudar a entregar o pedido, mas a Proflowers continua sendo o canal de suporte voltado AO pedido para compras feitas em seu site oficial.

12. Um pedido da Proflowers pode ter mais de um número de rastreamento?

Sim, um pedido da Proflowers pode ter diferentes linhas de processamento se incluir flores além de presentes separados ou itens enviáveis. Verifique cada item ou envio nos detalhes do pedido e rastreie cada número de transportadora separadamente.

13. Por que uma entrega de flores da Proflowers não se parece com o rastreamento normal de encomendas?

Algumas entregas de flores podem ser gerenciadas por meio de fluxos de trabalho locais ou de entrega floral, em vez de uma transportadora de encomendas pública com múltiplas leituras. Nesse caso, o status do pedido da Proflowers e o atendimento AO cliente são mais confiáveis do que o 17TRACK.

14. Um destinatário de presente pode rastrear um pedido da Proflowers?

Um destinatário de presente só pode rastrear o que o remetente ou o link de notificação oficial disponibilizar. Para reembolsos, alterações de cobrança ou acesso completo AO pedido, a Proflowers pode precisar de verificação do comprador.

15. O 17TRACK pode alterar meu endereço de entrega da Proflowers?

Não, o 17TRACK não pode alterar um endereço de entrega da Proflowers, dados do destinatário ou data de entrega. Entre em contato com a Proflowers imediatamente, pois alterações no pedido podem ser limitadas após o início do processamento.

16. A Proflowers tem uma API pública de rastreamento?

Uma API pública atual de rastreamento de pedidos da Proflowers não está confirmada para usuários em geral. Desenvolvedores devem usar os canais oficiais da Proflowers para dados de pedidos e usar a API do 17TRACK apenas para números de rastreamento de transportadoras autorizados.

Tracking API

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER"}]'

Observações:
- Substitua TRACKING_NUMBER pelo número de rastreamento da transportadora do e-mail de envio da Proflowers ou do link da transportadora.
- Não envie um número de pedido da Proflowers, referência de pagamento, número de fatura ou ID de caso do atendimento AO cliente.
- Se você tiver apenas um número de pedido, primeiro abra a página de status do pedido da Proflowers ou entre em contato com a Proflowers para descobrir se existe um número de rastreamento da transportadora.

Fontes e referências

Site oficial da Proflowers. Proflowers
Atendimento AO Cliente da Proflowers. Proflowers
Atendimento AO Cliente da Proflowers — Informações de envio e entrega. Proflowers
Atendimento AO Cliente da Proflowers — Devoluções, reembolsos e ajuda com pedidos. Proflowers
Atendimento AO Cliente da Proflowers — Ajuda com status do pedido. Proflowers
Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK

O 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliado à Proflowers.

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