FIGS Scrubs Official Site rastreamento de pedido

https://www.wearfigs.com

Introduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da FIGS Scrubs Official Site.

Sobre FIGS Scrubs Official Site

A FIGS Scrubs Official Site é uma varejista de vestuário para profissionais de saúde que vende diretamente ao consumidor, oferecendo blusas, calças e peças para usar por baixo dos uniformes, roupas para atividades ao ar livre, calçados e acessórios. Seu site oficial é https://www.wearfigs.com/. Os produtos podem incluir tamanhos, cortes, cores e opções de personalização selecionáveis, portanto o processamento pode depender da configuração específica do item.

Entidade da marca e titularidade do pedido

Entidade / parte do pedido

Função no pedido

FIGS Scrubs Official Site

Varejista e titular do registro do pedido para compras feitas diretamente no site oficial.

Ver todos os detalhes da FIGS Scrubs Official Site

O que controla	Registros do checkout, preparação dos itens, status do pedido exibido ao cliente, autorização de devolução e decisões sobre reembolsos para pedidos diretos elegíveis.
O que não pode controlar	Leituras independentes da transportadora, condições climáticas, decisões alfandegárias ou condições de acesso no endereço de entrega.
Por que isso é importante para o rastreamento	Use o registro oficial do pedido para identificar os envios, os pacotes separados e a transportadora designada.

Conta do comprador ou registro do checkout

Vincula o comprador ao pedido, ao endereço de e-mail e às informações de envio.

Ver todos os detalhes da conta do comprador ou do registro do checkout

O que controla	Acesso aos detalhes privados do pedido quando o comprador está autenticado.
O que não pode controlar	Movimentação da transportadora, leituras de entrega ou aprovação de reembolso.
Por que isso é importante para o rastreamento	O e-mail ou a conta usados na compra geralmente são a forma mais segura de acessar os links de envio.

Local de processamento

Seleciona, prepara e entrega a mercadoria física à transportadora designada.

Ver todos os detalhes do local de processamento

O que controla	Alocação de estoque, embalagem e preparação para a entrega à transportadora.
O que não pode controlar	Leituras posteriores do transporte ou acesso para a entrega final.
Por que isso é importante para o rastreamento	Um aviso de envio pode anteceder a primeira leitura física de aceitação pela transportadora.

Transportadora ou transportadora de última milha

Transporta o pacote e registra os eventos de envio após a aceitação.

Ver todos os detalhes da transportadora ou da transportadora de última milha

O que controla	Leituras operacionais, tentativas de entrega, roteamento e registros de comprovante de entrega.
O que não pode controlar	Alterações no pedido, problemas com o produto, elegibilidade para devolução ou aprovação de reembolso pelo comerciante.
Por que isso é importante para o rastreamento	O registro da transportadora é a principal fonte após a entrega física do pacote.

Canal de pagamento ou reembolso

Processa a transação de pagamento e qualquer movimentação de reembolso aprovada.

Ver todos os detalhes do canal de pagamento ou reembolso

O que controla	Crédito de um reembolso aprovado no método de pagamento original, sujeito ao processamento financeiro.
O que não pode controlar	Transporte do pacote de devolução ou inspeção pelo comerciante.
Por que isso é importante para o rastreamento	Uma leitura de devolução entregue não significa, por si só, que o reembolso foi aprovado ou creditado.

Varejista terceirizado

É responsável pelo registro do pedido quando a mercadoria é adquirida fora do FIGS Scrubs Official Site.

Ver todos os detalhes de um varejista terceirizado

O que controla	Seu próprio processo de checkout, comunicação de envio, cancelamento e devolução.
O que não pode controlar	Pedidos feitos diretamente pelo FIGS Scrubs Official Site.
Por que isso é importante para o rastreamento	Os clientes devem usar o varejista indicado no recibo, em vez de transferir a solicitação para um sistema de pedidos não relacionado.

17TRACK

Plataforma independente que exibe os eventos de rastreamento disponíveis da transportadora.

Ver todos os detalhes do 17TRACK

O que controla	Apresentação dos dados de rastreamento compatíveis e identificação da transportadora quando há informações suficientes.
O que não pode controlar	Registros de pedidos privados, alterações de endereço, operações de entrega, devoluções, reembolsos ou decisões do atendimento ao cliente.
Por que isso é importante para o rastreamento	Ele pode consolidar os eventos da transportadora quando o cliente tiver um número de rastreamento de envio utilizável.

Resposta rápida

Rastreie um pedido do FIGS Scrubs Official Site pelos detalhes do pedido ou pela mensagem de envio. Quando um número de rastreamento da transportadora for fornecido, abra a página vinculada da transportadora ou insira esse número em 17TRACK.

Pergunta	Resposta direta
Onde está o número de rastreamento?	Verifique a confirmação de envio e os detalhes do pedido. Use o número de envio em vez do número do pedido de compra.
E se nenhum rastreamento aparecer?	O pedido ainda pode estar sendo processado, uma etiqueta pode ainda não ter recebido uma leitura da transportadora ou a mensagem de envio pode ainda não ter sido emitida. Verifique novamente o e-mail de compra e o registro oficial do pedido.
Quem resolve um problema com o pedido?	Entre em contato com o FIGS Scrubs Official Site para dúvidas sobre pedidos diretos, itens, devoluções ou reembolsos; entre em contato com a transportadora para dúvidas sobre transporte em andamento ou leituras de entrega.
O que o 17TRACK pode fazer?	O 17TRACK pode identificar muitas transportadoras e exibir os eventos de envio disponíveis. Ele não pode acessar detalhes privados do pedido, modificar um pedido, entrar em contato com um vendedor ou iniciar um reembolso.

Como rastrear pedidos da FIGS Scrubs Official Site

Comece pelo registro privado do pedido associado à compra. Abra o pedido, localize cada envio, anote a transportadora e o número de rastreamento e, em seguida, compare os eventos da transportadora se o pedido tiver sido dividido em vários pacotes.

Comparação dos caminhos de rastreamento

Caminho de rastreamento

Identificador necessário

Detalhes oficiais do pedido

Credenciais da conta de compra ou as informações de checkout solicitadas pela rota oficial do pedido.

Ver todos os detalhes dos detalhes oficiais do pedido

Use quando	Você fez o pedido diretamente pelo FIGS Scrubs Official Site.
O que você pode ver	Status no nível do pedido e, após a emissão das informações de envio, detalhes disponíveis do pacote e da transportadora.
Próximo passo recomendado	Abra cada envio separadamente e copie o número de rastreamento da transportadora.
Limitação importante	O status no nível do pedido não é necessariamente uma leitura de aceitação da transportadora.

E-mail do pedido ou do envio

Acesso ao endereço de e-mail usado no checkout.

Ver todos os detalhes do e-mail do pedido ou do envio

Use quando	Você concluiu o checkout sem depender de uma conta ou precisa do link de envio original.
O que você pode ver	A referência do pedido, o aviso de envio e o link de rastreamento quando fornecidos.
Próximo passo recomendado	Pesquise na caixa de entrada, nas pastas de promoções e de spam o e-mail usado na compra.
Limitação importante	Uma confirmação de pedido normalmente confirma a compra, não a posse pela transportadora.

17TRACK

Número de rastreamento da transportadora.

Ver todos os detalhes do rastreamento pelo 17TRACK

Use quando	Um número de envio foi emitido e você quer uma visualização consolidada do rastreamento.
O que você pode ver	Eventos disponíveis da transportadora e resultados da identificação da transportadora.
Próximo passo recomendado	Confirme a transportadora detectada com a mensagem de envio se os resultados forem ambíguos.
Limitação importante	O 17TRACK não pode usar um número de pedido de varejo como substituto de um número da transportadora.

Site da transportadora

Número de rastreamento da transportadora.

Ver todos os detalhes do rastreamento no site da transportadora

Use quando	Você precisa da leitura operacional mais recente ou do detalhe de entrega da transportadora.
O que você pode ver	Leituras, exceções, tentativas de entrega e recursos de comprovante de entrega oferecidos por essa transportadora.
Próximo passo recomendado	Use o canal de suporte da transportadora se um evento de entrega ativo exigir intervenção.
Limitação importante	A transportadora não pode aprovar devoluções de produtos nem reembolsos do comerciante.

Rota de convidado ou presente

Link da remessa ou número de rastreamento compartilhado pelo comprador.

Ver todos os detalhes do rastreamento de convidado ou presente

Use quando	Você não controla a conta usada para a compra.
O que você pode ver	Somente as informações contidas em um link de remessa compartilhado ou no número da transportadora.
Próximo passo recomendado	Peça ao comprador o link específico da remessa, evitando informações de pagamento desnecessárias.
Limitação importante	Um destinatário pode não conseguir acessar detalhes privados do pedido, do pagamento ou do reembolso.

Pedido de varejista terceirizado

A referência do pedido do varejista ou o número da transportadora.

Ver todos os detalhes do rastreamento de varejista terceirizado

Use quando	O recibo identifica outro varejista como vendedor.
O que você pode ver	As próprias informações de processamento e envio do varejista.
Próximo passo recomendado	Use o histórico de pedidos ou o canal de suporte desse varejista.
Limitação importante	O FIGS Scrubs Official Site geralmente não pode expor o registro privado de pedidos de outro varejista.

Dica profissional: Se um pedido contiver vários itens, verifique cada entrada de remessa. Um pacote pode estar se movimentando normalmente enquanto outro ainda está sendo preparado ou usa um número de rastreamento diferente.

Números de pedido, números de rastreamento da FIGS Scrubs Official Site e onde encontrá-los

Um número de pedido identifica a compra dentro do FIGS Scrubs Official Site, enquanto um número de rastreamento identifica uma remessa física na rede de uma transportadora. Um número que abre um registro oficial do pedido ainda pode não ser utilizável no site de uma transportadora ou no 17TRACK.

Guia de identificadores e números de rastreamento

Tipo de identificador

Onde os usuários o encontram

Número do pedido da marca

Confirmação do pedido, recibo ou detalhes oficiais do pedido.

Ver todos os detalhes do número do pedido da marca

Formato / exemplo	Use a referência exata impressa no registro da compra; nenhum formato universal é considerado aqui.
Quem o emite	FIGS Scrubs Official Site para uma compra direta.
O 17TRACK pode usá-lo?	Geralmente não. Encontre um número específico da remessa fornecido pela transportadora.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele identifica a compra, mas não comprova a aceitação pela transportadora nem a entrega.

Número de rastreamento da remessa ou da transportadora

Confirmação da remessa, detalhes do pacote ou página vinculada da transportadora.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da remessa ou da transportadora

Formato / exemplo	Uma combinação de letras e números específica da transportadora; use um exemplo mascarado como AB12 #### ####.
Quem o emite	A transportadora designada ou o sistema de processamento.
O 17TRACK pode usá-lo?	Sim, quando a transportadora e o identificador são compatíveis e há dados de rastreamento disponíveis.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele se conecta aos eventos da remessa, mas um evento de criação da etiqueta, por si só, não comprova a entrega física à transportadora.

Número de rastreamento da devolução

Etiqueta de devolução, recibo de entrega ou registro da remessa de devolução.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da devolução

Formato / exemplo	Um número no formato da transportadora associado ao pacote que está retornando.
Quem o emite	A transportadora da devolução ou o sistema de etiquetas de devolução.
O 17TRACK pode usá-lo?	Sim, quando for um número de transportadora compatível.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode mostrar o trânsito e a entrega da devolução, mas não pode comprovar a inspeção ou a aprovação do reembolso.

Autorização de devolução ou referência do caso de devolução

Confirmação da devolução ou processo oficial de devolução.

Ver todos os detalhes da autorização de devolução

Formato / exemplo	Uma referência interna do caso, e não um número de rastreamento no formato da transportadora.
Quem o emite	O sistema de devoluções do varejista.
O 17TRACK pode usá-lo?	Não, a menos que um número de rastreamento separado da transportadora também seja fornecido.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele identifica a solicitação de devolução, mas não mostra a movimentação física do pacote.

Link de envio compartilhado ou de presente

Uma mensagem encaminhada pelo comprador.

Ver todos os detalhes do link de envio compartilhado ou de presente

Formato / exemplo	Uma URL de envio clicável ou um número de rastreamento copiado.
Quem o emite	O sistema do pedido ou da transportadora, depois compartilhado pelo comprador.
O 17TRACK pode usá-lo?	Somente o número de rastreamento da transportadora contido no link ou associado a ele pode ser usado.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode mostrar a movimentação do pacote, mas não concede acesso aos detalhes de pagamento ou reembolso.

ID do pedido de um varejista terceirizado

Recibo ou histórico de pedidos pertencente ao varejista que recebeu o pagamento.

Ver todos os detalhes do ID do pedido de um varejista terceirizado

Formato / exemplo	Uma referência específica do varejista; os formatos variam de acordo com o vendedor.
Quem o emite	O varejista terceirizado.
O 17TRACK pode usá-lo?	Não. Obtenha o número da transportadora responsável pelo envio com esse varejista.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele identifica a compra externa, mas não comprova um pedido direto no FIGS Scrubs Official Site.

Processamento, vendedores e transportadoras da FIGS Scrubs Official Site

A FIGS Scrubs Official Site vende roupas físicas para profissionais de saúde diretamente por meio de sua loja oficial. A transportadora designada pode variar de acordo com o destino, o item, o local de atendimento do pedido e a opção de entrega; portanto, a confirmação de envio é o local oficial para identificar quem está transportando um pacote específico.

Relação entre atendimento do pedido e transportadora

Modelo de atendimento do pedido

Quem faz o envio

Pedido direto pelo site oficial

Um local de atendimento de pedidos que atende à FIGS Scrubs Official Site entrega o pacote à transportadora designada.

Ver todos os detalhes do atendimento de pedidos diretos pelo site oficial

Transportadoras ou rede de entrega típicas	A transportadora varia de acordo com o pedido, a região, o tipo de item e a opção de entrega.
Quem atualiza o rastreamento	A transportadora designada atualiza os eventos de transporte após receber ou escanear o pacote.
Quem trata dos problemas de entrega	A transportadora cuida das operações de entrega em andamento; a FIGS Scrubs Official Site cuida da resolução de pedidos diretos.
O que o cliente deve verificar primeiro	A confirmação de envio e o evento mais recente da transportadora.

Envio dividido

Um ou mais locais de atendimento de pedidos podem preparar pacotes separados.

Ver todos os detalhes do atendimento de pedidos com envio dividido

Transportadoras ou rede de entrega típicas	Cada pacote pode ter sua própria transportadora ou número de rastreamento.
Quem atualiza o rastreamento	A transportadora designada para cada pacote individual.
Quem trata dos problemas de entrega	Use a transportadora do pacote afetado e entre em contato com a FIGS Scrubs Official Site para tratar de um item faltante do pedido.
O que o cliente deve verificar primeiro	Atribuições de itens aos envios nos detalhes do pedido.

Item personalizado

O processo de atendimento do pedido pode incluir a personalização do item antes da entrega à transportadora.

Ver todos os detalhes do atendimento de pedidos de itens personalizados

Transportadoras ou rede de entrega típicas	A transportadora final é identificada quando as informações de envio são emitidas.
Quem atualiza o rastreamento	O sistema do pedido mostra o status de preparação; a transportadora mostra a movimentação após a entrega do pacote.
Quem trata dos problemas de entrega	FIGS Scrubs Official Site trata das questões de preparação, enquanto a transportadora trata dos eventos de trânsito.
O que o cliente deve verificar primeiro	Se o item ainda está sendo preparado, em vez de presumir que já está em trânsito.

Remessa internacional

Uma transportadora de origem, o processo alfandegário e a rede de entrega no destino podem participar.

Ver todos os detalhes do processamento de remessas internacionais

Transportadoras ou rede de entrega típicas	A rede varia conforme o destino e pode incluir uma transferência para a entrega final.
Quem atualiza o rastreamento	As transportadoras de origem e de destino podem publicar eventos em diferentes etapas.
Quem trata dos problemas de entrega	A transportadora responsável trata das dúvidas sobre o trânsito; as autoridades alfandegárias controlam as decisões de desembaraço.
O que o cliente deve verificar primeiro	Eventos alfandegários, referências de transferência e detalhes da transportadora de destino.

Compra de um varejista terceirizado

O varejista indicado no recibo ou seu provedor de processamento.

Ver todos os detalhes do processamento por varejista terceirizado

Transportadoras ou rede de entrega típicas	Determinado pelo pedido e pelo método de entrega desse varejista.
Quem atualiza o rastreamento	A transportadora designada pelo varejista.
Quem trata dos problemas de entrega	O varejista vendedor e sua transportadora.
O que o cliente deve verificar primeiro	O nome do vendedor e a origem do pedido impressos no recibo.

Status de rastreamento da FIGS Scrubs Official Site e seus significados

Os status do pedido, da remessa, da devolução e do reembolso descrevem registros diferentes. Leia o status junto com sua origem: FIGS Scrubs Official Site informa o fluxo de compra, enquanto a transportadora informa a movimentação física do pacote.

Consulta rápida de status

Status exibido

Etapa do ciclo

Pendente ou confirmado

Criação do pedido e análise do pagamento.

Ver todos os detalhes de pendente ou confirmado

O que isso geralmente significa	O registro do pedido existe, mas a preparação da remessa pode ainda não ter começado.
Quem é responsável agora	FIGS Scrubs Official Site e o processo de pagamento.
O que acontece em seguida	Alocação e preparação do estoque.
O que o cliente deve fazer	Verifique a confirmação e os detalhes de entrega.

Processando ou preparando a remessa

Processamento antes da aceitação pela transportadora.

Ver todos os detalhes de processamento ou preparação da remessa

O que isso geralmente significa	Os itens estão sendo alocados, personalizados quando aplicável, embalados ou etiquetados.
Quem é responsável agora	A operação de processamento.
O que acontece em seguida	Um aviso de envio e a transferência para a transportadora.
O que o cliente deve fazer	Aguarde informações específicas da remessa e monitore quaisquer pacotes separados.

Enviado ou etiqueta criada

Registro da remessa criado próximo à transferência para a transportadora.

Ver todos os detalhes de enviado ou etiqueta criada

O que isso geralmente significa	Existe um identificador de rastreamento, embora a primeira leitura física ainda possa estar pendente.
Quem é responsável agora	Processamento durante a transferência, seguido pela transportadora.
O que acontece em seguida	Aceitação pela transportadora ou leitura na unidade de origem.
O que o cliente deve fazer	Abra o registro da transportadora e aguarde até que o evento inicial apareça.

Em trânsito

Transporte pela transportadora.

Ver todos os detalhes de em trânsito

O que isso geralmente significa	A transportadora registrou movimentação em sua rede.
Quem é responsável agora	A transportadora responsável.
O que acontece em seguida	Processamento adicional, transferência para a transportadora ou entrega no destino.
O que o cliente deve fazer	Acompanhe o evento mais recente em vez de confiar apenas na data estimada.

Saiu para entrega

Rota de entrega de última milha.

Ver todos os detalhes de saiu para entrega

O que isso geralmente significa	O pacote foi atribuído a uma rota de entrega local.
Quem é responsável agora	A transportadora da última milha.
O que acontece em seguida	Entrega, tentativa de entrega ou uma exceção local.
O que o cliente deve fazer	Verifique as instruções de entrega e mantenha o destino acessível.

Entregue

Registro de entrega da transportadora.

Ver todos os detalhes de entregue

O que isso geralmente significa	A transportadora registrou a entrega no destino ou próximo a ele.
Quem é responsável agora	A transportadora para obter evidências da leitura, e FIGS Scrubs Official Site para resolver pedidos diretos.
O que acontece em seguida	O destinatário retira o pacote ou informa um problema com a entrega.
O que o cliente deve fazer	Verifique todos os locais de entrega, membros da residência, recepção e comprovantes de entrega disponíveis.

Exceção ou entrega tentada

Interrupção no transporte.

Ver todos os detalhes de exceção ou entrega tentada

O que isso geralmente significa	Um problema relacionado ao endereço, acesso, clima, alfândega ou operação afetou o andamento.
Quem é responsável agora	A transportadora ativa ou a autoridade aduaneira, dependendo do evento.
O que acontece em seguida	Outra tentativa, ação do cliente, redirecionamento ou devolução ao remetente.
O que o cliente deve fazer	Leia o evento exato e siga as instruções disponíveis da transportadora.

Devolução em trânsito

Logística reversa.

Ver todos os detalhes de devolução em trânsito

O que isso geralmente significa	A transportadora da devolução aceitou ou está transportando o pacote.
Quem é responsável agora	A transportadora da devolução até a entrega.
O que acontece em seguida	Entrega da devolução e processamento pelo comerciante.
O que o cliente deve fazer	Guarde o comprovante de postagem e acompanhe o número de rastreamento da devolução.

Reembolso pendente ou emitido

Solução financeira após a ação do comerciante.

Ver todos os detalhes de reembolso pendente ou emitido

O que isso geralmente significa	O reembolso está aguardando aprovação, processamento pelo comerciante ou lançamento pelo provedor de pagamento.
Quem é responsável agora	FIGS Scrubs Official Site e o provedor de pagamento para um reembolso de pedido direto.
O que acontece em seguida	O valor aprovado é enviado para o método de pagamento aplicável.
O que o cliente deve fazer	Use a referência do caso de devolução ou reembolso em vez de confiar apenas no rastreamento da remessa.

Prazo de entrega da FIGS Scrubs Official Site e fatores de atraso

Use a estimativa de entrega exibida para o pedido específico em vez de presumir um único prazo universal. A preparação e o transporte pela transportadora são etapas separadas, e uma estimativa pode mudar após o envio devido à rota, ao volume elevado, à alfândega ou às condições da última milha.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Cenário / serviço

Fonte do prazo típico

Pedido doméstico padrão

Estimativa no checkout, mensagem de envio e estimativa da transportadora.

Ver todos os detalhes de um pedido doméstico padrão

O que pode atrasá-lo	Alocação de estoque, capacidade da transportadora, clima, problemas com o endereço ou acesso local.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Após a criação da etiqueta e novamente após a aceitação pela transportadora.
Quem contatar primeiro	A transportadora após o registro de aceitação; FIGS Scrubs Official Site enquanto o pedido permanecer em preparação.
Observação importante	Uma data estimada de chegada não comprova que a encomenda esteja sob custódia da transportadora nem garante a entrega.

Item personalizado ou dependente de preparação

Detalhes do pedido antes do envio e estimativa da transportadora após a entrega à transportadora.

Ver todos os detalhes de um item personalizado ou dependente de preparação

O que pode atrasá-lo	Personalização ou preparação específica do item antes do início do transporte.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Somente após a criação de um registro de envio; as leituras físicas começam após a aceitação pela transportadora.
Quem contatar primeiro	FIGS Scrubs Official Site para dúvidas sobre a preparação.
Observação importante	O tempo de preparação e o tempo de trânsito não devem ser considerados o mesmo intervalo.

Envio dividido

A estimativa associada a cada pacote.

Ver todos os detalhes de um envio dividido

O que pode atrasá-lo	Itens sendo preparados em horários ou locais diferentes.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Separadamente para cada número de envio.
Quem contatar primeiro	A transportadora atribuída ao pacote afetado.
Observação importante	A entrega de um pacote não comprova a entrega de todos os itens do pedido.

Pedido internacional

Estimativa do pedido, além de eventos de origem, alfândega e transportadora de destino.

Ver todos os detalhes de um pedido internacional

O que pode atrasá-lo	Processamento de exportação, análise aduaneira, documentação, transferências e capacidade de entrega local.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Nos pontos de exportação, desembaraço e transferência para a última milha, às vezes com intervalos entre as redes.
Quem contatar primeiro	A transportadora ativa indicada no evento mais recente.
Observação importante	As autoridades aduaneiras, e não o varejista ou a 17TRACK, controlam as decisões de desembaraço.

Entrega em período de pico ou feriado

Estimativa atual do pedido e alertas de serviço da transportadora.

Ver todos os detalhes da entrega em período de pico ou feriado

O que pode atrasá-lo	Maior volume de pedidos, dias de operação limitados e interrupções causadas pelo clima.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Quando a transportadora processar o pacote na próxima unidade operacional.
Quem contatar primeiro	A transportadora, se houver leituras; FIGS Scrubs Official Site, se nenhum envio tiver sido entregue à transportadora.
Observação importante	Um intervalo sem atualizações não identifica, por si só, a causa.

Problemas comuns da FIGS Scrubs Official Site e próximos passos

Diagnostique o problema identificando o estágio atual do ciclo e a parte que o controla. A preparação do pedido é responsabilidade da FIGS Scrubs Official Site, os eventos de transporte são responsabilidade da transportadora e o registro do reembolso é responsabilidade do comerciante e do canal de pagamento.

Problema e próxima etapa

Problema apresentado

Verifique primeiro

Sem número de rastreamento

Se o pedido foi confirmado, mas ainda está sendo processado.

Ver todos os detalhes de um pedido sem número de rastreamento

Causa provável	Nenhum registro de envio foi emitido ou a mensagem foi filtrada.
Ação imediata	Revise os detalhes do pedido e pesquise nas pastas do e-mail usado na compra.
Quando encaminhar para análise	Quando o pedido permanecer além da estimativa de preparação exibida, sem informações de envio.
Quem contatar	FIGS Scrubs Official Site.

Número de rastreamento não funciona

A precisão dos caracteres e se o número é, na verdade, uma referência do pedido.

Ver todos os detalhes de um número de rastreamento que não funciona

Causa provável	Uma nova etiqueta, erro de transcrição, transportadora incorreta ou identificador que não pertence à transportadora.
Ação imediata	Abra o link de envio original e confirme a transportadora atribuída.
Quando encaminhar para análise	Quando a transportadora continuar rejeitando o número após o período esperado de transferência indicado para o pedido.
Quem contatar	Site oficial de FIGS Scrubs para correção de identificador.

Enviado, mas sem atualizações da transportadora

Independentemente de a página da transportadora indicar etiqueta criada ou aguardando o item.

Ver todos os detalhes sobre envio sem atualizações da transportadora

Causa provável	O registro do envio existe antes da aceitação física ou a primeira atualização foi atrasada.
Ação imediata	Acompanhe o link original da transportadora em vez de criar imediatamente uma nova solicitação sobre o pedido.
Quando encaminhar para análise	Quando nenhum evento de aceitação aparecer após a expectativa de entrega à transportadora comunicada para o pedido.
Quem contatar	FIGS Scrubs Official Site antes da aceitação; a transportadora depois da aceitação.

O pacote parece estar parado

O evento mais recente, a unidade, a data do evento e qualquer alerta da transportadora.

Ver todos os detalhes sobre um pacote que parece estar parado

Causa provável	Processamento na rede, atualização perdida, condições climáticas, transferência ou análise alfandegária.
Ação imediata	Compare o evento mais recente da transportadora com a estimativa de entrega atual.
Quando encaminhar para análise	Quando o prazo para solicitação da própria transportadora ou a estimativa de entrega tiver passado.
Quem contatar	A transportadora ativa, seguida pelo FIGS Scrubs Official Site se for necessária uma ação do comerciante.

Entrega tentada

Instruções da transportadora, observações sobre acesso e informações de retirada.

Ver todos os detalhes sobre uma entrega tentada

Causa provável	Acesso seguro indisponível, exigência relativa ao destinatário ou problema com o endereço.
Ação imediata	Siga as instruções de reentrega ou retirada da transportadora quando disponíveis.
Quando encaminhar para análise	Antes que o processo de retenção ou devolução ao remetente da transportadora seja encerrado.
Quem contatar	A transportadora da última milha.

Problema com o endereço

O endereço de entrega na confirmação e o texto da exceção da transportadora.

Ver todos os detalhes sobre um problema com o endereço

Causa provável	Endereço incompleto, restrição de acesso ou divergência detectada durante o encaminhamento.
Ação imediata	Use somente as opções de correção oferecidas pelo varejista ou pela transportadora.
Quando encaminhar para análise	Assim que a exceção aparecer, pois alterações de endereço podem ser restritas.
Quem contatar	FIGS Scrubs Official Site antes do envio; a transportadora depois da aceitação, quando a política da transportadora permitir.

Retenção alfandegária

O evento exato de desembaraço e qualquer solicitação de documentação.

Ver todos os detalhes sobre uma retenção alfandegária

Causa provável	Análise de rotina, documentação ou requisitos de importação do destino.
Ação imediata	Responda somente por canais verificados da transportadora ou da alfândega.
Quando encaminhar para análise	Quando a transportadora solicitar documentação do cliente ou do comerciante.
Quem contatar	A equipe de desembaraço da transportadora; FIGS Scrubs Official Site se forem necessários documentos do comerciante.

Entregue, mas não recebido

Local de entrega, moradores, recepção, vizinhos e comprovante de entrega disponível.

Ver todos os detalhes sobre entregue, mas não recebido

Causa provável	Colocação alternativa, recebimento pela recepção, atualização prematura, divergência de endereço ou perda após a entrega.
Ação imediata	Verifique todos os locais seguros, moradores, portaria, vizinhos, foto da entrega e detalhes do evento da transportadora.
Quando encaminhar para análise	Após concluir essas verificações e seguir qualquer orientação de espera exibida pela transportadora ou pelo varejista.
Quem contatar	A transportadora para obter evidências da atualização e, em seguida, FIGS Scrubs Official Site para resolver pedidos diretos. O reembolso não é automático.

Falta um item em um envio dividido

Cada envio e os itens atribuídos a cada pacote.

Ver todos os detalhes sobre um envio dividido com item faltando

Causa provável	O item está em outro pacote ou foi omitido durante a embalagem.
Ação imediata	Compare as informações da embalagem e todos os status dos pacotes.
Quando encaminhar para análise	Quando todos os pacotes forem entregues e o item ainda estiver faltando.
Quem contatar	FIGS Scrubs Official Site com os detalhes do pedido, do pacote e do item.

Item errado ou danificado

Etiqueta do item, embalagem, detalhes do pedido e condição visível.

Ver todos os detalhes de um item errado ou danificado

Causa provável	Erro na separação ou dano durante a preparação ou o transporte.
Ação imediata	Guarde o item e a embalagem e tire fotos nítidas.
Quando encaminhar para análise	Imediatamente pelo suporte oficial ou pela rota oficial de devolução.
Quem contatar	FIGS Scrubs Official Site para uma compra direta.

Devolução não atualizada

Comprovante de envio e se a transportadora da devolução registrou a aceitação.

Ver todos os detalhes de uma devolução que não está sendo atualizada

Causa provável	Atraso antes da aceitação, leitura não registrada ou identificador de devolução incorreto.
Ação imediata	Verifique o número da etiqueta com o comprovante de envio.
Quando encaminhar para análise	Quando o prazo esperado de aceitação ou movimentação da transportadora tiver passado.
Quem contatar	A transportadora da devolução para a movimentação; FIGS Scrubs Official Site para o caso de devolução.

Reembolso pendente

Entrega da devolução, aviso de reembolso do comerciante e método de pagamento original.

Ver todos os detalhes de um reembolso pendente

Causa provável	A devolução aguarda recebimento, inspeção, aprovação ou lançamento pelo provedor de pagamento.
Ação imediata	Compare o resultado do rastreamento da devolução com o status do caso de devolução.
Quando encaminhar para análise	Quando o período de processamento informado tiver passado.
Quem contatar	FIGS Scrubs Official Site antes da aprovação; o provedor de pagamento depois que um reembolso emitido não for lançado.

Devoluções, trocas e reembolsos da FIGS Scrubs Official Site

Inicie uma devolução de um pedido direto pela rota oficial do pedido ou do suporte apresentada para a compra. Verifique a elegibilidade atual antes de enviar qualquer item de volta. O rastreamento da devolução mostra a movimentação do pacote; o status do reembolso mostra um processo separado do comerciante e do provedor de pagamento.

Devoluções e reembolsos

Cenário

Por onde começar

Solicitação de devolução

O registro oficial do pedido ou a rota de suporte atual da FIGS Scrubs Official Site.

Ver todos os detalhes de uma solicitação de devolução

Quem pode iniciá-la	O comprador ou outra pessoa autorizada com as informações necessárias do pedido.
Identificador necessário	Número do pedido e e-mail de compra ou os dados de verificação solicitados.
Envio da devolução / rastreamento	Use a etiqueta autorizada ou as instruções fornecidas para a devolução aprovada.
Dependência do prazo do reembolso	Entrega pela transportadora, recebimento pelo comerciante, inspeção, aprovação e lançamento do pagamento.
Limitação importante	A elegibilidade depende dos termos atuais aplicáveis ao item e ao pedido.

Solicitação de troca

A opção de troca ou devolução oferecida no fluxo oficial do pedido.

Ver todos os detalhes de uma solicitação de troca

Quem pode iniciá-la	O comprador de um pedido direto elegível.
Identificador necessário	Número do pedido, item e detalhes da substituição solicitada.
Envio da devolução / rastreamento	Siga as instruções de troca emitidas e guarde o comprovante da entrega.
Dependência do prazo do reembolso	Uma troca pode seguir um fluxo de substituição em vez de um fluxo de reembolso padrão.
Limitação importante	A disponibilidade da substituição e a elegibilidade do item podem afetar a resolução disponível.

Cancelamento

Os detalhes oficiais do pedido ou a rota de suporte assim que possível.

Ver todos os detalhes do cancelamento

Quem pode iniciá-la	O comprador com verificação do pedido.
Identificador necessário	Número do pedido e dados da conta ou do checkout.
Envio da devolução / rastreamento	Se o envio não puder ser interrompido, pode ser necessário um processo de devolução separado após a entrega.
Dependência do prazo do reembolso	Se o processamento puder ser interrompido e se o pagamento já tiver sido capturado.
Limitação importante	17TRACK e a transportadora não podem cancelar o pedido de varejo.

Rastreamento de encomenda devolvida

O link da transportadora na etiqueta de devolução ou no comprovante de entrega.

Ver todos os detalhes do rastreamento da encomenda devolvida

Quem pode iniciá-la	A pessoa que enviou a devolução autorizada.
Identificador necessário	Número de rastreamento da transportadora para a devolução.
Envio da devolução / rastreamento	A transportadora ou a 17TRACK pode exibir os eventos de logística reversa disponíveis.
Dependência do prazo do reembolso	A entrega é apenas uma etapa antes do processamento pelo vendedor.
Limitação importante	Uma leitura de entrega da devolução não confirma a condição do item nem a aprovação do reembolso.

Status do reembolso

O caso oficial de devolução, o aviso de reembolso ou o método de pagamento original.

Ver todos os detalhes do status do reembolso

Quem pode iniciá-la	A FIGS Scrubs Official Site emite um reembolso aprovado para pedidos diretos.
Identificador necessário	Número do pedido, referência da devolução e confirmação do reembolso, quando disponíveis.
Envio da devolução / rastreamento	Use o rastreamento apenas para estabelecer a movimentação ou a entrega da devolução.
Dependência do prazo do reembolso	O processamento pelo vendedor e o processo de lançamento do provedor de pagamento.
Limitação importante	A 17TRACK não pode aprovar, emitir ou verificar o lançamento financeiro de um reembolso.

Devolução de presente

O canal oficial de suporte usando as informações disponíveis ao destinatário.

Ver todos os detalhes de uma devolução de presente

Quem pode iniciá-la	O destinatário ou comprador, sujeito à verificação exigida pelo processo oficial.
Identificador necessário	Recibo do presente, detalhes do pedido ou outras informações de compra aceitas.
Envio da devolução / rastreamento	Use apenas as instruções de devolução emitidas para essa compra de presente.
Dependência do prazo do reembolso	O método de resolução oferecido para o pedido de presente verificado.
Limitação importante	O destinatário pode não ter acesso aos dados de pagamento do comprador.

Devolução a varejista terceirizado

O varejista indicado no recibo.

Ver todos os detalhes de uma devolução a varejista terceirizado

Quem pode iniciá-la	O comprador por meio do processo desse varejista.
Identificador necessário	O ID do pedido do varejista externo e a verificação da compra.
Envio da devolução / rastreamento	Use a etiqueta ou as instruções emitidas pelo varejista que realizou a venda.
Dependência do prazo do reembolso	O processo de recibo, aprovação e pagamento desse varejista.
Limitação importante	Uma compra de outro varejista é regida pelo fluxo de pedidos e devoluções desse vendedor.

Atendimento ao cliente e escalonamento da FIGS Scrubs Official Site

Escolha o canal que controla a etapa contestada. Comece pelo site oficial ou pela mensagem relacionada ao pedido para uma compra direta e use o canal de suporte verificado da transportadora apenas para operações de transporte ou entrega.

Atendimento ao cliente

Canal

Mais indicado para

Canal oficial de pedido ou suporte

Preparação de pedidos diretos, itens ausentes, produtos danificados, devoluções e casos de reembolso.

Ver todos os detalhes do canal oficial de pedido ou suporte

Onde acessar	Comece em FIGS Scrubs Official Site ou use o link na comunicação verificada do pedido.
Informações a preparar	Número do pedido, e-mail usado na compra, endereço de entrega, detalhes do item, evento mais recente da remessa e fotos relevantes.
Quem deve usar	O comprador ou um destinatário autorizado com verificação suficiente.
Limitação importante	O varejista não pode reescrever as leituras anteriores da transportadora nem controlar decisões alfandegárias.

Confirmação do pedido ou mensagem de envio

Encontrar a referência original do pedido, o link da transportadora e a atribuição do pacote.

Ver todos os detalhes das mensagens de confirmação do pedido ou de envio

Onde acessar	A caixa de entrada usada no checkout, incluindo as pastas filtradas.
Informações a preparar	A mensagem completa, a referência do pedido e o link da remessa.
Quem deve usar	Titulares de conta, compradores que finalizaram a compra como convidados e compradores de presentes.
Limitação importante	Uma mensagem de confirmação não substitui um evento de aceitação pela transportadora.

Suporte da transportadora atribuída

Tentativas de entrega, exceções operacionais, comprovante de entrega e consultas ativas sobre o transporte.

Ver todos os detalhes do suporte da transportadora atribuída

Onde acessar	O link verificado da transportadora fornecido com a remessa.
Informações a preparar	Número de rastreamento, endereço de destino, evento mais recente e comprovante de entrega.
Quem deve usar	O comprador ou destinatário após a aceitação pela transportadora.
Limitação importante	A transportadora não pode aprovar um reembolso de varejo, uma troca ou uma reclamação sobre a qualidade do item.

Suporte do varejista terceirizado

Pedidos feitos e pagos fora do FIGS Scrubs Official Site.

Ver todos os detalhes do suporte do varejista terceirizado

Onde acessar	O histórico do pedido, recibo ou canal de suporte pertencente ao varejista vendedor.
Informações a preparar	ID do pedido no varejista, nome do vendedor, fatura, número da remessa e evidências do produto.
Quem deve usar	O comprador identificado no registro do varejista externo.
Limitação importante	Os sistemas de varejo normalmente não compartilham o controle privado de um pedido com uma loja não relacionada.

Provedor de pagamento

Um reembolso aprovado que foi emitido, mas ainda não apareceu na conta de pagamento.

Ver todos os detalhes do suporte do provedor de pagamento

Onde acessar	O canal de suporte verificado para o método de pagamento original.
Informações a preparar	Aviso de reembolso, detalhes da transação, valor e data de emissão.
Quem deve usar	O titular da conta após a confirmação do reembolso pelo comerciante.
Limitação importante	O provedor de pagamento não pode verificar uma devolução nem aprovar a decisão de reembolso do varejista.

Perguntas frequentes sobre a FIGS Scrubs Official Site

1. Como rastrear meu pedido do FIGS Scrubs Official Site?

Abra os detalhes oficiais do pedido ou a mensagem da remessa e selecione o link de rastreamento de cada pacote. Se houver um número da transportadora disponível, você também poderá inseri-lo no site da transportadora ou no 17TRACK.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento do FIGS Scrubs Official Site?

Procure na confirmação da remessa e nos detalhes específicos da remessa do pedido. Não presuma que o número impresso na confirmação inicial da compra seja um número de rastreamento da transportadora.

3. Posso rastrear um pacote do FIGS Scrubs Official Site com um número de pedido?

Um número de pedido pode identificar a compra dentro do sistema oficial de pedidos, mas normalmente não pode recuperar eventos da transportadora no 17TRACK. Abra o registro do pedido e obtenha primeiro o número de rastreamento da remessa.

4. O que devo fazer se meu pedido do FIGS Scrubs Official Site não tiver número de rastreamento?

Confirme se o pedido ainda está sendo preparado e procure nas pastas filtradas do e-mail usado na compra. Entre em contato com o FIGS Scrubs Official Site se o prazo de preparação exibido tiver passado sem informações de envio.

5. Por que meu número de rastreamento do FIGS Scrubs Official Site não está sendo atualizado?

Uma nova etiqueta pode estar aguardando aceitação física, ou o pacote pode estar se deslocando entre pontos de leitura. Verifique a transportadora atribuída e encaminhe a questão de acordo com as orientações atuais da transportadora se o prazo de entrega esperado passar.

6. Quanto tempo demora a entrega do FIGS Scrubs Official Site?

Use a estimativa apresentada para o checkout e a remessa específicos, pois o prazo depende da preparação, do destino e da opção de entrega. A estimativa da transportadora se torna mais relevante após o aparecimento de uma leitura de aceitação.

7. O que devo fazer se meu pacote do FIGS Scrubs Official Site indicar que foi entregue, mas eu não conseguir encontrá-lo?

Primeiro, verifique locais seguros, pessoas da residência, recepção, vizinhos, fotos da entrega e o evento exato da transportadora. Em seguida, entre em contato com a transportadora para obter evidências da leitura e com o FIGS Scrubs Official Site para resolver pedidos diretos, sem presumir que o reembolso seja automático.

8. Como rastrear uma devolução do FIGS Scrubs Official Site?

Use o número da transportadora impresso na etiqueta de devolução autorizada ou no recibo de entrega. Esse número pode mostrar o andamento da logística reversa, mas não mostra se o FIGS Scrubs Official Site aprovou um reembolso.

9. Como verificar o status de um reembolso do FIGS Scrubs Official Site?

Verifique o caso oficial de devolução e a comunicação sobre o reembolso, em vez de depender apenas do rastreamento da devolução. Após a emissão do reembolso, o provedor de pagamento original controla quando o crédito aparece na conta.

10. Como entrar em contato com o FIGS Scrubs Official Site sobre um pedido?

Comece pelo site oficial, pelos detalhes do pedido ou por uma mensagem de pedido verificada. Tenha em mãos o número do pedido, o e-mail usado na compra, o endereço, os detalhes do item, o evento mais recente da transportadora e fotografias quando o problema envolver danos ou um erro de embalagem.

11. Por que um pedido do FIGS Scrubs Official Site pode aparecer como enviado antes de a transportadora recebê-lo?

Um registro de remessa e uma etiqueta podem ser criados antes de a transportadora realizar sua primeira leitura física. Considere a criação da etiqueta como uma etapa de transferência, não como evidência conclusiva de que o pacote já está se movimentando pela rede da transportadora.

12. Um pedido do FIGS Scrubs Official Site pode ter vários números de rastreamento?

Sim, um pedido pode ser dividido quando os itens são preparados separadamente. Verifique a atribuição do item, a transportadora e o status de cada pacote antes de relatar um produto ausente.

13. Como um destinatário de presente pode rastrear um pedido do FIGS Scrubs Official Site?

O destinatário pode usar um link de envio ou o número de rastreamento da transportadora compartilhado pelo comprador. Informações privadas sobre o pedido, o pagamento e o reembolso podem permanecer acessíveis apenas ao comprador verificado.

14. Quem lida com um pacote da FIGS Scrubs Official Site após a transferência para a transportadora?

A transportadora responsável controla as atualizações de transporte, o encaminhamento e as tentativas de entrega após a aceitação. A FIGS Scrubs Official Site continua responsável pela resolução de problemas dos clientes de pedidos diretos, enquanto a 17TRACK apenas exibe os eventos de rastreamento disponíveis.

15. O que acontece quando um pacote internacional da FIGS Scrubs Official Site muda de transportadora?

A rede de origem pode entregar o pacote a uma transportadora de destino ou de última milha, criando um intervalo sem atualizações ou uma segunda referência. Verifique o evento mais recente para encontrar uma observação sobre a transferência e use o número da transportadora de destino quando fornecido.

16. A 17TRACK pode alterar o endereço de um pedido da FIGS Scrubs Official Site?

Não, a 17TRACK não pode editar um pedido de varejo nem um envio da transportadora. Entre em contato com a FIGS Scrubs Official Site antes do envio ou siga as opções verificadas da transportadora designada após a aceitação, ciente de que alterações de endereço podem ser restritas.

17. Quem cuida do rastreamento quando compro produtos da FIGS Scrubs Official Site de outro varejista?

O varejista que aceitou o pedido e o pagamento é responsável pelo registro dessa compra. Use o histórico de pedidos, a comunicação sobre o envio e o processo de devolução desse varejista, em vez de pedir à FIGS Scrubs Official Site para acessar um pedido privado não relacionado.