FIGS Scrubs Official Site suivi de commande

https://www.wearfigs.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande FIGS Scrubs Official Site.

À propos de FIGS Scrubs Official Site

FIGS Scrubs Official Site est un détaillant de vêtements médicaux en vente directe aux consommateurs proposant des hauts de blouse, des pantalons de blouse, des sous-blouses, des vêtements d'extérieur, des chaussures et des accessoires. Son site officiel est https://www.wearfigs.com/. Les produits peuvent proposer des tailles, des coupes, des couleurs et des options de personnalisation sélectionnables ; l'exécution de la commande peut donc dépendre de la configuration spécifique de l'article.

Entité de la marque et propriété de la commande

Entité / partie à la commande

Rôle dans la commande

FIGS Scrubs Official Site

Détaillant et propriétaire des données de commande pour les achats effectués directement sur le site officiel.

Voir tous les détails pour FIGS Scrubs Official Site

Ce qu'elle contrôle	Enregistrements du paiement, préparation des articles, statut de la commande visible par le client, autorisation des retours et décisions de remboursement pour les commandes directes éligibles.
Ce qu'elle ne peut pas contrôler	Les scans indépendants du transporteur, les conditions météorologiques, les décisions douanières ou les conditions d'accès à l'adresse de livraison.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Utilisez l'enregistrement officiel de la commande pour identifier les expéditions, les colis séparés et le transporteur attribué.

Compte de l'acheteur ou enregistrement du paiement

Associe l'acheteur à la commande, à l'adresse e-mail et aux informations d'expédition.

Voir tous les détails du compte de l'acheteur ou de l'enregistrement du paiement

Ce qu'elle contrôle	Accès aux détails privés de la commande lorsque l'acheteur est authentifié.
Ce qu'elle ne peut pas contrôler	Mouvement du transporteur, scans de livraison ou approbation du remboursement.
Pourquoi cela est important pour le suivi	L'adresse e-mail ou le compte utilisés pour l'achat constituent généralement le moyen le plus sûr d'accéder aux liens d'expédition.

Lieu d'exécution

Prélève, prépare et remet les marchandises physiques au transporteur attribué.

Voir tous les détails du lieu d'exécution

Ce qu'elle contrôle	Attribution des stocks, emballage et préparation de la remise.
Ce qu'elle ne peut pas contrôler	Scans de transport ultérieurs ou accès lors de la livraison finale.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Un avis d'expédition peut précéder le premier scan physique d'acceptation par le transporteur.

Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre

Transporte le colis et enregistre les événements d'expédition après acceptation.

Voir tous les détails du transporteur ou du transporteur du dernier kilomètre

Ce qu'elle contrôle	Scans opérationnels, tentatives de livraison, acheminement et preuves de livraison.
Ce qu'elle ne peut pas contrôler	Modifications de commande, problèmes liés au produit, éligibilité au retour ou approbation du remboursement par le commerçant.
Pourquoi cela est important pour le suivi	L'enregistrement du transporteur est la source principale après la remise physique.

Canal de paiement ou de remboursement

Traite la transaction de paiement et tout mouvement de remboursement approuvé.

Voir tous les détails du canal de paiement ou de remboursement

Ce qu'elle contrôle	Créditer un remboursement approuvé sur le mode de paiement d'origine, sous réserve du traitement financier.
Ce qu'elle ne peut pas contrôler	Transport du colis retourné ou inspection par le commerçant.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Un scan confirmant la livraison d'un retour ne signifie pas à lui seul qu'un remboursement a été approuvé ou crédité.

Détaillant tiers

Détient l’enregistrement de la commande lorsque la marchandise est achetée en dehors du site officiel FIGS Scrubs.

Voir tous les détails concernant un détaillant tiers

Ce qu'elle contrôle	Son propre processus de paiement, de communication concernant l’expédition, d’annulation et de retour.
Ce qu'elle ne peut pas contrôler	Commandes passées directement sur le site officiel FIGS Scrubs.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Les clients doivent utiliser le détaillant indiqué sur le reçu plutôt que de transférer la demande vers un système de commande sans rapport.

17TRACK

Plateforme indépendante qui affiche les événements de suivi disponibles auprès des transporteurs.

Voir tous les détails concernant 17TRACK

Ce qu'elle contrôle	Présentation des données de suivi prises en charge et identification du transporteur lorsque suffisamment d’informations sont disponibles.
Ce qu'elle ne peut pas contrôler	Dossiers de commande privés, changements d’adresse, opérations de livraison, retours, remboursements ou décisions du service client.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Il peut regrouper les événements des transporteurs une fois que le client dispose d’un numéro de suivi d’expédition utilisable.

Réponse rapide

Suivez une commande du site officiel FIGS Scrubs depuis les détails de la commande ou le message d’expédition. Lorsqu’un numéro de suivi de transporteur est fourni, ouvrez la page du transporteur liée ou saisissez ce numéro sur 17TRACK.

Question	Réponse directe
Où se trouve le numéro de suivi ?	Consultez la confirmation d’expédition et les détails de la commande. Utilisez le numéro d’expédition plutôt que le numéro de bon de commande.
Que faire si aucun suivi n’apparaît ?	La commande est peut-être encore en cours de traitement, une étiquette n’a peut-être pas encore fait l’objet d’un scan par le transporteur, ou le message d’expédition n’a peut-être pas été envoyé. Vérifiez à nouveau l’e-mail d’achat et l’enregistrement officiel de la commande.
Qui prend en charge un problème de commande ?	Contactez le site officiel FIGS Scrubs pour les questions concernant une commande directe, un article, un retour ou un remboursement ; contactez le transporteur pour les questions relatives au transport en cours ou aux scans de livraison.
Que peut faire 17TRACK ?	17TRACK peut identifier de nombreux transporteurs et afficher les événements d’expédition disponibles. Il ne peut pas accéder aux détails privés d’une commande, modifier une commande, contacter un vendeur ni demander un remboursement.

Comment suivre les commandes de FIGS Scrubs Official Site

Commencez par consulter l’enregistrement privé de la commande associé à l’achat. Ouvrez la commande, repérez chaque expédition, notez le transporteur et le numéro de suivi, puis comparez les événements du transporteur si la commande a été divisée en plusieurs colis.

Comparaison des parcours de suivi

Parcours de suivi

Identifiant requis

Détails officiels de la commande

Identifiants du compte d’achat ou informations de paiement demandées par le parcours de commande officiel.

Voir tous les détails concernant les détails officiels de la commande

À utiliser lorsque	Vous avez passé la commande directement sur le site officiel FIGS Scrubs.
Ce que vous pouvez voir	Statut au niveau de la commande et, après l’émission des informations d’expédition, détails disponibles sur le colis et le transporteur.
Prochaine étape recommandée	Ouvrez chaque expédition séparément et copiez son numéro de suivi du transporteur.
Limitation importante	Un statut au niveau de la commande ne constitue pas nécessairement un scan d’acceptation par le transporteur.

E-mail de commande ou d’expédition

Accès à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Voir tous les détails concernant l’e-mail de commande ou d’expédition

À utiliser lorsque	Vous avez finalisé votre achat sans utiliser de compte ou vous avez besoin du lien d’expédition d’origine.
Ce que vous pouvez voir	Référence de la commande, avis d’expédition et lien de suivi lorsqu’ils sont fournis.
Prochaine étape recommandée	Recherchez l’e-mail d’achat dans la boîte de réception, les dossiers de promotions et les courriers indésirables.
Limitation importante	Une confirmation de commande confirme généralement l’achat, et non la prise en charge par le transporteur.

17TRACK

Numéro de suivi du transporteur.

Voir tous les détails concernant le suivi 17TRACK

À utiliser lorsque	Un numéro d’expédition a été émis et vous souhaitez une vue consolidée du suivi.
Ce que vous pouvez voir	Événements disponibles du transporteur et résultats de son identification.
Prochaine étape recommandée	Vérifiez le transporteur détecté par rapport au message d’expédition si les résultats sont ambigus.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas utiliser un numéro de commande au détail comme substitut à un numéro de transporteur.

Site web du transporteur

Numéro de suivi du transporteur.

Voir tous les détails du suivi sur le site web du transporteur

À utiliser lorsque	Vous avez besoin du dernier scan opérationnel ou du détail de livraison fourni par le transporteur.
Ce que vous pouvez voir	Scans, exceptions, tentatives de livraison et fonctionnalités de preuve de livraison proposées par ce transporteur.
Prochaine étape recommandée	Utilisez le canal d’assistance du transporteur si un événement de livraison actif nécessite une intervention.
Limitation importante	Le transporteur ne peut pas approuver les retours de produits ni les remboursements du marchand.

Parcours invité ou cadeau

Lien d’expédition ou numéro de suivi partagé par l’acheteur.

Voir tous les détails du suivi invité ou cadeau

À utiliser lorsque	Vous ne contrôlez pas le compte utilisé pour l’achat.
Ce que vous pouvez voir	Uniquement les informations contenues dans un lien d’expédition partagé ou un numéro de transporteur.
Prochaine étape recommandée	Demandez à l’acheteur le lien spécifique à l’expédition tout en évitant les informations de paiement inutiles.
Limitation importante	Un destinataire peut ne pas être en mesure d’accéder aux détails privés de la commande, du paiement ou du remboursement.

Commande passée auprès d’un revendeur tiers

Référence de commande du revendeur ou numéro de transporteur.

Voir tous les détails du suivi du revendeur tiers

À utiliser lorsque	Le reçu indique un autre revendeur comme vendeur.
Ce que vous pouvez voir	Les informations de traitement et d’expédition propres au revendeur.
Prochaine étape recommandée	Utilisez l’historique des commandes ou le canal d’assistance de ce revendeur.
Limitation importante	FIGS Scrubs Official Site ne peut généralement pas divulguer le dossier de commande privé d’un autre revendeur.

Conseil pratique : Si une commande contient plusieurs articles, examinez chaque entrée d’expédition. Un colis peut être acheminé normalement tandis qu’un autre est encore en préparation ou utilise un numéro de suivi différent.

Numéros de commande, numéros de suivi de FIGS Scrubs Official Site et où les trouver

Un numéro de commande identifie l’achat sur FIGS Scrubs Official Site, tandis qu’un numéro de suivi identifie une expédition physique dans le réseau d’un transporteur. Un numéro qui ouvre un dossier de commande officiel peut néanmoins être inutilisable sur le site web d’un transporteur ou sur 17TRACK.

Guide des identifiants et des numéros de suivi

Type d’identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande de la marque

Confirmation de commande, reçu ou détails officiels de la commande.

Voir tous les détails du numéro de commande de la marque

Ressemble à / exemple	Utilisez la référence exacte imprimée sur le justificatif d’achat ; aucun format universel n’est supposé ici.
Qui l’émet	FIGS Scrubs Official Site pour un achat direct.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement non. Recherchez un numéro de transporteur spécifique à l’expédition.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Il identifie l’achat, mais ne prouve pas l’acceptation par le transporteur ni la livraison.

Numéro de suivi de l’expédition ou du transporteur

Confirmation d’expédition, détails du colis ou page du transporteur associée.

Voir tous les détails du numéro de suivi de l’expédition ou du transporteur

Ressemble à / exemple	Une combinaison de lettres et de chiffres propre au transporteur ; utilisez un exemple masqué tel que AB12 #### ####.
Qui l’émet	Le transporteur désigné ou le système de traitement des commandes.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, lorsque le transporteur et l’identifiant sont pris en charge et que les données de suivi sont disponibles.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Il permet d’accéder aux événements d’expédition, mais un événement indiquant uniquement la création de l’étiquette ne prouve pas la remise physique du colis.

Numéro de suivi du retour

Étiquette de retour, reçu de dépôt ou justificatif d’expédition du retour.

Voir tous les détails du numéro de suivi du retour

Ressemble à / exemple	Un numéro au format du transporteur associé au colis en cours de retour.
Qui l’émet	Le transporteur du retour ou le système d’étiquette de retour.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, lorsqu’il s’agit d’un numéro de transporteur pris en charge.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher l’acheminement et la livraison du retour, mais il ne peut pas prouver l’inspection ni l’approbation du remboursement.

Autorisation de retour ou référence du dossier de retour

Confirmation du retour ou procédure officielle de retour.

Voir tous les détails de l’autorisation de retour

Ressemble à / exemple	Une référence de dossier interne plutôt qu’un numéro de suivi au format du transporteur.
Qui l’émet	Le système de retour du détaillant.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non, sauf si un numéro de suivi distinct du transporteur est également fourni.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Il identifie la demande de retour, mais n’indique pas le déplacement physique du colis.

Lien d’expédition partagé ou associé à un cadeau

Un message transféré par l’acheteur.

Voir tous les détails du lien d’expédition partagé ou associé à un cadeau

Ressemble à / exemple	Une URL d’expédition cliquable ou un numéro de suivi copié.
Qui l’émet	Le système de commande ou du transporteur, puis partagé par l’acheteur.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Seul le numéro de suivi du transporteur contenu dans le lien ou associé à celui-ci peut être utilisé.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher le déplacement du colis, mais ne donne pas accès aux détails du paiement ou du remboursement.

Identifiant de commande d’un détaillant tiers

Reçu ou historique de commande appartenant au détaillant qui a accepté le paiement.

Voir tous les détails de l’identifiant de commande d’un détaillant tiers

Ressemble à / exemple	Une référence propre au détaillant ; les formats varient selon le vendeur.
Qui l’émet	Le détaillant tiers.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non. Obtenez le numéro du transporteur chargé de l’expédition auprès de ce détaillant.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Il identifie l’achat externe, mais n’établit pas l’existence d’une commande directe sur FIGS Scrubs Official Site.

Exécution des commandes, vendeurs et transporteurs de FIGS Scrubs Official Site

FIGS Scrubs Official Site vend directement des vêtements de santé physiques par l’intermédiaire de sa boutique officielle. Le transporteur attribué peut varier selon la destination, l’article, le lieu d’exécution et l’option de livraison ; la confirmation d’expédition est donc la source faisant foi pour identifier le responsable du transport d’un colis donné.

Relation entre l’exécution des commandes et le transporteur

Mode d’exécution

Responsable de l’expédition

Commande directe sur le site officiel

Un site d’exécution desservant FIGS Scrubs Official Site remet le colis au transporteur attribué.

Voir tous les détails de l’exécution d’une commande directe sur le site officiel

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Le transporteur varie selon la commande, la région, le type d’article et l’option de livraison.
Responsable de la mise à jour du suivi	Le transporteur attribué met à jour les événements de transport après avoir reçu ou scanné le colis.
Responsable des problèmes de livraison	Le transporteur gère les opérations de livraison en cours ; FIGS Scrubs Official Site gère la résolution des problèmes liés aux commandes directes.
Premiers éléments que le client doit vérifier	La confirmation d’expédition et le dernier événement communiqué par le transporteur.

Expédition fractionnée

Un ou plusieurs sites d’exécution peuvent préparer des colis distincts.

Voir tous les détails de l’exécution d’une expédition fractionnée

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Chaque colis peut avoir son propre transporteur ou numéro de suivi.
Responsable de la mise à jour du suivi	Le transporteur attribué à chaque colis individuel.
Responsable des problèmes de livraison	Utilisez le transporteur du colis concerné et contactez FIGS Scrubs Official Site pour tout article manquant de la commande.
Premiers éléments que le client doit vérifier	Répartition des articles par expédition dans les détails de la commande.

Article personnalisé

Le processus d’exécution peut inclure la personnalisation de l’article avant sa remise au transporteur.

Voir tous les détails de l’exécution d’un article personnalisé

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Le transporteur final est identifié lorsque les informations d’expédition sont communiquées.
Responsable de la mise à jour du suivi	Le système de commande indique l’état de la préparation ; le transporteur indique le déplacement après la remise du colis.
Responsable des problèmes de livraison	FIGS Scrubs Official Site gère les questions relatives à la préparation, tandis que le transporteur gère les événements liés au transport.
Premiers éléments que le client doit vérifier	Vérifier si l’article est toujours en cours de préparation plutôt que de supposer qu’il est déjà en transit.

Envoi transfrontalier

Un transporteur d’origine, un processus douanier et un réseau de livraison à destination peuvent intervenir.

Voir tous les détails de l’exécution transfrontalière

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Le réseau varie selon la destination et peut inclure un transfert pour le dernier kilomètre.
Responsable de la mise à jour du suivi	Les transporteurs d’origine et de destination peuvent publier des événements à différentes étapes.
Responsable des problèmes de livraison	Le transporteur actif traite les demandes relatives au transport ; les autorités douanières contrôlent les décisions de dédouanement.
Premiers éléments que le client doit vérifier	Événements douaniers, références de transfert et informations détaillées sur le transporteur à destination.

Achat auprès d’un revendeur tiers

Le revendeur indiqué sur le reçu ou son prestataire d’exécution.

Voir tous les détails de l’exécution par un revendeur tiers

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Déterminé par la méthode de commande et de livraison de ce revendeur.
Responsable de la mise à jour du suivi	Le transporteur attribué par le revendeur.
Responsable des problèmes de livraison	Le revendeur et son transporteur.
Premiers éléments que le client doit vérifier	Le nom du vendeur et la source de la commande indiqués sur le reçu.

Statuts de suivi de FIGS Scrubs Official Site et leur signification

Les statuts de commande, d’expédition, de retour et de remboursement décrivent des enregistrements différents. Lisez le statut avec sa source : FIGS Scrubs Official Site indique le processus d’achat, tandis que le transporteur indique le déplacement physique du colis.

Recherche rapide par statut

Statut affiché

Étape du cycle de vie

En attente ou confirmé

Création de la commande et vérification du paiement.

Voir tous les détails pour « en attente » ou « confirmé »

Ce que cela signifie généralement	L’enregistrement de la commande existe, mais la préparation de l’expédition n’a peut-être pas commencé.
Qui est actuellement responsable	FIGS Scrubs Official Site et le processus de paiement.
Ce qui se passe ensuite	Attribution des stocks et préparation.
Ce que le client doit faire	Vérifier la confirmation et les informations de livraison.

Traitement ou préparation de l’expédition

Exécution avant l’acceptation par le transporteur.

Voir tous les détails sur le traitement ou la préparation de l’expédition

Ce que cela signifie généralement	Les articles sont attribués, personnalisés le cas échéant, emballés ou étiquetés.
Qui est actuellement responsable	L’opération d’exécution.
Ce qui se passe ensuite	Un avis d’expédition et un transfert au transporteur.
Ce que le client doit faire	Attendez les informations propres à l’expédition et surveillez les éventuels colis distincts.

Expédié ou étiquette créée

Enregistrement de l’expédition créé au moment du transfert au transporteur.

Voir tous les détails sur « expédié » ou « étiquette créée »

Ce que cela signifie généralement	Un identifiant de suivi existe, bien que le premier scan physique puisse encore être en attente.
Qui est actuellement responsable	Exécution lors du transfert, puis prise en charge par le transporteur.
Ce qui se passe ensuite	Acceptation par le transporteur ou scan dans l’installation d’origine.
Ce que le client doit faire	Ouvrez l’enregistrement du transporteur et laissez le temps au premier événement d’apparaître.

En transit

Transport par le transporteur.

Voir tous les détails sur l’expédition en transit

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur a enregistré un déplacement dans son réseau.
Qui est actuellement responsable	Le transporteur actif.
Ce qui se passe ensuite	Traitement supplémentaire, remise au transporteur ou livraison à destination.
Ce que le client doit faire	Consultez le dernier événement plutôt que de vous fier uniquement à la date estimée.

En cours de livraison

Itinéraire de livraison du dernier kilomètre.

Voir tous les détails concernant la mise en livraison

Ce que cela signifie généralement	Le colis a été affecté à un itinéraire de livraison local.
Qui est actuellement responsable	Le transporteur du dernier kilomètre.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, tentative de livraison ou exception locale.
Ce que le client doit faire	Vérifiez les instructions de livraison et veillez à ce que la destination soit accessible.

Livré

Scan de livraison du transporteur.

Voir tous les détails concernant la livraison

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur a enregistré la livraison à destination ou à proximité de celle-ci.
Qui est actuellement responsable	Le transporteur pour les preuves de scan et FIGS Scrubs Official Site pour la résolution des commandes directes.
Ce qui se passe ensuite	Le destinataire récupère le colis ou signale un problème de livraison.
Ce que le client doit faire	Vérifiez tous les lieux de livraison, les membres du foyer, l’accueil et les preuves de livraison disponibles.

Exception ou livraison tentée

Interruption du transport.

Voir tous les détails concernant l’exception ou la tentative de livraison

Ce que cela signifie généralement	Un problème d’adresse, d’accès, de météo, de douane ou d’ordre opérationnel a affecté l’acheminement.
Qui est actuellement responsable	Le transporteur actif ou l’autorité douanière, selon l’événement.
Ce qui se passe ensuite	Nouvelle tentative, action du client, réacheminement ou retour à l’expéditeur.
Ce que le client doit faire	Lisez l’événement exact et suivez les instructions disponibles du transporteur.

Retour en transit

Logistique inverse.

Voir tous les détails concernant le retour en transit

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur chargé du retour a accepté le colis ou l’achemine.
Qui est actuellement responsable	Le transporteur chargé du retour jusqu’à la livraison.
Ce qui se passe ensuite	Livraison du retour et traitement par le vendeur.
Ce que le client doit faire	Conservez le reçu de dépôt et suivez le numéro de suivi du retour.

Remboursement en attente ou effectué

Résolution financière après l’action du vendeur.

Voir tous les détails concernant le remboursement en attente ou effectué

Ce que cela signifie généralement	Le remboursement est en attente d’approbation, de traitement par le vendeur ou d’enregistrement par le prestataire de paiement.
Qui est actuellement responsable	FIGS Scrubs Official Site et le prestataire de paiement pour un remboursement de commande directe.
Ce qui se passe ensuite	Le montant approuvé est envoyé au moyen de paiement concerné.
Ce que le client doit faire	Utilisez la référence du dossier de retour ou de remboursement plutôt que le seul suivi de l’expédition.

Délais de livraison de FIGS Scrubs Official Site et facteurs de retard

Utilisez l’estimation de livraison indiquée pour la commande concernée plutôt que de supposer qu’il existe un calendrier universel. La préparation et le transit du transporteur sont des étapes distinctes, et une estimation peut changer après l’expédition en raison de l’itinéraire, d’un volume élevé, des douanes ou des conditions du dernier kilomètre.

Délai de livraison et facteurs de retard

Scénario / service

Source du délai habituel

Commande nationale standard

Estimation au moment du paiement, message d’expédition et estimation du transporteur.

Voir tous les détails concernant une commande nationale standard

Ce qui peut retarder la livraison	Affectation des stocks, capacité du transporteur, météo, problèmes d’adresse ou accès local.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après la création de l’étiquette, puis de nouveau après l’acceptation par le transporteur.
Qui contacter en premier	Le transporteur après un scan d’acceptation ; FIGS Scrubs Official Site tant que la commande reste en préparation.
Mise en garde importante	Une date d’arrivée estimée ne constitue ni une preuve de prise en charge par le transporteur ni une garantie de livraison.

Article personnalisé ou nécessitant une préparation

Détails de la commande avant l’expédition et estimation du transporteur après la remise.

Voir tous les détails concernant un article personnalisé ou nécessitant une préparation

Ce qui peut retarder la livraison	Personnalisation ou préparation spécifique à l’article avant le début du transport.
Quand le suivi peut être mis à jour	Uniquement après la création d’un enregistrement d’expédition ; les scans physiques commencent après l’acceptation par le transporteur.
Qui contacter en premier	FIGS Scrubs Official Site pour les questions relatives à la préparation.
Mise en garde importante	Le délai de préparation et le délai de transport ne doivent pas être considérés comme un seul et même intervalle.

Expédition fractionnée

L’estimation associée à chaque colis.

Voir tous les détails concernant une expédition fractionnée

Ce qui peut retarder la livraison	Articles préparés à des moments ou dans des lieux différents.
Quand le suivi peut être mis à jour	Séparément pour chaque numéro d’expédition.
Qui contacter en premier	Le transporteur attribué au colis concerné.
Mise en garde importante	La livraison d’un colis ne prouve pas que tous les articles de la commande ont été livrés.

Commande transfrontalière

Estimation de la commande, ainsi que les événements liés à l’origine, aux douanes et au transporteur de destination.

Voir tous les détails concernant une commande transfrontalière

Ce qui peut retarder la livraison	Traitement à l’exportation, contrôle douanier, documentation, remises et capacité de livraison locale.
Quand le suivi peut être mis à jour	Lors de l’exportation, du dédouanement et des remises au transporteur du dernier kilomètre, parfois avec des écarts entre les réseaux.
Qui contacter en premier	Le transporteur actif indiqué dans le dernier événement.
Mise en garde importante	Les autorités douanières, et non le détaillant ou 17TRACK, contrôlent les décisions de dédouanement.

Livraison pendant une période de pointe ou les fêtes

Estimation actuelle de la commande et alertes de service du transporteur.

Voir tous les détails concernant une livraison pendant une période de pointe ou les fêtes

Ce qui peut retarder la livraison	Volume de commandes plus élevé, jours d’activité limités et perturbations météorologiques.
Quand le suivi peut être mis à jour	Lorsque le transporteur traite le colis dans le prochain centre opérationnel.
Qui contacter en premier	Le transporteur si des scans existent ; FIGS Scrubs Official Site si aucun envoi n’a été remis.
Mise en garde importante	Un intervalle sans mise à jour ne permet pas à lui seul d’en identifier la cause.

Problèmes courants de FIGS Scrubs Official Site et prochaines étapes

Diagnostiquez le problème en identifiant l’étape actuelle du cycle de vie et la partie qui la contrôle. La préparation de la commande relève de FIGS Scrubs Official Site, les événements de transport relèvent du transporteur, et l’enregistrement du remboursement relève du commerçant et du canal de paiement.

Problème et prochaine étape

Problème indiqué

À vérifier en premier

Aucun numéro de suivi

Vérifier si la commande est confirmée mais toujours en cours de traitement.

Voir tous les détails concernant l’absence de numéro de suivi

Cause probable	Aucun enregistrement d’expédition n’a été émis ou le message a été filtré.
Action immédiate	Consultez les détails de la commande et recherchez dans les dossiers de l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.
Quand faire remonter le problème	Lorsque la commande dépasse toujours le délai de préparation affiché sans informations d’expédition.
Qui contacter	FIGS Scrubs Official Site.

Numéro de suivi non fonctionnel

Exactitude des caractères et vérification qu’il ne s’agit pas plutôt d’une référence de commande.

Voir tous les détails concernant un numéro de suivi non fonctionnel

Cause probable	Nouvelle étiquette, erreur de transcription, mauvais transporteur ou identifiant qui n’est pas celui d’un transporteur.
Action immédiate	Ouvrez le lien d’expédition d’origine et vérifiez le transporteur attribué.
Quand faire remonter le problème	Lorsque le transporteur rejette toujours le numéro après le délai de remise prévu indiqué pour la commande.
Qui contacter	Site officiel FIGS Scrubs pour la correction de l’identifiant.

Expédié, mais aucun scan du transporteur

Que la page du transporteur indique que l’étiquette a été créée ou que l’article est en attente.

Afficher tous les détails pour un envoi expédié sans scans du transporteur

Cause probable	L’enregistrement de l’envoi existe avant la prise en charge physique ou le premier scan a été retardé.
Action immédiate	Surveillez le lien d’origine du transporteur plutôt que de créer immédiatement une nouvelle demande concernant la commande.
Quand faire remonter le problème	Lorsqu’aucun événement de prise en charge n’apparaît après le délai de remise communiqué pour la commande.
Qui contacter	FIGS Scrubs Official Site avant la prise en charge ; le transporteur après la prise en charge.

Le colis semble bloqué

Le dernier événement, le centre, la date de l’événement et toute alerte du transporteur.

Afficher tous les détails concernant un colis qui semble bloqué

Cause probable	Traitement dans le réseau, scan manqué, conditions météorologiques, remise ou contrôle douanier.
Action immédiate	Comparez le dernier événement du transporteur avec l’estimation actuelle de livraison.
Quand faire remonter le problème	Lorsque le délai d’enquête défini par le transporteur ou l’estimation de livraison est dépassé.
Qui contacter	Le transporteur actif, puis FIGS Scrubs Official Site si l’intervention du vendeur est nécessaire.

Livraison tentée

Instructions du transporteur, consignes d’accès et informations de retrait.

Afficher tous les détails concernant une livraison tentée

Cause probable	Accès sécurisé impossible, exigence concernant le destinataire ou problème d’adresse.
Action immédiate	Suivez les instructions de nouvelle livraison ou de retrait du transporteur lorsqu’elles sont proposées.
Quand faire remonter le problème	Avant la fin de la période de garde ou de la procédure de retour à l’expéditeur du transporteur.
Qui contacter	Le transporteur du dernier kilomètre.

Problème d’adresse

L’adresse de livraison figurant sur la confirmation et le texte de l’exception du transporteur.

Afficher tous les détails concernant un problème d’adresse

Cause probable	Adresse incomplète, restriction d’accès ou incohérence détectée lors de l’acheminement.
Action immédiate	Utilisez uniquement les options de correction proposées par le vendeur ou le transporteur.
Quand faire remonter le problème	Dès que l’exception apparaît, car les modifications d’adresse peuvent être limitées.
Qui contacter	FIGS Scrubs Official Site avant l’expédition ; le transporteur après la prise en charge lorsque sa politique le permet.

Blocage en douane

L’événement exact de dédouanement et toute demande de documents.

Afficher tous les détails concernant un blocage en douane

Cause probable	Contrôle de routine, documents ou exigences d’importation du pays de destination.
Action immédiate	Répondez uniquement par l’intermédiaire de canaux vérifiés du transporteur ou des douanes.
Quand faire remonter le problème	Lorsque le transporteur demande des documents au client ou au vendeur.
Qui contacter	L’équipe de dédouanement du transporteur ; FIGS Scrubs Official Site si des documents du vendeur sont nécessaires.

Livré, mais non reçu

Lieu de livraison, foyer, réception, voisins et preuve de livraison disponible.

Afficher tous les détails concernant un colis livré mais non reçu

Cause probable	Dépôt à un autre endroit, réception par l’accueil, scan prématuré, incohérence d’adresse ou perte après la livraison.
Action immédiate	Vérifiez tous les endroits sûrs, les membres du foyer, l’accueil, les voisins, la photo de livraison et les détails de l’événement du transporteur.
Quand faire remonter le problème	Après avoir effectué ces vérifications et suivi les consignes d’attente indiquées par le transporteur ou le vendeur.
Qui contacter	Le transporteur pour les preuves de scan, puis FIGS Scrubs Official Site pour résoudre le problème d’une commande directe. Un remboursement n’est pas automatique.

Article manquant dans un envoi fractionné

Chaque envoi et les articles attribués à chaque colis.

Afficher tous les détails concernant un envoi fractionné avec un article manquant

Cause probable	L’article se trouve dans un autre colis ou a été oublié lors de l’emballage.
Action immédiate	Comparez les informations d’emballage et le statut de tous les colis.
Quand faire remonter le problème	Lorsque tous les colis sont livrés et que l’article est toujours absent.
Qui contacter	FIGS Scrubs Official Site avec les détails de la commande, du colis et de l’article.

Article incorrect ou endommagé

Libellé de l’article, emballage, détails de la commande et état visible.

Voir tous les détails concernant un article incorrect ou endommagé

Cause probable	Erreur de préparation ou dommage survenu pendant la préparation ou le transport.
Action immédiate	Conservez l’article et l’emballage, et prenez des photos nettes.
Quand faire remonter le problème	Rapidement via le service d’assistance ou la procédure de retour officiels.
Qui contacter	FIGS Scrubs Official Site pour un achat direct.

Le retour ne se met pas à jour

Reçu de dépôt et confirmation que le transporteur a enregistré la prise en charge du retour.

Voir tous les détails concernant un retour qui ne se met pas à jour

Cause probable	Délai avant prise en charge, scan manqué ou identifiant de retour incorrect.
Action immédiate	Vérifiez le numéro de l’étiquette par rapport au reçu de dépôt.
Quand faire remonter le problème	Lorsque le délai prévu par le transporteur pour la prise en charge ou l’acheminement est dépassé.
Qui contacter	Le transporteur du retour pour l’acheminement ; FIGS Scrubs Official Site pour le dossier de retour.

Remboursement en attente

Livraison du retour, notification de remboursement du marchand et mode de paiement d’origine.

Voir tous les détails concernant un remboursement en attente

Cause probable	Le retour est en attente de réception, d’inspection, d’approbation ou d’enregistrement par le prestataire de paiement.
Action immédiate	Comparez le résultat du suivi du retour avec le statut du dossier de retour.
Quand faire remonter le problème	Lorsque le délai de traitement communiqué est dépassé.
Qui contacter	FIGS Scrubs Official Site avant l’approbation ; le prestataire de paiement si un remboursement émis n’est pas crédité.

Retours, échanges et remboursements de FIGS Scrubs Official Site

Lancez un retour de commande directe via la commande officielle ou la procédure d’assistance indiquée pour l’achat. Vérifiez les conditions d’éligibilité en vigueur avant de renvoyer quoi que ce soit. Le suivi du retour indique l’acheminement du colis ; le statut du remboursement correspond à un processus distinct impliquant le marchand et le prestataire de paiement.

Retours et remboursements

Scénario

Par où commencer

Demande de retour

L’historique officiel de la commande ou la procédure d’assistance actuelle de FIGS Scrubs Official Site.

Voir tous les détails concernant une demande de retour

Qui peut l’effectuer	L’acheteur ou une autre personne autorisée disposant des informations de commande requises.
Identifiant requis	Numéro de commande et adresse e-mail utilisée pour l’achat, ou informations de vérification demandées.
Expédition du retour / suivi	Utilisez l’étiquette ou les instructions autorisées fournies pour le retour approuvé.
Dépendance liée au délai de remboursement	Livraison par le transporteur, réception par le marchand, inspection, approbation et enregistrement du paiement.
Limitation importante	L’éligibilité dépend des conditions en vigueur applicables à l’article et à la commande.

Demande d’échange

L’option d’échange ou de retour proposée dans le processus officiel de commande.

Voir tous les détails concernant une demande d’échange

Qui peut l’effectuer	L’acheteur pour une commande directe éligible.
Identifiant requis	Numéro de commande, article et détails du remplacement demandé.
Expédition du retour / suivi	Suivez les instructions d’échange fournies et conservez la preuve de remise.
Dépendance liée au délai de remboursement	Un échange peut suivre une procédure de remplacement plutôt qu’une procédure de remboursement standard.
Limitation importante	La disponibilité du remplacement et l’éligibilité de l’article peuvent avoir une incidence sur la solution proposée.

Annulation

Les détails officiels de la commande ou la procédure d’assistance dès que possible.

Voir tous les détails concernant l’annulation

Qui peut l’effectuer	L’acheteur après vérification de la commande.
Identifiant requis	Numéro de commande et informations du compte ou du paiement.
Expédition du retour / suivi	Si l’expédition ne peut pas être interrompue, une procédure de retour distincte peut être nécessaire après la livraison.
Dépendance liée au délai de remboursement	La possibilité d’interrompre l’exécution de la commande et de savoir si le paiement a déjà été prélevé.
Limitation importante	17TRACK et le transporteur ne peuvent pas annuler la commande commerciale.

Suivi du colis retourné

Le lien du transporteur figurant sur l’étiquette de retour ou le reçu de dépôt.

Voir tous les détails du suivi du colis retourné

Qui peut l’effectuer	La personne qui a expédié le retour autorisé.
Identifiant requis	Numéro de suivi du transporteur pour le retour.
Expédition du retour / suivi	Le transporteur ou 17TRACK peut afficher les événements de logistique inverse disponibles.
Dépendance liée au délai de remboursement	La livraison n’est qu’une étape avant le traitement par le vendeur.
Limitation importante	Un scan indiquant la livraison d’un retour ne confirme ni l’état de l’article ni l’approbation du remboursement.

Statut du remboursement

Le dossier de retour officiel, l’avis de remboursement ou le mode de paiement d’origine.

Voir tous les détails du statut du remboursement

Qui peut l’effectuer	FIGS Scrubs Official Site émet un remboursement approuvé pour une commande directe.
Identifiant requis	Numéro de commande, référence du retour et confirmation du remboursement, si disponibles.
Expédition du retour / suivi	Utilisez le suivi uniquement pour établir le cheminement ou la livraison du retour.
Dépendance liée au délai de remboursement	Le traitement par le vendeur et le processus d’enregistrement du prestataire de paiement.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas approuver, émettre ni vérifier l’enregistrement financier d’un remboursement.

Retour d’un cadeau

Le canal d’assistance officiel utilisant les informations disponibles au destinataire.

Voir tous les détails d’un retour de cadeau

Qui peut l’effectuer	Le destinataire ou l’acheteur, sous réserve de la vérification requise par le processus officiel.
Identifiant requis	Reçu cadeau, détails de la commande ou autres informations d’achat acceptées.
Expédition du retour / suivi	Utilisez uniquement les instructions de retour émises pour cet achat de cadeau.
Dépendance liée au délai de remboursement	Le mode de résolution proposé pour la commande cadeau vérifiée.
Limitation importante	Le destinataire peut ne pas avoir accès aux informations de paiement de l’acheteur.

Retour auprès d’un revendeur tiers

Le revendeur indiqué sur le reçu.

Voir tous les détails d’un retour auprès d’un revendeur tiers

Qui peut l’effectuer	L’acheteur, via le processus de ce revendeur.
Identifiant requis	L’identifiant de commande du revendeur externe et la vérification de l’achat.
Expédition du retour / suivi	Utilisez l’étiquette ou les instructions émises par le revendeur vendeur.
Dépendance liée au délai de remboursement	Le reçu, l’approbation et le processus de paiement de ce revendeur.
Limitation importante	Un achat effectué auprès d’un autre revendeur est régi par le processus de commande et de retour de ce vendeur.

Service client et procédure d'escalade de FIGS Scrubs Official Site

Choisissez le canal qui contrôle l’étape faisant l’objet du litige. Commencez par le site officiel ou le message de commande concerné pour un achat direct, et utilisez le canal d’assistance vérifié du transporteur uniquement pour les opérations de transport ou de livraison.

Service client

Canal

Idéal pour

Canal officiel de commande ou d’assistance

Préparation de commandes directes, articles manquants, marchandises endommagées, retours et demandes de remboursement.

Voir tous les détails du canal officiel de commande ou d’assistance

Où y accéder	Commencez sur FIGS Scrubs Official Site ou utilisez le lien figurant dans la communication de commande vérifiée.
Informations à préparer	Numéro de commande, adresse e-mail utilisée pour l’achat, adresse de livraison, détails des articles, dernier événement d’expédition et photos pertinentes.
Qui doit l’utiliser	L’acheteur ou un destinataire autorisé disposant d’une vérification suffisante.
Limitation importante	Le revendeur ne peut pas réécrire les scans passés du transporteur ni contrôler les décisions douanières.

Confirmation de commande ou message d’expédition

Trouver la référence de commande d’origine, le lien du transporteur et l’affectation du colis.

Voir tous les détails des messages de confirmation de commande ou d’expédition

Où y accéder	La boîte de réception utilisée lors du paiement, y compris les dossiers filtrés.
Informations à préparer	Le message complet, la référence de commande et le lien d’expédition.
Qui doit l’utiliser	Les titulaires de compte, les clients ayant effectué une commande en tant qu’invités et les acheteurs de cadeaux.
Limitation importante	Un message de confirmation ne remplace pas un événement de prise en charge par le transporteur.

Assistance du transporteur assigné

Tentatives de livraison, exceptions opérationnelles, preuve de livraison et demandes de renseignements actives concernant le transport.

Voir tous les détails de l’assistance du transporteur assigné

Où y accéder	Le lien vérifié du transporteur fourni avec l’expédition.
Informations à préparer	Numéro de suivi, adresse de destination, dernier événement et preuve de livraison.
Qui doit l’utiliser	L’acheteur ou le destinataire après la prise en charge par le transporteur.
Limitation importante	Le transporteur ne peut pas approuver un remboursement commercial, un échange ou une réclamation concernant la qualité d’un article.

Assistance du revendeur tiers

Commandes passées et payées en dehors de FIGS Scrubs Official Site.

Voir tous les détails de l’assistance du revendeur tiers

Où y accéder	L’historique de commande, le reçu ou le moyen de contacter l’assistance du revendeur qui a effectué la vente.
Informations à préparer	Identifiant de commande du revendeur, nom du vendeur, facture, numéro d’expédition et preuves concernant le produit.
Qui doit l’utiliser	L’acheteur indiqué dans le dossier du revendeur externe.
Limitation importante	Les systèmes des revendeurs ne partagent généralement pas le contrôle privé d’une commande avec une boutique sans lien.

Prestataire de paiement

Un remboursement approuvé qui a été effectué, mais qui n’apparaît pas encore sur le compte de paiement.

Voir tous les détails de l’assistance du prestataire de paiement

Où y accéder	Le moyen vérifié de contacter l’assistance pour le mode de paiement initial.
Informations à préparer	Avis de remboursement, détails de la transaction, montant et date d’émission.
Qui doit l’utiliser	Le titulaire du compte après la confirmation du remboursement par le marchand.
Limitation importante	Le prestataire de paiement ne peut pas examiner un retour ni approuver la décision de remboursement du revendeur.

FAQ de FIGS Scrubs Official Site

1. Comment suivre ma commande FIGS Scrubs Official Site ?

Ouvrez les détails officiels de la commande ou le message d’expédition, puis sélectionnez le lien de suivi correspondant à chaque colis. Si un numéro de transporteur est disponible, vous pouvez également le saisir sur le site du transporteur ou sur 17TRACK.

2. Où puis-je trouver le numéro de suivi de ma commande FIGS Scrubs Official Site ?

Consultez la confirmation d’expédition et les détails de commande propres à l’expédition. Ne supposez pas que le numéro imprimé sur la confirmation d’achat initiale est un numéro de suivi du transporteur.

3. Puis-je suivre un colis FIGS Scrubs Official Site avec un numéro de commande ?

Un numéro de commande peut identifier l’achat dans le système de commande officiel, mais il ne permet généralement pas de récupérer les événements du transporteur sur 17TRACK. Ouvrez le dossier de commande et obtenez d’abord le numéro de suivi de l’expédition.

4. Que dois-je faire si ma commande FIGS Scrubs Official Site n’a pas de numéro de suivi ?

Vérifiez si la commande est toujours en préparation et recherchez dans les dossiers filtrés de l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Contactez FIGS Scrubs Official Site si le délai de préparation indiqué est dépassé sans informations d’expédition.

5. Pourquoi le numéro de suivi de ma commande FIGS Scrubs Official Site ne se met-il pas à jour ?

Une nouvelle étiquette peut être en attente de prise en charge physique, ou le colis peut circuler entre différents points de scan. Vérifiez le transporteur assigné et faites remonter le problème conformément aux instructions actuelles du transporteur si le délai de livraison prévu est dépassé.

6. Combien de temps prend la livraison FIGS Scrubs Official Site ?

Utilisez l’estimation indiquée pour le paiement et l’expédition concernés, car le délai dépend de la préparation, de la destination et de l’option de livraison. L’estimation du transporteur devient plus pertinente après l’apparition d’un scan de prise en charge.

7. Que dois-je faire si mon colis FIGS Scrubs Official Site est indiqué comme livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez d’abord les endroits sûrs, les membres du foyer, l’accueil, les voisins, les photos de livraison et l’événement exact du transporteur. Contactez ensuite le transporteur pour obtenir les preuves du scan et FIGS Scrubs Official Site pour résoudre le problème lié à une commande directe, sans supposer qu’un remboursement est automatique.

8. Comment suivre un retour FIGS Scrubs Official Site ?

Utilisez le numéro du transporteur imprimé sur l’étiquette de retour autorisée ou sur le reçu de dépôt. Ce numéro peut indiquer l’acheminement du retour, mais il ne montre pas si FIGS Scrubs Official Site a approuvé un remboursement.

9. Comment vérifier l’état d’un remboursement FIGS Scrubs Official Site ?

Consultez le dossier officiel de retour et les communications relatives au remboursement plutôt que de vous fier uniquement au suivi du retour. Après l’émission d’un remboursement, le prestataire de paiement initial contrôle le moment où le crédit apparaît sur le compte.

10. Comment contacter FIGS Scrubs Official Site au sujet d’une commande ?

Commencez par le site officiel, les détails de la commande ou un message de commande vérifié. Préparez le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, l’adresse, les détails de l’article, le dernier événement du transporteur et des photos lorsque le problème concerne un dommage ou une erreur de préparation.

11. Pourquoi une commande FIGS Scrubs Official Site peut-elle apparaître comme expédiée avant que le transporteur ne la reçoive ?

Un dossier d’expédition et une étiquette peuvent être créés avant que le transporteur n’effectue son premier scan physique. Considérez la création de l’étiquette comme une étape de remise, et non comme une preuve concluante que le colis circule déjà dans le réseau du transporteur.

12. Une même commande FIGS Scrubs Official Site peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?

Oui, une commande peut être divisée lorsque les articles sont préparés séparément. Vérifiez l’affectation de l’article, le transporteur et le statut de chaque colis avant de signaler un produit manquant.

13. Comment un destinataire de cadeau peut-il suivre une commande FIGS Scrubs Official Site ?

Le destinataire peut utiliser un lien d’expédition ou un numéro de suivi du transporteur communiqué par l’acheteur. Les informations privées relatives à la commande, au paiement et au remboursement peuvent rester accessibles uniquement à l’acheteur vérifié.

14. Qui prend en charge un colis de FIGS Scrubs Official Site après sa remise au transporteur ?

Le transporteur en charge contrôle les scans de transport, l’acheminement et les tentatives de livraison après la prise en charge. FIGS Scrubs Official Site reste responsable de la résolution des problèmes liés aux commandes directes, tandis que 17TRACK affiche uniquement les événements de suivi disponibles.

15. Que se passe-t-il lorsqu’un colis transfrontalier de FIGS Scrubs Official Site change de transporteur ?

Le réseau d’origine peut remettre le colis à un transporteur du pays de destination ou du dernier kilomètre, ce qui peut créer un intervalle sans mise à jour ou une seconde référence. Consultez le dernier événement pour rechercher une mention de remise et utilisez le numéro du transporteur de destination lorsqu’il est fourni.

16. 17TRACK peut-il modifier l’adresse d’une commande FIGS Scrubs Official Site ?

Non, 17TRACK ne peut pas modifier une commande de vente au détail ni une expédition du transporteur. Contactez FIGS Scrubs Official Site avant l’expédition ou suivez les options vérifiées du transporteur assigné après la prise en charge, en sachant que les changements d’adresse peuvent être limités.

17. Qui prend en charge le suivi lorsque j’ai acheté des articles FIGS Scrubs Official Site auprès d’un autre détaillant ?

Le détaillant qui a accepté la commande et le paiement est responsable de cet enregistrement d’achat. Utilisez son historique de commandes, ses communications d’expédition et sa procédure de retour plutôt que de demander à FIGS Scrubs Official Site d’accéder à une commande privée sans rapport.