Beste Multi-Carrier-Versandsoftware für E-Commerce-Unternehmen
Die beste Multi-Carrier-Versandsoftware hängt davon ab, wo Sie verkaufen, welche Versanddienstleister Sie nutzen und wie viel Automatisierung Ihr Betrieb benötigt. ShipStation eignet sich besonders gut für etablierte Multichannel-Händler, Shippo für kleine und wachsende Händler, die unkomplizierte Versandtools oder eine API wünschen, Easyship für den internationalen Versand, Sendcloud insbesondere für europäische E-Commerce-Unternehmen und ShippyPro für Händler, die komplexe Versanddienstleister- und Marketplace-Workflows verwalten.
Dieser Vergleich konzentriert sich auf die praktische Eignung statt auf eine allgemeingültige Rangliste. Verfügbarkeit von Versanddienstleistern, Integrationen, Kontovoraussetzungen und Preise können je nach Land variieren und sich ändern. Bestätigen Sie daher die Details für Ihre Versandrouten, bevor Sie sich für eine Plattform entscheiden.
Schnellvergleich
| Plattform | Geeignet für | Größte Stärke | Mögliche Einschränkung |
|---|---|---|---|
| ShipStation | Etablierte Multichannel-Händler | Versand-Workflows, Automatisierung und Kanalanbindung | Die beste Eignung hängt von der regionalen Unterstützung für Versanddienstleister und Marktplätze ab |
| Shippo | Kleine und wachsende Händler, Plattformen und Entwickler | Zugängliche Versandtools und API-Optionen | Länderspezifischen Zugang zu Versanddienstleistern und Funktionsverfügbarkeit bestätigen |
| Easyship | Grenzüberschreitende Verkäufer und internationale Fulfillment-Teams | Internationale Versandoptionen und Transparenz bei den Gesamtkosten | Der Nutzen hängt von der Zielgebietsabdeckung und dem Versandprofil ab |
| Sendcloud | Europäische E-Commerce-Unternehmen | Regionale Anbindung an Versanddienstleister und Zustell-Workflows | Verfügbarkeit außerhalb der wichtigsten Märkte prüfen |
| ShippyPro | Händler mit komplexen, kanalübergreifenden Versandabläufen | Verwaltung von Versanddienstleistern, Marktplätzen und Workflows nach dem Versand | Ein größerer Funktionsumfang kann mehr Implementierungsaufwand erfordern |
Was Multi-Carrier-Versandsoftware leisten sollte
Multi-Carrier-Software verbindet einen E-Commerce-Betrieb über einen gemeinsamen Workflow mit mehreren Zustellern. Je nach Produkt und Markt kann sie Händlern dabei helfen, Dienste zu vergleichen, Versandetiketten zu erstellen, Bestellungen zu importieren, Versandregeln anzuwenden, Tracking-Updates zu versenden, Retouren zu verwalten und Shops oder Marktplätze anzubinden.
Der Begriff „Multi-Carrier“ garantiert nicht überall denselben Zugang zu Versanddienstleistern. Eine Plattform kann einen Versanddienstleister über eine direkte Verbindung, ein Drittanbieter-Konto, eine Aggregator-Vereinbarung oder eine regionale Integration unterstützen. Fragen Sie, ob Ihre eigenen Verträge mit Versanddienstleistern verwendet werden können und ob die benötigten Dienste in den Ländern verfügbar sind, in die Sie versenden.
Beste Optionen nach E-Commerce-Anwendungsfall
Am besten für etablierte Multichannel-Abläufe: ShipStation
ShipStation ist ein sinnvoller Ausgangspunkt für Händler, die Bestellungen aus mehreren Vertriebskanälen erhalten und einen zentralisierten Versand-Workflow benötigen. Die Positionierung des Produkts konzentriert sich auf Auftragsverwaltung, Versand, Automatisierung, Integrationen und Verbindungen zu Versanddienstleistern.
Es ist ein guter Kandidat, wenn das operative Problem in der Konsistenz liegt: Bestellungen importieren, Regeln anwenden, Etiketten erstellen und Versandinformationen über mehrere Kanäle hinweg organisiert halten. Für einen sehr kleinen Händler kann es mehr Software sein als nötig, insbesondere wenn das Unternehmen nur eine begrenzte Anzahl von Bestellungen über einen einzigen Shop versendet.
- Erwägen Sie es, wenn: Sie über mehrere Onlineshops oder Marktplätze hinweg tätig sind und wiederholbare Versand-Workflows benötigen.
- Vor dem Kauf prüfen: Unterstützung für Versanddienstleister in Ihren Ausgangsländern, Marktplatz-Connectoren, Verfügbarkeit internationaler Dienste und die Möglichkeit, Ihre bestehenden Konten bei Versanddienstleistern anzubinden.
Am besten für kleine Unternehmen und API-basierte Workflows: Shippo
Shippo kombiniert eine händlerorientierte Versandplattform mit Optionen für Entwickler. Dadurch ist es für kleinere E-Commerce-Teams relevant, die einen relativ direkten Versand-Workflow wünschen, ebenso wie für Softwareunternehmen, die den Versand in ihr eigenes Produkt integrieren.
Shippo ist besonders interessant, wenn Sie Etiketten erstellen, Sendungen verfolgen, Retouren-Workflows verwalten oder eine Versand-API nutzen müssen, ohne jede Verbindung zu Versanddienstleistern selbst aufzubauen. Die Eignung hängt weiterhin von den beteiligten Ländern, Versanddienstleistern und E-Commerce-Systemen ab.
- Erwägen Sie es, wenn: eine einfache Einführung oder ein eingebettetes Versanderlebnis wichtiger ist als eine stark angepasste Unternehmensimplementierung.
- Vor dem Kauf prüfen: API-Limits und kommerzielle Bedingungen, Anforderungen an Versanddienstleisterkonten, internationale Abdeckung und die für Ihren Shop verfügbaren Integrationen.
Am besten für internationalen Versand: Easyship
Easyship ist auf grenzüberschreitenden Versand und den Vergleich von Zustelloptionen ausgerichtet. Die Positionierung im internationalen Versand macht es zu einem starken Kandidaten für Händler, die Dienste, Zielländer, Zölle, Steuern und Zustelloptionen in einem Workflow bewerten müssen.
Es ist besonders nützlich, wenn die internationale Komplexität der Hauptgrund für die Einführung einer Versandplattform ist. Ein ausschließlich im Inland tätiger Händler profitiert möglicherweise nicht von allen grenzüberschreitenden Funktionen, während ein grenzüberschreitender Verkäufer prüfen sollte, wie Preise und Zollinformationen für seine spezifischen Produkte und Versandrouten berechnet werden.
- Erwägen Sie es, wenn: Sie international versenden und mehr Kontrolle über Versanddienstleisteroptionen und grenzüberschreitende Zustellkosten wünschen.
- Vor dem Kauf prüfen: Zoll- und Daten-Workflows, Behandlung von Zöllen und Steuern, Einschränkungen für Zielländer, Versicherungs- oder Schutzbedingungen sowie den endgültigen Preis beim Checkout oder beim Kauf des Versandetiketts.
Am besten für europäische E-Commerce-Zustellabläufe: Sendcloud
Sendcloud konzentriert sich auf E-Commerce-Versand-Workflows, die Anbindung von Versanddienstleistern, Etiketten, Tracking, Retouren und das Zustellerlebnis. Es ist besonders relevant für Unternehmen, die aus europäischen Märkten oder innerhalb Europas versenden, wo lokale und regionale Versanddienstleister ebenso wichtig sein können wie globale Integratoren.
Sendcloud ist eine praktische Option, wenn ein Händler die Zustellabläufe über mehrere europäische Versanddienstleister hinweg standardisieren möchte, ohne für jeden einzelnen separate Prozesse zu pflegen. Unternehmen außerhalb der Kernmärkte sollten die lokale Verfügbarkeit von Versanddienstleistern und Diensten bestätigen, statt davon auszugehen, dass jede Verbindung global verfügbar ist.
- Erwägen Sie es, wenn: die Abdeckung europäischer Versanddienstleister, Retouren und Zustell-Workflows nach dem Kauf zentral für den Betrieb sind.
- Vor dem Kauf prüfen: Länderabdeckung, Verträge mit Versanddienstleistern, Abhol- und Abgabedienste, Marktplatzintegrationen und die Abwicklung nicht-europäischer Sendungen.
Am besten für komplexe Multichannel-Versand-Workflows: ShippyPro
ShippyPro richtet sich an E-Commerce-Unternehmen, die Sendungen über Versanddienstleister, Vertriebskanäle und Prozesse nach dem Versand hinweg verwalten müssen. Sein Funktionsumfang macht es für Händler, Marken und Logistikteams mit komplexeren betrieblichen Anforderungen interessant.
Die Plattform kann besser geeignet sein als ein einfaches Etikettentool, wenn das Unternehmen Regeln, Integrationen, Tracking-Kommunikation, Retouren oder mehrere Fulfillment-Workflows benötigt. Der Nachteil besteht darin, dass eine umfassendere Plattform mehr Konfiguration, Tests und interne Verantwortung erfordern kann.
- Erwägen Sie es, wenn: Sie mehrere Kanäle und Versanddienstleister über strukturiertere betriebliche Workflows koordinieren müssen.
- Vor dem Kauf prüfen: Implementierungsaufwand, Zuständigkeit für Integrationen, Reporting-Anforderungen, versanddienstleisterspezifische Funktionen und den Umfang des in Ihrem Tarif enthaltenen Supports.
So wählen Sie die richtige Plattform
1. Beginnen Sie mit Ihren Versandrouten
Listen Sie die Länder auf, aus denen und in die Sie versenden, die Versanddienstleister, die Sie bereits nutzen, sowie die von Kunden erwarteten Dienste. Eine Plattform, die in einer Region stark ist, bietet möglicherweise in einer anderen nicht denselben praktischen Nutzen. Bestätigen Sie die Unterstützung für den genauen Versanddienst und nicht nur für die Marke des Versanddienstleisters.
2. Trennen Sie die Etikettenerstellung vom umfassenderen Workflow
Einige Händler benötigen hauptsächlich Etiketten und einen Preisvergleich. Andere benötigen Bestellimporte, Lagerregeln, Tracking-Benachrichtigungen, markenbezogene Kommunikation nach dem Kauf, Retouren, Analysen und Kontrollen der Leistung von Versanddienstleistern. Für einen umfassenderen Workflow zu bezahlen kann sinnvoll sein, wenn dadurch manuelle Arbeit entfällt. Es ist jedoch unnötig, wenn Ihr Betrieb nur eine einfache Etikettenerstellung benötigt.
3. Prüfen Sie den Integrationsweg
Prüfen Sie, wie die Plattform mit Ihrem E-Commerce-Shop, Marktplätzen, Lagerverwaltungssystem, ERP und den Konten Ihrer Versanddienstleister verbunden wird. Ein nativer Connector ist nicht immer gleichwertig mit einer benutzerdefinierten API-Integration. Fragen Sie, wie Bestellstatus, Stornierungen, Adressänderungen, Teilsendungen, geteilte Sendungen und Tracking-Ereignisse verarbeitet werden.
4. Berechnen Sie die Gesamtkosten, nicht nur das Abonnement
Die Preise können ein Abonnement, Gebühren pro Sendung, Etiketten- oder Servicegebühren, Kosten für Versanddienstleisterkonten, API-Nutzung, Zusatzfunktionen und Implementierungsaufwand umfassen. Öffentliche Preisseiten können sich ändern und spiegeln möglicherweise keine individuell ausgehandelten Vereinbarungen mit Versanddienstleistern wider. Fordern Sie ein schriftliches Angebot auf Grundlage Ihres tatsächlichen monatlichen Bestellvolumens und Ihrer Zielgebiete an.
5. Testen Sie betriebliche Ausnahmefälle
Ein kurzer Pilotversuch sollte mehr umfassen als eine erfolgreiche Inlandssendung. Testen Sie internationale Zolldaten, ungültige Adressen, Bestellungen mit mehreren Paketen, Retouren, Ersatz von Versanddiensten, fehlgeschlagene Etikettenkäufe, Bestelländerungen, Verzögerungen beim Tracking und das Verhalten von Kundenbenachrichtigungen. Diese Fälle entscheiden häufig darüber, ob eine Plattform im täglichen Betrieb Zeit spart.
Fragen für einen Softwaretest oder POC
- Können wir unsere bestehenden Konten bei Versanddienstleistern verbinden oder müssen wir die von der Plattform bereitgestellten Preise verwenden?
- Welche Versanddienste sind für jeden von uns genutzten Ausgangs- und Zielort verfügbar?
- Wie werden Zölle, Steuern, Zolldokumente und Waren mit Einschränkungen behandelt?
- Können Versandregeln Produkt, Zielort, Bestellwert, Gewicht und zugesagte Lieferzeit berücksichtigen?
- Wie werden Tracking-Ereignisse an unseren Shop, Marktplatz, Kundenservice oder unser ERP zurückübermittelt?
- Was geschieht, wenn eine Bestellung aufgeteilt, teilweise erfüllt, retourniert oder in mehreren Paketen versendet wird?
- Welche Funktionen und Integrationen sind im angebotenen Tarif enthalten?
- Können wir unsere Bestellungen, Etiketten, Tracking-Datensätze und Konfiguration exportieren, wenn wir die Plattform verlassen?
Fazit
Für die meisten etablierten Multichannel-Händler ist ShipStation eine praktische erste Plattform, die es zu prüfen gilt. Shippo ist eine starke Option für kleinere Teams und Unternehmen, die API-Flexibilität wünschen. Easyship sollte Priorität haben, wenn der grenzüberschreitende Versand die größte Herausforderung darstellt. Sendcloud ist besonders relevant für europäische Zustellabläufe, während ShippyPro zu Unternehmen passt, die eine umfassendere Verwaltung von Multichannel-Workflows suchen.
Treffen Sie Ihre Wahl nicht anhand des Produktnamens oder einer allgemeinen Angabe zur Anzahl der Versanddienstleister. Nutzen Sie Ihre eigenen Versandrouten, Verträge mit Versanddienstleistern, Vertriebskanäle, Ausnahmefälle und Gesamtkosten als Auswahlkriterien. Eine Plattform ist nur dann geeignet, wenn sie die von Ihren Kunden gekauften Dienste unterstützt und die manuelle Arbeit reduziert, die Ihr Team tatsächlich erledigt.
FAQ
Was ist Multi-Carrier-Versandsoftware?
Es handelt sich um Software, die mehrere Zusteller in einem gemeinsamen E-Commerce-Versand-Workflow zusammenführt. Zu den üblichen Funktionen gehören der Import von Bestellungen, die Auswahl von Preisen oder Diensten, die Erstellung von Etiketten, Tracking, Versandregeln, Retouren und Integrationen. Die genauen Funktionen unterscheiden sich je nach Anbieter und Land.
Ist Multi-Carrier-Versandsoftware für ein kleines E-Commerce-Unternehmen nützlich?
Sie kann nützlich sein, wenn ein kleines Unternehmen über mehrere Versanddienstleister versendet, auf mehreren Kanälen verkauft oder viel Zeit mit der Erstellung von Etiketten und der Aktualisierung von Kunden verbringt. Wenn das Bestellvolumen gering ist und ein Versanddienstleister die Anforderungen des Unternehmens bereits erfüllt, rechtfertigt eine umfassendere Plattform möglicherweise weder die Kosten noch den Einrichtungsaufwand.
Können diese Plattformen meine bestehenden Konten bei Versanddienstleistern nutzen?
Einige Plattformen unterstützen die Verbindung mit händlereigenen Konten bei Versanddienstleistern, während andere möglicherweise eigene Preise, Kontovereinbarungen oder beides anbieten. Dies hängt vom Produkt, Versanddienstleister und Land ab. Bestätigen Sie den Prozess zur Kontenanbindung, bevor Sie sich anmelden.
Bietet Multi-Carrier-Software automatisch den günstigsten Versandpreis?
Nein. Ein Preisvergleich kann dabei helfen, verfügbare Dienste zu identifizieren, aber die endgültigen Kosten können von ausgehandelten Preisen, Treibstoff- oder Zusatzgebühren, Volumengewicht, Zöllen, Steuern, Versicherungen und Kontobedingungen abhängen. Vergleichen Sie die vollständigen Sendungskosten und die zugesagte Lieferzeit statt nur des angezeigten Grundpreises.
Was sollte ich vor der Auswahl eines Anbieters testen?
Testen Sie den vollständigen Workflow mit repräsentativen Inlands- und Auslandssendungen, einschließlich Adressvalidierung, Zolldaten, Sendungen mit mehreren Paketen, Retouren, Tracking-Updates, Stornierungen und fehlgeschlagenen Etiketten. Bestätigen Sie außerdem den Datenexport, Supportprozesse und die kommerziellen Bedingungen, die nach einem möglichen Testzeitraum gelten.
