FSGJ Следење

Внесете го бројот за следење FSGJ за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://kd1913.com/

Следи

За FSGJ

FSGJ е името на превозникот наведено за овој водич за следење. Користете ја официјалната веб-страница на FSGJ и записот за пратката доставен од испраќачот за да ги потврдите деталите за услугата, идентификаторите за следење и достапните начини за поддршка.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации од страницата
Прикажано име на превозникот	FSGJ
Официјална веб-страница наведена за овој водич	Официјална веб-страница на FSGJ
Платформа за следење	17TRACK обезбедува независен интерфејс за следење; не транспортира пратки и не одлучува за рекламации поврзани со превозникот.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Однос со FSGJ
FSGJ	FSGJ е идентитетот на превозникот што треба да се провери во однос на записот за пратката и официјалната веб-страница.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обединува достапните настани; не е страната што го врши транспортот.
Испраќач или платформа за продажба	Испраќачот или платформата за продажба обично го обезбедува идентификаторот на пратката и може да ја потврди купената услуга.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката што го обезбедил испраќачот на официјалната веб-страница на FSGJ или во 17TRACK. Ако не се појави никаков настан, најпрво проверете го секој знак, отстранете ги случајно внесените празни места или интерпункциски знаци, потврдете дека продавачот ја предал пратката и прашајте го испраќачот дали идентификаторот е број на нарачка, а не број за следење.

Практичен совет: 17TRACK може да ги прикажува достапните настани за следење, но 17TRACK не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри рефундирање или да одлучува за рекламација кон FSGJ.

Како да ги следите пратките на FSGJ

Практичниот процес на следење е да го идентификувате точниот број на пратката, да го внесете на официјалната веб-страница на FSGJ или во 17TRACK и да го споредите најновиот настан со информациите за испраќање од испраќачот.

Чекори за следење

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата на нарачката, налепницата за испорака, сметката или пораката од испраќачот.
2. Потврдете го типот на идентификаторот	Разликувајте го бројот за следење од бројот на нарачката, референтниот број на трговецот, референтниот број на етикетата или бројот на известувањето за испорака.
3. Пребарајте	Користете ја официјалната веб-страница на FSGJ или внесете го бројот во 17TRACK.
4. Решете го проблемот со празен резултат	Повторно проверете ги знаците, оставете време за првото физичко скенирање и побарајте од испраќачот да го потврди предавањето и изборот на услугата.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот за следење мора да се толкува врз основа на записот за пратката и контекстот на услугата. Бројот што може да се пребарува преку платформа за следење не мора да биде издаден од истата страна што ја врши крајната испорака.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаторот

Нормализирана шема

Број за следење на пратката

Користете го точниот идентификатор доставен од испраќачот; зачувајте ги буквите и цифрите, отстранувајќи само случајни празни места при прикажувањето.

Прикажи ги сите детали за броевите за следење на пратките

Го издава	Записот за пратката или етикетата ја одредува страната што го издала.
Типична употреба	Се користи за поврзување на скенирањата со пратка во текот на нејзиното транспортирање.
Каде го гледаат корисниците	Може да се појави во пораката за испраќање од продавачот, на испратницата, сметката или порталот за нарачки.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од услугата, фазата на предавање, достапноста на скенирањата и системот на дестинацијата.
Важна напомена	Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префиксот или изгледот на бројот.

Интерен број на нарачка или референтен ID на трговецот

Интерната референца на нарачката може да содржи букви или цифри и можеби нема да генерира транспортни настани.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Го издава	Обично го издава продавачот, онлајн-пазарот или магацинскиот систем.
Типична употреба	Се користи за пронаоѓање на нарачка, а не за известување за скенирањата на превозникот.
Каде го гледаат корисниците	Често се прикажува на страницата за нарачката или во потврдата за купување.
Опфат на следењето	Пребарајте го превозникот само откако испраќачот ќе потврди дека референцата е и транспортен идентификатор.
Важна напомена	Испраќањето на број на нарачка како број за следење може да врати празен резултат.

Статуси на следење и нивното значење

Брза проверка на статусот

Статус

Фаза во животниот циклус

Креирана етикета или преднајава

Пред испраќање; електронските податоци може да постојат пред физичкото скенирање при приемот.

Прикажи ги сите детали за статусот „пред испраќање“

Што значи тоа	Испраќачот или системот за испраќање можеби создал информации за пратката.
Моментално одговорна страна	Физичкото поседување треба да се потврди со испраќачот додека не се појави скенирање при приемот.
Што следува	По предавањето може да се додаде прв настан на прием или обработка.
Што треба да направите	Побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето ако статусот остане непроменет.

Во транзит

Пратката се движи меѓу евидентирани точки на обработка.

Прикажи ги сите детали за статусот „во транзит“

Што значи тоа	Евидентиран е настан на транспорт или обработка.
Моментално одговорна страна	Одговорноста следи по последното физичко предавање прикажано во историјата на настани.
Што следува	Можно е да следуваат дополнително сортирање, транспорт, предавање или обработка за испорака.
Што треба да направите	Споредете ја локацијата на последното скенирање со очекуваната дестинација и почекајте го следниот настан.

Испорачано

Системот за следење евидентирал настан на испорака.

Прикажи ги сите детали за статусот „испорачано“

Што значи тоа	Евидентирано е скенирање при испораката; тоа не го идентификува секое лице што можеби го примило предметот.
Моментално одговорна страна	Проверете ја локацијата на испораката и локалната операција за испорака прикажана во историјата на настани.
Што следува	Записот за пратката може да престане да прима настани за движењето.
Што треба да направите	Проверете ги влезовите, приемните простории, членовите на домаќинството, соседите и каналот за поддршка на испраќачот.

Услуги и рокови на испорака

Проценката за испорака зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, предавањата, квалитетот на адресата, викендите, празниците, царината и оперативните услови. Користете го записот за пратката и тековните официјални информации на FSGJ за проценка специфична за услугата.

Споредба на услуги

Запис за услугата	Најдобар следен чекор
Услуга наведена од испраќачот	Користете го точниот назив на услугата од потврдата или пораката за испраќање кога барате проценка или поддршка.
Проценка за испорака	Сметајте ја проценката за временски период за планирање, а не за загарантиран датум на испорака, освен ако важечките услови на услугата изречно не наведуваат гаранција.

Време на испорака

Ставка за временскиот рок	Како да го толкувате
Објавен стандард	Применувајте го само кога услугата, потеклото, дестинацијата и правилата за пресметување се совпаѓаат со пратката.
Фактичко движење	Користете ја историјата на настани; недостигот на скенирања може да предизвика видливата временска линија да се разликува од физичкото движење.
Фактори на доцнење	Проверете ги предавањата, проблемите со адресата, царинската обработка, периодите на зголемен обем, временските услови и известувањата за прекин на услугата.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Дестинација	Практични упатства за роковите
Дестинацијата на пратката прикажана во записот на нарачката	Користете ја проценката специфична за услугата, дадена за таа пратка; царинската обработка и обработката на последната милја може да го променат видливиот временски период за испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Што прво да проверите и непосредно дејство
Неважечки број	Споредете го секој знак со записот на испраќачот и потврдете дека бројот е идентификатор за транспорт.
Нема настан за следење	Прашајте го испраќачот дали пратката била физички предадена; електронското креирање на етикетата не е доказ за прифаќање.
Долг период без ажурирање	Проверете ја најновата локација, викендите, празниците, предавањата, царинските упатства и ветениот временски период на услугата од продавачот.
Исклучок при испорака или неуспешна испорака	Прегледајте ја формулацијата на настанот, проверете ја адресата и следете го официјалното упатство или каналот за поддршка на испраќачот.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите, локалното место за испорака и секој достапен доказ за испорака пред да го контактирате испраќачот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, соберете ги доказите за нарачката и вредноста и прашајте го испраќачот која страна е овластена да отвори истрага или поднесе рекламација.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

Кај меѓународна пратка, електронскиот настан за претходно известување, физичкото предавање, првото скенирање при прием, царинската обработка и испораката на последната милја се одделни чекори. Пристигнувањето во земјата на дестинација само по себе не докажува дека пратката е пуштена од царина.

Меѓународен тек

Фаза	Дејство на клиентот
Подготовка и прифаќање во местото на потекло	Потврдете дека испраќачот доставил важечки идентификатор и го извршил физичкото предавање.
Извозна обработка и копнен транспорт	Оставете време за празнини во обработката и транспортот меѓу скенирањата; чувајте го записот за испраќање.
Пристигнување во дестинацијата и царина	Одговорете на секое барање за документи, давачки, даноци или информации за испорака преку официјалниот канал.
Предавање на партнерот и последна милја	Проверете дали е наведен идентификатор за испорака до дестинацијата и користете ги локалните упатства за испорака кога се прикажани.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на испораката зависат од услугата, дестинацијата, фазата на пратката, дозволите на испраќачот и оперативната страна што моментално го поседува пакетот. Прашајте го испраќачот или користете ја официјалната рута на FSGJ пред да се потпрете на барање за промена на адреса, пресретнување, повторна испорака или преземање.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирања

Процес	Користете кога
Прашање за следење	Користете кога историјата на настани треба да се разјасни или кога се чини дека пратката е заглавена.
Барање за надомест за загуба или оштетување	Прашајте го испраќачот која овластена страна може да поднесе барање и зачувајте ја амбалажата, содржината, фотографиите, сметката и доказите за вредноста.
Поврат на средства од продавачот	Продавачот или пазарот самостојно го одредува начинот на обесштетување на клиентот, одделно од истрагата на превозникот.

17TRACK не може да одобри барање до FSGJ, да издаде поврат на поштарината, да ги промени резултатите од транспортот или да го замени процесот за поврат на средства на продавачот.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Категорија	Проверка од клиентот
Регулирана или опасна стока	Проверете ги тековните официјални правила пред испраќање батерии, течности, хемикалии, аеросоли или друга регулирана содржина.
Содржина под царинска контрола	Користете точни описи и потребни документи; неточните информации може да го одложат царинењето или да предизвикаат враќање.
Расиплива или кршлива содржина	Користете соодветна амбалажа и потврдете дека избраната услуга ја прифаќа содржината.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-локација	Отворете ја официјалната веб-локација на FSGJ и користете ја тековната контактна или рута за следење прикажана таму.
Испраќач или платформа за продажба	Користете ја оваа рута за детали за нарачката, поврати на средства од продавачот, потврда на испраќањето и случаи кога испраќачот мора да започне истрага кај превозникот.
Информации што треба да се подготват	Подгответе го идентификаторот за следење, референцата на нарачката, датумот на испраќање, адресата, најновото скенирање, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите, кога е релевантно.

Следење за електронска трговија и деловни корисници

Бизнисите треба да го разликуваат системот за нарачки на испраќачот, официјалната рута за следење на FSGJ и API за следење на повеќе превозници. Стандардизирајте го идентификаторот добиен од системот за исполнување на нарачките пред следење на исклучоци или одговарање на прашања за испораката.

Споредба на Developer/API

Опција

Провајдер

Официјална интеграција со превозникот

FSGJ

Прегледајте ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Покриеност на превозникот	Користете ги тековните технички информации презентирани од FSGJ.
Примарна употреба	Директни прашања до системот на превозникот за пратки, кога превозникот обезбедува применлив деловен интерфејс.
Автентикација	Следете ги барањата за акредитиви и пристап наведени во тековната официјална документација.
Можности за следење и сериски операции	Потврдете ги поддржаните операции директно со провајдерот пред да изградите интеграција.
Забелешка за миграција	Не потпирајте се на постар endpoint без да ја проверите тековната документација на провајдерот.

17TRACK API

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Покриеноста со повеќе превозници зависи од тековниот каталог на превозници на 17TRACK.
Примарна употреба	Работни текови за следење со повеќе превозници, нормализирани настани и следење на пратки.
Автентикација	Документираното барање користи заглавие 17token.
Можности за следење и сериски операции	Документираниот registration endpoint прифаќа записи за следење за мониторинг.
Тековна документација	Документација за API на 17TRACK.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам пратката на FSGJ?

Внесете го идентификаторот на пратката што го доставил испраќачот на официјалната веб-страница на FSGJ или во 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на FSGJ?

Проверете ја пораката за испраќање, страницата со нарачката, етикетата за испорака, сметката или пораката што ја доставил испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на FSGJ?

Форматот зависи од евиденцијата и услугата за пратката; користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот наместо да погодувате само според изгледот.

4. Зошто бројот за следење на FSGJ не прикажува резултат?

Проверете ги знаците и потврдете дека испраќачот ја предал пратката; електронското креирање на етикетата може да претходи на физичкото скенирање.

5. Зошто нема ажурирања за мојата пратка на FSGJ?

Проверете го најновиот настан, фазата на предавање, викендите, празниците, царинските активности и рокот за испорака што го ветил испраќачот.

6. Кога ќе пристигне мојата пратка на FSGJ?

Користете ја проценката специфична за услугата во евиденцијата на пратката; вистинскиот датум може да се промени поради условите во транспортот, царината, адресата и последната фаза на испораката.

7. Што треба да направам ако не успее обидот за испорака на FSGJ?

Прочитајте го најновиот исклучок, проверете ја адресата и следете ги официјалните упатства за испорака или контактирајте го испраќачот.

8. Што треба да направам ако FSGJ покажува дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ги влезовите, местата за прием, членовите на домаќинството, соседите и локалното место за испорака, а потоа побарајте од испраќачот да помогне со проверка.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на FSGJ?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и прашајте го испраќачот која овластена страна треба да ја отвори истрагата или барањето за надомест.

10. Како да контактирам со FSGJ?

Користете ја тековната контактна опција на официјалната веб-страница на FSGJ, или контактирајте го испраќачот или пазарот што ја купил услугата.

Често поставувани прашања за напредни корисници

11. Дали електронската етикета на FSGJ е исто што и физичкото прифаќање?

Не; креирањето на етикетата може да му претходи на физичкото прифаќање, затоа побарајте настан што покажува дека пратката влегла во транспортната мрежа.

12. Дали скенирањето од партнер може да се појави пред скенирањето на FSGJ?

Да; електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани и не треба да се сметаат за иста точка на старателство.

13. Дали скенирањето во земјата на дестинација докажува ослободување од царина?

Не; пристигнувањето, царинската обработка и царинското ослободување се различни фази, а формулацијата на настанот треба да се прочита пред да се заклучи дека царинската постапка е завршена.

14. Дали идентификаторот за следење на FSGJ може да се промени за време на меѓународното предавање?

Пратката може да го задржи истиот идентификатор или да добие поврзан идентификатор за дестинацијата; побарајте од испраќачот да го потврди секој поврзан број прикажан во евиденцијата за испорака.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на FSGJ?

Не; 17TRACK прикажува информации за следење и не може да ги промени упатствата за испорака или да ја контролира пратката.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// 1. FSGJ official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// should be taken from the current FSGJ technical documentation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier catalogue before replacing
// CARRIER_CODE with a production value.