PostNord Sweden Следење

Внесете го бројот за следење PostNord Sweden за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.postnord.se/

Следи

За PostNord Sweden

PostNord Sweden е шведската поштенска и логистичка операција на групацијата PostNord. Таа ракува со шведски писма и пакети, домашни испораки за е-трговија, враќања, деловна логистика, извозни испраќања од Шведска и испорака на последната милја за увоз кога странски поштенски оператор или логистички партнер предава пратка на PostNord Sweden во Шведска.

Основен профил

Поле	Проверени информации
Официјално име	PostNord Sweden, работи во Шведска под брендот PostNord и структурата на групацијата.
Официјална веб-страница	https://www.postnord.se/
Тип на превозник	Поштенски оператор, превозник на пакети, давател на услуги за враќања, давател на деловна логистика и шведски превозник за испорака на последната милја.
Примарен регион	Шведска за подигнување, сортирање и конечна испорака; нордиски и меѓународни рути преку мрежите на PostNord и поштенските партнери.
Страница за следење	PostNord Sweden Track and Trace
Матична организација	PostNord AB / PostNord Group, нордиската поштенска и логистичка групација.
Основано	Модерната групација PostNord беше формирана преку спојување на шведскиот и данскиот поштенски оператор; точните податоци за основањето на страницата на превозникот за PostNord Sweden не се потребни за одлуки поврзани со следење.
Седиште	Информациите за седиштето на групацијата PostNord ги објавува PostNord; за оперативно следење треба да се користат шведската веб-страница и алатките.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Однос

PostNord Sweden

PostNord Sweden е ентитетот-превозник одговорен за настаните за следење на шведски поштенски пратки и пакети прикажани на шведската веб-страница на PostNord.

Погледнете ги сите детали за PostNord Sweden

Тип на ентитет	Канонски превозник.
Зошто е важно за следење	Корисниците не треба да го мешаат PostNord Sweden со страница за нарачка на маркетплејс, странска пошта на потекло или логистички партнер што само го транспортирал пакетот пред предавањето во Шведска.
Официјален доказ	Шведската официјална веб-страница нуди страници за следење, услуги и помош за пакети и писма во Шведска.

PostNord Group

PostNord Group е матичната организација зад шведските и данските поштенски операции и нордиските логистички услуги.

Погледнете ги сите детали за PostNord Group

Тип на ентитет	Матична организација.
Зошто е важно за следење	Бренд-страниците на ниво на групацијата може да опишуваат нордиски услуги, додека прашањата за испорака во Шведска треба да ги користат каналите на PostNord Sweden.
Официјален доказ	Корпоративните страници на PostNord ги опишуваат групата и нордиската поштенско-логистичка структура.

MyPack, Varubrev, пратки и враќања

Ова се оперативни услуги или семејства на производи што ги користи PostNord Sweden за е-трговија, потрошувачки и деловни пратки.

Прегледајте ги сите детали за услугите на PostNord Sweden

Тип на ентитет	Оперативни услуги.
Зошто е важно за следење	Услугата одредува дали испораката е во поштенско сандаче, услужна точка, шкафче за пратки, домашна адреса или деловна адреса.
Официјален доказ	Страниците за услуги и корисничка помош на PostNord Sweden ги опишуваат опциите за пратки, писма, испорака до дома, услужна точка и враќање.

PostNord Sweden Track and Trace

PostNord Sweden Track and Trace е официјалната алатка за следење за потрошувачи за достапните настани на пратките на PostNord Sweden.

Прегледајте ги сите детали за PostNord Sweden Track and Trace

Тип на ентитет	Производ за следење.
Зошто е важно за следење	Официјалното следење е главното место за потврда на преземањето на пратката, местото на достава, известувањата и опциите за примателот.
Официјален доказ	Официјалната шведска веб-локација води до Track and Trace и до апликацијата PostNord.

Страни поштенски оператори и царински органи

Странските поштенски оператори и царинските органи може да ја контролираат пратката пред PostNord Sweden да добие увоз или откако PostNord Sweden ќе ја извезе.

Прегледајте ги сите детали за ентитетите за меѓународно предавање

Тип на ентитет	Меѓународни или последна милја партнери и владини органи.
Зошто е важно за следење	Скенирање од странска пошта, авиокомпанија, царинска канцеларија или логистички партнер не значи нужно дека PostNord Sweden физички ја има пратката.
Официјален доказ	Страниците за помош на PostNord Sweden ги разликуваат улогите за следење, обработка на увоз, ДДВ/царина и испорака.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење од PostNord Sweden и други превозници, но не превезува пратки.

Прегледајте ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на ентитет	Независна повеќекарирна платформа за следење.
Зошто е важно за следење	17TRACK помага да се споредат скенирањата меѓу превозници, особено при меѓународни предавања, но поврат на средства, промени на адреса и приговори мора да ги обработува продавачот или превозникот.
Официјален доказ	Документацијата за API на 17TRACK го опишува регистрирањето и следењето за пратки на превозници.

Брз одговор

За да ги следите пакетите на PostNord Sweden, внесете го бројот за следење од потврдата, етикетата за испорака, е-поштата од продавачот, известувањето од апликацијата PostNord или известувањето за достава на официјалната страница за следење на PostNord Sweden, или внесете го во 17TRACK за да ги видите достапните настани од превозниците на едно место. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот е број на нарачка наместо број на пратка, дали се копирани погрешно празни места или цртички, и дали физичката пратка навистина е предадена на PostNord Sweden.

Совет: 17TRACK е независен од PostNord Sweden. 17TRACK може да помогне да се идентификува превозникот и да се прикажат достапните скенирања, но PostNord Sweden, испраќачот или продавачот мора да се погрижат за промени на испораката, плаќање царина, надомест, поврат и формални истраги.

Како да следите пакети на PostNord Sweden

Користете ја официјалната страница за следење на PostNord Sweden за опции за испорака специфични за превозникот и користете 17TRACK кога ви треба видливост преку повеќе превозници за е-трговија или прекугранични пратки.

Пронајдете го бројот на пратката на потврдата на PostNord Sweden, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање од продавачот, пораката од апликацијата PostNord, СМС или известувањето за достава.
Отвори PostNord Sweden Track and Trace за официјални настани на пратката, информации за местото на достава и опции за примателот.
Користете 17TRACK кога продавачот користел повеќе од еден превозник, кога меѓународниот поштенски број може да се користи повторно по предавањето, или кога автоматското препознавање на превозник е корисно.
Ако бројот не работи, отстранете ги празните места, проверете слични знаци, почекајте го првото физичко скенирање и прашајте го испраќачот дали пратката навистина е предадена.

Типови на идентификатори

Идентификатор	Како да се користи
Број за следење	Користете го ова во PostNord Sweden Track and Trace или 17TRACK.
Број на нарачка	Користете го ова со продавачот; може да не биде пребарлив од PostNord Sweden.
Референтен број	Користете го ова главно со испраќачот или деловниот систем за испорака, освен ако PostNord Sweden изрично не поддржува пребарување по референца за таа услуга.
Број на известување за достава	Користете го ова за да ги пронајдете упатствата за подигање или достава кога е оставено известување.

Формати и примери на број за следење

Броеви за следење на PostNord Sweden може да бидат издадени од PostNord Sweden, од друга деловна единица на PostNord, од странски поштенски оператор што го користи форматот UPU S10, или од логистички партнер на трговец. Тоа што некој број може да се пребарува на PostNord Sweden не докажува дека PostNord Sweden првично го издало.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Домашен ID на пратка на PostNord Sweden

Обично нумерички или алфанумерички; отстранете ги празните места и цртичките пред пребарување.

Погледнете ги сите детали за домашен ID на пратка на PostNord Sweden

Должина/структура	PostNord Sweden не објавува една единствена јавна должина за сите домашни производи; е-трговските етикети често прикажуваат машински читлив број на пратка или пакет.
Издадено од	PostNord Sweden или поврзана платформа за испорака.
Типична услуга/употреба	Домашни пратки, достава до сервисен пункт, достава до дома и деловни пратки.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат во системите за етикети и на сметките; примателите го гледаат во е-поштата од продавачот, SMS, известувања од апликацијата или известувања за подигнување.
Опсег на следење	Обично видлив од електронска претходна најава или прво прифаќање, преку сортирање, место на достава, обид за достава и скенирање како доставено.
Важна напомена	Не ја извлекувајте точната услуга само од првите цифри; потврдете со официјалното следење или со испраќачот.

Меѓународна поштенска пратка UPU S10

AA ######### SE или AA ######### XX, каде што AA се сервисни букви, а XX е код на земјата на потекло.

Погледнете ги сите детали за меѓународна поштенска пратка UPU S10

Должина/структура	Две букви, девет цифри вклучувајќи контролна цифра, и две букви на кодот на државата; примери се RR ### ### ### SE, CP ### ### ### SE, LX ### ### ### CN.
Издадено од	Поштенскиот оператор на потекло, кој може да биде PostNord Sweden за шведски извоз или друг поштенски оператор за шведски увоз.
Типична услуга/употреба	Меѓународни препорачани писма, пратки, поштенски експресни производи слични на EMS и следени мали пакети.
Кој го гледа и каде	Купувачите на пазаришта често го гледаат S10 бројот од поштенскиот оператор на потекло во е-поштите за испорака; шведските приматели може да продолжат да го гледаат истиот број по преземањето на увозот.
Опсег на следење	Прифаќање на потеклото, извоз, предавање на авиокомпанија/линеен транспорт, увоз на дестинацијата, царина и настани од последната милја каде што се разменуваат поштенски податоци.
Важна напомена	Број што завршува на CN, DE, GB или US обично е издаден од тој поштенски оператор на потекло, а не од PostNord Sweden, дури и ако PostNord Sweden подоцна го достави во Шведска.

Број на пратка на PostNord Nordic или партнер

Логистички број, нумерички или алфанумерички, од деловен систем на PostNord или договорен партнер.

Погледнете ги сите детали за бројот на пратка на PostNord Nordic или партнер

Должина/структура	Структурата варира според производот, земјата, системот за етикети и деловната интеграција.
Издадено од	PostNord, земска единица на PostNord, систем за управување со транспорт или логистички партнер за е-трговија.
Типична услуга/употреба	Пратки за нордиска е-трговија, повратни пратки, B2B пратки и пратки за предавање.
Кој го гледа и каде	Трговците го гледаат во системите за испорака и API одговорите; потрошувачите може да го видат во линковите за следење од продавачот.
Опсег на следење	Зависи од споделувањето на податоци меѓу платформата што издава и PostNord Sweden.
Важна напомена	Претходната најава од партнер значи дека податоците постојат; тоа не докажува физичко примање од PostNord Sweden.

Број на нарачка или референтен број на трговецот

Текст или број специфичен за продавницата, како ORDER ######.

Погледнете ги сите детали за бројот на нарачка или референтниот број на трговецот

Должина/структура	Дефинирано од продавачот; не е поштенски стандард.
Издадено од	Трговец, пазариште или платформа за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Корисничка поддршка, усогласување на фактури, одобрување на враќања и обработка на спорови на пазаришта.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страницата на нарачката и во е-поштата за потврда.
Опсег на следење	Обично не се пребарува како број за следење на PostNord Sweden освен ако не е поврзан од испраќачот.
Важна напомена	Побарајте од продавачот број на пратка ако е достапен само број на нарачка.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на PostNord Sweden го следи животниот циклус на пратката од електронски податоци за испорака до физичко прифаќање, сортирање, прекугранично предавање, достава, подигнување, исклучок или враќање. Одговорната страна се менува додека пратката се движи.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Примени информации за пратката

Постојат електронски податоци, но физичкото предавање можеби не се случило.

Погледнете ги сите детали за примени информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред пратка.
Тековно одговорна страна	Испраќачот, трговецот, магацинот или платформата за етикети сè додека PostNord Sweden не го скенира предметот.
Што следува	Пратката треба да биде предадена на PostNord Sweden или на партнер за преземање.
Што треба да направите	Почекајте прифаќање; побарајте од продавачот доказ за предавање ако не се појави скенирање по ветеното време на испраќање.

Прифатено / примено од PostNord Sweden

PostNord Sweden или овластено место за прием ја скенирале пратката.

Прикажи ги сите детали за прифатено од PostNord Sweden

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Тековно одговорна страна	PostNord Sweden.
Што следува	Сортирање и транспорт до дестинацискиот терминал или извозниот објект.
Што треба да направите	Следете го нормалниот тек; проверете ги податоците за адресата со испраќачот ако дестинацијата изгледа погрешна.

Во транзит / сортирано

Пратката се движи низ терминал на PostNord Sweden, транспортна рута или партнерска врска.

Прикажи ги сите детали за во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Тековно одговорна страна	PostNord Sweden или договорена транспортна етапа прикажана во податоците на превозникот.
Што следува	Пристигнување во следниот терминал, сервисна точка, доставен депо или предавање за извоз.
Што треба да направите	Нема потреба од акција освен ако пратката е далеку над проценетиот рок за достава или се појави исклучок.

Царина / увозно постапување

Предметот се проценува за увозни информации, ДДВ, давачки или контроли на забранета стока.

Прикажи ги сите детали за царина и увозно постапување

Фаза од животниот циклус	Царина/предавање.
Тековно одговорна страна	Царински орган, тимот за увозно постапување на PostNord Sweden, испраќачот или примачот во зависност од недостасувачките податоци или плаќањето.
Што следува	Ослободување за достава, барање за плаќање/информации, враќање или заплена каде што правилата тоа го бараат.
Што треба да направите	Следете ги официјалните упатства за плаќање или информации; не претпоставувајте дека пристигнувањето во Шведска значи царинско ослободување.

Во достава

Локална доставна единица се обидува со достава до дом, фирма, поштенско сандаче, шкафче или сервисна точка.

Прикажи ги сите детали за во достава

Фаза од животниот циклус	Во достава.
Тековно одговорна страна	Локална доставна единица на PostNord Sweden.
Што следува	Скенирање за доставено, неуспешен обид, насочување кон сервисна точка или известување за преземање.
Што треба да направите	Проверете ја апликацијата или известувањето за опции за достава и држете лична карта подготвена за преземање ако е потребно.

Достапно за преземање

Пратката е на сервисна точка, во шкафче за пратки или на локација за преземање.

Прикажи ги сите детали за достапно за преземање

Фаза од животниот циклус	Преземање.
Тековно одговорна страна	Мрежа за преземање на PostNord Sweden или сервисна точка.
Што следува	Преземање од страна на примачот или враќање по истекот на периодот на чување дефиниран за услугата.
Што треба да направите	Донесете известување за следење, кодот од апликацијата и идентификација; проверете ја официјалната апликација за локацијата за преземање и рокот.

Доставено

PostNord Sweden евидентирал достава до адресата, поштенското сандаче, сервисната точка, шкафчето, примачот или овластениот примач.

Прикажи ги сите детали за доставено

Фаза од животниот циклус	Доставено.
Тековно одговорна страна	Доставата е завршена во следењето на превозникот; споровите бараат проверка на доказите за достава.
Што следува	Нема понатамошно скенирање на транспортот освен ако не се додаде настан за корекција или враќање.
Што треба да направите	Проверете ги поштенското сандаче, вратата, шкафчето за пратки, сервисната точка, домаќинството, приемната и соседите пред да ескалирате.

Доставата не успеа / исклучок

Испораката не можеше да се заврши поради пристап, адреса, отсуство на примачот, проблем со царина/плаќање или оперативен прекин.

Погледнете ги сите детали за исклучок при испорака

Фаза од животниот циклус	Исклучок.
Тековно одговорна страна	PostNord Sweden, примачот, испраќачот или царината во зависност од причината за исклучокот.
Што следува	Нов обид, пренасочување кон подигање, корекција на адреса, барање информации или враќање.
Што треба да направите	Користете ја официјалната апликација или каналот за корисничка поддршка брзо, бидејќи некои опции истекуваат пред враќањето.

Вратено на испраќачот

Пратката се враќа затоа што не успеа решавањето на испораката, подигањето, царината или адресата.

Погледнете ги сите детали за враќање на испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање.
Тековно одговорна страна	PostNord Sweden или следниот превозник на рутата за враќање.
Што следува	Превоз на враќање до испраќачот или продавачот.
Што треба да направите	Контактирајте го продавачот или испраќачот во врска со поврат на средства, повторна испорака или коригирана адреса; 17TRACK не може да го запре враќањето.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака на PostNord Sweden зависи од производот, крајниот рок на испраќачот, шведскиот регион, опцијата на примачот, прекуграничната рута, царината и предавањето на партнерот. Објавените стандарди за испорака се стандарди на услугата, а не универзални гаранции за враќање на пари, освен ако тоа не е наведено во конкретните услови на услугата.

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

Домашна пратка до сервисно место или шкафче

Е-трговски пратки каде што подигањето е прифатливо.

Погледнете ги сите детали за домашна пратка до сервисно место или шкафче

Тип на услуга	Домашна пратка.
Покриеност	Шведска преку сервисните точки, шкафчињата и пратенската мрежа на PostNord Sweden.
Ниво на следење	Настани на пратката, известување за пристигнување и резултат од подигање/испорака каде што е достапно.
Клучен услов за големина/тежина	Користете ги тековните услови за производот бидејќи ограничувањата варираат според производот и продажниот канал.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од купениот производ; испраќачот треба да ги потврди опциите за надомест и потпис.
Главно ограничување	Примачот мора да ја подигне пред наведениот рок за подигање.

Домашна достава до адреса

Пратки за потрошувачи што бараат достава на станбена адреса.

Погледнете ги сите детали за домашна достава до адреса

Тип на услуга	Домашна пратка/достава до адреса.
Покриеност	Шведска, во зависност од адресата, рутата и достапноста на услугата.
Ниво на следење	Сортирање, планирање на испорака, излезено за достава и завршни настани за испорака/обид.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања за големина и тежина специфични за производот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Изборите за достава, известувањата или потписот може да зависат од договорот на испраќачот и опциите на примачот.
Главно ограничување	Неуспешен пристап или неточна адреса може да ја пренасочат пратката кон подигање или враќање.

Varubrev и е-трговски предмети слични на писма

Мали е-трговски предмети што може да се вклопат во поштенско сандаче или во достава како писмо.

Погледнете ги сите детали за Varubrev и предмети слични на писма

Тип на услуга	Услуга за мали стоки или е-трговија поврзана со писма.
Покриеност	Шведска и избрани рути, во зависност од производот.
Ниво на следење	Може да има помалку следења од следењето на пратки; скенирањата за испорака зависат од производот и типот на баркодот.
Клучен услов за големина/тежина	Мора да ги исполнува тековните ограничувања за мали предмети и правилата за пакување.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Варира; испраќачот треба да избере препорачани или осигурени услуги ако е потребен доказ.
Главно ограничување	Некои производи слични на писма имаат помалку скенирања од производите за пратки.

Меѓународна пратка од Шведска

Шведски продавачи или потрошувачи што испраќаат пратки во странство.

Прегледајте ги сите детали за меѓународна пратка од Шведска

Тип на услуга	Прекугранична поштенско/логистичка пратка.
Покриеност	Меѓународни дестинации поддржани од PostNord Sweden и партнерските мрежи.
Ниво на следење	Извозните настани и настаните за партнерските земји варираат во зависност од споделувањето поштенски податоци и превозникот на дестинацијата.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања, царински формулари и забрани специфични за дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од производот и од секој купен додаток.
Главно ограничување	Царинските и последните настани при достава во дестинацијата може да создадат долги празнини во видливоста.

Враќања

Текови на враќање од е-трговија до шведски или меѓународни продавачи.

Прегледајте ги сите детали за враќања

Тип на услуга	Логистика на враќање.
Покриеност	Зависи од етикетата за враќање на продавачот и договорот за враќање на PostNord Sweden.
Ниво на следење	Настани за прифаќање, транспорт и пристигнување кога етикетата за враќање поддржува следење.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат условите на етикетата за враќање и правилата за пакување.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Дефинирано од продавачот и производот на превозникот.
Главно ограничување	Одобрувањето на поврат на средства го контролира продавачот, а не 17TRACK.

Време на достава

Услуга

Објавен стандард за достава

Домашна пратка

Често е планирано за следниот ден или за кратка домашна достава, во зависност од услугата, крајниот рок и рутата.

Прегледајте ги сите детали за времето на достава на домашна пратка

Работни или календарски денови	Обично се планира според работни денови за транспорт.
Статус на гаранција	Не е универзална гаранција; проверете ги условите на производот.
Почнува да се брои од	Физичкото прифаќање пред релевантниот краен рок, а не создавањето на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Доцно предавање, неточна адреса, рутирање на подигање, време, празници и голем обем.
Официјален изворен датум/важност	Тековните страници за услуги и условите за производ на PostNord Sweden треба да се проверат при резервирање.

Домашна достава до адреса

Прозорецот за достава зависи од локалниот капацитет на рутата и од избраната опција за достава.

Прегледајте ги сите детали за времето на достава до дом

Работни или календарски денови	Стандардите за транспорт најчесто се засноваат на работни денови; закажаните прозорци за достава може да прикажат конкретни датуми.
Статус на гаранција	Проценето, освен ако купениот производ не вклучува конкретна обврска.
Почнува да се брои од	Откако PostNord Sweden ќе ја прими пратката.
Главни фактори за доцнење	Достапност на примачот, пристапен код, промени на рутата и квалитет на адресата.
Официјален изворен датум/важност	Проверете ја официјалната страница за следење и апликацијата за активната пратка.

Меѓународен извоз од Шведска

Варира според дестинацијата, услугата, царината и партнерската поштенска мрежа.

Прегледајте ги сите детали за времето на достава за меѓународен извоз

Работни или календарски денови	Обично се изразува како проценка на достава; доцнењата на царината може да користат календарско време.
Статус на гаранција	Не е гарантирано освен ако конкретниот меѓународен производ не наведува гаранција.
Почнува да се брои од	Прифаќање од страна на PostNord Sweden и завршување на извозната обработка.
Главни фактори за доцнење	Капацитет на главниот транспорт, царина, неточни податоци за HS/вредност, перформанси на поштенската служба на дестинацијата и оддалечени области.
Официјален изворен датум/важност	Проверете ги официјалните услови за дестинацијата и производот пред испраќање.

Времиња на достава во земјата на дестинација

Земја/регион на дестинација

Проценет опсег на време на достава

Соединети Американски Држави

7–20 работни дена; просечно околу 12–15 дена.

Прегледај ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 12–15 дена за вообичаени поштенски пакетни рути.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	USPS или договорен партнер за пакети, во зависност од услугата.
Совети за царина и ослободување	Очекувајте увозните скенирања да доцнат за време на царина или приемот од USPS; целосните описи за вредноста и содржината ги намалуваат доцнењата.

Канада

7–22 работни дена; просечно околу 13–16 дена.

Прегледај ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 13–16 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Canada Post или партнер во дестинацијата.
Совети за царина и ослободување	Оддалечените провинции и царинската процена можат да го продолжат транспортот над проценката за главниот коридор.

Обединето Кралство

5–15 работни дена; просечно околу 8–11 дена.

Прегледај ги сите детали за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 8–11 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Royal Mail, Parcelforce или партнер специфичен за услугата.
Совети за царина и ослободување	Квалитетот на податоците за ДДВ и царина по Брегзит силно влијае врз брзината на ослободување.

Германија

4–12 работни дена; просечно околу 7–9 дена.

Прегледај ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	Нордиски/ЕУ пакет или поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 7–9 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Deutsche Post DHL или партнер специфичен за производот.
Совети за царина и ослободување	ЕУ пакетите обично избегнуваат увозна царина, но скенирањата на адресата и рутирањето сè уште можат да создадат празнини.

Франција

5–14 работни дена; просечно околу 8–10 дена.

Прегледај ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	ЕУ пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 8–10 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	La Poste, Colissimo или партнерска мрежа.
Совети за царина и ослободување	Движењето во ЕУ обично е поедноставно од увозот надвор од ЕУ; важни се деталите за пристап до станот.

Шпанија

6–16 работни дена; просечно околу 9–12 дена.

Прегледај ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	ЕУ пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 9–12 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Correos или партнерски превозник.
Совети за царина и ослободување	Континентална Шпанија обично е побрза од островските или оддалечените рути.

Италија

6–18 работни дена; просечно околу 10–13 дена.

Прегледај ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	ЕУ пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 10–13 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Poste Italiane или партнер за пакети.
Совети за царина и ослободување	Прецизноста на адресата и капацитетот на локалното доставно депо влијаат врз конечната достава.

Низоземска

4–11 работни дена; просечно околу 6–8 дена.

Види ги сите детали за Низоземска

Примарен тип на услуга	ЕУ пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 6–8 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	PostNL или партнерски превозник.
Совети за царина и ослободување	Рутата во ЕУ обично е ефикасна; рутирањето до шкафче или пункт за подигање може да додаде еден ден.

Данска

2–7 работни дена; просечно околу 3–5 дена.

Види ги сите детали за Данска

Примарен тип на услуга	Нордиски пакет.
Просечни денови за достава	Просечно околу 3–5 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	PostNord Denmark.
Совети за царина и ослободување	Предавањето во нордиската група обично е видливо, но рутирањето до пункт за подигање сè уште зависи од локалниот капацитет.

Норвешка

4–12 работни дена; просечно околу 7–9 дена.

Види ги сите детали за Норвешка

Примарен тип на услуга	Нордиски пакет.
Просечни денови за достава	Просечно околу 7–9 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Posten Norge или сервисен партнер.
Совети за царина и ослободување	Норвешка е надвор од царинската област на ЕУ; може да бидат потребни ДДВ и царински податоци.

Финска

3–9 работни дена; просечно околу 5–7 дена.

Види ги сите детали за Финска

Примарен тип на услуга	Нордиски/ЕУ пакет.
Просечни денови за достава	Просечно околу 5–7 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Posti или партнерски превозник.
Совети за царина и ослободување	Рутата во ЕУ обично е едноставна; оддалечените северни области може да траат подолго.

Полска

5–14 работни дена; просечно околу 8–10 дена.

Види ги сите детали за Полска

Примарен тип на услуга	ЕУ пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 8–10 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Poczta Polska или партнерска мрежа.
Совети за царина и ослободување	Движењето во ЕУ избегнува формалности за увозна давачка, но рутирањето до пункт за подигање може да додаде скенирања.

Швајцарија

5–14 работни дена; просечно околу 8–11 дена.

Види ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет.
Просечни денови за достава	Просечно околу 8–11 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Swiss Post или партнер за пакети.
Совети за царина и ослободување	Швајцарија е надвор од царината на ЕУ; вредноста и описите на содржината мора да бидат точни.

Јапонија

7–20 работни дена; просечно околу 12–15 дена.

Види ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 12–15 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Japan Post или партнерски превозник.
Совети за царина и ослободување	Јапонската царина генерално бара прецизни информации за содржината и вредноста.

Јужна Кореја

8–22 работни дена; просечно околу 13–16 дена.

Види ги сите детали за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 13–16 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Korea Post или партнерски превозник.
Совети за царина и ослободување	Проблеми со личниот царински код или со податоците на примачот може да го одложат увозот.

Австралија

8–24 работни дена; просечно околу 14–18 дена.

Види ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–18 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Australia Post или партнерски превозник.
Совети за царина и ослободување	Проверката за биобезбедност може да ја одложи храната, растителните, дрвените и производите од животинско потекло.

Нов Зеланд

9–26 работни денови; просечно околу 16–20 дена.

Прикажи ги сите детали за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 16–20 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	NZ Post или партнерски превозник.
Совети за царина и ослободување	Биобезбедноста и оддалечените зони за достава можат да го продолжат времето на испорака.

Кина

8–24 работни дена; просечно околу 14–18 дена.

Прикажи ги сите детали за Кина

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка или предавање на комерцијален линиски транспорт.
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–18 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	China Post или комерцијален партнер, во зависност од услугата.
Совети за царина и ослободување	Настаните за извоз/увоз може да прикажат долги празнини меѓу испраќањето со авион и обработката на дестинацијата.

Сингапур

7–18 работни денови; просечно околу 11–14 дена.

Прикажи ги сите детали за Сингапур

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 11–14 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Singapore Post или партнерски превозник.
Совети за царина и ослободување	Точната вредност на фактурата и контакт-податоците на примачот ги намалуваат царинските исклучоци.

Обединети Арапски Емирати

8–22 работни денови; просечно околу 13–17 дена.

Прикажи ги сите детали за Обединети Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или следена поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 13–17 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Emirates Post или партнерски превозник.
Совети за царина и ослободување	Телефонскиот број и целосната адреса се важни за контакт на последната милја.

Бразил

12–40 работни денови; просечно околу 22–28 дена.

Прикажи ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 22–28 дена.
Партнер за последната милја / предавачки превозник	Correios или партнерски превозник.
Совети за царина и ослободување	CPF/даночните податоци, плаќањето давачки и оптовареноста на царината се чести причини за доцнење.

Проценките за дестинацијата погоре се практични опсези за планирање за типични прекугранични пратки, а не официјални гаранции. Вистинската достава може да варира поради царина, врвна сезона, капацитет на авиокомпаниите, недостасувачки увозни податоци, проверки за опасни стоки, оддалечени адреси и празнини во скенирањето кај партнерскиот превозник.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на PostNord Sweden доаѓаат од несовпаѓање на идентификаторот, електронска претнајава без физичко предавање, празнини во прекуграничната видливост, царински барања, рокови за подигнување или спорови околу доказ за достава.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Итна акција

Невалиден број

Отстранете ги празните места, проверете ги знаците и потврдете дека продавачот дал број на пратка, а не број на нарачка.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Веројатна причина	Погрешен идентификатор, несоодветен превозник, печатна грешка, стара повторно употребена врска или уште не е регистрирано.
Проверете прво	Е-поштата од продавачот, потврдата, известувањето во апликацијата и врската за следење.
Кога да ескалирате	Ескалирајте до испраќачот кога ветеното време на испраќање ќе помине без важечки број на пратка.
Со кого да стапите во контакт	Прво испраќачот или продавачот; PostNord Sweden ако бројот е важечки во официјалното следење.

Нема следење по креирање на етикетата

Почекајте физичко прифаќање и прашајте го испраќачот дали пратката е предадена.

Прикажи ги сите детали за нема следење по креирање на етикетата

Веројатна причина	Само електронско претходно известување.
Проверете прво	Скенирање при прифаќање или потврда за оставање.
Кога да ескалирате	Кога ветувањето на продавачот за испраќање е пропуштено или продавачот не може да го докаже предавањето.
Со кого да стапите во контакт	Испраќачот или поддршката на пазариштето.

Долго време без ажурирање

Проверете дали последното скенирање е домашно сортирање, извоз, увозна царина или пристигнување на местото на достава.

Погледнете ги сите детали за долго време без ажурирање

Веројатна причина	Движење по линиски транспорт, царина, предавање на партнер, пропуштено скенирање или врвна гужва.
Проверете прво	Последен одговорен субјект и превозникот во земјата на дестинација.
Кога да ескалирате	Откако официјалниот проценет рок за достава е јасно надминат за производот.
Со кого да стапите во контакт	Испраќачот за истрага; PostNord Sweden ако ја има пратката во Шведска.

Задршка на царина

Следете ги официјалните упатства од PostNord Sweden или царината за ДДВ, давачки или недостасувачки информации.

Погледнете ги сите детали за задршка на царина

Веројатна причина	Увозен данок, нецелосни податоци, преглед на забранета ставка или царинска инспекција.
Проверете прво	Официјална врска за плаќање, известување и царинска декларација од испраќачот.
Кога да ескалирате	Ако плаќањето/информациите се доставени и официјалното следење сè уште покажува нерешено постапување за ненормално долго време.
Со кого да стапите во контакт	Помош за увоз од PostNord Sweden или продавачот за недостасувачки податоци за декларацијата.

Неуспешна достава

Проверете ја апликацијата или известувањето за нови упатства за достава, подигање или адреса.

Погледнете ги сите детали за неуспешна достава

Веројатна причина	Отсуство на примачот, проблем со пристап, проблем со адресата, неплатена такса или исклучок на рута.
Проверете прво	Известување за достава, апликација, СМС и детали за следење.
Кога да ескалирате	Пред пакетот да биде вратен или да истече рокот за подигање.
Со кого да стапите во контакт	PostNord Sweden за активни опции за достава; испраќачот ако корекцијата на адресата бара дејство од испраќачот.

Доставено, но не примено

Проверете го поштенското сандаче, вратата, шкафчето, пунктот за подигање, домаќинството, рецепцијата и соседите; потоа побарајте доказ за достава.

Погледнете ги сите детали за доставено, но не примено

Веројатна причина	Достава на безбедно место, скенирање при подигање, прием од домаќинството, собирање од сервисен пункт, погрешна адреса или грешка при скенирање.
Проверете прво	Место на достава, време, известување и име на примачот ако е достапно.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако пакетот не може да се најде по проверка на вообичаените места за достава.
Со кого да стапите во контакт	PostNord Sweden за доказ за достава и продавачот за процес на замена/поврат на средства.

Изгубен или оштетен пакет

Задржете ја амбалажата, направете фотографии и побарајте од испраќачот да ја започне официјалната жалба или барање каде што е потребно.

Погледнете ги сите детали за изгубен или оштетен пакет

Веројатна причина	Загуба при транспорт, оштетена содржина, недостасувачка содржина или исклучок при ракување.
Проверете прво	Број за следење, доказ за вредност, фотографии, оригинална амбалажа и потврда од испраќачот.
Кога да ескалирате	Кога се исполнети критериумите за барање или жалба специфични за услугата.
Со кого да стапите во контакт	Обично испраќачот или договорениот клиент; примателите исто така треба брзо да го известат продавачот.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

За меѓународни пратки, PostNord Sweden може да биде поштенскиот оператор на потекло, шведскиот увозен обработувач или шведскиот последен доставувач. Царинските настани се одделни од настаните за достава, а пристигнувањето во Шведска не значи автоматски дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Електронско претходно известување

Податоците за пратката се создаваат пред да започне физичкиот транспорт.

Погледнете ги сите детали за електронско претходно известување

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќачот или логистичката платформа.
Типичен настан на следење	Информациите за пратката се примени.
Може ли да се промени бројот за следење?	Подоцнежен ИД на превозник може да биде поврзан, особено во комерцијални прекугранични текови.
Нормален јаз во видливоста	До првото скенирање на прием.
Што треба да направи клиентот	Побарајте од продавачот потврда за предавање ако не се појави физичко скенирање.

Прием во земјата на потекло

Превозникот од земјата на потекло ја прима пратката и започнува со скенирањата за транспорт.

Погледнете ги сите детали за прием во земјата на потекло

Физички чувар/одговорен субјект	PostNord Sweden за шведски извози, или странска пошта од земјата на потекло за увоз во Шведска.
Типичен настан на следење	Прифатено, примено, сортирано или испратено.
Може ли да се промени бројот за следење?	S10 поштенските броеви често остануваат исти; може да се поврзат ИД-ови на деловни партнери.
Нормален јаз во видливоста	Краток домашен јаз во сортирањето или подолг доцнеж во податоците од партнерот.
Што треба да направи клиентот	Потврдете го одговорниот превозник пред да контактирате со PostNord Sweden.

Обработка на извозот и магистрален транспорт

Пратката се подготвува за меѓународно испраќање и се транспортира меѓу земји.

Погледнете ги сите детали за обработка на извозот и магистрален транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	Превозникот од земјата на потекло, авиокомпанијата, операторот за магистрален транспорт или поштенската разменска мрежа.
Типичен настан на следење	Заминато, испратено од земјата на потекло, во транзит или предадено за транспорт.
Може ли да се промени бројот за следење?	Поштенските пратки обично го задржуваат S10 бројот; логистичките пратки може да добијат дестинациски ИД.
Нормален јаз во видливоста	Неколку дена или повеќе за време на летови, безбедносни проверки или метеж во хабовите.
Што треба да направи клиентот	Почекајте освен ако не се појави забранета стока, недостасуваат документи или има јасен исклучок.

Увозна царина

Надлежните органи и увозните системи на превозникот ги проценуваат декларациите, ДДВ, давачките и ограничувањата.

Погледнете ги сите детали за увозна царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, превозникот што го обработува увозот и понекогаш примачот или испраќачот.
Типичен настан на следење	Во царинска обработка, побарано е плаќање на увозот или е ослободено.
Може ли да се промени бројот за следење?	Видливиот број може да остане ист додека се додаваат внатрешни царински референци.
Нормален јаз во видливоста	Непредвидливо; ниту еден превозник не треба да ветува фиксен царински рок.
Што треба да направи клиентот	Платете ги официјалните увозни давачки или давајте информации само преку проверени канали на PostNord Sweden или царината.

Предавање до дестинацијата и последна милја

Дестинацискиот поштенски или пакетен превозник ја прима пратката за локална достава.

Погледнете ги сите детали за предавање до дестинацијата и последна милја

Физички чувар/одговорен субјект	PostNord Sweden за шведски увози; дестинацискиот превозник за шведски извози.
Типичен настан на следење	Пристигнато во доставната единица, на испорака, достапно за подигање или доставено.
Може ли да се промени бројот за следење?	Некои партнерски текови додаваат број за последната милја; 17TRACK може да помогне да се откријат поврзани податоци за превозникот.
Нормален јаз во видливоста	Од пристигнување во разменската канцеларија до првото локално скенирање за достава.
Што треба да направи клиентот	Користете ја алатката на локалниот превозник за опциите на примачот штом ќе се потврди надлежноста за последната милја.

Управување со испорака и опции по испраќање

Опциите за достава на PostNord Sweden зависат од услугата на испраќачот, активната фаза на доставата и локалната достапност. Официјалната апликација и страницата за следење се најбезбедните места за да се видат опциите за конкретна пратка.

Управување со доставата

Опција

Кој може да побара

Следете во апликацијата PostNord

Примачот или испраќачот со деталите за пратката.

Погледнете ги сите детали за следење во апликацијата PostNord

Подобност	Достапно кога пратката е видлива во системите на PostNord Sweden и е поврзана со корисникот или бројот за следење.
Рок/достапна фаза	Од претходна најава или прво скенирање до доставата, каде што е поддржано.
Надоместок	Не е потврдена општа такса за следење; таксите за промена на достава зависат од услугата.
Загарантирано?	Видливоста на следењето не е гаранција за достава.
Официјална врска за дејство	PostNord Sweden Track and Trace

Подигнување од сервисна точка или шкафче

Примачот наведен на пратката или овластен подигнувач.

Погледнете ги сите детали за подигнување

Подобност	Достапно кога PostNord Sweden ја насочува пратката до локација за подигнување.
Рок/достапна фаза	По известувањето за пристигнување и пред прикажаниот рок за подигнување.
Надоместок	Обично е вклучено во избраната услуга; посебните промени зависат од условите на испраќачот.
Загарантирано?	Подигнувањето е условено со лична идентификација, код и достапност на пратката.
Официјална врска за дејство	Користете ја официјалната страница за следење или апликацијата за кодот и локацијата за подигнување специфични за пратката.

Промена на достава или упатство

Примачот, каде што купената услуга и тековната фаза тоа дозволуваат.

Погледнете ги сите детали за промена на достава или упатство

Подобност	Зависи од договорот со испраќачот, начинот на достава, адресата и активната фаза на достава.
Рок/достапна фаза	Пред конечната достава, пренасочување кон подигнување или обработка на враќање.
Надоместок	Не е универзално потврдено; проверете ја официјалната опција прикажана за пратката.
Загарантирано?	Не; важат оперативната изводливост и условите на услугата.
Официјална врска за дејство	Користете ја официјалната страница за следење или PostNord app за достапните дејства.

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и рефундации

Барање за следење, пријава за штета, барање за надомест, поврат на поштарина и поврат на е-трговија се одделни процеси. PostNord Sweden може да го истражи постапувањето на превозникот согласно своите услови, додека повратите од пазариштето ги контролира продавачот или платформата.

Барања и поврати

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога пратката доцни, не се ажурира или одговорноста е нејасна.

Погледнете ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примачот може да побара помош; испраќачот може да биде потребен за формална истрага.
Најраниот/најдоцниот рок за поднесување	Користете ги официјалните услови на услугата; нема единствен универзален рок за сите производи.
Потребни докази	Број за следење, испраќач, адреса на примачот, датум на испраќање и последно скенирање.
Можен исход	Објаснување на статусот, пребарување, барање за повеќе информации или упатување до испраќачот.
Официјална врска	Страница за контакт на PostNord Sweden

Пријава за оштетување или недостасувачка содржина

Користете кога пратката или содржината пристигнуваат оштетени или нецелосни.

Погледнете ги сите детали за пријава за оштетување или недостасувачка содржина

Кој поднесува	Обично договорниот испраќач, но примачот треба веднаш да го извести продавачот и да ги зачува доказите.
Најраниот/најдоцниот рок за поднесување	Следете ги тековните услови за пријава на PostNord Sweden за купениот производ.
Потребни докази	Фотографии од надворешното пакување, внатрешното пакување, оштетениот предмет, фактура/доказ за вредност и бројот за следење.
Можен исход	Истрага, надомест согласно условите, одбивање или барање за повеќе документи.
Официјална врска	Користете ја корисничката поддршка на PostNord Sweden и каналот за барања на испраќачот.

Поврат на е-трговија или замена

Користете кога сте купиле од продавач и ви е потребен трговски надомест.

Погледнете ги сите детали за поврат на е-трговија или замена

Кој поднесува	Купувачот поднесува кај продавачот или пазариштето; продавачот може да поднесе барање до превозникот.
Најраниот/најдоцниот рок за поднесување	Се применуваат политиките на пазариштето и продавачот.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, снимки од екранот, белешки за спор околу испорака, фотографии и пораки.
Можен исход	Враќање на средства, повторна испорака, кредит во продавница или одлука за спор.
Официјална врска	Користете го центарот за поддршка на продавачот или пазариштето.

17TRACK не може да одобрува барања, враќања на средства, надомест, корекција на адреса или пренасочување на испорака.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата влијаат на прифаќањето, царината, воздушниот транспорт и времето на испорака. Секогаш проверете ги тековните правила на PostNord Sweden и правилата на земјата на дестинација пред да испраќате регулирана стока.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасна стока

Ограничено или забрането во зависност од производот, рутата и пакувањето.

Погледнете ги сите детали за опасната стока

Типични примери	Аеросоли, запалливи течности, гасни кертриџи, хемикалии и некои батерии.
Клучен услов/пакување	Мора да ги исполнува транспортните правила и подобноста на производот.
Ограничување на транспортот	Воздушниот транспорт и меѓународните рути се особено ограничени.
Можни последици врз следењето/испораката	Одбивање, враќање, задржување на царина или отстранување според правилата.
Официјални правила	Проверете ги страниците на PostNord Sweden за забранета и ограничена стока пред испраќање.

Литиумски батерии и електроника

Ограничено; условите зависат од типот на батеријата, инсталацијата и рутата.

Погледнете ги сите детали за литиумски батерии и електроника

Типични примери	Телефони, лаптопи, преносни батерии и резервни батерии.
Клучен услов/пакување	Заштита од краток спој и оштетување; резервните батерии може да бидат повеќе ограничени.
Ограничување на транспортот	Некои меѓународни и воздушни услуги може да не ги прифаќаат.
Можни последици врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, враќање или одбивање.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила на PostNord Sweden за опасна стока.

Храна, растенија и стока од животинско потекло

Ограничено од царинските правила на дестинацијата, правилата за биобезбедност и правилата за лесно расипливи производи.

Погледнете ги сите детали за храна, растенија и стока од животинско потекло

Типични примери	Семиња, месо, млечни производи, додатоци, дрвени предмети и свежа храна.
Клучен услов/пакување	Може да бараат дозволи, запечатено пакување или може да бидат забранети.
Ограничување на транспортот	Меѓународните правила за увоз се разликуваат по земја.
Можни последици врз следењето/испораката	Царинска инспекција, заплена, враќање или уништување.
Официјални правила	Проверете ги правилата на PostNord Sweden и царинските правила на дестинацијата.

Корисничка поддршка

Прво користете ја официјалната страница за следење на PostNord Sweden, потоа апликацијата или страницата за контакт. Подгответе ги бројот за следење, името на испраќачот, адресата на примачот, датумот на испраќање, типот на услугата, најновото скенирање, описот на содржината, доказ за вредноста и фотографии за барања за оштетување.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт/линк

Официјално следење

PostNord Sweden Track and Trace

Погледнете ги сите детали за официјалното следење

Најсоодветно за	Тековно скенирање, место за испорака, известување за подигање, порака за увоз/плаќање и активни опции за примачот.
Регион/јазик	Шведска; на сајтот се достапни страници на шведски и англиски.
Работно време и временска зона	Онлајн алатката е достапна постојано; ажурирањата на скенирањето зависат од операциите.
Информации за подготовка	Број за следење или информации од известувањето.
Важна ограниченост	Страницата за следење не може да одобрува поврати од marketplace.

Контактна страница

Страница за контакт на PostNord Sweden

Прегледајте ги сите детали за контактната страница

Најсоодветно за	Прашања за услугата, проблеми со достава, обработка на увоз и насоки за ескалација.
Регион/јазик	Шведска; достапноста на каналите може да варира според јазикот и типот на клиент.
Работно време и временска зона	Проверете ја тековната контактна страница за активни работни часови и достапност на канали.
Информации за подготовка	Број за следење, испраќач, примател, адреса, слики од екранот и известување за достава.
Важна ограниченост	Некои формални барања мора да ги поднесе договорниот испраќач.

Пронаоѓач на сервисна точка

Пронајдете сервисна точка на PostNord Sweden

Прегледајте ги сите детали за пронаоѓачот на сервисна точка

Најсоодветно за	Локација за подигање, работно време и сервисни точки во близина.
Регион/јазик	Шведска.
Работно време и временска зона	Работното време специфично за локацијата се прикажува од пронаоѓачот.
Информации за подготовка	Поштенски број, град, известување за следење и идентификација.
Важна ограниченост	Сервисна точка во близина не може да ослободи пратка што не пристигнала таму.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да прават разлика меѓу следење за потрошувачи, PostNord Sweden или PostNord developer APIs, и 17TRACK multi-carrier APIs. Carrier API-ите се најдобри за договорни пратки на PostNord; 17TRACK е корисен кога продавница испраќа со повеќе превозници и ѝ треба обединета регистрација на следење и нормализација на статуси.

Споредба на развивач/API

Опција

Давател

Страница за следење за потрошувачи

PostNord Sweden

Прегледајте ги сите детали за страницата за следење за потрошувачи

Покриеност на превозници	Пратки на PostNord Sweden и достапни партнерски настани.
Примарна употреба	Следење на поединечна пратка и опции за примачот.
Автентикација	Нема јавна API автентикација; пребарувањето за потрошувачи ја користи веб-страницата/апликацијата.
Способност за следење/серија/webhook	Единствен интерфејс за следење; серија/webhook не се во фокусот на потрошувачите.
Тековна развивачка документација	Не е применливо за страницата за потрошувачи.
Забелешка за миграција/укинување	Користете ги официјалните страници за тековните алатки.

PostNord developer APIs

PostNord Developer

Прегледајте ги сите детали за PostNord developer APIs

Покриеност на превозници	Услуги на PostNord и договорни интеграции опишани на developer порталот.
Примарна употреба	Бизнис интеграција, услуги за пратки, следење и поврзани логистички функции каде што е одобрен пристап.
Автентикација	Пристап до developer порталот и API клуч или механизам за претплата како што е документирано од PostNord.
Способност за следење/серија/webhook	Зависи од конкретниот API производ и договорот.
Тековна развивачка документација	PostNord Developer Portal
Забелешка за миграција/укинување	Проверете го порталот за тековни API производи и евентуално известување за миграција пред кодирање.

17TRACK multi-carrier API

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK multi-carrier API

Покриеност на превозници	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи податоци за поддржаниот превозник PostNord Sweden каде што е достапно.
Примарна употреба	Регистрирајте броеви за следење, надгледувајте пратки, обединете статуси и поддржете ecommerce WISMO работни текови.
Автентикација	17token заглавје со вашиот 17TRACK API клуч.
Способност за следење/серија/webhook	Register endpoint поддржува поднесување JSON низа во batch-стил; дополнителните функции за следење и известување зависат од 17TRACK API планот и документацијата.
Тековна развивачка документација	17TRACK API документација
Забелешка за миграција/укинување	Користете го тековниот v2.4 endpoint прикажан во 17TRACK документацијата.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка од PostNord Sweden?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница на PostNord Sweden за следење и пронаоѓање или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката низ превозници.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на PostNord Sweden?

Обично можете да го најдете на потврдата, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање од продавачот, SMS, известувањето од апликацијата PostNord или известувањето за подигање.

3. Како изгледа бројот за следење на PostNord Sweden?

Броевите на PostNord Sweden варираат според производот; меѓународните поштенски предмети може да ја користат структурата UPU S10, како две букви, девет цифри и код на земја, додека домашните идентификатори за пратки може да бидат нумерички или алфанумерички.

4. Зошто мојот број за следење на PostNord Sweden сè уште не е активен?

Етикетата можеби била креирана пред пратката физички да биде предадена на PostNord Sweden, затоа почекајте го првиот скен на прифаќање и побарајте доказ за предавање од испраќачот ако е потребно.

5. Зошто моето следење на PostNord Sweden престана да се ажурира?

Следењето може да паузира за време на сортирање, копнен транспорт на долги растојанија, царинска обработка, предавање на партнер или пропуштени скенирања; проверете ја последната одговорна страна пред да ескалирате.

6. Колку време трае испораката на PostNord Sweden?

Времето на испорака зависи од производот, крајниот рок за испраќање, дестинацијата, опцијата на примачот и царината; официјалните стандарди се проценки освен ако условите на купената услуга не наведуваат гаранција.

7. Што треба да направам ако испораката на PostNord Sweden не успеала?

Проверете ја страницата за следење, апликацијата PostNord, SMS или известувањето за подигање, повторна достава, упатство за испорака или информации за адресата пред пратката да биде вратена.

8. Што треба да направам ако PostNord Sweden вели дека е доставено, но јас не ја добив пратката?

Проверете го поштенското сандаче, вратата, шкафчето за пратки, сервисната точка, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, па потоа контактирајте го PostNord Sweden или продавачот со бројот за следење и времето на испорака.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од PostNord Sweden?

Задржете ја амбалажата и доказите, направете фотографии и контактирајте го испраќачот или PostNord Sweden според правилата за рекламации и надомест за производот.

10. Како да контактирам со корисничката поддршка на PostNord Sweden?

Користете ја официјалната контакт-страница на PostNord Sweden по проверка на Track and Trace и подгответе го вашиот број за следење, адресата, последниот скен, информациите за испраќачот и доказите.

11. Дали PostNord Sweden издава секој број што може да го следи?

Не. PostNord Sweden може да следи увозен број издаден од странски поштенски оператор или партнерски број мапиран на пратка на PostNord.

12. Што значи царински статус на PostNord Sweden?

Царински статус значи дека пратката се проверува за увозни податоци, VAT, давачки или ограничувања; тоа не значи дека пратката веќе е пуштена за достава.

13. Дали PostNord Sweden може да ја промени мојата адреса за испорака?

Промените на адресата зависат од купената услуга, дозволите на испраќачот и тековната фаза на испорака, затоа проверете ја официјалната апликација или контактирајте го испраќачот кога превозникот не може да ја промени.

14. Може ли да ја заклучам услугата на PostNord Sweden само од префиксот за следење?

Не. Префиксите и структурите може да се преклопуваат меѓу производи и партнери, затоа користете официјално следење или откривање на превозник од 17TRACK наместо да се потпирате само на префикс.

15. Како PostNord Sweden го обработува меѓународното предавање на пошта?

PostNord Sweden може да прими увозна поштенска пратка по фазите на потеклото, авиокомпанијата и царината, а истиот број S10 може да продолжи да прикажува настани и по шведското предавање.

16. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на PostNord Sweden преку API?

Бизнисите можат да го прегледаат порталот PostNord Developer за официјални API и да го користат 17TRACK API за работни текови за следење со повеќе превозници кога тоа е поддржано од нивната сметка.

Tracking API

# 1. PostNord Sweden official tracking API
# Current public official tracking API access should be verified on the PostNord Developer Portal before implementation:
# https://developer.postnord.com/
# Do not copy old endpoints from third-party pages. Authentication, subscription and endpoint availability depend on the current PostNord developer product and business access.

# 2. 17TRACK API: register a PostNord Sweden tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or API account before production use.