PostNord Sweden Sledenje

Vnesite sledilno številko PostNord Sweden, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.postnord.se/

Sledi

O PostNord Sweden

PostNord Sweden je švedska poštna in logistična enota skupine PostNord. Obravnava švedska pisma in pakete, domače dostave e-trgovine, vračila, poslovno logistiko, izvozne odpreme iz Švedske ter uvozno dostavo zadnjega kilometra, ko tuji poštni operater ali logistični partner pošiljko na Švedskem preda PostNord Sweden.

Osnovni profil

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	PostNord Sweden, ki na Švedskem deluje pod blagovno znamko PostNord in v okviru strukture skupine.
Uradno spletno mesto	https://www.postnord.se/
Vrsta prevoznika	Poštni operater, paketni prevoznik, ponudnik vračil, ponudnik poslovne logistike in švedski prevoznik za dostavo zadnjega kilometra.
Primarna regija	Švedska za prevzem, sortiranje in končno dostavo; nordijske in mednarodne poti prek omrežij PostNord in poštnih partnerjev.
Stran za sledenje	PostNord Sweden Track and Trace
Matična organizacija	PostNord AB / PostNord Group, nordijska poštna in logistična skupina.
Ustanovljeno	Sodobna skupina PostNord je nastala z združitvijo švedskega in danskega poštnega operaterja; natančni podatki o ustanovitvi strani prevoznika za PostNord Sweden niso potrebni za odločitve glede sledenja.
Sedež	Informacije o sedežu skupine PostNord objavlja PostNord; za operativno sledenje je treba uporabljati švedsko spletno mesto in orodja.

Razmerja med subjekti prevoznikov

Subjekt

Razmerje

PostNord Sweden

PostNord Sweden je subjekt prevoznika, odgovoren za švedske dogodke sledenja poštnim pošiljkam in paketom, prikazane na švedskem spletnem mestu PostNord.

Oglejte si vse podrobnosti za PostNord Sweden

Vrsta subjekta	Kanonični prevoznik.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki ne smejo zamenjati PostNord Sweden s stranjo naročila na spletni tržnici, tujo izvorno pošto ali logističnim partnerjem, ki je paket prevažal le pred predajo na Švedskem.
Uradni dokaz	Švedsko uradno spletno mesto ponuja strani za sledenje, storitve in pomoč za pakete in pisma na Švedskem.

PostNord Group

PostNord Group je matična organizacija za švedskimi in danskimi poštnimi dejavnostmi ter nordijskimi logističnimi storitvami.

Oglejte si vse podrobnosti za PostNord Group

Vrsta subjekta	Nadrejena organizacija.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Strani blagovne znamke na ravni skupine lahko opisujejo nordijske storitve, medtem ko je treba za vprašanja o dostavi na Švedskem uporabiti kanale PostNord Sweden.
Uradni dokaz	Korporativne strani PostNord opisujejo skupino ter nordijsko poštno-logistično strukturo.

MyPack, Varubrev, paketi in vračila

To so upravljane storitve ali družine izdelkov, ki jih PostNord Sweden uporablja za e-trgovino ter pošiljke za potrošnike in podjetja.

Oglejte si vse podrobnosti za storitve PostNord Sweden

Vrsta subjekta	Upravljane storitve.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Storitev določa, ali je dostava v poštni nabiralnik, na servisno točko, v paketomat, na domači naslov ali na poslovni naslov.
Uradni dokaz	Strani storitev in pomoč strankam PostNord Sweden opisujejo možnosti za pakete, pisma, dostavo na dom, servisne točke in vračila.

PostNord Sweden Track and Trace

PostNord Sweden Track and Trace je uradno orodje za sledenje za potrošnike za razpoložljive dogodke pri pošiljkah PostNord Sweden.

Oglejte si vse podrobnosti za PostNord Sweden Track and Trace

Vrsta subjekta	Izdelek za sledenje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradno sledenje je primarno mesto za potrditev skrbništva nad paketom, dostavne točke, obvestil in možnosti prejemnika.
Uradni dokaz	Uradno švedsko spletno mesto vsebuje povezave do Track and Trace in aplikacije PostNord.

Tuji poštni operaterji in carinski organi

Tuji poštni operaterji in carinski organi lahko nadzorujejo paket, preden PostNord Sweden prejme uvozno pošiljko ali potem ko jo PostNord Sweden izvozi.

Oglejte si vse podrobnosti za subjekte mednarodne predaje

Vrsta subjekta	Mednarodni partnerji ali partnerji za zadnji kilometer ter državni organi.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Skeniranje tujega poštnega operaterja, letalske družbe, carinskega urada ali logističnega partnerja ne pomeni nujno, da ima PostNord Sweden paket fizično v posesti.
Uradni dokaz	Strani za pomoč PostNord Sweden razlikujejo med sledenjem, obravnavo uvoza, DDV/carino in vlogami pri dostavi.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja od PostNord Sweden in drugih prevoznikov, vendar paketov ne prevaža.

Oglejte si vse podrobnosti o razmerju z 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK pomaga primerjati skeniranja med prevozniki, zlasti pri čezmejnih predajah, vendar mora vračila denarja, spremembe naslova in zahtevke obravnavati prodajalec ali prevoznik.
Uradni dokaz	Dokumentacija API 17TRACK opisuje registracijo in sledenje pošiljkam prevoznikov.

Hiter odgovor

Za sledenje paketom PostNord Sweden vnesite sledilno številko z računa, poštne nalepke, e-pošte prodajalca, obvestila v aplikaciji PostNord ali obvestila o dostavi na uradni strani za sledenje PostNord Sweden ali jo vnesite v 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke prevoznikov na enem mestu. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali je številka morda številka naročila namesto številke pošiljke, ali so bili presledki ali vezaji napačno kopirani in ali je bil fizični paket dejansko predan PostNord Sweden.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisen od PostNord Sweden. 17TRACK lahko pomaga prepoznati prevoznika in prikazati razpoložljiva skeniranja, vendar morajo spremembe dostave, plačilo carine, odškodnino, vračila denarja in formalne preiskave obravnavati PostNord Sweden, pošiljatelj ali prodajalec.

Kako slediti paketom PostNord Sweden

Uporabite uradno stran za sledenje PostNord Sweden za možnosti dostave, specifične za prevoznika, in uporabite 17TRACK, ko potrebujete preglednost pri več prevoznikih za e-trgovino ali čezmejne pakete.

Številko pošiljke poiščite na računu PostNord Sweden, poštni nalepki, e-pošti prodajalca o odpremi, sporočilu v aplikaciji PostNord, SMS-u ali obvestilu o dostavi.
Odpri PostNord Sweden Track and Trace za uradne dogodke paketov, informacije o dostavni točki in možnosti prejemnika.
Uporabite 17TRACK, kadar je prodajalec uporabil več kot enega prevoznika, kadar se lahko mednarodna poštna številka po predaji ponovno uporabi ali kadar je samodejno zaznavanje prevoznika koristno.
Če številka ne deluje, odstranite presledke, preverite podobne znake, počakajte na prvo fizično skeniranje in pošiljatelja vprašajte, ali je bil paket dejansko predan.

Vrste identifikatorjev

Identifikator	Kako ga uporabiti
Sledilna številka	Uporabite jo v PostNord Sweden Track and Trace ali 17TRACK.
Številka naročila	Uporabite jo pri prodajalcu; PostNord Sweden je morda ne bo mogel poiskati.
Referenčna številka	Uporabite jo predvsem pri pošiljatelju ali v poslovnem sistemu za pošiljanje, razen če PostNord Sweden za to storitev izrecno podpira iskanje po referenci.
Številka obvestila o dostavi	Uporabite jo za iskanje navodil za prevzem ali dostavo, kadar je bilo puščeno obvestilo.

Oblike in primeri sledilnih številk

Sledilne številke PostNord Sweden lahko izda PostNord Sweden, druga poslovna enota PostNord, tuji poštni operater z uporabo formata UPU S10 ali trgovčev logistični partner. To, da je številko mogoče poiskati pri PostNord Sweden, ne dokazuje, da jo je PostNord Sweden prvotno izdal.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

ID domačega paketa PostNord Sweden

Običajno numeričen ali alfanumeričen; pred iskanjem odstranite presledke in vezaje.

Prikaži vse podrobnosti za ID domačega paketa PostNord Sweden

Dolžina/struktura	PostNord Sweden ne objavlja enotne javne dolžine za vse domače produkte; oznake za e-trgovino pogosto prikazujejo strojno berljiv ID pošiljke ali paketa.
Izdano od	PostNord Sweden ali povezana platforma za pošiljanje.
Običajna storitev/uporaba	Domači paketi, dostave na prevzemna mesta, dostave na dom in poslovni paketi.
Kdo ga vidi in kje	Pošiljatelji ga vidijo v sistemih za nalepke in na potrdilih; prejemniki ga vidijo v prodajalčevih e-poštnih sporočilih, SMS-sporočilih, obvestilih aplikacije ali obvestilih o prevzemu.
Obseg sledenja	Običajno je viden od elektronske predhodne prijave ali prvega sprejema do sortiranja, dostavne točke, poskusa dostave in skena ob dostavi.
Pomembno opozorilo	Natančne storitve ne sklepajte samo po prvih številkah; preverite z uradnim sledenjem ali pri pošiljatelju.

Mednarodni poštni predmet UPU S10

AA ######### SE ali AA ######### XX, kjer sta AA črki storitve in XX koda države izvora.

Prikaži vse podrobnosti za mednarodni poštni predmet UPU S10

Dolžina/struktura	Dve črki, devet številk, vključno s kontrolno številko, in dve črki kode države; primeri so RR ### ### ### SE, CP ### ### ### SE, LX ### ### ### CN.
Izdano od	Poštni operater izvora, ki je lahko PostNord Sweden za švedski izvoz ali drug poštni operater za švedski uvoz.
Običajna storitev/uporaba	Mednarodna priporočena pisma, paketi, poštni ekspresni izdelki, podobni EMS, in sledeni majhni paketi.
Kdo ga vidi in kje	Kupci na tržnicah pogosto vidijo številko S10 poštnega izvora v odpremljevalnih e-poštnih sporočilih; švedski prejemniki lahko po predaji pri uvozu še naprej vidijo isto številko.
Obseg sledenja	Sprejem na izvoru, izvoz, predaja letalskemu/linijskemu prevozu, uvoz na cilju, carina in dogodki zadnje milje, kjer se izmenjujejo poštni podatki.
Pomembno opozorilo	Številko, ki se konča s CN, DE, GB ali US, običajno izda poštni operater izvora, ne PostNord Sweden, tudi če jo PostNord Sweden pozneje dostavi na Švedskem.

ID pošiljke PostNord Nordic ali partnerja

Numerični ali alfanumerični logistični ID iz poslovnega sistema PostNord ali pogodbenega partnerja.

Prikaži vse podrobnosti za ID pošiljke PostNord Nordic ali partnerja

Dolžina/struktura	Struktura se razlikuje glede na izdelek, državo, sistem nalepk in poslovno integracijo.
Izdano od	PostNord, državna enota PostNord, sistem za upravljanje prevoza ali logistični partner za e-trgovino.
Običajna storitev/uporaba	Nordijski paketi za e-trgovino, vračila, B2B paketi in pošiljke za predajo.
Kdo ga vidi in kje	Trgovci ga vidijo v sistemih za pošiljanje in odgovorih API; potrošniki ga lahko vidijo v prodajalčevih povezavah za sledenje.
Obseg sledenja	Odvisno je od izmenjave podatkov med izdajno platformo in PostNord Sweden.
Pomembno opozorilo	Predhodna najava partnerja pomeni, da podatki obstajajo; ne dokazuje pa fizičnega prejema s strani PostNord Sweden.

Številka naročila trgovca ali referenčni ID

Besedilo ali številka, značilna za trgovino, na primer ORDER ######.

Prikaži vse podrobnosti za številko naročila trgovca ali referenčni ID

Dolžina/struktura	Določi ga prodajalec; ni poštni standard.
Izdano od	Trgovec, tržnica ali platforma za upravljanje naročil.
Običajna storitev/uporaba	Podpora strankam, usklajevanje računov, odobritev vračil in obravnava sporov na tržnici.
Kdo ga vidi in kje	Kupci ga vidijo na strani naročila in v potrditvenem e-poštnem sporočilu.
Obseg sledenja	Običajno ga ni mogoče iskati kot številko za sledenje PostNord Sweden, razen če jo pošiljatelj preslika.
Pomembno opozorilo	Če je na voljo samo številka naročila, vprašajte prodajalca za številko pošiljke.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Sledenje PostNord Sweden spremlja življenjski cikel paketa od elektronskih podatkov o pošiljki do fizičnega sprejema, sortiranja, čezmejne predaje, dostave, prevzema, izjeme ali vračila. Odgovorna stran se spreminja, ko se paket premika.

Hitri pregled statusa

Stanje

Kaj pomeni

Prejeti podatki o pošiljki

Elektronski podatki obstajajo, fizična predaja pa se morda še ni zgodila.

Prikaži vse podrobnosti za prejete podatke o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Trenutno odgovorna stran	Pošiljatelj, trgovec, skladišče ali platforma za nalepke, dokler PostNord Sweden ne skenira pošiljke.
Kaj sledi	Paket je treba izročiti podjetju PostNord Sweden ali partnerju za prevzem.
Kaj morate storiti	Počakajte na prevzem; prosite prodajalca za dokazilo o predaji, če se po obljubljenem času odpreme ne prikaže sken.

Sprejeto / prejeto pri PostNord Sweden

PostNord Sweden ali pooblaščena sprejemna točka je skenirala paket.

Prikaži vse podrobnosti za sprejeto pri PostNord Sweden

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stran	PostNord Sweden.
Kaj sledi	Razvrščanje in prevoz do namenskega terminala ali izvozne naprave.
Kaj morate storiti	Spremljajte običajen potek; pri pošiljatelju preverite podatke o naslovu, če se zdi cilj napačen.

V tranzitu / razvrščeno

Paket se premika skozi terminal PostNord Sweden, transportno pot ali povezavo partnerja.

Prikaži vse podrobnosti za v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stran	PostNord Sweden ali pogodbeni transportni odsek, prikazan v podatkih prevoznika.
Kaj sledi	Prihod na naslednji terminal, servisno točko, dostavno depo ali predajo za izvoz.
Kaj morate storiti	Brez ukrepanja, razen če je paket precej prek predvidenim rokom dostave ali se pojavi izjema.

Carina / uvozna obravnava

Predmet se preverja glede uvoznih informacij, DDV, dajatev ali nadzora nad prepovedanim blagom.

Prikaži vse podrobnosti za carinsko in uvozno obravnavo

Faza življenjskega cikla	Carina/Predaja.
Trenutno odgovorna stran	Carinski organ, ekipa PostNord Sweden za uvozno obravnavo, pošiljatelj ali prejemnik, odvisno od manjkajočih podatkov ali plačila.
Kaj sledi	Sprostitev za dostavo, zahteva za plačilo/informacije, vrnitev ali zaseg, kjer to zahtevajo pravila.
Kaj morate storiti	Sledite uradnim navodilom za plačilo ali informacije; ne sklepajte, da prihod na Švedsko pomeni carinsko sprostitev.

Na dostavi

Lokalna dostavna enota poskuša dostavo na dom, v podjetje, poštni nabiralnik, paketomat ali servisno točko.

Prikaži vse podrobnosti za na dostavi

Faza življenjskega cikla	Na dostavi.
Trenutno odgovorna stran	Lokalna dostavna enota PostNord Sweden.
Kaj sledi	Sken dostave, neuspešen poskus, usmeritev na servisno točko ali obvestilo o prevzemu.
Kaj morate storiti	Preverite aplikacijo ali obvestilo za možnosti dostave in imejte pri sebi identifikacijski dokument za prevzem, če je potreben.

Na voljo za prevzem

Paket je na servisni točki, v paketomatu ali na lokaciji za prevzem.

Prikaži vse podrobnosti za na voljo za prevzem

Faza življenjskega cikla	Prevzem.
Trenutno odgovorna stran	Mreža za prevzem PostNord Sweden ali servisna točka.
Kaj sledi	Prevzem s strani prejemnika ali vračilo po obdobju hrambe, določenem za storitev.
Kaj morate storiti	Prinesite obvestilo o sledenju, kodo iz aplikacije in identifikacijo; v uradni aplikaciji preverite lokacijo za prevzem in rok.

Dostavljeno

PostNord Sweden je zabeležil dostavo na naslov, v poštni nabiralnik, servisno točko, paketomat, prejemniku ali pooblaščenemu prejemniku.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stran	Dostava je v sledenju prevoznika zaključena; spore je treba preveriti z dokazi o dostavi.
Kaj sledi	Brez nadaljnjega skena prevoza, razen če je dodan popravek ali dogodek vračila.
Kaj morate storiti	Pred nadaljnjim ukrepanjem preverite nabiralnik, vrata, paketomat, servisno točko, gospodinjstvo, recepcijo in sosede.

Neuspešna dostava / izjema

Dostava ni mogla biti izvedena zaradi dostopa, naslova, odsotnosti prejemnika, težave s carino/plačilom ali operativne motnje.

Prikaži vse podrobnosti o dostavni izjemi

Faza življenjskega cikla	Izjema.
Trenutno odgovorna stran	PostNord Sweden, prejemnik, pošiljatelj ali carina, odvisno od razloga izjeme.
Kaj sledi	Ponovni poskus, preusmeritev na prevzem, popravek naslova, zahteva po informacijah ali vračilo.
Kaj morate storiti	Hitro uporabite uradno aplikacijo ali kanal za podporo strankam, ker nekatere možnosti potečejo pred vračilom.

Vračilo pošiljatelju

Paket se vrača, ker dostava, prevzem, carina ali rešitev naslova ni uspela.

Prikaži vse podrobnosti o vračilu pošiljatelju

Faza življenjskega cikla	Vračilo.
Trenutno odgovorna stran	PostNord Sweden ali naslednji prevoznik na poti vračila.
Kaj sledi	Prevoz vračila nazaj k pošiljatelju ali prodajalcu.
Kaj morate storiti	O povračilu, ponovnem pošiljanju ali popravljenem naslovu se obrnite na prodajalca ali pošiljatelja; 17TRACK ne more ustaviti vračila.

Storitve in časi dostave

Čas dostave PostNord Sweden je odvisen od izdelka, odreznega časa pošiljatelja, švedske regije, možnosti prejemnika, čezmejne poti, carine in predaje partnerju. Objavljeni dostavni standardi so storitveni standardi, ne splošna jamstva za vračilo denarja, razen če to določajo posebni pogoji storitve.

Primerjava storitev

Storitev

Najbolj primerno za

Domači paket do prevzemnega mesta ali omarice

Paketi za e-trgovino, kjer je prevzem sprejemljiv.

Prikaži vse podrobnosti za domači paket do prevzemnega mesta ali omarice

Vrsta storitve	Domači paket.
Pokritost	Švedska prek prevzemnih mest, omaric in paketne mreže PostNord Sweden.
Raven sledenja	Dogodki pošiljke, obvestilo o prihodu ter rezultat prevzema/dostave, kjer je na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Uporabite trenutne pogoje izdelka, ker se omejitve razlikujejo glede na izdelek in prodajni kanal.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od kupljenega izdelka; pošiljatelj naj potrdi možnosti nadomestila in podpisa.
Glavna omejitev	Prejemnik mora paket prevzeti pred navedenim rokom prevzema.

Domača dostava na naslov

Potrošniški paketi, ki zahtevajo dostavo na stanovanjski naslov.

Prikaži vse podrobnosti za domačo dostavo na naslov

Vrsta storitve	Domači paket/dostava na naslov.
Pokritost	Švedska, odvisno od naslova, poti in razpoložljivosti storitve.
Raven sledenja	Dogodki sortiranja, načrtovanja dostave, na poti za dostavo in končne dostave/pokusa dostave.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve velikosti in teže, specifične za izdelek.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Možnosti dostave, obvestila ali podpis so lahko odvisni od pogodbe pošiljatelja in možnosti prejemnika.
Glavna omejitev	Neuspešen dostop ali napačen naslov lahko paket preusmeri na prevzem ali vračilo.

Varubrev in e-trgovinski izdelki, podobni pismom

Majhni e-trgovinski izdelki, ki lahko ustrezajo dostavi v nabiralnik ali poštnemu toku.

Prikaži vse podrobnosti za Varubrev in izdelke, podobne pismom

Vrsta storitve	Storitev za majhne izdelke ali e-trgovino, povezano s pismi.
Pokritost	Švedska in izbrane poti, odvisno od izdelka.
Raven sledenja	Lahko ima manjšo sledljivost kot paketi; skeniranja dostave so odvisna od izdelka in vrste črtne kode.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Mora ustrezati trenutnim omejitvam za majhne izdelke in pravilom pakiranja.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Razlikuje se; pošiljatelj naj izbere priporočene ali zavarovane storitve, če je potreben dokaz.
Glavna omejitev	Nekateri izdelki, podobni pismom, imajo manj skeniranj kot paketi.

Mednarodni paket iz Švedske

Švedski prodajalci ali potrošniki, ki pošiljajo pakete v tujino.

Prikaži vse podrobnosti za mednarodni paket iz Švedske

Vrsta storitve	Čezmejni poštni/logistični paket.
Pokritost	Mednarodne destinacije, ki jih podpirata PostNord Sweden in partnerska omrežja.
Raven sledenja	Izvozni in dogodki v partnerskih državah se razlikujejo glede na deljenje poštnih podatkov in dostavljalca v namembni državi.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve, carinski obrazci in prepovedi, specifični za namembno državo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od izdelka in morebitnega kupljenega dodatka.
Glavna omejitev	Carinski in dogodki zadnje milje v namembni državi lahko povzročijo dolge vrzeli v vidnosti sledenja.

Vračila

Tokovi vračil za e-trgovino za švedske ali mednarodne prodajalce.

Prikaži vse podrobnosti za vračila

Vrsta storitve	Logistika vračil.
Pokritost	Odvisno od prodajne etikete za vračilo in dogovora o vračilu pri PostNord Sweden.
Raven sledenja	Dogodki sprejema, prevoza in prihoda, kjer etiketa za vračilo podpira sledenje.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pogoji etikete za vračilo in pravila pakiranja.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Določita ju prodajalec in izdelek prevoznika.
Glavna omejitev	Odobritev povračila je pod nadzorom prodajalca, ne 17TRACK.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Domači paket

Pogosto je načrtovan za dostavo naslednji dan ali kratko domačo dostavo, odvisno od storitve, roka oddaje in poti.

Prikaži vse podrobnosti za čas dostave domačega paketa

Poslovni ali koledarski dnevi	Običajno temelji na poslovnih dneh za načrtovanje prevoza.
Status jamstva	Ni univerzalno jamstvo; preverite pogoje izdelka.
Začne se šteti od	Fizični prevzem pred ustreznim rokom oddaje, ne ustvarjanje oznake.
Glavni dejavniki zamude	Pozna predaja, napačen naslov, usmerjanje prevzema, vreme, prazniki in velika količina.
Datum/veljavnost uradnega vira	Ob rezervaciji je treba preveriti trenutne strani storitev PostNord Sweden in pogoje izdelka.

Domača dostava na naslov

Časovni okvir dostave je odvisen od zmogljivosti lokalne poti in izbrane možnosti dostave.

Prikaži vse podrobnosti za čas dostave pri dostavi na dom

Poslovni ali koledarski dnevi	Transportni standardi običajno temeljijo na poslovnih dneh; načrtovana dostavna okna lahko prikazujejo določene datume.
Status jamstva	Ocena, razen če kupljeni izdelek vključuje določeno zavezo.
Začne se šteti od	Po tem, ko PostNord Sweden prejme paket.
Glavni dejavniki zamude	Razpoložljivost prejemnika, dostopna koda, spremembe poti in kakovost naslova.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za aktivno pošiljko preverite uradno stran za sledenje in aplikacijo.

Mednarodni izvoz iz Švedske

Odvisno od destinacije, storitve, carine in partnerskega poštnega omrežja.

Prikaži vse podrobnosti za čas dostave mednarodnega izvoza

Poslovni ali koledarski dnevi	Običajno izraženo kot ocene dostave; carinske zamude lahko uporabljajo koledarski čas.
Status jamstva	Ni zagotovljeno, razen če določen mednarodni izdelek navaja jamstvo.
Začne se šteti od	Sprejem s strani PostNord Sweden in dokončanje izvozne obdelave.
Glavni dejavniki zamude	Zmogljivost linijskega prevoza, carina, napačni podatki HS/vrednosti, delovanje poštnega sistema v namembni državi in oddaljena območja.
Datum/veljavnost uradnega vira	Pred pošiljanjem preverite uradne pogoje za namembno državo in izdelek.

Časi dostave v namembni državi

Namembna država / regija

Oceno časovnega razpona dostave

Združene države

7–20 delovnih dni; povprečno približno 12–15 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Združene države

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12–15 dni za običajne poštne paketne poti.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	USPS ali pogodbeni paketni partner, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Pričakujte zamude pri uvoznih skenih med carinskim postopkom ali ob sprejemu pri USPS; popolni opisi vrednosti in vsebine zmanjšajo zamude.

Kanada

7–22 delovnih dni; povprečno približno 13–16 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Kanado

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 13–16 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Canada Post ali partnerski prevoznik na destinaciji.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Oddaljene province in carinski pregled lahko podaljšajo tranzit nad oceno za glavni koridor.

Združeno kraljestvo

5–15 delovnih dni; povprečno približno 8–11 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 8–11 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Royal Mail, Parcelforce ali partner, specifičen za storitev.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	DDV po brexitu in kakovost carinskih podatkov močno vplivata na hitrost sprostitve.

Nemčija

4–12 delovnih dni; povprečno približno 7–9 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Nemčijo

Primarna vrsta storitve	Nordijski/EU paket ali poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 7–9 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Deutsche Post DHL ali partner, specifičen za izdelek.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Pošiljke znotraj EU običajno ne potrebujejo uvozne carine, vendar lahko skeni naslova in usmerjanja še vedno ustvarijo vrzeli.

Francija

5–14 delovnih dni; povprečno približno 8–10 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Francijo

Primarna vrsta storitve	EU paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 8–10 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	La Poste, Colissimo ali partnerska mreža.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Premikanje znotraj EU je običajno enostavnejše kot uvoz izven EU; podatki o dostopu do stanovanja so pomembni.

Španija

6–16 delovnih dni; povprečno približno 9–12 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Španijo

Primarna vrsta storitve	EU paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 9–12 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Correos ali partnerski prevoznik.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Celinska Španija je običajno hitrejša od otoških ali oddaljenih poti.

Italija

6–18 delovnih dni; povprečno približno 10–13 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Italijo

Primarna vrsta storitve	EU paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10–13 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Poste Italiane ali paketni partner.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Natančnost naslova in zmogljivost lokalnega dostavnega depoja vplivata na končno dostavo.

Nizozemska

4–11 delovnih dni; v povprečju približno 6–8 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	EU paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 6–8 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	PostNL ali partnerski prevoznik.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Usmerjanje znotraj EU je običajno učinkovito; usmerjanje na omarico ali prevzem lahko doda en dan.

Danska

2–7 delovnih dni; v povprečju približno 3–5 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Dansko

Primarna vrsta storitve	Nordijski paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 3–5 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	PostNord Denmark.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Predaja v nordijski skupini je običajno vidna, vendar usmerjanje na prevzemno mesto še vedno zavisi od lokalne zmogljivosti.

Norveška

4–12 delovnih dni; povprečno približno 7–9 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Norveško

Primarna vrsta storitve	Nordijski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 7–9 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Posten Norge ali storitveni partner.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Norveška je zunaj carinskega območja EU; morda so potrebni podatki o DDV in carinski podatki.

Finska

3–9 delovnih dni; v povprečju približno 5–7 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Finsko

Primarna vrsta storitve	Nordijski/EU paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 5–7 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Posti ali partnerski prevoznik.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Usmerjanje znotraj EU je običajno preprosto; oddaljena severna območja lahko trajajo dlje.

Poljska

5–14 delovnih dni; povprečno približno 8–10 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Poljsko

Primarna vrsta storitve	EU paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 8–10 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Poczta Polska ali partnersko omrežje.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Gibanje znotraj EU se izogne formalnostim glede uvoznih dajatev, vendar lahko usmerjanje na prevzemno točko doda dodatne skene.

Švica

5–14 delovnih dni; v povprečju približno 8–11 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Švico

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 8–11 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Swiss Post ali partnerski ponudnik paketnih storitev.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Švica je zunaj carinskega območja EU; vrednost in opisi vsebine morajo biti natančni.

Japonska

7–20 delovnih dni; povprečno približno 12–15 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Japonsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 12–15 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Japan Post ali partnerski prevoznik.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Japonska carina običajno zahteva natančne podatke o vsebini in vrednosti.

Južna Koreja

8–22 delovnih dni; v povprečju približno 13–16 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Južno Korejo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 13–16 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Korea Post ali partnerski prevoznik.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Težave s personalizirano carinsko kodo ali podatki o prejemniku lahko zamaknejo uvoz.

Avstralija

8–24 delovnih dni; v povprečju približno 14–18 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Avstralijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 14–18 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Australia Post ali partnerski prevoznik.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Biovarnostni pregled lahko odloži hrano, rastline, les in blago živalskega izvora.

Nova Zelandija

9–26 delovnih dni; povprečno približno 16–20 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Novo Zelandijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 16–20 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	NZ Post ali partnerski prevoznik.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Biovarnost in oddaljena dostavna območja lahko podaljšata čas dostave.

Kitajska

8–24 delovnih dni; v povprečju približno 14–18 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Kitajsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket ali predaja komercialnemu linijskemu prevozu.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 14–18 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	China Post ali komercialni partner, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Dogodki izvoza/uvoza lahko prikazujejo dolge vrzeli med odpremo po letalu in obdelavo na cilju.

Singapur

7–18 delovnih dni; povprečno približno 11–14 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Singapur

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 11–14 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Singapore Post ali partnerski prevoznik.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Natančna vrednost na računu in kontaktni podatki prejemnika zmanjšajo carinske zaplete.

Združeni arabski emirati

8–22 delovnih dni; povprečno približno 13–17 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali sledeni poštni predmet.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 13–17 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Emirates Post ali partnerski prevoznik.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Telefonska številka in popoln naslov sta pomembna za stik na zadnjem delu dostave.

Brazilija

12–40 delovnih dni; povprečno približno 22–28 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Brazilijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 22–28 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevoznik ob predaji	Correios ali partnerski prevoznik.
Nasveti za carino in sprostitev pošiljke	Davčna številka CPF/davčni podatki, plačilo dajatev in obremenjenost carine so pogosti vzroki zamud.

Zgornje ocene za ciljne države so praktični razponi za načrtovanje tipičnih čezmejnih paketov, ne pa uradna jamstva. Dejanska dostava se lahko razlikuje zaradi carine, vrhunca sezone, zmogljivosti letalskega prevoza, manjkajočih uvoznih podatkov, pregledov nevarnega blaga, oddaljenih naslovov in vrzeli pri skeniranju pri partnerskih prevoznikih.

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Večina težav s sledenjem PostNord Sweden izvira iz neskladja identifikatorjev, elektronskega predhodnega obvestila brez fizične predaje, vrzeli v čezmejni vidnosti, carinskih zahtev, rokov za prevzem ali sporov glede dokazila o dostavi.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka

Odstranite presledke, preverite znake in potrdite, da vam je prodajalec dal številko pošiljke, ne pa številke naročila.

Prikaži vse podrobnosti za neveljavno številko

Verjeten vzrok	Napačen identifikator, neskladje prevoznika, tipkarska napaka, stara ponovno uporabljena povezava ali še ni registrirano.
Najprej preverite	E-pošto prodajalca, potrdilo, obvestilo v aplikaciji in povezavo za sledenje.
Kdaj stopiti višje	Stopite v stik s pošiljateljem, ko je obljubljeni čas odpreme potekel, brez veljavne številke pošiljke.
S kom stopiti v stik	Najprej s pošiljateljem ali prodajalcem; s PostNord Sweden, če je številka veljavna v uradnem sledenju.

Brez sledenja po ustvarjeni etiketi

Počakajte na fizični sprejem in vprašajte pošiljatelja, ali je bil paket predan.

Prikaži vse podrobnosti za brez sledenja po ustvarjeni etiketi

Verjeten vzrok	Samo elektronsko predhodno obvestilo.
Najprej preverite	Sken sprejema ali potrdilo o oddaji.
Kdaj stopiti višje	Ko prodajalec ne izpolni obljube o odpošiljanju ali ne more dokazati predaje.
S kom stopiti v stik	Podpora pošiljatelja ali tržnice.

Dolgo brez posodobitve

Preverite, ali je bil zadnji sken notranje sortiranje, izvoz, uvozna carina ali prihod na dostavno točko.

Prikaži vse podrobnosti za dolgo brez posodobitve

Verjeten vzrok	Premik na dolge razdalje, carina, predaja partnerju, zamujen sken ali gneča v konicah.
Najprej preverite	Zadnja odgovorna stranka in prevoznik v ciljni državi.
Kdaj stopiti višje	Ko je uradni predvideni rok dostave za izdelek očitno presežen.
S kom stopiti v stik	Pošiljatelj za preiskavo; PostNord Sweden, če ima pošiljko v skrbništvu na Švedskem.

Carinska zadržanost

Sledite uradnim navodilom PostNord Sweden ali carine glede DDV, dajatev ali manjkajočih informacij.

Prikaži vse podrobnosti za carinsko zadržanost

Verjeten vzrok	Uvozni davek, nepopolni podatki, pregled prepovedanega predmeta ali carinski pregled.
Najprej preverite	Uradna povezava za plačilo, obvestilo in pošiljateljeva carinska deklaracija.
Kdaj stopiti višje	Če je bilo plačilo/informacije oddano in uradno sledenje še vedno prikazuje nerazrešeno obravnavo za nenormalno dolgo obdobje.
S kom stopiti v stik	Uvozna pomoč PostNord Sweden ali prodajalec za manjkajoče podatke deklaracije.

Dostava ni uspela

Preverite aplikacijo ali obvestilo za nova navodila glede dostave, prevzema ali naslova.

Prikaži vse podrobnosti za neuspešno dostavo

Verjeten vzrok	Odsoten prejemnik, težava z dostopom, težava z naslovom, neplačana pristojbina ali izjema na poti.
Najprej preverite	Dostavno obvestilo, aplikacija, SMS in podrobnosti sledenja.
Kdaj stopiti višje	Preden je paket vrnjen ali poteče rok za prevzem.
S kom stopiti v stik	PostNord Sweden za aktivne možnosti dostave; pošiljatelj, če popravek naslova zahteva ukrepanje pošiljatelja.

Dostavljeno, a ni prejeto

Preverite nabiralnik, vrata, omarico, prevzemno točko, gospodinjstvo, recepcijo in sosede; nato zahtevajte dokazilo o dostavi.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, a neprejeto

Verjeten vzrok	Dostava na varno mesto, sken ob prevzemu, prejem v gospodinjstvu, prevzem na servisni točki, napačen naslov ali napaka pri skeniranju.
Najprej preverite	Kraj dostave, časovni žig, obvestilo in ime prejemnika, če je na voljo.
Kdaj stopiti višje	Takoj stopite na višjo raven, če paketa po preverjanju običajnih mest dostave ni mogoče najti.
S kom stopiti v stik	PostNord Sweden za dokazilo o dostavi in prodajalec za postopek zamenjave/vračila denarja.

Izgubljen ali poškodovan paket

Shranite embalažo, posnemite fotografije in po potrebi prosite pošiljatelja, da začne uradno reklamacijo ali zahtevek.

Prikaži vse podrobnosti za izgubljen ali poškodovan paket

Verjeten vzrok	Izguba med prevozom, poškodovana vsebina, manjkajoča vsebina ali izjema pri ravnanju.
Najprej preverite	Številka za sledenje, dokazilo o vrednosti, fotografije, originalna embalaža in potrdilo pošiljatelja.
Kdaj stopiti višje	Ko so izpolnjeni pogoji za zahtevek ali reklamacijo, specifični za storitev.
S kom stopiti v stik	Običajno pošiljatelj ali pogodbeni naročnik; prejemniki naj prav tako hitro obvestijo prodajalca.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Pri mednarodnih pošiljkah je PostNord Sweden lahko izvorni poštni prevoznik, švedski uvozni obdelovalec ali švedski prevoznik zadnje milje. Carinski dogodki so ločeni od dogodkov dostave, prihod na Švedsko pa ne pomeni samodejno, da je carina paket sprostila.

Mednarodni tok

Faza

Kaj se dogaja

Elektronsko predhodno obvestilo

Podatki o pošiljki se ustvarijo, preden se začne fizični prevoz.

Prikaži vse podrobnosti za elektronsko predhodno obvestilo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Pošiljatelj ali logistična platforma.
Tipičen dogodek sledenja	Podatki o pošiljki prejeti.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Poznejši ID prevoznika je lahko povezan, zlasti pri komercialnih čezmejnih tokovih.
Običajna vrzel v vidnosti	Do prvega skeniranja ob sprejemu.
Kaj naj stori stranka	Če ni vidnega fizičnega skeniranja, prosite prodajalca za potrditev predaje.

Sprejem na izvoru

Izvorni prevoznik prevzame paket in začne skeniranje pri prevozu.

Prikaži vse podrobnosti za sprejem na izvoru

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	PostNord Sweden za švedski izvoz ali tuja pošta izvora za uvoz v Švedsko.
Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, prejeto, sortirano ali odposlano.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Poštne številke S10 pogosto ostanejo enake; lahko so povezani komercialni partnerski ID-ji.
Običajna vrzel v vidnosti	Kratek domači zamik pri sortiranju ali daljša zamuda pri prenosu podatkov partnerja.
Kaj naj stori stranka	Preden kontaktirate PostNord Sweden, preverite odgovornega prevoznika.

Obdelava izvoza in glavni prevoz

Pošiljka se pripravi za mednarodno odpošiljanje in prevaža med državami.

Prikaži vse podrobnosti za obdelavo izvoza in glavni prevoz

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvorni prevoznik, letalska družba, operater glavnega prevoza ali poštna izmenjevalna mreža.
Tipičen dogodek sledenja	Odhod, poslano iz države izvora, v tranzitu ali predano prevozu.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Poštni predmeti običajno obdržijo številko S10; logistične pošiljke lahko prejmejo ciljni ID.
Običajna vrzel v vidnosti	Nekaj dni ali več med leti, varnostnimi pregledi ali zastoji v vozlišču.
Kaj naj stori stranka	Počakajte, razen če se pojavijo prepovedano blago, manjkajoči dokumenti ali jasna izjema.

Carinjenje pri uvozu

Organi in uvozni sistemi prevoznika ocenijo deklaracije, DDV, dajatve in omejitve.

Prikaži vse podrobnosti za carinjenje pri uvozu

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Carinski organ, prevoznik za uvozno obravnavo in včasih prejemnik ali pošiljatelj.
Tipičen dogodek sledenja	V carinski obravnavi, zahtevo za plačilo uvoza ali sproščeno.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Vidna številka lahko ostane enaka, medtem ko se dodajo notranje carinske reference.
Običajna vrzel v vidnosti	Nepredvidljivo; noben prevoznik ne bi smel obljubljati fiksnega časa carinjenja.
Kaj naj stori stranka	Uradne uvozne stroške plačajte ali informacije posredujte le prek preverjenih kanalov PostNord Sweden ali carine.

Predaja na destinaciji in zadnji kilometer

Poštni ali paketni prevoznik na destinaciji prevzame pošiljko za lokalno dostavo.

Prikaži vse podrobnosti za predajo na destinaciji in zadnji kilometer

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	PostNord Sweden za švedski uvoz; prevoznik na destinaciji za švedski izvoz.
Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v dostavno enoto, na poti za dostavo, na voljo za prevzem ali dostavljeno.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Nekateri partnerski tokovi dodajo številko zadnje milje; 17TRACK lahko pomaga zaznati povezane podatke o prevozniku.
Običajna vrzel v vidnosti	Od prihoda v izmenjevalno pisarno do prvega lokalnega skeniranja ob dostavi.
Kaj naj stori stranka	Ko je potrjena skrbništvo zadnje milje, za možnosti za prejemnika uporabite orodje lokalnega prevoznika.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti dostave PostNord Sweden so odvisne od storitve pošiljatelja, aktivne faze dostave in lokalne razpoložljivosti. Uradna aplikacija in stran za sledenje sta najvarnejši mesti za ogled možnosti za posamezno pošiljko.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Sledi v aplikaciji PostNord

Prejemnik ali pošiljatelj s podatki o pošiljki.

Prikaži vse podrobnosti za sledenje v aplikaciji PostNord

Upravičenost	Na voljo, ko je pošiljka vidna v sistemih PostNord Sweden in povezana z uporabnikom ali številko za sledenje.
Rok/razpoložljiva faza	Od predhodnega obvestila ali prvega skeniranja do dostave, kjer je podprto.
Pristojbina	Splošna pristojbina za sledenje ni potrjena; pristojbine za spremembe dostave so odvisne od storitve.
Zajamčeno?	Vidnost sledenja ni jamstvo za dostavo.
Uradna povezava za ukrepanje	PostNord Sweden Track and Trace

Prevzem na servisni točki ali v paketomatu

Prejemnik, naveden na paketu, ali pooblaščeni prevzemnik.

Ogled vseh podrobnosti za prevzem

Upravičenost	Na voljo, ko PostNord Sweden usmeri paket na prevzemno lokacijo.
Rok/razpoložljiva faza	Po obvestilu o prispetju in pred prikazanim rokom za prevzem.
Pristojbina	Običajno vključeno v izbrano storitev; posebne spremembe so odvisne od pogojev pošiljatelja.
Zajamčeno?	Prevzem je odvisen od osebnega dokumenta, kode in razpoložljivosti paketa.
Uradna povezava za ukrepanje	Za kodo za prevzem in lokacijo, specifično za paket, uporabite uradno stran za sledenje ali aplikacijo.

Sprememba dostave ali navodilo

Prejemnik, kadar to omogočata kupljena storitev in trenutna faza.

Ogled vseh podrobnosti za spremembo dostave ali navodilo

Upravičenost	Odvisno od pogodbe pošiljatelja, načina dostave, naslova in aktivne faze dostave.
Rok/razpoložljiva faza	Pred končno dostavo, usmerjanjem na prevzem ali obdelavo vračila.
Pristojbina	Ni univerzalno potrjeno; preverite uradno možnost, prikazano za pošiljko.
Zajamčeno?	Ne; veljajo operativna izvedljivost in pogoji storitve.
Uradna povezava za ukrepanje	Za razpoložljiva dejanja uporabite uradno stran za sledenje ali aplikacijo PostNord.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila kupnine

Poizvedba o sledenju, pritožba zaradi poškodbe, odškodninski zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine pri e-trgovini so ločeni postopki. PostNord Sweden lahko v skladu s svojimi pogoji preišče ravnanje prevoznika, medtem ko vračila kupnine na spletnih tržnicah nadzoruje prodajalec ali platforma.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Uporabite, ko paket zamuja, se ne posodablja ali je odgovornost nejasna.

Ogled vseh podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik lahko zaprosi za pomoč; za formalno preiskavo je lahko zahtevan pošiljatelj.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite uradne pogoje storitve; za vse izdelke ni enega univerzalnega roka.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, pošiljatelj, naslov prejemnika, datum odpreme in zadnje skeniranje.
Možen izid	Razlaga statusa, iskanje, zahteva za več informacij ali napotitev k pošiljatelju.
Uradna povezava	Kontaktna stran PostNord Sweden

Pritožba zaradi poškodbe ali manjkajoče vsebine

Uporabite, ko paket ali vsebina prispe poškodovana ali nepopolna.

Ogled vseh podrobnosti za pritožbo zaradi poškodbe ali manjkajoče vsebine

Kdo vloži	Običajno pogodbeni pošiljatelj, vendar mora prejemnik nemudoma obvestiti prodajalca in ohraniti dokaze.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte veljavne pogoje za pritožbe PostNord Sweden za kupljeni izdelek.
Zahtevani dokazi	Fotografije zunanje embalaže, notranje embalaže, poškodovanega predmeta, račun/dokazilo o vrednosti in številka za sledenje.
Možen izid	Preiskava, odškodnina v skladu s pogoji, zavrnitev ali zahteva za dodatne dokumente.
Uradna povezava	Uporabite službo za pomoč strankam PostNord Sweden in pošiljateljev kanal za zahtevke.

Vračilo kupnine ali zamenjava pri e-trgovini

Uporabite, ko ste kupili pri prodajalcu in potrebujete komercialno rešitev.

Ogled vseh podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo pri e-trgovini

Kdo vloži	Kupec vloži pri prodajalcu ali spletni tržnici; prodajalec lahko vloži zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Veljajo pravilniki spletne tržnice in prodajalca.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, številka za sledenje, posnetki zaslona, opombe o sporu glede dostave, fotografije in sporočila.
Možen izid	Vračilo kupnine, ponovno pošiljanje, dobroimetje v trgovini ali odločitev v sporu.
Uradna povezava	Uporabite center za podporo prodajalca ali spletne tržnice.

17TRACK ne more odobriti zahtevkov, vračil kupnine, odškodnin, popravkov naslova ali preusmeritve dostave.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve vplivajo na sprejem, carino, zračni prevoz in čas dostave. Pred pošiljanjem reguliranega blaga vedno preverite veljavna pravila PostNord Sweden in pravila ciljne države.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano glede na izdelek, pot in embalažo.

Oglejte si vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Aerosoli, vnetljive tekočine, plinske kartuše, kemikalije in nekatere baterije.
Ključni pogoj/embalaža	Mora izpolnjevati pravila prevoza in pogoje ustreznosti izdelka.
Omejitev prevoza	Zračni prevoz in mednarodne poti so posebej omejeni.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zavrnitev, vračilo, zadržanje na carini ali odstranitev v skladu s pravili.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite strani PostNord Sweden o prepovedanem in omejenem blagu.

Litijeve baterije in elektronika

Omejeno; pogoji so odvisni od vrste baterije, vgradnje in poti.

Oglejte si vse podrobnosti za litijeve baterije in elektroniko

Tipični primeri	Telefoni, prenosniki, prenosne baterije in rezervne baterije.
Ključni pogoj/embalaža	Zaščita pred kratkim stikom in poškodbami; rezervne baterije so lahko bolj omejene.
Omejitev prevoza	Nekatere mednarodne in zračne storitve jih morda ne sprejemajo.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, vračilo ali zavrnitev.
Uradna pravila	Preverite veljavna pravila PostNord Sweden za nevarno blago.

Hrana, rastline in blago živalskega izvora

Omejeno s pravili ciljne carine, biološke varnosti in pokvarljivosti.

Oglejte si vse podrobnosti za hrano, rastline in blago živalskega izvora

Tipični primeri	Semena, meso, mlečni izdelki, prehranska dopolnila, leseni izdelki in sveža živila.
Ključni pogoj/embalaža	Lahko zahtevajo dovoljenja, zaprto embalažo ali pa so prepovedani.
Omejitev prevoza	Mednarodna uvozna pravila se razlikujejo glede na državo.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinski pregled, zaseg, vračilo ali uničenje.
Uradna pravila	Preverite pravila PostNord Sweden in carinska pravila ciljne države.

Služba za stranke

Najprej uporabite uradno stran za sledenje PostNord Sweden, nato aplikacijo ali stran za stik. Pripravite številko za sledenje, ime pošiljatelja, naslov prejemnika, datum odpreme, vrsto storitve, zadnje skeniranje, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in fotografije za zahtevke zaradi poškodb.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno sledenje

PostNord Sweden Track and Trace

Oglejte si vse podrobnosti za uradno sledenje

Najbolj primerno za	Trenutno skeniranje, dostavna točka, obvestilo o prevzemu, sporočilo o uvozu/plačilu in aktivne možnosti za prejemnika.
Regija/jezik	Švedska; na spletnem mestu so na voljo strani v švedščini in angleščini.
Delovni čas in časovni pas	Spletno orodje je na voljo neprekinjeno; posodobitve skeniranja so odvisne od operacij.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje ali informacije iz obvestila.
Pomembna omejitev	Stran za sledenje ne more odobriti povračil na tržnici.

Kontaktna stran

Kontaktna stran PostNord Sweden

Prikaži vse podrobnosti za kontaktno stran

Najbolj primerno za	Vprašanja o storitvah, težave z dostavo, obravnava uvoza in navodila za eskalacijo.
Regija/jezik	Švedska; razpoložljivost kanalov se lahko razlikuje glede na jezik in vrsto stranke.
Delovni čas in časovni pas	Preverite trenutno kontaktno stran za aktualni odpiralni čas in razpoložljivost kanalov.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, pošiljatelj, prejemnik, naslov, posnetki zaslona in obvestilo o dostavi.
Pomembna omejitev	Nekatere uradne reklamacije mora vložiti pogodbeni pošiljatelj.

Iskalnik servisnih točk

Poiščite servisno točko PostNord Sweden

Prikaži vse podrobnosti za iskalnik servisnih točk

Najbolj primerno za	Lokacija prevzema, odpiralni čas in bližnje servisne točke.
Regija/jezik	Švedska.
Delovni čas in časovni pas	Odpiralni čas za posamezno lokacijo prikazuje iskalnik.
Informacije za pripravo	Poštna številka, mesto, obvestilo o sledenju in identifikacija.
Pomembna omejitev	Bližnja servisna točka ne more izdati paketa, ki tja še ni prispel.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja naj razlikujejo med potrošniškim sledenjem, API-ji PostNord Sweden ali razvojnimi API-ji PostNord in večprevozniškimi API-ji 17TRACK. Prevozniški API-ji so najboljši za pogodbeno dogovorjene pošiljke PostNord; 17TRACK je uporaben, ko trgovina pošilja z več prevozniki in potrebuje enotno registracijo sledenja ter normalizacijo statusov.

Primerjava razvijalca/API-jev

Možnost

Ponudnik

Stran za sledenje za potrošnike

PostNord Sweden

Prikaži vse podrobnosti za stran za sledenje za potrošnike

Pokritost prevoznikov	Pošiljke PostNord Sweden in razpoložljivi dogodki partnerjev.
Glavna uporaba	Sledenje posameznim paketom in možnosti za prejemnika.
Preverjanje pristnosti	Ni javnega preverjanja pristnosti API-ja; potrošniško iskanje uporablja spletno stran/aplikacijo.
Zmogljivosti sledenja/paketnega obdelovanja/webhookov	Enotni uporabniški vmesnik za sledenje; paketna obdelava/webhooki niso v ospredju za potrošnike.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Ni uporabno za potrošniško stran.
Opomba o migraciji/ukinitvi	Za trenutna orodja uporabite uradne strani.

Razvojni API-ji PostNord

PostNord Developer

Prikaži vse podrobnosti za razvojne API-je PostNord

Pokritost prevoznikov	Storitve PostNord in pogodbeno dogovorjene integracije, opisane na portalu za razvijalce.
Glavna uporaba	Poslovna integracija, storitve pošiljanja, sledenje in povezane logistične funkcije, kjer je dostop odobren.
Preverjanje pristnosti	Dostop do portala za razvijalce ter mehanizem API-ključa ali naročnine, kot ga dokumentira PostNord.
Zmogljivosti sledenja/paketnega obdelovanja/webhookov	Odvisno od posameznega API-produkta in pogodbe.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Portal za razvijalce PostNord
Opomba o migraciji/ukinitvi	Pred kodiranjem preverite portal za trenutne API-proizvode in morebitno obvestilo o migraciji.

Večprevozniški API 17TRACK

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti za večprevozniški API 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Sledenje z več prevozniki, vključno s podprtimi podatki prevoznika PostNord Sweden, kjer so na voljo.
Glavna uporaba	Registrirajte številke za sledenje, spremljajte pošiljke, poenotite statuse in podprite e-trgovinske delovne tokove WISMO.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token z vašim API-ključem 17TRACK.
Zmogljivosti sledenja/paketnega obdelovanja/webhookov	Končna točka za registracijo podpira pošiljanje JSON-matrike v paketnem načinu; dodatne funkcije sledenja in obveščanja so odvisne od načrta in dokumentacije API-ja 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API-ja 17TRACK
Opomba o migraciji/ukinitvi	Uporabite trenutno končno točko v2.4, prikazano v dokumentaciji 17TRACK.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu PostNord Sweden?

Vnesite sledilno številko na uradni strani PostNord Sweden Track and Trace ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke pri različnih prevoznikih.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko PostNord Sweden?

Običajno jo lahko najdete na potrdilu, nalepki za pošiljanje, e-poštnem sporočilu prodajalca o odpremi, SMS-u, obvestilu v aplikaciji PostNord ali obvestilu o prevzemu.

3. Kako je videti sledilna številka PostNord Sweden?

Številke PostNord Sweden se razlikujejo glede na izdelek; mednarodni poštni izdelki lahko uporabljajo strukturo UPU S10, na primer dve črki, devet številk in oznako države, medtem ko so lahko domače številke paketov številčne ali alfanumerične.

4. Zakaj moja sledilna številka PostNord Sweden še ni aktivna?

Nalepka je morda bila ustvarjena, preden je bil paket fizično predan PostNord Sweden, zato počakajte na prvi sprejemni sken in po potrebi prosite pošiljatelja za dokaz o predaji.

5. Zakaj se moje sledenje PostNord Sweden ne posodablja več?

Sledenje lahko zastane med sortiranje, linijskim prevozom, carinsko obdelavo, predajo partnerju ali zaradi izpuščenih skenov; pred stopnjevanjem preverite zadnjo odgovorno stran.

6. Koliko časa traja dostava PostNord Sweden?

Čas dostave je odvisen od izdelka, roka oddaje, cilja, možnosti za prejemnika in carine; uradni standardi so ocene, razen če pogoji kupljene storitve določajo jamstvo.

7. Kaj naj storim, če dostava PostNord Sweden ni uspela?

Preden je paket vrnjen, preverite stran za sledenje, aplikacijo PostNord, SMS ali obvestilo za prevzem, ponovno dostavo, navodila za dostavo ali podatke o naslovu.

8. Kaj naj storim, če PostNord Sweden navaja, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel/-a?

Preverite nabiralnik, vrata, paketomat, servisno točko, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato pa se s sledilno številko in časovnim žigom dostave obrnite na PostNord Sweden ali prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket PostNord Sweden?

Ohranite embalažo in dokaze, naredite fotografije ter kontaktirajte pošiljatelja ali PostNord Sweden v skladu s pravili za reklamacije in odškodnine za ta izdelek.

10. Kako stopim v stik s podporo strankam PostNord Sweden?

Po preverjanju Track and Trace uporabite uradno kontaktno stran PostNord Sweden in pripravite sledilno številko, naslov, zadnji sken, podatke o pošiljatelju in dokaze.

11. Ali PostNord Sweden izda vsako številko, ki jo lahko sledi?

Ne. PostNord Sweden lahko sledi uvozni številki, ki jo je izdal tuji poštni operater, ali partnerski številki, povezani s pošiljko PostNord.

12. Kaj pomeni carinski status PostNord Sweden?

Carinski status pomeni, da se paket preverja glede uvoznih podatkov, DDV-ja, dajatev ali omejitev; to ne pomeni, da je paket že sproščen za dostavo.

13. Ali lahko PostNord Sweden spremeni moj naslov za dostavo?

Spremembe naslova so odvisne od kupljene storitve, dovoljenj pošiljatelja in trenutne faze dostave, zato preverite uradno aplikacijo ali kontaktirajte pošiljatelja, če tega prevoznik ne more spremeniti.

14. Ali lahko na podlagi samega predpone sledenja sklepam na storitev PostNord Sweden?

Ne. Predpone in strukture se lahko prekrivajo med izdelki in partnerji, zato uporabljajte uradno sledenje ali zaznavanje prevoznika 17TRACK, namesto da bi se zanašali le na predpono.

15. Kako PostNord Sweden obravnava predajo mednarodnih poštnih pošiljk?

PostNord Sweden lahko prejme uvozno poštno pošiljko po fazah izvorne pošte, letalskega prevoza in carine, ista številka S10 pa lahko po predaji na Švedskem še naprej prikazuje dogodke.

16. Ali lahko podjetja spremljajo pošiljke PostNord Sweden prek API-ja?

Podjetja lahko pregledajo portal PostNord Developer za uradne API-je in uporabljajo API 17TRACK za delovne tokove sledenja več prevoznikom, kadar to podpira njihov račun.

Tracking API

# 1. PostNord Sweden official tracking API
# Current public official tracking API access should be verified on the PostNord Developer Portal before implementation:
# https://developer.postnord.com/
# Do not copy old endpoints from third-party pages. Authentication, subscription and endpoint availability depend on the current PostNord developer product and business access.

# 2. 17TRACK API: register a PostNord Sweden tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or API account before production use.