Namibia Post Следење

Внесете го бројот за следење Namibia Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.nampost.com.na/

Следи

За Namibia Post

Namibia Post е националниот поштенски оператор на Намибија. Обезбедува поштенски услуги, услуги за пратки, експресна пошта, курирски услуги, логистика на пошта и сродни малопродажни услуги преку поштенската мрежа на Намибија. Namibia Post се справува со домашна и меѓународна пошта, вклучувајќи пратки, обична и осигурена пошта, препорачана пошта и пратки на услугата за експресна пошта.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Namibia Post Limited
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Namibia Post
Тип на превозник	Национален поштенски оператор со операции за домашна пошта, пратки, курирски услуги и логистика на пошта.
Примарен регион	Намибија, со меѓународни поштенски и курирски врски.
Услуги за следење	Официјалната веб-страница обезбедува одделни почетни страници за следење на курирски пратки и глобално следење.
Седиште	175 Independence Avenue, Windhoek, Namibia.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Namibia Post
Namibia Post	Namibia Post е националниот поштенски оператор и управува со поштенски услуги, услуги за пратки, курирски услуги и логистика на пошта.
Поштенски услуги	Поштенските услуги на Namibia Post ја сортираат и дистрибуираат домашната и меѓународната пошта и пратките.
Депо за пратки	Namibia Post го опишува своето депо за пратки како царински надгледуван објект со можност за царинско оформување на самото место и назначени царински службеници.
Курирска услуга	Namibia Post Courier нуди меѓународна курирска услуга од врата до врата, домашни услуги со испорака преку ноќ и економични услуги за пратки.
Меѓународна поштенска мрежа	Namibia Post обезбедува EMS преку поштенската мрежа и координира со поштенски организации и авиокомпании за меѓународна пошта.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани; таа не управува со транспортот или процесите за корисничка поддршка на Namibia Post.

Брз одговор

Користете ја врската за следење на курирски пратки или за глобално следење на официјалната веб-страница на Namibia Post, или внесете го идентификаторот на пратката во 17TRACK. Започнете со бројот наведен на поштенската потврда, курирскиот товарен лист, е-поштата за испраќање или известувањето за испорака од продавачот. Ако не се појави резултат, проверете дали наместо број за следење сте внеле број на нарачка, отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, потврдете ја услугата и оставете време за првото скенирање при прием.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикажува достапните настани на превозникот, но 17TRACK не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства, да истражува загуба или да одлучи по барање поднесено до Namibia Post.

Како да ги следите пратките на Namibia Post

Официјалните алатки за следење на Namibia Post се примарен извор за настаните поврзани со пратката. 17TRACK е корисен кога пратката минува низ поштенски мрежи или кога купувачот сака на едно место да следи повеќе превозници.

Патека	Дејство
Официјално следење	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете „Следење на курирски пратки“ или „Глобално следење“, внесете го идентификаторот на пратката точно како што е прикажан на потврдата или товарниот лист и зачувајте го најновиот настан.
17TRACK	Внесете го истиот идентификатор во 17TRACK. Оставете да се изврши автоматско откривање на превозникот, а потоа споредете ја историјата на настани со официјалниот резултат на Namibia Post.
Нема број	Побарајте од испраќачот, продавачот или шалтерот на поштата потврда за испраќање или товарителница. Бројот на нарачката и бројот за следење се различни идентификатори.
Нема прв настан	Етикета, товарителница или електронска претходна најава може да постојат пред физичкото прифаќање. Испраќачот треба да го потврди предавањето, а приемната канцеларија треба да ја потврди услугата.
Погрешен резултат за превозникот	Проверете ја земјата на потекло, видот на услугата и знаците во бројот. Прекуграничните пратки може да бидат издадени од поштенски оператор во земјата на потекло, а подоцна да бидат прикажани од Namibia Post.

Услуги и рокови на испорака

Namibia Post објавува различни производи за домашни, меѓународни, експресни и економични пратки. Не треба да се извлекува универзално ветување за испорака само од скенирањето за следење; дестинацијата, царината, маршрутата, крајното време за прием и избраната услуга влијаат врз резултатот.

Споредба на услуги

Услуга	Кратка употреба
Меѓународен курир од врата до врата	Меѓународно преземање и испорака на пратки низ целиот свет; точната маршрута и рокот за испорака зависат од резервираниот курирски производ.
Домашен курир со испорака преку ноќ	Експресно преземање и испорака преку ноќ, со опфат на повеќе од 60 дестинации за испорака преку ноќ во Намибија, според официјалниот опис на услугата.
EasyPack	Припејд домашен производ со испорака преку ноќ за документи и мали предмети со тежина до 2 kg.
Економична услуга	Услуга за испраќање на пратки која Namibia Post ја опишува како испорака во рок од 2 до 3 дена.
EMS	Меѓународна поштенска услуга за експресна достава на документи и стока преку поштенската мрежа.
Обични и осигурени пратки	Домашни и меѓународни категории пратки со кои се постапува преку поштенските услуги; осигурувањето и надоместокот зависат од избраниот производ и условите.

Време на испорака

Услуга	Објавена или оперативна информација
Економична услуга	Во рок од 2 до 3 дена според официјалниот опис на производот; потврдете дали броењето започнува од датумот на нарачката, датумот на преземање или скенирањето при прифаќање.
Домашна услуга со испорака преку ноќ	Услуга преку ноќ за наведените дестинации во Намибија; опфатот на маршрутата и правилата за крајното време за прием треба да се потврдат при нарачувањето.
EasyPack	Домашен производ со испорака преку ноќ за документи и предмети со тежина до 2 kg.
Меѓународен курир и EMS	Испораката зависи од местото на потекло, дестинацијата, царината, авиокомпанијата или поштенската размена, обработката на последната етапа и избраната услуга; побарајте ја применливата проценка на услугата при прифаќањето.

Рокови за испорака според земјата на дестинација

Јавните материјали за услугите на Namibia Post ги идентификуваат меѓународните курирски и EMS производи, но не нудат единствен потврден распоред за испорака по земји во достапните докази. Затоа, проценките за конкретната земја треба да се добијат од канцеларијата каде што се врши нарачувањето или од применливиот ценовник и документацијата за услугата, наместо да се сметаат за универзален просек.

Група на дестинации	Оперативни насоки
Домашни дестинации во Намибија	Користете го избраниот домашен производ со испорака преку ноќ, EasyPack или економичниот производ и потврдете го опфатот на дестинацијата и крајното време за прием.
Меѓународни курирски дестинации	Побарајте проценка специфична за маршрутата при нарачувањето; царината, распоредите на авиокомпаниите и аранжманите за испорака на дестинацијата може да го променат времето на транспорт.
Меѓународни EMS дестинации	EMS е меѓународна поштенска експресна услуга. Поштенскиот оператор и царинскиот орган во земјата на дестинација може да ги контролираат подоцнежните фази на обработка.

Статуси на следење и нивното значење

Статус или фаза	Значење и следно дејство
Создадена претходна најава или етикета	Постојат електронски информации за пратката, но тоа не докажува физичко прифаќање. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатено или примено	Поштенска канцеларија, депо или курирска операција го евидентирала предметот. Следниот чекор е сортирање или испраќање.
Во транспорт	Предметот се движи меѓу местата за обработка. Може да има празнини во скенирањето за време на линискиот транспорт или поштенската размена.
Царинска обработка	Пратката е предмет на увозни или извозни контроли. Пристигнувањето во царинскиот објект не е исто што и царинското ослободување.
Испратено на достава	Локалната служба за достава ја определила пратката за достава. Подгответе ги адресата и примачот.
Доставено	Евидентирано е скенирање при доставата. Ако пратката недостасува, проверете ги адресата, домаќинството, приемното место и локалната служба за достава пред да поднесете поплака.
Исклучок или неуспешна достава	Проблемот со доставата или обработката бара внимание. Контактирајте ја надлежната служба со идентификаторот и податоците за адресата.
Вратено до испраќачот	Пратката се враќа бидејќи не биле исполнети условите за достава, преземање, царинење или адреса.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем	Првичен одговор
Неважечки број	Споредете го секој знак со потврдата или товарниот лист. Не заменувајте го со број на нарачка, број на фактура или референтен број.
Нема настани за следење	Прашајте го испраќачот дали пратката била физички предадена. Електронската претходна најава може да му претходи на првото скенирање при приемот.
Нема ажурирање неколку дена	Проверете ја последната локација на обработка, викендите, државните празници, царинењето и меѓународното предавање. Испраќачот треба да ја контактира почетната службена единица каде што е потребно поднесување барање.
Грешка во адресата или неуспешна достава	Навремено контактирајте ја локалната канцеларија на Namibia Post или курирската служба. Достапното решение зависи од фазата на испораката и условите на услугата.
Царинско доцнење	Подгответе ги фактурите, документите за идентификација, дозволите или даночните податоци што ги бараат царинските или доставните органи. Не претпоставувајте дека Namibia Post може да ги укине барањата на земјата на дестинација.
Доставено, но не е примено	Проверете ги адресата за достава, поштенското сандаче, поштенскиот фах, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите; потоа контактирајте ја локалната служба за достава и испраќачот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ги пакувањето и содржината, фотографирајте го оштетувањето, зачувајте ја потврдата и прашајте го испраќачот или Namibia Post која постапка за истрага, надомест или осигурување се применува.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозниците

Кај меѓународната пошта, Namibia Post може да биде поштенски оператор на потекло, оператор за обработка во Намибија или поштенски оператор на прием, зависно од насоката на пратката. Поштенскиот оператор на потекло обично го издава идентификаторот; поштенскиот оператор на дестинацијата може да продолжи да го прикажува истиот идентификатор по предавањето.

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Прием во местото на потекло	Поштата или курирот во местото на потекло ја евидентира пратката и создава физички и електронски записи за испораката.
Извозна обработка	Пратката се сортира и се подготвува за меѓународно испраќање. Може да се применуваат безбедносни и извозни барања.
Главен транспорт	Авиокомпанија, патен или друг вид транспорт ја преместува пратката меѓу поштенски или курирски објекти; скенирањата може да бидат ретки.
Увозно царинење	Надлежниот орган на дестинацијата ги проценува декларациите, ограничувањата, царинските давачки и даноците. Пристигнувањето на царина не значи царинско ослободување.
Предавање на поштенска или курирска служба	Поштенскиот оператор на дестинацијата или партнерот за достава ја прима пратката. Оригиналниот идентификатор може да остане во употреба, а може да се појави и локален идентификатор.
Достава на последната милја	Локалната служба за достава ги завршува постапките за достава, преземање, обид за достава или враќање.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Општ контакт	Контактирајте ја Namibia Post; општи прашања и насочување кон соодветната служба.
Општ телефон	+264 61 201 9311; официјалната веб-страница го наведува ова како општ број за контакт.
Општа е-пошта	info@nampost.com.na; наведете го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, услугата, датумот на испраќање и последното скенирање.
Поштенски услуги	+264 61 201 3042 или +264 61 201 3069; MailQueries на nampost.com.na, за прашања поврзани со пошта и логистика.
Пронаоѓач на пошти	Официјална веб-страница; користете го Пронаоѓачот на пошти за да најдете пошта според населено место, град или регион.
Портал за интеракција	Официјалната веб-страница опишува Портал за интеракција за прашања, поплаки и директни разговори за поддршка.

Ескалирајте по следниот редослед: проверете го бројот и последното скенирање, контактирајте ја локалната пошта или одделот за услуги, побарајте од испраќачот да отвори поштенска истрага кога е потребно и зачувајте ги потврдата, пакувањето, адресата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет преку Namibia Post?

Користете Courier Tracking или Global Tracking на официјалната веб-страница на Namibia Post или внесете го идентификаторот на пратката во 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Namibia Post?

Проверете ја поштенската потврда, курирскиот товарен лист, е-поштата за испраќање или известувањето за испорака од платформата; бројот на нарачката можеби не може да се следи.

3. Како изгледа бројот за следење на Namibia Post?

Форматот зависи од поштенската или курирската услуга и операторот што го издал, затоа користете го целосниот идентификатор прикажан на потврдата наместо да ја утврдувате услугата само врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Namibia Post?

Првиот настан обично се појавува по физичкото прифаќање или скенирањето при обработка; електронското претходно известување може да се појави порано.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Namibia Post?

Можни причини се транспортот на долги релации, царината, викендите, меѓународното предавање или прескокнатото скенирање; споредете ја последната локација со информациите за испраќање од испраќачот.

6. Колку време трае испораката преку Namibia Post?

Официјалниот опис наведува 2 до 3 дена за економичната услуга и ги опишува домашните услуги за испорака преку ноќ; времето за меѓународна испорака зависи од услугата, рутата и царината.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Namibia Post?

Веднаш контактирајте ја поштата за испорака со идентификаторот и целосната адреса и прашајте дали е можно подигнување или нов обид за испорака.

8. Што треба да направам ако Namibia Post наведува дека е испорачано, но не сум го примил предметот?

Проверете го поштенското сандаче, адресата за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа контактирајте ја локалната пошта за испорака и испраќачот.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен предмет преку Namibia Post?

Зачувајте ги пакувањето и потврдата, фотографирајте ја штетата или содржината и прашајте ги Namibia Post или испраќачот која постапка за истрага или надомест се применува за услугата.

10. Како можам да контактирам со Namibia Post?

Користете ја официјалната страница Contact Us, +264 61 201 9311, info@nampost.com.na или соодветниот контакт за Mail Services.

Често поставувани прашања за експерти

11. Може ли Namibia Post да биде оператор на потекло и оператор на дестинација за различни пратки?

Да. Namibia Post може да обработува домашни пратки, да испраќа меѓународни поштенски пратки од Намибија или да прима меѓународни пратки за испорака во Намибија.

12. Дали пристигнувањето во царински објект на Namibia Post значи дека предметот е ослободен?

Не. Евиденцијата за пристигнување потврдува присуство на локација за царинска обработка; ослободувањето бара завршување на применливата царинска постапка.

13. Кој го издава бројот на меѓународна пратка преку Namibia Post?

Поштенскиот или курирскиот оператор на потекло обично го издава идентификаторот, додека Namibia Post или друг оператор на дестинација подоцна може да прикажува настани за истата пратка.

14. Која е разликата помеѓу Namibia Post Courier и EMS?

Namibia Post Courier опфаќа меѓународни производи од врата до врата и домашни курирски производи, додека EMS е меѓународна поштенска експресна услуга за документи и стока.

15. Дали корисниците на Namibia Post можат да користат официјален API за следење?

Во доставениот официјален материјал не е опишан актуелен јавен API за следење на Namibia Post; деловните корисници треба директно да контактираат со Namibia Post пред да имплементираат интеграција.

16. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Namibia Post?

Не. Промените на адресата, упатствата за испорака, задржувањата и рекламациите мора да се обработат преку одговорниот канал на Namibia Post или каналот за испорака на дестинацијата.

17. Дали настанот за следење докажува дека Namibia Post физички го обработила пакетот?

Не секогаш. Електронското претходно известување или настанот од партнер може да му претходи на физичкото прифаќање, па скенирањето при прифаќање или прием е посилен доказ за предавањето.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// 1. Namibia Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the available official material.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Namibia Post carrier code in the 17TRACK
// carrier directory before production use.