Latvia Post Следење

Внесете го бројот за следење Latvia Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.pasts.lv/

Следи

За Latvia Post

Latvia Post е поштенскиот оператор на Латвија и обезбедува домашни и меѓународни услуги за испорака на писма, пакети, курирски пратки, пратки преку пакетомати и е-трговија. Latvia Post ги поврзува латвиските испраќачи и приматели со поштенските оператори во земјите на дестинација и со други мрежи за испорака.

Потврдена ставка	Информации
Официјално име	Latvia Post
Официјална веб-страница	https://pasts.lv/
Тип на превозник	Поштенски оператор, давател на услуги за испорака на пакети и курирски пратки
Примарен регион	Латвија, Балтичкиот регион и меѓународни дестинации
Страница за следење	Следете ја пратката на официјалната веб-страница

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект

Однос со Latvia Post

Домашни поштенски услуги

Домашните поштенски услуги ги обезбедува Latvia Post за испораки во рамките на Латвија.

Погледнете ги сите детали за домашните поштенски услуги

Релевантност за следење	Настаните може да опфаќаат прием, обработка, испорака, подигање или враќање.
Доказ	Услуги за пратки на Latvia Post

Поштенски оператори во земјите на дестинација

За излезните меѓународни пратки, поштенскиот оператор во земјата на дестинација ја обезбедува испораката по предавањето од страна на Latvia Post.

Погледнете ги сите детали за поштенските оператори во земјите на дестинација

Релевантност за следење	Оригиналниот поштенски број за следење може да продолжи да прикажува настани и по предавањето.
Доказ	Корисничка поддршка на Latvia Post

17TRACK

17TRACK ги обединува достапните настани за следење и не ги превезува, пренасочува или презема пратките.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката отпечатен на потврдата, етикетата или пораката за испраќање од Latvia Post на официјалната страница за следење или во 17TRACK. Ако не се прикаже резултат, најпрво проверете ги знаците, отстранете ги празнините или цртичките, оставете време за првото скенирање и потврдете дека сте внеле број за следење, а не број на нарачка. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да ги менува деталите за испорака, да издава поврати или да одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на Latvia Post

Користете ја официјалната страница за следење на Latvia Post за настани специфични за превозникот. Користете 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед на превозниците од местото на испраќање, дестинацијата и предавањето.

Патека	Чекори
Официјално следење на Latvia Post	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете следење на пратка, внесете го бројот на пратката и прегледајте го најновиот настан и упатствата за испорака.
Следење на 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот на пратката, дозволете платформата да го идентификува превозникот и споредете ги достапните настани од поврзаните превозници.
Нема број за следење	Побарајте го бројот на пратката од испраќачот или продавачот. Бројот на нарачката, референцата за плаќање и бројот на пратката се различни идентификатори.

Формати и примери на броеви за следење

Меѓународните поштенски идентификатори на Latvia Post најчесто следат обрасци во стилот на UPU S10: две букви, девет цифри, вклучувајќи контролна цифра, и двобуквен код на земјата. Префиксот на услугата не е целосна гаранција за услугата; потврдете го бројот во системот за следење.

Семејство на идентификатори

Нормирализиран образец

Економична поштенска пратка

UA–UZ ######### LV

Прикажи ги сите детали за економичните поштенски пратки

Издавач	Идентификаторот го издава поштенскиот оператор на потекло.
Употреба	Latvia Post го опишува овој опсег како едноставен или економичен; не се регистрира во фазите на предавање и не овозможува надомест за загуба.
Напомена	Користете го официјалниот систем за следење за да ја потврдите точната услуга.

Стандардна пратка со следење

LA–LZ ######### LV

Прикажи ги сите детали за стандардните пратки

Опфат на следењето	Latvia Post ја опишува пратката како регистрирана во секоја фаза на предавање.
Искуство на примачот	Испораката може да биде во поштенското сандаче; ако тоа не е можно, може да биде издадено известување за подигнување.
Напомена	Latvia Post наведува дека надоместот за загуба не се применува на овој вид пратка.

Регистрирана Standard+

RA–RZ ######### LV

Прикажи ги сите детали за Standard+ пратките

Потпис	Примачот потпишува кога пратката е доставена.
Дополнителна заштита	Дополнително осигурување може да се додаде преку mans.pasts.lv или да се договори на локација за услуги на корисници.
Напомена	Точниот формат и постапувањето во местото на одредиште треба да се проверат во официјалниот систем за следење.

Пакет

CA–CZ ######### LV

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пакетите

Употреба	Latvia Post го опишува ова како регистриран пакет евидентиран во фазите на предавање.
Постапка на примачот	Може да биде оставено известување за подигнување кога доставата во поштенското сандаче не е применлива.
Извор на бројот	Етикетата на пратката или потврдата е сигурен извор за целосниот идентификатор.

Premium или EMS

CC ######### LV или EA–EZ ######### LV

Прикажи ги сите детали за идентификаторите Premium или EMS

Употреба	Latvia Post го идентификува Premium како Express Mail Service или EMS.
Испорака	Пратката е регистрирана и обично се доставува со потпис; некои земји користат место на издавање.
Предавање	По предавањето, поштенскиот оператор на одредиштето може да обезбеди подоцнежни настани.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење и следна постапка
Пред испраќање	Можно е да постои етикета или електронска евиденција пред физичкото прифаќање; испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена / Во транзит	За пратката постои поштенско скенирање и таа се движи низ обработка или транспорт; следете го следното скенирање.
Царина или предавање	Пратката се обработува од царината или се пренесува на поштенски оператор во земјата на одредиште; пристигнувањето во разменска пошта само по себе не докажува дека царинската постапка е завршена.
На доставување / Преземање	Мрежата за достава во земјата на одредиште се обидува да ја достави пратката или го упатила примачот на локација за услуги.
Доставена / Исклучок / Враќање	Доставата е евидентирана, се појавила пречка или пратката се враќа; проверете ги деталите за настанот и контактирајте со одговорниот превозник или испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

Пакетомат и курирска достава

Домашна и балтичка достава на пратки, вклучително и пратки од е-трговија.

Прикажи ги сите детали за пакетомат и курирска достава

Опфат	Латвија и балтичкиот регион се наведени на официјалната страница за пратки.
Следење	Користете го бројот на пратката наведен при креирањето онлајн или при предавањето.
Ограничување	Точната цена и времето зависат од рутата и избраната услуга.

Стандардна поштенска пратка

Следливи меѓународни писма и мали пратки.

Прикажи ги сите детали за стандардната поштенска пратка

Видови услуги	Economy, Standard, Standard+ и услугите за пратки се опишани од Latvia Post.
Заштита	Standard+ може да има дополнително осигурување; Economy и Standard имаат наведени ограничувања на надоместокот.
Фактори за доцнење	Обработката во земјата на одредиште, царината, викендите, празниците и скенирањата при предавање може да влијаат врз времето.

Premium / EMS

Меѓународна експресна достава преку EMS.

Прикажи ги сите детали за Premium или EMS

Услови за достава	Регистрираната достава и барањата за потпис се применуваат како што е опишано од Latvia Post, со исклучоци специфични за земјата.
Време	Официјалните докази не утврдуваат една универзална гаранција за достава за секое одредиште.
Извор	Упатства според видот на пратката

Време на достава

Рута или услуга	Објавени упатства
Домашен пакетомат во Латвија	Latvia Post наведува достава веќе следниот ден, зависно од избраната рута и оперативните услови.
Од Латвија до Талин	Наведено е дека курирската достава се врши следниот работен ден.
Од Латвија до други адреси во Естонија или Литванија	Наведено е дека курирската достава се врши наредниот работен ден.
Меѓународна поштенска пратка или EMS	Времетраењето варира во зависност од потеклото, дестинацијата, царината, услугата и операторот во дестинацијата; во доставените докази не е наведена универзална гаранција.

Времиња на достава по земја на дестинација

Регион на дестинација	Насоки за планирање
Балтички дестинации	Користете ги курирските или пакетските услуги на Latvia Post кога се достапни; времетраењето во работни денови се разликува според маршрутата и адресата на дестинацијата.
Дестинации во Европската Унија	Користете ја избраната поштенска или Premium услуга и предвидете време за сортирање во дестинацијата и за евентуалната применлива царинска постапка.
Земји надвор од Европската Унија	Предвидете дополнително време за извоз, увозна царина и предавање на поштенскиот оператор во дестинацијата; проверете ги ограничувањата специфични за земјата пред испраќањето.

Доставените страници на Latvia Post не утврдуваат единствен проверен временски опсег во денови за секоја земја на дестинација. Избегнувајте да го третирате просекот од трета страна како ветување од Latvia Post.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Непосредно решение
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот од потврдата или етикетата, отстранете ја интерпункцијата и побарајте од испраќачот да го потврди.
Нема ажурирање или креирана етикета	Електронската претходна најава не претставува физичко прифаќање. Прашајте го испраќачот дали пратката е предадена.
Царинско доцнење	Проверете ги царинските упатства на дестинацијата и подгответе ги информациите за фактурата, вредноста и содржината доколку се побараат.
Доставено, но не е примено	Проверете го поштенското сандаче, пакетоматот, известувањето за подигнување, членовите на домаќинството, соседите и рецепцијата на зградата; потоа контактирајте го операторот за достава во дестинацијата и продавачот.
Враќање до испраќачот	Проверете ја причината, адресата и рокот за подигнување, а потоа прашајте го испраќачот за повторно испраќање или исправка.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да побара пребарување или да поднесе барање преку применливата поштенска постапка.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што се случува и кој постапува
Прифаќање во местото на потекло	Испраќачот го предава предметот на Latvia Post и го добива идентификаторот на пратката.
Извозна обработка	Latvia Post го обработува предметот за испраќање; потребните царински информации и информации за содржината мора да бидат точни.
Транспорт и размена	Предметот се транспортира преку поштенски транспорт и операции за размена. Скенирањето не е доказ дека царината го ослободила предметот.
Предавање во дестинацијата	Latvia Post ја пренесува пратката на поштенскиот оператор во земјата на дестинација, кој ја врши доставата во дестинацијата.
Увоз и последна милја	Царината во дестинацијата може да побара информации или плаќање пред поштенскиот оператор во дестинацијата да го достави или пренасочи предметот.

Корисен совет: Latvia Post наведува дека испраќачот може да побара пребарување на меѓународна пратка. Барањето поднесено пред истекот на 30 дена од испраќањето може да се наплаќа; по 30 дена, Latvia Post опишува бесплатна меѓународна истрага.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Кога да се користи
Пребарување на пратка	Користете го кога меѓународната пратка не пристигнала; испраќачот треба да го започне барањето преку Latvia Post.
Прашање за осигурување или надомест	Користете ја поштенската постапка специфична за услугата. Пратките Economy и Standard имаат наведени ограничувања на надоместот; Standard+ може да поддржува дополнително осигурување.
Поврат на средства од продавачот	Повратот на средства од пазар или продавач е одделен од пребарувањето или барањето до превозникот и мора да се побара од продавачот.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт

Корисничка поддршка

Телефон +371 270 080 01; понеделник–петок 08:00–19:00, сабота 09:00–17:00, недела затворено. На официјалната страница ова работно време е наведено без посебна ознака за временска зона.

Погледнете ги сите детали за корисничката поддршка

Најсоодветно за	Прашања за следење, несигурност во врска со услугата и пријавени проблеми.
Подгответе	Број на пратката, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, најново скенирање и придружни документи.
Официјална врска	Страница за корисничка поддршка

Е-пошта

[email protected]

Погледнете ги сите детали за е-поштата на Latvia Post

Најсоодветно за	Писмени прашања до корисничката поддршка и пријави на проблеми.
Ограничување	Обработката на одговорите се одвива во работното време на корисничката поддршка.

Контакт за продажба на деловни API услуги

+371 67008002 и [email protected]

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Latvia Post?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Latvia Post или следете ја преку 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Latvia Post?

Побарајте го на поштенската потврда, етикетата со баркод, е-поштата за испраќање или пораката за испорака од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Latvia Post?

Меѓународните поштенски броеви обично содржат две букви, девет цифри и наставка на земјата, како LV, но точната услуга мора да се потврди преку следење.

4. Зошто бројот за следење на Latvia Post не се ажурира?

Можно е пратката да го очекува своето прво физичко скенирање, да се преместува меѓу објекти или да го очекува предавањето во земјата на дестинација; потврдете го бројот и прашајте го испраќачот дали е испратена.

5. Колку трае испораката преку Latvia Post?

Испораката во земјата и курирската испорака во Балтикот може да се извршат веќе следниот работен ден на одредени рути, додека времето за меѓународна испорака зависи од услугата, дестинацијата и царината.

6. Што треба да направам ако обидот за испорака преку Latvia Post не успее?

Проверете го известувањето за преземање и следете ја наведената опција за преземање или повторна испорака.

7. Latvia Post вели дека е испорачано, но каде е мојата пратка?

Проверете го поштенското сандаче, пакетоматот, известувањето, членовите на домаќинството, соседите и рецепцијата, а потоа контактирајте го операторот за испорака во дестинацијата и продавачот.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Latvia Post?

Зачувајте го пакувањето и побарајте од испраќачот да го започне соодветниот процес за пребарување, истрага или осигурена пратка.

9. Како се испорачуваат меѓународните пратки на Latvia Post во странство?

Latvia Post наведува дека испораката ја врши поштенскиот оператор на земјата примач по предавањето.

10. Како да контактирам со Latvia Post?

Користете го официјалниот телефонски број, адресата на е-пошта или страницата за корисничка поддршка наведени погоре и подгответе го бројот на пратката.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали префиксот на Latvia Post ја докажува точната услуга?

Не. Latvia Post опишува неколку преклопувачки опсези на букви, па за потврдување на услугата треба да се користат официјалниот резултат од следењето и документацијата за испраќање.

12. Која е разликата меѓу Latvia Post Standard и Standard+?

Standard може да се следи без потпис, додека Standard+ е регистрирана услуга и се испорачува со потпис; за Standard+ може да биде достапно дополнително осигурување.

13. Дали скенирањето во земјата на дестинација значи дека Latvia Post ја завршил царинската постапка?

Не. Пристигнувањето во разменски или дестинациски објект само по себе не докажува дека е одобрено увозното царинење.

14. Кој постапува со излезната пратка на Latvia Post по меѓународното предавање?

Поштенскиот оператор на дестинацијата ја врши испораката откако Latvia Post ќе ја предаде пратката, иако оригиналниот број може и понатаму да прикажува настани.

15. Дали деловните субјекти можат да ги интегрираат услугите за испорака на Latvia Post?

Да. Latvia Post опишува приспособена API интеграција за бизниси со е-трговија со договор за услуги и IT ресурси.

API за следење

// Carrier official API: Latvia Post confirms custom integrations
// through express.pasts.lv API and manspasts.lv API after application
// and contract. A public endpoint and authentication scheme are not
// specified in the supplied official page; do not infer one.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current Latvia Post code shown in
// 17TRACK documentation or use automatic carrier identification.
// 17TRACK is independent of Latvia Post.