Posta Plus Следење

Внесете го бројот за следење Posta Plus за да го проверите најновиот статус на испораката.

info@post-plus.nethttp://www.postaplus.com/

Следи

За Posta Plus

Posta Plus е името на превозникот наведено за ова упатство за следење. Официјалната веб-страница наведена за потврда на превозникот е Официјална веб-страница на Posta Plus. Користете го записот за пратката и официјалниот портал на превозникот за да ја утврдите точната услуга, потеклото, одредиштето и страната која моментално ракува со пратката.

Потврдено поле	Референца
Име за прикажување	Posta Plus
Официјална веб-страница наведена за ова упатство	http://www.postaplus.com/
Улога на превозникот	Потврдете ја улогата прикажана за конкретната пратка во официјалниот резултат од следењето.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозот

Субјект	Резиме на односот
Posta Plus	Posta Plus е субјектот-превозник наведен во доставениот внес; неговиот точен оперативен однос треба да се прочита од записот за пратката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која ги обединува достапните настани и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката — не бројот на нарачката — на официјалната веб-страница на Posta Plus или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празнините или цртичките, проверете го секој знак во однос на известувањето за испраќање од продавачот и оставете време за првото скенирање од превозникот. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на Posta Plus

Копирајте го идентификаторот за следење од е-поштата за испорака од продавачот, страницата на нарачката, етикетата, сметката или известувањето за испраќање.
Отворете ја официјалната рута за следење на Posta Plus од веб-страницата на превозникот или внесете го идентификаторот во 17TRACK.
Споредете ги најновиот настан, локацијата, временскиот печат и упатството за испорака со адресата на примачот.
Ако бројот остане неактивен, побарајте од продавачот да потврди дали пратката физички му била предадена на Posta Plus.

Идентификатор	Употреба при следење
Број за следење	Користете го овој идентификатор на превозникот или поштата за да побарате настани поврзани со пратката.
Број на нарачка	Користете го кај трговецот; тој автоматски не е број за следење на превозникот.
Референтен број или број на етикета	Користете го само кога превозникот или трговецот изречно го идентификува како број што може да се следи.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот за следење на Posta Plus треба точно да се копира од записот на испраќачот. Самиот формат не докажува кој го издал бројот или која услуга ја пренесува пратката. Користете маскиран пример наместо потенцијално активен број.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот	Маскирана шема или употреба
Идентификатор издаден од превозникот	Користете ја точната алфанумеричка или нумеричка низа испечатена на етикетата или сметката на превозникот.
Идентификатор издаден од поштата на потеклото	Меѓународната пратка може да го задржи поштенскиот идентификатор издаден во земјата на потекло по предавањето.
Идентификатор на партнерот или на последната милја	Партнерот на дестинацијата може да додаде втор идентификатор; трговецот или најновиот настан обично ги поврзува двата идентификатори.
Пример со маска	PP## #### #### #### или XXXXXXXXXXXXXXXX. Заменете ја маската со бројот наведен за пратката.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус или фаза	Значење и следен чекор
Пред испраќање	Можно е да постои етикета или електронски запис пред физичкото прифаќање. Прашајте го испраќачот дали е извршено предавањето.
Прифатено или во транзит	Скенирањето од превозникот укажува на движење или обработка. Почекајте го следното скенирање, освен ако рокот за испорака не е поминат.
Царина или предавање	Пратката можеби чека проверка, документи, давачки или скенирање од партнерот; пристигнувањето во одредена земја не е доказ дека царинската постапка е завршена.
На испорака	Единицата за испорака го задолжила предметот за обид за испорака. Проверете ја адресата и упатствата за испорака.
Испорачано, за преземање, исклучок или враќање	Следете го најновото упатство, проверете ја локацијата за испорака или известувањето за преземање и контактирајте со испраќачот или одговорната страна за испораката кога е потребно.

Услуги и рокови на испорака

Времето на испорака зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, аранжманите за предавање, квалитетот на адресата, викендите, празниците, прекините и царинските постапки. Не сметајте ја проценката за следење како гарантиран датум на испорака, освен ако важечките услови на услугата изречно не го наведуваат тоа.

Споредба на услуги

Запис за услугата	Најдобро следно дејство
Услуга наведена од продавачот	Користете го називот на услугата отпечатен во записот за нарачката или испраќањето кога го проверувате важечкиот стандард за испорака.
Меѓународно или партнерско движење	Проверете ги и Posta Plus и превозникот на дестинацијата кога настанот на предавање обезбедува втор идентификатор.

Време на испорака

Поле за времето	Како да го толкувате
Објавен стандард	Користете ги тековните услови на услугата на превозникот за точната рута и услуга.
Проценка за следење	Проценката може да се промени по прифаќањето, царинската постапка, неуспешната испорака или предавањето на партнерот.
Време за испорака во земјата на дестинација	Потврдете го партнерот на дестинацијата, царинските барања и локалните услови за испорака пред да го ескалирате случајот.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Дестинација	Дејство за утврдување на времето врз основа на докази
Која било дестинација	Користете ја проценката специфична за услугата, наведена за пратката; царината и предавањето на последната милја може да создадат празнини во видливоста.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Копирајте го повторно, отстранете ги ознаките за форматирање и побарајте од продавачот да го разликува бројот за следење од бројот на нарачката.
Нема движење или етикетата е создадена	Прашајте го испраќачот дали пратката е предадена; електронската најава однапред не претставува физичко прифаќање.
Царина или предавање на партнерот	Проверете кај надлежниот орган или партнерот на дестинацијата за документи, давачки или локален идентификатор.
Испорачано, но не е примено	Проверете го тремот, поштенското сандаче, приемниот пулт, членовите на домаќинството и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте со испраќачот.
Изгубена, оштетена или вратена	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, известете го продавачот навремено и побарајте од овластениот подносител да започне истрага или постапка за рекламација кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

Кај прекугранична пратка, операторот што физички ја поседува може да се менува неколкупати. Електронското предавање, пристигнувањето во земјата на дестинација, поднесувањето пред царина и царинското ослободување се одделни настани.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување од страна на клиентот
Прием во земјата на потекло и извозна обработка	Превозникот или поштенскиот оператор во земјата на потекло го евидентира приемот и ја подготвува пратката за извоз.
Главен транспорт и пристигнување во земјата на дестинација	Транспортот меѓу дистрибутивните центри може да има малку скенирања; пристигнувањето во дистрибутивен центар не значи и царинско ослободување.
Царина и предавање на партнерот	Царинскиот орган и операторот во земјата на дестинација може да побараат информации, царински давачки или локален идентификатор.
Последна милја	Локалниот оператор за испорака го контролира обидот за испорака, преземањето, настанот со исклучок или враќањето.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја Posta Plus за тековните опции за следење и контакт.
Продавач или испраќач	Користете го продавачот за детали за нарачката, корекција на адресата, поврати од трговецот и започнување постапка за рекламација кога испраќачот го контролира договорот.
17TRACK	Користете го 17TRACK за обединети настани; тој не може да ја истражува пратката, да ја пренасочи, да изврши поврат или да ја осигури.

Пред ескалација, подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, името на услугата, последното скенирање, описот на предметот, доказот за вредноста и фотографиите од оштетената амбалажа.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба одделно да го зачуваат идентификаторот на превозникот од ID-то на нарачката на пазарот. Платформата со повеќе превозници може да ги стандардизира достапните настани и да ги следи исклучоците, додека договорниот испраќач или превозник останува одговорен за транспортот, промените во испораката и рекламациите.

Споредба на Developer/API

Опција	Обезбедувач
Интеграција со официјалниот превозник	Posta Plus
Интеграција со повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од Posta Plus?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Posta Plus или во 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од Posta Plus?

Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата на нарачката, испратницата, потврдата или известувањето за испорака.

3. Дали бројот на мојата нарачка од Posta Plus е ист со бројот за следење?

Обично станува збор за различни идентификатори; користете го бројот што е конкретно означен за следење на пратката.

4. Зошто мојот број за Posta Plus не функционира?

Повторно проверете ги знаците и прашајте го испраќачот дали пратката го добила првото физичко скенирање.

5. Зошто следењето на мојата пратка од Posta Plus не е ажурирано?

Транспортот, обработката, царината и предавањата меѓу партнерите може да предизвикаат празнини; контактирајте го продавачот кога ќе помине очекуваниот рок.

6. Колку време ќе трае испораката на пратката од Posta Plus?

Времетраењето го одредуваат применливата услуга, маршрутата, царинската постапка и операторот за последната милја.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од Posta Plus?

Прочитајте го последниот настан за упатство за повторен обид или преземање и проверете ја адресата за испорака.

8. Што ако Posta Plus прикажува дека е испорачано, но јас не сум го добил?

Проверете ги сите места за испорака, вработените на приемот, членовите на домаќинството и соседите, а потоа контактирајте го продавачот и побарајте доказ за испораката.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Posta Plus?

Навремено известете го продавачот, зачувајте ја амбалажата и доставете фотографии и доказ за вредноста за истрагата или рекламацијата за која ги исполнувате условите.

10. Како да контактирам со Posta Plus?

Користете ги тековните опции за контакт и следење објавени на официјалната веб-страница на Posta Plus.

Експертски ЧПП

11. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Posta Plus?

Не. Промените на адресата и упатствата за испорака мора да ги обработи одговорниот превозник, испраќачот или трговецот, во согласност со важечките правила за услугата.

12. Дали скенирањето при пристигнување во царина на Posta Plus значи дека пратката е ослободена?

Не. Пристигнувањето, презентирањето пред царина, проверката, плаќањето на давачките и ослободувањето се одделни настани.

13. Кој треба да го истражи меѓународното предавање на пратка од Posta Plus?

Страната која моментално ја поседува пратката треба да постапи во врска со оперативниот настан, додека испраќачот може да координира истрага низ целиот транспортен синџир.

14. Дали пратката на Posta Plus може да има повеќе од еден број за следење?

Да. Прекуграничното движење и движењето преку партнери може да прикажат идентификатор од местото на испраќање и идентификатор на дестинацијата или за последната милја.

15. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките на Posta Plus преку API?

Деловните субјекти треба да користат актуелно документирана интеграција на Posta Plus, доколку ја обезбедува превозникот, или да го користат 17TRACK API за поддржано следење преку повеќе превозници.

API за следење

// Official Posta Plus tracking API:
// A current public official endpoint and authentication method require confirmation from Posta Plus.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]