HY Express Следење

Внесете го бројот за следење HY Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За HY Express

HY Express е бренд наменет за јавноста, поврзан со Yiwu Lianbao International Freight Forwarding Co., Ltd. (义乌市联报国际货运代理有限公司), давател на прекугранични логистички услуги со седиште во Кина. На официјалната веб-страница HY Express е претставен како бизнис за шпедиција и меѓународна логистика, кој нуди е-трговски пратки, наменски рути, воздушен, поморски и копнен транспорт, услуги за прва милја на FBA и посреднички услуги за DHL, TNT, EMS, FedEx и UPS.

Поле	Проверени информации
Официјално име	义乌市联报国际货运代理有限公司; на страницата бизнисот е опишан и како 浩远快递.
Официјална веб-страница	https://www.hy-express.com/
Тип на превозник	Давател на прекугранични логистички услуги и шпедитерски бизнис, со сопствени наменски рути и посреднички услуги.
Главен регион на работење	Меѓународна логистика со потекло од Кина, со операции и сервисни пунктови наведени во Yiwu, Hangzhou, Shangrao и Guangzhou.
Страница за следење	Официјалната почетна страница содржи функција „Следење на логистиката“; во доставените официјални страници не е наведена посебна URL-адреса за следење.
Основана	Во профилот на компанијата се наведува дека 浩远快递 е основана во август 2010 година.
Седиште	Yiwu, Zhejiang, China; официјалниот профил наведува канцеларија во Yiwu и оперативен центар во Yiwu.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со HY Express
义乌市联报国际货运代理有限公司	Ова е правното име на компанијата наведено во официјалниот профил на компанијата и во подножјето на страницата.
Услуги за е-трговски пратки	HY Express ги наведува наменските пратки на DPD, е-трговските пратки на USPS, пратките за Германија, Обединетото Кралство, Франција и САД како категории на производи.
DHL, TNT, EMS, FedEx и UPS	Официјалната веб-страница ги претставува овие услуги како посреднички услуги за меѓународен експресен транспорт; затоа, пратката може да ја транспортира или испорача наведениот партнер, а не директно HY Express.
Поштенски или доставни мрежи во земјата на дестинација	Официјалните страници опишуваат производи поврзани со рути и партнерски услуги, но не објавуваат универзално мапирање на превозниците по дестинации. Конечниот превозник мора да се утврди од настаните поврзани со пратката.
17TRACK	17TRACK може да ги обедини достапните настани за поддржани идентификатори на HY Express или партнери. 17TRACK не управува со пратката и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката што го доставил продавачот или HY Express во функцијата за следење на официјалната веб-страница на HY Express, или користете го 17TRACK за преглед на повеќе превозници. Прво проверете го идентификаторот ако не се појави резултат: бројот на нарачката не е нужно број за следење, а етикетата може да биде креирана пред HY Express или транспортниот партнер да ја прими пратката. 17TRACK е независна платформа за следење; не транспортира пратки, не менува адреси, не издава поврати и не одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на HY Express

Рута за следење	Што да направите
Официјална рута на HY Express	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете „Следење на логистиката“, внесете го идентификаторот на пратката точно како што е доставен и зачувајте ја оригиналната порака за нарачката или испраќањето.
Рута преку 17TRACK	Внесете го идентификаторот во 17TRACK. Автоматското препознавање на превозникот може да го идентификува HY Express, поштенски оператор или експресен партнер кога податоците се достапни.
Нема резултат	Проверете ги празните места, интерпункцијата, заменетите знаци и разликата меѓу број на нарачка, референтен број, број на етикета и број за следење. Прашајте го продавачот кој идентификатор за транспорт всушност му бил предаден на логистичкиот оператор.
Нема број	Продавачот или испраќачот мора да го обезбеди идентификаторот на пратката. Самото име, адреса или број на нарачка од онлајн-платформата не може сигурно да ја лоцира пратката.
Етикетата е креирана	Етикета или електронска претходна најава може да постои пред физичкото скенирање при прием. Испраќачот треба да го потврди предавањето; примачот треба да избегнува да го смета креирањето на етикетата за доказ дека пратката е испратена.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените страници на HY Express не објавуваат една универзална спецификација за броевите за следење. HY Express управува со повеќе производи за различни рути и наведува партнерски експресни услуги, па идентификаторот може да биде издаден од HY Express, превозникот во земјата на потекло, поштенски оператор или наведен партнер за достава. Користете само идентификатор на пратка обезбеден за конкретната пратка; не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство идентификатори	Нормирана шема и употреба
Идентификатор на рута на HY Express	Алфанумерички идентификатор издаден од превозник или шпедитер; официјалната страница не објавува фиксна должина или префикс. Обично е прикажан во известувањето за испраќање или на страницата на нарачката кај продавачот.
Идентификатор на партнерска експресна услуга	Идентификатор издаден од DHL, TNT, EMS, FedEx или UPS може да се појави кога пратката користи една од посредничките услуги наведени од HY Express. Следете ја пратката и кај наведениот партнер, како и преку 17TRACK.
Поштенски или идентификатор за последната милја	Поштенски број или број од превозникот во дестинацијата може да биде доставен по предавањето. Тој може да се разликува од бројот на нарачката кај продавачот и може да стане видлив дури откако партнерот ќе ја прими пратката.
Идентификатор на нарачка/референца од онлајн-платформа	Идентификаторот на нарачка или референца идентификува комерцијална трансакција. Тој автоматски не е број за следење на транспортот и може да не прикаже настани од превозникот.
Запис за деловна пратка	Деловните корисници треба да го испратат идентификаторот вратен од сметката за испорака или шпедитерот. Официјалните страници доставени овде не документираат јавно API или шема за нумерирање на HY Express.

Професионален совет: Партнерски број што може да се следи преку рута на HY Express не значи нужно дека HY Express го издала тој број. Чувајте ги заедно оригиналната референца од продавачот, бројот од првиот превозник и секој подоцнежен број за последната милја.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење и следно дејство
Примени информации за пратката	Постои електронски податок или етикета. Испраќачот треба да го потврди физичкото предавање ако не следи скенирање при прием.
Прифатено или примено	Превозник, шпедитер или објект за обработка го евидентирал преземањето на пратката. Следниот настан обично треба да биде сортирање или транспорт.
Во транзит	Пратката се движи меѓу објекти или транспортни делници. Скенирањата може да изостанат за време на движењето на главната транспортна линија.
Предавање на партнер	Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани. Партнерот можеби нема да ја преземе пратката сè до своето прво скенирање при прием.
Царинска обработка	Органите за увоз или извоз или царински посредник ја проверуваат пратката. Пристигнувањето на царина не е доказ дека пратката е пуштена.
На достава	Тековниот оператор за достава во последната милја ја распоредил пратката во доставна тура. Проблемите со адресата или пристапот треба веднаш да се пријават.
Доставено	Евидентирано е скенирање при достава. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, рецепцијата и локалниот превозник пред да го контактирате испраќачот.
Исклучок или враќање	Проблем со доставата, адресата, царината или транспортот бара интервенција. Испраќачот треба да контактира со HY Express или партнерот на рутата и да го достави најновиот настан.

Услуги и рокови за испорака

HY Express објавува категории на производи наместо едно ветување за достава. Испораката зависи од потеклото, дестинацијата, избраната рута, капацитетот на партнерот, царината и обработката во последната милја. Официјалните страници доставени овде не наведуваат универзален стандард или гаранција за достава.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Мали пратки од електронска трговија	Прекугранични пратки од онлајн-платформи и директни пратки до потрошувачи.
Посебни рути	САД, Обединетото Кралство, Франција, Европа и други производи за рути наведени на официјалната веб-страница.
Меѓународен воздушен, поморски и копнен товарен транспорт	Комерцијален товар кај кој начинот на транспорт и рутата мора да се изберат со HY Express.
Услуги за првата милја на FBA	Синџири на снабдување за исполнување нарачки поврзани со Amazon, вклучувајќи воздушна испорака и услуги на магацини во странство.
Агенција за меѓународен експресен транспорт	Пратки резервирани преку услугите DHL, TNT, EMS, FedEx или UPS прикажани на официјалната страница.

Време на испорака

Група на услуги	Насоки за времето на испорака
Мала пратка и наменска рута	Понуда според потеклото, дестинацијата, рутата и производот; на доставените официјални страници не е наведено универзално јавно временско траење во денови.
Воздушен, поморски и копнен товарен транспорт	Времето на транспорт зависи од начинот на превоз, распоредот на пловење или летови, консолидирањето, царинењето и испораката до дестинацијата.
FBA услуги	Продавачот треба да ја добие проценката специфична за рутата и барањата за прием во магацин пред испраќањето.
Услуги на експресна агенција	Користете го стандардот за следење и услугата на именуваниот експресен оператор за резервираниот производ.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Потврдени насоки за рутата
Соединети Американски Држави	Официјалната страница наведува мали пратки во САД, наменски рути во САД, е-трговски пратки преку USPS, FBA во САД и производ за пратки на TikTok во САД. Добијте ја проценката специфична за производот.
Обединето Кралство	Официјалната страница наведува пратки во Обединетото Кралство и експресна рута за мали пратки во Обединетото Кралство. Добијте ја проценката специфична за производот.
Франција	Официјалната страница наведува пратки во Франција и наменска рута за Франција. Добијте ја проценката специфична за производот.
Германија и Европа	Официјалната страница наведува пратки во Германија, наменски рути во Европа и FBA во Европа. Добијте ја проценката специфична за производот.
Јапонија	FBA во Јапонија е наведено како категорија на услуги. Добијте ја проценката специфична за производот и барањата за прием.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Непосредно решение
Неважечки број	Повторно проверете ги знаците и прашајте го испраќачот дали бројот е ID на нарачка, референтен ID или транспортен ID.
Нема настани за следење	Оставете време за доцнењето од креирањето на етикетата до предавањето, а потоа побарајте од испраќачот да го потврди физичкиот прием и избраната рута.
Нема ажурирање за време на транспортот	Проверете дали пратката се наоѓа помеѓу објекти, на царина или чека скенирање од партнер; испраќачот треба да побара оперативна проверка.
Исклучок поврзан со адресата или испораката	Примачот треба да ја провери адресата и да го контактира тековниот оператор за последната етапа на испораката; испраќачот можеби ќе треба да поднесе исправка.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа преку испраќачот побарајте доказ за испорака од одговорниот оператор за испорака.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите. Испраќачот треба да отвори истрага кај превозникот или шпедитерот и да поднесе барање според условите на резервираната услуга.
Вратено до испраќачот	Побарајте ја причината за враќањето, проверете ги адресата и царинските информации и договорете се со испраќачот дали пратката повторно да се испрати или да се изврши поврат на средствата.

Меѓународна испорака, царинење и предавање на превозникот

Фаза	Одговорност и дејство на клиентот
Резервација на потеклото и преземање	Испраќачот ги доставува стоката, документите и податоците за адресата до HY Express или до неговиот резервиран агент. Етикета или електронска евиденција не значи нужно физички прием.
Извозно сортирање и царинење	HY Express или партнерот во местото на потекло ја консолидира и ја поднесува пратката за извозна обработка. Документи што недостасуваат или ограничена стока може да го одложат движењето.
Меѓународен магистрален транспорт	Воздушниот, морскиот или копнениот транспорт ја преместува пратката помеѓу мрежите на потекло и дестинација. Во текот на оваа фаза може да има празнини во скенирањето.
Предавање на партнер	Електронското претходно известување, физичкиот прием и првото скенирање од партнерот се различни пресвртници. Името на партнерот во следењето не докажува дека тој партнер ја прифатил пратката.
Увозно царинење	Органите на дестинацијата или царински посредник го проценуваат увозот. Пристигнувањето во пункт за размена или царинска установа не е исто што и ослободување од царина.
Достава до дестинацијата	Превозникот на дестинацијата ја завршува испораката на последната милја, доколку резервираната рута ја користи. Испраќачот останува најдобрата контактна точка за ескалација на комерцијални барања.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на HY Express; користете ја функцијата за следење на логистиката и опциите за контакт на веб-страницата.
Телефон	0579-85110821, прикажан во подножјето на официјалната веб-страница. Наведената страница не го наведува работното време, временската зона или јазичната поддршка.
Канцеларија и оперативен центар во Yiwu	Профилот на компанијата наведува канцеларија во Yiwu и оперативен центар во Yiwu, Zhejiang, China. Потврдете го терминот и достапноста на услугата пред посетата.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратката, референца на нарачката, датум на испраќање, потекло и дестинација, услуга или рута, најново скенирање, опис на стоката, декларирана вредност и фотографии од оштетувањето.

За нарачка од е-трговија, прво контактирајте го продавачот бидејќи продавачот или испраќачот обично ја контролира транспортната сметка и постапката за поднесување барање. За проблем што се појавил на денот на доставата, контактирајте го и тековниот превозник за последната милја прикажан во настаните за следење.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку HY Express?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на HY Express или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на HY Express?

Проверете ја пораката за испраќање од продавачот, страницата на пазарот за пратката, известувањето за резервација од HY Express или транспортната потврда.

3. Како изгледа бројот за следење на HY Express?

HY Express објавува неколку производи за рути и партнери, но не објавува еден универзален јавен формат, па идентификаторот може да биде нумерички или алфанумерички.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на HY Express?

Првото скенирање се појавува откако релевантниот превозник или установа ќе ја евидентира пратката; етикета може да постои и пред физичкото предавање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку HY Express?

Пратката можеби се наоѓа помеѓу установи, го очекува скенирањето од партнерот или е во постапка на царинење; замолете го испраќачот да го потврди најновиот оперативен статус.

6. Колку време трае доставата преку HY Express?

Времето на достава зависи од избраната рута, дестинацијата, начинот на транспорт, царинењето и партнерот за последната милја; официјалните страници не наведуваат единствен универзален број на денови.

7. Што треба да направам по неуспешна достава преку HY Express?

Проверете го исклучокот, потврдете ја адресата и контактирајте го тековниот оператор за достава или продавачот пред пратката да биде вратена.

8. Што треба да направам ако HY Express покажува дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, приемното биро и соседите, а потоа побарајте од продавачот да побара доказ за доставата од одговорниот превозник.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку HY Express?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага на превозникот или постапката за поднесување барање според условите на резервираната услуга.

10. Како да контактирам со HY Express?

Користете ја официјалната веб-страница или телефонскиот број прикажан таму, 0579-85110821, и подгответе го бројот за следење и најновото скенирање.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали HY Express е исто што и DHL, FedEx, UPS, TNT или EMS?

Не. HY Express ги наведува тие компании како категории на агенциски услуги, па именуваниот партнер може да изврши дел од транспортот или доставата додека HY Express ја организирала пратката.

12. Дали скенирањето од партнерот докажува дека HY Express ја предала пратката?

Не. Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото прифатно скенирање од партнерот се одделни настани.

13. Дали пристигнувањето на царина може да се смета за ослободување од царина?

Не. Настанот на пристигнување или презентирање значи дека можеби започнала царинската постапка; потребен е одделен настан за ослободување или оцаринување.

14. Која услуга на HY Express е соодветна за пратки за FBA?

Официјалната страница наведува воздушна достава за FBA, US FBA, Europe FBA, Japan FBA и услуги за првата милја на FBA; продавачот треба да го потврди магацинот на дестинацијата и рутата пред резервирањето.

15. Дали HY Express објавува јавен API за следење?

Наведените официјални страници прикажуваат следење преку веб-страницата, но не објавуваат тековна јавна спецификација за API за следење на HY Express; деловните корисници треба директно да побараат технички пристап.

API за следење

// HY Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// The current 17TRACK carrier code for HY Express should be
// confirmed in 17TRACK carrier documentation before production use.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]