ZDSD Следење

Внесете го бројот за следење ZDSD за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За ZDSD

ZDSD е логистичка компанија и шпедитерска фирма со седиште во Шенжен, која обезбедува услуги поврзани со меѓународни пратки со потекло од Кина, вклучувајќи пакетни пратки, наменски линии, воздушен транспорт и магацински услуги. На доставените официјални страници особено се документирани производи наменети за Русија, мали поштенски пратки, наменски воздушни услуги и транспорт на товар.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://www.zd-express.cn/
Тип на превозник	Логистички оператор и меѓународен шпедитер.
Примарно документиран регион	Пратки со потекло од Кина, со широко застапени услуги за Русија.
Документирана улога во испораката	ZDSD ги прима, сортира и координира транспортот; поштенските или партнерите за линиски транспорт во одредиштето можат да ја вршат царинската постапка и финалната испорака.
Објавена адреса	Округ Лонгганг, Шенжен, Гуангдонг, Кина.

Официјалната веб-страница наведува повеќе услужни производи, наместо една универзална транспортна мрежа. Затоа, резултатот од следењето може да претставува етикета на ZDSD, поштенски идентификатор или настан поврзан со партнерот во одредиштето. При толкувањето на резултатот, користете ја услугата што ја избрал испраќачот.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан во известувањето за испраќање, на етикетата или на сметката од испраќачот во официјалната страница на ZDSD за пребарување пратки или во 17TRACK. Ако нема резултат, прво проверете дали бројот е идентификатор на нарачка, дали е правилно копиран и дали испраќачот физички ја предал пратката на ZDSD или на неговиот поштенски партнер. 17TRACK е независна платформа за следење; не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува поврати на средства и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на ZDSD

Патека	Чекори
Официјално пребарување на ZDSD	Отворете ја функцијата за пребарување пратки на официјалната веб-страница, внесете го бројот на пратката и прегледајте ги достапните настани.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го бројот, дозволете автоматско препознавање на превозникот и споредете ја историјата на настани со информациите за испраќање од продавачот.
Нема број	Побарајте го идентификаторот на пратката од продавачот или испраќачот. Бројот на нарачката или референтниот број за плаќање обично не може да го замени транспортниот број.
Бројот е неактивен	Етикета или електронска претходна најава може да постои пред првото физичко скенирање при приемот. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето и изборот на услугата.

Формати и примери на броеви за следење

На официјалната почетна страница е прикажан пример во форма ZDLAA0123456789YQ. Ова е маскиран образец за препознавање, а не целосен број за тестирање. Самите префикси не треба да се сметаат за доказ за услугата, издавачот или тековниот носител.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Примерна група на ZDSD	ZDLAA##########YQ; официјалната почетна страница го прикажува ZDLAA0123456789YQ како пример. Внесете го целосниот идентификатор без да го замените со број на нарачка.
Поштенски или партнерски број	Поштенски број или број од партнерот во одредиштето може да биде издаден надвор од ZDSD и подоцна да се појави во историјата на истата пратка. Етикетата на испраќачот и името на услугата го одредуваат точниот идентификатор.
Идентификатор на нарачка или референца	Бројот на нарачката од онлајн-платформата ја идентификува продажбата, но не нужно и пратката. Побарајте го транспортниот број кога следењето не враќа резултат.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана / претходна најава	Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршен физичкиот прием. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена или примена	Скенирањето при прием во ZDSD или во поштенската служба укажува дека пратката е преземена. Обично следуваат сортирање и транспорт до следната дестинација.
Во транзит	Пратката се движи меѓу центри за обработка. Почекајте го следното скенирање, освен ако не е поминат наведениот рок на услугата.
Царинска постапка или предавање	Пратката е подложена на увозна/извозна обработка или пренос. Пристигнувањето на царина не е доказ дека е пуштена.
Испратена на достава / доставена	Операторот за достава на дестинацијата ја започнал завршната достава или ја евидентирал доставата. Проверете ја локацијата на доставата пред да поднесете барање за дополнителна проверка.
Исклучок / враќање	Проблем со адресата, контактот, царината, забранет предмет или доставата бара дејство од испраќачот или примачот.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро документирана употреба
Мали и големи поштенски пратки во Русија	Пратки низ цела Русија до 30 kg, со следење опишано од ZDSD за домашниот превоз и поштата на дестинацијата.
Посебна линија Кина–Русија	Достава од врата до врата во Русија, со објавени стандарди за главните градови и оддалечените области.
Воздушен товарен превоз Кина–Русија	Општ товар од 3 kg, со наплата според волуменска тежина и достава од врата до врата опишана од ZDSD.
Регистрирана мала поштенска пратка	Лесна прекугранична стока до 2 kg; регистрираните пратки добиваат следење, додека обичната нерегистрирана пошта нема такво следење.

Време на достава

Услуга	Објавен стандард
Поштенски пратки во Русија	12–15 работни дена до западна Русија; 18–20 работни дена до оддалечените области на Далечниот Исток и Сибир.
Посебна линија Кина–Русија	12–18 работни дена до 75 главни руски градови; приближно 22 работни дена до другите оддалечени области.
Воздушен товарен превоз Кина–Русија	Наведената страница за услугата ги прецизира условите за наплата и подобност, но не објавува гарантиран рок за достава.
Регистрирана мала поштенска пратка	Азија: 5–10 работни дена; главните европски и американски дестинации: 7–15 работни дена; другите оддалечени дестинации: 7–30 работни дена, без исклучителни доцнења.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Регион на дестинација	Документирани насоки за достава
Западна Русија	Поштенска услуга во Русија: 12–15 работни дена; посебна линија до главните градови: 12–18 работни дена. Царината и локалната достава може да ја продолжат проценката.
Сибир и рускиот Далечен Исток	Поштенска услуга во Русија: 18–20 работни дена; другите оддалечени области на посебната линија: околу 22 работни дена.
Азија	Референтен рок за регистрирана мала поштенска пратка: 5–10 работни дена. Царинската постапка и предавањето на локалната пошта на дестинацијата не се вклучени во оваа проценка.
Главните европски и американски дестинации	Референтен рок за регистрирана мала поштенска пратка: 7–15 работни дена, без исклучителни задржувања или царински доцнења.
Други оддалечени дестинации	Референтен рок за регистрирана мала поштенска пратка: 7–30 работни дена. Вистинскиот рок зависи од маршрутата, царината и капацитетот за локална достава.

Ова се референтни рокови на услугата, а не универзални гаранции. Викендите, празниците, царинската проверка, нецелосните декларации, оддалечените адреси и пропуштените скенирања може да го променат конечниот датум на достава.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејствување
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места, споредете ја етикетата со известувањето од продавачот и потврдете дека бројот е идентификациски број на пратката, а не број на нарачката.
Нема настани	Побарајте од испраќачот да го потврди физичкото предавање. Електронското претходно известување не потврдува дека превозникот ја презел пратката.
Нема ажурирање при транспорт	Оставете време за транспортот на долги релации и прекините во царинското скенирање; контактирајте го испраќачот кога ќе истече важечкиот рок за услугата.
Исклучок при испорака или грешка во адресата	Веднаш проверете го телефонот на примачот, поштенскиот број и адресата. Испраќачот треба да побара исправка преку ZDSD каде што услугата го дозволува тоа.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, членовите на домаќинството, приемот во зградата и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и побарајте од испраќачот да отвори истрага.
Задржано на царина или вратено	Проверете ја декларацијата, вредноста, описот на производот и увозните барања на дестинацијата. Не претпоставувајте дека пристигнувањето на царина значи и пуштање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Прием и сортирање во ZDSD	ZDSD ги прима податоците за пратката и товарот, ја проверува услугата и го подготвува пакетот за транспорт. Настанот „етикетата е креирана“ може да се појави пред физичкиот прием.
Извозен транспорт	Пакетот се движи низ домашниот прием, сортирањето и транспортот на долги релации. Скенирањата може да бидат наизменични меѓу објектите.
Царинска обработка	Декларациите, вредноста, количината и описите на производите може да влијаат врз проверката, данокот и пуштањето. Пристигнувањето на царина не значи царинско оформување.
Предавање на дестинацијата	Поштенскиот оператор на дестинацијата или партнерот на наменската линија може да го изврши увозното царинско оформување и конечната испорака. Првичниот број може да продолжи да се користи или може да се појави идентификатор од партнерот.
Конечна испорака	Локалната организација за испорака го контролира обидот за испорака во последната милја, постапувањето со адресата и скенирањето при испорака. Контактирајте го ZDSD или испраќачот кога не е јасно кој ја поседува пратката.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Ограничувања при испорака

Категорија	Документирано постапување
Забранети опасни материи	Експлозиви, огнено оружје, муниција, запаливи материјали, компримиран гас, корозивни хемикалии и токсични супстанции се наведени како забранети.
Течности, прашоци и лекови	Документираните поштенски и воздушни услуги ограничуваат или одбиваат течности, прашоци, кремови, лекови и слични производи во зависност од избраниот канал.
Храна и биолошки производи	Свежите и лесно расипливите производи се забранети; пакуваната храна бара точна декларација, а прекумерните количини може да доведат до задржување или враќање.
Батерии и електроника	Подобноста се разликува според производот и маршрутата. Испраќачот мора да добие потврда за каналот пред предавањето на батериски, магнетен или електронски товар.
Точност на декларацијата	Неточните, нецелосните или прикриените декларации може да предизвикаат царински трошоци, заплена, враќање и губење на правото на надомест.

Рекламации, осигурување и поврати на средства

Истрагата за пратката, барањето за надомест и повратот на средства од пазарот се различни постапки. Испраќачот или носителот на сметката обично треба да го започне случајот кај превозникот и да ги зачува етикетата, нарачката, доказите за вредноста, историјата на следење и фотографиите од пакувањето.

Постапка	Документирано правило
Приговор за поштенски пакет во Русија	По приговор за логистичка неправилност, целосните докази за нарачката, следењето и вредноста мора да се достават во рок од 10 календарски дена; прифатениот случај за кој е одговорен ZDSD се пресметува и исплаќа во рок од 10 календарски дена.
Барање за надомест за наменската линија Кина–Русија	Загубата или оштетувањето може да се пријави онлајн со докази за вредноста и записи за испораката; објавениот максимален надомест е 1.500 RMB по пратка, а обработката на проверката трае 5–15 работни дена.
Осигурување	Некои документирани канали нудат одделно купено осигурување. Покриеноста, максималниот износ и исклучоците зависат од избраниот производ и точноста на декларацијата.
Регистрирана мала поштенска пратка	Документираната услуга наведува дека обезбедува информации за објавување онлајн, но нема надомест или осигурување за опишаниот канал.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на ZDSD; користете ги деловите за проверка на пратки, помош и контакт.
Телефон	Официјалната страница го објавува бројот 15813842239. Потврдете ја применливоста и тековното работно време преку официјалната контакт-страница пред да се јавите.
Онлајн поддршка	Официјалната страница ги прикажува каналите за онлајн корисничка поддршка. Подгответе ги бројот за следење, испраќачот, примачот, датумот на испраќање, услугата, последното скенирање и описот на проблемот.
Ескалација	Продавачот или испраќачот прво треба да побара проверка од превозникот; примачот исто така треба да го провери доставувачот на дестинацијата кога пратката веќе е во завршната фаза на испорака.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од ZDSD?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на ZDSD или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на ZDSD?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на испратницата, потврдата или известувањето за пратката; бројот на нарачката може да биде различен.

3. Како изгледа бројот за следење на ZDSD?

Официјалната почетна страница го прикажува примерот на образецот ZDLAA0123456789YQ; користете го целосниот број доставен за вашата пратка.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на ZDSD?

Првиот настан се појавува откако ќе се креираат електронските податоци и пратката ќе биде прифатена или предадена на транспортен партнер; самото креирање на етикетата не докажува дека пратката е примена.

5. Зошто следењето на мојата пратка од ZDSD не се ажурира?

Движењето на главната транспортна линија, царинската обработка и предавањето на партнерите може да создадат празнини во видливоста; побарајте од испраќачот да изврши проверка кога ќе истече рокот на услугата.

6. Колку трае испораката на ZDSD?

Објавените референци за Русија се движат од 12–15 работни дена за западните области до 18–20 работни дена за оддалечените области на Далечниот Исток и Сибир, зависно од услугата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака на ZDSD?

Проверете ја адресата, поштенскиот код и телефонскиот број и побарајте од испраќачот да ја побара достапната опција за повторна испорака или исправка.

8. Што ако ZDSD покажува дека пратката е доставена, но јас не сум ја примил/а?

Проверете ги сите места за достава, членовите на домаќинството, приемот и соседите, а потоа побарајте доказ за доставата и побарајте од испраќачот да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од ZDSD?

Испраќачот треба да поднесе соодветна жалба или барање за надомест со бројот за следење, податоците за нарачката, вредноста и доказите за оштетувањето; подобноста зависи од избраната услуга.

10. Како можам да контактирам со ZDSD?

Користете го делот за контакт или онлајн поддршка на официјалната веб-страница; на доставената официјална страница исто така е објавен бројот 15813842239.

Често поставувани прашања за напредни корисници

11. Дали ZDSD го издава секој број што може да се следи?

Не. Идентификаторот на поштенскиот оператор или партнерот на дестинацијата може да остане поврзан со пратката дури и кога ZDSD го координира транспортот.

12. Која е разликата меѓу претходната најава на ZDSD и прифаќањето?

Претходната најава ги евидентира податоците за пратката, додека прифаќањето укажува дека превозник или приемен објект ја скенирал или ја примил физичката пратка.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката од ZDSD е оцаринета?

Не. Пристигнувањето на царина значи дека можеби претстои проверка или обработка; ослободувањето бара одлука за царинење од надлежниот орган на дестинацијата.

14. Кој ја контролира конечната испорака по предавањето од ZDSD?

Поштенскиот оператор на дестинацијата или партнерот на наменската линија обично го контролира обидот за достава во последната милја по физичкото предавање и локалното прифаќање.

15. Дали роковите за испорака на ZDSD може да се сметаат за гаранции?

Не. Објавените бројки се референтни рокови на услугата; царината, оддалечените маршрути, празниците, грешките во адресата и вонредните настани може да ги продолжат.

API за следење

// Carrier API: Current public official ZDSD tracking API documentation was not established in the supplied evidence.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.