Wiselution Следење

Внесете го бројот за следење Wiselution за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.wiselution.com/

Следи

За Wiselution

Wiselution е името на пратката наведено за овој водич за следење. Користете ја документацијата за пратката и официјалната веб-страница на Wiselution за да го потврдите субјектот што ја врши услугата, видот на услугата и партнерот за испорака во земјата на дестинација пред да преземете дејство.

Поле	Потврдена ставка
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Wiselution
Идентификација за следење	Користете го идентификаторот за следење прикажан од трговецот, на етикетата за испорака, на сметката или во известувањето за пратката од Wiselution.
Независно следење	17TRACK може да ги обедини достапните настани; не превезува пратки и не одлучува за рекламации, поврати на средства, пренасочување или исходи од испораката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката од маркетплејсот, на официјалната веб-страница на Wiselution или во 17TRACK. Ако не се појави настан, прво проверете го правописот, празните места, можната замена на букви со бројки или обратно, доцнењето при активирање и дали продавачот доставил референтен број наместо број за следење од превозникот.

Како да ги следите пратките на Wiselution

Начин	Дејство
Официјален начин на Wiselution	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за пратки или следење и внесете го идентификаторот точно како што е доставен.
Начин преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот и дозволете препознавањето на превозникот да ги идентификува достапните настани од поддржаните транспортни мрежи.
Начин преку трговецот	Побарајте од продавачот да потврди дали бројот е број за следење, број на нарачка, референтен број или број на партнерот за последната етапа на испораката.

Настанот за креирана етикета обично укажува на електронски податоци за пратката, а не на физичко преземање. Испраќачот треба да го потврди предавањето; примачот треба да ја зачува евиденцијата за нарачката и адресата за испорака.

Формати и примери на броеви за следење

Специфичните правила за нумерирање на Wiselution треба да се преземат од етикетата или известувањето за пратката. Видливиот број може да го издал трговец, превозникот од местото на потекло, консолидатор, превозникот во земјата на дестинација или поштенски оператор; тоа што може да се пребарува во систем за следење само по себе не докажува кој го издал.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормиран образец и употреба

Број за следење на пратката

Користете го точниот алфанумерички или нумерички идентификатор испечатен на етикетата или во известувањето за пратката; примерите треба да останат маскирани, како AB## #### ####.

Прегледајте ги упатствата за идентификација на броевите на Wiselution

Издаден од	Страната што го издала мора да се потврди од етикетата, сметката, известувањето од трговецот или официјалниот резултат од следењето.
Каде се појавува	Потрошувачите најчесто го гледаат бројот во е-пошта за испорака, на страницата со нарачката, на етикетата, на сметката или во известувањето за испорака.
Опфат на следењето	Еден идентификатор може да го опфаќа само делот од местото на потекло, додека друг може да се појави по предавањето во земјата на дестинација.
Напомена	Не извлекувајте заклучок за услугата, земјата или превозникот само врз основа на префиксот. Обидете се со официјалниот начин на следење и зачувајте ја оригиналната етикета.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус или фаза	Непосредно толкување
Етикетата е креирана или пратката е пред испраќање	Податоците за пратката постојат; физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило.
Прифатена или примена	Превозникот го евидентирал приемот; следниот чекор е сортирање или испраќање.
Во транзит	Пратката се движи меѓу местата за обработка; скенирањата може да бидат непостојани.
Царинење или предавање	Можеби се одвиваат активности поврзани со границата, документацијата или преносот кон партнер; пристигнувањето не значи и ослободување од царина.
На испорака	Доделена е локална маршрута за испорака; проверете ја адресата и упатствата за испорака.
Испорачана или со исклучок	Потврдете ја локацијата на испорака кај скенирањата со статус „испорачано“; кај исклучоци, следете ја наведената постапка и контактирајте со продавачот кога е потребно.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга прикажана на пратката

Како да ја толкувате

Услуга наведена од продавачот или на етикетата

Користете го точниот назив на услугата за да ги утврдите опфатот, деталноста на следењето, проценката за испорака и важечките ограничувања.

Прикажи упатства за квалификација на услугата и испораката

Објавен стандард за испорака	Користете ги официјалните услови на услугата или проценката за пратката; не претворајте проценка во гаранција.
Работни или календарски денови	Проверете ја применливата формулација за услугата и правилата за дестинацијата пред да го пресметате очекуваниот датум.
Фактори за доцнење	Царината, викендите, празниците, временските услови, квалитетот на адресата, испораката во оддалечени места, предавањата и пропуштените скенирања може да го продолжат транзитот.

Време на испорака

Прашање	Практичен одговор
Кога ќе пристигне?	Користете ја најновата официјална проценка поврзана со пратката и дестинацијата; проценките на 17TRACK се информативни и може да се променат со пристигнувањето на нови настани.
Време на испорака по земја на дестинација	Сигурен интервал по земји бара податоци за потеклото на пратката, дестинацијата, услугата, царинскиот статус и операторот за последната испорака; избегнувајте примена на општ интервал за секоја пратка на Wiselution.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Повторно проверете го секој знак, отстранете ја случајната интерпункција и прашајте го продавачот дали бројот е идентификациски број на нарачка или референца.
Нема настани	Почекајте за активирање или доцнење до првото скенирање, а потоа побарајте од испраќачот да го потврди физичкото предавање.
Нема ажурирање неколку дена	Споредете го најновиот настан со ветениот рок за испорака; контактирајте со испраќачот ако рокот поминал.
Испорачана, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за испорака пред да поднесете приговор.
Царина или враќање	Прегледајте ги бараните документи, давачките, податоците за адресата и упатствата на продавачот за враќање; испраќачот можеби ќе треба да го отвори официјалното барање за проверка.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да знаат клиентите
Прием во земјата на потекло	Операторот во земјата на потекло го евидентира приемот и го подготвува сортирањето или движењето за извоз.
Извозна обработка	Безбедносните проверки, извозната документација и испраќањето може да се одвиваат пред меѓународниот транспорт.
Меѓуградски транспорт и пристигнување во дестинацијата	Пратката може привремено да не биде видлива додека се пренесува меѓу мрежи.
Царина	Пристигнувањето во разменен или царински објект не докажува дека пратката е ослободена; може да бидат потребни давачки или документи.
Предавање на партнерот и последна милја	Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани. Превозникот во дестинацијата може да го користи оригиналниот или нов локален идентификатор.

Корисничка служба

Канал	Користење и подготовка
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-страница на Wiselution и користете ја тамошната прикажана опција за контакт или поддршка за пратки.
Продавач или испраќач	Најпрво контактирајте го продавачот за нарачки од онлајн-пазари, грешки на етикетата, поврати на средства, заменски пратки и истраги што може да ги побара само испраќачот.
Информации што треба да ги подготвите	Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, датумот на испраќање, појдовната и крајната дестинација, последното скенирање, адресата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографии од оштетувањето.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од Wiselution?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Wiselution или користете го 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Wiselution?

Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата на нарачката на онлајн-пазарот, етикетата, потврдата или известувањето за испорака доставено од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Wiselution?

Користете го точниот маскиран идентификатор прикажан на вашата пратка; правилата за должината и префиксот специфични за Wiselution треба да се потврдат од етикетата или официјалниот резултат.

4. Зошто мојот број на Wiselution не функционира?

Проверете дали има грешки при внесување, доцнење при активирањето и мешање на бројот на нарачката со бројот за следење.

5. Зошто престанаа да се ажурираат информациите за мојата пратка од Wiselution?

Транзитот, царината, предавањата на партнерите, викендите и пропуштените скенирања може да создадат празнини; побарајте од испраќачот да спроведе истрага кога ќе помине ветениот рок за испорака.

6. Кога ќе пристигне мојата пратка од Wiselution?

Користете ја проценката специфична за пратката и предвидете време за обработка во дестинацијата, царина, локална испорака и прекини во услугата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од Wiselution?

Прочитајте ја пораката за исклучок, проверете ја адресата и следете ги официјалните упатства за повторна испорака или преземање, доколку се дадени.

8. Што треба да направам ако Wiselution вели дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ги местата за испорака, членовите на домаќинството, соседите, приемните простории и доказот за испорака, а потоа контактирајте го испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Wiselution?

Зачувајте ги амбалажата и доказите, известете го продавачот и користете ја постапката за истрага или поднесување барање кај одговорниот превозник.

10. Како можам да контактирам со Wiselution?

Користете ја контактната опција објавена на официјалната веб-страница на Wiselution и вклучете го бројот за следење и последниот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали резултатот од следењето на Wiselution докажува дека Wiselution го издал бројот?

Не. Платформата за следење може да прикажува настани од партнер, поштенски оператор во појдовната точка, консолидатор или превозник за последната милја.

12. Дали настанот за креирање етикета е исто што и прифаќање од превозникот?

Не. Креирањето етикета обично ги евидентира електронските податоци; прифаќањето бара физичко скенирање при прием или еквивалентен доказ за предавање.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинската постапка е завршена?

Не. Пристигнувањето во дестинацијата, поднесувањето пред царина, ослободувањето од царина и локалната испорака се одделни фази.

14. Дали пратката од Wiselution може да добие втор број за следење?

Да, партнер или превозникот во дестинацијата може да додели локален идентификатор; зачувајте го оригиналниот број бидејќи системите може да продолжат да ги поврзуваат двата броја.

15. Дали 17TRACK може да го промени резултатот од испораката на Wiselution?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење и не може да пренасочува пратки, да ослободува пратки од царина, да одобрува поврати на средства или да одлучува за барања.

API за следење

// Carrier official API: a current public Wiselution tracking API endpoint
// and authentication method require confirmation from Wiselution’s
// current developer documentation.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Wiselution carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.