SF Express Следење

Внесете го бројот за следење SF Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За SF Express

SF Express е меѓународно ориентираниот бренд на S.F. Express, интегриран експресен и логистички превозник со седиште во Кина, кој работи во рамките на групацијата SF Holding. SF Express може да дејствува како превозник за подигнување, оператор за воздушен или копнен линиски превоз, давател на логистички услуги поврзани со царина, давател на магацинска или логистика за е-трговија и превозник за последната милја во пазарите каде што работи директно; во други земји, меѓународните пратки може да бидат предадени на локален поштенски оператор или партнер за испорака.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Однос

S.F. Express / SF Express

SF Express е брендот на превозникот што се користи за експресни, товарни, е-трговски и прекугранични логистички услуги.

Прикажи ги сите детали за S.F. Express / SF Express

Тип на субјект	Канонски бренд на превозник и логистички оператор.
Зошто е важно за следење	Бројот за следење на SF обично идентификува пратка во системите на SF Express откако ќе се создадат податоците за пратката или откако предметот физички ќе биде прифатен.
Официјален доказ	Официјалната меѓународна веб-страница на https://intl.sf Express.com/ објавува информации за следење, услуги и поддршка на SF Express.

SF Holding

SF Holding е котираната матична група поврзана со логистичките операции на SF Express.

Прикажи ги сите детали за SF Holding

Тип на субјект	Матична организација.
Зошто е важно за следење	Корпоративната сопственост не значи дека секое локално скенирање при испорака го врши матичната компанија; одговорноста за следење го следи оперативниот превозник или партнерот што ја има пратката во свој посед.
Официјален доказ	Корпоративните и инвеститорските информации на SF го идентификуваат SF Holding како субјект на ниво на групација.

Меѓународни експресни услуги и услуги за е-трговија

SF Express управува со меѓународни експресни, економични и е-трговски услуги за пратки, во зависност од потеклото, дестинацијата и достапноста на производот.

Прикажи ги сите детали за услугите на SF Express

Тип на субјект	Оперативни семејства на услуги.
Зошто е важно за следење	Изборот на услуга влијае врз деталноста на скенирањата, транзитната рута, царинското ракување, стандардот за испорака и тоа кој може да побара промени по испраќањето.
Официјален доказ	Страниците за услуги на SF International ги опишуваат меѓународните експресни, тешки товарни и логистички производи за е-трговија.

Идентификатори на товарен лист, нарачка и референца на SF

Следењето на SF Express обично го користи бројот на товарниот лист на SF, додека броевите на нарачки од трговци и референците од платформи можеби не се броеви за следење од превозник.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на SF Express

Тип на субјект	Идентификатори за следење и пратки.
Зошто е важно за следење	Невалиден резултат често значи дека купувачот внел ID на нарачка, референца за плаќање или партнерски број наместо бројот на товарниот лист на SF.
Официјален доказ	Официјалната страница за следење на SF бара од корисниците да внесат товарен лист или информации за следење за да го проверат статусот на пратката.

Царина и партнери за испорака на дестинацијата

Царинските власти и локалните партнери за испорака може да ја контролираат пратката по извозот, увозот или предавањето за последната милја.

Прикажи ги сите детали за царината и партнерите за испорака

Тип на субјект	Мрежни субјекти и субјекти за предавање.
Зошто е важно за следење	Задржување на царина, безбедносна проверка или скенирање за локално предавање не мора да значи дека SF Express може да ја ослободи пратката без дејство од увозникот, продавачот или примачот.
Официјален доказ	Упатствата на SF International за царина, услуги и поддршка се однесуваат на барањата за царинење и процесите за испорака специфични за дестинацијата.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење на SF Express и може да помогне да се идентификуваат предавања меѓу повеќе превозници.

Прикажи ги сите детали за 17TRACK

Тип на субјект	Независна платформа за следење со повеќе превозници.
Зошто е важно за следење	17TRACK може да прикаже нормализирани настани од SF Express и други превозници, но 17TRACK не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува рефундирања и не решава побарувања.
Официјален доказ	API документацијата на 17TRACK ги опишува можностите за регистрација и преземање на следење со повеќе превозници.

Основен профил

Поле	Проверени информации
Официјално име	S.F. Express; меѓународно често се прикажува како SF Express.
Официјална веб-страница	https://intl.sf Express.com/
Тип на превозник	Интегриран давател на услуги за експресна испорака, прекугранична логистика, пратки за е-трговија, товарен превоз и синџир на снабдување.
Главен регион	Голема Кина и меѓународни рути што ги опслужува SF International, со локална достапност што варира според земја или регион.
Страница за следење	Официјален влез за следење на SF International
Матична организација	Групација SF Holding.
Основање и седиште	Официјалните корпоративни материјали често ја опишуваат како основана во 1993 година и со седиште во Shenzhen, China; корисниците треба да се потпираат на тековните корпоративни страници на SF за правна или инвеститорска употреба.

Брз одговор

За да следите пратка на SF Express, внесете го бројот на товарниот лист или бројот за следење на SF на официјалната страница за следење на SF International или користете 17TRACK за агрегирање на достапните настани од превозниците. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го внеле бројот за следење на превозникот, а не бројот на нарачката од продавницата, дали продавачот навистина ја предал пратката на SF Express и дали бројот му припаѓа на партнерски превозник.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да ви помогне да ги прегледате и нормализирате настаните за следење, но SF Express, испраќачот, продавачот на маркетплејсот, царинскиот орган или превозникот на дестинацијата мора да се справат со промени во испораката, рефундирања, побарувања и царински документи.

Како да следите пратка на SF Express

Користете го бројот на товарниот лист на SF од етикетата за испорака, е-поштата за испраќање од продавачот, потврдата, страницата за пратка на маркетплејсот или записот за преземање од SF. Број на нарачка, број на фактура, референца на производ, број на плаќање или тикет за корисничка служба не е секогаш број за следење.

Отворете ја официјалната страница на SF International на https://intl.sf Express.com/ и користете ја функцијата за следење за пребарувања на товарни листови на SF.
Внесете го бројот точно како што е примен. Отстранете празни места, цртички или прекини на ред ако формуларот го одбие бројот.
Ако пратката е купена од маркетплејс, споредете го името на превозникот прикажано од продавачот со резултатот од следењето. Некои меѓународни пратки започнуваат со SF Express и завршуваат со локален превозник, или започнуваат со друг логистички давател пред SF да ја прими пратката.
Користете 17TRACK кога ви треба откривање на повеќе превозници, видливост на прекугранични предавања или групно следење кај различни продавачи и превозници.
Ако следењето сè уште е празно, побарајте од продавачот или испраќачот да го потврди бројот на товарниот лист на SF, времето на креирање на пратката, статусот на преземање и името на услугата.

Формати и примери на броеви за следење

Следењето на SF Express обично се заснова на број на товарен лист на превозникот, но прекуграничната е-трговија може да вклучува референци на трговец, ID на партнерска пратка, броеви за испорака на дестинацијата и поштенски S10 идентификатори. Број што SF Express може да го прикаже не е автоматски број издаден од SF Express.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број на товарен лист на SF Express

Обично нумерички товарен лист на SF; отстранете празни места и цртички пред пребарување.

Прикажи ги сите детали за бројот на товарниот лист на SF Express

Должина/структура	SF не објавува едно универзално јавно правило за секоја услуга и пазар; многу потрошувачки товарни листови се нумерички и обично се прикажани со групирани цифри на етикети или потврди.
Издадено од	SF Express или систем за испорака овластен од SF.
Типична услуга/употреба	Домашна експресна испорака, меѓународна експресна испорака, пратка за е-трговија или товарна пратка, во зависност од потеклото и договорот за услуга.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на етикетата на SF, товарниот лист, записот за преземање или корпоративниот портал за испорака; купувачите го гледаат во е-поштата за пратка од продавачот или на страницата за следење на маркетплејсот.
Опсег на следење	Следи во рамките на системите на SF Express и може да продолжи преку избрани настани на партнери кога податоците се споделуваат.
Важна напомена	Не заклучувајте ја точната услуга само според префиксот или бројот на цифри; користете официјално следење или детекција на превозник од 17TRACK за да го потврдите превозникот.

ID на меѓународна е-трговска пратка

Нумерички или алфанумерички ID на пратка обезбеден од продавач, платформа или логистички канал за е-трговија на SF.

Прикажи ги сите детали за ID на меѓународна е-трговска пратка

Должина/структура	Варира според логистичкиот производ, системот на потекло и интеграцијата со пазарот; примерите треба да се третираат како маскирани идентификатори, како што се SF## #### #### или SFX#########.
Издадено од	SF Express, интеграција со платформа за е-трговија на SF или логистички партнер што дејствува во име на продавачот.
Типична услуга/употреба	Прекугранично онлајн купување, испорака на пратки со мала тежина и исполнување на нарачки од трговци.
Кој го гледа и каде	Купувачите на пазарите обично го гледаат на страницата за испорака на нарачката; деловните испраќачи го гледаат во групните манифести или датотеките за извоз преку API.
Опсег на следење	Може да прикаже подигање од продавачот, обработка во магацин, извоз, царина, авионски линиски превоз, предавање на дестинација и настани од последната милја, во зависност од споделувањето податоци.
Важна напомена	Бројот на нарачка од платформата може да изгледа слично, но можеби нема да биде прифатен од следењето на SF; побарајте од продавачот товарен лист од превозникот ако не се појавуваат настани.

Број за првата милја издаден од партнер

Број на партнерски превозник што се користи пред SF Express да ја прими физичката пратка.

Прикажи ги сите детали за бројот за првата милја издаден од партнер

Должина/структура	Варира според превозникот за подигање во првата милја, магацинот или консолидаторот.
Издадено од	Трговец, магацин, шпедитер или партнер за подигање, не задолжително SF Express.
Типична услуга/употреба	Консолидација на пазар, пренос во магацин или предавање на SF Express по испраќање од продавачот.
Кој го гледа и каде	Купувачите може да го видат кога пазарот печати податоци за испорака пред прифаќање од SF; испраќачите го гледаат во манифестот на партнерот.
Опсег на следење	Го следи сегментот пред SF само ако партнерот објавува настани; настаните на SF започнуваат откако ќе се примат електронски податоци или ќе се скенира физичкото предавање.
Важна напомена	„Информациите за пратката се примени“ или слична формулација не докажува дека SF Express физички ја има пратката.

ID за следење на последната милја на дестинацијата

Број на локален превозник доделен по увоз или предавање за последната милја.

Прикажи ги сите детали за ID за следење на последната милја на дестинацијата

Должина/структура	Зависи од локалниот превозник или поштенскиот оператор во земјата на дестинација.
Издадено од	Партнер за испорака на дестинација или поштенски оператор.
Типична услуга/употреба	Испорака на последната милја, испорака до пункт за подигање, испорака во шкафче или обработка за враќање до испраќачот по увоз.
Кој го гледа и каде	Примателите може да го видат во деталите за следење на SF, SMS од локален превозник, известување за испорака, страница на пазарот или резултат за предавање од 17TRACK.
Опсег на следење	Ја следи локалната испорака по предавањето; SF може сè уште да прикажува сумирани настани од партнерот ако постои интеграција.
Важна напомена	Ако партнерот на дестинацијата ја има пратката во посед, барањата за термин за испорака, подигање и доказ за испорака често мора да се вршат преку тој локален превозник.

Поштенски број UPU S10

Две букви + девет цифри + двобуквен код на земја, на пример XX#########CN или XX#########US како маскиран образец.

Прикажи ги сите детали за поштенски број UPU S10

Должина/структура	13 знаци: две букви како индикатор на услуга, осум сериски цифри плус една контролна цифра и две букви за земјата на поштенскиот оператор што го издава.
Издадено од	Назначен поштенски оператор или поштенски логистички систем, не задолжително SF Express.
Типична услуга/употреба	Меѓународни поштенски пратки, препорачана пошта или пратки предадени на пошта каде што SF може да биде логистички партнер на еден сегмент.
Кој го гледа и каде	Прекуграничните купувачи може да го видат бројот S10 во следењето на пазарот, поштенското следење или известувањето за предавање.
Опсег на следење	Следи преку системите за поштенска размена и скенирањата на пошта на дестинацијата каде што е поддржано.
Важна напомена	Тоа што може да се следи на рута поврзана со SF не докажува дека SF го издал бројот S10; наставката за земја ја означува земјата на издавање на поштата.

Број на нарачка или референца од трговец

ID на нарачка од продавница, ID на фактура или внатрешна референца за исполнување; форматот го дефинира трговецот.

Прикажи ги сите детали за број на нарачка или референца од трговец

Должина/структура	Варира многу; може да содржи букви, датуми, префикси од пазари или секвенциски броеви специфични за продавницата.
Издадено од	Продавач, пазар, систем за управување со магацин или систем за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Корисничка поддршка, пребарување на нарачка, овластување за враќање или внатрешно усогласување.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на потврдата за купување; продавачите го гледаат во контролната табла за нарачки.
Опсег на следење	Не е универзален број за следење од превозник, освен ако испраќачот го поврзал со товарниот лист на SF во приватен систем.
Важна напомена	Ако следењето на SF го одбие, побарајте од продавачот број на товарен лист на SF или број за следење од превозникот на дестинацијата.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на SF Express следи животен циклус на чување: создавање податоци, физичко подигање или прифаќање, сортирање, прекуграничен извоз, линиски превоз, увозно царинење, предавање на дестинација, испорака, подигање, исклучок или враќање. Одговорната страна се менува како што се движи пратката.

Брза проверка на статус

Статус

Што значи

Примени информации за пратката

Постои етикета или електронски запис за пратката, но физичкото преземање можеби сè уште не е пренесено на SF Express.

Погледнете ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање.
Моментално одговорна страна	Испраќачот, продавачот или магацинот додека не се скенира прифаќањето од SF.
Што следува	Пакетот се подига или се предава во објект или партнер на SF.
Што треба да направите	Почекајте го првото скенирање за прифаќање или побарајте од продавачот да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.

Подигнато / Собрано

SF Express или овластена страна за подигање ја прифатила пратката од испраќачот.

Погледнете ги сите детали за подигнато или собрано

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Моментално одговорна страна	SF Express или договорен оператор за првата милја.
Што следува	Сортирање на потекло и испраќање до хаб или извозна порта.
Што треба да направите	Не е потребно дејство освен ако испраќачот не дал погрешна адреса или погрешно декларирани информации.

Во транзит / Замина од објект

Пакетот се движи помеѓу станици на SF, хабови, аеродроми или линии за главен транспорт.

Погледнете ги сите детали за во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Моментално одговорна страна	SF Express, мрежата за главен транспорт на SF или транспортен партнер.
Што следува	Скенирање при пристигнување во следниот хаб или одредишна порта.
Што треба да направите	Следете го пратењето; кратки паузи меѓу скенирањата се вообичаени за време на транспорт.

Царинското оформување е во тек

Пратката е под извозна или увозна царинска проверка, или се обработуваат документи и давачки.

Погледнете ги сите детали за царинско оформување во тек

Фаза од животниот циклус	Царина и предавање.
Моментално одговорна страна	Царински орган, царински тим на SF, брокер, испраќач или увозник, во зависност од проблемот.
Што следува	Ослободување, барање документи, плаќање давачки, инспекција или одлука за враќање.
Што треба да направите	Внимавајте на барања од SF, продавачот или локалниот превозник за даночен идентификациски број, фактура, опис на производот или плаќање давачки.

Предадено на партнер / Одредишен превозник

Пакетот е пренесен кај локален партнер за достава или поштенски оператор за следниот сегмент на доставата.

Погледнете ги сите детали за предавање на партнер

Фаза од животниот циклус	Царина и предавање или последна милја.
Моментално одговорна страна	Одредишниот превозник по неговото приемно скенирање; SF сè уште може да обезбедува видливост на пратката.
Што следува	Локално сортирање, доделување рута за достава, известување за подигање или обид за достава.
Што треба да направите	Следете со бројот на одредишниот превозник ако е прикажан, особено за термини за достава или подигање.

Излезено за достава

Пакетот е доделен на курир или локална рута за достава.

Погледнете ги сите детали за излезено за достава

Фаза од животниот циклус	Излезено за достава.
Моментално одговорна страна	Локален курир на SF или курир на одредишниот партнер.
Што следува	Достава, неуспешен обид, договор за подигање или исклучок со адресата.
Што треба да направите	Бидете достапни, проверете ги локалните упатства за достава и подгответе лична карта или плаќање ако е потребно.

Доставено / Потпишано

Скенирање при достава или настан со потпис укажува на завршување на адресата за достава, пунктот за подигнување или кај овластениот примач.

Прикажи ги сите детали за доставено или потпишано

Фаза од животниот циклус	Доставено.
Моментално одговорна страна	Примач, рецепција, пункт за подигнување или партнер за достава по потврдена достава.
Што следува	Доказ за достава може да биде достапен во зависност од услугата и локалниот процес.
Што треба да направите	Ако не е примено, проверете ја локацијата за достава, рецепцијата на зградата, членовите на семејството, соседите, а потоа контактирајте со превозникот за достава или продавачот.

Исклучок при достава / Неуспешна достава

Курирот не можеше да ја заврши доставата поради адреса, контакт, пристап, плаќање, отсуство на примачот или локални ограничувања.

Прикажи ги сите детали за исклучок при достава

Фаза од животниот циклус	Исклучок.
Моментално одговорна страна	Примач, локална канцеларија на SF, продавач или партнер на дестинацијата, во зависност од потребната корекција.
Што следува	Повторна достава, задржување за подигнување, потврда на адреса, враќање или отстранување според локалните правила.
Што треба да направите	Контактирајте ја страната прикажана во следењето и побарајте од испраќачот да ги коригира ограничените податоци за адресата ако само испраќачот може да ги промени.

Вратено на испраќачот

Пратката се испраќа назад бидејќи доставата, царинското оформување или прифаќањето не можеше да се заврши.

Прикажи ги сите детали за вратено на испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање.
Моментално одговорна страна	SF Express, партнерски превозник, царински орган или испраќач, во зависност од фазата на враќање.
Што следува	Транспорт за враќање и конечна достава назад до испраќачот или продавачот.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го продавачот за рефундирање, повторно испраќање или коригирани документи; 17TRACK не може да го запре враќањето.

Услуги и времиња на испорака

Достапноста на услугите на SF Express, ограничувањата за големина и стандардите за достава зависат од потеклото, дестинацијата, договорот за услуга, типот на стока и локалните оперативни правила. Секој датум на достава третирајте го како објавен стандард или проценка, освен ако страницата за услугата на SF или договорот за испорака изрично не наведува гаранција.

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

International Express

Документи и пратки чувствителни на време на поддржани меѓународни рути.

Прикажи ги сите детали за International Express

Тип на услуга	Прекугранична експресна услуга.
Покриеност	Достапно меѓу избрани земји и региони објавени од SF International.
Ниво на следење	Следење од крај до крај од SF кога SF ги контролира или прима настаните од партнерите.
Клучен услов за големина/тежина	Зависи од дестинацијата, стоката и водичот за услуги на SF; проверете пред да испраќате тешки, преголеми или ограничени предмети.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да поддржува услуги со додадена вредност, како што се потпис, известување или опции за декларирана вредност каде што се нудат.
Главно ограничување	Царинските документи, увозните ограничувања и доставата во оддалечени области може да ги променат исходите од транзитот.

International Economy Express

Помалку итни прекугранични пратки каде што трошковната ефикасност е поважна од најбрзиот транзит.

Прикажи ги сите детали за International Economy Express

Тип на услуга	Прекугранична економична експресна услуга.
Покриеност	Специфично за рутата; проверете ја страницата за услуги на SF International за потеклото и дестинацијата.
Ниво на следење	Следењето обично ги опфаќа прифаќањето од SF, транзитот, царината и настаните поврзани со доставата кога се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на ограничувања специфични за производот и дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Услугите со додадена вредност не се универзални и мора да се потврдат за избраната рута.
Главно ограничување	Подолгото рутирање и предавањата меѓу партнери може да создадат подолги празнини меѓу скенирањата.

International E-Commerce logistics

Онлајн продавачи што испраќаат многу мали пратки до меѓународни купувачи.

Погледнете ги сите детали за меѓународна e-commerce логистика

Тип на услуга	Прекугранични e-commerce пратки и логистика за исполнување на нарачки.
Покриеност	Покриеност специфична за трговски договор и рута.
Ниво на следење	Може да вклучува настани поврзани со магацин, извоз, главен транспорт, царина, предавање и партнер за последна милја, во зависност од интеграцијата.
Клучен услов за големина/тежина	Дизајнирано за профили на e-commerce пратки; забранета стока, батерии, течности и стока чувствителна на бренд бараат проверки според правилата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Комерцијалниот SLA, враќањата и функциите за известување зависат од договорот на испраќачот.
Главно ограничување	Потрошувачите често мора да комуницираат преку продавачот бидејќи продавачот е договорниот испраќач.

Меѓународен тежок товар

Потешки пратки, B2B пратки и прекугранични движења слични на товарен транспорт.

Погледнете ги сите детали за меѓународен тежок товар

Тип на услуга	Меѓународна логистика за тешки пакети или товар.
Покриеност	Избрани рути и деловни клиенти.
Ниво на следење	На некои товарни рути може да има следење по клучни точки наместо чести скенирања во стил на курирска услуга.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на барања за димензии на товар, палетизација, вид на стока и царинска документација.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Условите на деловниот договор, декларираната вредност и специјалното ракување ја одредуваат покриеноста.
Главно ограничување	Терминот, царината, магацинот и подготвеноста на примачот може да имаат најголемо влијание врз вкупното време на транзит.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

International Express

Варира според потеклото, дестинацијата, царината, времето на преземање и достапноста на услугата.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за International Express

Работни или календарски денови	Страниците за услуги и алатките за понуда треба да се проверат за избраната рута; не претпоставувајте испорака во календарски денови.
Статус на гаранција	Тука не се третира како гарантирано, освен ако тековниот договор за SF услуга не наведува гаранција за пратката.
Броењето започнува од	Вообичаено од прифаќањето од SF или договорениот краен рок за преземање, а не од поставувањето на нарачката на marketplace.
Главни фактори за доцнење	Краен рок, празници, временски услови, капацитет на летови, царинска инспекција, даноци, испорака во оддалечени области и грешки во адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ја тековната страница за SF International услуга или резултатот од понудата за рутата на пратката.

International Economy Express

Варира според рутата и може да биде подолго од експресните производи.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за International Economy Express

Работни или календарски денови	Користете го објавениот резултат за рутата за толкување дали се работи за работни или календарски денови.
Статус на гаранција	Обично е проценка или стандард, освен ако не се применува гаранција специфична за договор.
Броењето започнува од	Од прифаќањето откако податоците за пратката и физичкиот пакет се достапни за SF.
Главни фактори за доцнење	Консолидација, обработка за извоз, царина, достапност на главен транспорт и предавање за последната милја.
Датум/важност на официјалниот извор	Важат тековните страници за SF International услуги и алатките за понуда.

International E-Commerce logistics

Варира според производот на трговецот, моделот на консолидација, превозникот на дестинацијата и царинскиот процес.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за меѓународна e-commerce логистика

Работни или календарски денови	Дефинирано според логистичкиот канал избран од продавачот и правилата на дестинацијата.
Статус на гаранција	Проценетата испорака на marketplace не е исто што и SF гаранција за враќање на парите.
Броењето започнува од	Може да започне по испраќањето од продавачот, скенирање во магацин или прифаќање од SF, во зависност од приказот на marketplace.
Главни фактори за доцнење	Обработка од продавачот, консолидација, царински податоци, наплата на давачки, партнерски скенирања и квалитет на адресата за испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Се применуваат страниците за производи на SF, како и ветувањето за испорака на продавачот и политиката на marketplace.

Меѓународен тежок товар

Варира според товарната рута, подготвеноста на товарот, терминот, царината и достапноста на примачот.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за меѓународен тежок товар

Работни или календарски денови	Обично се нуди по пратка или договор.
Статус на гаранција	Само условите на договорот или условите на официјалната понуда ги дефинираат гаранциите.
Броењето започнува од	Од прифаќањето на товарот, завршувањето на документацијата и договорената обработка при поаѓање.
Главни фактори за доцнење	Планирање во магацин, ракување со палети, извозно царинење, увозно царинење и термин кај примачот.
Датум/важност на официјалниот извор	Се применуваат тековниот водич за товарни производи на SF и комерцијалната понуда.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на SF Express се предизвикани од забуна со идентификаторот, записи пред испорака, нормални празнини во скенирањето при линиски транспорт, царински барања, предавање на локален партнер или проблеми со адресата за испорака. Ескалирајте до договорниот испраќач или до SF само откако ќе ја проверите тековната фаза на поседување.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Итна акција

Невалиден број

Отстранете ги празните места и цртичките, потврдете го превозникот и побарајте од продавачот товарен лист на SF наместо ID на нарачка.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Веројатна причина	Погрешен идентификатор, неактивиран запис, погрешно внесена цифра или партнерски број.
Прво проверете	Е-пошта за испорака, слика од етикета, име на превозникот на маркетплејсот и официјално следење на SF.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до продавачот ако бројот остане невалиден по потврдата од продавачот за испраќање.
Кого да контактирате	Прво продавачот или испраќачот; поддршката на SF ако постои валиден товарен лист на SF.

Нема настани за следење

Почекајте активирање на податоците од превозникот и проверете дали пратката физички влегла во мрежата на SF.

Прикажи ги сите детали за немање настани за следење

Веројатна причина	Етикетата е креирана, но не е скенирана, има задоцнето прикачување на манифестот или е избран погрешен превозник.
Прво проверете	Време на креирање на пратката, датум на подигнување и дали продавачот ја означил нарачката како испратена пред подигнувањето.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога ќе помине времето за обработка од продавачот или кога продавачот не може да докаже предавање.
Кого да контактирате	Продавачот за нарачки од маркетплејс; SF за директни пратки креирани под вашата сметка.

Етикетата е креирана или информациите за пратката се примени

Не го третирајте ова како физичко прифаќање; прашајте го продавачот дали се случило подигнување или предавање.

Прикажи ги сите детали за креирана етикета

Веројатна причина	Електронскиот товарен лист е генериран пред предавањето на пратката.
Прво проверете	Прво скенирање при прифаќање или скенирање при преземање.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до продавачот ако ветениот период за испраќање истекол.
Кого да контактирате	Продавач, магацин или испраќач.

Долго време без ажурирање / заглавено во транзит

Проверете дали пратката е во линиски транспорт, на царина, во консолидација или при предавање на партнер пред да отворите барање.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Веројатна причина	Авиопревоз, царинска проверка, пропуштено скенирање, оддалечена рута, празник или прекин на услугата.
Прво проверете	Последно физичко скенирање, земја на дестинација, царински пораки и следење кај партнерскиот превозник.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога пратката ќе го надмине тековниот официјален или од продавачот даден стандард за испорака за таа рута.
Кого да контактирате	SF ако сè уште ја има во посед; дестинацискиот партнер по предавањето; продавачот за случаи на е-трговија.

Задржување на царина

Подгответе фактура, опис на артиклот, даночен ID, доказ за вредност или информации за плаќање царина ако се побараат.

Прикажи ги сите детали за задржување на царина

Веројатна причина	Недостасувачки документи, ограничена стока, инспекција, процена на давачки или проблем со податоците за увозникот.
Прво проверете	Пораки од SF, продавачот или локалниот превозник со барање за документи или плаќање.
Кога да се ескалира	Ескалирајте веднаш кога се бараат документи; царинските доцнења може да доведат до враќање.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот за корекции на комерцијална фактура; локален царински брокер или поддршка на SF каде што SF ја врши царинската постапка.

Исклучок при испорака или проблем со адресата

Контактирајте ја локалната канцеларија за испорака или побарајте од испраќачот да ја коригира адресата ако самопослугата за примачот не е дозволена.

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака или проблем со адресата

Веројатна причина	Нецелосна адреса, недостапна зграда, погрешен телефонски број, неплатени давачки или отсуство на примачот.
Прво проверете	Известување за испорака, SMS, страница на партнерскиот превозник и правопис на адресата за испорака.
Кога да се ескалира	Ескалирајте веднаш бидејќи враќањето може да започне по неуспешни обиди или истекување на задржувањето според локалните правила.
Кого да контактирате	Одредишен превозник за упатства за локална испорака; продавач или испраќач за ограничени промени на адресата.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите, шкафчињата и деталите од доказот за испорака пред да поднесете спор.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Веројатна причина	Испорака на безбедно место, потпис на рецепција, погрешна адреса, предвремено скенирање или кражба по испораката.
Прво проверете	Време на испорака, белешка за локацијата, име на потписникот, фотографија ако е достапна, поштенска просторија во зградата и место за подигнување.
Кога да се ескалира	Брзо ескалирајте до превозникот што ја врши испораката и до продавачот ако никој на адресата не ја примил.
Кого да контактирате	Одредишен превозник за испорака за доказ за испорака; продавач за замена или спор на маркетплејс.

Изгубена, оштетена или недостасува содржина

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, зачувајте доказ за вредноста и побарајте од договорниот испраќач да го започне барањето каде што е потребно.

Прикажи ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Веројатна причина	Оштетување при транспорт, недостасува скенирање, погрешно рутирање, царинска проверка или неуспешна амбалажа.
Прво проверете	Услови на услугата, декларирана вредност, фотографии, фактура и дали продавачот или примачот има право да поднесе барање.
Кога да се ескалира	Ескалирајте според рокот за поднесување во применливите SF услови или политиката на маркетплејсот.
Кого да контактирате	Договорен испраќач, SF канал за барања или продавач на маркетплејс, во зависност од тоа кој ја купил испораката.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

SF Express меѓународното следење може да вклучува обработка на потекло од SF, извозно царинење, воздушен или копнен линиски транспорт, увозно царинење и одредишна испорака до последната милја. Пристигнувањето во одредишна земја не е исто што и царинско ослободување, а електронско известување за предавање не е исто што и физичкото скенирање за прием од локалниот превозник.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Подигнување на потекло

Пакетот се прифаќа од испраќачот и влегува во мрежата на првата милја.

Прикажи ги сите детали за подигнување на потекло

Физички чувар/одговорен субјект	SF Express или овластен оператор за подигнување на првата милја.
Типичен настан на следење	Подигнато, прифатено или собрано.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за SF товарниот лист, но може да бидат поврзани партнерски референци.
Нормален јаз во видливоста	Краток јаз до првото скенирање при сортирање.
Што треба да направи клиентот	Проверете ја адресата и царинските податоци со испраќачот ако се откријат грешки.

Извозна обработка

Пратката се сортира, проверува и подготвува за меѓународно заминување.

Прикажи ги сите детали за извозна обработка

Физички чувар/одговорен субјект	SF Express извозен објект, давател на безбедносна проверка или извозен царински орган.
Типичен настан на следење	Замина од објектот на потекло, извозно царинење, царинска декларација.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично SF товарниот лист останува примарен; референците за манифест или лет се интерни.
Нормален јаз во видливоста	Можен јаз за време на извозна редица или товарење на лет.
Што треба да направи клиентот	Одговорете брзо ако се побараат фактура, информации за производот или за испраќачот.

Линиски транспорт

Пакетот се движи по воздушен пат, копнен пат или со друг транспорт помеѓу земји или региони.

Прикажи ги сите детали за линиски транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	SF Express, авиокомпанија, давател на копнен линиски транспорт или логистички партнер.
Типичен настан на следење	Замина, во транзит, пристигна во транзитен центар.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот видлив за клиентот обично останува ист, но интерните транспортни ID може да бидат одделни.
Нормален јаз во видливоста	Јазови во скенирањето може да се појават додека пакетот се движи или чека истовар.
Што треба да направи клиентот	Следете го следењето и споредете го со официјалниот стандард за рутата пред да ескалирате.

Увозна царина

Одредишната царина ги разгледува декларациите, давачките, даноците, ограничувањата и податоците за увозникот.

Прикажи ги сите детали за увозно царинење

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, царински процес на SF, брокер, примач или продавач, во зависност од моделот на царинење.
Типичен настан на следење	Царинењето е во тек, се чека плаќање, ослободено од царина.
Може ли бројот за следење да се промени?	Локален број за испорака може да биде доделен по ослободувањето или пред вклучување во финалната милја.
Нормален јаз во видливоста	Не треба да се претпоставува универзално време за царинење.
Што треба да направи клиентот	Доставете ги побараните документи или плаќањето на давачки само преку официјалниот канал на SF, брокерот или локалниот превозник.

Предавање на партнер

Електронско претходно известување, физичко предавање и прво скенирање при прием може да се случат во различно време.

Погледнете ги сите детали за предавање на партнер

Физички чувар/одговорен субјект	SF Express пред физичкото предавање; партнерот на дестинацијата по скенирањето при прием.
Типичен настан на следење	Предадено на партнер, пристигнато во објект на дестинацијата, прифатено од локален превозник.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, може да се појави tracking ID за последната милја на дестинацијата.
Нормален јаз во видливоста	Може да се појави празнина помеѓу електронската размена на податоци и локалното скенирање при прием.
Што треба да направи клиентот	Следете ги двата броја ако се достапни и користете го локалниот превозник за закажување испорака или проблеми со подигнување.

Испорака на последната милја

Пратката се сортира локално и се испорачува до примачот, пункт за подигнување или овластена локација.

Прикажи ги сите детали за испорака на последната милја

Физички чувар/одговорен субјект	Локален курир на SF каде што SF испорачува директно, или партнерски превозник на дестинацијата каде што е предадено.
Типичен настан на следење	Излезено за испорака, обид за испорака, известување за подигнување, испорачано.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот на локалниот превозник може да стане најкорисниот број за активности поврзани со испораката.
Нормален јаз во видливоста	Скенирањата на локалната рута може да се ажурираат само при поаѓање, обид и испорака.
Што треба да направи клиентот	Следете ги локалните упатства за испорака и контактирајте го превозникот што испорачува за временски чувствителни проблеми со испораката.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Опциите за управување со испораката зависат од услугата на пратката, земјата, типот на сметка и тековното чување. За купувања преку маркетплејс, продавачот често е договорниот испраќач и може да биде единствената страна што може да побара корекција на адреса, пресретнување или промени за враќање.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса

Обично испраќачот или сопственикот на сметката; можноста на примачот варира според регионот.

Прикажи ги сите детали за корекција на адреса

Подобност	Достапно само пред испорака или обработка на враќање и подлежи на правилата на услугата.
Краен рок/достапна фаза	Пред конечниот обид за испорака или рокот на локалниот превозник.
Надомест	Надоместоците се специфични според регионот и услугата.
Гарантирано?	Не е гарантирано; податоците за рутирање и царина може да ги ограничат промените.
Официјална врска за дејство	Користете ја официјалната страница за контакт на SF за регионот на пратката.

Договор за повторна испорака или подигнување

Примачот или испраќачот, во зависност од процесот на превозникот на дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за договор за повторна испорака или подигнување

Подобност	Обично по неуспешен обид за испорака или известување за подигнување.
Краен рок/достапна фаза	Пред да истече локалниот период на задржување или да се активира враќање.
Надомест	Може да биде бесплатно или да се наплати, во зависност од локалната услуга.
Гарантирано?	Датумот и времето на испорака не се гарантирани освен ако локалната услуга конкретно не го потврди тоа.
Официјална врска за дејство	Користете ги деталите за следење на SF, следењето на локалниот партнер или упатствата од известувањето за испорака.

Доказ за испорака или барање за потпис

Испраќач, примач или сопственик на сметка каде што е достапен локален пристап до доказ за испорака.

Прикажи ги сите детали за доказ за испорака или барање за потпис

Подобност	Достапно по статус испорачано или потпишано кога услугата евидентира доказ за испорака.
Краен рок/достапна фаза	По скенирањето при испорака.
Надомест	Не е јавно унифицирано; зависи од услугата и регионот.
Гарантирано?	Форматот на доказот зависи од локалните податоци собрани при испораката.
Официјална врска за дејство	Побарајте преку официјалната корисничка служба на SF или преку партнерот за испорака на дестинацијата ако тој ја извршил испораката.

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати на средства

Барање за следење, извештај за оштетување, барање за надомест од превозникот, барање за компензација според декларирана вредност и поврат на средства преку marketplace се одделни процеси. Страната што ја купила услугата на SF или го поседува договорот за испорака често има најсилни права за побарување.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога пратката нема ажурирање, доцни или изгледа погрешно насочена.

Прикажи ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Испраќачот, примачот или продавачот, во зависност од сметката и регионот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги тековните услови за услугата на SF или правилата на локалната корисничка служба; тука не е наведен единствен глобален јавен рок.
Потребни докази	Број за следење, датум на испорака, податоци за испраќачот и примачот, последно скенирање и име на услугата.
Можен исход	Проверка на локација, објаснување, барање документи, ажурирање за испорака или упатување кон побарување.
Официјална врска	Официјална страница на корисничката служба на SF за регионот на пратката.

Побарување за загуба или оштетување

Користете кога пратката е потврдено изгубена, видливо оштетена или испорачана со недостасувачка содржина.

Прикажи ги сите детали за побарување за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично договорниот испраќач или носителот на сметката; на примачите може да им биде потребно овластување од продавачот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Роковите за поднесување варираат според услугата, земјата и договорот; проверете ги тековните услови на SF пред испорака или поднесување побарување.
Потребни докази	Товарен лист, фотографии од предметот и пакувањето, фактура, доказ за вредност, процена за поправка и опис на содржината.
Можен исход	Истрага, компензација според условите, одбивање, барање за повеќе докази или патека за поврат на средства преку marketplace.
Официјална врска	Користете ги каналите за побарувања или корисничка служба на SF што се применливи за сметката на потекло.

Поврат на средства или замена преку marketplace

Користете кога сте купувачот, а продавачот ја купил испораката преку SF.

Прикажи ги сите детали за поврат на средства или замена преку marketplace

Кој поднесува	Купувачот поднесува кај продавачот или marketplace; продавачот може одделно да поднесе кај SF.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се применуваат роковите за заштита на купувачите на marketplace.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење на SF, снимки од екран за испорака, фотографии, записи од разговор и изјава за непримање.
Можен исход	Поврат на средства, замена, истрага од продавачот, побарување до превозникот или одбивање на спор.
Официјална врска	Центар за решавање на marketplace или страница за поддршка на продавачот.

17TRACK не може да одобри компензација од SF Express, исплата од осигурување, поврат на поштарина, заменска пратка или поврат на средства преку marketplace.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничувањата на SF Express зависат од потеклото, дестинацијата, начинот на транспорт и царинскиот закон. Секогаш проверувајте ги тековните правила на SF за забранети и ограничени предмети пред да испраќате батерии, течности, прашоци, храна, козметика, лекови, вредности, опасни материи или предмети чувствителни на бренд.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни материи

Ограничено или забрането, освен ако не е прифатено според конкретни правила за опасни материи.

Прикажи ги сите детали за опасни материи

Типични примери	Запаливи стоки, компримиран гас, корозивни материјали, хемикалии и регулирани литиумски батерии.
Клучен услов/пакување	Потребни се класификација, пакување, етикети и документација каде што е прифатено.
Ограничување на транспорт	Воздушниот транспорт може да биде ограничен или недостапен.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одбивање, инспекција, доцнење, враќање или уништување согласно законот.
Официјални правила	Тековни упатства на SF International за забранети и ограничени предмети.

Стоки чувствителни за царина

Ограничено според увозното право на дестинацијата и квалитетот на документацијата.

Погледнете ги сите детали за стоки чувствителни за царина

Типични примери	Храна, лекови, козметика, додатоци во исхраната, семиња, животински производи, електроника и брендирани стоки.
Клучен услов/пакување	Може да бара фактури, дозволи, описи на производи, HS кодови или информации за увозникот.
Ограничување на транспорт	Може да биде блокирано на некои рути или ограничено на деловни сметки.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинско задржување, проценка на данок, барање документи, заплена или враќање.
Официјални правила	Упатства на SF за царина и услуги специфични за дестинацијата, плус локалното царинско право.

Кршливи, расипливи или предмети со висока вредност

Ограничено според пакувањето, декларираната вредност, осигурувањето и достапноста на услугата.

Погледнете ги сите детали за кршливи, расипливи или предмети со висока вредност

Типични примери	Стакло, електроника, уметнички дела, накит, стоки чувствителни на температура и живи или расипливи производи.
Клучен услов/пакување	Потребни се соодветно амортизирање, надворешно пакување, преглед на декларираната вредност и понекогаш одобрување за посебна услуга.
Ограничување на транспорт	Некои предмети може да бидат исклучени од надомест или забранети на прекугранични рути.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, доцнење поради посебно ракување, сложеност на барање за оштета или одбивање.
Официјални правила	Услови за услуги на SF, правила за пакување и тековни ограничувања за стоки.

Корисничка служба

Користете ја регионалната страница за контакт на SF International за тековни телефонски броеви, онлајн услуга, пребарување станици и локално работно време. Бидејќи контакт-деталите на SF се разликуваат по земја или регион, избегнувајте да се потпирате на копирани телефонски броеви од стари страници на трети страни.

Корисничка служба

Канал

Најсоодветно за

Официјална веб-страница на SF International

Следење, информации за услуги, регионален влез за поддршка и официјални ажурирања.

Погледнете ги сите детали за официјалната веб-страница на SF International

Проверен контакт/врска	https://intl.sf Express.com/
Регион/јазик	Меѓународна страница со регионални страници и јазични опции во зависност од локацијата.
Работно време и временска зона	Веб-страницата е достапна постојано; работното време на услугите варира според регионот.
Информации за подготовка	Број за следење, потекло, дестинација, датум на испраќање, тип на услуга и последно скенирање.
Важно ограничување	Онлајн следењето само по себе не може да промени адреса, да одобри барање за оштета или да ослободи царинско задржување.

Регионална страница за корисничка служба

Телефон специфичен за земјата, онлајн контакт, информации за локална станица и канали за жалби.

Погледнете ги сите детали за регионалната страница за корисничка служба

Проверен контакт/врска	Користете „Контактирајте нè“ или регионален влез за поддршка на SF International.
Регион/јазик	Варира според избраната земја или регион.
Работно време и временска зона	Проверете ја тековната регионална страница; телефонското работно време не е глобално униформно.
Информации за подготовка	Товарен лист, имиња на испраќачот и примачот, телефонски броеви, адреса, опис на проблемот и фотографии ако е оштетено.
Важно ограничување	Некои промени бараат испраќачот или носителот на сметката, наместо примачот.

Поддршка од продавачот или маркетплејсот

Поврати на средства, замени, погрешен предмет, нема предавање по креирање на етикета и барања за заштита на купувачот.

Погледнете ги сите детали за поддршка од продавачот или маркетплејсот

Проверен контакт/врска	Користете ја официјалната страница за нарачка, каналот за поддршка на продавачот или центарот за решавање спорови на маркетплејсот.
Регион/јазик	Зависи од платформата и продавачот.
Работно време и временска зона	Специфично за платформата.
Информации за подготовка	Број на нарачка, SF број за следење, слики од екранот, адреса за испорака и фотографии.
Важно ограничување	Продавачот може да биде единствената страна што може да започне барање кај превозникот или повторно да ја испрати нарачката.

Поддршка од превозникот на дестинацијата

Закажување испорака на последната милја, локација за подигнување, локален доказ за испорака и постапување при неуспешен обид.

Погледнете ги сите детали за поддршката од превозникот на дестинацијата

Проверен контакт/врска	Користете ја врската за следење на локалниот превозник или известувањето за испорака ако SF следењето покажува предавање.
Регион/јазик	Локална поддршка во земјата на дестинација.
Работно време и временска зона	Важи работното време на локалниот превозник.
Информации за подготовка	Локален број за следење, SF товарен лист, адреса, телефонски број и известување за испорака.
Важно ограничување	Локалниот превозник можеби не може да ги промени царинските декларации или ограничувањата на адресата создадени од продавачот.

Следење за е-трговија и бизнис

На потрошувачите обично им е потребна официјалната SF страница за следење или 17TRACK. На трговците можеби им е потребно креирање пратки, управување со етикети, видливост на серии, следење на исклучоци, известувања за клиенти и API интеграција. Официјалните API на превозниците се најдобри за сметки што испраќаат со тој превозник; 17TRACK APIs се најдобри за следење со повеќе превозници и стандардизирано следење на настани.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјална SF деловна интеграција

SF Express / SF International

Погледнете ги сите детали за официјалната SF деловна интеграција

Покриеност на превозникот	SF Express услуги достапни за деловната сметка и договорените региони.
Главна употреба	Испорака, креирање товарни листови, операции со етикети и логистички работни текови специфични за сметката каде што се овозможени.
Автентикација	Обично е потребно одобрување на сметката или деловно вклучување; деталите за јавен анонимен API за следење не се потврдени овде.
Можност за следење/серии/webhook	Зависи од договорот за SF сметката и тековната документација за програмери.
Тековна документација за програмери	Користете ги официјалните SF деловни или програмерски канали по вклучувањето на сметката.
Белешка за миграција/укинување	Не користете повторно стари endpoints од блогови на трети страни; директно проверете ја тековната SF документација.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозникот	Следење со повеќе превозници поддржано од 17TRACK, вклучувајќи SF Express кога кодот на превозникот е правилно конфигуриран.
Главна употреба	Регистрација на серии, преземање на следење, стандардизирани настани од превозници и следење на исклучоци кај повеќе превозници.
Автентикација	17token API key во заглавието на барањето.
Можност за следење/серии/webhook	17TRACK документацијата опфаќа регистрација за следење и поврзани API работни текови.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/укинување	Користете го тековниот v2.4 endpoint прикажан во официјалната 17TRACK документација.

ЧПП

1. Како да го следам мојот SF Express пакет?

Внесете го бројот на SF товарниот лист на официјалната веб-страница на SF International или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани од превозникот и предавањата.

2. Каде можам да го најдам мојот SF Express број за следење?

Можете да го најдете на SF етикетата за испорака, потврдата за подигнување, е-поштата за испраќање од продавачот, страницата за пратка на marketplace или деловниот портал за испорака; бројот на нарачка не е секогаш број за следење на превозникот.

3. Како изгледа SF Express број за следење?

SF Express товарните листови често се нумерички, но прекуграничните пратки може да прикажуваат и партнерски IDs, локални IDs за испорака или поштенски S10 броеви, па најсигурниот тест е официјалното SF следење или откривање на превозник преку 17TRACK.

4. Зошто мојот SF Express број за следење сè уште не е активен?

Бројот може да биде запис пред испорака создаден пред физичкото подигнување, или продавачот можеби дал трговска референца наместо SF товарен лист.

5. Зошто моето SF Express следење не е ажурирано?

Следењето може да паузира за време на линиски транспорт, извозна обработка, царинска проверка, консолидација или предавање на партнер; проверете ја последната одговорна страна пред да ескалирате.

6. Колку време трае испораката со SF Express?

Времето на испорака со SF Express варира според услугата, потеклото, дестинацијата, крајниот рок за подигнување, царинењето и партнерот на дестинацијата; користете ја тековната SF страница за услуги или резултатот од понудата за конкретната рута.

7. Што треба да направам откако обидот за испорака со SF Express не успеал?

Следете го известувањето за испорака или упатствата за следење, контактирајте ја локалната SF канцеларија или партнерот на дестинацијата и побарајте од испраќачот да ја коригира адресата ако промените од примачот не се дозволени.

8. Што ако SF Express вели дека е доставено, но јас не ја добив пратката?

Проверете ја локацијата за достава, рецепцијата, просторијата за пошта, членовите на домаќинството, соседите, шкафчињата и деталите од доказот за достава, а потоа контактирајте го превозникот што ја вршел доставата и продавачот ако пратката сè уште недостасува.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет од SF Express?

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, зачувајте ја фактурата и доказот за вредност, и побарајте од договорниот испраќач или носителот на SF сметката да го започне барањето за надомест ако правилата на SF бараат испраќачот да го поднесе.

10. Како да контактирам со корисничката служба на SF Express?

Користете ја официјалната веб-страница на SF International и изберете го релевантниот регион за тековни телефонски броеви, онлајн услуга и локално работно време за поддршка.

11. Дали „shipment information received“ значи дека SF Express ја има мојата пратка?

Не, тоа обично значи дека постои товарен лист или електронски запис; физичкото преземање започнува кога SF Express или овластена страна за подигнување ќе го скенира прифаќањето или преземањето.

12. Дали меѓународен број за следење на SF Express може да се промени по царинењето?

Да, превозникот во дестинацијата може да додели локален tracking ID по увозот или предавањето, додека товарниот лист на SF може да продолжи да прикажува сумирани настани таму каде што се споделуваат податоци.

13. Кој е одговорен кога SF Express ќе ја предаде мојата пратка на локален превозник?

Локалниот превозник обично е одговорен за активностите на последната милја по неговото скенирање на прием, додека SF Express или продавачот можеби сè уште ќе бидат потребни за прашања на ниво на пратка или договорни барања за надомест.

14. Дали царинење во тек значи дека пратката е одложена?

Не задолжително; тоа значи дека царинската или постапката за ослободување е во тек, но треба брзо да реагирате ако SF, брокерот, продавачот или локалниот превозник побара документи или плаќање давачки.

15. Можам ли да ја заклучам услугата на SF Express од префиксот на бројот за следење?

Не треба да се потпирате само на префиксот бидејќи идентификаторите на SF и партнерските броеви може да се преклопуваат според пазар, производ и интеграција; потврдете ја услугата од етикетата, испраќачот или официјалниот резултат од следењето.

16. Можат ли бизнисите да следат пратки на SF Express преку API?

Бизнисите може да користат официјални канали за интеграција на SF кога се одобрени од SF, или да го користат 17TRACK API за следење со повеќе превозници; не користете неофицијални стари примери на endpoint без тековна документација од SF.

17. Зошто нарачка од маркетплејс преку SF Express при доставата покажува друг превозник?

Прекуграничните пратки од е-трговија често го користат SF Express за потеклото и линискиот превоз, додека поштенски оператор или локален курир ја завршува последната милја, па затоа и товарниот лист на SF и локалниот tracking ID може да бидат важни.

Tracking API

/* 1. SF Express official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and anonymous authentication
   are not confirmed from the public SF International consumer pages.
   Use SF official business/developer onboarding channels before building a production integration.
*/

/* 2. 17TRACK API: register an SF Express shipment for tracking
   Documentation: https://api.17track.net/en/doc
   The exact 17TRACK carrier code for SF Express must be confirmed in your 17TRACK account
   or carrier list. If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
*/

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]