SF Express การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ SF Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ SF Express

SF Express เป็นแบรนด์ที่มุ่งสู่ตลาดต่างประเทศของ S.F. Express ซึ่งเป็นผู้ให้บริการขนส่งด่วนและโลจิสติกส์แบบบูรณาการที่มีสำนักงานใหญ่ในจีน และดำเนินงานภายในกลุ่ม SF Holding SF Express สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการรับพัสดุ ผู้ดำเนินการขนส่งหลักทางอากาศหรือภาคพื้นดิน ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร ผู้ให้บริการคลังสินค้าหรือโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ และผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายในตลาดที่ดำเนินงานโดยตรง ส่วนในประเทศอื่น ๆ พัสดุระหว่างประเทศอาจถูกส่งต่อให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์ท้องถิ่นหรือพันธมิตรจัดส่ง

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

ความสัมพันธ์

S.F. Express / SF Express

SF Express เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้สำหรับบริการโลจิสติกส์ขนส่งด่วน ขนส่งสินค้า อีคอมเมิร์ซ และข้ามพรมแดน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ S.F. Express / SF Express

ประเภทหน่วยงาน	แบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งหลักและผู้ดำเนินการโลจิสติกส์
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	โดยปกติแล้ว หมายเลขติดตามของ SF จะระบุการจัดส่งภายในระบบของ SF Express หลังจากมีการสร้างข้อมูลการจัดส่งหรือมีการรับพัสดุจริง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการที่ https://intl.sf Express.com/ เผยแพร่ข้อมูลการติดตาม บริการ และการสนับสนุนของ SF Express

SF Holding

SF Holding เป็นกลุ่มบริษัทแม่ที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานโลจิสติกส์ของ SF Express

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ SF Holding

ประเภทหน่วยงาน	องค์กรแม่
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การเป็นเจ้าของในระดับองค์กรไม่ได้หมายความว่าการสแกนการจัดส่งในพื้นที่ทั้งหมดดำเนินการโดยบริษัทแม่ ความรับผิดชอบในการติดตามจะเป็นไปตามผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรที่ครอบครองพัสดุอยู่
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	ข้อมูลบริษัทและนักลงทุนของ SF ระบุว่า SF Holding เป็นหน่วยงานระดับกลุ่มบริษัท

บริการ International Express และอีคอมเมิร์ซ

SF Express ให้บริการพัสดุระหว่างประเทศแบบด่วน แบบประหยัด และอีคอมเมิร์ซ โดยขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และความพร้อมของผลิตภัณฑ์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการของ SF Express

ประเภทหน่วยงาน	กลุ่มบริการที่ดำเนินการ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การเลือกบริการส่งผลต่อความละเอียดของการสแกน เส้นทางการขนส่ง การดำเนินการด้านศุลกากร มาตรฐานการจัดส่ง และผู้ที่สามารถขอเปลี่ยนแปลงหลังการจัดส่งได้
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าบริการ SF International อธิบายผลิตภัณฑ์โลจิสติกส์สำหรับขนส่งด่วนระหว่างประเทศ ขนส่งสินค้าหนัก และอีคอมเมิร์ซ

ใบนำส่งของ SF หมายเลขคำสั่งซื้อ และตัวระบุอ้างอิง

โดยปกติการติดตามของ SF Express จะใช้หมายเลขใบนำส่งของ SF ในขณะที่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าและข้อมูลอ้างอิงของแพลตฟอร์มอาจไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุของ SF Express

ประเภทหน่วยงาน	ตัวระบุการติดตามและการจัดส่ง
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้องมักหมายความว่าผู้ซื้อป้อน order ID ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หรือหมายเลขพันธมิตร แทนที่จะเป็นหมายเลขใบนำส่งของ SF
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ SF ขอให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลใบนำส่งของหรือข้อมูลติดตามเพื่อสอบถามสถานะการจัดส่ง

ศุลกากรและพันธมิตรจัดส่งปลายทาง

หน่วยงานศุลกากรและพันธมิตรจัดส่งในพื้นที่อาจควบคุมการจัดส่งหลังการส่งออก การนำเข้า หรือการส่งต่อช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรและพันธมิตรจัดส่ง

ประเภทหน่วยงาน	เครือข่ายและหน่วยงานส่งต่อพัสดุ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การถูกระงับที่ศุลกากร การตรวจสอบด้านความปลอดภัย หรือการสแกนส่งต่อในพื้นที่ ไม่ได้หมายความว่า SF Express สามารถปล่อยพัสดุได้โดยไม่ต้องมีการดำเนินการจากผู้นำเข้า ผู้ขาย หรือผู้รับ
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	คำแนะนำด้านศุลกากร บริการ และการสนับสนุนของ SF International อ้างอิงข้อกำหนดการผ่านพิธีการศุลกากรและกระบวนการจัดส่งเฉพาะปลายทาง

17TRACK

17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ติดตามพัสดุของ SF Express ที่มีอยู่ และอาจช่วยระบุการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการหลายรายได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK

ประเภทหน่วยงาน	แพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการแบบอิสระ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่ปรับให้เป็นมาตรฐานจาก SF Express และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือจัดการข้อเรียกร้อง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสาร API ของ 17TRACK อธิบายความสามารถในการลงทะเบียนและดึงข้อมูลการติดตามพัสดุจากหลายผู้ให้บริการ

โปรไฟล์หลัก

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	S.F. Express; โดยทั่วไปแสดงในระดับสากลว่า SF Express
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://intl.sf Express.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการด่วนแบบครบวงจร โลจิสติกส์ข้ามพรมแดน พัสดุอีคอมเมิร์ซ การขนส่งสินค้า และบริการซัพพลายเชน
ภูมิภาคหลัก	Greater China และเส้นทางระหว่างประเทศที่ให้บริการโดย SF International โดยความพร้อมให้บริการในพื้นที่จะแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค
หน้าติดตามพัสดุ	ช่องทางติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ SF International
องค์กรแม่	กลุ่ม SF Holding
ปีที่ก่อตั้งและสำนักงานใหญ่	มักระบุในเอกสารองค์กรอย่างเป็นทางการว่าก่อตั้งในปี 1993 และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน; ผู้ใช้ควรอ้างอิงหน้าข้อมูลองค์กร SF ปัจจุบันสำหรับการใช้งานด้านกฎหมายหรือนักลงทุน

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามพัสดุ SF Express ให้ป้อนหมายเลข waybill หรือหมายเลขติดตามพัสดุของ SF บนหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ SF International หรือใช้ 17TRACK เพื่อรวบรวมเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า ผู้ขายได้ส่งมอบพัสดุให้ SF Express แล้วจริงหรือไม่ และหมายเลขนั้นเป็นของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรหรือไม่

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ 17TRACK สามารถช่วยคุณดูและปรับเหตุการณ์ติดตามพัสดุให้เป็นมาตรฐานได้ แต่ SF Express ผู้ส่ง ผู้ขายใน marketplace หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ต้องเป็นผู้จัดการการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การคืนเงิน ข้อเรียกร้อง และเอกสารศุลกากร

วิธีติดตามพัสดุ SF Express

ใช้หมายเลข waybill ของ SF จากฉลากจัดส่ง อีเมลแจ้งส่งสินค้าของผู้ขาย ใบเสร็จ หน้าการจัดส่งของ marketplace หรือบันทึกการรับพัสดุของ SF หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ รหัสอ้างอิงสินค้า หมายเลขการชำระเงิน หรือ ticket ฝ่ายบริการลูกค้า ไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามพัสดุเสมอไป

เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ SF International ที่ https://intl.sf Express.com/ และใช้ฟังก์ชันติดตามพัสดุสำหรับการค้นหาหมายเลข waybill ของ SF
ป้อนหมายเลขให้ตรงตามที่ได้รับ ลบช่องว่าง ขีดกลาง หรือการขึ้นบรรทัดใหม่ออก หากแบบฟอร์มไม่ยอมรับหมายเลข
หากพัสดุถูกซื้อจาก marketplace ให้เปรียบเทียบชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ผู้ขายแสดงกับผลการติดตาม พัสดุระหว่างประเทศบางรายการเริ่มต้นด้วย SF Express และสิ้นสุดด้วยผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ หรือเริ่มต้นด้วยผู้ให้บริการโลจิสติกส์รายอื่นก่อนที่ SF จะได้รับพัสดุ
ใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการการตรวจจับผู้ให้บริการหลายราย การมองเห็นการส่งต่อข้ามพรมแดน หรือการติดตามแบบชุดสำหรับผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
หากการติดตามยังคงว่างเปล่า ให้ขอให้ผู้ขายหรือผู้ส่งยืนยันหมายเลข waybill ของ SF เวลาสร้างการจัดส่ง สถานะการรับพัสดุ และชื่อบริการ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

การติดตามพัสดุของ SF Express มักอิงตามหมายเลข waybill ของผู้ให้บริการขนส่ง แต่อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอาจเกี่ยวข้องกับรหัสอ้างอิงผู้ค้า parcel IDs ของพันธมิตร หมายเลขจัดส่งปลายทาง และตัวระบุไปรษณีย์ S10 หมายเลขที่ SF Express สามารถแสดงได้ ไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าเป็นหมายเลขที่ออกโดย SF Express

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุ

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลข waybill ของ SF Express

โดยปกติเป็นหมายเลข waybill ของ SF ที่เป็นตัวเลข; ลบช่องว่างและขีดกลางออกก่อนค้นหา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลข waybill ของ SF Express

ความยาว/โครงสร้าง	SF ไม่ได้เผยแพร่กฎสาธารณะแบบสากลเพียงกฎเดียวสำหรับทุกบริการและตลาด; หมายเลข waybill สำหรับผู้บริโภคจำนวนมากเป็นตัวเลข และมักแสดงเป็นกลุ่มตัวเลขบนฉลากหรือใบเสร็จ
ออกโดย	SF Express หรือระบบจัดส่งที่ได้รับอนุญาตจาก SF
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งด่วนภายในประเทศ การจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ พัสดุอีคอมเมิร์ซ หรือการขนส่งสินค้า ขึ้นอยู่กับต้นทางและสัญญาบริการ
ใครเห็นได้และอยู่ที่ไหน	ผู้ส่งจะเห็นบนฉลาก SF, waybill, บันทึกการรับพัสดุ หรือพอร์ทัลจัดส่งขององค์กร; ผู้ซื้อจะเห็นในอีเมลการจัดส่งจากผู้ขายหรือหน้าติดตามพัสดุของ marketplace
ขอบเขตการติดตาม	ติดตามภายในระบบของ SF Express และอาจดำเนินต่อผ่านเหตุการณ์ของพาร์ทเนอร์ที่เลือกไว้เมื่อมีการแบ่งปันข้อมูล
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสรุปบริการที่แน่ชัดจากคำนำหน้าหรือจำนวนหลักเพียงอย่างเดียว ให้ใช้การติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK เพื่อยืนยันผู้ให้บริการขนส่ง

ID พัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

ID พัสดุแบบตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลขที่ผู้ขาย แพลตฟอร์ม หรือช่องทางโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซของ SF จัดให้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ ID พัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์โลจิสติกส์ ระบบต้นทาง และการผสานรวมกับมาร์เก็ตเพลส ตัวอย่างควรถูกมองว่าเป็นตัวระบุที่ปกปิดไว้ เช่น SF## #### #### หรือ SFX#########
ออกโดย	SF Express การผสานรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ SF หรือพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ที่ดำเนินการแทนผู้ขาย
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การช้อปปิ้งออนไลน์ข้ามพรมแดน การจัดส่งพัสดุน้ำหนักเบา และการดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ผู้ค้า
ใครเห็นได้และอยู่ที่ไหน	ผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสมักเห็นบนหน้าการจัดส่งของคำสั่งซื้อ ส่วนผู้ส่งเชิงธุรกิจจะเห็นในรายการส่งมอบแบบชุดหรือไฟล์ส่งออก API
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงเหตุการณ์การเข้ารับจากผู้ขาย การประมวลผลในคลังสินค้า การส่งออก ศุลกากร การขนส่งระยะไกลทางสายการบิน การส่งต่อที่ปลายทาง และปลายทางขั้นสุดท้าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการแบ่งปันข้อมูล
ข้อควรระวังสำคัญ	หมายเลขคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มอาจดูคล้ายกัน แต่อาจไม่ถูกยอมรับโดยการติดตามของ SF หากไม่มีเหตุการณ์ปรากฏ ให้ขอใบนำส่งของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย

หมายเลขเฟิร์สต์ไมล์ที่ออกโดยพาร์ทเนอร์

หมายเลขผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ที่ใช้ก่อนที่ SF Express จะได้รับพัสดุจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขเฟิร์สต์ไมล์ที่ออกโดยพาร์ทเนอร์

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการเข้ารับเฟิร์สต์ไมล์ คลังสินค้า หรือผู้รวบรวมสินค้า
ออกโดย	ผู้ค้า คลังสินค้า ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หรือพาร์ทเนอร์เข้ารับสินค้า ไม่จำเป็นต้องเป็น SF Express
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การรวบรวมของมาร์เก็ตเพลส การโอนย้ายคลังสินค้า หรือการส่งต่อให้ SF Express หลังจากผู้ขายจัดส่ง
ใครเห็นได้และอยู่ที่ไหน	ผู้ซื้ออาจเห็นเมื่อมาร์เก็ตเพลสพิมพ์ข้อมูลการจัดส่งก่อนที่ SF จะรับ ส่วนผู้ส่งจะเห็นในรายการส่งมอบของพาร์ทเนอร์
ขอบเขตการติดตาม	ติดตามเฉพาะช่วงก่อนถึง SF หากพาร์ทเนอร์เผยแพร่เหตุการณ์ เหตุการณ์ของ SF จะเริ่มหลังจากได้รับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือมีการสแกนส่งมอบพัสดุจริง
ข้อควรระวังสำคัญ	“ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว” หรือข้อความที่คล้ายกันไม่ได้พิสูจน์ว่า SF Express มีพัสดุอยู่จริง

ID ติดตามปลายทางขั้นสุดท้ายที่ประเทศปลายทาง

หมายเลขผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นที่กำหนดหลังการนำเข้าหรือการส่งต่อปลายทางขั้นสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ ID ติดตามปลายทางขั้นสุดท้ายที่ประเทศปลายทาง

ความยาว/โครงสร้าง	ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นหรือผู้ดำเนินการไปรษณีย์ในประเทศปลายทาง
ออกโดย	พาร์ทเนอร์จัดส่งปลายทางหรือผู้ดำเนินการไปรษณีย์
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งปลายทางขั้นสุดท้าย การจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ การจัดส่งไปยังตู้ล็อกเกอร์ หรือการดำเนินการส่งคืนผู้ส่งหลังการนำเข้า
ใครเห็นได้และอยู่ที่ไหน	ผู้รับอาจเห็นในรายละเอียดการติดตามของ SF, SMS จากผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น, ใบแจ้งการจัดส่ง, หน้ามาร์เก็ตเพลส หรือผลการส่งต่อของ 17TRACK
ขอบเขตการติดตาม	ติดตามการจัดส่งท้องถิ่นหลังการส่งต่อ SF อาจยังแสดงเหตุการณ์ของพาร์ทเนอร์แบบสรุปหากมีการผสานรวมอยู่
ข้อควรระวังสำคัญ	หากพาร์ทเนอร์ปลายทางครอบครองพัสดุอยู่ การนัดหมายจัดส่ง การรับพัสดุ และคำขอหลักฐานการจัดส่งมักต้องดำเนินการผ่านผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นนั้น

หมายเลขไปรษณีย์ UPU S10

ตัวอักษรสองตัว + ตัวเลขเก้าหลัก + รหัสประเทศสองตัวอักษร เช่น XX#########CN หรือ XX#########US เป็นรูปแบบที่ปกปิดไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไปรษณีย์ UPU S10

ความยาว/โครงสร้าง	13 อักขระ: ตัวอักษรระบุตัวบ่งชี้บริการสองตัว ตัวเลขลำดับแปดหลักบวกเลขตรวจสอบหนึ่งหลัก และตัวอักษรสองตัวสำหรับประเทศของผู้ดำเนินการไปรษณีย์ที่ออกหมายเลข
ออกโดย	ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ที่ได้รับมอบหมายหรือระบบโลจิสติกส์ไปรษณีย์ ไม่จำเป็นต้องเป็น SF Express
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ไปรษณีย์ลงทะเบียน หรือการจัดส่งที่ส่งต่อทางไปรษณีย์ ซึ่ง SF อาจเป็นพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ในช่วงใดช่วงหนึ่ง
ใครเห็นได้และอยู่ที่ไหน	ผู้ซื้อข้ามพรมแดนอาจเห็นหมายเลข S10 บนการติดตามของมาร์เก็ตเพลส การติดตามไปรษณีย์ หรือการแจ้งเตือนการส่งต่อ
ขอบเขตการติดตาม	ติดตามผ่านระบบแลกเปลี่ยนไปรษณีย์และการสแกนไปรษณีย์ปลายทางในกรณีที่รองรับ
ข้อควรระวังสำคัญ	การที่ติดตามได้บนเส้นทางที่เกี่ยวข้องกับ SF ไม่ได้พิสูจน์ว่า SF เป็นผู้ออกหมายเลข S10 ส่วนคำต่อท้ายประเทศระบุประเทศที่ออกหมายเลขทางไปรษณีย์

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า

ID คำสั่งซื้อของร้านค้า, ID ใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงการดำเนินการจัดส่งภายใน รูปแบบกำหนดโดยผู้ค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันอย่างมาก อาจมีตัวอักษร วันที่ คำนำหน้าของมาร์เก็ตเพลส หรือหมายเลขลำดับเฉพาะของร้านค้า
ออกโดย	ผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส ระบบจัดการคลังสินค้า หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	บริการลูกค้า การค้นหาคำสั่งซื้อ การอนุมัติการคืนสินค้า หรือการกระทบยอดภายใน
ใครเห็นได้และอยู่ที่ไหน	ผู้ซื้อเห็นบนการยืนยันการซื้อ ส่วนผู้ขายเห็นในแดชบอร์ดคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	ไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งแบบสากล เว้นแต่ผู้ส่งจะเชื่อมโยงไว้กับหมายเลขใบนำส่งของ SF ในระบบส่วนตัว
ข้อควรระวังสำคัญ	หากการติดตามของ SF ปฏิเสธหมายเลขนี้ ให้ขอหมายเลขใบนำส่งของ SF หรือหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจากผู้ขาย

สถานะการติดตามและความหมาย

การติดตามของ SF Express ดำเนินไปตามวงจรการครอบครองพัสดุ: การสร้างข้อมูล การเข้ารับหรือการยอมรับพัสดุจริง การคัดแยก การส่งออกข้ามพรมแดน การขนส่งระยะไกล การผ่านพิธีการนำเข้า การส่งต่อที่ปลายทาง การจัดส่ง การรับพัสดุ ข้อยกเว้น หรือการส่งคืน ผู้รับผิดชอบจะเปลี่ยนไปตามการเคลื่อนย้ายของพัสดุ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

มีป้ายกำกับหรือบันทึกการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังไม่ได้ถูกส่งมอบให้ SF Express ดูแล

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่ง ผู้ขาย หรือคลังสินค้า จนกว่าจะมีการสแกนรับโดย SF
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุจะถูกรับหรือส่งมอบให้ศูนย์บริการหรือพาร์ทเนอร์ของ SF
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการสแกนรับครั้งแรก หรือสอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันการส่งมอบหากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

รับพัสดุแล้ว / เก็บพัสดุแล้ว

SF Express หรือฝ่ายรับพัสดุที่ได้รับอนุญาตได้รับพัสดุจากผู้ส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรับพัสดุแล้วหรือเก็บพัสดุแล้ว

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	รับแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	SF Express หรือผู้ดำเนินการรับช่วงแรกที่ทำสัญญาไว้
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	คัดแยกที่ต้นทางและส่งต่อไปยังฮับหรือเกตเวย์ส่งออก
สิ่งที่คุณควรทำ	ไม่ต้องดำเนินการใด ๆ เว้นแต่ผู้ส่งให้ที่อยู่หรือข้อมูลที่สำแดงไม่ถูกต้อง

อยู่ระหว่างขนส่ง / ออกจากศูนย์แล้ว

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานี SF ฮับ สนามบิน หรือเส้นทางขนส่งหลัก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างขนส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	อยู่ระหว่างขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	SF Express, เครือข่ายขนส่งหลักของ SF หรือพาร์ทเนอร์ด้านการขนส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	สแกนถึงฮับถัดไปหรือเกตเวย์ปลายทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามสถานะต่อไป ช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนสั้น ๆ เป็นเรื่องปกติระหว่างการขนส่ง

กำลังดำเนินพิธีการศุลกากร

พัสดุอยู่ระหว่างการตรวจสอบศุลกากรขาออกหรือขาเข้า หรือกำลังดำเนินการเอกสารและอากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกำลังดำเนินพิธีการศุลกากร

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ศุลกากรและการส่งมอบ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร ทีมศุลกากรของ SF นายหน้า ผู้ส่ง หรือผู้นำเข้า ขึ้นอยู่กับปัญหา
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การปล่อยสินค้า การขอเอกสาร การชำระอากร การตรวจสอบ หรือการตัดสินใจส่งคืน
สิ่งที่คุณควรทำ	คอยตรวจสอบคำขอจาก SF ผู้ขาย หรือผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นสำหรับเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ใบแจ้งหนี้ คำอธิบายสินค้า หรือการชำระอากร

ส่งมอบให้พาร์ทเนอร์แล้ว / ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

พัสดุถูกส่งต่อไปยังพาร์ทเนอร์จัดส่งท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการไปรษณีย์สำหรับช่วงการจัดส่งถัดไป

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้พาร์ทเนอร์

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ศุลกากรและการส่งมอบ หรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังจากสแกนรับแล้ว โดย SF อาจยังคงให้ข้อมูลติดตามพัสดุได้
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การคัดแยกในท้องถิ่น การกำหนดเส้นทางจัดส่ง หนังสือแจ้งให้รับพัสดุ หรือความพยายามในการจัดส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามด้วยหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหากมีแสดง โดยเฉพาะสำหรับการนัดหมายจัดส่งหรือการรับพัสดุ

ออกจัดส่ง

พัสดุถูกมอบหมายให้พนักงานจัดส่งหรือเส้นทางจัดส่งในท้องถิ่นแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออกจัดส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ออกจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	พนักงานจัดส่งท้องถิ่นของ SF หรือพนักงานจัดส่งของพาร์ทเนอร์ปลายทาง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่ง การจัดส่งไม่สำเร็จ การนัดหมายรับพัสดุ หรือข้อยกเว้นเกี่ยวกับที่อยู่
สิ่งที่คุณควรทำ	ควรติดต่อได้ ตรวจสอบคำแนะนำการจัดส่งในท้องถิ่น และเตรียมบัตรประจำตัวหรือการชำระเงินหากจำเป็น

จัดส่งแล้ว / ลงนามรับแล้ว

สแกนการจัดส่งหรือเหตุการณ์การลงนามรับพัสดุบ่งชี้ว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ที่ที่อยู่จัดส่ง จุดรับพัสดุ หรือผู้รับที่ได้รับอนุญาตแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งแล้วหรือมีการลงนามรับแล้ว

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	จัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับ แผนกต้อนรับ จุดรับพัสดุ หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งหลังจากยืนยันการจัดส่งแล้ว
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีหลักฐานการจัดส่งให้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการและกระบวนการในท้องถิ่น
สิ่งที่คุณควรทำ	หากยังไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง แผนกต้อนรับของอาคาร สมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งหรือผู้ขาย

ข้อยกเว้นในการจัดส่ง / จัดส่งไม่สำเร็จ

พนักงานจัดส่งไม่สามารถดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ การเข้าถึง การชำระเงิน ผู้รับไม่อยู่ หรือข้อจำกัดในท้องถิ่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ข้อยกเว้น
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับ สำนักงานท้องถิ่นของ SF ผู้ขาย หรือพาร์ทเนอร์ปลายทาง ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่จำเป็น
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่งซ้ำ การพักพัสดุไว้ให้ไปรับ การยืนยันที่อยู่ การส่งคืน หรือการกำจัดตามกฎในท้องถิ่น
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อฝ่ายที่แสดงในการติดตามและขอให้ผู้ส่งแก้ไขข้อมูลที่อยู่ที่ถูกจำกัด หากมีเพียงผู้ส่งเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

ส่งคืนผู้ส่ง

พัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากไม่สามารถดำเนินการจัดส่ง พิธีการศุลกากร หรือการรับพัสดุให้เสร็จสิ้นได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ส่งคืน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	SF Express ผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการส่งคืน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การขนส่งส่งคืนและการจัดส่งคืนขั้นสุดท้ายไปยังผู้ส่งหรือผู้ขาย
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายทันทีเกี่ยวกับการคืนเงิน การส่งใหม่ หรือเอกสารที่แก้ไขแล้ว; 17TRACK ไม่สามารถหยุดการส่งคืนได้

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ความพร้อมให้บริการของ SF Express ขีดจำกัดด้านขนาด และมาตรฐานการจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง สัญญาบริการ ประเภทสินค้า และกฎการดำเนินงานในท้องถิ่น ให้ถือว่าวันที่จัดส่งใด ๆ เป็นมาตรฐานที่เผยแพร่หรือการประมาณการ เว้นแต่หน้าบริการของ SF หรือสัญญาการจัดส่งจะระบุการรับประกันไว้อย่างชัดเจน

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะสำหรับ

International Express

เอกสารและพัสดุที่ต้องการความรวดเร็วในเส้นทางระหว่างประเทศที่รองรับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ International Express

ประเภทบริการ	บริการด่วนข้ามพรมแดน
พื้นที่ให้บริการ	ให้บริการระหว่างประเทศและภูมิภาคที่เลือกตามที่ SF International เผยแพร่
ระดับการติดตาม	การติดตามของ SF ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางในกรณีที่ SF ควบคุมหรือได้รับเหตุการณ์จากพาร์ทเนอร์
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ขึ้นอยู่กับปลายทาง ประเภทสินค้า และคู่มือบริการของ SF; ตรวจสอบก่อนจัดส่งสินค้าที่หนัก ขนาดเกินมาตรฐาน หรือถูกจำกัด
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	อาจรองรับบริการเสริม เช่น การลงนามรับ การแจ้งเตือน หรือทางเลือกมูลค่าที่แจ้งไว้ ในพื้นที่ที่มีให้บริการ
ข้อจำกัดหลัก	เอกสารศุลกากร ข้อจำกัดการนำเข้า และการจัดส่งในพื้นที่ห่างไกลอาจเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของการขนส่งได้

International Economy Express

พัสดุข้ามพรมแดนที่ไม่เร่งด่วนมาก โดยให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าด้านต้นทุนมากกว่าการขนส่งที่เร็วที่สุด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ International Economy Express

ประเภทบริการ	บริการด่วนแบบประหยัดข้ามพรมแดน
พื้นที่ให้บริการ	เฉพาะแต่ละเส้นทาง; ตรวจสอบหน้าบริการของ SF International สำหรับต้นทางและปลายทาง
ระดับการติดตาม	โดยปกติการติดตามจะครอบคลุมการรับพัสดุของ SF การขนส่ง พิธีการศุลกากร และเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งเมื่อมีข้อมูล
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ขึ้นอยู่กับขีดจำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์และเฉพาะปลายทาง
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	บริการเสริมไม่ได้มีให้ทุกที่และต้องยืนยันสำหรับเส้นทางที่เลือก
ข้อจำกัดหลัก	การกำหนดเส้นทางที่ยาวขึ้นและการส่งต่อระหว่างพาร์ทเนอร์อาจทำให้มีช่วงห่างระหว่างการสแกนนานขึ้น

International E-Commerce logistics

ผู้ขายออนไลน์ที่จัดส่งพัสดุขนาดเล็กจำนวนมากไปยังผู้ซื้อระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

ประเภทบริการ	โลจิสติกส์พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและการจัดการคำสั่งซื้อ
พื้นที่ให้บริการ	ความครอบคลุมตามสัญญาผู้ค้าและตามเส้นทางเฉพาะ
ระดับการติดตาม	อาจรวมถึงเหตุการณ์จากคลังสินค้า การส่งออก การขนส่งหลัก ศุลกากร การส่งมอบต่อ และพันธมิตรปลายทาง ขึ้นอยู่กับการผสานระบบ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ออกแบบมาสำหรับโปรไฟล์พัสดุอีคอมเมิร์ซ สินค้าต้องห้าม แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าที่อ่อนไหวต่อแบรนด์ต้องมีการตรวจสอบตามกฎ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	SLA เชิงพาณิชย์ การคืนสินค้า และฟีเจอร์การแจ้งเตือนขึ้นอยู่กับสัญญาของผู้จัดส่ง
ข้อจำกัดหลัก	ผู้บริโภคมักต้องดำเนินการผ่านผู้ขาย เนื่องจากผู้ขายเป็นผู้จัดส่งตามสัญญา

ขนส่งสินค้าหนักระหว่างประเทศ

การฝากส่งที่มีน้ำหนักมากกว่า การจัดส่งแบบ B2B และการเคลื่อนย้ายข้ามพรมแดนลักษณะคล้ายขนส่งสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับขนส่งสินค้าหนักระหว่างประเทศ

ประเภทบริการ	โลจิสติกส์พัสดุหนักหรือขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	เส้นทางที่เลือกและลูกค้าธุรกิจ
ระดับการติดตาม	ในบางเส้นทางขนส่งสินค้า อาจมีการติดตามเป็นไมล์สโตน แทนการสแกนถี่แบบบริการคูเรียร์
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดด้านขนาดการขนส่งสินค้า การจัดวางบนพาเลท ประเภทสินค้า และเอกสารศุลกากร
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	เงื่อนไขสัญญาธุรกิจ มูลค่าที่สำแดง และการจัดการพิเศษเป็นตัวกำหนดความคุ้มครอง
ข้อจำกัดหลัก	การนัดหมาย ศุลกากร คลังสินค้า และความพร้อมของผู้รับตราส่งอาจเป็นปัจจัยหลักของเวลาขนส่งรวม

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

International Express

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร เวลารับพัสดุ และความพร้อมให้บริการ

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ International Express

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ควรตรวจสอบหน้าบริการและเครื่องมือเสนอราคาสำหรับเส้นทางที่เลือก อย่าสันนิษฐานว่าเป็นการจัดส่งตามวันตามปฏิทิน
สถานะการรับประกัน	ในที่นี้ไม่ถือว่ามีการรับประกัน เว้นแต่สัญญาบริการ SF ปัจจุบันจะระบุการรับประกันสำหรับการจัดส่งนั้น
เริ่มนับจาก	โดยปกติเริ่มจากการรับพัสดุโดย SF หรือเวลาตัดรอบรับพัสดุที่ตกลงกัน ไม่ใช่จากเวลาวางคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	เวลาตัดรอบ วันหยุด สภาพอากาศ ความจุเที่ยวบิน การตรวจสอบศุลกากร ภาษี การจัดส่งพื้นที่ห่างไกล และข้อผิดพลาดของที่อยู่
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ตรวจสอบหน้าบริการ SF International ปัจจุบันหรือผลการเสนอราคาสำหรับเส้นทางการจัดส่ง

International Economy Express

แตกต่างกันไปตามเส้นทาง และอาจนานกว่าผลิตภัณฑ์แบบ express

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ International Economy Express

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ใช้ผลลัพธ์ของเส้นทางที่เผยแพร่เพื่อพิจารณาว่าเป็นวันทำการหรือวันตามปฏิทิน
สถานะการรับประกัน	โดยปกติเป็นการประมาณหรือมาตรฐาน เว้นแต่จะมีการรับประกันเฉพาะตามสัญญา
เริ่มนับจาก	จากการรับพัสดุหลังจากข้อมูลการจัดส่งและพัสดุจริงพร้อมให้ SF
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การรวบรวมพัสดุ การดำเนินการส่งออก ศุลกากร ความพร้อมของการขนส่งหลัก และการส่งมอบต่อปลายทาง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	หน้าบริการ SF International ปัจจุบันและเครื่องมือเสนอราคาเป็นตัวกำหนด

International E-Commerce logistics

แตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ของผู้ค้า รูปแบบการรวบรวมพัสดุ ผู้ให้บริการปลายทาง และกระบวนการศุลกากร

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	กำหนดโดยช่องทางโลจิสติกส์ที่ผู้ขายเลือกและกฎของปลายทาง
สถานะการรับประกัน	เวลาจัดส่งโดยประมาณของมาร์เก็ตเพลสไม่เหมือนกับการรับประกันคืนเงินของ SF
เริ่มนับจาก	อาจเริ่มหลังจากผู้ขายส่งออก สแกนที่คลังสินค้า หรือ SF รับพัสดุ ขึ้นอยู่กับการแสดงผลของมาร์เก็ตเพลส
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การดำเนินการของผู้ขาย การรวบรวมพัสดุ ข้อมูลศุลกากร การเก็บอากร การสแกนของพันธมิตร และคุณภาพของที่อยู่จัดส่ง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	หน้าผลิตภัณฑ์ของ SF รวมถึงคำมั่นในการจัดส่งของผู้ขายและนโยบายมาร์เก็ตเพลสมีผลบังคับใช้

ขนส่งสินค้าหนักระหว่างประเทศ

แตกต่างกันไปตามเส้นทางขนส่งสินค้า ความพร้อมของสินค้า การนัดหมาย ศุลกากร และความพร้อมของผู้รับตราส่ง

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับขนส่งสินค้าหนักระหว่างประเทศ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	โดยปกติจะเสนอราคาต่อการจัดส่งหรือตามสัญญา
สถานะการรับประกัน	เฉพาะเงื่อนไขสัญญาหรือเงื่อนไขใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการเท่านั้นที่กำหนดการรับประกัน
เริ่มนับจาก	จากการรับสินค้า การจัดทำเอกสารเสร็จสมบูรณ์ และการจัดการออกเดินทางที่ตกลงกัน
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การจัดตารางคลังสินค้า การจัดการพาเลท การผ่านพิธีการส่งออก การผ่านพิธีการนำเข้า และการนัดหมายผู้รับตราส่ง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้คู่มือผลิตภัณฑ์ขนส่งสินค้าของ SF ฉบับปัจจุบันและใบเสนอราคาเชิงพาณิชย์

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามพัสดุของ SF Express ส่วนใหญ่เกิดจากความสับสนของตัวระบุ รายการก่อนการจัดส่ง ช่องว่างของการสแกนระหว่างการขนส่งทางไกลตามปกติ ข้อกำหนดด้านศุลกากร การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ในพื้นที่ หรือปัญหาที่อยู่จัดส่ง ให้ส่งเรื่องต่อไปยังผู้จัดส่งตามสัญญาหรือ SF หลังจากตรวจสอบขั้นตอนการครอบครองปัจจุบันแล้วเท่านั้น

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

การดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ลบช่องว่างและขีดกลาง ยืนยันผู้ให้บริการขนส่ง และขอหมายเลขใบนำส่งของ SF จากผู้ขายแทน order ID

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ตัวระบุผิด รายการยังไม่เปิดใช้งาน พิมพ์ตัวเลขผิด หรือหมายเลขพาร์ทเนอร์
ตรวจสอบก่อน	อีเมลการจัดส่ง รูปภาพฉลาก ชื่อผู้ให้บริการขนส่งใน marketplace และการติดตามอย่างเป็นทางการของ SF
เมื่อใดควรส่งเรื่องต่อ	ส่งเรื่องต่อไปยังผู้ขาย หากหมายเลขยังคงไม่ถูกต้องหลังจากผู้ขายยืนยันการจัดส่งแล้ว
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายหรือผู้จัดส่งก่อน; ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ SF หากมีใบนำส่งของ SF ที่ถูกต้อง

ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

รอการเปิดใช้งานข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่ง และตรวจสอบว่าพัสดุได้เข้าสู่เครือข่ายของ SF จริงแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

สาเหตุที่เป็นไปได้	สร้างฉลากแล้วแต่ยังไม่ได้สแกน การอัปโหลด manifest ล่าช้า หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งผิด
ตรวจสอบก่อน	เวลาสร้างการจัดส่ง วันที่รับพัสดุ และผู้ขายทำเครื่องหมายว่าส่งคำสั่งซื้อแล้วก่อนการรับพัสดุหรือไม่
เมื่อใดควรส่งเรื่องต่อ	ส่งเรื่องต่อเมื่อเวลาประมวลผลของผู้ขายผ่านไปแล้ว หรือผู้ขายไม่สามารถพิสูจน์การส่งมอบพัสดุได้
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายสำหรับคำสั่งซื้อใน marketplace; ติดต่อ SF สำหรับการจัดส่งโดยตรงที่สร้างภายใต้บัญชีของคุณ

สร้างฉลากแล้วหรือได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

อย่าถือว่าสถานะนี้เป็นการรับพัสดุจริง; ถามผู้ขายว่าได้มีการรับพัสดุหรือฝากส่งแล้วหรือไม่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างฉลากแล้ว

สาเหตุที่เป็นไปได้	มีการสร้างใบนำส่งอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการส่งมอบพัสดุ
ตรวจสอบก่อน	การสแกนรับครั้งแรกหรือการสแกนรับพัสดุ
เมื่อใดควรส่งเรื่องต่อ	ส่งเรื่องต่อไปยังผู้ขาย หากพ้นระยะเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้แล้ว
ควรติดต่อใคร	ผู้ขาย คลังสินค้า หรือผู้จัดส่ง

ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน / ค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง

ตรวจสอบว่าพัสดุอยู่ในการขนส่งทางไกล ศุลกากร การรวมพัสดุ หรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ ก่อนเปิดคำร้องสอบถาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	การเคลื่อนย้ายทางสายการบิน การตรวจสอบของศุลกากร การสแกนตกหล่น เส้นทางห่างไกล วันหยุด หรือการหยุดชะงักของบริการ
ตรวจสอบก่อน	การสแกนทางกายภาพล่าสุด ประเทศปลายทาง ข้อความจากศุลกากร และการติดตามของผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์
เมื่อใดควรส่งเรื่องต่อ	ส่งเรื่องต่อเมื่อการจัดส่งเกินมาตรฐานการจัดส่งอย่างเป็นทางการปัจจุบันหรือมาตรฐานที่ผู้ขายให้ไว้สำหรับเส้นทางนั้น
ควรติดต่อใคร	ติดต่อ SF หากยังอยู่ในการครอบครองของ SF; ติดต่อพาร์ทเนอร์ปลายทางหลังการส่งต่อ; ติดต่อผู้ขายสำหรับกรณี e-commerce

ถูกศุลกากรกักไว้

เตรียมใบแจ้งหนี้ คำอธิบายสินค้า tax ID หลักฐานมูลค่า หรือข้อมูลการชำระอากร หากมีการร้องขอ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีถูกศุลกากรกักไว้

สาเหตุที่เป็นไปได้	เอกสารขาดหาย สินค้าถูกจำกัด การตรวจสอบ การประเมินอากร หรือปัญหาข้อมูลผู้นำเข้า
ตรวจสอบก่อน	ข้อความจาก SF ผู้ขาย หรือผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ที่ร้องขอเอกสารหรือการชำระเงิน
เมื่อใดควรส่งเรื่องต่อ	ส่งเรื่องต่อโดยเร็วเมื่อมีการร้องขอเอกสาร; ความล่าช้าทางศุลกากรอาจนำไปสู่การตีกลับ
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือผู้จัดส่งสำหรับการแก้ไข commercial invoice; นายหน้าศุลกากรในพื้นที่หรือฝ่ายสนับสนุนของ SF ในกรณีที่ SF ดำเนินพิธีการศุลกากร

ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่

ติดต่อสำนักงานจัดส่งในพื้นที่ หรือขอให้ผู้จัดส่งแก้ไขที่อยู่ หากไม่อนุญาตให้ผู้รับดำเนินการเอง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่

สาเหตุที่เป็นไปได้	ที่อยู่ไม่ครบถ้วน อาคารเข้าถึงไม่ได้ หมายเลขโทรศัพท์ผิด อากรค้างชำระ หรือผู้รับไม่อยู่
ตรวจสอบก่อน	ใบแจ้งการจัดส่ง SMS หน้าผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ และการสะกดที่อยู่จัดส่ง
เมื่อใดควรส่งเรื่องต่อ	ส่งเรื่องต่อทันที เพราะการตีกลับอาจเริ่มขึ้นหลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จหรือครบกำหนดการพักพัสดุตามกฎท้องถิ่น
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับคำแนะนำการจัดส่งในพื้นที่; ผู้ขายหรือผู้ส่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ที่มีข้อจำกัด

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน ล็อกเกอร์ และรายละเอียดหลักฐานการจัดส่งก่อนยื่นข้อโต้แย้ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

สาเหตุที่เป็นไปได้	การจัดส่งในที่ปลอดภัย ลายเซ็นฝ่ายต้อนรับ ที่อยู่ผิด การสแกนก่อนกำหนด หรือการโจรกรรมหลังการจัดส่ง
ตรวจสอบก่อน	เวลาจัดส่ง หมายเหตุเกี่ยวกับสถานที่ ชื่อผู้ลงนาม รูปถ่ายหากมี ห้องจดหมายของอาคาร และจุดรับพัสดุ
เมื่อใดควรส่งเรื่องต่อ	เร่งติดต่อผู้ให้บริการขนส่งที่จัดส่งและผู้ขายโดยเร็ว หากไม่มีใครที่ที่อยู่นั้นได้รับพัสดุ
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการขนส่งที่จัดส่งปลายทางสำหรับหลักฐานการจัดส่ง; ผู้ขายสำหรับการเปลี่ยนสินค้า หรือข้อโต้แย้งใน marketplace

สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป เก็บหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้ส่งที่ทำสัญญาเริ่มดำเนินการเคลมเมื่อจำเป็น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งที่สูญหายหรือเสียหาย

สาเหตุที่เป็นไปได้	ความเสียหายระหว่างขนส่ง การสแกนขาดหาย การส่งผิดเส้นทาง การตรวจสอบของศุลกากร หรือความล้มเหลวของบรรจุภัณฑ์
ตรวจสอบก่อน	เงื่อนไขบริการ มูลค่าที่แจ้งไว้ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และผู้ขายหรือผู้รับได้รับอนุญาตให้ยื่นเคลมหรือไม่
เมื่อใดควรส่งเรื่องต่อ	เร่งดำเนินการตามกรอบเวลาการยื่นเคลมในเงื่อนไข SF ที่เกี่ยวข้องหรือนโยบายของ marketplace
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งที่ทำสัญญา ช่องทางเคลมของ SF หรือผู้ขายใน marketplace ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ซื้อบริการจัดส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามระหว่างประเทศของ SF Express อาจรวมถึงการดำเนินการที่ต้นทางของ SF การผ่านพิธีการส่งออก การขนส่งทางอากาศหรือทางบกระหว่างศูนย์ การผ่านพิธีการนำเข้า และการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง การมาถึงประเทศปลายทางไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยสินค้าจากศุลกากร และการแจ้งส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการสแกนรับจริงทางกายภาพของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่

ขั้นตอนระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น

การรับพัสดุที่ต้นทาง

พัสดุได้รับการรับจากผู้ส่งและเข้าสู่เครือข่ายช่วงแรก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่ต้นทาง

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	SF Express หรือผู้ให้บริการรับพัสดุช่วงแรกที่ได้รับอนุญาต
เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	รับพัสดุแล้ว ยอมรับแล้ว หรือเก็บรับแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติไม่เปลี่ยนสำหรับใบตราส่งของ SF แต่อาจมีการเชื่อมโยงหมายเลขอ้างอิงของพาร์ทเนอร์
ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ	ช่วงสั้น ๆ จนกว่าจะมีการสแกนคัดแยกครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตรวจสอบที่อยู่และข้อมูลศุลกากรกับผู้ส่งหากพบข้อผิดพลาด

การดำเนินการส่งออก

พัสดุถูกคัดแยก ตรวจสอบ และเตรียมพร้อมสำหรับการออกเดินทางระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออก

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	สถานที่ส่งออกของ SF Express ผู้ให้บริการตรวจคัดกรองด้านความปลอดภัย หรือหน่วยงานศุลกากรส่งออก
เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	ออกจากสถานที่ต้นทางแล้ว ผ่านพิธีการส่งออก สำแดงศุลกากร
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติใบตราส่งของ SF ยังคงเป็นหมายเลขหลัก; manifest หรือหมายเลขอ้างอิงเที่ยวบินเป็นข้อมูลภายใน
ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ	อาจมีช่วงที่ไม่มีสถานะระหว่างรอคิวส่งออกหรือโหลดขึ้นเที่ยวบิน
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบกลับอย่างรวดเร็วหากมีการขอใบแจ้งหนี้ ข้อมูลสินค้า หรือข้อมูลผู้ส่ง

การขนส่งระหว่างศูนย์

พัสดุเคลื่อนย้ายทางอากาศ ทางถนน หรือการขนส่งอื่น ๆ ระหว่างประเทศหรือภูมิภาค

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระหว่างศูนย์

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	SF Express สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งทางบกระหว่างศูนย์ หรือพาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์
เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	ออกเดินทางแล้ว อยู่ระหว่างขนส่ง มาถึงศูนย์ขนส่งผ่านแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	หมายเลขที่ลูกค้ามองเห็นได้โดยปกติจะคงเดิม แต่ ID การขนส่งภายในอาจแยกต่างหาก
ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดช่วงที่ไม่มีการสแกนขณะที่พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายหรือรอการขนถ่าย
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามสถานะและเปรียบเทียบกับมาตรฐานเส้นทางอย่างเป็นทางการก่อนเร่งดำเนินการ

ศุลกากรนำเข้า

ศุลกากรปลายทางตรวจสอบการสำแดง อากร ภาษี ข้อจำกัด และข้อมูลผู้นำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรขาเข้า

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	หน่วยงานศุลกากร, กระบวนการศุลกากรของ SF, นายหน้าศุลกากร, ผู้รับ หรือผู้ขาย ขึ้นอยู่กับรูปแบบการผ่านพิธีการศุลกากร
เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	กำลังดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากร, รอการชำระเงิน, ได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	อาจมีการกำหนดหมายเลขจัดส่งในพื้นที่หลังจากปล่อยสินค้า หรือก่อนส่งเข้าสู่ขั้นตอนจัดส่งช่วงสุดท้าย
ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ	ไม่ควรสันนิษฐานว่ามีเวลาผ่านพิธีการศุลกากรที่ใช้ได้ทั่วไปเสมอ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ส่งเอกสารที่ร้องขอหรือชำระอากรผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ SF, นายหน้าศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่เท่านั้น

การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์

การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์, การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกอาจเกิดขึ้นในเวลาที่แตกต่างกัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้พาร์ทเนอร์

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	SF Express ก่อนการส่งมอบพัสดุจริง; พาร์ทเนอร์ปลายทางหลังจากสแกนรับ
เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	ส่งมอบให้พาร์ทเนอร์แล้ว, ถึงศูนย์ปลายทางแล้ว, ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่รับพัสดุแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ใช่ อาจมีรหัสติดตามสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทางปรากฏขึ้น
ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ	อาจมีช่วงเวลาที่ไม่มีอัปเดตระหว่างการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์กับการสแกนรับในพื้นที่
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามทั้งสองหมายเลขหากมี และใช้ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่สำหรับการนัดหมายจัดส่งหรือปัญหาการรับพัสดุ

การจัดส่งช่วงสุดท้าย

พัสดุจะถูกคัดแยกในพื้นที่และจัดส่งไปยังผู้รับ, จุดรับพัสดุ หรือสถานที่ที่ได้รับอนุญาต

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	พนักงานจัดส่งในพื้นที่ของ SF เมื่อ SF จัดส่งโดยตรง หรือผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ปลายทางเมื่อมีการส่งต่อ
เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	กำลังนำส่ง, พยายามจัดส่ง, แจ้งให้รับพัสดุ, จัดส่งแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่อาจกลายเป็นหมายเลขที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับการดำเนินการด้านการจัดส่ง
ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ	การสแกนเส้นทางในพื้นที่อาจอัปเดตเฉพาะเมื่อออกจากศูนย์, พยายามจัดส่ง และจัดส่งสำเร็จ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งในพื้นที่ และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งที่ทำการจัดส่งสำหรับปัญหาการจัดส่งที่เร่งด่วนด้านเวลา

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการจัดส่ง, ประเทศ, ประเภทบัญชี และผู้ดูแลพัสดุในปัจจุบัน สำหรับการซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส ผู้ขายมักเป็นผู้ส่งตามสัญญา และอาจเป็นฝ่ายเดียวที่สามารถขอแก้ไขที่อยู่, สกัดพัสดุ หรือเปลี่ยนแปลงการส่งคืนได้

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

การแก้ไขที่อยู่

โดยปกติคือผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี; ความสามารถของผู้รับแตกต่างกันไปตามภูมิภาค

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ใช้ได้เฉพาะก่อนการจัดส่งหรือการดำเนินการส่งคืน และเป็นไปตามกฎของบริการ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ก่อนความพยายามจัดส่งครั้งสุดท้ายหรือก่อนเวลาตัดรอบของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่
ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับภูมิภาคและบริการ
รับประกันหรือไม่?	ไม่รับประกัน; ข้อมูลเส้นทางและข้อมูลศุลกากรอาจจำกัดการเปลี่ยนแปลง
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการของ SF สำหรับภูมิภาคของการจัดส่ง

การจัดส่งซ้ำหรือการนัดรับพัสดุ

ผู้รับหรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับกระบวนการของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งซ้ำหรือการนัดรับพัสดุ

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	โดยปกติหลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จหรือมีใบแจ้งให้รับพัสดุ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ก่อนระยะเวลาฝากเก็บในพื้นที่สิ้นสุดหรือมีการเริ่มกระบวนการส่งคืน
ค่าธรรมเนียม	อาจฟรีหรือมีค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับบริการในพื้นที่
รับประกันหรือไม่?	วันที่และเวลาจัดส่งไม่รับประกัน เว้นแต่บริการในพื้นที่จะยืนยันอย่างชัดเจน
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้รายละเอียดการติดตามของ SF, การติดตามของพาร์ทเนอร์ในพื้นที่ หรือคำแนะนำในใบแจ้งการจัดส่ง

หลักฐานการจัดส่งหรือการสอบถามลายเซ็น

ผู้ส่ง, ผู้รับ หรือเจ้าของบัญชี ในกรณีที่มีสิทธิ์เข้าถึงหลักฐานการจัดส่งในพื้นที่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหลักฐานการจัดส่งหรือการสอบถามลายเซ็น

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	พร้อมใช้งานหลังจากสถานะจัดส่งแล้วหรือมีการลงนามแล้ว เมื่อบริการบันทึกหลักฐานการจัดส่ง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	หลังจากสแกนการจัดส่งแล้ว
ค่าธรรมเนียม	ไม่มีรูปแบบสาธารณะที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ขึ้นอยู่กับบริการและภูมิภาค
รับประกันหรือไม่?	รูปแบบหลักฐานขึ้นอยู่กับข้อมูลในพื้นที่ที่บันทึกไว้ ณ เวลาจัดส่ง
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ขอผ่านฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ SF หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งปลายทาง หากเป็นผู้ดำเนินการจัดส่ง

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม พัสดุรายงานความเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมจากผู้ให้บริการขนส่ง คำขอชดเชยตามมูลค่าที่สำแดง และการคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลส เป็นกระบวนการที่แยกจากกัน ฝ่ายที่ซื้อบริการ SF หรือเป็นเจ้าของสัญญาการจัดส่งมักมีสิทธิ์ในการเรียกร้องที่แข็งแกร่งที่สุด

การเรียกร้องค่าสินไหมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตาม

ใช้เมื่อพัสดุไม่มีการอัปเดต ล่าช้า หรือดูเหมือนถูกส่งผิดเส้นทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ส่ง ผู้รับ หรือผู้ขาย ขึ้นอยู่กับบัญชีและภูมิภาค
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ใช้ข้อกำหนดบริการ SF ปัจจุบันหรือกฎของฝ่ายบริการลูกค้าในพื้นที่ ไม่มีการระบุกำหนดเวลาสาธารณะทั่วโลกแบบเดียวไว้ที่นี่
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ การสแกนล่าสุด และชื่อบริการ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบตำแหน่ง คำอธิบาย คำขอเอกสาร การอัปเดตการจัดส่ง หรือการส่งต่อเพื่อเรียกร้องค่าสินไหม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	หน้าบริการลูกค้า SF อย่างเป็นทางการสำหรับภูมิภาคของการจัดส่ง

การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย

ใช้เมื่อพัสดุได้รับการยืนยันว่าสูญหาย เสียหายอย่างเห็นได้ชัด หรือจัดส่งโดยมีสิ่งของขาดหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยทั่วไปคือผู้ส่งตามสัญญาหรือเจ้าของบัญชี ผู้รับอาจต้องได้รับการอนุญาตจากผู้ขาย
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ช่วงเวลาการยื่นเรื่องแตกต่างกันไปตามบริการ ประเทศ และสัญญา โปรดตรวจสอบข้อกำหนด SF ปัจจุบันก่อนจัดส่งหรือยื่นคำร้อง
หลักฐานที่จำเป็น	ใบตราส่ง รูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า ใบประเมินค่าซ่อม และคำอธิบายสิ่งของภายใน
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การสอบสวน การชดเชยตามข้อกำหนด การปฏิเสธ คำขอหลักฐานเพิ่มเติม หรือช่องทางคืนเงินผ่านมาร์เก็ตเพลส
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ช่องทางการเรียกร้องหรือบริการลูกค้า SF ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีต้นทาง

การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจากมาร์เก็ตเพลส

ใช้เมื่อคุณเป็นผู้ซื้อและผู้ขายเป็นผู้ซื้อบริการจัดส่ง SF

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจากมาร์เก็ตเพลส

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส ผู้ขายอาจยื่นเรื่องกับ SF แยกต่างหาก
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ใช้กำหนดเวลาคุ้มครองผู้ซื้อของมาร์เก็ตเพลส
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม SF ภาพหน้าจอการจัดส่ง รูปถ่าย บันทึกแชต และคำแถลงว่าไม่ได้รับสินค้า
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การสอบสวนของผู้ขาย การเรียกร้องค่าสินไหมจากผู้ให้บริการขนส่ง หรือการปฏิเสธข้อพิพาท
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ศูนย์แก้ไขปัญหาของมาร์เก็ตเพลสหรือหน้าสนับสนุนผู้ขาย

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการชดเชยของ SF Express การจ่ายเงินประกัน การคืนค่าจัดส่ง การจัดส่งสินค้าทดแทน หรือการคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลสได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดการจัดส่งของ SF Express ขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง และกฎหมายศุลกากร โปรดตรวจสอบกฎปัจจุบันของ SF เกี่ยวกับสิ่งของต้องห้ามและสิ่งของที่มีข้อจำกัดเสมอก่อนจัดส่งแบตเตอรี่ ของเหลว ผง อาหาร เครื่องสำอาง ยา ของมีค่า วัตถุอันตราย หรือสินค้าที่อ่อนไหวต่อแบรนด์

ข้อจำกัดการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด

วัตถุอันตราย

มีข้อจำกัดหรือต้องห้าม เว้นแต่ได้รับการยอมรับภายใต้กฎวัตถุอันตรายเฉพาะ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับวัตถุอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	สินค้าที่ติดไฟได้ ก๊าซอัด วัสดุกัดกร่อน สารเคมี และแบตเตอรี่ลิเธียมที่อยู่ภายใต้การควบคุม
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องมีการจำแนกประเภท บรรจุภัณฑ์ ฉลาก และเอกสารเมื่อได้รับการยอมรับ
ข้อจำกัดในการขนส่ง	การขนส่งทางอากาศอาจถูกจำกัดหรือไม่พร้อมให้บริการ
อาจมีผลกระทบต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การปฏิเสธ การตรวจสอบ ความล่าช้า การส่งคืน หรือการทำลายตามกฎหมาย
กฎอย่างเป็นทางการ	คำแนะนำปัจจุบันของ SF International เกี่ยวกับสิ่งของต้องห้ามและสิ่งของที่มีข้อจำกัด

สินค้าที่อ่อนไหวต่อพิธีการศุลกากร

ถูกจำกัดโดยกฎหมายการนำเข้าของปลายทางและคุณภาพของเอกสาร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่อ่อนไหวต่อพิธีการศุลกากร

ตัวอย่างทั่วไป	อาหาร ยา เครื่องสำอาง อาหารเสริม เมล็ดพันธุ์ ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และสินค้าแบรนด์เนม
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องใช้ใบแจ้งหนี้ ใบอนุญาต คำอธิบายสินค้า HS codes หรือข้อมูลผู้นำเข้า
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจถูกบล็อกในบางเส้นทาง หรือจำกัดเฉพาะบัญชีธุรกิจ
อาจมีผลกระทบต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับโดยศุลกากร การประเมินภาษี การขอเอกสาร การยึด หรือการส่งคืน
กฎอย่างเป็นทางการ	คำแนะนำด้านศุลกากรของ SF และคำแนะนำบริการเฉพาะปลายทาง รวมถึงกฎหมายศุลกากรท้องถิ่น

สิ่งของแตกหักง่าย เน่าเสียง่าย หรือมีมูลค่าสูง

ถูกจำกัดโดยบรรจุภัณฑ์ มูลค่าที่สำแดง ประกันภัย และความพร้อมให้บริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิ่งของแตกหักง่าย เน่าเสียง่าย หรือมีมูลค่าสูง

ตัวอย่างทั่วไป	แก้ว อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ งานศิลปะ เครื่องประดับ สินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ และสินค้ามีชีวิตหรือเน่าเสียง่าย
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องมีวัสดุกันกระแทกที่เหมาะสม บรรจุภัณฑ์ภายนอก การตรวจสอบมูลค่าที่สำแดง และบางครั้งต้องได้รับอนุมัติบริการพิเศษ
ข้อจำกัดในการขนส่ง	สิ่งของบางรายการอาจไม่อยู่ในความคุ้มครองการชดเชย หรือถูกห้ามในเส้นทางข้ามพรมแดน
อาจมีผลกระทบต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การตรวจสอบ ความล่าช้าจากการจัดการพิเศษ ความซับซ้อนในการเคลมความเสียหาย หรือการปฏิเสธ
กฎอย่างเป็นทางการ	เงื่อนไขบริการของ SF กฎบรรจุภัณฑ์ และข้อจำกัดสินค้าในปัจจุบัน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้หน้าติดต่อระดับภูมิภาคของ SF International สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบัน บริการออนไลน์ การค้นหาสาขา และเวลาทำการในพื้นที่ เนื่องจากข้อมูลติดต่อของ SF แตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค จึงควรหลีกเลี่ยงการใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่คัดลอกจากหน้าเว็บบุคคลที่สามเก่าๆ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

เหมาะสำหรับ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ SF International

การติดตาม ข้อมูลบริการ ช่องทางสนับสนุนระดับภูมิภาค และประกาศอัปเดตอย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ SF International

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	https://intl.sf Express.com/
ภูมิภาค/ภาษา	เว็บไซต์ระหว่างประเทศที่มีหน้าระดับภูมิภาคและตัวเลือกภาษา ขึ้นอยู่กับสถานที่
เวลาทำการและเขตเวลา	เว็บไซต์พร้อมใช้งานตลอดเวลา; เวลาทำการของบริการแตกต่างกันไปตามภูมิภาค
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม ต้นทาง ปลายทาง วันที่ส่ง ประเภทบริการ และการสแกนล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	การติดตามออนไลน์ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการเคลม หรือปล่อยของที่ถูกระงับโดยศุลกากรได้ด้วยตัวเอง

หน้าบริการลูกค้าระดับภูมิภาค

หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะประเทศ ช่องทางติดต่อออนไลน์ ข้อมูลสาขาในพื้นที่ และช่องทางร้องเรียน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าบริการลูกค้าระดับภูมิภาค

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	ใช้ “Contact Us” หรือช่องทางสนับสนุนระดับภูมิภาคบน SF International.
ภูมิภาค/ภาษา	แตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาคที่เลือก
เวลาทำการและเขตเวลา	ตรวจสอบหน้าภูมิภาคปัจจุบัน; เวลาทำการทางโทรศัพท์ไม่ได้เหมือนกันทั่วโลก
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	ใบตราส่ง ชื่อผู้ส่งและผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ คำอธิบายปัญหา และรูปถ่ายหากเสียหาย
ข้อจำกัดสำคัญ	การเปลี่ยนแปลงบางอย่างต้องให้ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีดำเนินการ แทนที่จะเป็นผู้รับ

ฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส

การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า สินค้าผิด ไม่มีการส่งมอบหลังสร้างใบปะหน้า และการเคลมคุ้มครองผู้ซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	ใช้หน้าคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการ ช่องทางสนับสนุนผู้ขาย หรือศูนย์แก้ไขปัญหาของมาร์เก็ตเพลส
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและผู้ขาย
เวลาทำการและเขตเวลา	เฉพาะแพลตฟอร์ม
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขคำสั่งซื้อ, หมายเลขติดตาม SF, ภาพหน้าจอ, ที่อยู่จัดส่ง และรูปถ่าย
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ขายอาจเป็นฝ่ายเดียวที่สามารถเริ่มการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งหรือจัดส่งคำสั่งซื้อใหม่ได้

ฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

การนัดหมายจัดส่งช่วงสุดท้าย, สถานที่รับพัสดุ, หลักฐานการจัดส่งในพื้นที่ และการจัดการกรณีจัดส่งไม่สำเร็จ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	ใช้ลิงก์ติดตามของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่หรือใบแจ้งการจัดส่ง หากการติดตาม SF แสดงว่ามีการส่งต่อ
ภูมิภาค/ภาษา	ฝ่ายสนับสนุนในประเทศปลายทาง
เวลาทำการและเขตเวลา	เป็นไปตามเวลาทำการของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามในพื้นที่, ใบนำส่ง SF, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์ และใบแจ้งการจัดส่ง
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่อาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเอกสารสำแดงศุลกากรหรือข้อจำกัดด้านที่อยู่ที่ผู้ขายสร้างไว้ได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

โดยปกติผู้บริโภคต้องใช้หน้าติดตาม SF อย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK ผู้ค้าอาจต้องใช้การสร้างการจัดส่ง, การจัดการป้ายกำกับ, การมองเห็นแบบเป็นชุด, การตรวจสอบข้อยกเว้น, การแจ้งเตือนลูกค้า และการผสานรวม API API อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งเหมาะที่สุดสำหรับบัญชีที่จัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่งรายนั้น ส่วน 17TRACK APIs เหมาะที่สุดสำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งและการตรวจสอบเหตุการณ์แบบมาตรฐาน

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมธุรกิจ SF อย่างเป็นทางการ

SF Express / SF International

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมธุรกิจ SF อย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	บริการ SF Express ที่พร้อมใช้งานสำหรับบัญชีธุรกิจและภูมิภาคตามสัญญา
การใช้งานหลัก	การจัดส่ง, การสร้างใบนำส่ง, การดำเนินการป้ายกำกับ และเวิร์กโฟลว์โลจิสติกส์เฉพาะบัญชีเมื่อเปิดใช้งาน
การยืนยันตัวตน	โดยทั่วไปต้องมีการอนุมัติบัญชีหรือการเริ่มต้นใช้งานสำหรับธุรกิจ; รายละเอียด API ติดตามแบบสาธารณะไม่ระบุตัวตนไม่ได้รับการยืนยันที่นี่
ความสามารถในการติดตาม/แบบเป็นชุด/webhook	ขึ้นอยู่กับสัญญาบัญชี SF และเอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ใช้ช่องทางธุรกิจหรือช่องทางนักพัฒนาอย่างเป็นทางการของ SF หลังจากเริ่มต้นใช้งานบัญชีแล้ว
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	อย่านำ endpoints เก่าจากบล็อกของบุคคลที่สามมาใช้ซ้ำ; ตรวจสอบเอกสาร SF ปัจจุบันโดยตรง

17TRACK Tracking API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK Tracking API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับโดย 17TRACK รวมถึง SF Express เมื่อกำหนดรหัสผู้ให้บริการขนส่งอย่างถูกต้อง
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนแบบเป็นชุด, การดึงข้อมูลการติดตาม, เหตุการณ์ผู้ให้บริการขนส่งแบบมาตรฐาน และการตรวจสอบข้อยกเว้นข้ามผู้ให้บริการขนส่ง
การยืนยันตัวตน	คีย์ 17token API ในส่วนหัวของคำขอ
ความสามารถในการติดตาม/แบบเป็นชุด/webhook	เอกสาร 17TRACK ครอบคลุมการลงทะเบียนติดตามและเวิร์กโฟลว์ API ที่เกี่ยวข้อง
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้ endpoint v2.4 ปัจจุบันที่แสดงในเอกสาร 17TRACK อย่างเป็นทางการ

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ SF Express ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขใบนำส่ง SF บนเว็บไซต์ SF International อย่างเป็นทางการ หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งและการส่งต่อที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม SF Express ของฉันได้จากที่ไหน

คุณสามารถหาได้บนป้ายกำกับการจัดส่ง SF, ใบรับพัสดุ, อีเมลแจ้งส่งสินค้าจากผู้ขาย, หน้าการจัดส่งของ marketplace หรือพอร์ทัลจัดส่งสำหรับธุรกิจ; หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งเสมอไป

3. หมายเลขติดตาม SF Express มีลักษณะอย่างไร

ใบนำส่ง SF Express มักเป็นตัวเลข แต่การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจแสดง ID ของพาร์ทเนอร์, ID การจัดส่งในพื้นที่ หรือหมายเลขไปรษณีย์ S10 ได้เช่นกัน ดังนั้นวิธีตรวจสอบที่ปลอดภัยที่สุดคือการติดตาม SF อย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK

4. ทำไมหมายเลขติดตาม SF Express ของฉันยังไม่เปิดใช้งาน

หมายเลขอาจเป็นบันทึกก่อนการจัดส่งที่สร้างขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง หรือผู้ขายอาจให้หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าแทนใบนำส่ง SF

5. ทำไมการติดตาม SF Express ของฉันจึงไม่อัปเดต

การติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการขนส่งระยะไกล, การดำเนินการส่งออก, การตรวจสอบศุลกากร, การรวมพัสดุ หรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์; ตรวจสอบฝ่ายที่รับผิดชอบล่าสุดก่อนยกระดับเรื่อง

6. การจัดส่ง SF Express ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งของ SF Express แตกต่างกันไปตามบริการ, ต้นทาง, ปลายทาง, เวลาตัดรอบรับพัสดุ, การผ่านพิธีการศุลกากร และพาร์ทเนอร์ปลายทาง; ใช้หน้าบริการ SF ปัจจุบันหรือผลการเสนอราคาสำหรับเส้นทางเฉพาะ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ SF Express ไม่สำเร็จ

ปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่งหรือคำแนะนำการติดตาม ติดต่อสำนักงาน SF ในพื้นที่หรือพาร์ทเนอร์ปลายทาง และขอให้ผู้ส่งแก้ไขที่อยู่หากไม่อนุญาตให้ผู้รับเปลี่ยนแปลง

8. จะทำอย่างไรหาก SF Express แจ้งว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง แผนกต้อนรับ ห้องจดหมาย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน ล็อกเกอร์ และรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งที่นำส่งและผู้ขาย หากยังคงไม่พบพัสดุ

9. ฉันจะรายงานพัสดุ SF Express ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป เก็บใบแจ้งหนี้และหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้ส่งตามสัญญาหรือเจ้าของบัญชี SF เริ่มดำเนินการเคลม หากกฎของ SF กำหนดให้ผู้ส่งเป็นผู้ยื่นเรื่อง

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ SF Express ได้อย่างไร?

ใช้เว็บไซต์ทางการของ SF International และเลือกภูมิภาคที่เกี่ยวข้องเพื่อดูหมายเลขโทรศัพท์ บริการออนไลน์ และเวลาทำการของฝ่ายสนับสนุนในพื้นที่ที่เป็นปัจจุบัน

11. “ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว” หมายความว่า SF Express มีพัสดุของฉันแล้วหรือไม่?

ไม่ โดยปกติหมายความว่ามีใบตราส่งหรือบันทึกอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว การครอบครองพัสดุจริงจะเริ่มเมื่อ SF Express หรือผู้รับพัสดุที่ได้รับอนุญาตสแกนการรับหรือการเข้ารับพัสดุ

12. หมายเลขติดตามพัสดุระหว่างประเทศของ SF Express สามารถเปลี่ยนได้หลังผ่านศุลกากรหรือไม่?

ได้ ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจกำหนดรหัสติดตามพัสดุในท้องถิ่นหลังการนำเข้าหรือการส่งต่อ ขณะที่ใบตราส่งของ SF อาจยังคงแสดงเหตุการณ์แบบสรุปในกรณีที่มีการแชร์ข้อมูล

13. ใครเป็นผู้รับผิดชอบเมื่อ SF Express ส่งต่อพัสดุของฉันให้ผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่น?

โดยปกติผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่นจะรับผิดชอบการดำเนินการในช่วงปลายทางหลังจากมีการสแกนรับพัสดุ แต่ยังอาจต้องติดต่อ SF Express หรือผู้ขายสำหรับคำถามระดับการจัดส่งหรือการเคลมตามสัญญา

14. สถานะกำลังดำเนินพิธีการศุลกากรหมายความว่าพัสดุล่าช้าหรือไม่?

ไม่จำเป็นเสมอไป หมายความว่าศุลกากรหรือกระบวนการพิธีการกำลังดำเนินอยู่ แต่คุณควรดำเนินการอย่างรวดเร็วหาก SF, นายหน้า, ผู้ขาย หรือผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่นร้องขอเอกสารหรือการชำระอากร

15. ฉันสามารถอนุมานบริการของ SF Express จากคำนำหน้าหมายเลขติดตามพัสดุได้หรือไม่?

คุณไม่ควรพึ่งพาคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว เพราะตัวระบุของ SF และหมายเลขของพันธมิตรอาจซ้ำกันได้ตามตลาด ผลิตภัณฑ์ และการเชื่อมต่อระบบ ควรตรวจสอบบริการจากฉลาก ผู้ส่ง หรือผลการติดตามอย่างเป็นทางการ

16. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ SF Express ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจอาจใช้ช่องทางการเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการของ SF เมื่อได้รับการอนุมัติจาก SF หรือใช้ 17TRACK API สำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง อย่าใช้ตัวอย่าง endpoint เก่าที่ไม่เป็นทางการโดยไม่มีเอกสาร SF ปัจจุบัน

17. ทำไมคำสั่งซื้อจาก marketplace ของ SF Express จึงแสดงผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นตอนจัดส่ง?

พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมักใช้ SF Express สำหรับต้นทางและการขนส่งระหว่างประเทศ ขณะที่ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือ courier ในท้องถิ่นดำเนินการช่วงปลายทาง ดังนั้นทั้งใบตราส่งของ SF และรหัสติดตามพัสดุในท้องถิ่นจึงอาจมีความสำคัญ

Tracking API

/* 1. SF Express official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and anonymous authentication
   are not confirmed from the public SF International consumer pages.
   Use SF official business/developer onboarding channels before building a production integration.
*/

/* 2. 17TRACK API: register an SF Express shipment for tracking
   Documentation: https://api.17track.net/en/doc
   The exact 17TRACK carrier code for SF Express must be confirmed in your 17TRACK account
   or carrier list. If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
*/

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]