SF Express Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen SF Express takip numarasını girin.

Takip

SF Express Hakkında

SF Express, SF Holding grubu içinde faaliyet gösteren, merkezi Çin’de bulunan entegre ekspres ve lojistik taşıyıcısı S.F. Express’in uluslararası pazara yönelik markasıdır. SF Express, doğrudan faaliyet gösterdiği pazarlarda teslim alma taşıyıcısı, hava veya kara ana hat operatörü, gümrükle ilgili lojistik sağlayıcısı, depo veya e-ticaret lojistiği sağlayıcısı ve son mil teslimat taşıyıcısı olarak hareket edebilir; diğer ülkelerde ise uluslararası paketler yerel bir posta operatörüne veya teslimat iş ortağına devredilebilir.

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş

İlişki

S.F. Express / SF Express

SF Express, ekspres, yük, e-ticaret ve sınır ötesi lojistik hizmetleri için kullanılan taşıyıcı markasıdır.

S.F. Express / SF Express için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	Kanonik taşıyıcı markası ve lojistik operatörü.
Takip açısından neden önemlidir	SF takip numarası normalde gönderi verileri oluşturulduktan veya ürün fiziksel olarak kabul edildikten sonra SF Express sistemleri içindeki bir gönderiyi tanımlar.
Resmi kanıt	https://intl.sf Express.com/ adresindeki resmi uluslararası site, SF Express takip, hizmet ve destek bilgilerini yayımlar.

SF Holding

SF Holding, SF Express lojistik operasyonlarıyla ilişkili borsaya kote ana gruptur.

SF Holding için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	Ana kuruluş.
Takip açısından neden önemlidir	Kurumsal sahiplik, her yerel teslimat taramasının ana şirket tarafından gerçekleştirildiği anlamına gelmez; takip sorumluluğu, gönderiyi muhafazasında bulunduran operasyonel taşıyıcıyı veya iş ortağını izler.
Resmi kanıt	SF kurumsal ve yatırımcı bilgileri, SF Holding’i grup düzeyindeki kuruluş olarak tanımlar.

International Express ve e-ticaret hizmetleri

SF Express; çıkış noktası, varış noktası ve ürün uygunluğuna bağlı olarak uluslararası ekspres, ekonomik ve e-ticaret paket hizmetleri sunar.

SF Express hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	İşletilen hizmet aileleri.
Takip açısından neden önemlidir	Hizmet seçimi tarama derinliğini, transit rotalamayı, gümrük işlemlerini, teslimat standardını ve gönderi sonrası değişiklikleri kimin talep edebileceğini etkiler.
Resmi kanıt	SF International hizmet sayfaları, uluslararası ekspres, ağır yük ve e-ticaret lojistik ürünlerini açıklar.

SF irsaliye, sipariş ve referans tanımlayıcıları

SF Express takibi normalde SF irsaliye numarasını kullanırken, satıcı sipariş numaraları ve platform referansları taşıyıcı takip numaraları olmayabilir.

SF Express tanımlayıcıları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	Takip ve gönderi tanımlayıcıları.
Takip açısından neden önemlidir	Geçersiz bir sonuç genellikle alıcının SF irsaliye numarası yerine bir sipariş ID’si, ödeme referansı veya iş ortağı numarası girdiği anlamına gelir.
Resmi kanıt	Resmi SF takip sayfası, kullanıcılardan gönderi durumunu sorgulamak için irsaliye veya takip bilgilerini girmelerini ister.

Gümrük ve varış noktası teslimat iş ortakları

Gümrük makamları ve yerel teslimat iş ortakları, ihracat, ithalat veya son mil devrinden sonra bir gönderinin kontrolünü elinde bulundurabilir.

Gümrük ve teslimat iş ortakları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	Ağ ve teslim devri kuruluşları.
Takip açısından neden önemlidir	Gümrük bekletmesi, güvenlik incelemesi veya yerel teslim devri taraması, SF Express'in paketi ithalatçı, satıcı veya alıcının işlemi olmadan serbest bırakabileceği anlamına gelmez.
Resmi kanıt	SF International gümrük, hizmet ve destek kılavuzları, gümrükleme gerekliliklerine ve varış noktasına özgü teslimat süreçlerine atıfta bulunur.

17TRACK

17TRACK, mevcut SF Express takip olaylarını toplar ve çoklu taşıyıcı teslim devirlerini belirlemeye yardımcı olabilir.

17TRACK için tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	Bağımsız çoklu taşıyıcı takip platformu.
Takip açısından neden önemlidir	17TRACK, SF Express ve diğer taşıyıcılardan standartlaştırılmış olayları gösterebilir, ancak 17TRACK paket taşımaz, adres değiştirmez, iadeleri onaylamaz veya talepleri sonuçlandırmaz.
Resmi kanıt	17TRACK API dokümantasyonu, çoklu taşıyıcı takip kaydı ve alma özelliklerini açıklar.

Temel Profil

Alan	Doğrulanmış bilgi
Resmi ad	S.F. Express; uluslararası alanda yaygın olarak SF Express şeklinde gösterilir.
Resmi web sitesi	https://intl.sf Express.com/
Taşıyıcı türü	Entegre ekspres, sınır ötesi lojistik, e-ticaret paketi, yük ve tedarik zinciri hizmet sağlayıcısı.
Birincil bölge	SF International tarafından hizmet verilen Büyük Çin ve uluslararası hatlar; yerel kullanılabilirlik ülke veya bölgeye göre değişir.
Takip sayfası	SF International resmi takip girişi
Ana kuruluş	SF Holding grubu.
Kuruluş ve genel merkez	Resmi kurumsal materyallerde genellikle 1993 yılında kurulduğu ve genel merkezinin Çin, Shenzhen'de bulunduğu belirtilir; kullanıcılar yasal veya yatırımcı amaçlı kullanım için güncel SF kurumsal sayfalarına güvenmelidir.

Hızlı Yanıt

Bir SF Express paketini takip etmek için resmi SF International takip sayfasına SF konşimento veya takip numarasını girin ya da mevcut taşıyıcı olaylarını toplamak için 17TRACK kullanın. Sonuç görünmüyorsa, önce mağaza sipariş numarası yerine taşıyıcı takip numarasını girip girmediğinizi, satıcının paketi gerçekten SF Express'e teslim edip etmediğini ve numaranın bir iş ortağı taşıyıcıya ait olup olmadığını kontrol edin.

Profesyonel İpucu: 17TRACK bağımsız bir takip platformudur. 17TRACK, takip olaylarını görüntülemenize ve standartlaştırmanıza yardımcı olabilir, ancak teslimat değişiklikleri, iadeler, talepler ve gümrük belgeleri SF Express, gönderici, pazar yeri satıcısı, gümrük makamı veya varış noktası taşıyıcısı tarafından ele alınmalıdır.

Bir SF Express Paketini Nasıl Takip Edebilirsiniz

Kargo etiketindeki, satıcı gönderim e-postasındaki, makbuzdaki, pazar yeri gönderi sayfasındaki veya SF alım kaydındaki SF konşimento numarasını kullanın. Sipariş numarası, fatura numarası, ürün referansı, ödeme numarası veya müşteri hizmetleri talep numarası her zaman takip numarası değildir.

Resmi SF International sitesini şurada açın: https://intl.sf Express.com/ ve SF konşimento sorguları için takip işlevini kullanın.
Numarayı tam olarak aldığınız gibi girin. Form numarayı reddederse boşlukları, kısa çizgileri veya satır sonlarını kaldırın.
Paket bir pazar yerinden satın alındıysa, satıcının gösterdiği taşıyıcı adını takip sonucu ile karşılaştırın. Bazı uluslararası gönderiler SF Express ile başlar ve yerel bir taşıyıcı ile tamamlanır ya da SF paketi almadan önce başka bir lojistik sağlayıcıyla başlar.
Çoklu taşıyıcı tespiti, sınır ötesi teslim devri görünürlüğü veya farklı satıcılar ve taşıyıcılar arasında toplu takip gerektiğinde 17TRACK kullanın.
Takip hâlâ boşsa, satıcıdan veya göndericiden SF konşimento numarasını, gönderi oluşturma zamanını, alım durumunu ve hizmet adını doğrulamasını isteyin.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

SF Express takibi genellikle bir taşıyıcı konşimento numarasına dayanır, ancak sınır ötesi e-ticaret satıcı referanslarını, iş ortağı paket ID'lerini, varış noktası teslimat numaralarını ve posta S10 tanımlayıcılarını içerebilir. SF Express'in gösterebildiği bir numara otomatik olarak SF Express tarafından verilmiş bir numara değildir.

Takip Numarası Formatı

Tanımlayıcı ailesi

Standartlaştırılmış desen

SF Express konşimento numarası

Genellikle sayısal bir SF konşimentosudur; sorgulamadan önce boşlukları ve kısa çizgileri kaldırın.

SF Express konşimento numarası için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	SF, her hizmet ve pazar için tek bir evrensel halka açık kural yayımlamaz; birçok tüketici konşimentosu sayısaldır ve etiketlerde veya makbuzlarda yaygın olarak gruplandırılmış rakamlar halinde gösterilir.
Düzenleyen	SF Express veya SF yetkili bir gönderi sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Çıkış noktasına ve hizmet sözleşmesine bağlı olarak yurt içi ekspres, uluslararası ekspres, e-ticaret paketi veya yük gönderisi.
Kim nerede görür	Göndericiler bunu SF etiketi, konşimento, alım kaydı veya kurumsal gönderi portalında görür; alıcılar satıcının gönderi e-postasında veya pazar yeri takip sayfasında görür.
Takip kapsamı	SF Express sistemleri içinde takip eder ve veriler paylaşıldığında seçili iş ortağı olayları üzerinden devam edebilir.
Önemli uyarı	Kesin hizmeti yalnızca ön ekten veya hane sayısından çıkarmayın; taşıyıcıyı doğrulamak için resmi takibi veya 17TRACK taşıyıcı tespitini kullanın.

Uluslararası e-ticaret paket ID'si

Bir satıcı, platform veya SF e-ticaret lojistik kanalı tarafından sağlanan sayısal veya alfasayısal paket ID'si.

Uluslararası e-ticaret paket ID'si için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Lojistik ürününe, çıkış sistemine ve pazar yeri entegrasyonuna göre değişir; örnekler SF## #### #### veya SFX######### gibi maskelenmiş tanımlayıcılar olarak değerlendirilmelidir.
Düzenleyen	SF Express, bir SF e-ticaret platformu entegrasyonu veya satıcı adına hareket eden bir lojistik iş ortağı.
Tipik hizmet/kullanım	Sınır ötesi çevrim içi alışveriş, düşük ağırlıklı paket teslimatı ve satıcı sipariş karşılama.
Kim nerede görür	Pazar yeri alıcıları bunu genellikle sipariş gönderi sayfasında görür; kurumsal göndericiler bunu toplu manifestolarda veya API dışa aktarma dosyalarında görür.
Takip kapsamı	Veri paylaşımına bağlı olarak satıcıdan alım, depo işleme, ihracat, gümrük, havayolu ana taşıma, varış noktasında devir ve son kilometre olaylarını gösterebilir.
Önemli uyarı	Bir platform sipariş numarası benzer görünebilir ancak SF takibi tarafından kabul edilmeyebilir; hiçbir olay görünmüyorsa satıcıdan taşıyıcı konşimentosunu isteyin.

İş ortağı tarafından düzenlenen ilk kilometre numarası

SF Express fiziksel paketi teslim almadan önce kullanılan iş ortağı taşıyıcı numarası.

İş ortağı tarafından düzenlenen ilk kilometre numarası için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	İlk kilometre alım taşıyıcısına, depoya veya konsolidatöre göre değişir.
Düzenleyen	Mutlaka SF Express olması gerekmeyen bir satıcı, depo, freight forwarder veya alım iş ortağı.
Tipik hizmet/kullanım	Satıcı sevkiyatından sonra pazar yeri konsolidasyonu, depo transferi veya SF Express'e devir.
Kim nerede görür	Alıcılar, pazar yeri SF kabulünden önce gönderi verilerini yazdırdığında bunu görebilir; göndericiler bunu iş ortağı manifestosunda görür.
Takip kapsamı	Yalnızca iş ortağı olay yayımlarsa SF öncesi segmenti takip eder; SF olayları elektronik veriler alındıktan veya fiziksel devir tarandıktan sonra başlar.
Önemli uyarı	“Gönderi bilgileri alındı” veya benzer ifadeler, SF Express'in paketi fiziksel olarak teslim aldığını kanıtlamaz.

Varış noktası son kilometre takip ID'si

İthalattan veya son kilometre devrinden sonra atanan yerel taşıyıcı numarası.

Varış noktası son kilometre takip ID'si için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Varış ülkesindeki yerel taşıyıcıya veya posta operatörüne bağlıdır.
Düzenleyen	Varış noktası teslimat iş ortağı veya posta operatörü.
Tipik hizmet/kullanım	İthalattan sonra son kilometre teslimatı, teslim alma noktası teslimatı, dolap teslimatı veya gönderene iade işlemleri.
Kim nerede görür	Alıcılar bunu SF takip ayrıntılarında, yerel taşıyıcı SMS'inde, teslimat bildiriminde, pazar yeri sayfasında veya 17TRACK devir sonucunda görebilir.
Takip kapsamı	Devirden sonra yerel teslimatı takip eder; entegrasyon varsa SF yine de özetlenmiş iş ortağı olaylarını gösterebilir.
Önemli uyarı	Varış noktası iş ortağı paketin zilyetliğine sahipse teslimat randevusu, teslim alma ve teslimat kanıtı talepleri çoğu zaman bu yerel taşıyıcı üzerinden yapılmalıdır.

UPU S10 posta numarası

İki harf + dokuz rakam + iki harfli ülke kodu; örneğin maskelenmiş desen olarak XX#########CN veya XX#########US.

UPU S10 posta numarası için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	13 karakter: iki hizmet göstergesi harfi, sekiz seri rakamı artı bir kontrol rakamı ve düzenleyen posta operatörü ülkesini belirten iki harf.
Düzenleyen	Belirlenmiş bir posta operatörü veya posta lojistik sistemi; mutlaka SF Express olması gerekmez.
Tipik hizmet/kullanım	SF'nin bir segmentte lojistik iş ortağı olabileceği uluslararası posta paketleri, taahhütlü posta veya posta devri gönderileri.
Kim nerede görür	Sınır ötesi alıcılar S10 numarasını pazar yeri takibinde, posta takibinde veya bir devir bildiriminde görebilir.
Takip kapsamı	Desteklendiği yerlerde posta değişim sistemleri ve varış noktası posta taramaları üzerinden takip eder.
Önemli uyarı	SF ile ilişkili bir rotada takip edilebilir olması, S10 numarasını SF'nin düzenlediğini kanıtlamaz; ülke son eki posta düzenleyen ülkeyi gösterir.

Satıcı sipariş veya referans numarası

Mağaza sipariş ID'si, fatura ID'si veya dahili sipariş karşılama referansı; format satıcı tarafından tanımlanır.

Satıcı sipariş veya referans numarası için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Büyük ölçüde değişir; harfler, tarihler, pazar yeri ön ekleri veya mağazaya özgü sıra numaraları içerebilir.
Düzenleyen	Satıcı, pazar yeri, depo yönetim sistemi veya sipariş yönetim sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Müşteri hizmetleri, sipariş arama, iade yetkilendirmesi veya dahili mutabakat.
Kim nerede görür	Alıcılar bunu satın alma onayında görür; satıcılar bunu sipariş panelinde görür.
Takip kapsamı	Gönderici bunu özel bir sistemde SF konşimentosuna bağlamadığı sürece evrensel bir taşıyıcı takip numarası değildir.
Önemli uyarı	SF takibi bunu reddederse satıcıdan SF konşimento numarasını veya varış noktası taşıyıcı takip numarasını isteyin.

Takip Durumları ve Anlamları

SF Express takibi bir zilyetlik yaşam döngüsünü izler: veri oluşturma, fiziksel alım veya kabul, ayırma, sınır ötesi ihracat, ana taşıma, ithalat gümrükleme, varış noktasında devir, teslimat, teslim alma, istisna veya iade. Paket hareket ettikçe sorumlu taraf değişir.

Durum Hızlı Sorgulama

Durum

Ne anlama gelir

Gönderi bilgileri alındı

Bir etiket veya elektronik gönderi kaydı mevcut, ancak fiziksel teslim SF Express'e henüz aktarılmamış olabilir.

Gönderi bilgileri alındı için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gönderi öncesi.
Mevcut sorumlu taraf	SF kabulü taranana kadar gönderici, satıcı veya depo.
Sonra ne olur	Paket teslim alınır veya bir SF tesisine ya da iş ortağına teslim edilir.
Ne yapmalısınız	İlk kabul taramasını bekleyin veya durum değişmeden kalırsa satıcıdan teslimi onaylamasını isteyin.

Teslim alındı / Toplandı

SF Express veya yetkili bir teslim alma tarafı gönderiyi göndericiden kabul etti.

Teslim alındı veya toplandı için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Kabul edildi.
Mevcut sorumlu taraf	SF Express veya sözleşmeli ilk mil operatörü.
Sonra ne olur	Çıkış noktasında sıralama ve bir hub'a veya ihracat geçidine sevk.
Ne yapmalısınız	Gönderici yanlış adres veya beyan bilgisi vermediyse işlem gerekmez.

Transit halinde / Tesisten ayrıldı

Paket SF istasyonları, hub'lar, havaalanları veya ana taşıma rotaları arasında hareket ediyor.

Transit halinde için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Transit halinde.
Mevcut sorumlu taraf	SF Express, SF ana taşıma ağı veya bir taşıma iş ortağı.
Sonra ne olur	Bir sonraki hub'da veya varış geçidinde varış taraması.
Ne yapmalısınız	Takibi izleyin; taşıma sırasında kısa tarama boşlukları yaygındır.

Gümrük işlemleri devam ediyor

Gönderi ihracat veya ithalat gümrük incelemesinde ya da belgeler ve vergiler işleniyor.

Gümrük işlemleri devam ediyor için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gümrük ve devir.
Mevcut sorumlu taraf	Soruna bağlı olarak gümrük idaresi, SF gümrük ekibi, aracı kurum, gönderici veya ithalatçı.
Sonra ne olur	Serbest bırakma, belge talebi, vergi ödemesi, inceleme veya iade kararı.
Ne yapmalısınız	SF, satıcı veya yerel taşıyıcıdan vergi kimlik numarası, fatura, ürün açıklaması veya vergi ödemesi taleplerini takip edin.

İş ortağına / Varış taşıyıcısına devredildi

Paket, sonraki teslimat segmenti için yerel bir teslimat iş ortağına veya posta operatörüne geçti.

İş ortağına devir için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gümrük ve devir veya son mil.
Mevcut sorumlu taraf	Alış taramasından sonra varış taşıyıcısı; SF gönderi görünürlüğü sağlamaya devam edebilir.
Sonra ne olur	Yerel sıralama, teslimat rotası ataması, teslim alma bildirimi veya teslimat girişimi.
Ne yapmalısınız	Özellikle teslimat randevuları veya teslim alma için gösteriliyorsa varış taşıyıcısı numarasıyla takip edin.

Teslimata çıkarıldı

Paket bir kuryeye veya yerel teslimat rotasına atandı.

Teslimata çıkarıldı için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslimata çıkarıldı.
Mevcut sorumlu taraf	SF yerel kuryesi veya varış iş ortağı kuryesi.
Sonra ne olur	Teslimat, başarısız girişim, teslim alma düzenlemesi veya adres istisnası.
Ne yapmalısınız	Ulaşılabilir olun, yerel teslimat talimatlarını kontrol edin ve gerekirse kimlik veya ödeme hazırlayın.

Teslim edildi / İmzalandı

Teslimat taraması veya imza olayı, teslimat adresinde, teslim alma noktasında ya da yetkili alıcıda tamamlandığını gösterir.

Teslim edilmiş veya imzalanmış için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslim edildi.
Mevcut sorumlu taraf	Onaylanmış teslimattan sonra alıcı, ön büro, teslim alma noktası veya teslimat iş ortağı.
Sonra ne olur	Teslimat kanıtı, hizmete ve yerel sürece bağlı olarak mevcut olabilir.
Ne yapmalısınız	Teslim alınmadıysa teslimat konumunu, bina resepsiyonunu, aile üyelerini ve komşuları kontrol edin; ardından teslimat taşıyıcısı veya satıcıyla iletişime geçin.

Teslimat istisnası / Başarısız teslimat

Kurye; adres, iletişim, erişim, ödeme, alıcının bulunmaması veya yerel kısıtlamalar nedeniyle teslimatı tamamlayamadı.

Teslimat istisnası için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	İstisna.
Mevcut sorumlu taraf	Gerekli düzeltmeye bağlı olarak alıcı, SF yerel ofisi, satıcı veya varış noktası iş ortağı.
Sonra ne olur	Yerel kurallar kapsamında yeniden teslimat, teslim alma için bekletme, adres onayı, iade veya imha.
Ne yapmalısınız	Takipte gösterilen tarafla iletişime geçin ve kısıtlı adres verilerini yalnızca gönderici değiştirebiliyorsa göndericiden bunu düzeltmesini isteyin.

Gönderene iade edildi

Teslimat, gümrükten çekme veya kabul tamamlanamadığı için paket geri gönderiliyor.

Gönderene iade edildi için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	İade.
Mevcut sorumlu taraf	İade aşamasına bağlı olarak SF Express, iş ortağı taşıyıcı, gümrük makamı veya gönderici.
Sonra ne olur	İade taşıması ve göndericiye veya satıcıya nihai iade teslimatı.
Ne yapmalısınız	Para iadesi, yeniden gönderim veya düzeltilmiş belgeler hakkında derhal satıcıyla iletişime geçin; 17TRACK iadeyi durduramaz.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

SF Express hizmet kullanılabilirliği, boyut sınırları ve teslimat standartları; çıkış yeri, varış noktası, hizmet sözleşmesi, ürün türü ve yerel işletim kurallarına bağlıdır. SF hizmet sayfası veya gönderi sözleşmesi açıkça bir garanti belirtmedikçe, herhangi bir teslimat tarihini yayımlanmış bir standart veya tahmin olarak değerlendirin.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

En uygun olduğu durum

International Express

Desteklenen uluslararası hatlarda zamana duyarlı belgeler ve paketler.

International Express için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Sınır ötesi ekspres.
Kapsam	SF International tarafından yayımlanan seçili ülkeler ve bölgeler arasında kullanılabilir.
Takip seviyesi	SF'nin kontrol ettiği veya iş ortağı olaylarını aldığı durumlarda uçtan uca SF takibi.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Varış noktasına, ürüne ve SF hizmet kılavuzuna bağlıdır; ağır, büyük boyutlu veya kısıtlı ürünleri göndermeden önce doğrulayın.
Dahil koruma/ek hizmet	Sunulduğu yerlerde imza, bildirim veya beyan edilen değer seçenekleri gibi katma değerli hizmetleri destekleyebilir.
Ana sınırlama	Gümrük belgeleri, ithalat kısıtlamaları ve uzak bölge teslimatı taşıma sonuçlarını değiştirebilir.

International Economy Express

En hızlı taşıma süresinden çok maliyet verimliliğinin daha önemli olduğu, daha az acil sınır ötesi paketler.

International Economy Express için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Sınır ötesi ekonomik ekspres.
Kapsam	Hatta özeldir; çıkış ve varış noktası için SF International hizmet sayfasını kontrol edin.
Takip seviyesi	Takip normalde mevcut olduğunda SF kabulünü, taşıma sürecini, gümrük ve teslimatla ilgili olayları kapsar.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Ürüne özel ve varış noktasına özel sınırlara tabidir.
Dahil koruma/ek hizmet	Katma değerli hizmetler evrensel değildir ve seçilen hat için doğrulanmalıdır.
Ana sınırlama	Daha uzun yönlendirme ve iş ortağı devirleri daha uzun tarama boşlukları oluşturabilir.

International E-Commerce logistics

Uluslararası alıcılara çok sayıda küçük paket gönderen çevrimiçi satıcılar.

International E-Commerce logistics için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Sınır ötesi e-ticaret paketi ve sipariş karşılama lojistiği.
Kapsam	Satıcı sözleşmesine ve hatta özel kapsama.
Takip seviyesi	Entegrasyona bağlı olarak depo, ihracat, ana taşıma, gümrük, devir ve son kilometre iş ortağı olaylarını içerebilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	E-ticaret paket profilleri için tasarlanmıştır; yasaklı, pil içeren, sıvı ve marka hassasiyetine sahip ürünler kural kontrolleri gerektirir.
Dahil koruma/ek hizmet	Ticari SLA, iade ve bildirim özellikleri gönderici sözleşmesine bağlıdır.
Ana sınırlama	Satıcı sözleşmeli gönderici olduğu için tüketiciler çoğu zaman satıcı üzerinden işlem yapmak zorundadır.

Uluslararası Ağır Yük Taşımacılığı

Daha ağır sevkiyatlar, B2B gönderiler ve yük taşımacılığına benzer sınır ötesi hareketler.

International Heavy Freight için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Uluslararası ağır paket veya yük lojistiği.
Kapsam	Seçili hatlar ve kurumsal müşteriler.
Takip seviyesi	Bazı yük rotalarında kurye tarzı yoğun taramalar yerine kilometre taşı takibi gerçekleşebilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Yük boyutları, paletleme, emtia ve gümrük belgesi gerekliliklerine tabidir.
Dahil koruma/ek hizmet	Kapsamı iş sözleşmesi şartları, beyan edilen değer ve özel elleçleme belirler.
Ana sınırlama	Randevu, gümrük, depo ve alıcının hazır olması toplam transit süresinde belirleyici olabilir.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayımlanan teslimat standardı

International Express

Çıkış noktasına, varış noktasına, gümrüğe, teslim alma saatine ve hizmet kullanılabilirliğine göre değişir.

International Express için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüle

İş günü veya takvim günü	Seçilen hat için hizmet sayfaları ve fiyat teklifi araçları kontrol edilmelidir; takvim günü teslimatı varsaymayın.
Garanti durumu	Mevcut SF hizmet sözleşmesi gönderi için bir garanti belirtmedikçe burada garantili olarak değerlendirilmez.
Sayımın başladığı zaman	Normalde pazaryeri siparişinin verilmesinden değil, SF kabulünden veya kararlaştırılan teslim alma son saatinden itibaren.
Başlıca gecikme faktörleri	Son kabul saati, tatiller, hava durumu, uçuş kapasitesi, gümrük denetimi, vergiler, uzak bölge teslimatı ve adres hataları.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Gönderi hattı için güncel SF International hizmet sayfasını veya fiyat teklifi sonucunu kontrol edin.

International Economy Express

Rotaya göre değişir ve ekspres ürünlerden daha uzun olabilir.

International Economy Express için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüle

İş günü veya takvim günü	İş günü veya takvim günü yorumlaması için yayımlanan hat sonucunu kullanın.
Garanti durumu	Sözleşmeye özel bir garanti uygulanmadıkça genellikle bir tahmin veya standarttır.
Sayımın başladığı zaman	Gönderi verileri ve fiziksel paket SF için hazır olduktan sonra kabulden itibaren.
Başlıca gecikme faktörleri	Konsolidasyon, ihracat işlemleri, gümrük, ana taşıma kullanılabilirliği ve son kilometre devri.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Güncel SF International hizmet sayfaları ve fiyat teklifi araçları geçerlidir.

International E-Commerce logistics

Satıcı ürününe, konsolidasyon modeline, varış noktası taşıyıcısına ve gümrük sürecine göre değişir.

International E-Commerce logistics için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüle

İş günü veya takvim günü	Satıcının seçtiği lojistik kanalı ve varış noktası kuralları tarafından tanımlanır.
Garanti durumu	Pazaryerinin tahmini teslimatı, SF para iade garantisi ile aynı şey değildir.
Sayımın başladığı zaman	Pazaryeri gösterimine bağlı olarak satıcı sevkiyatından, depo taramasından veya SF kabulünden sonra başlayabilir.
Başlıca gecikme faktörleri	Satıcı işlem süreci, konsolidasyon, gümrük verileri, vergi tahsilatı, iş ortağı taramaları ve teslimat adresi kalitesi.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	SF ürün sayfaları ile satıcının gönderim taahhüdü ve pazaryeri politikası geçerlidir.

Uluslararası Ağır Yük Taşımacılığı

Yük rotasına, kargonun hazır olmasına, randevuya, gümrüğe ve alıcının uygunluğuna göre değişir.

International Heavy Freight için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüle

İş günü veya takvim günü	Genellikle gönderi veya sözleşme bazında fiyatlandırılır.
Garanti durumu	Garantileri yalnızca sözleşme şartları veya resmi teklif şartları tanımlar.
Sayımın başladığı zaman	Kargonun kabulünden, belgelerin tamamlanmasından ve kararlaştırılan kalkış elleçlemesinden itibaren.
Başlıca gecikme faktörleri	Depo planlaması, palet elleçleme, ihracat gümrük işlemleri, ithalat gümrük işlemleri ve alıcı randevusu.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Güncel SF navlun ürün kılavuzu ve ticari teklif geçerlidir.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Çoğu SF Express takip sorunu; tanımlayıcı karışıklığı, sevkiyat öncesi kayıtlar, normal ana taşıma tarama boşlukları, gümrük gereklilikleri, yerel iş ortağına devir veya teslimat adresi sorunlarından kaynaklanır. Yalnızca mevcut emanet aşamasını kontrol ettikten sonra sözleşmeli göndericiye veya SF'ye iletin.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Acil işlem

Geçersiz numara

Boşlukları ve kısa çizgileri kaldırın, taşıyıcıyı doğrulayın ve satıcıdan sipariş ID yerine SF irsaliye numarasını isteyin.

Geçersiz numara için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Yanlış tanımlayıcı, etkinleştirilmemiş kayıt, yanlış yazılmış rakam veya iş ortağı numarası.
Önce kontrol edin	Gönderim e-postası, etiket görseli, pazaryeri taşıyıcı adı ve SF resmi takip.
Ne zaman iletilmeli	Satıcı sevk onayından sonra numara hâlâ geçersiz kalıyorsa satıcıya iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Önce satıcı veya gönderici; geçerli bir SF irsaliyesi varsa SF destek.

Takip olayı yok

Taşıyıcı verilerinin etkinleşmesini bekleyin ve paketin fiziksel olarak SF ağına girdiğini doğrulayın.

Takip olayı olmaması için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Etiket oluşturulmuş ancak taranmamış, gecikmiş manifesto yüklemesi veya yanlış taşıyıcı seçimi.
Önce kontrol edin	Gönderi oluşturma zamanı, alım tarihi ve satıcının siparişi alımdan önce gönderildi olarak işaretleyip işaretlemediği.
Ne zaman iletilmeli	Satıcının işlem süresi geçtiğinde veya satıcı devir teslimi kanıtlayamadığında iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Pazaryeri siparişleri için satıcı; hesabınız altında oluşturulan doğrudan gönderiler için SF.

Etiket oluşturuldu veya gönderi bilgisi alındı

Bunu fiziksel kabul olarak değerlendirmeyin; satıcıya alımın veya bırakmanın gerçekleşip gerçekleşmediğini sorun.

Etiket oluşturuldu için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Elektronik irsaliye, paket teslim edilmeden önce oluşturuldu.
Önce kontrol edin	İlk kabul taraması veya toplama taraması.
Ne zaman iletilmeli	Vaat edilen sevk süresi dolduysa satıcıya iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Satıcı, depo veya gönderici.

Uzun süre güncelleme yok / transit sırasında takılı kaldı

Bir sorgu açmadan önce paketin ana taşımada, gümrükte, konsolidasyonda veya iş ortağına devir aşamasında olup olmadığını kontrol edin.

Transit sırasında takılı kalma için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Havayolu hareketi, gümrük incelemesi, kaçırılan tarama, uzak rota, tatil veya hizmet kesintisi.
Önce kontrol edin	Son fiziksel tarama, varış ülkesi, gümrük mesajları ve iş ortağı taşıyıcı takibi.
Ne zaman iletilmeli	Gönderi, o hat için güncel resmi veya satıcı tarafından sağlanan teslimat standardını aştığında iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Hâlâ emanetindeyse SF; devirden sonra varış noktası iş ortağı; e-ticaret durumları için satıcı.

Gümrükte bekletme

Talep edilirse fatura, ürün açıklaması, vergi ID, değer kanıtı veya gümrük vergisi ödeme bilgilerini hazırlayın.

Gümrükte bekletme için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Eksik belgeler, kısıtlı ürünler, inceleme, gümrük vergisi değerlendirmesi veya ithalatçı verisi sorunu.
Önce kontrol edin	Belge veya ödeme talep eden SF, satıcı ya da yerel taşıyıcı mesajları.
Ne zaman iletilmeli	Belgeler talep edildiğinde hızlıca iletin; gümrük gecikmeleri iadeye yol açabilir.
Kiminle iletişime geçilmeli	Ticari fatura düzeltmeleri için satıcı veya gönderici; gümrük işlemlerini SF'nin yürüttüğü yerlerde yerel gümrük müşaviri veya SF destek.

Teslimat istisnası veya adres sorunu

Alıcının kendi kendine işlem yapmasına izin verilmiyorsa yerel teslimat ofisiyle iletişime geçin veya göndericiden adresi düzeltmesini isteyin.

Teslimat istisnası veya adres sorunu için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Eksik adres, erişilemeyen bina, yanlış telefon numarası, ödenmemiş vergiler veya alıcının bulunmaması.
Önce kontrol edin	Teslimat bildirimi, SMS, iş ortağı taşıyıcı sayfası ve gönderim adresi yazımı.
Ne zaman iletilmeli	Yerel kurallar kapsamında başarısız denemelerden veya bekletme süresinin dolmasından sonra iade başlayabileceği için hemen iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Yerel teslimat talimatları için varış taşıyıcısı; kısıtlı adres değişiklikleri için satıcı veya gönderici.

Teslim edildi ancak teslim alınmadı

Bir itiraz başlatmadan önce teslimat konumunu, danışmayı, hane üyelerini, komşuları, dolapları ve teslimat kanıtı ayrıntılarını kontrol edin.

Teslim edildi ancak teslim alınmadı için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Güvenli yere teslimat, resepsiyon imzası, yanlış adres, erken tarama veya teslimattan sonra hırsızlık.
Önce kontrol edin	Teslimat zamanı, konum notu, imza adı, varsa fotoğraf, bina posta odası ve teslim alma noktası.
Ne zaman iletilmeli	Adresteki hiç kimse ürünü teslim almadıysa teslimatı yapan taşıyıcıya ve satıcıya hızla iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat kanıtı için varış teslimat taşıyıcısı; değişim veya pazar yeri itirazı için satıcı.

Kayıp, hasarlı veya eksik içerik

Ambalajı saklayın, fotoğraf çekin, değer kanıtını koruyun ve gerektiğinde talebi başlatması için sözleşmeli göndericiden isteyin.

Kayıp veya hasarlı gönderi için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Taşıma hasarı, eksik tarama, yanlış yönlendirme, gümrük incelemesi veya ambalaj hatası.
Önce kontrol edin	Hizmet şartları, beyan edilen değer, fotoğraflar, fatura ve satıcının mı yoksa alıcının mı başvuru yapmasına izin verildiği.
Ne zaman iletilmeli	Geçerli SF şartlarındaki veya pazar yeri politikasındaki başvuru süresine göre iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Gönderimi kimin satın aldığına bağlı olarak sözleşmeli gönderici, SF talep kanalı veya pazar yeri satıcısı.

Uluslararası Gönderi, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

SF Express uluslararası takibi, SF çıkışlı işleme, ihracat gümrük işlemleri, hava veya kara line-haul taşımacılığı, ithalat gümrük işlemleri ve varış noktasında son mil teslimatını içerebilir. Bir varış ülkesine ulaşmak gümrükten çıkışla aynı şey değildir ve elektronik devir bildirimi yerel taşıyıcının fiziksel teslim alma taramasıyla aynı şey değildir.

Uluslararası Akış

Aşama

Ne oluyor

Çıkış noktasında teslim alma

Paket göndericiden kabul edilir ve ilk mil ağına girer.

Çıkış noktasında teslim alma için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	SF Express veya yetkili ilk mil teslim alma operatörü.
Tipik takip olayı	Teslim alındı, kabul edildi veya toplandı.
Takip numarası değişebilir mi?	SF waybill için genellikle hayır, ancak iş ortağı referansları bağlanabilir.
Normal görünürlük boşluğu	İlk ayırma taramasına kadar kısa boşluk.
Müşterinin ne yapması gerekir	Hatalar tespit edilirse adres ve gümrük verilerini göndericiyle doğrulayın.

İhracat işleme

Gönderi, uluslararası çıkış için ayrılır, taramadan geçirilir ve hazırlanır.

İhracat işleme için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	SF Express ihracat tesisi, güvenlik taraması sağlayıcısı veya ihracat gümrük makamı.
Tipik takip olayı	Çıkış tesisinden ayrıldı, ihracat gümrük işlemleri, gümrük beyannamesi.
Takip numarası değişebilir mi?	Genellikle SF waybill birincil olarak kalır; manifest veya uçuş referansları dahilidir.
Normal görünürlük boşluğu	İhracat kuyruğu veya uçuş yüklemesi sırasında olası boşluk.
Müşterinin ne yapması gerekir	Fatura, ürün veya gönderici bilgileri istenirse hızlı yanıt verin.

Line-haul taşımacılığı

Paket ülkeler veya bölgeler arasında hava, kara veya başka bir taşıma yöntemiyle hareket eder.

Line-haul taşımacılığı için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	SF Express, havayolu, kara line-haul sağlayıcısı veya lojistik iş ortağı.
Tipik takip olayı	Ayrıldı, transit halinde, transit merkezine ulaştı.
Takip numarası değişebilir mi?	Müşteriye görünen numara normalde aynı kalır, ancak dahili taşıma ID'leri ayrı olabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Paket hareket halindeyken veya boşaltmayı beklerken tarama boşlukları oluşabilir.
Müşterinin ne yapması gerekir	İletmeden önce takibi izleyin ve resmi güzergâh standardıyla karşılaştırın.

İthalat gümrüğü

Varış gümrüğü beyanları, vergileri, harçları, kısıtlamaları ve ithalatçı verilerini inceler.

İthalat gümrüğü için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Gümrükleme modeline bağlı olarak gümrük idaresi, SF gümrük süreci, aracı, alıcı veya satıcı.
Tipik takip olayı	Gümrükleme devam ediyor, ödeme bekleniyor, gümrükten serbest bırakıldı.
Takip numarası değişebilir mi?	Serbest bırakma işleminden sonra veya son mil aktarımından önce yerel bir teslimat numarası atanabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Evrensel bir gümrükleme süresi varsayılmamalıdır.
Müşterinin ne yapması gerekir	Talep edilen belgeleri veya vergi ödemesini yalnızca resmi SF, aracı veya yerel taşıyıcı kanalı üzerinden sağlayın.

İş ortağına devir

Elektronik ön bildirim, fiziksel devir ve ilk teslim alma taraması farklı zamanlarda gerçekleşebilir.

İş ortağına devir için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Fiziksel devirden önce SF Express; teslim alma taramasından sonra varış noktası iş ortağı.
Tipik takip olayı	İş ortağına devredildi, varış tesisine ulaştı, yerel taşıyıcı tarafından kabul edildi.
Takip numarası değişebilir mi?	Evet, varış noktası son mil takip ID'si görünebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Elektronik veri alışverişi ile yerel teslim alma taraması arasında bir boşluk oluşabilir.
Müşterinin ne yapması gerekir	Varsa her iki numarayı da takip edin ve teslimat randevusu veya teslim alma sorunları için yerel taşıyıcıyı kullanın.

Son mil teslimatı

Paket yerel olarak ayrıştırılır ve alıcıya, teslim alma noktasına veya yetkili konuma teslim edilir.

Son mil teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	SF'nin doğrudan teslimat yaptığı yerde SF yerel kuryesi veya devredildiği yerde varış noktası iş ortağı taşıyıcısı.
Tipik takip olayı	Teslimata çıktı, teslimat denemesi, teslim alma bildirimi, teslim edildi.
Takip numarası değişebilir mi?	Yerel taşıyıcı numarası, teslimat işlemleri için en kullanışlı numara haline gelebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Yerel rota taramaları yalnızca çıkış, deneme ve teslimat sırasında güncellenebilir.
Müşterinin ne yapması gerekir	Yerel teslimat talimatlarını izleyin ve zamana duyarlı teslimat sorunları için teslimatı yapan taşıyıcıyla iletişime geçin.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Teslimat yönetimi seçenekleri gönderi hizmetine, ülkeye, hesap türüne ve mevcut muhafazaya bağlıdır. Pazaryeri alışverişlerinde satıcı genellikle sözleşmeli gönderici olur ve adres düzeltmesi, durdurma veya iade değişiklikleri talep edebilen tek taraf olabilir.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kim talep edebilir

Adres düzeltmesi

Genellikle gönderici veya hesap sahibi; alıcının yetkisi bölgeye göre değişir.

Adres düzeltmesi için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Yalnızca teslimattan veya iade işleminden önce kullanılabilir ve hizmet kurallarına tabidir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Son teslimat denemesinden veya yerel taşıyıcı son işlem saatinden önce.
Ücret	Ücretler bölgeye ve hizmete özeldir.
Garantili mi?	Garantili değildir; yönlendirme ve gümrük verileri değişiklikleri kısıtlayabilir.
Resmi işlem bağlantısı	Gönderi bölgesi için resmi SF iletişim sayfasını kullanın.

Yeniden teslimat veya teslim alma düzenlemesi

Varış noktası taşıyıcı sürecine bağlı olarak alıcı veya gönderici.

Yeniden teslimat veya teslim alma düzenlemesi için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Genellikle başarısız bir teslimat denemesinden veya teslim alma bildiriminden sonra.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Yerel bekletme süresi dolmadan veya iade tetiklenmeden önce.
Ücret	Yerel hizmete bağlı olarak ücretsiz olabilir veya ücret alınabilir.
Garantili mi?	Yerel hizmet özellikle onaylamadıkça teslimat tarihi ve saati garanti edilmez.
Resmi işlem bağlantısı	SF takip ayrıntılarını, yerel iş ortağı takibini veya teslimat bildirimi talimatlarını kullanın.

Teslimat kanıtı veya imza sorgusu

Yerel teslimat kanıtı erişiminin mevcut olduğu durumlarda gönderici, alıcı veya hesap sahibi.

Teslimat kanıtı veya imza sorgusu için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Hizmet teslimat kanıtını kaydettiğinde, teslim edildi veya imzalandı durumundan sonra kullanılabilir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Teslimat taramasından sonra.
Ücret	Kamuya açık tek tip değildir; hizmete ve bölgeye bağlıdır.
Garantili mi?	Kanıt formatı, teslimat sırasında yakalanan yerel verilere bağlıdır.
Resmi işlem bağlantısı	Resmi SF müşteri hizmetleri aracılığıyla veya teslimatı gerçekleştirdiyse varış noktasındaki teslimat iş ortağı üzerinden talep edin.

Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve İadeler

Takip sorgusu, hasar raporu, taşıyıcı talebi, beyan edilen değer tazminatı talebi ve pazaryeri iadesi ayrı süreçlerdir. SF hizmetini satın alan veya gönderi sözleşmesine sahip olan taraf genellikle en güçlü talep haklarına sahiptir.

Talepler ve İadeler

Süreç

Ne zaman kullanılır

Takip sorgusu

Paketin güncellemesi olmadığında, geciktiğinde veya yanlış yönlendirilmiş göründüğünde kullanın.

Takip sorgusu için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Hesaba ve bölgeye bağlı olarak gönderici, alıcı veya satıcı.
En erken/en geç başvuru zamanı	Güncel SF hizmet şartlarını veya yerel müşteri hizmetleri kurallarını kullanın; burada tek bir küresel kamuya açık son tarih belirtilmemiştir.
Gerekli kanıt	Takip numarası, gönderi tarihi, gönderici ve alıcı bilgileri, son tarama ve hizmet adı.
Olası sonuç	Konum kontrolü, açıklama, belge talebi, teslimat güncellemesi veya talep yönlendirmesi.
Resmi bağlantı	Gönderi bölgesi için resmi SF müşteri hizmetleri sayfası.

Kayıp veya hasar talebi

Paketin kaybolduğu doğrulandığında, görünür şekilde hasarlı olduğunda veya içeriği eksik teslim edildiğinde kullanın.

Kayıp veya hasar talebi için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Genellikle sözleşme yapan gönderici veya hesap sahibi; alıcıların satıcı yetkilendirmesine ihtiyacı olabilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Başvuru süreleri hizmete, ülkeye ve sözleşmeye göre değişir; gönderimden veya talepte bulunmadan önce güncel SF şartlarını doğrulayın.
Gerekli kanıt	Konşimento, ürün ve ambalaj fotoğrafları, fatura, değer kanıtı, onarım tahmini ve içerik açıklaması.
Olası sonuç	İnceleme, şartlar kapsamında tazminat, ret, daha fazla kanıt talebi veya pazaryeri iade yolu.
Resmi bağlantı	Çıkış hesabına uygulanabilir SF talep veya müşteri hizmetleri kanallarını kullanın.

Pazaryeri iadesi veya değişim

Alıcı siz olduğunuzda ve satıcı SF gönderimini satın aldığında kullanın.

Pazaryeri iadesi veya değişim için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Alıcı satıcıya veya pazaryerine başvurur; satıcı ayrıca SF ile ayrı bir talepte bulunabilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Pazaryeri alıcı koruması son tarihleri geçerlidir.
Gerekli kanıt	Sipariş numarası, SF takip numarası, teslimat ekran görüntüleri, fotoğraflar, sohbet kayıtları ve teslim alınmadı beyanı.
Olası sonuç	İade, değişim, satıcı incelemesi, taşıyıcı talebi veya anlaşmazlık reddi.
Resmi bağlantı	Pazaryeri çözüm merkezi veya satıcı destek sayfası.

17TRACK, SF Express tazminatını, sigorta ödemesini, posta ücreti iadesini, değişim gönderisini veya pazaryeri iadesini onaylayamaz.

Gönderi Kısıtlamaları ve Özel Elleçleme

SF Express kısıtlamaları çıkış noktasına, varış noktasına, taşıma moduna ve gümrük hukukuna bağlıdır. Pilleri, sıvıları, tozları, gıdaları, kozmetikleri, ilaçları, değerli eşyaları, tehlikeli maddeleri veya marka açısından hassas ürünleri göndermeden önce her zaman güncel SF yasaklı ve kısıtlı ürün kurallarını doğrulayın.

Gönderi Kısıtlamaları

Kategori

Yasaklı veya kısıtlı

Tehlikeli maddeler

Belirli tehlikeli madde kuralları kapsamında kabul edilmedikçe kısıtlı veya yasaktır.

Tehlikeli maddeler için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Yanıcı mallar, sıkıştırılmış gaz, aşındırıcı malzemeler, kimyasallar ve düzenlemeye tabi lityum piller.
Temel koşul/ambalaj	Kabul edildiği yerlerde sınıflandırma, ambalaj, etiketler ve belgeler gerektirir.
Taşıma sınırlaması	Hava taşımacılığı kısıtlanmış veya kullanılamıyor olabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Kanun kapsamında reddetme, inceleme, gecikme, iade veya imha.
Resmi kurallar	Güncel SF International yasaklı ve kısıtlı ürün rehberi.

Gümrük açısından hassas mallar

Varış yeri ithalat kanunu ve belge kalitesi nedeniyle kısıtlanmıştır.

Gümrük açısından hassas mallara ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Gıda, ilaç, kozmetik, takviyeler, tohumlar, hayvansal ürünler, elektronik ürünler ve markalı ürünler.
Temel koşul/ambalaj	Fatura, izin, ürün açıklamaları, HS kodları veya ithalatçı bilgileri gerektirebilir.
Taşıma sınırlaması	Bazı hatlarda engellenebilir veya işletme hesaplarıyla sınırlı olabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Gümrük bekletmesi, vergi değerlendirmesi, belge talebi, el koyma veya iade.
Resmi kurallar	SF gümrük ve varış yerine özel hizmet rehberi ile yerel gümrük mevzuatı.

Kırılgan, bozulabilir veya yüksek değerli ürünler

Ambalajlama, beyan edilen değer, sigorta ve hizmet kullanılabilirliği nedeniyle kısıtlanmıştır.

Kırılgan, bozulabilir veya yüksek değerli ürünlere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Cam, elektronik ürünler, sanat eserleri, mücevher, sıcaklığa duyarlı mallar ve canlı veya bozulabilir ürünler.
Temel koşul/ambalaj	Uygun tamponlama, dış ambalaj, beyan edilen değer incelemesi ve bazen özel hizmet onayı gerektirir.
Taşıma sınırlaması	Bazı ürünler tazminat kapsamı dışında bırakılabilir veya sınır ötesi rotalarda yasaklanabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	İnceleme, özel elleçleme gecikmesi, hasar talebi karmaşıklığı veya ret.
Resmi kurallar	SF hizmet şartları, ambalajlama kuralları ve güncel emtia kısıtlamaları.

Müşteri Hizmetleri

Güncel telefon numaraları, çevrim içi hizmet, şube arama ve yerel çalışma saatleri için SF International bölgesel iletişim sayfasını kullanın. SF iletişim bilgileri ülkeye veya bölgeye göre değiştiğinden, eski üçüncü taraf sayfalardan kopyalanmış telefon numaralarına güvenmekten kaçının.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

En uygun olduğu durum

Resmi SF International web sitesi

Takip, hizmet bilgileri, bölgesel destek girişi ve resmi güncellemeler.

Resmi SF International web sitesine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Doğrulanmış iletişim/bağlantı	https://intl.sf Express.com/
Bölge/dil	Konuma bağlı olarak bölgesel sayfalar ve dil seçenekleri sunan uluslararası site.
Saatler ve saat dilimi	Web sitesi sürekli kullanılabilir; hizmet saatleri bölgeye göre değişir.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, çıkış yeri, varış yeri, gönderim tarihi, hizmet türü ve son tarama.
Önemli sınırlama	Çevrim içi takip tek başına adresi değiştiremez, talebi onaylayamaz veya gümrük bekletmesini kaldıramaz.

Bölgesel müşteri hizmetleri sayfası

Ülkeye özel telefon, çevrim içi iletişim, yerel şube bilgileri ve şikayet kanalları.

Bölgesel müşteri hizmetleri sayfasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Doğrulanmış iletişim/bağlantı	“Contact Us” veya bölgesel destek girişini kullanın: SF International.
Bölge/dil	Seçilen ülkeye veya bölgeye göre değişir.
Saatler ve saat dilimi	Güncel bölgesel sayfayı kontrol edin; telefon saatleri küresel olarak aynı değildir.
Hazırlanacak bilgiler	Konşimento, gönderici ve alıcı adları, telefon numaraları, adres, sorun açıklaması ve hasarlıysa fotoğraflar.
Önemli sınırlama	Bazı değişiklikler alıcı yerine gönderici veya hesap sahibini gerektirir.

Satıcı veya pazaryeri desteği

İadeler, değişimler, yanlış ürün, etiket oluşturulduktan sonra teslim almaya verilmemesi ve alıcı koruma talepleri.

Satıcı veya pazaryeri desteğine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Doğrulanmış iletişim/bağlantı	Resmi sipariş sayfasını, satıcı destek kanalını veya pazaryeri çözüm merkezini kullanın.
Bölge/dil	Platforma ve satıcıya bağlıdır.
Saatler ve saat dilimi	Platforma özeldir.
Hazırlanacak bilgiler	Sipariş numarası, SF takip numarası, ekran görüntüleri, teslimat adresi ve fotoğraflar.
Önemli sınırlama	Taşıyıcı talebi başlatabilecek veya siparişi yeniden gönderebilecek tek taraf satıcı olabilir.

Varış noktası taşıyıcı desteği

Son kilometre teslimat randevusu, teslim alma konumu, yerel teslimat kanıtı ve başarısız deneme yönetimi.

Varış noktası taşıyıcı desteği için tüm ayrıntıları görüntüle

Doğrulanmış iletişim/bağlantı	SF takibi bir devir gösteriyorsa yerel taşıyıcı takip bağlantısını veya teslimat bildirimini kullanın.
Bölge/dil	Varış ülkesindeki yerel destek.
Saatler ve saat dilimi	Yerel taşıyıcı çalışma saatleri geçerlidir.
Hazırlanacak bilgiler	Yerel takip numarası, SF waybill, adres, telefon numarası ve teslimat bildirimi.
Önemli sınırlama	Yerel taşıyıcı, gümrük beyanlarını veya satıcı tarafından oluşturulan adres kısıtlamalarını değiştiremeyebilir.

E-ticaret ve İşletme Takibi

Tüketiciler genellikle resmi SF takip sayfasına veya 17TRACK'e ihtiyaç duyar. Satıcılar gönderi oluşturma, etiket yönetimi, toplu görünürlük, istisna izleme, müşteri bildirimleri ve API entegrasyonuna ihtiyaç duyabilir. Taşıyıcı resmi API'leri, o taşıyıcıyla gönderim yapan hesaplar için en iyisidir; 17TRACK API'leri ise çoklu taşıyıcı takibi ve standartlaştırılmış olay izleme için en uygundur.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

Resmi SF iş entegrasyonu

SF Express / SF International

Resmi SF iş entegrasyonu için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	İşletme hesabı ve sözleşmeli bölgeler için kullanılabilir SF Express hizmetleri.
Birincil kullanım	Etkinleştirildiği durumlarda gönderim, waybill oluşturma, etiket işlemleri ve hesaba özgü lojistik iş akışları.
Kimlik doğrulama	Genellikle hesap onayı veya işletme kabul süreci gerekir; herkese açık anonim takip API ayrıntıları burada doğrulanmamıştır.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	SF hesap sözleşmesine ve güncel geliştirici belgelerine bağlıdır.
Güncel geliştirici belgeleri	Hesap kabul sürecinden sonra SF resmi iş veya geliştirici kanallarını kullanın.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Üçüncü taraf bloglardaki eski endpoint'leri yeniden kullanmayın; güncel SF belgelerini doğrudan doğrulayın.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	Taşıyıcı kodu doğru yapılandırıldığında SF Express dahil olmak üzere 17TRACK tarafından desteklenen çoklu taşıyıcı takibi.
Birincil kullanım	Taşıyıcılar arasında toplu kayıt, takip alma, standartlaştırılmış taşıyıcı olayları ve istisna izleme.
Kimlik doğrulama	İstek başlığında 17token API anahtarı.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	17TRACK belgeleri, takip kaydı ve ilgili API iş akışlarını kapsar.
Güncel geliştirici belgeleri	17TRACK API belgeleri
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Resmi 17TRACK belgelerinde gösterilen güncel v2.4 endpoint'ini kullanın.

SSS

1. SF Express paketimi nasıl takip ederim?

Mevcut taşıyıcı ve devir olaylarını görüntülemek için SF waybill numarasını resmi SF International web sitesine girin veya 17TRACK ile takip edin.

2. SF Express takip numaramı nerede bulabilirim?

Bunu SF gönderi etiketinde, teslim alma makbuzunda, satıcı gönderim e-postasında, pazaryeri gönderi sayfasında veya işletme gönderim portalında bulabilirsiniz; sipariş numarası her zaman taşıyıcı takip numarası değildir.

3. SF Express takip numarası neye benzer?

SF Express waybill'leri genellikle sayısaldır, ancak sınır ötesi gönderilerde iş ortağı ID'leri, yerel teslimat ID'leri veya postal S10 numaraları da görünebilir; bu nedenle en güvenli kontrol, resmi SF takibi veya 17TRACK taşıyıcı tespitidir.

4. SF Express takip numaram neden henüz aktif değil?

Numara, fiziksel teslim almadan önce oluşturulmuş bir gönderi öncesi kayıt olabilir veya satıcı SF waybill yerine bir satıcı referansı sağlamış olabilir.

5. SF Express takibim neden güncellenmedi?

Takip, ana hat taşımacılığı, ihracat işlemleri, gümrük incelemesi, konsolidasyon veya iş ortağına devir sırasında duraklayabilir; süreci yükseltmeden önce son sorumlu tarafı kontrol edin.

6. SF Express teslimatı ne kadar sürer?

SF Express teslimat süresi hizmete, çıkış noktasına, varış noktasına, teslim alma son saatine, gümrük işlemlerine ve varış noktası iş ortağına göre değişir; belirli rota için güncel SF hizmet sayfasını veya teklif sonucunu kullanın.

7. Bir SF Express teslimat denemesi başarısız olduktan sonra ne yapmalıyım?

Teslimat bildirimi veya takip talimatlarını izleyin, yerel SF ofisiyle veya varış noktası iş ortağıyla iletişime geçin ve alıcı değişikliklerine izin verilmiyorsa göndericiden adresi düzeltmesini isteyin.

8. SF Express teslim edildi diyorsa ancak paketi almadıysam ne olur?

Paket hâlâ kayıpsa teslimat konumunu, danışmayı, posta odasını, hane üyelerini, komşuları, dolapları ve teslimat kanıtı ayrıntılarını kontrol edin, ardından teslimatı yapan taşıyıcıyla ve satıcıyla iletişime geçin.

9. Kayıp veya hasarlı bir SF Express paketini nasıl bildiririm?

Ambalajı saklayın, fotoğraf çekin, faturayı ve değer kanıtını muhafaza edin ve SF kuralları talebi gönderenin yapmasını gerektiriyorsa sözleşmeli göndericiden veya SF hesap sahibinden talebi başlatmasını isteyin.

10. SF Express müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçerim?

Resmi SF International web sitesini kullanın ve güncel telefon, çevrimiçi hizmet ve yerel destek saatleri için ilgili bölgeyi seçin.

11. “shipment information received” ifadesi SF Express'in paketimi aldığı anlamına mı gelir?

Hayır, normalde bir konşimento veya elektronik kaydın mevcut olduğu anlamına gelir; fiziksel teslim alma, SF Express veya yetkili bir teslim alma tarafı kabul ya da toplama taraması yaptığında başlar.

12. Bir SF Express uluslararası takip numarası gümrükten sonra değişebilir mi?

Evet, varış ülkesindeki taşıyıcı ithalattan veya devir teslimden sonra yerel bir tracking ID atayabilir; SF konşimentosu ise verilerin paylaşıldığı durumlarda özet olayları göstermeye devam edebilir.

13. SF Express paketimi yerel bir taşıyıcıya teslim ettiğinde kim sorumludur?

Yerel taşıyıcı, genellikle kendi teslim alma taramasından sonra son mil işlemlerinden sorumludur; ancak gönderi düzeyindeki sorgular veya sözleşme talepleri için SF Express ya da satıcıya yine de ihtiyaç duyulabilir.

14. Gümrük işlemlerinin devam ediyor olması paketin geciktiği anlamına mı gelir?

Şart değil; bu, gümrük veya gümrükleme işlemlerinin sürdüğü anlamına gelir, ancak SF, aracı kurum, satıcı veya yerel taşıyıcı belge ya da vergi/harç ödemesi talep ederse hızlı hareket etmelisiniz.

15. SF Express hizmetini takip numarası ön ekinden çıkarabilir miyim?

Yalnızca ön eke güvenmemelisiniz çünkü SF tanımlayıcıları ve iş ortağı numaraları pazara, ürüne ve entegrasyona göre çakışabilir; hizmeti etiketten, göndericiden veya resmi takip sonucundan doğrulayın.

16. İşletmeler SF Express gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?

İşletmeler, SF tarafından onaylandığında SF resmi entegrasyon kanallarını kullanabilir veya çok taşıyıcılı takip için 17TRACK API kullanabilir; güncel SF belgeleri olmadan resmi olmayan eski endpoint örneklerini kullanmayın.

17. Bir SF Express pazar yeri siparişi teslimatta neden farklı bir taşıyıcı gösterir?

Sınır ötesi e-ticaret paketlerinde genellikle çıkış ve hat taşımacılığı için SF Express kullanılırken son mili bir posta operatörü veya yerel kurye tamamlar; bu nedenle hem SF konşimentosu hem de yerel tracking ID önemli olabilir.

Tracking API

/* 1. SF Express official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and anonymous authentication
   are not confirmed from the public SF International consumer pages.
   Use SF official business/developer onboarding channels before building a production integration.
*/

/* 2. 17TRACK API: register an SF Express shipment for tracking
   Documentation: https://api.17track.net/en/doc
   The exact 17TRACK carrier code for SF Express must be confirmed in your 17TRACK account
   or carrier list. If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
*/

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]