Pickupp (TW) Следење

Внесете го бројот за следење Pickupp (TW) за да го проверите најновиот статус на испораката.

tw-cs@pickupp.iohttps://tw.pickupp.io/

За Pickupp TW

Pickupp TW е идентитетот на превозникот што се користи за следење на пратките на Pickupp во Тајван. Резултатот од следењето може да содржи податоци за пратката доставени од трговецот, настани поврзани со преземањето, сортирањето, обидите за испорака и конечната испорака. Постоењето на електронски запис само по себе не докажува дека Pickupp TW физички ја примил пратката.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени насоки
Официјално име што се користи на оваа страница	Pickupp TW
Официјална веб-страница	https://tw.pickupp.io/
Вид на превозник	Идентитет за испорака на пратки и следење на последната етапа
Главен регион	Тајван
Независна опција за следење	Следење пратки преку 17TRACK

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Однос

Pickupp TW

Pickupp TW е канонскиот идентитет на превозникот опфатен со овој водич за следење.

Погледнете ги сите детали за Pickupp TW

Вид на субјект	Идентитет за следење на превозникот
Зошто е важно за следењето	Изборот на точниот превозник спречува бројот да биде протолкуван од неповрзана мрежа.
Официјален доказ	Наведената регионална веб-страница го користи доменот на Pickupp за Тајван.

Трговец или испраќач

Трговецот или испраќачот ја создава нарачката и му го доставува идентификаторот на пратката на купувачот.

Погледнете ги сите детали за односот со трговецот

Вид на субјект	Корисник на услугата за испорака
Зошто е важно за следењето	Испраќачот може да ги исправи записите за реализација на нарачката, да ја утврди резервираната услуга и да започне деловна ескалација.
Официјален доказ	Потврдата за пратката или продажната платформа е примарниот доказ за резервираната нарачка.

Партнер за испорака

Партнер може да изврши етапа од транспортот пред или откако ќе се појави настан од Pickupp TW.

Погледнете ги сите детали за партнерите за испорака

Вид на субјект	Партнер за почетната етапа, линискиот транспорт или последната етапа
Зошто е важно за следењето	Електронскиот настан за предавање се разликува од физичкото скенирање при прием.
Официјален доказ	Толкувањето треба да се раководи според наведената одговорна страна во настанот за пратката.

17TRACK

17TRACK независно ги обединува настаните за следење достапни за пратките на Pickupp TW.

Прикажете ги сите детали за односот со 17TRACK

Вид на субјект	Независна платформа за следење на повеќе превозници
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да ги стандардизира настаните, но не ја поседува, транспортира ниту доставува пратката.
Официјален доказ	17TRACK

Краток одговор

За да следите пакет на Pickupp TW, копирајте го бројот на пратката од известувањето на трговецот за испраќање и внесете го на веб-локацијата на Pickupp TW или 17TRACK. Ако не се појави резултат, отстранете ги празните места, проверете дали наместо тоа не сте внеле број на нарачка и почекајте да се изврши првото физичко скенирање по предавањето.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да промени адреса, да закаже возач, да издаде поврат на средства, да одобри барање за надомест или да потврди физичко поседување без скенирање од превозникот.

Како да ги следите пратките на Pickupp TW

Користете го каналот на превозникот за информации за конкретната пратка, а 17TRACK кога сакате стандардизирани настани или треба да идентификувате превозник во нарачка со повеќе превозници.

Отворете ја е-пораката за пратката од трговецот, страницата на нарачката или пораката за испраќање.
Копирајте го бројот за следење точно. Не заменувајте го со бројот на нарачката од продавницата или со референцата за плаќање.
Отворете Pickupp TW и користете ја функцијата за следење прикажана за пратката или отворете 17TRACK.
Залепете го бројот, отстранете ги ненамерните празни места на почетокот или крајот и поднесете го.
Прочитајте го најновиот настан заедно со неговата локација, време и одговорен превозник. Создаден запис не е исто што и скенирање при преземање.

Кој број треба да го користите?

Идентификатор	Како да го користите
Број за следење	Користете го за следење преку превозникот и 17TRACK.
Број на нарачка	Користете го кај трговецот; превозникот можеби нема да го препознае.
Референца од трговецот	Користете ја за да му помогнете на продавачот да ги пронајде трансакцијата и поврзаната пратка.
Број од партнерот или од превозникот за последната етапа	Користете го по предавањето кога историјата на следење изречно наведува втор превозник или број.
Референца на известувањето за достава	Следете ги упатствата во известувањето; тоа може да овозможува повторна достава или подигнување наместо општо следење.

Формати и примери на броеви за следење

Користете го идентификаторот означен како број за следење или број на пратка во пораката за испраќање. Не заклучувајте дека станува збор за услуга на Pickupp TW само врз основа на префикс: референците од трговецот, идентификаторите од партнерот и броевите издадени од превозникот може да постојат истовремено во една нарачка.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Стандардизиран образец

Идентификатор на пратка од Pickupp TW

Зачувајте ја алфанумеричката вредност точно; отстранете ги само празните места околу неа.

Прикажете ги сите детали за идентификаторите на пратки од Pickupp TW

Должина/структура	Записот за испраќање е меродавен; оваа страница не користи правило засновано само на префикс.
Издадено од	Pickupp TW или процесот за испорака што го користи трговецот.
Вообичаена услуга/употреба	Следење домашни пратки и пребарување на настани за достава.
Кој го гледа и каде	Купувачот обично го гледа во е-порака за испорака, на страницата на нарачката или во порака од трговецот.
Опсег на следење	Настаните достапни за пратката и секоја поврзана фаза на доставата.
Важна напомена	Валиден електронски идентификатор може да постои пред физичкото преземање.

Идентификатор на нарачката или референтен идентификатор на трговецот

Променлив формат дефиниран од трговецот, како што е ORDER-####-XXXX.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Должина/структура	Дефинирано од продавачот или онлајн-пазарот.
Издадено од	Трговец, онлајн-пазар или систем за управување со нарачки.
Вообичаена услуга/употреба	Корисничка поддршка и пребарување на нарачки.
Кој го гледа и каде	Купувачот го гледа на потврдата од наплатата или на страницата на нарачката.
Опсег на следење	Системи на трговецот; можно е да не генерира настани од превозникот.
Важна напомена	Побарајте го од трговецот поврзаниот број за следење ако оваа вредност биде одбиена.

Идентификатор на партнерот или на доставувачот во последната етапа

Користете ја точната вредност прикажана покрај именуваниот партнер.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерите

Должина/структура	Определено од системот за нумерирање на партнерот.
Издадено од	Партнер за почетниот транспорт, главниот транспорт или доставата во последната етапа.
Вообичаена услуга/употреба	Следење на одделна етапа од транспортот.
Кој го гледа и каде	Може да се појави во деталите за пратката по предавање или преназначување на превозникот.
Опсег на следење	Етапата во која пратката е под надлежност на партнерот.
Важна напомена	Следете ја кај именуваниот партнер; можноста за пребарување не докажува дека Pickupp TW ја издала.

Референца на етикета или баркод

Скенирајте ја или копирајте ја само вредноста што е изречно означена за следење на пратката.

Прикажи ги сите детали за референците на етикетите

Должина/структура	Етикетата може да содржи баркодови за рутирање, нарачка и пратка.
Издадено од	Превозник, трговец или платформа за исполнување на нарачки.
Вообичаена услуга/употреба	Сортирање, рутирање или оперативно скенирање.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на отпечатена етикета; примачите може да го видат на слика од етикетата.
Опсег на следење	Само идентификаторот на пратката е наменет за јавно следење.
Важна напомена	Баркодот видлив на етикета не е автоматски јавен број за следење.

Статуси на следење и нивното значење

Табелата ги објаснува нормализираните значења на животниот циклус. Точниот текст прикажан за пратка на Pickupp TW може да се разликува, затоа земете ги предвид заедно временската ознака на настанот, локацијата и именуваната одговорна страна.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи

Примени се информации за пратката

Постои етикета или електронски запис за пратката.

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Етапа од животниот циклус	Пред испраќање
Тековна одговорна страна	Трговецот или испраќачот, сè додека не се појави настан за физичко прифаќање.
Што следува	Пратката се подготвува и се предава на мрежата за преземање.
Што треба да направите	Почекајте скенирање при прифаќањето; ако статусот не се менува, прашајте го трговецот дали пратката е предадена.

Прифатена или преземена

Скенирањето при преземање или прием го евидентира физичкото преземање на пратката.

Прикажи ги сите детали за прифатените пратки

Етапа од животниот циклус	Прифатена
Тековна одговорна страна	Pickupp TW или партнерот именуван во настанот.
Што следува	Започнуваат сортирањето и движењето по маршрутата.
Што треба да направите	Следете го следниот настан во обработката.

Во транзит или обработка

Пратката поминува низ фазите на сортирање или транспорт.

Прикажи ги сите детали за пратките во транзит

Етапа од животниот циклус	Во транзит
Тековна одговорна страна	Превозникот или транспортниот партнер прикажан во најновото скенирање.
Што следува	Пратката пристигнува во друг објект или во станицата за испорака.
Што треба да направите	Споредете го најновото скенирање со проценетото време за испорака од трговецот.

Се чека примопредавање

Податоците можеби биле испратени до друг превозник пред физичкото предавање.

Прикажи ги сите детали за пратките што чекаат примопредавање

Етапа од животниот циклус	Предавање на друг превозник
Тековна одговорна страна	Превозникот што ја задржува пратката во физичко владение до скенирањето при прием.
Што следува	Превозникот што ја прима пратката го евидентира првиот настан на преземање.
Што треба да направите	Не сметајте го електронското претходно известување за доказ за физички прием.

Излезена за испорака

Пратката е доделена на рута за испорака.

Прикажи ги сите детали за пратките излезени за испорака

Етапа од животниот циклус	Излезена за испорака
Тековна одговорна страна	Станицата за испорака и доделениот курир.
Што следува	Испорака, обид за испорака или скенирање на исклучок.
Што треба да направите	Овозможете пристап до адресата и следете ги пораките за испораката.

Испорачана

Превозникот евидентирал завршување на испораката на локацијата за испорака или кај овластен примач.

Прикажи ги сите детали за испорачаните пратки

Етапа од животниот циклус	Испорачана
Тековна одговорна страна	Примачот треба прво да ја провери евидентираната локација за испорака.
Што следува	Пратката вообичаено се затвора, освен ако не се поднесе приговор за испораката.
Што треба да направите	Пред да го пријавите проблемот, проверете кај членовите на домаќинството, рецепцијата, обезбедувањето, безбедните места и блиските места за испорака.

Исклучок при испораката или неуспешен обид

Испораката не можеше да се заврши поради услови поврзани со пристапот, адресата, примачот или работењето.

Прикажи ги сите детали за исклучоците при испораката

Етапа од животниот циклус	Исклучок
Тековна одговорна страна	Превозникот за испорака го истражува случајот или го применува следното дејство за рутата.
Што следува	Може да следуваат повторна испорака, инструкции, подигнување, исправка или враќање.
Што треба да направите	Прочитајте ја причината и контактирајте со трговецот или превозникот кога се бара да преземете дејство.

Се враќа кај испраќачот

Пратката се враќа бидејќи испораката не може да се заврши или враќањето било одобрено.

Прикажи ги сите детали за вратените пратки

Етапа од животниот циклус	Враќање
Тековна одговорна страна	Превозникот што го врши враќањето.
Што следува	Испраќачот ја прима пратката или обработката на враќањето продолжува.
Што треба да направите	Контактирајте со трговецот во врска со замена, исправка или рефундирање; пресретнувањето на пратката можеби повеќе не е можно.

Услуги и рокови за испорака

Користете ги услугата и проценетото време за испорака наведени во резервацијата или евиденцијата за пратката од трговецот. Проценетото време на пристигнување при следењето е само процена, освен ако договорот за резервираната услуга изречно не опишува гаранција за услугата и нејзините исклучоци.

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

Домашна испорака на пратки

Испораки од трговец до примач во рамките на резервираната услужна област во Тајван.

Прикажи ги сите детали за домашната испорака на пратки

Вид на услуга	Испорака на пратки до крајната дестинација
Опфат	Се одредува според резервацијата на испраќачот преку Pickupp TW и подобноста на одредиштето.
Ниво на следење	Настани во животниот циклус на пратката за кои се достапни скенирања.
Клучен услов за големина/тежина	Правилата на сметката со која е направена резервацијата и прифатената етикета ја одредуваат подобноста.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Погледнете ги договорот за испорака на испраќачот и условите на нарачката.
Главно ограничување	Примачот можеби нема да може да ги промени упатствата по доделувањето на рутата.

Испорака поврзана со партнер

Нарачки кај кои друг превозник ја извршува почетната фаза, трансферот или фазата на конечна испорака.

Прикажи ги сите детали за испораката поврзана со партнер

Вид на услуга	Транспорт со повеќе превозници
Опфат	Се дефинира според резервираната партнерска рута.
Ниво на следење	Настаните може да бидат поделени меѓу системите на превозниците.
Клучен услов за големина/тежина	Најстрогото применливо правило на превозникот може да го одредува прифаќањето.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од договорот на трговецот и партнерската услуга.
Главно ограничување	Електронското претходно известување може да му претходи на физичкото предавање.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Домашна испорака на пратки

Користете го временскиот период за испорака наведен за резервираната пратка.

Прикажи ги сите детали за времето на домашната испорака на пратки

Работни или календарски денови	Применете ја дефиницијата од резервацијата на трговецот и локалниот работен календар.
Статус на гаранцијата	Проценетиот датум не претставува гаранција.
Броењето започнува од	Користете го физичкото прифаќање или договорно утврдениот краен рок, а не само создавањето на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Задоцнето предавање, квалитет на адресата, капацитет на рутата, празници, тешки временски услови, проблеми со пристапот и пропуштени скенирања.
Датум/важност на официјалниот извор	Важат активната резервација на пратката и тековните услови на Pickupp TW.

Испорака поврзана со партнер

Обврските за почетната фаза, трансферот и последната милја мора да се разгледуваат заедно.

Прикажи ги сите детали за времето на испораката поврзана со партнер

Работни или календарски денови	Зависи од резервираната рута и работниот календар на секој превозник.
Статус на гаранцијата	Прикажаната процена не создава гаранција за враќање на парите.
Броењето започнува од	Применливата пресвртница за прифаќање или предавање.
Главни фактори за доцнење	Недостатоци во претходното известување, редици за трансфер, обработка од партнерот и исклучоци поврзани со адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Важат тековната резервација и условите на наведениот партнер.

Време на испорака по земја на одредиште

Pickupp TW овде се третира како идентитет за испорака во Тајван, па затоа не се прикажуваат неподдржани просечни вредности за прекугранична испорака по земји. За домашните нарачки, процените специфични за рутата од резервираната пратка се посигурни од измислените просечни вредности по градови.

Земја/регион на одредиште	Проценет временски опсег за испорака
Тајпеј	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Нов Тајпеј	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Таојуан	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Тајчунг	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Тајнан	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Каосјунг	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Килунг	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Синчу	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Миаоли	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Чангхуа	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Нантоу	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Јунлин	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Чиаји	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Пингтунг	Користете го временскиот период за испорака специфичен за пратката.
Јилан, Хуалиен и Тајтунг	Користете го рокот за испорака наведен за конкретната пратка и земете го предвид времето за обработка што зависи од маршрутата.
Острови оддалечени од брегот	Потврдете ги достапноста на маршрутата и рокот за испорака за конкретната пратка со испраќачот.

За секој од горенаведените региони, примарната услуга е услугата за пратки резервирана од трговецот; за последната фаза од испораката е одговорен превозникот наведен во најновиот настан. Царинската обработка вообичаено не се применува за пратки што се движат исклучиво во рамките на Тајван, додека стоката што пристигнува од странство може да ги заврши увозните формалности пред Pickupp TW да ја прими пратката за последната фаза од испораката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновото физичко скенирање, а не со датумот на нарачката. Испраќачот ги решава неиспратените нарачки и комерцијалните поврати на средства; превозникот управува со транспортните настани по приемот; 17TRACK ги прикажува достапните податоци, но не може да ја промени испораката.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Невалиден број	Повторно копирајте го идентификаторот и отстранете ги празните места или интерпункциските знаци додадени при копирањето.
Нема резултат од следењето	Потврдете дека внесената вредност е број за следење, а не референтен број на нарачката.
Примени се информации за пратката	Ако не следува настан за прием, прашајте го трговецот дали пратката е физички предадена.
Нема неодамнешно ажурирање	Споредете го последното скенирање со рокот што го ветил трговецот и проверете дали има број од партнерскиот превозник.
Пратката е заглавена во транзит	Проверете дали скенирањето означува транспорт меѓу центри, сортирање или оперативно доцнење.
Се чека предавање на партнерот	Почекајте го првото физичко скенирање од превозникот што ја прима пратката; претходното известување не значи дека пратката е преземена.
Проблем со адресата	Веднаш контактирајте со трговецот бидејќи само клиентот што ја нарачал испораката може да биде овластен да одобри промени.
Неуспешен обид за испорака	Прочитајте ја причината за исклучокот и следете ги упатствата за повторна испорака или подигање.
Побарано е подигање	Одете на наведената локација и понесете ги известувањето и документот за идентификација што ги бара таа локација.
Се враќа кај испраќачот	Контактирајте со трговецот во врска со замена, исправка на адресата или поврат на средствата.
Царинско или увозно задржување	Постапете според барањето на царинскиот посредник или царината и доставете точни податоци од фактурата или за примачот.
Означено како испорачано, но не е примено	Пред да го пријавите проблемот, проверете ги местото на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, безбедносното биро и блиските безбедни места.
Изгубено или оштетено	Фотографирајте го оштетувањето, зачувајте ја амбалажата и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест.

Корисен совет: За пратка означена како „испорачана, но непримена“, прво проверете ги точната адреса и местото на испорака, потоа прашајте ги членовите на домаќинството, рецепцијата или обезбедувањето, прегледајте ги сите докази за испорака, контактирајте со локалната служба за испорака и, на крај, побарајте од трговецот да започне формална потрага ако пратката сè уште не е пронајдена.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките меѓу превозници

Кога увезена пратка се доставува во Тајван преку Pickupp TW, странскиот продавач, превозникот во земјата на потекло, операторот за транспорт меѓу центри, царинската служба и превозникот за испорака во Тајван може да контролираат различни фази. Пристигнувањето во Тајван не е исто што и царинското ослободување или приемот од Pickupp TW.

Меѓународен тек

Фаза	Што се случува
Резервирање во земјата на потекло	Продавачот ја создава пратката и ги поднесува електронските податоци.
Прием во земјата на потекло	Појдовниот превозник физички ја презема пратката.
Обработка за извоз	Пратката се сортира и се подготвува за меѓународен транспорт.
Линиски транспорт	Авиокомпанија, консолидатор или логистички партнер ја превезува пратката кон Тајван.
Пристигнување во Тајван	Пратката пристигнува до влезен пункт за увоз; ова не потврдува дека е царински ослободена.
Увозно царинење	Царината или царинскиот застапник ги проценува податоците за пратката, дозволеноста за увоз и применливите давачки.
Електронско известување за предавање	Pickupp TW или друг превозник за достава може да ги добие податоците за пратката пред да ја добие самата пратка.
Физичко предавање за достава на последната милја	Скенирањето при прием покажува дека пратката е преземена од мрежата за достава во Тајван.
Конечна достава	Превозникот за достава се обидува да ја достави или ја завршува доставата.

Прекуграничната пратка може да го задржи појдовниот број, да добие локален број или да ги прикажува двата броја. Следете го бројот прикажан покрај тековниот превозник. Увозникот или примачот можеби ќе треба да достави точни податоци за идентификација, фактурата, вредноста или артиклот; превозникот за достава не може да го гарантира времето на царинско ослободување.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Можноста за промена на адресата, повторна достава, подигнување или инструкции за достава зависи од договорот на испраќачот и од тековната фаза на пратката. Испраќачот обично има поголеми овластувања од примачот за промена на податоците за пратката.

Управување со доставата

Опција	Кој може да поднесе барање
Корекција на адресата	Обично трговецот или овластената корисничка сметка за испорака.
Повторна достава	Примачот или испраќачот, кога настанот за достава ја нуди таа опција.
Подигнување или алтернативен прием	Примачот, кога тоа е изречно наведено во настанот или известувањето од превозникот.
Инструкции за достава	Примачот или испраќачот пред завршувањето на рутата, доколку го дозволува процесот за обработка на пратката.
Барање за доказ за достава	Испраќачот или примачот, во согласност со постапката за поддршка на трговецот.

Ниту една промена не треба да се смета за успешна додека превозникот не ја потврди. Барањата поднесени откако пратката е „изнесена за достава“, по неуспешен обид или за време на обработката за враќање може да бидат оперативно неизводливи.

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврат на средства

Барањето информации за следење, истрагата за транспортот, побарувањето од превозникот и повратот на средства од трговецот се одделни постапки. Страната што ја купила услугата за испорака обично е во најдобра положба да отвори предмет кај превозникот, додека купувачот треба да ги зачува доказите и да ги остварува своите права од договорот за продажба со трговецот.

Побарувања и поврат на средства

Постапка

Кога се користи

Барање информации за следење

Пратката има необјаснет настан или нема неодамнешно движење.

Прикажи ги сите детали за барањето информации за следење

Кој го поднесува барањето	Примачот може да побара информации за статусот; испраќачот може да има пристап до корисничка поддршка.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Ескалирајте го случајот кога пратката ќе го надмине применливиот резервиран временски период или кога настанот бара преземање дејство.
Потребни докази	Број за следење, референца на нарачката, адреси, датум на испраќање и последно скенирање.
Можен исход	Појаснување на статусот, лоцирање на пратката, дејство за достава или барање дополнителни информации.
Официјална врска	веб-локацијата на Pickupp TW

Побарување поради загуба или оштетување

Пратката е прогласена за изгубена, пристигнува оштетена или недостига дел од содржината.

Прикажи ги сите детали за побарувањата поради загуба или оштетување

Кој го поднесува барањето	Клиентот за испорака или друга страна овластена со применливиот договор.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете го активниот договор за испорака и започнете веднаш откако ќе се утврди загубата или оштетувањето.
Потребни докази	Евиденција за следење, фактура, доказ за вредноста, опис на предметот, фотографии, амбалажа и докази за оштетувањето.
Можен исход	Истрага, барање докази, договорен надомест или одбивање.
Официјална врска	веб-локацијата на Pickupp TW

Поврат на средства или замена од трговецот

Купувачот бара правен лек од продажбата поради неиспорака, оштетување или погрешна нарачка.

Прикажи ги сите детали за повратот на средства од трговецот

Кој го поднесува барањето	Купувачот контактира со трговецот или онлајн-пазарот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се применува рокот за заштита на онлајн-пазарот или трговецот.
Потребни докази	Евиденција за нарачката, историја на следење, кореспонденција и фотографии, каде што е релевантно.
Можен исход	Замена, поврат на средства, дополнителна истрага или одбивање согласно условите за продажба.
Официјална врска	Користете го каналот на трговецот за поддршка во врска со нарачки.

Чувајте ја оштетената содржина и целата амбалажа додека не се реши случајот. 17TRACK не може да одобри надомест, да утврди одговорност или да изврши поврат на средства од трговецот.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Испраќачот мора да ги провери важечките правила за прием на Pickupp TW и применливото право пред да предаде пратка. Категориите подолу се показатели за ризик, а не целосен правен или договорен список.

Ограничувања за испорака

Категорија	Забрането или ограничено
Опасни материи	Прифаќајте само кога резервираната услуга и законот изречно го дозволуваат предметот.
Батерии и електроника	Типот на батеријата, вградувањето, состојбата и пакувањето може да влијаат врз подобноста.
Течности и кршливи производи	Непропустливото внатрешно пакување, обложувањето за заштита и подобноста на услугата се од суштинско значење.
Лесно расипливи производи или производи чувствителни на температура	Вообичаениот транспорт на пратки може да не обезбедува контрола на температурата или временска гаранција.
Готовина, вредни предмети и документи за идентификација	Може да важат посебни исклучоци, ограничувања на вредноста или ограничувања на услугата.
Незаконски или контролирани производи	Производите забранети со закон или за кои е потребно овластување не смеат да бидат внесени во услуга за која не се подобни.

Ограничените содржини може да предизвикаат одбивање на приемот, проверка, одложено движење, враќање или отстранување согласно применливите правила. Проверете ги важечките услови достапни преку веб-локацијата на Pickupp TW пред испраќањето.

Корисничка поддршка

Користете го Pickupp TW за прашања до превозникот во врска со пратката, а трговецот за промени на нарачката, поврат на средства или одлуки за замена. Користете го 17TRACK само за прегледување на достапните податоци за следење.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт/врска

веб-локацијата на Pickupp TW

https://tw.pickupp.io/

Прикажи ги сите детали за веб-локацијата на Pickupp TW

Најсоодветно за	Информации за превозникот, пристап до пратката и тековниот канал за поддршка наменет за Тајван.
Регион/јазик	Регионална веб-локација за Тајван.
Работно време и временска зона	Онлајн пристап; се применува секое работно време наведено во активниот интерфејс за поддршка.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, испраќач, адреса на примачот, датум на испраќање, последен настан и опис на проблемот.
Важно ограничување	За побарувања или договорни промени може да биде потребна сметката за испорака.

Поддршка од трговецот или онлајн-пазарот

Користете го каналот за поддршка поврзан од евиденцијата за нарачката.

Прикажи ги сите детали за поддршката од трговецот

Најсоодветно за	Броеви за следење што недостасуваат, неиспратени нарачки, поврат на средства, замени и детали за резервацијата.
Регион/јазик	Дефинирано од продавачот или онлајн-пазарот.
Работно време и временска зона	Користете го распоредот за поддршка прикажан во сметката за нарачката.
Информации што треба да ги подготвите	Број на нарачката, доказ за плаќање, историја на следење и бараното решение.
Важно ограничување	Трговецот не може да создаде скенирање од превозникот што не се случило.

17TRACK

https://www.17track.net/en

Прикажи ги сите детали за 17TRACK

Најсоодветно за	Прегледување нормализирани настани за следење и историја на пратки од повеќе превозници.
Регион/јазик	Глобална платформа за следење со повеќе јазици на интерфејсот.
Работно време и временска зона	Онлајн пристап до следењето.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење и, доколку е потребно, избор на точниот превозник.
Важно ограничување	17TRACK не превезува пратки и не ги контролира одлуките за испорака.

За ефикасна ескалација, подгответе ги бројот за следење, бројот на нарачката кај трговецот, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, резервираната услуга, последното скенирање, описот на предметот, доказот за вредноста, фотографиите и бараното решение.

Следење за е-трговија и деловни корисници

На потрошувачите им е потребно пребарување на една пратка, додека на трговците им се потребни идентификација на превозникот, нормализирани пресвртници, следење на исклучоците и врски помеѓу ID на нарачките и броевите на превозниците. Интеграцијата со превозник ги опслужува работните процеси на Pickupp TW; API на 17TRACK обезбедува видливост за повеќе превозници.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Пребарување на пратка за потрошувачи

Pickupp TW

Прикажи ги сите детали за пребарувањето за потрошувачи на Pickupp TW

Опфат на превозници	Работни процеси за пратки на Pickupp TW.
Примарна употреба	Проверка на една пратка и следење на настаните специфични за превозникот.
Автентикација	Користете го методот за пристап прикажан на активната веб-локација или во врската за пратката.
Можности за следење/групна обработка/webhook	Не треба да се претпоставува дека пребарувањето за потрошувачи обезбедува функции за групна обработка или webhook.
Тековна документација за програмери	веб-локацијата на Pickupp TW
Белешка за миграција/повлекување од употреба	Користете ја само документацијата обезбедена преку тековниот деловен канал на Pickupp TW.

API за следење преку повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за API на 17TRACK

Опфат на превозници	Следење преку повеќе превозници со помош на поддржаните интеграции со превозници на 17TRACK.
Примарна употреба	Регистрација, стандардизирана видливост на следењето и операции за е-трговија.
Автентикација	Заглавие на барањето 17token.
Можности за следење/групна обработка/webhook	Користете ги можностите и ограничувањата опишани во тековната API документација.
Тековна документација за програмери	API документација на 17TRACK
Белешка за миграција/повлекување од употреба	Имплементирајте ја тековно документираната верзија на API и следете ги упатствата на давателот за нови изданија.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет од Pickupp TW?

Внесете го бројот за следење преку официјалната веб-локација на Pickupp TW или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката. Користете го бројот од известувањето за испраќање наместо бројот на нарачката кај трговецот.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење од Pickupp TW?

Бројот за следење обично се наоѓа во е-пораката за испорака од трговецот, на страницата на нарачката или во пораката за испраќање. Побарајте го од продавачот бројот за следење на превозникот ако страницата прикажува само референца на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење од Pickupp TW?

Користете го целосниот алфанумерички идентификатор означен за следење во записот за пратката. Идентификацијата само според префиксот е несигурна бидејќи референците на трговецот и партнерот може да се појават покрај бројот на превозникот.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следењето од Pickupp TW?

Првото значајно ажурирање од превозникот вообичаено се појавува по преземањето или обработката при прием. Настан за креирана етикета може да се појави порано и не докажува физичко поседување на пратката.

5. Зошто не се ажурира моето следење од Pickupp TW?

Пратката може да се движи помеѓу точки за скенирање, да чека сортирање или да остане кај партнер во исчекување на предавање. Проверете ја најновата временска ознака и рокот за испорака од трговецот, а потоа ескалирајте преку испраќачот ако тој рок помине.

6. Колку време трае испораката со Pickupp TW?

Рокот за испорака на резервираната пратка е соодветната процена бидејќи времетраењето зависи од услугата, крајниот рок за преземање, маршрутата, дестинацијата и исклучоците. Сметајте го ETA за процена освен ако договорот изречно не обезбедува гаранција.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака од Pickupp TW?

Прочитајте ја причината за исклучокот и следете ги упатствата за повторна испорака, подигнување или контакт поврзани со настанот. Побарајте помош од трговецот ако за корекција на адресата е потребно овластување од испраќачот.

8. Што треба да направам ако Pickupp TW вели дека пратката е испорачана, но јас не сум ја примил?

Прво проверете ја точната адреса, безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата и обезбедувањето. Ако пратката сè уште недостасува, побарајте доказ за испорака и побарајте од трговецот да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет од Pickupp TW?

Веднаш известете го трговецот, зачувајте ги пакувањето и содржината и фотографирајте ја штетата. Носителот на сметката за испорака може да ја користи применливата договорна постапка на Pickupp TW за истрага или барање за надомест.

10. Како да контактирам со Pickupp TW?

Користете го тековниот начин за поддршка наведен на официјалната веб-локација на Pickupp TW. Подгответе ги бројот за следење, бројот на нарачката, адресите, датумот на испраќање, најновото скенирање и краток опис на бараниот исход.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали добивањето информации за пратката значи дека Pickupp TW ја има пратката?

Не, само електронските информации за пратката не докажуваат дека таа е физички примена. Побарајте настан за подигнување, прифаќање или прием што го идентификува превозникот кој ја презел пратката.

12. Може ли пакет на Pickupp TW да има повеќе од еден број за следење?

Да, нарачка со повеќе превозници може да содржи почетен број, референца на трговецот и број за испорака на последната делница. Користете го бројот поврзан со превозникот што во моментот е наведен како одговорен за пратката.

13. Како се предава меѓународна пратка на Pickupp TW?

Странскиот превозник или консолидатор го завршува транспортот од местото на потекло и увозната обработка пред физичкото скенирање при прием да го пренесе чувањето на пратката за испорака на последната делница. Електронското претходно известување може да стигне до Pickupp TW пред самата пратка.

14. Дали пристигнувањето во Тајван значи дека пратката на Pickupp TW е царински ослободена?

Не, пристигнувањето во влезниот центар и царинското ослободување се одделни фази. За царинењето може да бидат потребни податоци за примачот, фактура, информации за вредноста, давачки или регулаторна проверка пред предавањето за испорака на последната делница.

15. Кој може да ја промени адресата на пратка на Pickupp TW?

Трговецот или овластениот корисник на сметката за испорака обично е во најдобра положба да побара исправка на адресата. Подобноста зависи од фазата на испорака, а барањето не е успешно сè додека превозникот не го потврди.

16. Може ли времето на испорака на Pickupp TW да се утврди според префиксот на бројот за следење?

Не, само префиксот не е доволен за да се утврдат нивото на услугата или времето на испорака. Користете ги резервираната услуга, времето на физички прием, одредиштето и тековните настани на маршрутата.

17. Може ли деловните корисници да ги следат пратките на Pickupp TW преку API?

Деловните корисници треба да ги користат тековните материјали за интеграција обезбедени во рамките на нивниот деловен однос со Pickupp TW или да го користат 17TRACK API за поддржано следење преку повеќе превозници. Не имплементирајте недокументирани крајни точки копирани од постари примери.

18. Која е разликата помеѓу следењето преку Pickupp TW и 17TRACK?

Pickupp TW е идентитетот на превозникот поврзан со процесот на испорака, додека 17TRACK независно ги обединува и стандардизира достапните настани од превозниците. Само одговорниот превозник, испраќач или трговец може да презема оперативни или комерцијални дејства.

API за следење

За директна интеграција со превозникот користете ја само тековната документација обезбедена преку деловниот канал на Pickupp TW. За регистрација со повеќе превозници, следете го API документација на 17TRACK. Кодот на превозникот Pickupp TW подолу е оставен како место за внес наместо да биде претпоставен.

# 1. Pickupp TW carrier-direct API
# Use only the current endpoint, method, authentication and schema
# supplied through your active Pickupp TW business documentation.
# No undocumented carrier endpoint is included here.

# 2. 17TRACK multi-carrier registration API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until it is verified
# against current 17TRACK carrier documentation.