Kronos Express Следење

Внесете го бројот за следење Kronos Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

info@kronosexpress.comhttps://www.kronosexpress.com/

Следи

За Kronos Express

Kronos Express е името на превозникот наведено за овој водич за следење. Користете ја официјалната веб-страница за тековните услуги на превозникот, упатствата за испраќање и начините за контакт.

Поле	Проверена референца
Официјална веб-страница	https://www.kronosexpress.com/
Име на превозникот	Kronos Express

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
Kronos Express	Kronos Express е името на превозникот што треба да се спореди со записот за пратката пред да изберете давател на услуга за следење.
Официјална веб-страница	Официјалната веб-страница е главното место за проверка на тековните упатства за следење и поддршка.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обединува достапните настани; таа не управува со пратката и не ја доставува.

Краток одговор

Внесете го бројот за следење на пратката наведен од продавачот, на потврдата за испраќање или во пораката за испраќање на официјалната веб-страница на Kronos Express. Може да го испробате и 17TRACK кога пратката е поддржана. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и оставете време да се изврши првото скенирање од превозникот.

Професионален совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани за следење, но не може да промени адреса, да одобри поврат на средства, да отвори истрага кај превозникот или да одлучи по барање за надомест.

Како да ги следите пратките на Kronos Express

Начин	Дејство
Официјално следење	Отворете ја официјалната веб-страница на Kronos Express, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го бројот на пратката и прегледајте го најновиот настан.
17TRACK	Внесете го истиот број на пратката во 17TRACK и овозможете автоматско препознавање на превозникот кога е достапно.
Нема резултат	Повторно проверете ги знаците што може погрешно да се протолкуваат, отстранете ги ненамерните празни места, прашајте го продавачот дали пратката физички му била предадена на превозникот и зачувајте ја евиденцијата за нарачката.

Бројот за следење идентификува пратка во транспорт. Бројот на нарачката идентификува купување, додека референцата на трговецот идентификува интерен запис на продавачот. Бројот на етикетата или бројот на известувањето за испорака може да се разликува од бројот за следење на превозникот. Испраќачот или платформата за продажба е вистинскиот извор кога недостасува бројот на пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Веродостојниот формат на бројот за следење на Kronos Express треба да се преземе од етикетата на пратката или од официјален резултат од следењето. Не заклучувајте за услугата, потеклото или ветениот рок за испорака само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Категорија на идентификатор	Нормализиран формат
Број за следење на пратката	Користете го точниот алфанумерички идентификатор даден за пратката, на пример XXXX XXXX XXXX.
Нарачка или референца на трговецот	Користете ја само кога превозникот или платформата за следење изречно ја прифаќа таа референца; таа можеби нема да прикаже настани од транспортот.
Идентификатор на партнерот или на превозникот за последната фаза од испораката	По предавањето може да се појави втор идентификатор; зачувајте ги двата броја и проверете го секој преку соодветниот начин за следење.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење и следно дејство
Креирана етикета или пред испраќање	Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште нема физичко скенирање при прием. Прашајте го испраќачот дали пратката е предадена.
Примена или во транзит	Превозник или учесник во логистиката евидентирал движење. Следете го следниот настан на обработка или испорака.
Царина или предавање	Пратката можеби е во постапка на гранична обработка или се пренесува меѓу транспортни субјекти. Проверете го најновиот настан и почекајте го следното скенирање од одговорната страна.
Во достава	Пратката влегла во обид за испорака. Подгответе ја адресата, упатствата за пристап и достапноста на примачот.
Испорачано, исклучок или вратено	За испорачано, треба да се провери местото на испорака; за исклучок, треба да се прочитаат деталите за настанот; за вратена пратка, обично испраќачот или продавачот треба да го организира следниот чекор.

Услуги и рокови за испорака

Името на услугата, проценетото време на испорака и секоја заштита или гаранција мора да се преземат од потврдата за испраќање или од применливите услови на Kronos Express. Не сметајте ја проценката од пазарот или предвидувањето на 17TRACK за гаранција од превозникот.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
Услуга за испорака прикажана на потврдата	Користете ја наведената услуга и нејзините применливи услови како извор за покриеноста, следењето и очекувањата за испорака.

Време на испорака

Извор на проценката	Како да ја толкувате
Проценка од превозникот или продавачот	На временскиот рок може да влијаат обработката на потеклото, викендите, празниците, рутирањето, квалитетот на адресата, царината и предавањето за последната етапа на испораката.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Потврдени упатства
Дестинација на пратката	Користете ја проценката специфична за дестинацијата, доставена за избраната услуга; царината и операторот за испорака во земјата на прием може да го променат конечниот датум.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прво дејство
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот од потврдата, отстранете ја случајната интерпункција и побарајте од испраќачот да ја потврди доделеноста на превозникот.
Нема ажурирање	Споредете го последниот настан со ветениот рок, а потоа контактирајте го испраќачот или одговорниот канал на превозникот.
Исклучок при испорака	Прочитајте ги деталите за настанот, проверете ја адресата и следете ги наведените упатства за повторна испорака или преземање.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, приемната служба и соседите во близина пред да побарате од испраќачот да го ескалира случајот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ги амбалажата и содржината, соберете фотографии и доказ за вредноста и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или приговор е применлива.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Фаза	Толкување за корисникот
Обработка на потеклото	Испраќачот, превозникот во земјата на потекло или логистичкиот објект ја подготвува и скенира пратката.
Извоз и главен транспорт	Може да се одвиваат безбедносна проверка, извозна обработка и транспорт со ограничен број меѓуфазни скенирања.
Увозна царина	Пристигнувањето во земјата на дестинација само по себе не значи дека царината ја ослободила пратката; може да бидат побарани даноци или документи.
Предавање на партнерот и последна етапа на испораката	Операторот во земјата на дестинација може да ја прими пратката и може да го користи оригиналниот број или да издаде друг идентификатор.

Корисничка поддршка

Канал	Користете
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-страница на Kronos Express и изберете ја соодветната опција за следење или поддршка.
Продавач или испраќач	Користете ја оваа опција за недостасувачки броеви, спорови околу испораката, поврати на средства и приговори за пратки кога испраќачот го контролира договорот.
Информации што треба да ги подготвите	Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, адресата за испорака, последното скенирање, називот на услугата, описот на предметот, доказот за вредноста и фотографии од оштетувањето.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба одделно да ги чуваат бројот за следење на превозникот, референцата на нарачката и податоците за дестинацијата. За следење со повеќе превозници, споредете ги сопствените алатки на превозникот со агрегатор за следење и зачувајте ја оригиналната историја на настани за одлуки поврзани со корисничката служба.

Споредба на програмерски/API опции

Опција	Провајдер
Официјална интеграција со превозникот	Kronos Express
Интеграција со повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Kronos Express?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Kronos Express или обидете се преку 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Kronos Express?

Проверете ја е-поштата за испраќање, етикетата за испорака, сметката или страницата на пазарот за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на Kronos Express?

Користете го точниот идентификатор доставен со пратката; само префиксот не го потврдува видот на услугата.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Kronos Express?

Првиот настан се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката и ќе се евидентира физичко скенирање при обработка или прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Kronos Express?

Пакетот можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, го очекува предавањето или се обработува; споредете го последниот настан со рокот за испорака наведен од продавачот.

6. Колку време трае испораката преку Kronos Express?

Испораката зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, маршрутирањето, царината и обработката на последната етапа.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Kronos Express?

Прочитајте го известувањето за исклучок, проверете ја адресата и следете го наведеното упатство за повторна испорака или подигнување.

8. Што треба да направам ако Kronos Express вели дека е испорачано, но не сум ја добил пратката?

Проверете ги местата каде што може да биде оставена пратката, членовите на домаќинството, вработените на рецепција и соседите, а потоа побарајте од испраќачот да спроведе истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Kronos Express?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето и контактирајте со испраќачот за соодветната постапка за проверка или поднесување приговор кај превозникот.

10. Како можам да контактирам со Kronos Express?

Користете ја официјалната веб-страница на Kronos Express и изберете ја нивната тековна опција за поддршка.

Напредни често поставувани прашања

11. Дали бројот на нарачката кај трговецот е ист со бројот за следење на Kronos Express?

Не; бројот на нарачката му припаѓа на продавачот, додека бројот за следење ја идентификува транспортната активност.

12. Дали партнерот може да издаде друг број по предавањето?

Да, некои логистички текови користат втор идентификатор за последната етапа; зачувајте ги двата броја и проверете ги кај соодветниот провајдер.

13. Дали скенирањето на дестинацијата докажува дека царината ја ослободила мојата пратка?

Не; пристигнувањето, царинската проверка и царинското ослободување се одделни настани.

14. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака преку Kronos Express?

Не; промените на адресата мора да се направат преку превозникот, испраќачот или продавачот согласно условите на пратката.

15. Дали бизнисите можат да користат 17TRACK за следење на Kronos Express?

Бизнисите можат да ја прегледаат тековната документација за програмери на 17TRACK за регистрација, преземање настани и поддржано постапување со превозници.

API за следење

// 1. Current public official Kronos Express tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Kronos Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.