За J&T Express AE
J&T Express AE е идентитетот на превозникот што се користи за следење на пратки поврзани со веб-локацијата на J&T Express во Обединетите Арапски Емирати. Користете ја официјалната веб-локација за информации за услугите на превозникот, поддршка за пратки и тековни опции за контакт.
| Поле | Потврдена референца |
|---|
| Прикажано име | J&T Express AE |
| Официјална веб-локација | https://www.jtexpress.ae/ |
| Улога при следење | Резултатот од следењето на превозникот ги идентификува настаните за пратката што се достапни за пратка на J&T Express AE или за поврзано логистичко предавање. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Однос |
|---|
| J&T Express AE | J&T Express AE е името на превозникот што клиентот треба да го избере при следење на пратка идентификувана како J&T Express AE. |
| Официјална услуга за следење | Официјалната веб-локација на J&T Express AE е првиот извор за настани поврзани со следењето специфични за превозникот и упатства за поддршка. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од поддржаните превозници; 17TRACK не превезува пратки и не одлучува за рекламации. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-локација на J&T Express AE или користете 17TRACK. Бројот за следење се разликува од бројот на нарачката, бројот на фактурата или референтниот број на продавачот. Ако не се прикаже резултат, проверете го секој знак, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека продавачот ја предал пратката и обидете се преку официјалната страница на превозникот.
Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани на превозникот, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да изврши поврат на средства, да започне истрага кај превозникот или да одобри рекламација.
Како да ги следите пратките на J&T Express AE
Најсигурниот начин на работа е да го споредите официјалниот резултат на превозникот со резултатот на 17TRACK, а потоа да го контактирате продавачот или превозникот за дејства што бараат пристап до сметката, адресата или сопственоста над пратката.
Чекори за следење
| Начин | Дејство |
|---|
| Официјален начин | Отворете ја веб-локацијата на J&T Express AE, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го бројот за следење на превозникот и прегледајте го најновиот настан. |
| Начин преку 17TRACK | Отворете 17TRACK, залепете го бројот за следење, дозволете препознавање на превозникот кога е достапно и споредете ја временската линија на настаните. |
| Нема резултат | Побарајте од продавачот да го потврди точниот број за следење и статусот на предавањето. Етикета или запис за нарачката може да постои пред првото физичко скенирање. |
| Погрешен идентификатор | Не заменувајте го со број на нарачка, референтен број за плаќање, број на фактура или број од известувањето за испорака, освен ако превозникот конкретно не го означи како број што може да се следи. |
Статуси на следење и нивното значење
Статусот на следење го опишува најновиот електронски настан, но не мора да ја прикажува точната положба на пратката во моментот на прегледување. „Етикетата е креирана“ се разликува од физичкото прифаќање, а пристигнувањето на дестинацијата се разликува од царинското ослободување.
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Што значи |
|---|
| Примени се информациите за пратката | Постојат електронски податоци за пратката; пратката можеби сè уште е кај испраќачот. |
Прегледајте ги сите детали за примените информации за пратката| Фаза на животниот циклус | Пред испраќање. |
|---|
| Одговорна страна | Обично испраќачот или платформата за испорака, сè додека не се изврши физичко скенирање при приемот. |
|---|
| Што следува | Пратката треба да биде преземена, прифатена или внесена во мрежата на превозникот. |
|---|
| Што да направите | Прашајте го продавачот дали пратката навистина е предадена. |
|---|
|
| Во транзит | За пратката е забележано движење помеѓу местата за обработка. |
Прегледајте ги сите детали за пратка во транзит| Фаза на животниот циклус | Сортирање, меѓуградски транспорт или пренос. |
|---|
| Одговорна страна | Превозникот или овластениот транспортен партнер што ја има пратката при последното скенирање. |
|---|
| Што следува | Може да следува скенирање во друг објект, предавање на дестинацијата или обид за испорака. |
|---|
| Што да направите | Споредете ја локацијата на последното скенирање со адресата за испорака и следете дали ќе се појави исклучок. |
|---|
|
| На испорака | Пратката е доделена на маршрута за испорака или на обид за испорака. |
Прегледајте ги сите детали за пратка на испорака| Фаза на животниот циклус | Испорака на последната етапа. |
|---|
| Одговорна страна | Единицата за испорака или возачот за последната милја прикажан во најновиот настан од превозникот. |
|---|
| Што следува | Испорака, неуспешен обид, упатство за преземање или ново скенирање на маршрутата. |
|---|
| Што да направите | Овозможете пристап и проверете ја адресата, телефонот и упатствата за испорака. |
|---|
|
| Испорачано | Забележан е настан на испорака; тој сам по себе не идентификува кој ја примил пратката. |
Прикажи ги сите детали за испорачаната пратка| Фаза на животниот циклус | Завршено скенирање на испораката. |
|---|
| Одговорна страна | Операцијата за испорака на последната милја треба да го има записот за испораката. |
|---|
| Што следува | Доказот за испорака или прашањето од примачот може да се реши преку превозникот или испраќачот. |
|---|
| Што да направите | Проверете ги влезовите, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и сите докази за испорака пред да го ескалирате случајот. |
|---|
|
| Исклучок или враќање | Условот поврзан со испораката или транспортот бара корекција, дополнителни информации или постапување за враќање. |
Прикажи ги сите детали за исклучок или враќање| Фаза на животниот циклус | Исклучок, неуспешна испорака, царинско дејство или движење во обратна насока. |
|---|
| Одговорна страна | Најновото скенирање од превозникот, испраќачот или примачот може да бара дејство од која било од овие страни. |
|---|
| Што следува | Можно е да се изврши корекција на адресата, плаќање, преземање, повторна испорака или обработка на враќањето. |
|---|
| Што да направите | Прочитајте ја формулацијата на настанот, веднаш контактирајте го продавачот и користете ја официјалната маршрута на превозникот за упатства специфични за пратката. |
|---|
|
Услуги и рокови за испорака
Името на услугата, потеклото, дестинацијата и начинот на предавање го одредуваат проценетото време на испорака. Не сметајте го ветувањето од пазарот или автоматски пресметаното проценето време на пристигнување за гаранција од превозникот.
Споредба на услуги
| Информации за услугата | Практична употреба |
|---|
| Услуга избрана од испраќачот | Користете го името на услугата наведено на сметката, етикетата или записот за испраќање од продавачот. |
Прикажи ги сите детали за изборот на услугата| Вид на услуга | Класификацијата како домашна, меѓународна, економична или експресна услуга мора да се преземе од записот за пратката. |
|---|
| Опфат | Опфатот зависи од потеклото, дестинацијата и подобноста на производот. |
|---|
| Ниво на следење | Нивото на следење зависи од скенирањата доставени за избраната услуга и од евентуалното предавање на партнер. |
|---|
| Ограничување | Тековните услови на услугата треба да се проверат преку официјалната веб-страница на превозникот пред нарачување или ескалација. |
|---|
|
Време на испорака
| Извор на проценката | Како да се толкува |
|---|
| Проценка од превозникот или продавачот | Сметајте го за проценка врз која влијаат времето на преземање, обработката на дестинацијата, царината, викендите, празниците и капацитетот за испорака на последната милја. |
| Гарантиран датум | Користете го само кога важечките услови на услугата изречно наведуваат гаранција и начин на надомест. |
Времиња на испорака според земјата на дестинација
| Дестинација | Насоки за планирање |
|---|
| Обединети Арапски Емирати | Користете ја проценката специфична за услугата, дадена при нарачувањето или во записот за пратката. |
Прикажи ги сите детали за испораката во Обединетите Арапски Емирати| Главен вид услуга | Користете ја избраната домашна или прекугранична услуга на J&T Express AE. |
|---|
| Партнер за последната милја | Најновиот настан на испораката ја идентификува одговорната операција за испорака. |
|---|
| Царина и ослободување | Прекуграничните пратки може да бараат информации за примачот, плаќање давачки или царинска проверка. |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Користете ја тековната проценка за пратката наместо општ просек за земјата. |
|---|
|
| Други дестинации | Потврдете ја проценката специфична за дестинацијата, подобноста на услугата и превозникот што ќе ја преземе пратката пред да се потпрете на датумот на испорака. |
Прикажи ги сите детали за другите дестинации| Главен вид услуга | Во записот за испорака треба да биде наведено дали услугата е домашна, меѓународна, економична или експресна. |
|---|
| Партнер за последната милја | Поштенски оператор или курир од дестинацијата може да се појави по предавањето; не треба да се претпоставува кој е партнерот само врз основа на земјата. |
|---|
| Царина и ослободување | Увозните правила, даноците, документите и инспекцијата може да предизвикаат празнина во видливоста или доцнење. |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Користете тековна проценка од превозникот или продавачот бидејќи општите просеци не претставуваат обврска за испорака. |
|---|
|
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Започнете со најновиот настан и утврдете кој ја контролира следната постапка. Продавачот обично е најсоодветен за решавање на проблем со пратка што недостасува, има неточна адреса или е предмет на трговски спор.
Проблем и решение
| Проблем или статус | Најпрво проверете |
|---|
| Неважечки број | Копирајте го бројот повторно и побарајте од продавачот да го разликува од бројот на нарачката или фактурата. |
Прикажи ги сите детали за неважечки број| Веројатна причина | Грешка при внесување, погрешен идентификатор, неактивна етикета или избор на неподдржан превозник. |
|---|
| Непосредна постапка | Користете ја точната вредност од записот за испраќање и обидете се преку официјалната страница на превозникот. |
|---|
| Ескалација | Побарајте од продавачот исправен број ако и официјалната страница го одбие. |
|---|
| Контакт | Најпрво продавачот; поддршката на превозникот кога записот за пратката е валиден. |
|---|
|
| Нема ажурирање по испраќањето | Проверете дали е извршено првото физичко скенирање при прием. |
Прикажи ги сите детали за немање ажурирање за следењето| Веројатна причина | Претходна најава, доцнење при приемот, обработка за време на викенд, пропуштено скенирање или електронско предавање. |
|---|
| Непосредна постапка | Споредете го официјалниот резултат и побарајте од продавачот потврда за предавањето. |
|---|
| Ескалација | Ескалирајте преку продавачот или превозникот откако соодветната постапка за поддршка на услугата ќе дозволи поднесување барање. |
|---|
| Контакт | Продавачот за доказ за исполнување на нарачката; превозникот за конкретно барање поврзано со скенирањето на пратката. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Проверете го влезот, приемниот пулт, членовите на домаќинството, соседите и доказите за испорака. |
Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено| Непосредна постапка | Забележете го времето на испорака, проверете ги местата за безбедно оставање и побарајте доказ за испорака ако превозникот го обезбедува. |
|---|
| Ескалација | Веднаш контактирајте ги превозникот и продавачот бидејќи испраќачот може да ја контролира формалната истрага. |
|---|
| Докази | Чувајте ги деталите за нарачката, адресата, фотографиите од испораката, пораките и сите информации од безбедносните камери. |
|---|
| Ограничување | 17TRACK не може да го поништи скенирањето за испорака или да утврди одговорност. |
|---|
|
| Царински или исклучок при испорака | Прочитајте го најновиот настан за да видите дали се потребни документи, плаќање давачки, корекција на адресата или постапка од примачот. |
Прикажи ги сите детали за царински или исклучоци при испорака| Веројатна причина | Увозна проверка, нецелосни информации, неплатени трошоци, проблем со адресата или неуспешен обид за испорака. |
|---|
| Непосредна постапка | Следете ги упатствата на наведениот превозник или царински орган и известете го продавачот. |
|---|
| Ескалација | Користете го официјалниот начин за контакт со превозникот ако настанот бара постапка од клиентот или остане нерешен. |
|---|
| Контакт | Субјектот наведен во настанот, со помош од продавачот за трговската документација. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
Кај прекугранична пратка, електронската претходна најава, извозното движење, царинската обработка, главниот транспорт и испораката во дестинацијата се одделни настани. Пристигнувањето во земјата на дестинацијата само по себе не докажува дека пратката е пуштена од царина.
Меѓународен тек
| Фаза | Типичен настан |
|---|
| Прием на испраќање во земјата на потекло | Превозникот или шпедитерот во земјата на потекло го евидентира приемот или внесувањето во системот. |
Прикажи ги сите детали за приемот во земјата на потекло| Физички чувар | Субјектот прикажан со најновото скенирање при приемот. |
|---|
| Промена на бројот | Истиот број може да продолжи да се користи или партнерот може да додаде поврзан идентификатор за дестинацијата. |
|---|
| Празнина во видливоста | Манифестирањето и транспортот меѓу објектите може да резултираат со помалку скенирања. |
|---|
| Постапка на клиентот | Чувајте ја потврдата и потврдете ја адресата на дестинација и описот на содржината. |
|---|
|
| Извоз и магистрален транспорт | Пратката поминува низ извозна обработка и меѓународен транспорт. |
Прикажи ги сите детали за извозот и магистралниот транспорт| Физички чувар | Превозникот во земјата на потекло, авиокомпанијата, логистичкиот партнер или транзитниот објект може да ја задржи пратката во различни фази. |
|---|
| Типичен настан | Извозна обработка, испраќање од земјата на потекло или транспорт до дестинацијата. |
|---|
| Промена на бројот | При предавањето може да се создаде поврзан партнерски број, но оригиналниот број може да остане достапен за пребарување. |
|---|
| Постапка на клиентот | Не толкувајте го прекинот во скенирањата како доказ за загуба без да ја проверите проценката за времето на испорака и евиденцијата на продавачот. |
|---|
|
| Увозна царина и предавање во дестинацијата | Надлежниот орган во дестинацијата и мрежата за испорака може да ја прегледаат, ослободат и прифатат пратката. |
Прикажи ги сите детали за увозната царина и предавањето во дестинацијата| Физички чувар | Одговорноста може да премине од царинска контрола на превозникот во дестинацијата по ослободувањето и приемот. |
|---|
| Типичен настан | Пристигнување, царинска проверка, царинење, барање за плаќање давачки или предавање. |
|---|
| Промена на бројот | Идентификатор за последната етапа на испораката може да биде поврзан со оригиналната пратка. |
|---|
| Постапка на клиентот | Доставете ги бараните информации или уплатете ги трошоците преку овластениот превозник или царинскиот канал. |
|---|
|
| Испорака на последната етапа | Операцијата за испорака во дестинацијата се обидува да ја достави пратката, да овозможи преземање или да ја врати. |
Прикажи ги сите детали за испораката на последната етапа| Физички чувар | Најновиот превозник за испорака или локацијата за преземање прикажана во настанот за следење. |
|---|
| Типичен настан | Испратено на испорака, испорачано, достапно за преземање, неуспешен обид или враќање. |
|---|
| Постапка на клиентот | Следете ги упатствата за испорака и зачувајте го доказот за испорака или информациите за исклучокот. |
|---|
| Ограничување | Ниту скенирањето при пристигнување во земјата ниту царинското скенирање не гарантираат датум на испорака. |
|---|
|
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените во испораката зависат од фазата на пратката, правилата на услугата и страната овластена да побара промена. Прашајте го продавачот или користете ја официјалната контактна рута на превозникот пред да претпоставите дека е можна промена на адресата или повторна испорака.
| Опција | Кој треба да побара |
|---|
| Повторна испорака или упатство за испорака | Примачот треба да го следи упатството во најновиот официјален настан или да стапи во контакт со превозникот. |
Прикажи ги сите детали за повторната испорака или упатствата за испорака| Подобност | Зависи од локалните правила на услугата, статусот на адресата и од тоа дали веќе бил направен обид за испорака. |
|---|
| Рок | Следете го рокот наведен од превозникот или во известувањето за преземање. |
|---|
| Надоместок | Проверете го официјалното упатство на превозникот пред да прифатите наплата. |
|---|
| Гаранција | Барањето не гарантира успешна промена на испораката. |
|---|
|
| Исправка на адреса или интервенција во пратката | Испраќачот треба да го започне барањето кога тоа го налагаат правилата за сопственост на пратката. |
Прикажи ги сите детали за исправката на адресата| Подобност | Зависи од фазата на пратката, ограничувањата на дестинацијата и одобрувањето од превозникот. |
|---|
| Достапна фаза | Поголема е веројатноста барањата да бидат разгледани пред испораката на последната милја или обработката на враќањето. |
|---|
| Докази | Подгответе го бројот за следење, точната адреса и информациите за сметката на испраќачот. |
|---|
| Ограничување | 17TRACK не може да го поднесе или одобри ова барање. |
|---|
|
Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
Барањето за информации за следењето, истрагата за загуба, барањето за надомест на штета, повратот на поштарината и повратот од продавачот или пазарот се одделни постапки. Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата, доказот за вредност, бројот за следење и кореспонденцијата поврзана со пратката.
| Постапка | Користете кога |
|---|
| Барање за информации за следењето | Најновото скенирање треба да се разјасни или има прекин во видливоста на пратката. |
Прикажи ги сите детали за барањето за информации за следењето| Кој поднесува | Примачот може да го контактира продавачот; испраќачот можеби ќе треба да го отвори барањето кај превозникот. |
|---|
| Докази | Број за следење, датум на испраќање, најнов настан и адреса за испорака. |
|---|
| Резултат | Разјаснување, дополнителни информации за скенирањето или формална постапка за истрага. |
|---|
|
| Барање за надомест при загуба или оштетување | Пратката е изгубена, испорачана со недостиг на содржината или видливо оштетена. |
Прикажи ги сите детали за барањето за надомест при загуба или оштетување| Кој поднесува | Испраќачот, сопственикот на сметката или друга овластена страна според важечките услови на услугата. |
|---|
| Докази | Број за следење, фотографии, амбалажа, опис на содржината, фактура и доказ за вредноста. |
|---|
| Рок за поднесување | Користете ги тековните услови на превозникот за услугата бидејќи роковите за поднесување може да се разликуваат. |
|---|
| Резултат | Истрага, барање за докази, одобрување, спогодба или одбивање. |
|---|
|
| Поврат од продавачот или пазарот | Купувањето не е примено или не одговара на комерцијалната нарачка. |
Прикажи ги сите детали за повратот од продавачот или пазарот| Кој поднесува | Купувачот вообичаено го следи процесот за решавање спорови на продавачот или пазарот. |
|---|
| Докази | Евиденција за нарачката, евиденција за плаќањето, историја на следењето и докази за испорака или исклучок. |
|---|
| Улога на превозникот | Превозникот може да обезбеди информации за пратката, но не одлучува за политиката на продавачот за поврат. |
|---|
|
Ограничувања при испорака и посебно ракување
Подобноста може да зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, амбалажата и важечкото право. Пред испраќањето, користете ги тековните официјални правила за забранети и ограничени предмети наместо да се потпирате на генерички опис на пратката.
| Категорија | Принцип на постапување |
|---|
| Опасни материи | Батериите, хемикалиите, аеросолите и другите регулирани предмети подлежат на правила за прифаќање специфични за услугата. |
Прикажи ги сите детали за опасните материи| Примери | Литиумски батерии, запаливи течности, контејнери под притисок и корозивни супстанции. |
|---|
| Состојба на амбалажата | Може да важат барања за амбалажата, декларацијата и начинот на транспорт. |
|---|
| Влијание врз следењето | Проверката, одбивањето, враќањето или ограничувањето на транспортот може да го одложат движењето. |
|---|
| Дејство | Проверете ги официјалните правила пред предавањето на пратката. |
|---|
|
| Забранети или ограничени стоки | Оружје, незаконска стока, фалсификувана стока, расиплива стока и предмети ограничени во дестинацијата може да бидат одбиени. |
Прикажи ги сите детали за забранетите или ограничените стоки| Услов | Правилата се разликуваат зависно од правото на дестинацијата, царинските барања и договорот за услугата. |
|---|
| Можен резултат | Одбивање, инспекција, заплена, враќање или доцнење на испораката. |
|---|
| Постапка на клиентот | Наведете точен опис на содржината и консултирајте ги официјалните правила на превозникот. |
|---|
|
Корисничка служба
Користете ја официјалната веб-локација на J&T Express AE за тековниот начин на контакт. За нарачки од платформи за продажба, најпрво контактирајте го продавачот, особено кога пратката сè уште е во фаза на подготовка за испраќање, адресата е погрешна или е потребно враќање на средства.
Корисничка служба
| Канал | Потврден контакт или намена |
|---|
| Официјална веб-локација | Официјална веб-локација на J&T Express AE; користете ја за тековните начини на следење и контакт. |
| Продавач или платформа за продажба | Најдобро за спорови околу нарачки, недостасувачки броеви за следење, корекции на адреса и комерцијални враќања на средства. |
| Информации што треба да ги подготвите | Број за следење, датум на испраќање, податоци за испраќачот и примачот, последно скенирање, адреса, опис на содржината и фотографии кога е релевантно. |
Следење за е-трговија и деловни корисници
Бизнисите треба да ги разликуваат сопствените производи за програмери на превозникот од платформа за следење со повеќе превозници. За оперативна употреба, нормализирајте ги настаните на превозникот, зачувајте го оригиналниот број за следење, евидентирајте ја временската ознака на последниот настан и проследувајте ги исклучоците на човечки работен тек.
Споредба на производи за програмери/API
| Опција | Обезбедувач |
|---|
| Официјална интеграција со превозникот | J&T Express AE |
Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот| Опфат на превозникот | Податоците за пратките на J&T Express AE подлежат на правилата на превозникот за пристап до сметката и технички пристап. |
|---|
| Примарна употреба | Директни работни текови со превозникот кога е достапна овластена деловна сметка. |
|---|
| Автентикација | Следете ги тековните официјални упатства за програмери. |
|---|
| Функционалност | Потврдете ги функциите за следење, групна обработка, известувања и webhook во тековната документација на превозникот. |
|---|
| Забелешка за миграција | Не користете стара крајна точка или недокументиран тек на акредитиви. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK API| Опфат на превозникот | Опфатот со повеќе превозници подлежи на платформата 17TRACK и поддршката од превозниците. |
|---|
| Примарна употреба | Една интеграција за следење со повеќе превозници и нормализирани настани на пратките. |
|---|
| Автентикација | Документираното барање го користи заглавието 17token. |
|---|
| Функционалност | Документираната крајна точка за регистрација на следење поддржува регистрација на пратки. |
|---|
| Документација | Документација за 17TRACK API. |
|---|
|
ЧПП
Основни ЧПП
1. Како да ја следам мојата пратка од J&T Express AE?Внесете го бројот за следење на официјалната веб-локација на J&T Express AE или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани на пратката.
2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од J&T Express AE?Побарајте го во пораката за испраќање од продавачот, на страницата на нарачката на платформата за продажба, на етикетата за испорака или на потврдата од превозникот; не користете го бројот на нарачката освен ако не е наведен како број на пратката.
3. Како изгледа бројот за следење на пратка од J&T Express AE?Точниот формат зависи од записот за пратката, затоа копирајте ја целосната вредност и користете го официјалниот начин за следење наместо да ја утврдувате услугата само според префиксот.
4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на пратката од J&T Express AE?Првиот настан се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката или откако пратката ќе биде скенирана од превозникот; етикетата може да постои пред физичкото прифаќање.
5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од J&T Express AE?Празнина во скенирањето може да настане поради предавање, транспорт на подолга релација, обработка или задоцнет прием; потврдете го последниот настан со продавачот и преку официјалниот начин на превозникот.
6. Колку време трае испораката со J&T Express AE?Времето на испорака зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, царината, викендите, празниците и капацитетот за последната етапа на испораката; користете ја проценката специфична за пратката.
7. Што треба да направам по неуспешна испорака со J&T Express AE?Прочитајте ги упатствата за исклучок, проверете ја адресата и контактирајте го превозникот или продавачот во врска со повторна испорака, преземање или постапување со враќањето.
8. Што треба да направам ако J&T Express AE наведува дека пратката е испорачана, но јас не сум ја примил/а?Проверете ги безбедните места, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и навремено контактирајте ги продавачот и превозникот.
9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на J&T Express AE?Зачувајте ја амбалажата и доказите, известете го продавачот и користете ја соодветната постапка за проверка или поднесување барање кај превозникот за услугата на испорака.
10. Како можам да контактирам со J&T Express AE?Користете го тековниот начин за контакт на официјалната веб-страница на J&T Express AE и подгответе го бројот за следење, адресата и најновото скенирање.
Најчесто поставувани прашања за експерти
11. Дали ознаката на J&T Express AE докажува дека пратката е прифатена?Не. Ознаката или електронската претходна најава ја идентификува планираната активност за испорака; физичкото прифаќање се потврдува со настан на прием или движење кај превозникот.
12. Кој е одговорен за време на предавањето на пратката меѓу партнери на J&T Express AE?Најновото физичко скенирање укажува на моментално најочигледниот надлежен чувар на пратката, додека испраќачот останува најсоодветната комерцијална точка за ескалација сè додека превозникот на дестинацијата не ја прифати пратката.
13. Дали пратката на J&T Express AE може да користи повеќе од еден број за следење?Да, прекуграничното движење или движењето меѓу партнери може да поврзе оригинален идентификатор на пратката со идентификатор на дестинацијата или на испораката во последната милја; зачувајте ги двете вредности.
14. Дали скенирањето при пристигнување на дестинацијата значи дека J&T Express AE го завршил царинењето?Не. Пристигнувањето, царинската проверка, ослободувањето и прифаќањето од страна на превозникот за испорака се одделни настани и може да се појават во различни моменти.
15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на J&T Express AE преку API?Деловните корисници треба да користат овластена тековна интеграција со превозникот, каде што е достапна, или документираниот 17TRACK API за следење на пратки кај повеќе превозници.
16. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на J&T Express AE?Не. Промените на адресата, упатствата за испорака и одлуките за повторна испорака се во надлежност на превозникот, испраќачот или овластениот партнер за испорака.
17. Дали проценетиот датум на испорака на J&T Express AE е загарантиран?Проценката не е гаранција, освен ако важечките услови на услугата изречно не предвидуваат гарантиран датум и надомест.
API за следење
// 1. J&T Express AE official tracking API
// Current public official tracking API access should be obtained from the carrier's current developer or business support channel.
// Do not use an undocumented endpoint.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK carrier code from the developer documentation.
// Do not infer a carrier code from a brand name or URL.
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со J&T Express AE.
