EWE Global Express Следење

Внесете го бројот за следење EWE Global Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.ewe.com.au/

Следи

За EWE Global Express

EWE Global Express е официјалното име на превозникот што се користи во ова упатство за следење. На дадената официјална веб-страница бизнисот е претставен како EWE Group, логистичка компанија во австралиска сопственост која обезбедува домашни и прекугранични услуги во синџирот на снабдување. Нејзините објавени можности вклучуваат меѓународна испорака, домашна испорака во Австралија на последната милја, складирање, исполнување на нарачки за е-трговија, глобално шпедитирање, царински услуги и монтажа во домот.

Поле	Проверени информации
Официјална веб-страница	EWE Group
Тип на превозник	Мултимодален логистички оператор, шпедитер, оператор за исполнување на нарачки, обезбедувач на складишта и обезбедувач на домашна испорака на последната милја.
Главен регион на работење	Австралија за домашно складирање и испорака, со меѓународни услуги за испорака и шпедитирање што ги поврзуваат прекуокеанските синџири на снабдување.
Официјална страница за следење	Следење на нарачка преку EWE Group
Објавени можности на услугите	Меѓународни пратки, домашна испорака во Австралија, 3PL складирање, исполнување на нарачки за е-трговија, воздушно и морско шпедитирање, царински услуги и избрани услуги за монтажа.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос и значење за следењето
EWE Group	EWE Group е идентитетот на официјалната веб-страница што го опишува австралискиот логистички бизнис претставен во ова упатство како EWE Global Express.
Меѓународна испорака	EWE Group опишува меѓународна испорака на пратки и прекугранична логистика; физичкиот транспортен синџир може да вклучува воздушни или морски превозници и даватели на услуги за испорака во земјата на дестинација.
Последна милја во Австралија	EWE Group наведува дека сопствениот возен парк поддржува испорака во метрополите, додека Australia Post, StarTrack или TNT може да обезбедуваат покриеност преку партнери за услуги при испорака низ целата земја.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за агрегирање. Таа може да ги прикажува достапните настани, но не управува со пратките на EWE Global Express и не одлучува за рекламации, поврати или промени на адреса.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката на EWE Global Express на официјалната страница за следење, или внесете го во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво потврдете дека сте го копирале бројот на пратката, а не бројот на нарачката, потоа оставете време за првото физичко скенирање и побарајте од продавачот да го потврди бројот.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да преземе пратка, да ја промени адресата, да изврши поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на EWE Global Express

Официјалната страница за следење на EWE Group бара број на пратката. Купувачот обично го добива тој идентификатор од продавачот, во е-поштата за испраќање, на страницата со нарачката на пазариштето или на етикетата за испорака.

Рута	Чекори и одговорност
Официјално следење	Отворете ја страницата за следење на EWE Group, внесете го бројот на пратката и прегледајте го прикажаниот резултат од следењето. За помош во Австралија, испратете го бројот и прашањето на info@ewe.com.au.
17TRACK	Внесете го истиот идентификатор на пратката во 17TRACK за да ги проверите достапните настани од повеќе превозници. Резултатот во 17TRACK не докажува дека EWE Global Express го издала бројот.
Нема број	Побарајте го бројот на пратката од трговецот или испраќачот. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референцата од пазариштето можеби нема да може да се пребарува.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалната страница за следење на EWE Group го означува потребниот идентификатор како „Број на пратка“, но не објавува универзална јавна должина, префикс или правило за контролна сума. Не извлекувајте заклучок за услугата или издавачот само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормирана шема и употреба

Број на пратка на EWE

Форматот зависи од услугата и пратката во објавените материјали. Користете го точниот идентификатор доставен од испраќачот; примерите треба да останат редактирани, како EWE######## или #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за броевите на пратки на EWE Global Express

Издаден од	Издавачот зависи од аранжманот за исполнување или транспорт. Способноста на EWE Group да пребарува идентификатор сама по себе не докажува дека го создала EWE Group.
Каде го гледаат клиентите	Купувачите најчесто го гледаат во известување за испраќање, на страницата со нарачката на пазариштето или во информациите за испорака обезбедени од продавачот; испраќачите може да го видат во системот за резервации или магацинскиот систем.
Опфат на следењето	Видливоста може да започне со електронска евиденција на пратката и да се подобри по физичкото преземање, скенирањето во магацин, при линискиот транспорт или при испораката.
Важна напомена	Идентификаторите на нарачки, референците, фактурите и броевите на партнерите за последната милја може да се разликуваат од бројот на пратка на EWE Global Express.

Статуси на следење и нивното значење

Јазикот за следење се разликува според услугата и партнерот. Практичната разлика е во тоа дали постои етикета или електронска евиденција, дали EWE Global Express или партнер физички ја примил стоката и дали пратката стигнала до крајната испорака.

Брзо пребарување на статусот

Статус или фаза	Значење и следно дејство
Креирана етикета или пратка	Може да постојат податоци за пратката без физичко прифаќање. Испраќачот треба да го потврди предавањето ако не се појави поново скенирање.
Преземена или прифатена	Логистички оператор евидентирал прием. Обично следуваат сортирање или движење со линиски транспорт.
Во транзит	Пратката се движи низ магацин, транспортна етапа или партнерска мрежа. Скенирањата може да бидат повремени меѓу објектите.
Царинење или предавање	Пратката можеби е во постапка на извозно/увозно царинење или се пренесува на давател на услуги во дестинацијата. Пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето.
На испорака	Доделена е рута за испорака. Примачот треба да биде достапен и да ги провери упатствата за испорака.
Испорачано, неуспешно или вратено	Проверете ја локацијата за испорака и доказот за испорака при скенирање со статус „испорачано“; при неуспешна испорака или враќање, веднаш контактирајте го продавачот или одговорниот оператор за испорака.

Услуги и рокови за испорака

EWE Group објавува категории на услуги наместо една универзална гаранција за испорака. Времето на испорака зависи од резервираниот производ, потеклото, дестинацијата, обработката во магацин, начинот на транспорт, царинењето и давателот на услуги за последната милја.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветна употреба и опфат
Меѓународна испорака	Прекугранични пратки и товар, со следење што EWE Group го опишува како дел од својата понуда за меѓународна логистика.
Домашна испорака на последната милја во Австралија	Деловни испораки низ метрополитенска и регионална Австралија, со користење на возниот парк на EWE и партнери за услуги каде што е применливо.
3PL и исполнување на eCommerce нарачки	Магацинско работење, ракување со залихи, исполнување на нарачки, повторно означување, преземање и пакување и интеграција со испораката.
Глобално шпедитерство	Линиски воздушен и поморски транспорт, подготовка за царинење и товарни решенија за општа и лична стока.

Време на испорака

Вид на услуга	Објавена позиција за испораката
Домашна испорака	EWE Group опишува опции за забрзана и испорака во очекуван рок, но не објавува единствен универзален јавен опсег на денови на доставената страница за услугата.
Меѓународна испорака	Времето зависи од потеклото, дестинацијата, начинот на транспорт, царинењето, партнерот за услугата и карактеристиките на пратката.
Рокови за испорака во земјата на одредиште	Во доставениот официјален материјал не е вклучен јавен возен ред специфичен за одредиштето, ниту база на податоци со просечен број денови. Побарајте понуда за услугата или проценка специфична за пратката од EWE Global Express или од испраќачот, наместо да се потпирате на измислен просек.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем	Итно дејство
Неважечки број	Отстранете ги копираните празни места или интерпункциските знаци, проверете го секој знак и побарајте од трговецот да го разликува бројот на пратката од бројот на нарачката.
Нема настани	Електронскиот запис може да му претходи на физичкиот прием. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето и контактирајте со EWE Group ако пратката е австралиско барање за информации.
Долг прекин во транзитот	Земете ги предвид можните прекини во скенирањето во магацин, при линискиот транспорт, на царина или кај партнерот. Продавачот треба да ја испита транспортната резервација кога ќе помине очекуваниот рок на услугата.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; побарајте доказ за испорака и контактирајте со продавачот и операторот за испорака.
Проблем со адресата или испораката	Веднаш контактирајте со испраќачот. Исправката на адресата, повторната испорака или одлуката за враќање зависат од резервираната услуга и фазата на пратката.
Царинско доцнење или враќање	Увозникот или продавачот треба да ги провери потребните документи, царините, даноците и правилата за ограничена стока со релевантната царинска или испорачувачка страна.
Оштетена или недостасувачка содржина	Фотографирајте ја пратката и амбалажата, зачувајте ги сите материјали, известете го продавачот и прашајте го договорниот испраќач за важечката постапка за поднесување транспортно побарување.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

EWE Group опишува меѓународна испорака, воздушен и поморски линиски транспорт, царински услуги и испорака на одредиште во Австралија. Скенирањето од партнер може да претставува електронска претходна најава, физичко предавање или настан во последната фаза на испораката на одредиштето; овие фази не треба да се третираат како идентични.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Исполнување на нарачката на потекло	Продавачот, магацинот или давателот на логистички услуги на потекло ја подготвува пратката и ги доставува податоците за испораката.
Извозна обработка и линиски транспорт	EWE Group може да координира воздушен или поморски транспорт и процеси поврзани со царината; видливоста може да запре помеѓу скенирањата.
Увозна царина	Пристигнувањето во увозен објект не докажува дека пратката е пуштена од царина. Царините, даноците, документите и ограничувањата за стоките може да влијаат врз следниот настан.
Предавање на партнер	Давател на услуги на одредиштето може да ја прими пратката за локална испорака. Оригиналниот идентификатор на пратката може да остане видлив, а може да се појави и идентификатор од партнерот.
Последна милја	Одговорниот локален оператор за испорака ги извршува настаните поврзани со испорака, обид за испорака, преземање или враќање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Доставените страници на EWE Group потврдуваат онлајн следење, можност за доказ за испорака за нејзината флота и испорака преку сервисни партнери. Тие не воспоставуваат универзално јавно мени за самостојно пресретнување, пренасочување, упатства за безбедно место или преземање.

Опција	Практичен начин
Доказ за испорака	EWE Group опишува онлајн следење и POD за својата флота; побарајте докази специфични за пратката преку испраќачот или релевантниот тим за испорака.
Повторна испорака или исправка на адресата	Прашајте го испраќачот или моменталниот оператор за испорака пред пратката да биде вратена. Подобноста зависи од фазата на пратката и условите на услугата.
Инсталација	Домашната инсталација и склопувањето се опишани како избрани логистички можности, а не како автоматска карактеристика на секоја пратка.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, транспортната истрага, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од трговецот се одделни процеси. Продавачот или договорниот испраќач обично е најсоодветен да ја утврди резервираната услуга, пријавената вредност и важечките услови за поднесување побарување.

Процес	Кој треба да започне и што да подготви
Барање за следење	Примачот или испраќачот може да побара ажурирање со користење на бројот на пратката, датумот на испраќање, потеклото, одредиштето и последниот настан.
Истрага за загуба или оштетување	Договорниот испраќач треба да го контактира одговорниот давател на логистички услуги; зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и доказот за вредност.
Поврат од трговецот	Продавачот или платформата ја контролира одлуката за рефундирање на средствата на клиентот. 17TRACK не може да го одобри рефундирањето или да го промени резултатот од транспортот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

EWE Group наведува дека неговите услуги за шпедиција и царинење поддржуваат општа и лична стока и дека меѓународната усогласеност е дел од услугата. Точните правила за прифаќање зависат од начинот на транспорт, потеклото, дестинацијата, стоката и партнерот.

Категорија	Потребно дејствие од клиентот
Општа стока	Пред резервирањето обезбедете точен опис, вредност, количина и информации за дестинацијата.
Лична стока	Потврдете дека избраната меѓународна рута и царинската документација ја прифаќаат стоката како лични предмети.
Опасна, ограничена или температурно чувствителна стока	Пред испраќањето обезбедете писмено прифаќање и упатства за пакување; ограничувањата може да предизвикаат одбивање, доцнење или враќање.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра намена
Официјално следење	Следење на нарачка преку EWE Group; користете го бројот на пратката.
Е-пошта за помош при следење во Австралија	info@ewe.com.au; вклучете го бројот за следење и јасен опис на проблемот.
Општ контакт	Контакт-страница на EWE Group; користете ја за деловни прашања, исполнување на нарачки, шпедиција и услуги.

Подгответе го бројот на пратката, референцата на нарачката, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, последното скенирање, адресата за испорака, описот на содржината и фотографии кога станува збор за оштетување. За купувања преку платформа, контактирајте го и продавачот бидејќи тој може да го контролира договорот за транспорт.

Следење за е-трговија и деловни корисници

EWE Group опишува системи за нарачки и залихи базирани на облак, интеграции со главни платформи за е-трговија, онлајн следење и оперативна поддршка за исполнување на нарачки во е-трговијата. Доставениот официјален материјал не објавува актуелна јавна спецификација на API за следење на EWE Global Express.

Споредба на Developer/API

Опција

Провајдер

Официјална оперативна интеграција

EWE Group

Погледнете ги сите детали за официјалната оперативна интеграција

Примарна употреба	Обработка на нарачки, управување со залихи, складирање и интеграција за исполнување на нарачки.
Автентикација	Деталите за јавната автентикација не се вклучени во доставените официјални страници.
Можности за следење	Онлајн следењето е опишано за оперативни услуги; јавните спецификации за групна обработка и веб-куки не се вклучени.
Документација	Користете го официјалниот контакт-канал на EWE Group за разговори за деловна интеграција.

API за следење на повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Работни текови за следење на повеќе превозници за трговци и платформи.
Автентикација	Документацијата за API наведува заглавие 17token.
Можности за следење	Документираниот краен пункт за регистрација прифаќа број за следење и поле за превозник.
Документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со EWE Global Express?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на EWE Group или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на EWE Global Express?

Прашајте го продавачот или испраќачот и проверете ја е-поштата за испраќање, страницата со нарачката на платформата, етикетата за испорака или записот за исполнување на нарачката.

3. Како изгледа бројот на пратката со EWE Global Express?

EWE Group го идентификува како број на пратката, но не објавува единствен универзален јавен формат, затоа користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот.

4. Зошто бројот на мојата пратка со EWE Global Express не прикажува настани?

Записот можеби бил креиран пред физичкото предавање или бројот можеби е неточен; потврдете го со продавачот и почекајте го првото скенирање.

5. Колку време ќе биде потребно за испорака со EWE Global Express?

Не постои единствен јавен рок за испорака за сите услуги на EWE Global Express; времетраењето зависи од рутата, производот, царинењето и партнерот за испорака.

6. Што треба да направам ако следењето не е ажурирано?

Проверете го најновото скенирање и очекуваниот рок за услугата, а потоа побарајте од испраќачот да го истражи внесувањето на пратката или контактирајте го EWE Group за барање информации за следење во Австралија.

7. Што ако кај мојата пратка од EWE Global Express пишува дека е доставена, но не можам да ја најдам?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте ги продавачот и одговорниот оператор за испорака.

8. Што треба да направам во случај на неуспешна испорака?

Брзо контактирајте го испраќачот бидејќи можностите за повторна испорака, исправка или враќање зависат од услугата и тековната фаза на пратката.

9. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка од EWE Global Express?

Испраќачот што го склучил договорот треба да ја започне истрагата за транспортот и да го достави бројот на пратката, доказите за вредноста, фотографиите и деталите за пакувањето.

10. Како да контактирам со EWE Global Express?

За помош при следење во Австралија, испратете е-пошта на info@ewe.com.au со бројот на пратката и прашањето или користете ја официјалната контакт-страница на EWE Group.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали бројот на пратката е исто што и бројот на нарачката?

Не; бројот на пратката го идентификува транспортниот запис, додека бројот на нарачката ја идентификува купопродажбата и можеби не може да се пребарува.

12. Дали EWE Global Express самостојно ја извршува секоја испорака на последната милја?

Не постои единствен одговор што важи за секоја пратка: EWE Group ја опишува сопствената градска флота, а исто така ги наведува Australia Post, StarTrack и TNT како услужни партнери за покриеност на целата земја.

13. Дали меѓународното царинско скенирање значи дека пратката е ослободена?

Не; пристигнувањето на царина и царинското ослободување се различни настани, а документите, давачките, даноците или ограничувањата може да го одложат следното движење.

14. Дали EWE Global Express може да обезбеди и складирање и испорака?

Да; EWE Group опишува интегрирани решенија за складирање, управување со залихи, исполнување на нарачки, домашна испорака и меѓународна логистика за деловни субјекти.

15. Дали EWE Global Express објавува јавен API за следење?

На доставените официјални страници не е објавена тековна јавна спецификација на API; деловните субјекти треба да контактираат со EWE Group за детали за интеграцијата или да разгледаат документиран API за повеќе превозници.

16. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на EWE Global Express?

Не; промените на адресата ги контролираат испраќачот или одговорниот оператор за испорака, а не 17TRACK.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// Carrier official API:
 // Current public official EWE Global Express tracking API not confirmed.
 
 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the official
 // carrier documentation before production use.