DPD (IE) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (IE) за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За DPD IE

DPD IE е идентитетот на превозникот што се користи за сообраќајот за следење на пратки на DPD поврзан со Ирска. Следењето на DPD IE може да прикажува настани создадени од превозникот и, кога пратката му е предадена на друга мрежа, настани доставени од соодветниот транспортен партнер.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://dpd.ie/
Тип на превозник	Превозник за испорака на пратки и логистика што опслужува Ирска.
Страница за следење	Следење на DPD IE
Однос на следењето	17TRACK ги собира достапните настани за следење на DPD IE; 17TRACK не транспортира пратки и не одлучува за исходот на испораката.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
DPD IE	DPD IE е идентитетот на превозникот чии настани за пратките се прикажуваат за пратки поврзани со Ирска.
Официјално следење	Официјалната веб-страница на DPD IE е примарен извор за настаните од следењето управувани од превозникот и за опциите за контакт во врска со испораката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги собира достапните настани од DPD IE и други превозници.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката од е-поштата за испраќање од испраќачот, сметката, етикетата или страницата со нарачката на пазарот во официјалната страница за следење на DPD IE или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги празнините или интерпункциските знаци и потврдете дека пратката физички му е предадена на превозникот, а не само означена.

Корисен совет: 17TRACK не може да промени адреса, да ја забрза испораката, да одобри поврат на средства, да отвори истрага кај превозникот или да реши рекламација.

Како да ги следите пакетите на DPD IE

Користете ја официјалната страница на превозникот кога ви се потребни информации за испорака специфични за превозникот, а користете го 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед низ различни продавачи или транспортни партнери.

Патека	Чекори
Официјално следење на DPD IE	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го бројот за следење на превозникот, испратете го и споредете го најновиот настан со очекуваниот следен чекор на пратката.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот, дозволете препознавање на превозникот и прегледајте ја нормализираната временска линија и откриените информации за предавање.
Нема број или нема резултат	Побарајте го бројот за следење на превозникот од продавачот или испраќачот. Бројот на нарачката, бројот на фактурата, референтниот број или бројот на известувањето за испорака можеби не може да се пребарува како идентификатор на пратка.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на DPD IE може да ги обезбеди трговец, логистичка платформа или транспортен превозник. Бројот што DPD IE може да го прикаже не е нужно број издаден од DPD IE. Користете само маскирани примери и потпирајте се на официјалното препознавање, а не само на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец
Идентификатор на пакетот на превозникот	Користете го точниот алфанумерички идентификатор прикажан од испраќачот; маскирајте ги примерите како XXXX XXXX XXXX.
Идентификатор или референтен број на трговецот	Бројот на нарачката или референтниот број на продавачот може да содржи букви, цифри или разделувачи и можеби нема да прикажува настани поврзани со превозникот.
Меѓународен поштенски идентификатор	Некои прекугранични пратки користат идентификатор од поштата на земјата на потекло, како AA#########BB; поштенскиот оператор на земјата на потекло го издава тој број, а превозникот во земјата на дестинација може да продолжи да го прикажува.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Фаза од животниот циклус
Етикетата е креирана	Пред испраќање; податоците за пратката постојат, но тоа само по себе не докажува дека пратката е физички прифатена.
Преземено или прифатено	Прифаќање; превозникот или овластеното место за преземање го евидентирало приемот.
Во транзит	Сортирање или транспорт меѓу центри; скенирањата може да прекинат помеѓу објектите.
На достава	Последна милја; доставата е во тек, зависно од условите поврзани со маршрутата и адресата.
Доставено	Евидентиран е настан на достава; проверете ја локацијата на доставата и контактирајте го испраќачот ако пакетот не може да се најде.
Исклучок или вратено	Проблем со доставата, адресата, услугата или маршрутата бара проверка од испраќачот, примачот или превозникот.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Тип на услуга	Најдобра употреба
Домашна достава на пакети	Испраќање пакети во рамките на Ирска; при нарачувањето потврдете го избраниот производ, условите за преземање и покриеноста на дестинацијата.
Меѓународна достава на пакети	Прекугранични пратки кај кои царината и мрежата за достава во земјата на дестинација може да влијаат врз видливоста.
Деловно испраќање	Пратки од трговци за кои се потребни записи за испраќање, идентификатори на пакети и следење на настаните поврзани со доставата.

Време на достава

Тип на пратка	Насоки за планирање
Домашна	Користете ја проценката за времето на достава прикажана за избраната услуга и дестинација; проценката автоматски не претставува гаранција.
Меѓународна	Предвидете време за обработка во земјата на потекло, транспорт, царина, викенди, локални празници и операциите за достава во земјата на дестинација.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Ирска	Користете ја проценката специфична за услугата при нарачувањето; оддалечените локации и проблемите со адресата може да го продолжат времето за обработка.
Обединето Кралство	Предвидете време за прекугранична обработка и барањата за царински информации.
Дестинации во Европската Унија	Транзитот зависи од местото на потекло, услугата, маршрутата, регионот на дестинација и оперативните услови.
Други меѓународни дестинации	Проверете ја достапноста на услугата и проценката специфични за дестинацијата пред испраќањето.

Проценките за испорака се информативни за планирање. Царинските процедури, нецелосните адреси, временските услови, зголемениот обем на пратки, прекините на услугата и предавањата на партнерите може да го променат вистинскиот датум на испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Повторно копирајте го бројот на превозникот, отстранете ги случајните празни места и побарајте од испраќачот да го разликува од бројот на нарачката или референтниот број.
Нема настани за следење	Можно е етикетата да била креирана пред предавањето; побарајте од испраќачот да го потврди преземањето.
Нема ажурирање при транзит	Проверете ја официјалната временска рамка и оставете време за движење помеѓу скенирањата; испраќачот треба да го ескалира случајот кога ќе бидат исполнети условите за поддршка на услугата.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Проверете ја адресата и упатствата за испорака, потоа следете го известувањето од превозникот или контактирајте го испраќачот.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, приемното биро и доказот за испорака пред да ги контактирате испраќачот и превозникот.
Вратено до испраќачот	Испраќачот треба да ја испита причината за враќањето и да организира повторна испорака или рефундирање, доколку е дозволено.
Задржано на царина	Увозникот или испраќачот треба да ги достави бараните документи или плаќањето преку официјалниот канал; пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето.
Изгубено или оштетено	Испраќачот треба да ја зачува амбалажата, фотографиите, сметките и доказите за вредноста и да започне соодветна истрага или постапка за приговор кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународен тек

Фаза	Што значи настанот
Преземање од местото на потекло	Операторот од местото на потекло го евидентира приемот и започнува со сортирање.
Извозна обработка	Пратката се подготвува за прекуграничен транспорт и за сите потребни извозни проверки.
Движење на главната транспортна линија	Пакетот патува помеѓу мрежите; може да има празнини помеѓу скенирањата.
Увозна царина	Надлежните органи или нивните назначени агенти ги проценуваат декларациите, документите, даноците и ограничувањата.
Предавање на партнер	Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при приемот се одделни настани.
Последна милја	Операторот за испорака на дестинацијата се обидува да ја испорача пратката или ја насочува кон достапен процес за преземање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Достапните промени на испораката зависат од пратката, дозволите на испраќачот, дестинацијата и фазата на испорака. Проверете го официјалниот резултат од следењето или известувањето за испорака пред да побарате дејство.

Изгубени или оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Процес	Се користи кога
Прашање за следење	Се користи кога настанот треба да се објасни или временската рамка е прекината.
Истрага или приговор кај превозникот	Обично го започнува испраќачот или носителот на сметката за загуба, оштетување или недостасувачка содржина, согласно соодветните услови на услугата.
Рефундирање од трговецот	Продавачот одлучува за рефундирањето или замената за клиентот; 17TRACK не може да го одобри тоа.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Категорија	Дејство на клиентот
Опасни материи, течности и батерии	Проверете ги тековните правила за испорака на DPD IE пред пакувањето; прифаќањето и подобноста на маршрутата зависат од предметот и услугата.
Забранети или ограничени стоки	Користете ги официјалните правила и барањата на дестинацијата. Неточните декларации може да предизвикаат одбивање, доцнење, враќање или отстранување.
Расиплива или кршлива стока	Потврдете ја соодветноста на пакувањето и услугата пред испраќањето; следењето не ги отстранува основните ограничувања при ракувањето.

Корисничка поддршка

Канал	Најсоодветно за
Официјална страница за следење	Проверка на најновиот настан поврзан со превозникот и на сите упатства за испорака прикажани за пратката.
Официјална страница за контакт	Наоѓање на тековниот канал за поддршка за пратка, корисничка сметка на испраќачот или проблем со испораката.
Испраќач или продавач	Поднесување истрага за транспортот, рекламација, замена или поврат на средства кога договорот за испорака го има склучено испраќачот.

Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, видот на услугата, најновото скенирање, адресата за испорака, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите, каде што е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите можат да ги користат сопствените комерцијални алатки на превозникот доколку нивната сметка во DPD IE им ги овозможува, или да користат платформа за повеќе превозници за стандардизирање на настаните, следење на исклучоците и намалување на барањата од типот „каде е мојата нарачка“. Пристапот, полињата и автоматизацијата зависат од давателот и сметката.

Споредба на Developer/API

Опција	Давател
Интеграција со превозник	DPD IE
Интеграција со повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет од DPD IE?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на DPD IE или следете ја пратката преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на DPD IE?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на етикетата за испорака, на сметката или на страницата за испорака на пазарот.

3. Како изгледа бројот за следење на DPD IE?

Идентификаторот може да биде генериран од превозникот или трговецот, затоа користете ја целосната вредност што ја доставил испраќачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Зошто нема прво скенирање?

Етикетата може да постои пред физичкото преземање или првото скенирање при сортирање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од DPD IE?

Пратката можеби се движи меѓу точките за скенирање; проверете ја официјалната временска линија и побарајте од испраќачот да изврши проверка ако доцнењето го надминува очекуваното времетраење на услугата.

6. Колку време ќе трае испораката со DPD IE?

Користете ја проценката за избраната услуга и дестинација; царинските постапки, викендите, проблемите со адресата и оперативните нарушувања можат да влијаат врз датумот.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака?

Прочитајте го известувањето за испорака, проверете ја адресата и следете го достапното упатство за повторна испорака или преземање.

8. Што треба да направам ако DPD IE наведува дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ги безбедните места, соседите, членовите на домаќинството и приемните простории, а потоа прегледајте го доказот за испорака и контактирајте со испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од DPD IE?

Испраќачот треба да ја започне соодветната истрага или рекламација кај превозникот и да ги достави бројот за следење, доказот за вредноста, пакувањето и фотографиите.

10. Како можам да контактирам со DPD IE?

Користете ја официјалната контакт-страница на DPD IE или каналот за поддршка прикажан во резултатот од следењето.

Експертски ЧПП

11. Дали креирањето етикета докажува дека DPD IE ја има пратката?

Не. Креирањето етикета ги евидентира податоците за пратката; физичкото прифаќање бара подоцнежно скенирање од превозникот или при преземањето.

12. Кој е одговорен при предавање на пратката на партнер на DPD IE?

Одговорноста се менува во текот на преземањето, транспортот и прифаќањето за последната милја; најновото физичко скенирање при прием е поинформативно од самата електронска претходна најава.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката од DPD IE е оцаринета?

Не. Пристигнувањето на царина значи дека проценката започнала или е во тек; ослободувањето бара соодветна декларација, документи и плаќања.

14. Дали прекугранична пратка може да го задржи истиот број за следење?

Може, но операторот во дестинацијата или операторот за последната милја може да додаде и поврзан идентификатор; споредете ги и оригиналната евиденција за испорака и најновиот настан поврзан со превозникот.

15. Дали 17TRACK може да го промени резултатот од испораката на DPD IE?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење, но не може да ги менува насочувањето, испораката, рекламациите, повратите на средства или упатствата за адресата.

API за следење

17TRACK API

// Carrier official tracking API: current public documentation was not established here.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]