ComOne Express Следење

Внесете го бројот за следење ComOne Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

info@com1express.net http://www.com1logistics.com

Следи

За Comone Express

Comone Express е прекуграничниот логистички бренд опишан на доставената официјална веб-страница. Компанијата наведува дека нејзината операција во Шенжен е основана во септември 2011 година и обезбедува услуги за складирање, сортирање, преземање, транспорт, посредување при царинење и испорака. Нејзиниот објавен фокус се рутите во Југоисточна Азија и другите меѓународни линии.

Проверено поле	Официјално наведени информации
Официјално прикажано име	Comone Express
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Comone Express
Вид на превозник	Прекуграничен логистички давател и оператор за шпедиција со логистички услуги со додадена вредност.
Главни линии	Сингапур, Малезија, Тајланд, Австралија, Соединетите Американски Држави, Јапонија, Јужна Кореја, Иран, Виетнам, Тајван, Шри Ланка, Индонезија, Камбоџа и Мјанмар се наведени на официјалната веб-страница.
Оперативни способности	Складирање, сортирање, преземање, воздушен и морски транспорт, посредување при царинење, испорака и логистика на првата етапа за Amazon FBA.
Основана	На официјалната страница на англиски јазик се наведува дека операцијата во Шенжен е основана во септември 2011 година.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Однос со Comone Express

Comone Express

Comone Express е именуваниот прекуграничен логистички бренд претставен на официјалната веб-страница.

Прикажи ги сите детали за односите поврзани со услугите на Comone Express

Вид на субјект	Канонски бренд на превозникот.
Зошто е важно за следењето	Пратката може да помине низ неколку објекти или транспортни партнери, додека референцата за следење се добива преку процесот на испорака.
Официјални докази	За нас и логистички услуги.

Воздушни и морски услуги

Меѓународниот воздушен транспорт, морскиот товарен транспорт и меѓународната логистика по специјални линии се претставени како услуги организирани од Comone Express.

Прикажи ги сите детали за односите поврзани со транспортните услуги на Comone Express

Вид на субјект	Субјекти на услугите.
Зошто е важно за следењето	Настаните поврзани со авиокомпанијата, морскиот транспорт, царината и локалната испорака може да се појават во различни фази и можеби не го претставуваат истиот физички старател.
Официјални докази	Меѓународен воздушен транспорт и специјализирана меѓународна логистика.

DHL и Amazon FBA

Официјалната веб-страница ги наведува експресната логистика поврзана со DHL и услугите на првата етапа за Amazon FBA како деловни понуди, наместо да ги идентификува DHL или Amazon како сопственик на Comone Express.

Прикажи ги сите детали за односите поврзани со партнерските услуги на Comone Express

Вид на субјект	Контекст на именувана услуга или логистички партнер.
Зошто е важно за следењето	Скенирањето од DHL, Amazon или при испорака на дестинацијата може да припаѓа на различна оперативна фаза од преземањето или консолидацијата од Comone Express.
Официјални докази	Официјален опис на логистичките услуги.

17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците; таа не управува со пратките на Comone Express.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил испраќачот, продажниот пазар или системот за испорака на Comone Express во официјалното поле за следење или во 17TRACK. Празниот резултат обично значи дека референцата е внесена неточно, податоците од етикетата сè уште не стигнале до системот за следење или со пратката се постапува под референца на партнер. 17TRACK е независен и не може да транспортира пакет, да промени адреса, да одобри поврат на средства или да одлучува за рекламација.

Како да ги следите пратките на Comone Express

Рута	Чекори
Официјална рута на Comone Express	Отворете ја официјалната страница, изберете ја функцијата за пребарување на пратка или товарен лист, внесете го бројот на товарниот лист и прегледајте ги достапните настани.
Рута преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го бројот за следење без број на нарачка, испратете го и дозволете автоматско откривање на превозникот или изберете Comone Express каде што е поддржано.
Ако не се појави резултат	Повторно проверете ги буквите и цифрите, отстранете ја интерпункцијата од копираниот текст, потврдете дека бројот е референца на пратка, а не ID на нарачка, и побарајте од продавачот или испраќачот да ги потврди превозникот и статусот на етикетата.
Каде да го најдете бројот	Проверете ја потврдата за испорака, пораката за испраќање од продажниот пазар, фактурата, товарниот лист, записот за предавање во магацин или етикетата за испорака.

Бројот на нарачка идентификува купување; референтниот број идентификува деловен запис; товарниот лист или бројот за следење идентификува запис за пратка. Бројот на етикетата може да постои пред физичкото прифаќање, па создавањето на етикетата не е доказ дека Comone Express ја примил пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените страници на Comone Express обезбедуваат функција за пребарување на товарен лист, но не објавуваат единствен универзален јавен образец на број. Затоа, пратките на Comone Express може да користат идентификатор на рута, товарен лист или партнер. Користете ја целосната референца што ја доставил испраќачот наместо да ја утврдувате услугата само врз основа на префикс.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Товарен лист на Comone Express

Алфанумеричка или нумеричка референца издадена од превозникот; користете го точниот број прикажан на товарниот лист, со маскирани чувствителни цифри како ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на товарниот лист на Comone Express

Издавач	Работниот тек за испорака или логистичкиот оператор што го издава товарниот лист.
Типична услуга/употреба	Прекугранична испорака преку специјална линија, воздушен, поморски, магацински или испорачувачки третман.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа на товарниот лист или во записот за испраќање; купувачот од продажниот пазар обично го гледа во е-поштата за испраќање или на страницата на нарачката.
Опфат на следењето	Настаните зависат од рутата и од податоците доставени од Comone Express или од оперативен партнер.
Важна напомена	Товарниот лист не е исто што и бројот на нарачка, а партнерот на дестинацијата може да користи дополнителна референца за последната милја.

Идентификатор на партнер или последна милја

Формат специфичен за партнерот; примерната структура треба да се третира како X######## или #### #### ####, а не како реален број.

Прикажи ги сите детали за партнерските идентификатори на Comone Express

Издавач	Превозникот на дестинацијата, поштенскиот оператор, авиокомпанијата, поморскиот оператор или друг логистички партнер.
Типична услуга/употреба	Локална испорака, предавање, царинска обработка или видливост на фазата на транспортот.
Кој го гледа и каде	Купувачот може да го види по испраќањето или по обработката на дестинацијата; испраќачот може да го види во записот за управување со логистиката.
Опфат на следењето	Може да прикажува само една фаза или да биде поврзан со оригиналниот запис на Comone Express.
Важна напомена	Тоа што може да се пребарува преку системот на превозникот не докажува дека превозникот го издал бројот.

Идентификатор на нарачка или референца на трговецот

Референца на продажниот пазар или продавачот, како ORDER-####; ова не мора да може да се следи како пратка.

Прикажи ги сите детали за референците на трговците на Comone Express

Издавач	Системот на продавачот, продажниот пазар или магацинот.
Типична услуга/употреба	Поддршка за нарачки, усогласување на исполнувањето и пребарување од страна на корисничката служба.
Кој го гледа и каде	Купувачот го гледа на страницата на нарачката или во е-поштата за купувањето.
Опфат на следењето	Ја идентификува комерцијалната трансакција наместо физичкото движење на пакетот.
Важна напомена	Побарајте го товарниот лист или бројот за следење од продавачот кога референцата на нарачката не враќа никакви настани.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење и следно дејство
Креирана етикета / примени се информациите за пратката	Постои запис за испраќање, но физичкото преземање можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето ако не следи скенирање за прием.
Преземено / прифатено	Пратката е вклучена во оперативен процес. Следете ги подоцнежните настани за сортирање или транспорт.
Во транзит / обработка	Пакетот се движи низ објект или транспортна етапа. Споредете ја локацијата на последното скенирање со планираната дестинација.
Царина или предавање	Царината, разменски објект или друг превозник можеби ја обработува пратката. Пристигнувањето на царина не е доказ дека пратката е пуштена.
Испратено на достава	Локалната служба за достава ја распоредила пратката за достава. Проверете ја адресата и упатствата за достава.
Доставено / исклучок / вратено	Последното скенирање бележи достава, проблем при доставата или враќање. Ако е доставено, но недостасува, проверете ја локацијата на доставата и веднаш контактирајте го продавачот.

Услуги и рокови за испорака

Comone Express објавува логистички категории и упатства за царина, наместо универзална гаранција за достава. Доставата зависи од потеклото, дестинацијата, рутата, царината, начинот на транспорт, содржината на пратката и постапувањето при последната етапа на доставата.

Споредба на услуги

Услуга	Кратка употреба
Меѓународен воздушен транспорт	Меѓународен товарен транспорт по воздушен пат за побрзо движење на соодветни пратки.
Меѓународна логистика со специјални линии	Специјализирани рути, вклучувајќи ги Југоисточна Азија, Австралија, Јапонија, Јужна Кореја, Виетнам, Камбоџа и Мјанмар.
Достава на првата етапа за Amazon FBA	Воздушен, морски или експресен транспорт од Кина до магацините на Amazon FBA, вклучувајќи стандардни услуги, услуги со додадена вредност и услуги поврзани со враќање.
Поморски транспорт	Превоз на FCL или LCL пратки кога пратката и рутата се соодветни.

Време на достава

Услуга или фаза	Објавени информации за времето
Царинска декларација за воздушен транспорт во Сингапур или Малезија	Во официјалните ЧПП се наведуваат 1–2 работни дена од понеделник до петок во нормални услови.
Царинска декларација за поморски транспорт во Сингапур или Малезија	Во официјалните ЧПП се наведуваат 1–2 работни дена од понеделник до петок во нормални услови.
Царинска постапка за време на викенд	Во официјалните ЧПП се опишува дека постапувањето за време на викенд може да се продолжи на 3–4 дена, зависно од договорот и услугата.
Царинска декларација за други земји	Во официјалните ЧПП се наведуваат 5–10 дена за други земји; ова се упатства за царинска декларација, а не целосно ветување за достава.

Времиња на достава по земја на дестинација

Дестинација	Информации за рутата
Сингапур	Наведени се меѓународна логистика со специјални линии и воздушен или поморски транспорт; упатствата за царина наведуваат 1–2 работни дена при нормална обработка во работни денови.
Малезија	Наведени се меѓународна логистика со специјални линии и воздушен или поморски транспорт; упатствата за царина наведуваат 1–2 работни дена при нормална обработка во работни денови.
Тајланд	Наведена е меѓународна логистика со специјални линии; доставата зависи од транспортот, царината и локалната дистрибуција.
Австралија	Наведени се меѓународна логистика и услуга со специјални линии; обработката на дестинацијата и локалната достава влијаат врз крајниот датум.
Соединетите Американски Држави	Наведени се меѓународна логистика и услуги за првата етапа до Amazon FBA; термините за прием во магацините на FBA и царината можат да додадат време за обработка.
Јапонија или Јужна Кореја	Наведена е меѓународна логистика со специјални линии; изборот на рута и увозната обработка го определуваат рокот за достава.
Виетнам, Камбоџа или Мјанмар	Меѓународната логистика со посебна линија е наведена; треба да се следат царинската документација и дистрибуцијата во дестинацијата.
Други наведени дестинации	Иран, Тајван, Шри Ланка и Индонезија се наведени како деловни дестинации; побарајте проценка специфична за маршрутата од записот за испорака.

Официјалниот материјал не утврдува просечни рокови за испорака по одделни земји. Не ги сметајте упатствата за царинска обработка за гарантиран датум на пристигнување. Викенд-распоредите, нецелосната документација, ограничената стока, временските услови, зголемениот обем и предавањата на партнерите може да предизвикаат празнини во следењето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Што прво да проверите и непосредно дејство
Неважечки број	Споредете ја референцата со товарниот лист и побарајте од продавачот да провери дали станува збор за идентификациски број на нарачка или број на пратка.
Нема настани за следење	Етикета или електронска претходна најава може да постои пред физичкото предавање. Побарајте од испраќачот да го потврди преземањето.
Долго време без ажурирање	Проверете го последното скенирање, маршрутата и фазата на царинската постапка; испраќачот треба да контактира со Comone Express или со релевантниот партнер кога ќе се надмине очекуваното времетраење на услугата специфично за маршрутата.
Задржано на царина	Проверете ја фактурата, описот на содржината, даночните или увозните барања и контактирајте ја страната наведена во царинското известување.
Исклучок при испорака или грешка во адресата	Примачот треба да ја провери адресата и локалните упатства за испорака; испраќачот треба да побара исправка преку договорениот сервисен канал.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и контактирајте ги продавачот и операторот за испорака.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, сочувајте ги фактурите и контактирајте го испраќачот бидејќи договорната страна обично ја започнува истрагата за транспортот или постапката за надомест.
Вратено до испраќачот	Прашајте зошто е активирано враќањето, потврдете ја адресата и царинскиот статус и побарајте од испраќачот да го организира следниот чекор.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Comone Express опишува процес од врата до врата кој може да вклучува преземање, сортирање, меѓународен транспорт, агенција за царинско посредување и испорака. Скенирањето од партнерот значи дека можеби се врши предавање на податоци или физичко предавање; тоа само по себе не докажува конечна испорака или ослободување од царина.

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Преземање и сортирање во магацин	Comone Express или неговиот организиран процес на преземање ја прима, сортира и евидентира пратката пред извозното движење.
Подготовка за извоз и царина	Се проверуваат документите, декларираната содржина и ограничувањата за пратката; царинската обработка може да го забави движењето.
Воздушен или морски транспорт на главната линија	Пратката се движи преку избраниот начин на транспорт и може да има помалку скенирања меѓу објектите.
Царина во дестинацијата и предавање	Органот во дестинацијата или локалниот логистички партнер може да ги обработи увозните формалности и да ја прими пратката за испорака.
Испорака на последната милја	Операторот за испорака во дестинацијата ја завршува испораката, постапува со исклучоците или го обработува враќањето.

Корисен совет: Пристигнувањето на аеродром во дестинацијата, во разменски објект или на царинска локација не е исто што и ослободувањето од царина. Подгответе ги фактурата, описот на предметот и податоците за примачот кога орган или партнерот за испорака ќе ги побара.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Официјалните често поставувани прашања ги одделуваат обичната, чувствителната и забранетата стока. Батериите, течностите, прашоците, храната, козметиката, магнетните производи и брендираната стока може да бараат посебна проверка, додека оружјето, наркотиците, тутунот, алкохолот, живите растенија, валутата, запаливата стока, производите со компримиран гас и другите опасни предмети се наведени како забранети или ограничени категории.

Категорија	Упатства за постапување
Обична стока	Официјалните примери вклучуваат облека без заштитени брендови, кабли, додатоци за телефони, предмети за домаќинство, бебешки производи без батерии и книги што ги исполнуваат барањата за содржината.
Чувствителна стока	Батериите, магнетните производи, храната, козметиката, течностите, прашоците, апаратите и брендираните производи бараат прифаќање специфично за маршрутата и проверка на документацијата.
Забранета или опасна стока	Оружјето, дрогата, живите растенија, валутата, запаливите предмети, компримираниот гас, тутунот, алкохолот и другите предмети ограничени од IATA не треба да се предаваат без изречно одобрен законски канал.
Амбалажа и декларации	Официјалните често поставувани прашања бараат придружна фактура, список за предавање, код за испорака, код на каналот, број на парчиња, тежина и димензии; треба да се наведат упатствата за однапред платени давачки или царинење.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или намена
Официјална веб-страница	Страници за контакт и прашања за пратки на Comone Express; користете ја навигацијата на страницата за следење, барање понуда и функции за контакт.
Клиентски портал	Најава за клиенти на Comone Express за пристап до сметката.
Формулар за контакт	Официјалната веб-страница прикажува формулар за контакт за прашања од корисниците; подгответе го бројот за следење или товарниот лист, датумот на испраќање, рутата и најновото скенирање.
Материјали за ескалација	Наведете ги податоците за испраќачот и примачот, адресата, услугата или рутата, декларираната содржина, доказите за фактурата или вредноста, фотографиите и јасен опис на посакуваното решение.

Следење за е-трговија и бизнис

Продавачите можат да го користат работниот тек за прашања за товарни листови на Comone Express за поддршка на ниво на пратка и 17TRACK за видливост кај повеќе превозници, кога идентификаторот е препознаен. Одделното стандардизирање на идентификациските броеви на нарачките од идентификациските броеви на пратките помага да се намали бројот на случаи „каде е мојата нарачка“ и спречува тимовите за корисничка поддршка да испраќаат референци од пазарите како броеви за следење.

Споредба на развој/API

Опција

Обезбедувач

Официјален работен тек на превозникот

Comone Express

Погледнете ги сите детали за работниот тек на Comone Express

Опфат на превозникот	Товарни листови и записи за пратки на Comone Express достапни преку неговата веб-страница или клиентскиот систем.
Примарна употреба	Директно прашање за пратка и логистички операции поврзани со сметка.
Автентикација	Клиентскиот портал прикажува најава за сметка; акредитивите за јавен API не се опишани на доставените официјални страници.
Следење и можност за групна обработка	Јавната страница прикажува прашања за пратки; користете ја документацијата за сметката за какви било можности за групна обработка за деловни корисници.
Тековна документација	Официјален клиентски портал.

API за повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за опцијата за 17TRACK API

Опфат на превозникот	Повеќе превозници поддржани од платформата 17TRACK, зависно од препознавањето на превозникот и достапните настани.
Примарна употреба	Обединето следење, видливост на нарачките во е-трговијата и работни текови со повеќе превозници.
Автентикација	Автентикацијата со заглавје 17token е прикажана во документираната референца на крајната точка за следење.
Следење и можност за групна обработка	Регистрацијата поддржува барања за следење пратки; консултирајте ја тековната документација за ограничувањата на сметката и дополнителните функции.
Тековна документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Comone Express?

Внесете го товарниот лист или бројот за следење на официјалната веб-страница на Comone Express или на 17TRACK. Ако не се појави настан, потврдете го бројот со испраќачот.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка преку Comone Express?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на страницата со нарачката на пазарот, товарниот лист, испорачателната етикета или записот за предавање во магацин.

3. Како изгледа бројот за следење на Comone Express?

Comone Express не објавува еден универзален јавен образец на доставените страници. Користете ја целосната референца отпечатена на товарниот лист и не потпирајте се само на префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Comone Express?

Првиот настан се појавува откако податоците за пратката ќе стигнат до работниот тек за следење, но создавањето на етикетата може да му претходи на физичкото преземање. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако записот остане празен.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Comone Express?

Пакетот можеби се наоѓа помеѓу објекти, е во царинска постапка или чека скенирање од партнер. Проверете ја последната локација и побарајте од испраќачот да испита што се случува кога ќе помине очекуваниот рок за рутата.

6. Колку време трае испораката преку Comone Express?

Официјалната страница дава упатства за царински постапки специфични за рутата, вклучително и 1–2 работни дена за вообичаени пријави во Сингапур и Малезија во работни денови, додека целосната испорака зависи од транспортот и постапувањето во дестинацијата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Comone Express?

Проверете ја адресата и известувањето за испорака, следете ги упатствата за локална повторна испорака или преземање и побарајте од испраќачот да го контактира договорениот канал за испорака ако е потребна исправка.

8. Што треба да направам ако Comone Express вели дека е испорачано, но јас немам ништо?

Проверете ги влезовите, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, потоа побарајте доказ за испораката и контактирајте ги и продавачот и локалниот оператор за испорака.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Comone Express?

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и доказите за вредноста, а потоа побарајте од испраќачот да отвори соодветна истрага или рекламација за транспортот.

10. Како можам да контактирам со Comone Express?

Користете ги функциите за контакт и за пребарување на пратки на официјалната веб-страница на Comone Express или на клиентскиот портал и вклучете го товарниот лист, маршрутата, најновото скенирање и побараното решение.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Comone Express го опслужува целото меѓународно патување?

Comone Express опишува организиран процес од врата до врата што опфаќа складирање, сортирање, преземање, транспорт, царинско застапување и испорака; одделни транспортни делови може да ги извршуваат авиокомпании, поморски оператори или партнери во земјата на дестинација.

12. Дали скенирањето при пристигнување на царина е исто што и царинското ослободување?

Не; пристигнувањето во царински или разменски објект само покажува дека обработката е во тек или се очекува. Ослободувањето бара завршување на соодветните увозни или извозни формалности.

13. Зошто пратката на Comone Express може да има две референци за следење?

Логистичкиот товарен лист може да биде поврзан со идентификатор за дестинацијата или за последната етапа на испораката. Зачувајте ги двете референци и доставете ја онаа што ја бара релевантниот оператор за испорака.

14. Кои информации треба деловниот испраќач на Comone Express да ги наведе на списокот за предавање?

Официјалните често поставувани прашања бараат код за испорака, код на каналот, број на парчиња, тежина и димензии, при што фактурата и документацијата за предавање треба да бидат прикачени на надворешното пакување каде што е потребно.

15. Како се пресметува волуметриската тежина за пратките на Comone Express?

Официјалните често поставувани прашања ја даваат формулата како пример: должината во сантиметри се множи со ширината и висината, а резултатот се дели со 6000. Применливиот метод на наплата зависи од избраниот канал.

16. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на Comone Express преку API?

Доставените официјални страници прикажуваат клиентски портал и јавно пребарување на пратки, додека 17TRACK обезбедува документиран API-пристап за повеќе превозници. Деловните корисници треба да ги побараат сите упатства за интеграција специфични за нивната сметка на Comone Express од операторот.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// 1. Current public official Comone Express tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official pages.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Comone Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the website domain.