Belpost Следење

Внесете го бројот за следење Belpost за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За BelPost

BelPost е поштенскиот бренд претставен од официјалната белоруска поштенска веб-локација. Користете следење поврзано со BelPost кога записот за пратката, сметката, етикетата или предавањето на поштенскиот оператор во земјата на дестинација го идентификува BelPost како одговорен поштенски оператор. Официјалната веб-локација е BelPost.by.

Поле	Потврден опис
Официјална веб-локација	https://belpost.by/
Тип на превозник	Поштенски оператор и референца за поштенско следење на пратки идентификувани со BelPost.
Примарен регион	Белорусија и поштенски размени што ја вклучуваат Белорусија, зависно од избраната услуга и маршрутата.
Официјална страница за следење	Започнете на официјалната веб-локација на BelPost и следете ја нејзината тековна навигација за следење.

Субјект	Резиме на односот
BelPost	BelPost е идентитетот на поштенскиот превозник што корисниците треба да го изберат кога записот за пратката го идентификува BelPost.
Поштенски оператор во земјата на испраќање или дестинација	Странски поштенски оператор може да издаде меѓународен идентификатор пред BelPost да ја прими или размени пратката.
Мрежа за испорака во земјата на дестинација	Поштенскиот оператор во земјата на дестинација може да ја изврши конечната испорака по меѓународното предавање.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани од превозниците и не превезува пратки, не ги пренасочува и не решава рекламации за пратките на BelPost.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-локација на BelPost или во 17TRACK. Користете го поштенскиот идентификатор за следење наместо бројот на нарачката од пазарот. Ако не се појави ниеден настан, најпрво проверете го секој знак, отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци, потврдете дека испраќачот ја предал пратката и обидете се повторно откако превозникот ќе ги прими електронските или физичките податоци за пратката.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа ги прикажува достапните настани, но не може да ја промени адресата, да ја забрза испораката, да одобри рефундирање или да отвори рекламација кај превозникот во име на клиентот.

Како да ги следите пратките на BelPost

Официјалната маршрута е веб-локацијата на BelPost; независната маршрута е 17TRACK. Двете маршрути зависат од идентификаторот доставен од испраќачот или од поштенската сметка, како и од достапноста на скенирањата од превозникот.

Маршрута	Чекори
Официјално следење на BelPost	Отворете ја BelPost.by, следете ја тековната врска за следење, внесете го поштенскиот идентификатор, испратете го и споредете го најновиот настан со поштенската сметка за пратката.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете автоматско препознавање на превозникот или изберете BelPost кога е соодветно и прегледајте ја временската линија на настани и информациите за предавањето.
Нема број или неактивен број	Побарајте го поштенскиот идентификатор за следење од испраќачот или трговецот. Бројот на нарачката, референцата за плаќање и референцата на етикетата можеби не може да се пребаруваат како поштенски број за следење.

Формати и примери на броеви за следење

Меѓународните поштенски пратки често користат идентификатор во стилот на UPU S10: две букви за услугата, осум сериски цифри, една контролна цифра и двобуквен код на земјата што го издала бројот. Точната нумеричка група зависи од операторот во земјата на потекло и од услугата. Бројот што може да се пребарува не е нужно издаден од BelPost.

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Меѓународен поштенски S10

AA#########BB

Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори

Должина и структура	Две букви, девет цифри, вклучувајќи ја контролната цифра, и две букви за кодот на земјата. Отстранете ги празнините и цртичките кога формуларот за следење не ги прифаќа.
Го издава	Поштенскиот оператор од земјата на потекло обично го доделува идентификаторот. BelPost може да прикажува настани по приемот или по меѓународна размена.
Локација на корисникот	Купувачите обично го наоѓаат идентификаторот во е-пошта за испраќање, на страницата за пратката на пазарот, на поштенската потврда или на етикетата.
Опфат на следењето	Видливоста може да започне со електронска претходна најава, да се зголеми по приемот и да има празнини за време на транспортот, царинењето или предавањето.
Ограничување на препознавањето	Само префиксот не треба да се смета за конечен доказ за услугата. Потврдете го целосниот идентификатор преку официјалната страница за следење или 17TRACK.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза од животниот циклус

Примени се електронски информации

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за примените електронски информации

Што значи тоа	Постои етикета или електронска претходна најава; физичкиот предмет можеби сè уште е кај испраќачот.
Одговорна страна	Испраќачот или мрежата за обработка во земјата на потекло останува првата страна што треба да ја проверите.
Следно дејство	Потврдете го предавањето и приемот; контактирајте го продавачот ако предметот никогаш не бил примен.

Примено или испратено

Прием

Прикажи ги сите детали за применото или испратеното

Што значи тоа	Поштенски објект го евидентирал приемот или прифаќањето.
Следно дејство	Чувајте ја потврдата и следете го следниот настан за обработка или транспорт.

Во транзит

Транспорт

Прикажи ги сите детали за пратката во транзит

Што значи тоа	Предметот се движи меѓу објекти за обработка, размена или испорака; поединечните скенирања не се непрекинати сигнали за локацијата.
Следно дејство	Проверете го најновиот настан и дозволете му на сервисниот правец да продолжи пред да поднесете приговор.

Царинска или разменска обработка

Меѓународно предавање

Прикажи ги сите детали за царинската или разменската обработка

Што значи тоа	Предметот е во постапка на увозна, извозна или поштенска размена. Пристигнувањето во разменска пошта само по себе не докажува дека царинењето е завршено.
Следно дејство	Подгответе фактури, документи за идентификација или даночни информации ако органот во земјата на одредиште ги побара.

На испорака

Последна милја

Прикажи ги сите детали за пратката на испорака

Што значи тоа	Мрежата за испорака во земјата на одредиште го доделила предметот на маршрута за испорака.
Следно дејство	Следете ја адресата, известувањето за испорака и сите упатства за подигнување.

Испорачано, за подигнување или вратено

Завршување или исклучок

Прикажи ги сите детали за испорачаното, предметот за подигнување или вратеното

Што значи тоа	Евиденцијата укажува на испорака, подигнување од поштенска локација или враќање кај испраќачот.
Следно дејство	За недоставена пратка, проверете ја локацијата на доставата и контактирајте ја доставната испостава на дестинацијата и испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Доставата зависи од избраниот поштенски производ, местото на испраќање, дестинацијата, времето на прием, царината и операторот на дестинацијата. Страницата за следење треба да се смета за меродавен извор за конкретната пратка.

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

Домашна поштенска пратка

Писма и пакети што се движат во рамките на домашната поштенска мрежа.

Прикажи ги сите детали за домашната поштенска пратка

Вид на услуга	Домашна поштенска услуга избрана при предавањето.
Опфат	Опфатот и условите за прием зависат од избраната рута и поштенскиот производ.
Ниво на следење	Користете го идентификаторот отпечатен на сметката или етикетата; длабочината на настаните зависи од производот.

Меѓународна поштенска пратка

Прекугранични писма или пакети за кои е потребна поштенска размена.

Прикажи ги сите детали за меѓународната поштенска пратка

Вид на услуга	Меѓународен поштенски транспорт со фази на извоз, увоз и мрежа на дестинацијата.
Опфат	Приемот на дестинацијата, царинските правила и постапувањето при последната достава се разликуваат според рутата.
Главно ограничување	Може да се појават празнини во следењето додека пратката е во транспорт на долги релации, на царина или при предавање.

Време на достава

Услуга	Упатства за планирање на доставата
Домашна услуга	Користете го соодветниот стандард на услугата на BelPost или пресметката на дестинацијата за предадената пратка.
Меѓународна услуга	Рокот за достава зависи од местото на испраќање, дестинацијата, транспортот, царината, викендите, празниците и поштенскиот оператор на дестинацијата.

Рокови за достава по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Акција за планирање

Европски дестинации

Проверете го поштенскиот оператор на дестинацијата и царинските барања за конкретната услуга пред да се потпрете на проценката за доставата.

Северноамерикански дестинации

Предвидете ја царинската постапка на дестинацијата и можно скенирање при предавањето пред доставата на последната етапа.

Дестинации во Азија и Пацификот

Користете го точниот идентификатор за следење и проверете ги и BelPost и поштенскиот оператор на дестинацијата кога се врши предавање.

Други меѓународни дестинации

Потврдете го приемот на дестинацијата, правилата за ограничени предмети и применливиот поштенски стандард преку официјалните информации за рутата.

Прикажи ја методологијата за планирање на доставата до дестинацијата

Примарен вид услуга	Услугата избрана од испраќачот го одредува применливиот стандард.
Просечни денови за достава	Универзален просек би бил погрешен бидејќи рутите, царината и операторите на дестинацијата се разликуваат.
Предавање за последната етапа	Поштенскиот оператор на дестинацијата може да обезбеди скенирање и достава во последната етапа.
Упатства за царинска постапка	Точниот опис, вредноста, информациите за примачот и сите потребни увозни документи ги намалуваат прашањата при царинењето што може да се избегнат.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус

Прво проверете

Невалиден број

Споредете го целосниот идентификатор со потврдата или известувањето за испраќање.

Прегледајте ги сите детали за невалиден број

Најверојатна причина	Број на нарачка, знак што недостасува, неточна ознака на земјата или неподдржан идентификатор.
Итно дејство	Побарајте од испраќачот да го потврди поштенскиот број за следење и операторот на потекло.
Ескалација	Ако испраќачот го потврди приемот, користете ја официјалната рута на BelPost и зачувајте ја потврдата за предавање.

Нема ажурирање или креирана етикета

Потврдете дали пратката била физички примена.

Задржано на царина

Проверете дали има барање за фактура, идентификација, даночни или увозни информации.

Доставено, но недостасува

Проверете ја локацијата на доставата, домаќинството, приемното биро, соседите и известувањето за подигнување; потоа контактирајте ја локалната испорачувачка служба и испраќачот.

Вратено до испраќачот

Побарајте од испраќачот да ја наведе причината за враќањето и потврдете дали е потребна коригирана адреса или нова поштарина.

Оштетено или изгубено

Фотографирајте ја амбалажата и содржината, зачувајте ја целата амбалажа и нека започне постапката за проверка или рекламација кај превозникот од страна на овластениот подносител на барањето.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза

Одговорна мрежа

Предавање и обработка во местото на потекло

Поштенскиот оператор во местото на потекло го евидентира приемот и ја подготвува пратката за извоз.

Прегледајте ги сите детали за предавањето и обработката во местото на потекло

Типичен настан	Примено, предадено или пристигнато во објект за обработка.
Промена на бројот	Оригиналниот поштенски идентификатор може да продолжи да се користи на целата рута; операторот во земјата на дестинација исто така може да додели локална референца.
Дејство на клиентот	Проверете дали царинската декларација и информациите за примачот се точни.

Извоз и главен транспорт

Извозната обработка, безбедноста, разменските објекти и транспортните партнери ги опфаќаат различните физички фази.

Увозна царина

Органот во земјата на дестинација и поштенската мрежа ги обработуваат увозните формалности.

Предавање во дестинацијата и последна милја

Поштенскиот оператор во земјата на дестинација може да го обезбеди следното скенирање на приемот, маршрутата за достава и доказот за достава.

Настанот за пристигнување на царина не значи дека пратката е пуштена од царина. Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при приемот се одделни настани, па празнината во видливоста сама по себе не докажува дека пратката е изгубена.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на доставата зависат од производот, дестинацијата и тековната фаза на доставата. Примачот треба да ги следи упатствата на официјалното известување или да ја контактира одговорната поштенска служба; испраќачот или трговецот може да имаат дополнителни овластувања.

Опција	Кој треба да ја побара
Подигнување по известувањето за достава	Примачот треба да го користи известувањето и официјалните поштенски упатства пред да истече рокот за чување.
Исправка или пренасочување на адресата	Прашајте ја официјалната поштенска служба дали конкретната пратка и услугата дозволуваат промена; успехот не е загарантиран по испраќањето.
Барање за повторна достава	Примачот треба да ги следи упатствата за неуспешна достава или да ја контактира испорачувачката служба во дестинацијата.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Постапка

Користете кога

Барање за следење

Историјата на настаните е нејасна или престанала да се ажурира; започнете со официјалната евиденција за следење.

Рекламација за загуба или оштетување

Користете го процесот на превозникот или поштенскиот процес што се применува за услугата и подносителот на барањето.

Поврат на средства од трговецот

Контактирајте го продавачот или пазариштето согласно правилата за заштита на купувачите за нарачката; ова е одделно од поштенското барање.

Прегледајте ги доказите и обврските за поднесување барања за BelPost

Кој поднесува барање	Подобниот подносител на барањето зависи од поштенскиот производ и применливата постапка за местото на испраќање или дестинацијата.
Докази	Чувајте го бројот за следење, потврдата за испраќање, описот на пратката, доказите за вредноста, кореспонденцијата, фотографиите и амбалажата.
Исход	Можно е да следуваат истрага, барање за докази, одлука за надомест или одговор од превозникот.

17TRACK не може да одобри надомест, да издаде поврат на поштенските трошоци или да утврди дали BelPost прифаќа барање. Користете го официјалниот поштенски канал или побарајте од испраќачот да ја започне соодветната постапка.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Категорија	Практична проверка
Забранети предмети	Проверете ги тековните правила на BelPost и на земјата на дестинација пред да испратите оружје, незаконска стока или други забранети предмети.
Батерии, течности и опасни материи	Потврдете ги условите за прифаќање, пакување, декларирање и транспорт специфични за услугата пред испраќањето.
Расиплива или кршлива содржина	Користете соодветна амбалажа и проверете дали избраната услуга ја прифаќа содржината; ограничувањата може да предизвикаат доцнење, враќање или одбивање.
Стока под царинска контрола	Наведете точен опис и вредност и исполнете ги барањата за документација при увоз.

Корисничка служба

Канал	Најсоодветно за
Официјална веб-страница на BelPost	Отворете ја BelPost.by за тековно следење, контакти и навигација низ поштенските услуги.
Пошта на испраќање или дестинациска пошта	Прашања за адресата, известувања за испорака, упатства за подигнување и локални настани поврзани со испораката.
Испраќач или трговец	Недостасувачки број, неточна адреса, заштита на нарачката, замена и истрага од страна на продавачот.

Подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, видот на услугата, последното скенирање, описот на содржината, доказите за вредноста, фотографиите и сите известувања за испорака пред ескалацијата.

Следење за е-трговија и бизниси

Трговците може да го користат 17TRACK за стандардизирање на настаните од повеќе превозници, следење на исклучоци и намалување на работата за поддршка поврзана со прашањето „каде е мојата нарачка?“. ИД на нарачката на трговецот е внатрешна референца; за API-барање обично е потребен идентификаторот за следење на превозникот.

Опција

Обезбедувач

Официјални алатки на превозникот

BelPost

Прегледајте ги сите детали за официјалните алатки на BelPost

Покриеност на превозникот	Следење поврзано со BelPost преку официјалната веб-страница.
Примарна употреба	Пребарување на една пратка и поддршка специфична за превозникот.
Автентикација	Следете ги тековните упатства објавени од BelPost.
Можности за групна обработка и webhook	Користете документиран деловен производ само откако ќе ги потврдите неговите тековни можности со BelPost.

17TRACK API

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Следење на повеќе превозници, зависно од кодот на превозникот и достапните настани.
Примарна употреба	Унифицирано следење за работни процеси во е-трговијата и логистиката.
Автентикација	Користете заглавие 17token издадено од 17TRACK.
Можности за групна обработка и webhook	Проверете ја тековната документација за програмери на 17TRACK за поддржаните операции и ограничувањата на сметката.
Документација	Документација за 17TRACK API

Често поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку BelPost?

Внесете го поштенскиот број за следење на официјалната веб-страница на BelPost или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на BelPost?

Побарајте го на поштенската потврда, етикетата на пратката, е-пораката за испраќање или страницата за испраќање на пазариштето.

3. Како изгледа бројот за следење на BelPost?

Меѓународните поштенски идентификатори најчесто користат структура со две букви, девет цифри и две букви, но целосниот идентификатор треба да се провери наместо да се претпоставува врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на BelPost?

Првиот настан обично зависи од електронското претходно известување или од физичкото прифаќање од страна на поштенската мрежа на местото на испраќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку BelPost?

Транспортот, царинските постапки и предавањата меѓу поштенските оператори може да создадат празнини во видливоста; прво потврдете го бројот и прашајте го испраќачот дали пратката е прифатена.

6. Колку време трае испораката преку BelPost?

Рокот за испорака зависи од услугата, маршрутата, царинските постапки, викендите, празниците и поштенскиот оператор во дестинацијата, затоа користете ја соодветната официјална проценка.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку BelPost?

Следете го известувањето за испорака, проверете ги упатствата за преземање и контактирајте со поштенската канцеларија во дестинацијата ако следниот чекор не е јасен.

8. BelPost наведува дека е испорачано, но каде е мојата пратка?

Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа контактирајте со локалната канцеларија за испорака и со испраќачот.

9. Што треба да направам ако мојата пратка преку BelPost е изгубена или оштетена?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето и сочувајте ја потврдата додека овластениот подносител не започне соодветна поштенска истрага или постапка за надомест.

10. Како да контактирам со BelPost?

Отворете ја официјалната веб-страница на BelPost и користете ги нејзините тековни информации за контакт или навигацијата до поштенската канцеларија за соодветната услуга и локација.

Стручни ЧПП

11. Дали BelPost го издава секој број што може да го прикаже BelPost?

Не; поштенски оператор на местото на испраќање може да издаде меѓународен идентификатор што BelPost подоцна го прикажува по поштенска размена или предавање.

12. Дали пристигнувањето во разменска поштенска канцеларија во дестинацијата значи дека царинската постапка е завршена?

Не; пристигнувањето во разменската поштенска канцеларија и царинското ослободување се одделни настани, а надлежниот орган во дестинацијата сè уште може да бара документи или плаќање.

13. Зошто меѓународното следење на BelPost може да прикажува празнина меѓу земјите?

Транспортот на главната линија, извозната обработка, увозната царина и првото скенирање во дестинацијата може да ги извршуваат различни субјекти.

14. Дали поштенскиот оператор во дестинацијата може да го користи истиот број на BelPost?

Да, меѓународниот поштенски идентификатор може да остане поврзан со пратката при предавањето, иако може да се појави и локална референца.

15. Дали проценката за испорака на BelPost е гаранција?

Проценката или стандардот на услугата не претставува автоматски гаранција за враќање на парите; потврдете ги условите на конкретниот поштенски производ.

16. Кој идентификатор треба деловниот субјект да го испрати до 17TRACK?

Испратете го идентификаторот за следење на превозникот наведен на поштенската етикета или потврдата, а не бројот на нарачката од пазариштето или референтниот ID на трговецот.

17. Може ли 17TRACK да го промени резултатот од испораката на BelPost?

Не; 17TRACK ги обединува настаните од следењето и не може да ги промени маршрутата, царинските одлуки, упатствата за испорака, барањата или повратите на средства.

API за следење

17TRACK API

// Carrier official API: a current public official BelPost tracking API
// endpoint and authentication method are not included here.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current BelPost carrier code in 17TRACK documentation.