Транспортная компания КИТ (KIT) Следење

Внесете го бројот за следење Транспортная компания КИТ (KIT) за да го проверите најновиот статус на испораката.

За %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Користете ја дадената официјална веб-страница за да ги потврдите резервираната услуга, идентификаторот на пратката, маршрутата, условите за испорака и одговорното договорно лице за секоја пратка. Информациите прикажани на сметката, транспортниот документ или известувањето од трговецот за испраќање имаат предност пред претпоставките засновани на префиксот на бројот.

Преглед на превозникот

Поле	Потврден ресурс
Официјална веб-страница	https://tk-kit.com/
Алтернатива за следење	Мултипревозничко следење преку 17TRACK
Оперативни докази	Сметката за пратката, етикетата, транспортниот документ, известувањето од трговецот за испраќање и најновото скенирање од превозникот.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Канонски запис на превозникот за оваа страница

Прикажи ги деталите за односот со канонскиот превозник

Однос со %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)	Името на превозникот е поврзано со записот за пратката избран од корисникот.
Зошто е важно за следењето	Правилниот избор на превозник спречува бројот на нарачката или идентификаторот на друг оператор да биде протолкуван како број за следење на превозникот.
Официјални докази	Сметката за пратката и официјалната веб-страница треба да се користат заедно.

17TRACK

Независна платформа за мултипревозничко следење

Прикажи ги деталите за односот со 17TRACK

Однос со %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)	17TRACK ги прикажува настаните за следење достапни преку поддржаните извори на податоци на превозниците; не ја превезува пратката.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да обезбеди единствен интерфејс за пратки во кои учествуваат повеќе од еден логистички оператор.
Официјални докази	Платформа за следење 17TRACK

Брз одговор

Копирајте го бројот на пратката од сметката на превозникот, транспортниот документ или пораката од трговецот за испраќање и внесете го на официјалната веб-страница или 17TRACK. Ако не се појави резултат, отстранете ги празните места, проверете го секој знак, потврдете дека вредноста е број за следење, а не број на нарачка, и оставете време за физички прием. 17TRACK не превезува пратки и не може да промени адреса, да одобри поврат на средства или да реши рекламација.

Како да ги следите пратките на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Пронајдете го идентификаторот на пратката на сметката, товарниот лист, етикетата, фактурата или пораката за испраќање.
Отворете ја официјалната веб-страница и користете ја неговата алатка за пребарување на пратки кога е достапна за резервираната услуга.
Алтернативно, отворете 17TRACK, внесете го идентификаторот и изберете го точниот превозник ако автоматското препознавање е несигурно.
Прочитајте го најновиот настан заедно со неговата локација и временската ознака; настанот за електронска етикета не е доказ за физички прием.
Зачувајте го најновиот настан пред да стапите во контакт со испраќачот или превозникот во врска со исклучок.

Идентификатор	Како да се користи
Број за следење или број на пратка	Користете го за следење кај превозникот кога на потврдата или во пораката за испраќање е наведен како транспортен идентификатор.
Број на нарачка	Користете го кај продавачот; можеби нема да биде прифатен од системот за следење на превозникот.
Референтен број	Користете го само ако официјалното пребарување поддржува пребарување според референца и се достапни сите потребни податоци за сметката.
Број на партнерот или операторот за последната милја	Користете го кај операторот што го издал по документираното предавање.

Формати и примери на броеви за следење

Користете го идентификаторот што е изречно означен за следење на пратката. Само префиксот не е сигурен доказ за услугата, тековниот носител или превозникот што го издал.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот

Нормализиран образец

Идентификатор на пратката на превозникот

Внесете го точно како што е испечатен; отстранете ги околните празни места внесени при копирањето.

Прикажи ги сите детали за идентификаторот на пратката на превозникот

Должина/структура	Користете ја целосната вредност испечатена на транспортниот документ.
Издаден од	Субјектот наведен како издавач на потврдата, етикетата или товарниот лист.
Типична услуга/употреба	Пребарување на пратката и идентификација за корисничка поддршка.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа на документите за пратката; примачот може да го добие од испраќачот или трговецот.
Опсег на следење	Настани достапни за резервираниот договор за транспорт.
Важна напомена	Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префикс.

ИД на нарачката или референтен ИД на трговецот

Пример: ORDER-####-XXXX

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Должина/структура	Го дефинира трговецот; може да содржи букви, броеви или разделувачи.
Издаден од	Продавачот, пазариштето или системот за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Поддршка за нарачки и внатрешно усогласување.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат во историјата на нарачките, фактурите или е-пораките за потврда.
Опсег на следење	Обично е ограничен на системот на трговецот, освен ако пребарувањето според референца не е изречно поддржано.
Важна напомена	ИД на нарачката не е автоматски број за следење на превозникот.

Идентификатор на партнерот или операторот за последната милја

Користете ја вредноста прикажана покрај именуваниот партнер по предавањето.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерите

Должина/структура	Го дефинира партнерот што го издал.
Издаден од	Оператор на потекло, оператор на линиски транспорт, дестинациски оператор или оператор за последната милја.
Типична услуга/употреба	Следење на фазата под контрола на тој партнер.
Кој го гледа и каде	Може да се појави во настаните на превозникот, записите на трговецот или пораките за предавање.
Опсег на следење	Може да започне само откако партнерот ќе ги прими податоците за пратката или физичкиот предмет.
Важна напомена	Електронското претходно известување не докажува физичко предавање.

Статуси на следење и нивните значења

Формулацијата на статусот може да биде стандардизирана од платформата за следење. Најновото физичко скенирање обично е покорисно од претходниот настан со електронски податоци.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи тоа

Информациите за пратката се примени

Постојат електронски податоци за пратката, но физичкото прифаќање можеби сè уште е во тек.

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза од циклусот	Пред испраќање
Моментално одговорна страна	Испраќачот останува одговорен сè додека не се случи настан на физичко прифаќање.
Што следува	Преземање, предавање или прифаќање на терминал.
Што треба да направите	Прашајте го испраќачот дали пратката е физички предадена ако статусот не се менува.

Прифатено

Скенирањето при физичкото прифаќање покажува дека пратката влегла во транспортната мрежа.

Прикажи ги сите детали за прифатените пратки

Фаза од циклусот	Прифатено
Моментално одговорна страна	Операторот идентификуван со скенирањето при прифаќањето.
Што следува	Сортирање и испраќање до следниот терминал.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање и зачувајте ја потврдата.

Во транзит

Пратката се движи или чека меѓу објектите на мрежата.

Прикажи ги сите детали за пратките во транзит

Фаза од циклусот	Сортирање или линиски транспорт
Моментално одговорна страна	Операторот наведен во најновиот физички настан.
Што следува	Скенирање при пристигнување, заминување или пренос.
Што треба да направите	Споредете го последниот настан со маршрутата и проценетото време на испорака пред да поднесете приговор.

Царинска обработка

Пратката или нејзината декларација е во постапка на гранична контрола; пристигнувањето не значи и пуштање.

Прикажи ги сите детали за царинската обработка

Фаза од циклусот	Царина или меѓународно предавање
Моментално одговорна страна	Царинските органи, царински посредник или логистичкиот објект во кој се чува пратката, зависно од настанот.
Што следува	Пуштање, барање документи, утврдување царински давачки, инспекција или одлука за враќање.
Што треба да направите	Навремено одговорете на барањата за документи или плаќање преку проверени канали.

На испорака

Пратката е доделена на локална маршрута за испорака.

Прикажи ги сите детали за пратките на испорака

Фаза од циклусот	Последна етапа
Моментално одговорна страна	Именуваниот локален оператор за испорака.
Што следува	Испорака, неуспешен обид или упатство за преземање.
Што треба да направите	Овозможете пристап до местото на испорака и следете ги официјалните упатства.

Испорачано

Забележан е настан за завршена испорака.

Прикажи ги сите детали за испорачаните пратки

Фаза од циклусот	Испорачано
Моментално одговорна страна	Примачот прво треба да го провери забележаното место на испорака; превозникот постапува по барањето за проверка на испораката.
Што следува	Пратката се затвора освен ако не биде отворено барање за проверка.
Што треба да направите	Проверете ги членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и безбедните места пред да контактирате со депото за испорака и испраќачот.

Достапно за подигнување

Пратката се чува на одредена локација за преземање.

Прикажи ги сите детали за пратките за подигнување

Фаза од циклусот	Подигнување
Моментално одговорна страна	Наведениот објект за подигнување.
Што следува	Преземање или враќање по истекот на важечкиот рок на чување.
Што треба да направите	Следете го известувањето и понесете го потребниот документ за идентификација и деталите за пратката.

Исклучок при испорака

Проблем со маршрутата, адресата, пристапот, временските услови, оштетувањето или работењето го прекинал редовното движење.

Прикажи ги сите детали за исклучоците при испорака

Фаза од циклусот	Исклучок
Моментално одговорна страна	Операторот што ја задржува пратката, освен ако не се потребни информации за клиентот.
Што следува	Исправка, повторен обид, истрага, подигнување или враќање.
Што треба да направите	Прочитајте го целосниот настан и контактирајте ја соодветната страна кога се бара дејство.

Враќање до испраќачот

Испораката е завршена и започнат е обратниот транспорт.

Прикажи ги сите детали за вратените пратки

Фаза од циклусот	Враќање
Моментално одговорна страна	Операторот за враќање идентификуван во најновиот настан.
Што следува	Движење до испраќачот или до назначената локација за враќање.
Што треба да направите	Примачот треба да контактира со продавачот; испраќачот треба да го следи враќањето и да одлучи за рефундирање или повторно испраќање.

Услуги и рокови за испорака

Резервираниот транспортен документ е меродавен извор за маршрутата, услугата, проценката на испораката, одговорноста и посебното ракување. Не сметајте го пресметаниот датум на пристигнување за гарантиран рок, освен ако договорот изречно не го наведува тоа.

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

Услугата наведена во договорот за пратката

Маршрутата, видот на товарот и условите за испорака прифатени за конкретната пратка.

Прикажи ги сите детали за резервираната услуга

Вид на услуга	Користете ја класификацијата отпечатена на сметката, товарниот лист или понудата.
Опфат	Користете ги прифатените појдовна и одредишна локација прикажани во резервацијата.
Ниво на следење	Зависи од скенирањата и размената на податоци достапни за резервираната маршрута.
Клучен услов за големина/тежина	Мерните податоци за пратката и пријавата на товарот што се прифатени се меродавни.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Треба да се потпрете само на покриеноста изречно наведена во транспортниот договор.
Главно ограничување	Условите може да се разликуваат според маршрутата, терминалот, категоријата на товарот и договорниот клиент.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Резервирана маршрута и услуга

Користете ја проценката специфична за маршрутата прикажана при резервацијата или наведена во транспортниот документ.

Прикажи ги сите детали за времето за резервираната маршрута

Работни или календарски денови	Применете ја основата наведена во условите за резервацијата.
Статус на гаранцијата	Проценката не е гаранција, освен ако договорот за пратката изречно не предвидува таква гаранција.
Се брои од	Користете ја договорната точка на прифаќање наместо креирањето на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Краен рок за преземање, обработка на терминалот, фреквенција на линијата, викенди, празници, временски услови, проблеми со адресата, инспекција на товарот и предавање на партнерот.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги условите приложени кон тековната резервација.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Дестинацијата прикажана во прифатената резервација

Користете го опсегот специфичен за линијата, генериран за конкретното место на потекло, дестинацијата, товарот и услугата.

Прикажи ги факторите што влијаат на времето до дестинацијата

Примарен тип на услуга	Услугата наведена на транспортниот договор.
Просечен број денови за испорака	Користете ја тековната проценка за линијата наместо неповрзан глобален просек.
Партнер за последна милја / превозник при предавање	Користете го партнерот наведен во записот за следење по документирано предавање.
Совети за царина и царинење	За прекуграничен транспорт, уверете се дека описот на товарот, вредноста, информациите за примачот и потребните дозволи се целосни; пристигнувањето во граничен објект не значи дека товарот е пуштен од царина.

Професионален совет: Споредете го секое ETA со најновото физичко скенирање. Проценката за линијата може да се промени по пропуштена врска, задржување на терминал, царинска проверка или исклучок при испораката.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан, страната која физички ја поседува пратката и доказите достапни за испраќачот или примачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Најверојатна причина

Невалиден број или нема резултат

Грешка при внесување, користен број на нарачка, избран погрешен превозник или податоците не се активирани.

Прикажи решенија за невалиден број

Прво проверете	Споредете го секој знак со потврдата и отстранете ги празнините настанати при копирање.
Итно дејство	Потврдете дека вредноста е број на пратка и обидете се повторно со превозникот избран рачно.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога испраќачот ќе потврди физичко предавање, но идентификаторот сè уште не функционира.
Кого да контактирате	Прво испраќачот, потоа %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) со транспортниот документ.

Информациите за пратката се примени

Испраќачот создал транспортни податоци пред физичкото прифаќање.

Прикажи решенија за статус пред испраќање

Прво проверете	Прашајте дали се извршило преземање или предавање на терминал.
Итно дејство	Испраќачот треба да ја пронајде потврдата за предавање или доказот за прифаќање.
Кога да ескалирате	Користете ги условите на резервацијата и очекуваниот распоред за преземање.
Кого да контактирате	Испраќачот или носителот на сметката за резервација.

Нема неодамнешно ажурирање или пратката е заглавена во транспорт

Движење меѓу објекти, пропуштено скенирање, доцнење на линијата, задржување или пренос кон партнер.

Прикажи решенија за прекин во следењето

Прво проверете	Прегледајте ја последната физичка локација и проценката за линијата.
Итно дејство	Проверете го и оригиналниот број и секој прикажан број на партнерот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте според правилата за испитување специфични за услугата кога проценетото време е поминато или ќе се појави исклучок.
Кого да контактирате	Тековниот физички чувар или договорниот превозник на испраќачот.

Партнерот што го очекува предавањето

Следниот оператор можеби има електронски податоци, но не и физичката пратка.

Прикажи решенија за предавање на партнер

Прво проверете	Идентификувајте го последниот оператор со физичко скенирање.
Итно дејство	Следете ги двата идентификатори и почекајте го првото скенирање при прием.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако проценетиот рок за маршрутата помине без настан на прием.
Кого да контактирате	Испраќачот или операторот што последен ја евидентирал физичката одговорност за пратката.

Проблем со адресата или неуспешна испорака

Нецелосна адреса, недостапна локација, отсутен примач или ограничување на маршрутата.

Прикажи решенија за неуспешна испорака

Прво проверете	Прочитајте го целосниот опис на исклучокот и сите упатства за преземање.
Итно дејство	Користете официјален канал за да побарате дозволена исправка или следете ги упатствата за преземање.
Кога да ескалирате	Постапете пред да започне враќањето на пратката.
Кого да контактирате	Локалниот оператор за испорака и испраќачот кога е потребно овластување од носителот на договорот.

Царинско задржување

Можно е да се чекаат документи, давачки, инспекција, дозвола или проверка на допуштеноста.

Прикажи решенија за царинско задржување

Прво проверете	Побарајте потврдено барање од царината, царинскиот посредник или превозникот.
Итно дејство	Доставете точни документи или платете ги утврдените трошоци преку официјален канал.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога бараните информации се доставени, но случајот останува нерешен.
Кого да контактирате	Именуваниот царински посредник, царинската служба на превозникот или увозниот орган.

Испорачано, но не е примено

Испорака на безбедно место, прием од рецепција, испорака кај сосед, несовпаѓање на адресата или погрешно скенирање.

Прикажи решенија за испорачани, но исчезнати пратки

Прво проверете	Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, рецепцијата, соседите, местото за преземање и секој доказ за испорака.
Итно дејство	Контактирајте го локалниот депо со бројот за следење и адресата за испорака, а потоа известете го испраќачот.
Кога да ескалирате	Отворете истрага без одложување според применливите договорни услови.
Кого да контактирате	Операторот за испорака во последната етапа и испраќачот или трговецот.

Изгубено или оштетено

Физичко губење, оштетување, недостиг или неисправно пакување може да бараат истрага.

Прикажи решенија за изгубени или оштетени пратки

Прво проверете	Потврдете кој има право да поднесе барање според договорот за превоз.
Итно дејство	Зачувајте го пакувањето, фотографирајте ги сите страни, наведете ја содржината што недостасува и зачувајте докази за вредноста.
Кога да ескалирате	Поднесете го барањето во рокот наведен во применливите услови за пратката.
Кого да контактирате	Договорниот превозник, испраќачот, осигурителот или трговецот, зависно од бараната правна заштита.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

За секоја прекугранична резервација, преземањето на одговорноста, царинската контрола и видливоста на следењето се одделни концепти. Скенирањето при пристигнување на дестинацијата не докажува царинско ослободување или предавање на превозникот за последната етапа.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан во следењето

Прием на потекло

Прифатено, преземено или примено во објектот на потекло

Прикажи детали за приемот на потекло

Физички чувар/одговорен субјект	Операторот што го евидентира физичкиот прием.
Што се случува	Пратката влегува во транспортната мрежа.
Дали бројот за следење може да се промени?	Подоцна може да се додаде број на партнерот.
Нормален јаз во видливоста	Скенирањата може да престанат помеѓу објектите на потекло.
Што треба да направи корисникот	Зачувајте го документот за прием.

Извозна обработка и безбедност

Обработено за извоз, безбедносна проверка или напуштен изворен центар

Прегледајте ги деталите за извозната обработка

Физички чувар/одговорен субјект	Извозниот објект, превозникот, безбедносниот орган или царинскиот орган.
Што се случува	Се обработуваат документите, товарот и подобноста за извоз.
Дали бројот за следење може да се промени?	Оригиналниот број често останува, но партнерите на маршрутата може да додадат референци.
Нормален јаз во видливоста	Поаѓањето можеби нема веднаш да создаде јавна евиденција за скенирање.
Што треба да направи корисникот	Одговорете на проверените барања за документи.

Меѓународен копнен транспорт

Напуштена изворна локација, во транзит или нема јавен настан помеѓу транспортните центри

Прегледајте ги деталите за меѓународниот копнен транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	Договорниот оператор на копнениот транспорт или консолидаторот.
Што се случува	Пратката се движи помеѓу меѓународни транспортни центри.
Дали бројот за следење може да се промени?	Контејнер, главна пратка или референца на партнер може да постои заедно со бројот на клиентот.
Нормален јаз во видливоста	Јавните скенирања може да се прекинат до пристигнувањето на дестинацијата.
Што треба да направи корисникот	Следете ја проценката на маршрутата и избегнувајте да го сметате прекинот во скенирањата за доказ за загуба.

Увозна царина

Пристигнато на дестинацијата, царинска обработка, задржано или ослободено

Прегледајте ги деталите за увозната царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царинскиот обврзувачки објект може да го задржи предметот додека царината или посредникот управува со оформувањето.
Што се случува	Може да се разгледуваат увозните декларации, давачките, дозволите и допуштеноста.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да се додаде референца на посредникот или на дестинацијата.
Нормален јаз во видливоста	Проверката и разгледувањето на документите можеби нема да создаваат чести јавни настани.
Што треба да направи корисникот	Обезбедете точни информации и плаќајте ги легитимните трошоци преку проверени канали.

Предавање на партнер

Испратено претходно известување, предадено на партнер или примено од операторот за испорака

Прегледајте ги деталите за предавањето на партнерот

Физички чувар/одговорен субјект	Претходниот оператор останува физичкиот чувар додека партнерот-примач не го евидентира или на друг начин не го потврди приемот.
Што се случува	Електронското претходно известување, физичкиот пренос и првото скенирање при прием може да се случат во различно време.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да; оригиналните идентификатори и идентификаторите на партнерот може да бидат поврзани.
Нормален јаз во видливоста	Може да има прекин помеѓу испраќањето и првото скенирање при прием.
Што треба да направи корисникот	Следете ги двата идентификатори и утврдете го последниот физички настан.

Последна етапа

Во објектот за испорака, испратено на испорака, за подигнување или испорачано

Прегледајте ги деталите за последната етапа на испораката

Физички чувар/одговорен субјект	Операторот за испорака на дестинацијата наведен во настанот.
Што се случува	Предметот се сортира за локална испорака или подигнување.
Дали бројот за следење може да се промени?	Идентификаторот на дестинацијата може да стане најкорисната локална референца.
Нормален јаз во видливоста	Локалната обработка може да се појави дури по приемот во терминалот.
Што треба да направи корисникот	Следете ги упатствата за локална испорака или подигнување.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Бараната промена е ефективна само откако превозникот ќе ја прифати. Подобноста може да зависи од носителот на договорот, фазата на пратката, маршрутата и ограничувањата за товарот.

Управување со испораката

Опција

Кој може да побара

Упатство за испорака, пренасочување или проверка на адресата

Овластениот носител на договорот или примачот, доколку условите на пратката го дозволуваат тоа.

Прегледајте ги деталите за барањето за промена

Подобност	Зависи од проверките на идентитетот, маршрутата, товарот и фазата на пратката.
Рок/достапна фаза	Барањето направено пред конечната испорака или обработката на враќањето ја прави промената непрактична.
Надоместок	Применете го износот наведен за време на официјалниот процес на поднесување барање.
Загарантирано?	Ниту едно барање не треба да се смета за завршено додека превозникот не го потврди прифаќањето.
Официјална врска за дејството	Официјална веб-страница

Преземање или подигање од терминал

Именуваниот примач или овластениот претставник согласно упатствата за преземање.

Прикажи ги деталите за преземањето

Подобност	Користете ги барањата за идентификација и овластување наведени во известувањето за подигање.
Рок/достапна фаза	Подигнете ја пратката во периодот на чување наведен во официјалното известување.
Надоместок	Користете го известувањето или договорот специфичен за пратката.
Загарантирано?	Подигањето зависи од статусот на ослободување и успешната проверка на идентитетот.
Официјална врска за дејството	Официјална веб-страница

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за проверка на следењето, приговорот до превозникот, барањето за осигурителна надокнада, повратот на поштарината и повратот од продавачот се различни процеси. Веднаш зачувајте ги доказите и искористете ги правата и роковите за поднесување поврзани со договорот за пратката.

Приговори и поврати

Процес

Користете кога

Барање за проверка на следењето

Потребно е да се истражи движењето или статусот на испораката.

Прикажи ги деталите за барањето за проверка на следењето

Кој поднесува	Испраќачот, примачот или носителот на сметката, доколку е дозволено.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ги тековните услови за проверка специфични за услугата.
Потребни докази	Број на следење, датум на испраќање, маршрута, адреси и последен настан.
Можно решение	Појаснување на статусот, пронаоѓање, потврда на испораката или ескалација.
Официјална врска	Официјална веб-страница

Приговор за загуба, оштетување или недостиг

Пратката е изгубена, оштетена или недостига пријавената содржина.

Прикажи ги деталите за приговорот за товарот

Кој поднесува	Страната што ги има правата за поднесување приговор согласно договорот за превоз.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги роковите од применливиот договор и постапете навремено.
Потребни докази	Транспортен документ, доказ за вредноста, опис на предметот, фотографии, пакување и записник за оштетувањето или недостигот.
Можно решение	Истрага, барање докази, спогодбено решавање или одбивање согласно договорот.
Официјална врска	Официјална веб-страница

Поврат или повторно испраќање од продавачот

Купувачот бара решение од областа на електронската трговија согласно договорот за продажба.

Прикажи ги деталите за решението од продавачот

Кој поднесува	Купувачот контактира со продавачот или со онлајн-пазарот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете го рокот за спорови на трговецот или онлајн-пазарот.
Потребни докази	Број на нарачката, историја на следењето, кореспонденција и фотографии, каде што е релевантно.
Можно решение	Поврат, замена, дополнителна истрага или одбивање согласно политиката на продавачот.
Официјална врска	Користете го каналот за поддршка на нарачки на трговецот или онлајн-пазарот.

17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да одобри надомест, да издаде поврат од продавачот или да ја измени истрагата на превозникот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Точно пријавете го товарот пред резервирањето. Прифаќањето во една фаза не ги поништува законските ограничувања, ограничувањата на маршрутата или барањата за пакување откриени подоцна.

Ограничувања при испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни материи, батерии, течности и предмети под притисок

Третирајте го како ограничен пратка, освен ако точниот артикл, маршрутата, количината и пакувањето не се писмено прифатени.

Погледнете ги деталите за ракување со опасни материи

Типични примери	Литиумски батерии, гориво, аеросоли, хемикалии, боја и компримиран гас.
Клучен услов/пакување	Може да се применуваат класификација, документација, ограничувања на количината, одобрено пакување и етикети.
Ограничување на транспортот	Некои видови транспорт, маршрути или објекти не можат да го прифатат артиклот.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, задржување, пренасочување, одбивање или враќање.
Официјални правила	Проверете ги тековните официјални правила за испорака

Расиплив, кршлив или товар чувствителен на температура

Потребни се соодветна маршрута и соодветно пакување.

Погледнете ги деталите за ракување со специјален товар

Типични примери	Храна, растенија, стакло, електроника и производи чувствителни на температура.
Клучен услов/пакување	Пакувањето мора да одговара на ризиците од кршливост, истекување, температура и ракување.
Ограничување на транспортот	Времетраењето на транзитот и условите за складирање може да направат некои маршрути несоодветни.
Можно влијание врз следењето/испораката	Специјално ракување, инспекција, одбивање или оштетување за време на доцнењето.
Официјални правила	Проверете ги тековните официјални правила за испорака

Контролирани, нелегални или високоризични артикли

Се применуваат законски контроли, дозволи, санкции и исклучувања од страна на превозникот.

Погледнете ги деталите за контролирани артикли

Типични примери	Оружје, наркотични средства, фалсификувана стока, производи од заштитен див свет и регулирани вредности.
Клучен услов/пакување	Лиценцирањето и законската допуштеност мора да се утврдат пред предавањето на пратката.
Ограничување на транспортот	Може да се применуваат забрана, исклучување на маршрутата или одобрение од владата.
Можно влијание врз следењето/испораката	Заплена, инспекција, одбивање, враќање или законско спроведување.
Официјални правила	Проверете ги тековните официјални правила за испорака

Корисничка служба

Користете ја официјалната веб-страница за тековните регионални опции за контакт. Подгответе го транспортниот документ, бројот на пратката, маршрутата, датумите, најновото скенирање и придружните докази пред да отворите истрага.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјална веб-страница

https://tk-kit.com/

Погледнете ги официјалните детали за подготовка за поддршка

Најсоодветно за	Следење, документи за пратката, исклучоци при испорака, информации за терминалот и поддршка специфична за договорот.
Регион/јазик	Изберете ја регионалната или јазичната опција што ја нуди официјалната веб-страница.
Работно време и временска зона	Користете го распоредот прикажан за избраната канцеларија или канал.
Информации што треба да се подготват	Број на пратката, податоци за испраќачот и примачот, потекло, дестинација, датум на испраќање, услуга, најново скенирање, опис на товарот и докази.
Важно ограничување	Носителот на договорот можеби ќе треба да одобри промени на адресата, истраги или барања.

Интерфејс за следење на 17TRACK

https://www.17track.net/en

Погледнете ги границите на поддршката на 17TRACK

Најсоодветно за	Преглед на достапните настани за следење во интерфејс со повеќе превозници.
Регион/јазик	Онлајн платформа за повеќе региони.
Работно време и временска зона	Веб-пристапот не претставува обврска за работното време на услугата на превозникот.
Информации што треба да се подготват	Целосниот број на пратката и правилниот избор на превозник.
Важно ограничување	17TRACK не може да испорача, пренасочи, ослободи, рефундира или обесштети пратка.

Ефикасен редослед за ескалација: потврдете го бројот и најновото скенирање; прашајте го испраќачот за доказ за предавање; контактирајте го тековниот физички чувар; вклучете го носителот на договорот за формална истрага или поднесување барање.

Следење за е-трговија и бизниси

Потрошувачите обично имаат потреба од пребарување на една пратка, додека трговците може да имаат потреба од откривање на превозникот, нормализирани статуси, сериска регистрација, следење на исклучоци и ажурирања засновани на веб-куки низ повеќе оператори.

Споредба на развојни алатки/API

Опција

Провајдер

Официјална интеграција за пратки

%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Прикажи ги деталите за официјалната интеграција

Покриеност на превозници	Директни податоци за превозникот за услугите овозможени според договорот со клиентот.
Примарна употреба	Работни процеси за пратки специфични за превозникот.
Автентикација	Користете ги акредитивите и методите наведени во тековната официјална документација за програмери или корисничка документација.
Можности за следење/серии/веб-куки	Потпирајте се само на можностите наведени во тековната корисничка документација.
Тековна документација за програмери	Официјална веб-страница
Забелешка за миграција/укинување	Проверете ги интеграциите според тековната документација пред употреба во продукција.

API за следење на повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги деталите за API-то на 17TRACK

Покриеност на превозници	Поддржани се повеќе превозници преку една платформа за следење.
Примарна употреба	Централизирани работни процеси за регистрирање и следење пратки.
Автентикација	Заглавие на барањето 17token.
Можности за следење/серии/веб-куки	Користете ги можностите и ограничувањата опишани во тековната документација за API-то на 17TRACK.
Тековна документација за програмери	Документација за API-то на 17TRACK
Забелешка за миграција/укинување	Поврзете ги интеграциите со документираната верзија на API-то и прегледајте ги известувањата за верзијата пред миграција.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-локација или на 17TRACK. Рачно потврдете го превозникот ако автоматското откривање даде нејасен резултат.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Проверете ја потврдата, товарниот лист, етикетата, фактурата или пораката од трговецот за испраќање. Прашајте го испраќачот ако е прикажан само број на нарачка.

3. Како изгледа бројот за следење на пратка на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Користете го целосниот идентификатор што е изречно означен за пратката на транспортниот документ. Не определувајте ја услугата само според префиксот.

4. Кога треба да се појави првиот настан за следење на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Првиот значаен физички настан треба да следи по преземањето, предавањето или приемот во објект. Електронските информации за пратката може да се појават порано и не докажуваат дека пратката е преземена.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Пратката можеби се движи меѓу објекти, чека скенирање, е задржана за обработка или се пренесува на партнер. Проверете го последниот физички настан и проценката за маршрутата пред да го ескалирате случајот.

6. Колку трае доставата на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Користете ја проценката издадена за конкретното потекло, дестинација, товар и резервирана услуга. Крајните рокови, зачестеноста на маршрутата, празниците, временските услови, царината и исклучоците при доставата може да го променат датумот на пристигнување.

7. Што треба да направам по неуспешна достава на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Прочитајте го целосниот опис на исклучокот и следете ги упатствата за преземање или исправка. Постапете пред да започне обработката на враќањето и вклучете го испраќачот ако е потребно одобрение од носителот на договорот.

8. Што ако %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) вели дека е доставена, но јас не сум добил ништо?

Најпрво проверете ја евидентираната локација, членовите на домаќинството, приемот, соседите, безбедните места и доказот за доставата. Потоа контактирајте го локалното место за достава и навремено известете го испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте ја пратката и чувајте ги доказите за вредноста. Страната што има право на побарување според договорот за транспорт треба да поднесе пријава преку официјалниот канал на превозникот.

10. Како да контактирам со %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Користете го тековниот контакт-канал прикажан на официјалната веб-локација. Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, маршрутата, адресите, услугата и последниот настан.

11. Дали проценетиот датум на достава на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) претставува гаранција?

Не, самата проценка не е гаранција. Гарантираната обврска мора изречно да биде наведена во применливиот договор за пратката, заедно со нејзините услови и исклучоци.

12. Кој е одговорен при предавање на партнер што го вклучува %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Операторот со последниот физички настан на чување останува најдобрата почетна точка додека приемниот партнер не потврди дека ја презел пратката. Самата електронска претходна најава не воспоставува физички пренос.

13. Дали пратката на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) може да добие друг број за следење?

Да, партнер, посредник или операторот за последната етапа може да издаде друг идентификатор. Зачувајте ги двете вредности и користете ја онаа поврзана со операторот што моментално ја чува пратката.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) е оцаринета?

Не, пристигнувањето и царинското ослободување се одделни настани. За царинењето можеби сè уште се потребни проверка на документи, инспекција, плаќање давачки или одлука за допуштеност.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) преку API?

Бизнисите можат да го користат мулти-превозничкиот API на 17TRACK за поддржаните работни текови за следење. Секоја директна интеграција со превозник треба да ја користи актуелната официјална документација за сметката и акредитивите, наместо недокументиран краен пункт.

API за следење

Барањето за регистрација на 17TRACK подолу го задржува заштитеното место за кодот на превозникот бидејќи актуелниот код за %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) мора да се избере од актуелните податоци за превозниците на 17TRACK, наместо да се погодува.

# 1. Official carrier tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use current account documentation supplied through:
# https://tk-kit.com/

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Извори и референци

Официјална веб-страница — %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit). %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)
Глобално следење на пратки со 17TRACK. 17TRACK
Документација за API-то на 17TRACK. 17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit).