OCS Worldwide Следење

Внесете го бројот за следење OCS Worldwide за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.ocsworldwide.co.uk/

Следи

За OCS Worldwide

OCS Worldwide е специјализирана компанија со седиште во Обединетото Кралство за прекугранична испорака, враќања и усогласеност со царинските прописи, која им служи на трговците на мало и бизнисите за е-трговија. OCS Worldwide обезбедува решенија за меѓународна испорака, домашна испорака во Обединетото Кралство, исполнување на нарачки, враќања и царинска поддршка, наместо да дејствува само како единствен поштенски оператор за испорака до крајната дестинација.

Факт	Потврдени информации
Официјално име	OCS Worldwide
Официјална веб-страница	https://www.ocsworldwide.co.uk/
Тип на превозник	Специјализирана компанија за прекугранична испорака во е-трговијата, враќања, исполнување на нарачки и усогласеност со царинските прописи.
Примарен регион	Потекло од Обединетото Кралство со решенија за испорака до клучни глобални пазари, вклучувајќи ги САД, Канада, ЕУ, Јапонија, Австралија и повеќе од 200 земји преку својата меѓународна мрежа.
Официјална страница за следење	Следете ја вашата пратка

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
OCS Worldwide	OCS Worldwide дизајнира и управува со услуги за прекугранична испорака, враќања, исполнување на нарачки и царина за трговците на мало.
Локални партнери за испорака	Поштенските и курирските партнери во земјата на дестинација може да ја извршат испораката до крајната дестинација; бројот на пратката за последната етапа може да се внесе на страницата за следење на OCS Worldwide.
Трговец на мало или добавувач	Трговецот на мало ги контролира замените, повратите на средства и промените на првичната адреса; OCS Worldwide наведува дека не може да иницира поврати на средства или да ги измени адресите додека пратката е во транзит.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која ги обединува достапните настани од превозниците и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката на Ocs, референтниот број од вашиот трговец на мало или бројот на пратката за последната етапа на официјалната страница за следење на OCS Worldwide, или внесете го достапниот идентификатор во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали сте употребиле број на нарачка наместо број за следење или референтен број, отстранете ги празните места, потврдете ги цифрите и оставете време за првото скенирање од страна на превозникот. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на OCS Worldwide

Рута	Чекори
Официјално следење	Отворете ја страницата за следење на OCS Worldwide, внесете го бројот на пратката на Ocs, референцата од трговецот на мало или бројот за последната етапа и изберете ја опцијата за пребарување.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го идентификаторот, дозволете ѝ на платформата да го идентификува превозникот кога е можно и споредете го најновиот настан со официјалниот резултат на OCS Worldwide.
Каде да го најдете бројот	Проверете ја е-поштата од трговецот на мало за испраќањето, потврдата за испорака, етикетата, известувањето од OCS Worldwide или пораката за испорака до крајната дестинација. Бројот на нарачката не е нужно и број на пратката.
Нема резултат	Проверете го правописот и празните места, обидете се со референцата од трговецот на мало или бројот за последната етапа и прашајте го трговецот на мало дали пратката физички влегла во мрежата.

Формати и примери на броеви за следење

OCS Worldwide јавно идентификува три прифатени категории за пребарување: број на пратката на Ocs, сопствениот референтен број на испраќачот и бројот на пратката за последната етапа. Во доставените официјални материјали не е објавен еден универзален образец на знаци, па затоа само врз основа на префиксот не треба да се заклучува услугата, дестинацијата или датумот на испорака.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаторот	Нормализиран образец и употреба
Број на пратката на OCS Worldwide	Идентификатор на пратката издаден од превозникот; користете ја точната вредност доставена од продавачот или OCS Worldwide. Не е наведено јавно правило за фиксна должина или префикс.
Референца на продавачот	Референца креирана од трговецот и поврзана со пратката; може да се пребарува на OCS Worldwide, но не е нужно транспортен баркод.
Број на пратката за последната милја	Идентификатор на партнерот во дестинациската земја што се користи за време на локалната достава; бројот за последната милја може да се внесе во тракерот на OCS Worldwide.
Број за следење преку API	За пратки креирани преку API на OCS Worldwide, деловниот субјект ги доставува податоците за пратката и добива етикета и број за следење по автентикацијата и креирањето на пратката.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење и следно дејство
Креирана етикета или податоци	Податоците за пратката постојат, но тоа не докажува дека OCS Worldwide физички ја примил пратката. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Во транзит	Пратката се движи низ мрежата на OCS Worldwide или низ партнерска мрежа. Почекајте го следното скенирање, освен ако продавачот не идентификува исклучок.
Царина	Царинската служба на една земја ја проверува пратката. OCS Worldwide наведува дека не може да влијае врз ослободувањето; може да бидат потребни информации за усогласеност или плаќање.
Предавање за последната милја	Локалниот партнер за достава сега можеби ја поседува пратката. Пребарајте го бројот за последната милја и следете ги упатствата на превозникот во дестинациската земја, доколку се доставени.
На достава	Локалната достава закажала обид за испорака. Потврдете ја адресата и обезбедете присуство на некого кога тоа е потребно.
Доставено	Евидентирано е скенирање при доставата. Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите пред да контактирате со продавачот.
Исклучок или враќање	За доставата е потребна интервенција или пратката се враќа назад. Продавачот треба да ги испита адресата, царинските прашања и упатствата за враќање.

Услуги и рокови за испорака

OCS Worldwide објавува категории на решенија наместо единствен универзален рок за достава. Доставата зависи од потеклото, дестинацијата, избраната услуга, царината, предавањето и локалните услови за достава.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Меѓународна достава за е-трговија	Продавачи што испраќаат пратки до глобалните пазари со следење, царинска поддршка и поддршка при доставата.
Достава во САД	Продавачи што испраќаат од Обединетото Кралство до клиенти во САД; OCS Worldwide ги опишува USPS Global Direct Entry и следен рок од 3–7 дена за своето промовирано решение за САД.
Домашна достава во Обединетото Кралство	Пратки за е-трговија во Обединетото Кралство, вклучувајќи ги копнениот дел, Хајлендс и офшор-дестинациите, со користење на мрежата и партнерите на OCS Worldwide.
Враќања и исполнување на нарачки	Брендирани враќања, можности за оставање или преземање, складирање, преземање и пакување и обработка на вратена залиха.

Време на достава

Услуга	Објавени информации за роковите
Решение за следена достава во САД	OCS Worldwide промовира следено искуство со достава за 3–7 дена; применливата услуга, крајниот рок за прием од местото на потекло, царината и условите во дестинацијата мора да се потврдат со OCS Worldwide.
Други меѓународни услуги	Рокот варира во зависност од потеклото, дестинацијата, услугата, царинската обработка и локалниот партнер за достава.
Домашни услуги во Обединетото Кралство	OCS Worldwide опишува опции за достава следниот ден и опции чувствителни на времето; избраната услуга го определува применливиот стандард.

Рокови за достава по земја на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
USA	OCS Worldwide промовира следена испорака за 3–7 дена за своето специјализирано решение за USA. Царинските постапки, предавањето и обработката на последната етапа може да влијаат на резултатот.
Канада, ЕУ, Јапонија и Австралија	OCS Worldwide ги определува овие како клучни пазари; побарајте проценка специфична за услугата од трговецот или OCS Worldwide, бидејќи царинските постапки и ракувањето во дестинацијата се разликуваат.
Други глобални дестинации	OCS Worldwide наведува дека неговите решенија за испорака опфаќаат повеќе од 200 земји; користете ја проценката специфична за пратката наместо општ просек за земјата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Отстранете ги празните места, споредете го бројот со пораката од трговецот и обидете се одделно со бројот на пратката на Ocs, референцата на трговецот и бројот за последната етапа.
Нема промена	Прашајте го трговецот дали пратката била предадена; креирана етикета не е доказ за физички прием.
Задржано на царина	Проверете ги упатствата на царината во дестинацијата и подгответе фактура, опис на производот, податоци за вредноста или царинските давачки. OCS Worldwide не може да влијае врз ослободувањето од царина.
Проблем со адресата	Контактирајте го трговецот или добавувачот. OCS Worldwide наведува дека не може да ја измени адресата додека пратката е во транзит.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја наведената локација за испорака, домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа контактирајте го трговецот со бројот за следење и деталите за испораката.
Изгубено или оштетено	Испраќачот или трговецот треба да започне соодветна истрага кај превозникот и да ги зачува амбалажата, фотографиите, фактурата и доказот за вредност.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

Фаза	Одговорност и постапка на клиентот
Подготовка во појдовната земја	Трговецот ги креира податоците за пратката и етикетата, обезбедува точни податоци за примачот и царината и ја предава пратката во договорената мрежа.
Извозна обработка	OCS Worldwide и неговата мрежа го подготвуваат прекуграничното движење и усогласеноста со извозните прописи.
Главен транспорт и влез во дестинацијата	Пратката се движи меѓународно; скенирањата може да бидат повремени меѓу објектите.
Увозна царина	Царинскиот орган во дестинацијата одлучува за ослободувањето. Пристигнувањето на царина не е исто што и царинското оформување.
Предавање за последната милја	Локален поштенски или курирски партнер може да ја прими пратката и да издаде или прикаже идентификатор за последната етапа. Клиентот треба да ги следи упатствата на тој партнер.

Документацијата за API на OCS Worldwide поддржува царински податоци како што се HS кодови, земја на потекло, IOSS и услови DDP или DDU. Неточните или нецелосните податоци може да го одложат царинското оформување или да ја зголемат веројатноста за враќање.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Процес	Кој треба да постапи
Прашање за следење	Примачот може да ги прегледа настаните; трговецот или испраќачот треба да истражи кога пратката престанала да се движи.
Истрага за загуба или оштетување	Испраќачот или трговецот треба да го контактира договорениот канал на превозникот и да обезбеди податоци за следење, доказ за испраќање, доказ за вредноста, фотографии и амбалажа.
Замена или поврат на средства	Контактирајте го трговецот или добавувачот. OCS Worldwide изречно наведува дека не може да започне замена или поврат на средства.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Оперативно влијание
Царински податоци	HS или HTS кодовите, материјалот, потеклото и податоците за вредноста придонесуваат за усогласено царинско оформување и може да бидат потребни за одредени дестинации.
Услови за давачки и даноци	Третманот според DDP, DDU или DAP влијае врз тоа кој плаќа и може да влијае врз испораката ако недостасуваат давачки или информации.
Ограничена стока	Стоката што подлежи на ограничувања во дестинацијата, кај авиокомпанијата или на царина може да бара посебно ракување или да биде одбиена. Потврдете ги тековните правила на OCS Worldwide и правилата во дестинацијата пред испраќањето.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Следење	Следење на пратки на OCS Worldwide
Телефон	+44 (0)20 7640 3800. Повиците однадвор од Обединетото Кралство може да подлежат на меѓународни трошоци.
Е-пошта	talk2us@ocsworldwide.co.uk
Деловни прашања	Прашање за меѓународна испорака или Прашање за испорака во САД.

Подгответе ги бројот за следење или референтниот број, името на продавачот, датумот на испраќање, адресата за испорака, најновиот настан и концизен опис на проблемот. Примателите обично треба прво да го контактираат продавачот за промени на адресата, поврати, замени и истраги во врска со пратката.

Следење на е-трговија и деловни пратки

OCS Worldwide обезбедува деловен API за креирање пратки и добивање етикети и броеви за следење. Во документацијата се наведува дека се потребни број на Ocs сметка и токен. Продавачите можат да го користат API за интеграција на нарачки, царински податоци, генерирање етикети и следење на пратки; 17TRACK е наменет за независна видливост на повеќе превозници, а не за креирање пратки или поднесување барања.

Опција	Обезбедувач
API за креирање пратки	OCS Worldwide
API за следење на повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку OCS Worldwide?

Внесете го бројот на пратката Ocs, референтниот број на продавачот или бројот за последната етапа на испораката на официјалната страница за следење на OCS Worldwide или користете го 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на OCS Worldwide?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, потврдата за испорака, етикетата или известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на OCS Worldwide?

OCS Worldwide поддржува број на пратка Ocs, референтен број на продавачот и број на пратка за последната етапа на испораката; официјалните материјали не објавуваат единствен универзален формат.

4. Зошто не е ажурирано моето следење на OCS Worldwide?

Можеби се чека скенирање, пратката можеби се наоѓа меѓу објекти или етикетата можеби постои пред физичкото предавање; побарајте од продавачот да го потврди испраќањето.

5. Колку време трае испораката на OCS Worldwide?

Времетраењето зависи од услугата, дестинацијата, царината и партнерот за последната етапа на испораката; OCS Worldwide промовира следена испорака во рок од 3–7 дена во САД преку своето специјализирано решение за САД.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака?

Прегледајте го најновиот настан, проверете го бројот за последната етапа на испораката и контактирајте го продавачот или партнерот за испорака на дестинацијата, следејќи ги дадените упатства.

7. Што треба да направам ако OCS Worldwide наведува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа контактирајте го продавачот со бројот за следење.

8. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка на OCS Worldwide?

Испраќачот или продавачот треба да ја започне истрагата кај договорниот превозник и да ја зачува амбалажата, фотографиите и доказите за вредноста.

9. Дали OCS Worldwide може да ја промени мојата адреса за испорака?

Не; OCS Worldwide наведува дека промените на адресата во текот на транспортот мора да ги побарате од продавачот или добавувачот.

10. Како да контактирам со OCS Worldwide?

Јавете се на +44 (0)20 7640 3800 или испратете е-пошта на talk2us@ocsworldwide.co.uk, и наведете го бројот за следење или референтниот број.

Експертски ЧПП

11. Која е разликата помеѓу бројот на пратката Ocs и бројот за последната етапа на испораката?

Бројот на пратката Ocs ја идентификува пратката во работниот процес на OCS Worldwide, додека бројот за последната етапа ја идентификува фазата на испорака на дестинацијата.

12. Дали царинското скенирање значи дека пратката ја минала царината?

Не; пристигнувањето на царина значи дека се врши проверка, додека ослободувањето бара царинскиот орган на дестинацијата да потврди усогласеност.

13. Кој контролира замена или поврат кај OCS Worldwide?

Продавачот или добавувачот ги контролира замените и повратите; OCS Worldwide наведува дека не може да започне ниту една од овие постапки.

14. Кои царински информации можат деловните субјекти да ги испратат преку API на OCS Worldwide?

Документацијата за API вклучува HS-кодови, земја на потекло, материјал, вредност, IOSS и услови DDP или DDU меѓу полињата за податоци за пратката.

15. Дали OCS Worldwide обезбедува API за креирање пратки?

Да; неговата документација опишува POST-барање за креирање пратка за кое се потребни број на сметка и токен, а враќа етикета и број за следење.

API за следење

// OCS Worldwide official parcel API
// POST https://ecommerce.ocsworldwide.co.uk/api/parcels
// Authentication requires an Ocs account number and token.
// Use the current OCS Worldwide documentation for the complete parcel body.

// 17TRACK tracking API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the carrier code supplied by current 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}