FamiPort Tracking

Įveskite FamiPort sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.famiport.com.tw/

Sekti

Apie FamiPort

FamiPort yra su Taivano FamilyMart savitarnos parduotuvėmis susijęs logistikos ir siuntų paslaugų prekės ženklas. FamiPort svetainėje pateikiama informacija apie paslaugas ir prieigos prie su siuntomis susijusių funkcijų taškai; tikslus sekimo procesas priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir kvite išspausdinto arba prekybininko pateikto identifikatoriaus.

Patvirtintas laukas	Informacija
Oficiali svetainė	https://www.famiport.com.tw/
Vežėjo tipas	Savitarnos parduotuvių logistikos ir siuntų paslaugų kanalas, aptarnaujantis Taivano naudotojus.
Pagrindinis regionas	Taivanas.
Ryšys su sekimu	17TRACK gali rodyti atitinkamame FamiPort palaikomame siuntos įraše prieinamus įvykius; 17TRACK siuntos neveža.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
FamiPort	FamiPort yra nurodytas logistikos paslaugų subjektas, kurį naudotojai turėtų pasirinkti, kai kvite arba prekybininkas nurodo, kad siunta siunčiama per FamiPort.
FamilyMart savitarnos parduotuvės	FamilyMart parduotuvės suteikia klientams skirtą savitarnos parduotuvės aplinką, kurioje teikiamos tinkamos FamiPort paslaugos.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, apjungianti prieinamus vežėjų įvykius, tačiau negalinti pakeisti pristatymo nurodymų ar patvirtinti pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Įveskite siuntos arba paketo numerį, nurodytą FamiPort kvite, prekybininko pranešime apie išsiuntimą arba oficialiame siuntos įraše. Taip pat galite pabandyti naudoti 17TRACK su tuo pačiu numeriu. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus arba skyrybos ženklus, atskirkite sekimo numerį nuo užsakymo numerio ir patvirtinkite, kad siunta buvo fiziškai priimta, o ne tik paruošta.

Patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji neveža FamiPort siuntų, nekeičia adresų, negrąžina pinigų ir nesprendžia pretenzijų.

Kaip sekti FamiPort siuntas

Kelias	Veiksmas
Oficialus FamiPort kelias	Atidarykite oficialią svetainę, raskite siuntos užklausos arba sekimo funkciją ir įveskite identifikatorių tiksliai taip, kaip jis nurodytas kvite arba prekybininko pranešime.
17TRACK kelias	Atidarykite 17TRACK, įveskite tą patį siuntos numerį ir leiskite automatiškai aptikti vežėją arba pasirinkite FamiPort, kai rezultatas jį nurodo.
Nėra numerio	Paprašykite prekybininko arba siuntėjo siuntos identifikatoriaus ir išsiuntimo patvirtinimo; vien užsakymo numerio gali nepakakti vežėjo įvykiams parodyti.
Nėra pirmojo nuskaitymo įrašo	Išsaugokite kvitą ir patikrinkite dar kartą po priėmimo arba apdorojimo. Etiketės sukūrimas arba elektroninis įrašas savaime neįrodo fizinio perdavimo.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

FamiPort identifikatorius reikėtų nukopijuoti iš operacijos kvito arba prekybininko pranešimo apie išsiuntimą. Oficialią svetainę reikėtų laikyti priimtinų formatų autoritetingu šaltiniu; vien pagal prefiksą nereikėtų spręsti apie paslaugą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Normalizuotas šablonas

FamiPort siuntos identifikatorius

Naudokite visą kvito arba išsiuntimo identifikatorių, išsaugodami raides ir skaitmenis; tyčia užmaskuotas pavyzdys yra FP########.

Peržiūrėti visą informaciją apie FamiPort identifikatorius

Išdavė	Identifikatorių gali išduoti atitinkama FamiPort operacijų sistema arba su ja susijęs logistikos paslaugų teikėjas.
Kur naudotojai jį mato	Klientai dažniausiai jį randa parduotuvės kvite, pranešime apie siuntą arba prekybininko užsakymo el. laiške.
Siuntos sekimo apimtis	Apimtis priklauso nuo paslaugos įrašo ir įvykių, pateikiamų sekimo sistemai.
Svarbi pastaba	Užsakymų ID, mokėjimų nuorodos, siuntų spintelių kodai ir pranešimai apie atsiėmimą savaime nėra siuntų sekimo numeriai.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenos peržiūra

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Gauta siuntos informacija

Prieš siuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Ką tai reiškia	Elektroniniai duomenys yra, tačiau siunta galbūt dar nebuvo fiziškai priimta.
Atsakinga šalis	Siuntėjas arba pradinis apdorojimo kanalas išlieka pagrindine atsakinga šalimi, kol siunta priimama.
Kas vyksta toliau	Prasidėjus apdorojimui turėtų atsirasti priėmimo arba tvarkymo nuskaitymo įrašas.
Kliento veiksmas	Patikrinkite kvitą ir paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą, jei būsena nesikeičia.

Vežama

Judėjimas tarp padalinių

Peržiūrėti visą informaciją apie vežamą siuntą

Ką tai reiškia	Užregistruotas siuntos judėjimo įvykis, ir ji juda tinklu.
Atsakinga šalis	Naujausiame įvykyje nurodytas vežėjas arba padalinys yra dabartinis veiklos atskaitos taškas.
Kas vyksta toliau	Vėliau gali įvykti kitas padalinio, atsiėmimo, pristatymo arba išimties įvykis.
Kliento veiksmas	Stebėkite naujausią nuskaitymo įrašą ir nelaikykite numatomos datos garantija.

Paruošta atsiimti

Atsiėmimo etapas

Peržiūrėti visą informaciją apie paruoštą atsiimti siuntą

Ką tai reiškia	Siunta susieta su nurodytu atsiėmimo punktu arba atsiėmimo procesu.
Atsakinga šalis	Nurodyta atsiėmimo vieta arba vietinis tvarkymo tinklas laiko siuntą pagal savo taisykles.
Kas vyksta toliau	Gavėjas atsiima siuntą naudodamas reikiamą pranešimą arba tapatybės dokumentą.
Kliento veiksmas	Vadovaukitės oficialiu pranešimu ir atsiimkite siuntą per nurodytą saugojimo laikotarpį.

Pristatyta

Užbaigta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą

Ką tai reiškia	Užregistruotas pristatymo užbaigimo įvykis.
Atsakinga šalis	Pirmiausia reikėtų patikrinti vietinio pristatymo arba atsiėmimo operaciją.
Kas vyksta toliau	Įraše gali nebebūti užregistruota daugiau judėjimo įvykių.
Kliento veiksmas	Prieš kreipdamiesi dėl problemos sprendimo patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, pastato registratūrą, kaimynus ir siuntėją.

Išimtis arba grąžinimas

Sutrikimas arba judėjimas atgal

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba grąžinimą

Ką tai reiškia	Adreso, prieigos, mokėjimo, priėmimo, tvarkymo arba pristatymo problema sutrikdė įprastą eigą.
Atsakinga šalis	Atsižvelgiant į įvykį, gali reikėti naujausioje vietoje esančio objekto, pristatymo kanalo, siuntėjo arba gavėjo veiksmų.
Kas vyksta toliau	Gali būti pakartotinai pristatoma, atsiimama, tikslinama informacija arba tvarkomas grąžinimas.
Kliento veiksmas	Perskaitykite tikslų įvykio aprašą, išsaugokite pranešimus ir susisiekite su siuntėju arba oficialiu paslaugos kanalu.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

FamiPort siuntų paslauga

Siuntų tvarkymas patogioje parduotuvėje

Peržiūrėti visą informaciją apie FamiPort siuntų paslaugą

Geriausiai tinka	Klientams ir prekybininkams, naudojantiems tinkamą siuntimo per Taivano patogias parduotuves procesą.
Aprėptis	Oficialiame paslaugos puslapyje patikrinkite, kurios vietos dalyvauja ir ar paskirties vieta yra tinkama.
Sekimo lygis	Galimi įvykiai priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir priimant pateikto numerio.
Apribojimas	Atliekant operaciją būtina patikrinti paslaugos taisykles, mokesčius, dydžio apribojimus ir atsiėmimo sąlygas.

Pristatymo laikas

Paslauga	Pristatymo standartas
Tinkama vietinių siuntų paslauga	Patikrinkite FamiPort nurodytą konkrečios paslaugos įvertį; laikas priklauso nuo priėmimo, paskirties vietos, priėmimo termino, savaitgalių, švenčių ir tinklo sąlygų.

Pristatymo laikas pagal paskirties šalį

Paskirties šalis arba regionas	Paslaugos taikymo sritis
Vietinės paskirties vietos Taivane	Naudokite taikomą FamiPort vietinės paslaugos pristatymo laiko įvertį ir informaciją apie paskirties parduotuvę; tarptautiniai pagal šalis pateikiami įverčiai šiam siuntimo per Taivano patogias parduotuves procesui netaikomi.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema arba būsena	Ką pirmiausia patikrinti ir kokių veiksmų nedelsiant imtis
Neteisingas numeris	Pašalinkite tarpus, palyginkite kiekvieną simbolį su kvitu ir paprašykite siuntėjo atskirti siuntos numerį nuo užsakymo numerio.
Nėra atnaujinimo arba etiketė nesukurta	Patvirtinkite, kad siunta buvo fiziškai priimta, ir išsaugokite kvitą; jei perdavimas įvyko, bet nuskaitymas nerodomas, siuntėjas turėtų susisiekti su paslaugos kanalu.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas	Perskaitykite naujausią įvykį, patikrinkite adresą ir atsiėmimo instrukcijas, tada pagal paslaugos taisykles susisiekite su oficialiu kanalu arba siuntėju.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite nurodytą vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir atsiėmimo punktą; tada paprašykite pristatymo įrodymo arba siuntėjo pagalbos.
Pamesta arba sugadinta siunta	Nufotografuokite pakuotę, išsaugokite kvitą ir turinį, o tinkamas pareiškėjas turėtų laikytis oficialios užklausos arba pretenzijos pateikimo procedūros.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Čia aprašytas klientams skirtas FamiPort procesas orientuotas į Taivaną. Tarptautinės siuntos atveju prekybininkas arba pradinės šalies vežėjas turėtų nustatyti eksporto vežėją, muitinės atstovą ir paskirties vietos paskutinės mylios operatorių; nuskaitymas paskirties vietoje savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.

Tarptautinis procesas

Etapas

Atsakingas subjektas

Priėmimas išsiuntimo vietoje

Kvite nurodyta šalis priima ir užregistruoja siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą išsiuntimo vietoje

Tipinis įvykis	Priimta, gauta arba užregistruota siuntos informacija.
Numerio pasikeitimas	Susietas vežėjas gali naudoti savo identifikatorių; paprašykite siuntėjo pateikti susietus numerius.
Matomumo spraga	Elektroninis išankstinis pranešimas gali būti rodomas anksčiau nei fizinio priėmimo nuskaitymas.
Kliento veiksmas	Išsaugokite kvitą ir prieš kreipdamiesi į paskirties šalies pašto operatorių patvirtinkite tikrąjį eksporto vežėją.

Muitinė ir perdavimas paskirties šalyje

Muitinės institucijos ir paskirties šalies vežėjas veikia pagal paskirties šalies taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę ir perdavimą paskirties šalyje

Tipinis įvykis	Atvykimas, pateikimas muitinei, prašymas atlikti muitinės formalumus, išleidimas arba perdavimas.
Numerio pasikeitimas	Pradinis numeris gali likti tas pats arba gali būti pridėtas paskirties šalies sekimo ID.
Matomumo spraga	Duomenų mainai, muitinės patikra, savaitgaliai ir pirmosios siuntos gabenimo grandies nuskaitymai gali sukelti spragas.
Kliento veiksmas	Paruoškite sąskaitą faktūrą ir importuotojo informaciją bei vykdykite paskirties šalies institucijos prašymus.

Pristatymo valdymas ir parsiuntimo parinktys

Parinktis	Kas turėtų pateikti prašymą
Pasiėmimo arba atsiėmimo instrukcijos	Gavėjas turėtų vadovautis oficialiu pranešimu ir siuntų atsiėmimo vietos instrukcijomis; galimybė pasinaudoti paslauga priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir sandorio.
Adreso arba pristatymo taisymas	Siuntėjas arba prekybininkas turėtų nedelsdamas susisiekti su oficialiu paslaugos kanalu; 17TRACK negali keisti pristatymo duomenų.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudoti, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite, kai trūksta įvykio arba reikia paaiškinti būseną; pateikite siuntos numerį ir kvitą.
Prašymas dėl praradimo arba sugadinimo	Naudokite oficialią paslaugos procedūrą, kai siunta prarasta, sugadinta arba trūksta jos dalių; išsaugokite pakuotę, turinį, nuotraukas ir vertę patvirtinančius įrodymus.
Prekybininko lėšų grąžinimas	Pirkėjas turėtų prašyti pardavėjo grąžinti pinigus už pirkinį; vežėjo atliekamas siuntos sekimas ir pardavėjo vykdomas lėšų grąžinimas yra atskiri procesai.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Atsargumo priemonė klientui
Draudžiamos arba ribojamos prekės	Prieš perduodami prekes patikrinkite galiojančias FamiPort taisykles; apribojimai gali turėti įtakos priėmimui, maršrutui ir pristatymui.
Dūžtantys, skysti, greitai gendantys arba baterijas turintys daiktai	Naudokite reikalaujamą pakuotę ir patvirtinkite, kad siunta priimama; nepasikliaukite sekimo informacija, kad ji panaikins gabenimo apribojimus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba nuoroda
Oficiali svetainė	Oficiali FamiPort svetainė
Pagalba dėl siuntos	Naudokite konkrečiai paslaugai skirtą kontaktą arba užklausos pateikimo skiltį, paskelbtą oficialioje svetainėje.

Kreipdamiesi aukštesniu lygiu, paruoškite sekimo numerį, sandorio arba išsiuntimo datą, siuntimo vietą ir paskirties vietą, naujausią įvykį, kvitą, daikto aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir sugadinimo nuotraukas. Siuntėjas arba prekybininkas gali turėti įgaliojimus, kurių gavėjas neturi.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

FamiPort

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Pagrindinė paskirtis	Naudokite oficialų verslo arba paslaugos kontaktą, kad sukurtumėte patvirtintą integraciją.
Autentifikavimas	Vadovaukitės FamiPort pateiktais atitinkamai paslaugai skirtais prisijungimo duomenimis ir techniniais reikalavimais.
Galimybės	Galimi laukai ir įvykių aprėptis priklauso nuo patvirtintos integracijos.

Siuntų sekimas naudojantis keliais vežėjais

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Pagrindinė paskirtis	Suvienodinkite skirtingų vežėjų siuntų sekimo įvykius prekybininkų operacijoms ir klientų aptarnavimui.
Autentifikavimas	Naudokite 17token, pateiktą per 17TRACK kūrėjo paskyrą.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo FamiPort siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialioje FamiPort svetainėje arba išbandykite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo FamiPort siuntos sekimo numerį?

Ieškokite jo parduotuvės kvite, prekybininko pranešime apie išsiuntimą arba pranešime apie siuntą.

3. Kaip atrodo FamiPort siuntos sekimo numeris?

Priimamas identifikatorius priklauso nuo paslaugos, todėl nukopijuokite visą operacijos įraše nurodytą numerį, o ne bandykite jį atspėti pagal priešdėlį.

4. Kodėl mano FamiPort siunta dar nebuvo pirmą kartą nuskaityta?

Elektroniniai siuntos duomenys gali būti sukurti prieš fiziškai priimant siuntą; išsaugokite kvitą ir patvirtinkite perdavimą su siuntėju.

5. Kodėl neatnaujinamas mano FamiPort siuntos sekimo statusas?

Nuskaitymas gali vėluoti tarp logistikos centrų arba siunta gali laukti apdorojimo; patikrinkite oficialų įrašą ir, jei reikia, paprašykite siuntėjo atlikti tyrimą.

6. Kiek laiko trunka FamiPort pristatymas?

Vadovaukitės pasirinktos paslaugos ir paskirties vietos sąmata; priėmimo terminai, šventės, adreso problemos ir tinklo sąlygos gali pakeisti pristatymo laikotarpį.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo FamiPort pristatymo?

Perskaitykite naujausią išimties pranešimą, patikrinkite atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo instrukcijas ir susisiekite su siuntėju arba oficialiu paslaugos kanalu.

8. Ką turėčiau daryti, jei FamiPort nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Prieš prašydami siuntėjo pagalbos patikrinkite nurodytą pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir atsiėmimo punktą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą FamiPort siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir kvitą, padarykite nuotraukų ir vadovaukitės taikoma oficialia užklausos arba pretenzijos teikimo tvarka.

10. Kaip susisiekti su FamiPort?

Naudokite kontaktų arba paslaugos užklausos skiltį oficialioje FamiPort svetainėje ir pasiruoškite siuntos numerį bei kvitą.

Ekspertų DUK

11. Ar FamiPort užsakymo numeris yra toks pats kaip sekimo numeris?

Ne; užsakymo arba mokėjimo nuoroda identifikuoja operaciją, o sekimo numeris identifikuoja siuntos įrašą.

12. Ar FamiPort elektroninis įrašas įrodo, kad siunta buvo priimta?

Ne; siuntos duomenys arba etiketės sukūrimas gali būti užfiksuoti prieš fiziškai priimant siuntą, todėl ieškokite priėmimo arba tvarkymo įvykio.

13. Ar 17TRACK gali pakeisti FamiPort pristatymo adresą?

Ne; adreso pakeitimus ir pristatymo instrukcijas turi tvarkyti teisę tai daryti turintis siuntėjas, prekybininkas arba oficialus paslaugos kanalas.

14. Kas turėtų ištirti FamiPort siuntą, kurios būsena nejuda?

Paprastai užklausą paslaugos teikėjui turėtų pradėti siuntėjas arba prekybininkas, nes siuntėjas turi operacijos ir priėmimo įrodymus.

15. Ar paskirties vietos vežėjas gali naudoti kitą FamiPort siuntos numerį?

Susietas vežėjas gali pridėti arba naudoti kitą identifikatorių; paprašykite siuntėjo nurodyti bet kokį susietą numerį, užuot darę prielaidą, kad pradinis numeris pasikeitė.

16. Ar muitinės atvykimo įvykis reiškia, kad FamiPort tarptautinė siunta buvo išmuitinta?

Ne; atvykimas, pateikimas muitinei ir muitinės išleidimas yra skirtingi įvykiai, o paskirties šalies institucija gali paprašyti dokumentų arba mokėjimo.

17. Ar įmonės gali naudoti API FamiPort siuntoms sekti?

Įmonės turėtų tiesiogiai patvirtinti patvirtintą FamiPort integraciją ir gali naudoti 17TRACK dokumentuotą kelių vežėjų API, jei taikoma jos aprėptis ir paskyros sąlygos.

Sekimo API

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current value from 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]