Trackon Tracking

Įveskite Trackon sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Trackon

Trackon yra Indijoje įsikūręs skubių logistikos ir kurjerių paslaugų teikėjas, aptarnaujantis vietines siuntas visoje Indijoje ir tarptautines siuntas per tarptautinių partnerių tinklą. Trackon tvarko dokumentus, siuntinius, krovinių ekspedijavimo sprendimus, atvirkštinę logistiką ir verslo pristatymo paslaugas. Oficialioje svetainėje nurodoma, kad Trackon Couriers Pvt. Ltd. yra veiklą vykdanti įmonė.

Trackon apžvalga

Faktas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	Trackon Couriers Pvt. Ltd.
Oficiali svetainė	https://trackon.in/
Vežėjo tipas	Vietinių ir tarptautinių skubių logistikos paslaugų teikėjas, kurjerių operatorius ir krovinių ekspedijavimo paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Indija, teikiami tarptautinio pristatymo sprendimai į daugiau nei 196 šalis.
Siuntų sekimo puslapis	Trackon kurjerio siuntos sekimas
Įkurta	Trackon nurodo, kad jos veikla prasidėjo 2001 m.
Pagrindinė būstinė	A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, India.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su Trackon
Trackon Couriers Pvt. Ltd.	Trackon Couriers Pvt. Ltd. yra įmonė, kuri Trackon svetainės poraštėje nurodoma kaip Trackon paslaugą vykdanti įmonė.
Vietinės paslaugos	Trackon teikia vietinio pristatymo sprendimus visoje Indijoje, įskaitant Prime Track, Express Standard, Road Express Cargo, Air Express Cargo ir atvirkštinio paėmimo sprendimus.
Tarptautiniai partneriai	Trackon nurodo, kad tarptautiniam siuntimui naudojami pagrindiniai tarptautiniai partneriai ir kelių kurjerių pasirinkimo galimybės; konkretus partneris parenkamas pagal siuntą ir maršrutą.
Trackon siuntų sekimas	Trackon svetainėje galima įvesti AWB arba užsakymo / nuorodos numerį ir peržiūrėti prieinamą siuntos būseną.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kuri gali apibendrinti prieinamus vežėjų įvykius; ji neveža Trackon siuntų ir nesprendžia Trackon skundų, pinigų grąžinimo ar pretenzijų klausimų.

Greitas atsakymas

Įveskite Trackon AWB arba užsakymo / nuorodos numerį oficialiame Trackon siuntų sekimo puslapyje. Taip pat galite išbandyti 17TRACK, kad peržiūrėtumėte palaikomų vežėjų apibendrintus įvykius. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte AWB, o ne užsakymo numerį, palaukite vieną darbo dieną, kol nauja registracija bus parodyta sistemoje, ir įsitikinkite, kad siunta patenka į Trackon 75 dienų internetinės būsenos prieinamumo laikotarpį.

Naudingas patarimas: 17TRACK gali rodyti siuntos sekimo informaciją, tačiau už paėmimą, adreso pakeitimus, pristatymo tyrimus, pinigų grąžinimą ir pretenzijas lieka atsakingas Trackon arba siuntą priėmęs padalinys.

Kaip sekti Trackon siuntas

Oficialus Trackon maršrutas yra patikimiausias pirmasis patikrinimas, nes pačios Trackon sistemoje priimamas siuntos identifikatorius ir gali būti pateikiama filialo lygmens informacija. 17TRACK naudinga, kai siunta perduodama keliems vežėjams arba kai norite matyti visą sekimo informaciją vienoje vietoje.

Sekimo būdai

Būdas	Veiksmai ir tinkamiausias naudojimas
Oficialus Trackon siuntos sekimas	Atidarykite Trackon Courier Tracking, pasirinkite vienos arba kelių siuntų sekimą, įveskite AWB arba užsakymo / nuorodos numerį ir peržiūrėkite naujausią įvykį. Naudokite šį būdą teikdami Trackon skundus arba susisiekdami su filialu dėl tolesnių veiksmų.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite siuntos numerį, jei įmanoma, leiskite platformai nustatyti vežėją ir palyginkite įvykių istoriją su oficialiu Trackon rezultatu.
Rezultato nėra	Patikrinkite rašybą ir tarpus, atskirkite AWB nuo prekyvietės užsakymo numerio, naujai užregistruotai siuntai palaukite iki kitos darbo dienos, o jei įrašas vis dar nerodomas, susisiekite su siuntą priėmusiu agentu.

Sekimo numeris paprastai nurodomas siuntėjo kopijoje, užsakymo kvite, siuntimo etiketėje, išsiuntimo el. laiške arba pardavėjo užsakymo puslapyje. Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį, o AWB arba siuntos numeris identifikuoja transportavimo įrašą. Nuorodos numeris gali padėti Trackon rasti užsakymą, tačiau jis nebūtinai yra vežėjo išduotas AWB.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Trackon viešoje sekimo sąsajoje nurodoma, kad priimamas AWB arba užsakymo / nuorodos numeris, tačiau pateiktoje oficialioje medžiagoje neskelbiamas vienas universalus skaitmenų ilgis, prefikso taisyklė ar kontrolinė suma. Nenustatykite paslaugos vien pagal prefiksą. Naudokite nuo duomenų nuasmenintą identifikatorių iš kvito arba etiketės.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė	Normalizuotas šablonas ir naudojimas
Trackon AWB	Naudokite visą AWB, išspausdintą siuntėjo kopijoje, etiketėje arba užsakymo įraše; išsaugokite visus skaitmenis ir raides. Saugus nuasmenintas pavyzdys: AWB ##########.
Užsakymo / nuorodos numeris	Pardavėjo arba siuntėjo nuorodą Trackon gali priimti, tačiau ji identifikuoja komercinį įrašą ir nebūtinai patvirtina fizinį siuntos priėmimą. Pavyzdys: REF-XXXXXX.
Tarptautinio partnerio identifikatorius	Tarptautinė siunta taip pat gali turėti partnerio išduotą identifikatorių. Šis numeris gali likti matomas po perdavimo ir neįrodo, kad jį išdavė Trackon.
Prekyvietės užsakymo numeris	Prekyvietės užsakymo ID savaime nėra Trackon sekimo numeris. Jei užsakymo puslapyje rodomas tik užsakymo nuorodos numeris, paprašykite pardavėjo AWB.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Trackon viešuose puslapiuose neskelbiamas visas standartizuotas būsenų žodynas. Toliau pateikiamas gyvavimo ciklas paaiškina įprastų įvykių praktinę reikšmę, tačiau užsakymo registravimas, partnerio nuskaitymas ar atvykimas į paskirties vietą nelaikomi pristatymu.

Trumpa būsenų apžvalga

Būsena	Gyvavimo ciklo reikšmė
Užsakymas arba etiketė sukurta	Siuntos įrašas sukurtas, tačiau tai savaime neįrodo, kad Trackon fiziškai gavo siuntą. Jei po to neužregistruojamas priėmimo nuskaitymas, susisiekite su siuntėju.
Priimta arba paimta	Trackon filialas, paėmimo agentas arba įgaliotas tvarkymo punktas užregistravo siuntos priėmimą. Kitas etapas – rūšiavimas arba persiuntimas į paskirties vietos tinklą.
Vežama arba persiųsta	Siunta juda tarp filialų, paskirstymo centrų arba skirtingų transportavimo etapų. Tarp objektų gali pasitaikyti tarpas tarp nuskaitymų.
Neteisingas maršrutas	Trackon nustatė maršrutizavimo problemą. Siuntėjas arba siuntą priėmęs filialas turėtų pateikti skundą pagal atitinkamą kategoriją.
Išvežta pristatyti	Paskirties vietos pristatymo operacija paskyrė siuntą pristatyti. Turėkite paruoštą adresą ir telefono numerį.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis. Jei gavėjas negali rasti siuntos, paprašykite Trackon pateikti pristatymo patvirtinimą.
Atsiėmimas savarankiškai arba atsiėmimas centre	Gavėjui gali tekti atsiimti siuntą Trackon biure arba artimiausiame paskirstymo centre, ypač jei vietovėje neteikiamos paslaugos.
Grąžinama į kilmės vietą	Siunta grąžinama į užsakymo priėmimo vietą. Norėdami sužinoti apie pakartotinį siuntimą, susisiekite su Trackon telefonu 8448011011.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Trackon skelbia paslaugų kategorijas, o ne vieną universalų pristatymo terminą. Nurodoma, kad Prime Track pristato siuntas visoje Indijoje kitą arba antrą darbo dieną; kitų paslaugų terminai priklauso nuo išsiuntimo ir paskirties vietos, transportavimo būdo, siuntos savybių, dokumentų ir veiklos sąlygų.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Kam geriausiai tinka ir patvirtinta apimtis
Prime Track	Skubioms vietinėms siuntoms, kurias reikia pristatyti kitą arba antrą darbo dieną visoje Indijoje, su Trackon nurodomu sekimu ir nuo klastojimo apsaugotu tvarkymu.
Express Standard	Vietiniams dokumentams ir siuntiniams, gabenamiems oru, geležinkeliu ir keliais pagal siuntos pobūdį.
Kelių ekspreso kroviniai	Sunkios B2B siuntos, kurioms reikalingas gabenimas keliais, krovos darbai ir paėmimo paslaugos.
Oro ekspreso kroviniai	Birios vietinės siuntos, sveriančios iki 100 kg, kaip nurodyta Trackon vietinių paslaugų puslapyje.
Tarptautiniai sprendimai	Pirmenybinio, Import Express, krovinių ekspedijavimo ir Self Network Economy Express pasirinkimai, teikiami daugiau nei 196 šalyse per tarptautinius partnerius.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas standartas ir taikymo sąlygos
Prime Track	Kitą arba antrą darbo dieną visoje Indijoje; Trackon apibūdina šią paslaugą kaip garantuojančią greitį, tačiau bet kokiai garantijai taikomos užsakymo sąlygos.
Kitos vietinės paslaugos	Trackon nenurodo vieno bendro dienų intervalo nurodytame puslapyje. Pristatymas priklauso nuo maršruto, transportavimo būdo, užsakymų priėmimo termino, savaitgalių, švenčių, atokių vietovių ir veiklos sutrikimų.
Tarptautinės paslaugos	Trackon apibūdina pirmenybinius, importo, krovinių ekspedijavimo ir ekonominius pasirinkimus, tačiau nenurodo vieno pasaulinio dienų intervalo. Muitinės procedūros ir perdavimai partneriams gali pailginti gabenimo laiką.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas	Patvirtinta Trackon informacija
Daugiau nei 196 tarptautinės paskirties vietos	Trackon patvirtina tarptautinį aptarnavimą per partnerių ir kelių kurjerių sprendimus, tačiau nurodytoje oficialioje medžiagoje nepateikiami konkrečioms šalims taikomi pristatymo intervalai, vidutinis dienų skaičius ar įvardyti paskutinės pristatymo grandies vežėjai. Prieš siųsdami gaukite konkrečiam maršrutui pritaikytą pasiūlymą ir paslaugos įsipareigojimą.
Vietinės paskirties vietos Indijoje	Trackon nurodo, kad vietinis pristatymas apima daugiau nei 17 000 pašto kodų. Tikslus gabenimo laikas priklauso nuo maršruto tarp siuntimo ir paskirties vietos bei pasirinktos paslaugos.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Naudokite oficialų Trackon skundų pateikimo kanalą dėl problemų, kurioms reikalingas veiklos tyrimas. Turėkite paruoštus AWB, užsakymo datą, išsiuntimo vietą, paskirties vietą ir naujausią nuskaitymo informaciją.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Neteisingas numeris arba nėra rezultato	Patikrinkite AWB, pašalinkite netyčinius tarpus, atskirkite jį nuo užsakymo ID ir prieš susisiekdami su užsakymą priėmusiu agentu palaukite vieną darbo dieną po užsakymo pateikimo.
Nėra atnaujinimų arba siunta įstrigusi gabenant	Palyginkite paskutinį nuskaitymą su numatomu maršrutu, tada paprašykite užsakymą priėmusio filialo arba Trackon klientų aptarnavimo tarnybos ištirti situaciją.
Neteisingas maršrutas	Pateikite skundą kategorijoje „Misroute“ arba paprašykite, kad tai padarytų užsakymą priėmęs filialas.
Adreso klaida	Susisiekite su užsakymą priėmusiu filialu; Trackon nurodo, kad skundą siuntėjo vardu turi pateikti užsakymą priėmęs filialas.
Neaptarnaujama arba nepristatymo zona	Dėl atsiėmimo susisiekite su artimiausiu centru. Trackon teigia, kad siuntos į nepristatymo zonas dažniausiai pristatomos kartą per savaitę, o siuntos į neaptarnaujamas zonas gali būti grąžintos į išsiuntimo vietą.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite, ar siuntos negavo namų ūkio nariai, registratūra ar kaimynai, taip pat patikrinkite pristatymo vietą; tada pateikite DRS skundą arba paskambinkite Trackon dėl pristatymo patvirtinimo.
Pažeista siunta	Pasirašydami pristatymo patvirtinimą užfiksuokite pažeidimą ir išsaugokite pakuotę bei jos turinį. Dėl taikomos rizikos draudimo tvarkos susisiekite su Trackon arba siuntėju.
Grąžinama į kilmės vietą	Paskambinkite Trackon ir paklauskite, ar įmanoma išsiųsti dar kartą ir ar reikia naujo užsakymo.
Muitinės arba dokumentų vėlavimas	Siuntėjas arba gavėjas turėtų pateikti prašomus dokumentus ir patvirtinti, ar muitus bei mokesčius turi sumokėti gavėjas.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Trackon tarptautinė veikla grindžiama tarptautiniais partneriais ir kelių kurjerių siuntimo paslaugomis. Trackon gali suorganizuoti siuntą, o partneris gali vykdyti tarptautinio transportavimo arba pristatymo paskirties vietoje etapą. Nuskaitymas paskirties vietoje arba atvykimas į muitinę nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.

Tarptautinis procesas

Etapas	Ką tai reiškia
Užsakymo pateikimas ir priėmimas išsiuntimo vietoje	Trackon arba jo užsakymus priimantis filialas sukuria siuntos įrašą ir gauna siuntinį arba dokumentus.
Pasirengimas eksportui	Siuntėjas pateikia siuntai tinkamus komercinius ir teisės aktų reikalaujamus dokumentus.
Perdavimas tarptautiniam partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis partnerio priėmimo nuskaitymas gali įvykti skirtingu metu. Numeris gali likti toks pats arba gali būti rodomas ir partnerio identifikatorius.
Eksporto arba importo muitinė	Institucijos peržiūri siuntą ir dokumentus. Muitai ir mokesčiai reglamentuojami paskirties šalies muitinės taisyklių; Trackon nurodo, kad taikomus muitus ir mokesčius sumoka gavėjas.
Pristatymas paskirties vietoje	Partneris arba paskirties vietos pristatymo tarnyba atlieka paskutinį pervežimo etapą. Kai pateikiamas antrasis sekimo įrašas, naudokite Trackon arba tarptautinio partnerio suteiktą identifikatorių.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Trackon patvirtina kelis veiksmus po išsiuntimo, tačiau tinkamumas priklauso nuo siuntos etapo ir užsakymo sąlygų.

Galimybė	Kas turėtų pateikti prašymą ir sąlyga
Atsiėmimas savarankiškai	Gavėjas gali paskambinti numeriu 8448011011 ir suplanuoti siuntos atsiėmimą iš Trackon biuro, jei siunta atitinka reikalavimus.
Adreso taisymas	Siuntėjas turėtų susisiekti su užsakymą priėmusiu padaliniu, nes Trackon nurodo, kad skundą turi pateikti šis padalinys.
Pakartotinis pristatymas arba tvarkymas, kai pristatyti nepavyko	Susisiekite su artimiausiu centru arba klientų aptarnavimo tarnyba; nuotoliniam pristatymui gali būti taikomas kitoks vietinis grafikas.
Padalinio arba centro paieška	Naudokite Trackon padalinių paiešką su PIN kodu, miestu arba valstija, kad nustatytumėte artimiausią vietą.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, DRS prašymas, pranešimas apie žalą ir draudimo išmoka yra skirtingi veiksmai. Trackon aprašo rizikos draudimą nuo praradimo ar žalos ir nurodo, kad taikomas negrąžinamas 2 % sąskaitos faktūros vertės rizikos mokestis; pagal galiojantį draudimo polisą Faktų pažymai gali būti taikomas 0,2 % rizikos mokestis.

Procesas	Naudojimas ir kitas veiksmas
DRS arba pristatymo įrodymo prašymas	Naudokite, kai Trackon rodo, kad siunta pristatyta, tačiau gavėjas jos negali rasti. Užregistruokite DRS skundą arba paskambinkite klientų aptarnavimo tarnybai.
Pranešimas apie žalą	Pasirašydamas pristatymo įrodymą gavėjas turėtų pažymėti žalą ir išsaugoti pakuotę, turinį bei nuotraukas.
Rizikos draudimo arba draudimo išmoka	Siuntėjas arba sutartinis klientas turėtų laikytis taikomo Trackon išmokų nagrinėjimo proceso ir pateikti AWB, sąskaitą faktūrą, vertę patvirtinančius įrodymus, pakuotės įrodymus bei pristatymo įrašus.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Prekyvietės arba pardavėjo pinigų grąžinimą reglamentuoja pardavėjo politika; 17TRACK negali jo patvirtinti, o sekimo rezultatas savaime nesukuria teisės į pinigų grąžinimą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Trackon pagalbinėje medžiagoje išvardytos draudžiamos arba kontroliuojamos kategorijos, o siuntėjai raginami prieš užsakant vadovautis galiojančiomis taisyklėmis. Dėl apribojimų siuntą galima atsisakyti priimti, ji gali būti konfiskuota, grąžinta, užlaikyta muitinėje arba gali būti prarasta gabenimo apsauga.

Kategorija	Pavyzdžiai ir tikėtinas poveikis
Pavojingi kroviniai	Sprogmenims, degiosioms dujoms ar skysčiams, toksiškoms ir infekcinėms medžiagoms, radioaktyviosioms prekėms, korozinėms medžiagoms ir kitoms reglamentuojamoms klasėms taikomi specialūs atitikties reikalavimai, todėl jos gali būti draudžiamos.
Draudžiamos vertybės ir instrumentai	Grynieji pinigai, taurieji metalai, neapdirbti brangakmeniai, pareikštiniai vertybiniai popieriai, šaunamieji ginklai, šaudmenys ir sprogmenys nurodyti tarp ribojamų kategorijų.
Greitai gendantys ir biologiniai daiktai	Greitai gendančioms prekėms, gyviems gyvūnams, žmonių palaikams ir panašiems daiktams reikia specialaus leidimo arba jie nepriimami.
Tarptautinė dokumentacija	Gali reikėti komercinių sąskaitų faktūrų, pakavimo lapų, KYC dokumentų, deklaracijų ir kitų konkrečiam maršrutui skirtų dokumentų. Trūkstami dokumentai gali uždelsti muitinį įforminimą arba transportavimą.

Klientų aptarnavimas

Iškilus siuntos problemai, pirmiausia naudokite oficialų sekimo arba skundų kanalą, tada susisiekite su užsakymą priėmusiu padaliniu, nes jis tvarko kelis su adresu ir veikla susijusius prašymus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir geriausias naudojimas
Sekimas	Trackon kurjerio siuntos sekimas; naudokite AWB arba užsakymo / nuorodos numerį.
Klientų aptarnavimo tarnyba	011-4559 3500; kontaktų puslapyje nurodyta, kad skambučių centro darbo laikas yra 09:00–20:00, nuo pirmadienio iki šeštadienio.
Pagalba dėl siuntos	8448011011; Trackon DUK šiame numeryje nurodo kreiptis dėl atsiėmimo prašymų, grąžintų siuntų pakartotinio išsiuntimo, savarankiško atsiėmimo ir pristatymo klausimų.
El. paštas	customercare@trackon.in; naudokite rašytinei pagalbai ir pateikite visą siuntos kontekstą.
Pagrindinė būstinė	A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, India.

Paruoškite AWB, užsakymo datą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo ir paskirties vietas, naujausią skenavimo įrašą, paslaugos tipą, žalos nuotraukas, sąskaitą faktūrą arba vertę patvirtinančius įrodymus ir bet kokį skundo numerį. Trackon nurodo, kad atsakymas į skundą siunčiamas SMS žinute arba pateikiamas telefonu per tris darbo dienas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Trackon viešuose puslapiuose patvirtinamas vienos ir kelių siuntų sekimas svetainėje bei technologijomis pagrįsti siuntų atnaujinimai, įskaitant nuorodas į SMS ir WhatsApp vidaus paslaugų puslapyje. Pateiktoje oficialioje medžiagoje neaprašyta vieša Trackon kūrėjų API, webhook specifikacija ar paketinio API sutartis.

Kūrėjų / API palyginimas

Galimybė	Teikėjas
Vartotojų siuntų sekimas	Trackon
Kelių vežėjų siuntų sekimo API	17TRACK
Oficiali vežėjo API	Trackon

Prieš įgyvendindami verslo integraciją, su atitinkamu teikėju patvirtinkite komercinę prieigą, autentifikavimą, vežėjo kodą, užklausų dažnio ribojimus, paketų registravimą, webhook palaikymą ir duomenų saugojimo sąlygas.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Trackon siuntą?

Oficialiame Trackon siuntų sekimo puslapyje įveskite AWB arba užsakymo / nuorodos numerį ir peržiūrėkite galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Trackon sekimo numerį?

Jo ieškokite siuntėjo kopijoje, užsakymo kvite, siuntos etiketėje, išsiuntimo pranešime arba pardavėjo siuntos puslapyje.

3. Kaip atrodo Trackon numeris?

Trackon nurodo, kad įvestis yra AWB arba užsakymo / nuorodos numeris, tačiau viešajame puslapyje neapibrėžiamas vienas universalus ilgis ar prefiksas, todėl naudokite visą siuntos dokumente išspausdintą identifikatorių.

4. Kada turėtų pasirodyti pirmasis Trackon nuskaitymas?

Trackon nurodo, kad jo svetainėje užsakymai atvaizduojami po vienos darbo dienos; jei įrašo vis dar nėra, susisiekite su užsakymą priėmusiu agentu.

5. Kodėl mano Trackon siuntos sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali būti tarp nuskaitymų arba laukti naujo operacinio įvykio; patikrinkite numerį, palyginkite naujausią nuskaitymą su maršrutu ir, jei tarpas išlieka, susisiekite su Trackon.

6. Kiek laiko trunka Trackon pristatymas?

Prime Track apibūdinamas kaip pristatymas šalies viduje kitą arba antrą darbo dieną, o kitų vidaus ir tarptautinių paslaugų trukmė priklauso nuo maršruto, paslaugos, dokumentų ir muitinės procedūrų.

7. Ką turėčiau daryti, jei Trackon pristatymas nepavyko?

Susisiekite su paskirties centru arba Trackon klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteiraukite, ar galima pakartotinai pristatyti siuntą arba ją atsiimti patiems.

8. Trackon nurodo, kad siunta pristatyta, bet kur ji yra?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada užregistruokite DRS skundą arba paprašykite Trackon pristatymo įrodymo.

9. Ką turėčiau daryti dėl prarastos arba sugadintos Trackon siuntos?

Praneškite apie problemą Trackon, išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei laikykitės taikomos rizikos draudimo arba draudimo procedūros.

10. Kaip susisiekti su Trackon?

Skambinkite numeriu 011-4559 3500 paskelbtomis skambučių centro darbo valandomis, rašykite el. paštu customercare@trackon.in arba susisiekite su užsakymą priėmusiu skyriumi, nurodydami AWB.

Ekspertų DUK

11. Ar Trackon išduoda kiekvieną numerį, pagal kurį gali būti rodomi Trackon įvykiai?

Ne. Tarptautinis partneris arba prekybininkas gali išduoti identifikatorių, kurį Trackon arba siuntų sekimo platforma gali susieti su siunta.

12. Ką reiškia Trackon 75 dienų siuntų sekimo prieinamumas?

Trackon nurodo, kad siuntos būsena internete prieinama 75 dienas, todėl norint gauti senesnius įrašus gali prireikti tiesioginės klientų aptarnavimo tarnybos arba skyriaus pagalbos.

13. Kaip Trackon tvarko tarptautinės muitinės procedūras?

Trackon per partnerius teikia tarptautinius sprendimus ir reikalauja konkrečiam maršrutui skirtų dokumentų; pagal Trackon DUK, taikomus muitus ir mokesčius moka gavėjas.

14. Kuo Trackon Prime Track skiriasi nuo įprasto pristatymo?

Prime Track yra skubi vidaus paslauga, apibūdinama kaip pristatymas kitą arba antrą darbo dieną, o kitoms paslaugoms taikomi skirtingi transportavimo būdai ir nuo maršruto priklausantys standartai.

15. Ar įmonės gali sekti kelias Trackon siuntas?

Taip. Trackon siuntų sekimo puslapyje pateikiamos vienos ir kelių siuntų sekimo parinktys; dėl bet kokio automatinės API arba webhook poreikio tiesiogiai susisiekite su Trackon arba įgaliotu integracijos teikėju.

16. Koks yra Trackon vaidmuo, kai tarptautinis partneris pristato siuntą paskutinėje maršruto atkarpoje?

Trackon gali organizuoti tarptautinę siuntą, o partneris atlieka vėlesnį transportavimo arba pristatymo etapą; partnerio priėmimo nuskaitymas nereiškia, kad šį pristatymo nuskaitymą atliko pats Trackon.

Siuntų sekimo API

17TRACK API informacija

// Trackon official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official material.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The current Trackon carrier code must be confirmed from 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}