Apie UniUni
UniUni yra technologijomis pagrįstas paskutinės mylios siuntų pristatymo vežėjas, aptarnaujantis el. prekybos siuntas, o viešai prieinamas sekimas pasiekiamas per oficialią jos svetainę. Tarpvalstybinėje el. prekybos siuntoje UniUni dažniausiai yra paskirties šalies arba regioninis pristatymo vežėjas po to, kai pardavėjas, konsolidatorius, prekyvietės logistikos programa, ekspeditorius arba magistralinio pervežimo partneris perduoda siuntą į UniUni tinklą.
Pagrindinis vežėjo profilis
| Laukas |
Patvirtintas profilis |
| Įprastas prekės ženklo pavadinimas | UniUni, naudotojų dažnai stilizuojama kaip UniUni arba UniUni. |
| Oficiali svetainė | https://uniuni.com/ |
| Vežėjo tipas | Paskutinės mylios ir regioninis siuntų pristatymo vežėjas el. prekybos siuntoms. |
| Pagrindinis regionas | UniUni viešai pristato pristatymo operacijas Šiaurės Amerikoje; tikslus maršrutų prieinamumas priklauso nuo prekybininko arba siuntimo programos. |
| Oficialus sekimas | UniUni sekimo puslapis, kuriame pagal sekimo numerį galima patikrinti prieinamus siuntos įvykius. |
| Įsteigimas / būstinė | Čia nenaudojama kaip siuntos faktas, nebent patvirtinta dabartiniuose oficialiuose puslapiuose; tai nėra būtina siuntai sekti. |
Vežėjo subjekto ryšiai
| Subjektas |
Subjekto tipas |
| UniUni |
Kanoninis vežėjo prekės ženklas |
Peržiūrėti visą informaciją apie UniUni vežėjo tapatybę| Ryšys su UniUni | UniUni yra vežėjo prekės ženklas, kuris teikia viešą siuntų sekimo paslaugą svetainėje UniUni.com. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Siunta turėtų būti laikoma fiziškai esanti UniUni žinioje tik tada, kai sekimas rodo iš UniUni gautą, surūšiuotą, terminalo, išvežimo pristatyti arba pristatymo įvykį. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficiali UniUni svetainė ir sekimo puslapis nurodo UniUni kaip siuntų sekimo paslaugos teikėją siuntoms su UniUni numeriais. |
|---|
|
| El. prekybos paskutinės mylios pristatymas |
Teikiamos paslaugos kategorija |
Peržiūrėti visą informaciją apie UniUni teikiamas pristatymo paslaugas| Ryšys su UniUni | UniUni teikia siuntų pristatymo paslaugas prekybininkams, prekyvietėms, logistikos platformoms ir vartotojams, gaunantiems el. prekybos užsakymus. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Pardavėjas arba logistikos partneris gali sukurti siuntą prieš UniUni gaunant fizinę siuntą, todėl ankstyvieji įvykiai gali reikšti elektroninius duomenis, o ne pristatymo žinion perimtą siuntą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialioje UniUni svetainėje aprašomos el. prekybos siuntų pristatymo ir sekimo paslaugos. |
|---|
|
| UniUni sekimo puslapis |
Siuntos sekimo produktas |
Peržiūrėti visą informaciją apie UniUni siuntų sekimo įrankį| Ryšys su UniUni | Oficialus sekimo puslapis yra vartotojams skirtas įrankis, kurį UniUni teikia siuntų įvykiams savo tinkle stebėti. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Jei oficialus sekimas neranda įrašo, numeris gali būti per naujas, neteisingai įvestas, išduotas partnerio arba dar negautas UniUni. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Sekimo prieigos taškas skelbiamas UniUni.com. |
|---|
|
| Rūšiavimo centrai, vairuotojai ir pristatymo maršrutai |
Tinklo ir objektų subjektai |
Peržiūrėti visą informaciją apie UniUni tinklo atsakomybę| Ryšys su UniUni | UniUni tinklo subjektai skenuoja, rūšiuoja, išsiunčia ir pristato siuntas po fizinio perdavimo į UniUni pristatymo tinklą. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Objekto ir išvežimo pristatyti įvykiai rodo, kad atsakomybė iš pirminio siuntėjo ar partnerio perėjo vietinei pristatymo operacijai. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Siuntos įvykių matomumas užtikrinamas per oficialią sekimo patirtį. |
|---|
|
| Pirminiai prekybininkai ir logistikos partneriai |
Tarptautiniai arba perdavimo partneriai |
Peržiūrėti visą informaciją apie UniUni partnerių perdavimus| Ryšys su UniUni | Pardavėjas, prekyvietės programa, kilmės vežėjas, konsolidatorius arba magistralinio pervežimo teikėjas gali transportuoti siuntą prieš UniUni atliekant regioninį arba paskutinės mylios pristatymą. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Partnerio įvykis neįrodo, kad UniUni gavo siuntą; pirmasis UniUni priėmimo arba objekto skenavimas yra stipresnis siuntos valdymo signalas. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialus sekimas atskiria prieinamus siuntos įvykius nuo pristatymo rezultato; partnerių informacija priklauso nuo siuntimo programos. |
|---|
|
| 17TRACK |
Nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir UniUni sekimą| Ryšys su UniUni | 17TRACK agreguoja prieinamus sekimo įvykius iš palaikomų vežėjų, įskaitant UniUni, kai vežėją ir numerį galima atpažinti. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK padeda naudotojams patikrinti kelių vežėjų matomumą, tačiau ji nepristato siuntų, nekeičia adresų, netvirtina pretenzijų ir neišduoda grąžinimų. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK savo API dokumentaciją ir vežėjų sekimo produktus skelbia atskirai nuo vežėjų operacijų. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti UniUni siuntą, įveskite sekimo numerį iš pardavėjo, siuntimo el. laiško, prekyvietės užsakymo puslapio arba pristatymo pranešimo oficialiame UniUni sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar nėra nukopijuotų tarpų, neteisingai pasirinkto vežėjo, vietoj sekimo numerio įvesto užsakymo numerio arba siuntos, kuri dar nebuvo fiziškai perduota UniUni.
Profesionalus patarimas: 17TRACK naudinga, kai siunta gali apimti prekyvietės logistikos programą, kilmės vežėją ir UniUni paskutinės mylios pristatymą. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra atsakinga už transportavimą, adreso taisymą, pakartotinį pristatymą, grąžinimus ar pretenzijas.
Kaip sekti UniUni siuntą
Naudokite oficialų UniUni sekimo puslapį vežėjo patvirtintiems įvykiams, o 17TRACK naudokite tada, kai reikia kelių vežėjų atpažinimo arba suvestinio vaizdo per pirminius ir paskutinės mylios etapus.
- Raskite sekimo numerį pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo informacijoje, SMS pranešime, pristatymo pranešime arba prekybininko pagalbos žinutėje.
- Pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, kurie buvo pridėti dėl skaitomumo, bet nepašalinkite raidžių ar skaitmenų, kurie yra identifikatoriaus dalis.
- Patikrinkite numerį UniUni sekime dėl prieinamų UniUni įvykių.
- Jei oficialus puslapis jo neatpažįsta, sekite naudodami 17TRACK ir leiskite automatinį vežėjo aptikimą, ypač tarpvalstybinėms siuntoms, kurios gali prasidėti su kito vežėjo numeriu.
- Jei sekimas vis dar negrąžina duomenų, paprašykite pardavėjo patvirtinti vežėjo pavadinimą, tikrąjį sekimo numerį ir ar siunta buvo perduota UniUni.
Identifikatoriaus patikra
| Identifikatorius | Naudoti sekimui? |
|---|
| Sekimo numeris | Taip. Tai pagrindinis siuntos identifikatorius UniUni arba 17TRACK sekimui. |
| Užsakymo numeris | Paprastai ne. Jis identifikuoja jūsų pirkinį pas prekybininką, o ne vežėjo siuntą. |
| Nuorodos numeris | Tik jei prekybininkas arba vežėjas aiškiai nurodo, kad jis tinkamas sekimui; kitu atveju prašykite sekimo numerio. |
| Partnerio numeris | Galbūt. 17TRACK gali identifikuoti pirminį vežėją arba susietą paskutinės mylios vežėją, jei įvykiai prieinami. |
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
UniUni būseną reikėtų suprasti pagal gyvavimo ciklo etapą: duomenys sukurti, fizinis gavimas, apdorojimas objekte, išsiuntimas, pristatymo bandymas, pristatyta, išimtis arba grąžinimas. Svarbiausia riba yra tai, ar įvykis įrodo fizinę priežiūrą, ar tik elektroninę siuntos informaciją.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Gyvavimo ciklo etapas |
|---|
| Etiketė sukurta / siuntos informacija gauta | Prieš išsiuntimą |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę| Ką tai reiškia | Prekybininkas arba partneris išsiuntė elektroninius siuntos duomenis, tačiau siunta dar gali nebūti fiziškai pas UniUni. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Pardavėjas, sandėlis arba ankstesnis logistikos partneris, kol atsiras gavimo arba objekto nuskaitymas. |
|---|
| Kas vyks toliau | Siunta turėtų būti perduota, priimta ir nuskaityta pristatymo tinkle. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Palaukite fizinio nuskaitymo; susisiekite su pardavėju, jei užsakymas neišsiųstas pasibaigus pardavėjo apdorojimo laikui. |
|---|
|
| Gauta / priimta vežėjo | Priimta |
Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo gautą siuntą| Ką tai reiškia | Siunta pateko į UniUni pristatymo procesą arba patvirtintą perdavimo punktą. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | UniUni arba objekto partneris, atliekantis priėmimo nuskaitymą. |
|---|
| Kas vyks toliau | Rūšiavimas, maršruto planavimas arba perdavimas į vietinį pristatymo objektą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite judėjimą; paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent įvykis neprogresuoja neįprastai ilgą laiką. |
|---|
|
| Tranzitu / atvyko į objektą / išvyko iš objekto | Tranzitu |
Peržiūrėti visą informaciją apie tranzitu vykstantį judėjimą tarp objektų| Ką tai reiškia | Siunta juda per rūšiavimo, perdavimo arba paskirties regiono apdorojimo etapus. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | UniUni, kol siunta yra jos tinkle; partneris gali būti įtrauktas, jei įvykis susijęs su perdavimo transportavimu. |
|---|
| Kas vyks toliau | Atvykimas į pristatymo objektą arba išsiuntimas vairuotojo maršrutui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite naujausią nuskaitymo vietą ir neprašykite pardavėjo grąžinti pinigų anksčiau, nei leidžia pažadėtas pristatymo laikotarpis arba pardavėjo politika. |
|---|
|
| Muitinė / importo apdorojimas / perdavimas | Muitinė / perdavimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės arba perdavimo būsenas| Ką tai reiškia | Tarptautinė siunta prieš vietinį pristatymą gali būti apdorojama muitinėje, saugumo tarnybų, tarpininko arba partnerio. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Muitinės institucija, tarpininkas, kilmės partneris, paskirties partneris arba UniUni, priklausomai nuo konkretaus įvykio. |
|---|
| Kas vyks toliau | Išleidimas, muito / mokesčių prašymas, perdavimas partneriui arba priėmimas vietiniam pristatymui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nelaikykite atvykimo į paskirties šalį muitinės išleidimu; stebėkite pardavėjo arba vežėjo mokėjimo ar informacijos prašymus. |
|---|
|
| Išvežta pristatymui | Išvežta pristatymui |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatymui| Ką tai reiškia | Siunta priskirta pristatymo maršrutui pristatymo bandymui. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietinis UniUni pristatymo maršrutas arba sutartinio vairuotojo operacija. |
|---|
| Kas vyks toliau | Pristatymas, nesėkmingas pristatymo bandymas, adreso problema arba grąžinimas į vietinį objektą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite, kad pristatymo vieta būtų pasiekiama, ir stebėkite pranešimus dėl pristatymo nuotraukos arba instrukcijų, jei jos pateikiamos. |
|---|
|
| Pristatyta | Pristatyta |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Ką tai reiškia | Vežėjas užregistravo pristatymą paskirties adresu, pašto dėžučių zonoje, konsjeržui, registratūroje, siuntų kambaryje, saugioje vietoje arba kitoje leidžiamoje vietoje. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Po pristatymo nuskaitymo gavėjas ir pardavėjo pagalbos procesas paprastai tampa kitais patikrinimo punktais, nebent pradedamas vežėjo tyrimas. |
|---|
| Kas vyks toliau | Jei gavėjas neranda siuntos, gali prireikti pristatymo įrodymo arba pristatymo nuotraukos peržiūros. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami patikrinkite visas pristatymo vietas, namų ūkio narius, registratūrą, pastato siuntų kambarį ir kaimynus. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis / adreso problema / nesėkmingas bandymas | Išimtis |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtis| Ką tai reiškia | Siuntos nepavyko pristatyti dėl prieigos, adreso, gavėjo pasiekiamumo, nesaugios vietos, oro sąlygų arba veiklos problemų. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | UniUni dėl pristatymo bandymo; gavėjui arba pardavėjui gali reikėti pateikti pataisytus adreso duomenis. |
|---|
| Kas vyks toliau | Kitas bandymas, pagalbos tarnybos peržiūra, grąžinimas į objektą arba grąžinimo siuntėjui procesas, priklausomai nuo priežasties ir pardavėjo politikos. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Kuo greičiau susisiekite su UniUni arba pardavėju, pateikdami sekimo numerį ir pataisytus pristatymo duomenis. |
|---|
|
| Grąžinta / grąžinimas siuntėjui | Grąžinimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Ką tai reiškia | Siunta siunčiama atgal, nes pristatymo nepavyko užbaigti arba pardavėjas paprašė atlikti grąžinimo tvarkymą. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | UniUni grąžinimo etape ir prekybininkas po grąžintos siuntos gavimo. |
|---|
| Kas vyks toliau | Pardavėjas gali išsiųsti pakartotinai, grąžinti pinigus arba patikrinti grąžintą siuntą pagal parduotuvės politiką. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Greitai susisiekite su pardavėju; gavėjai paprastai negali atšaukti grąžinimo, kai siunta jau pajudėjo atgal per tinklą. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
UniUni viešai save pristato kaip e. prekybos siuntų pristatymo, o ne vartotojų siuntų priėmimo punkte paslaugą. Pristatymo greitis priklauso nuo prekybininko paslaugos lygio, perdavimo iš kilmės vietos laiko, paskirties vietos aprėpties, muitinės, kai taikoma, ir vietinių maršruto sąlygų.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Paslaugos tipas |
|---|
| E. prekybos siuntų pristatymas | Paskutinės mylios siuntų pristatymas |
Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos siuntų pristatymą| Geriausiai tinka | Prekyviečių ir internetinių parduotuvių siuntos, pristatomos į gyvenamosios vietos arba verslo adresus. |
|---|
| Aprėptis | Pasiekiama ten, kur prekybininko UniUni siuntimo programa palaiko pristatymą. |
|---|
| Sekimo lygis | Siuntos įvykiai gali apimti elektroninius duomenis, gavimą, judėjimą objekte, išvežimą pristatyti, pristatymo bandymą, pristatymą, išimtį ir grąžinimą. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Konkretūs dydžio ir svorio apribojimai nustatomi pagal prekybininko sutartį ir galiojančias UniUni taisykles; vieši universalūs apribojimai čia nepatvirtinti. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Apsauga ir pristatymo įrodymai priklauso nuo prekybininko siuntimo susitarimo. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Gavėjai paprastai negali įsigyti šios paslaugos tiesiogiai kaip siuntos, pateikiamos priėmimo punkte. |
|---|
|
| Tarpvalstybinis paskutinės mylios pristatymas | Pristatymo etapas paskirties vietoje |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinį paskutinės mylios pristatymą| Geriausiai tinka | Tarptautiniai e. prekybos užsakymai, kai kilmės transportavimas ir importo procesas vyksta prieš vietinį UniUni pristatymą. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo prekybininko, kilmės logistikos paslaugų teikėjo, muitinio įforminimo modelio ir paskirties paslaugos zonos. |
|---|
| Sekimo lygis | Matomumas gali būti padalytas tarp kilmės partnerio įvykių ir vietinių UniUni įvykių. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Nustatoma pagal tarpvalstybinę programą ir vietines pristatymo priėmimo taisykles. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Pretenzijos ir pinigų grąžinimai paprastai pradedami per pardavėją, nebent vežėjo pagalbos procesas nurodo kitaip. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Muitinės ir ankstesnių etapų nuskaitymų UniUni gali nekontroliuoti. |
|---|
|
| Grąžinimai arba atvirkštinė logistika | Sąlyginė prekybininko paslauga |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimus arba atvirkštinę logistiką| Geriausiai tinka | Prekybininko autorizuoti grąžinimai, kai pardavėjas pateikia grąžinimo procesą arba etiketę. |
|---|
| Aprėptis | Tik ten, kur taikoma pardavėjo grąžinimų programa ir UniUni paslaugos aprėptis. |
|---|
| Sekimo lygis | Grąžinimo įvykiai gali būti matomi, jei išduodamas sekamas grąžinimo identifikatorius. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikoma pagal pardavėjo grąžinimo etiketę ir vežėjo priėmimo taisykles. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Pinigų grąžinimo patvirtinimas lieka prekybininko, o ne 17TRACK atsakomybė. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Nesiųskite grąžinimo be pardavėjo nurodymų ir autorizuotos etiketės. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| E. prekybos siuntų pristatymas | Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, prekybininko galutinį priėmimo laiką, vietinį maršrutą ir paslaugos susitarimą. |
Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie e. prekybos siuntų pristatymą| Darbo arba kalendorinės dienos | Viešai nepatvirtinta kaip viena universali taisyklė visoms siuntoms. |
|---|
| Garantijos būsena | Čia nenurodoma universali pinigų grąžinimo garantija; remkitės pardavėjo pristatymo pažadu ir galiojančiomis vežėjo sąlygomis. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Paprastai nuo fizinio siuntos gavimo vežėjo arba prekybininko nurodytos išsiuntimo datos, o ne vien nuo užsakymo pateikimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Vėlyvas perdavimas, praleisti nuskaitymai, oro sąlygos, patekimas į pastatą, adreso kokybė, piko sezonas, maršruto pajėgumas ir pristatymo išimtys. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Patikrinkite dabartinę UniUni svetainę ir prekybininko siuntos pranešimą dėl konkrečiai siuntai taikomų įsipareigojimų. |
|---|
|
| Tarpvalstybinis paskutinės mylios pristatymas | Priklauso nuo eksporto apdorojimo, magistralinio pervežimo, importo muitinio įforminimo, perdavimo paskirties vietoje ir vietinio pristatymo. |
Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją tarpvalstybinėms siuntoms| Darbo arba kalendorinės dienos | Priklauso nuo viso tarptautinio maršruto ir prekybininko programos. |
|---|
| Garantijos būsena | Muitinės ir ankstesnių partnerių terminai neturėtų būti laikomi UniUni pristatymo garantija. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Dėl UniUni atsakomybės skaičiuokite nuo įtraukimo paskirties vietos pusėje arba pirmojo UniUni gavimo nuskaitymo; pardavėjo pažadai gali būti skaičiuojami nuo siuntos sukūrimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Muitinės patikra, nesumokėti muitai ar mokesčiai, ribojamos prekės, skrydžių pajėgumas, partnerių perdavimo spragos ir trūkstami importo duomenys. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite pardavėjo konkrečiam maršrutui taikomą paslaugos pažadą ir oficialius sekimo įvykius. |
|---|
|
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Dauguma UniUni sekimo problemų kyla vienoje iš keturių ribų: siunta dar neperduota UniUni, partnerio ar muitinės etape nuskaitymai atliekami nedažnai, nepavyko pasiekti pristatymo vietos arba pristatymo nuskaitymui reikia patvirtinimo.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Netinkamas numeris | Neteisingas identifikatorius, rašybos klaida, įvestas užsakymo numeris arba nepalaikomas partnerio numeris. |
Peržiūrėti visus sprendimus dėl netinkamo UniUni numerio| Pirmiausia patikrinkite | Nukopijuokite visą sekimo numerį iš siuntimo pranešimo ir pašalinkite tik tarpus arba skirtukus. |
|---|
| Skubus veiksmas | Išbandykite oficialų sekimą ir 17TRACK vežėjo automatinį aptikimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei pardavėjas sako, kad siuntinys išsiųstas, bet negali pateikti sekamo vežėjo numerio. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia susisiekite su prekybininku; susisiekite su UniUni, jei numerį atpažįsta UniUni, bet duomenys neteisingi. |
|---|
|
| Nėra sekimo atnaujinimų | Elektroniniai duomenys yra, bet nėra fizinio nuskaitymo, arba partnerių įvykiai dar nepasidalyti. |
Peržiūrėti visus sprendimus, kai nėra sekimo atnaujinimų| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite naujausio įvykio formuluotės ir ar ji įrodo, kad vežėjas gavo siuntą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Palaukite kito perdavimo nuskaitymo, jei tai vis dar atitinka pardavėjo apdorojimo arba tranzito lūkesčius. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite pagal pardavėjo pažadėtą pristatymo laikotarpį arba kai vežėjo palaikymo puslapis priima užklausą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas – dėl problemų iki perdavimo; UniUni – dėl atpažintų siuntų, kurios jau yra jos tinkle. |
|---|
|
| Užstrigo tranzite | Rūšiavimo atsilikimas, praleistas nuskaitymas, oro sąlygos, pajėgumas arba magistralinio pervežimo perdavimo spraga. |
Peržiūrėti visus sprendimus, kai siunta užstrigusi tranzite| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite naujausią vietą su paskirties vieta ir nustatykite, ar siuntinys yra prieš UniUni įtraukimą, ar po jo. |
|---|
| Skubus veiksmas | Išsaugokite sekimo ir pardavėjo pristatymo pažado ekrano kopijas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai pristatymo laikotarpis praėjo arba prekybininko palaikymo politika leidžia logistikos tyrimą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Prekybininkas – dėl užsakymo sprendimo galimybių; UniUni – dėl aktyvių pristatymo tinklo tyrimų. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis arba adreso problema | Neišsamus adresas, patekimas į pastatą, nesaugi pristatymo vieta arba nepavykęs kontaktas. |
Peržiūrėti visus sprendimus dėl adreso ar pristatymo išimties| Pirmiausia patikrinkite | Patvirtinkite buto / patalpos numerį, domofoną, vartų kodą, įmonės pavadinimą, pašto kodą ir telefono numerį. |
|---|
| Skubus veiksmas | Pateikite pataisytą informaciją oficialiu palaikymo kanalu, jei jis prieinamas, ir informuokite prekybininką. |
|---|
| Kada eskaluoti | Nedelsiant, jei siuntinys jau išvežtas pristatyti arba pristatymo bandymas jau nepavyko. |
|---|
| Su kuo susisiekti | UniUni – dėl aktyvios maršruto informacijos; prekybininkas – jei užsakyme nurodytas adresas buvo neteisingas. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Siuntinys padėtas kitoje saugioje vietoje, perduotas pastate, gautas kaimyno, nuskaitymo klaida arba vagystė po pristatymo. |
Peržiūrėti visus sprendimus, kai pristatyta, bet negauta| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite pašto dėžučių zoną, vestibiulį, siuntų kambarį, registratūrą, šonines duris, garažą, namų ūkio narius, kaimynus ir bet kokią pristatymo nuotrauką ar pristatymo įrodymą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Greitai praneškite apie problemą UniUni arba pardavėjui, pateikdami tracking number, pristatymo adresą ir ekrano kopijas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Nedelsdami eskaluokite problemą, jei pristatymo įrodymas neatitinka jūsų adreso arba po vietinių patikrinimų siuntos nepavyksta rasti. |
|---|
| Su kuo susisiekti | UniUni – pristatymo patikrai; pardavėjas – pinigų grąžinimui, pakeitimui arba užsakymo sprendimo politikai. |
|---|
|
| Prarastas, sugadintas arba trūkstamas turinys | Galimas praradimas gabenimo metu, sugadinimas tvarkant, pakuotės pažeidimas arba pristatymo ginčas. |
Peržiūrėti visus sprendimus dėl praradimo ar sugadinimo| Pirmiausia patikrinkite | Išsaugokite siuntą, etiketę, pakavimo medžiagas, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir tracking ekrano kopijas. |
|---|
| Skubus veiksmas | Informuokite pardavėją ir vykdykite visas oficialias UniUni pagalbos instrukcijas dėl pristatymo tyrimo. |
|---|
| Kada eskaluoti | Pasinaudokite pardavėjo pretenzijų arba pakeitimo laikotarpiu; teisė pateikti pretenziją vežėjui gali priklausyti siuntėjui. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas – pinigų grąžinimui arba pakeitimui; UniUni – siuntos tyrimui, kai tai leidžia oficialus pagalbos procesas. |
|---|
|
| Sulaikyta muitinėje | Importo peržiūra, muito / mokesčių prašymas, ribojamos prekės arba trūkstami duomenys. |
Peržiūrėti visus sprendimus dėl sulaikymo muitinėje| Pirmiausia patikrinkite | Peržiūrėkite pardavėjo pranešimus, tarpininko prašymus ir tracking pastabas dėl muito, mokesčių ar dokumentų prašymų. |
|---|
| Skubus veiksmas | Prašomą importo informaciją pateikite tik per oficialius pardavėjo, vežėjo arba tarpininko kanalus. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei muitinė paprašė imtis veiksmų, o pardavėjas arba tarpininkas nepateikė būdo atsakyti. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia pardavėjas arba tarpininkas; UniUni gali nekontroliuoti muitinio įforminimo prieš perduodant paskutinės mylios pristatymui. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntos perdavimas vežėjams
UniUni tarptautinės el. prekybos tracking gali būti rodoma kaip paskutinės mylios pristatymo vežėjas po kilmės vežėjo, eksporto proceso, line-haul teikėjo, tarpininko ir importo įforminimo etapo. Atvykimo į paskirties šalį nuskaitymas nėra tas pats, kas muitinės išleidimas arba UniUni siuntos perėmimas pristatymui.
Tarptautinis procesas
| Etapas | Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas |
|---|
| Paėmimas kilmės vietoje arba pardavėjo sandėlis | Pardavėjas, sandėlis, kilmės vežėjas arba konsolidatorius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą kilmės vietoje| Tipinis tracking įvykis | Gauta siuntos informacija, paimta, priimta arba apdorota sandėlyje. |
|---|
| Kas vyksta | Užsakymas pakuojamas, ženklinamas ir įtraukiamas į logistikos programą. |
|---|
| Ar tracking number gali pasikeisti? | Taip. Partnerio numeris vėliau gali būti susietas su UniUni paskutinės mylios numeriu. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Įvykių gali būti nedaug iki eksporto apdorojimo arba įtraukimo paskirties vietoje. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Susisiekite su pardavėju, jei siunta lieka užsakymo sukūrimo būsenoje ilgiau nei pardavėjo apdorojimo laikas. |
|---|
|
| Eksportas ir line-haul | Kilmės vežėjas, ekspeditorius, oro linijų bendrovė arba tarpvalstybinės logistikos teikėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir line-haul| Tipinis tracking įvykis | Išvyko iš kilmės šalies, eksportas apdorotas, oro linijos išvyko arba gabenama į paskirties šalį. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta konsoliduojama, gabenama tarptautiniu mastu ir paruošiama importui. |
|---|
| Ar tracking number gali pasikeisti? | Po importo arba įtraukimo ji gali būti susieta su nauju paskutinės mylios identifikatoriumi. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Keli etapai gali būti nenuskaitomi siuntos lygiu, ypač masinio transportavimo metu. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Sekite ir pradinį numerį, ir bet kurį naują numerį, kurį pateikė pardavėjas arba 17TRACK. |
|---|
|
| Importo muitinė ir tarpininko peržiūra | Muitinė, tarpininkas, registruotasis importuotojas arba prekyvietės logistikos programa. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę| Tipinis tracking įvykis | Atvyko į paskirties šalį, vyksta muitinis apdorojimas, sulaikyta muitinėje, išleista arba įforminimas baigtas. |
|---|
| Kas vyksta | Institucijos arba tarpininkai tikrina importo duomenis, muitus, mokesčius, leistinumą ir saugumo reikalavimus. |
|---|
| Ar tracking number gali pasikeisti? | Taip. Vietiniam pristatymui po įforminimo arba įtraukimo gali būti sukurtas paskirties šalies numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nereikėtų daryti prielaidos apie universalų įforminimo laiką; muitinė gali nenuskaityti kiekvienos siuntos atskirai. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atsakykite tik į oficialias muito, mokesčių ar dokumentų užklausas ir kreipkitės į pardavėją, jei importo duomenys atrodo neišsamūs. |
|---|
|
| Partnerio perdavimas UniUni | Aukštesnės grandies partneris iki fizinio perdavimo; UniUni po gavimo arba nuskaitymo objekte. |
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio perdavimą UniUni| Tipinis tracking įvykis | Perdavimas, laukiama vežėjo, gauta vežėjo, atvyko į UniUni objektą arba yra vietiniame pristatymo tinkle. |
|---|
| Kas vyksta | Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas, pirmasis gavimo nuskaitymas ir atsakomybės perdavimas gali įvykti skirtingu metu. |
|---|
| Ar tracking number gali pasikeisti? | Taip. Klientas gali matyti partnerio numerį, UniUni numerį arba abu. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarp masinio partnerio siuntų atvykimo ir siuntinio lygmens UniUni nuskaitymo gali atsirasti tarpas. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Prieš darydami prielaidą, kad UniUni gali ištirti fizinę siuntinio buvimo vietą, palaukite pirmojo UniUni nuskaitymo. |
|---|
|
| Paskutinės mylios pristatymas | UniUni vietinė pristatymo operacija. |
Peržiūrėti visą informaciją apie UniUni paskutinės mylios pristatymą| Tipinis tracking įvykis | Pristatymo objekte, išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, pristatyta, išimtis arba grąžinta. |
|---|
| Kas vyksta | Siuntinys surūšiuojamas į maršrutą ir pristatomas paskirties adresu arba grąžinamas, jei pristatymas nepavyksta. |
|---|
| Ar tracking number gali pasikeisti? | Paprastai pristatymo etapo numeris išlieka nuoroda UniUni pagalbai. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Vietinio maršruto nuskaitymai gali būti rodomi tik išsiuntimo ir galutinio pristatymo arba išimties metu. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Paruoškite prieigos instrukcijas, patikrinkite pristatymo įrodymą ir greitai susisiekite su pagalbos tarnyba dėl adreso arba pristatyta, bet negauta problemų. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
Po išsiuntimo galimos UniUni siuntinių parinktys priklauso nuo prekybininko programos ir siuntos etapo. Gavėjai neturėtų manyti, kad adreso keitimas, perėmimas, pakartotinis pristatymas ar sulaikymo užklausos galimi kiekvienam siuntiniui.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti užklausą |
|---|
| Adreso taisymas | Gavėjas arba prekybininkas, priklausomai nuo siuntos etapo ir oficialaus pagalbos tarnybos sutikimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą| Tinkamumas | Naudingiausia prieš išvežant pristatyti arba po adreso išimties. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Negarantuojama, kai siuntinys jau yra maršrute arba grąžintas. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta kaip universalus vartotojo mokestis. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; taisymas priklauso nuo veiklos įgyvendinamumo ir prekybininko apribojimų. |
|---|
| Oficiali veiksmų nuoroda | Naudokite oficialią UniUni pagalbos tarnybą arba kontaktinį kanalą, paskelbtą UniUni.com. |
|---|
|
| Pristatymo instrukcijos | Gavėjas, jei tai palaikoma pranešimo arba pagalbos proceso metu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo instrukcijas| Tinkamumas | Gali būti taikoma prieigos kodams, buto ar patalpų duomenims, registratūros pastaboms arba saugios vietos nurodymams. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Geriausia prieš bandymą maršrute; vėlyvi pakeitimai gali nepasiekti vairuotojo. |
|---|
| Mokestis | Universalus mokestis nepatvirtintas. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; sauga, prieiga ir vežėjo politika lemia pristatymo vietą. |
|---|
| Oficiali veiksmų nuoroda | Naudokite sekimo pranešimus arba oficialų pagalbos kanalą, jei pateikiama instrukcijų parinktis. |
|---|
|
| Pakartotinis pristatymas po nepavykusio bandymo | Gavėjas arba prekybininkas, priklausomai nuo nepavykusio bandymo priežasties. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą| Tinkamumas | Galima tik jei siuntinys lieka pristatymo tinkle ir nebuvo grąžintas. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Imkitės veiksmų iš karto, kai pasirodo išimtis arba nepavykusio bandymo įrašas. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta kaip universalus vartotojo mokestis. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; priklauso nuo veiklos įgyvendinamumo ir adreso galiojimo. |
|---|
| Oficiali veiksmų nuoroda | Naudokitės UniUni pagalba ir praneškite pardavėjui, jei užsakymo adresas buvo neišsamus. |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai
Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų koregavimas ir prekybininko pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. El. prekybos pristatymų atveju prekybininkas dažnai kontroliuoja pakeitimo ir pinigų grąžinimo sprendimus, o UniUni gali patvirtinti pristatymo įvykius, kai taikomas jos pagalbos procesas.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimas
| Procesas | Naudoti, kai |
|---|
| Užklausa dėl sekimo | Siuntos informacija nustojo atsinaujinti, rodoma išimtis arba neaiški siuntos kontrolė. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Gavėjas, prekybininkas arba siuntėjas, priklausomai nuo pagalbos kanalo. |
|---|
| Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas | Vadovaukitės dabartinėmis oficialiomis pagalbos gairėmis ir prekybininko politika; čia nenurodytas joks universalus viešas terminas. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, užsakymo numeris, išsiuntimo data, paskutinis nuskaitymas, paskirties adresas ir ekrano kopijos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Atnaujintas sekimas, pristatymo patvirtinimas, tyrimas, grąžinimo patvirtinimas arba nukreipimas pas prekybininką. |
|---|
| Oficiali nuoroda | UniUni oficiali svetainė |
|---|
|
| Pranešimas apie sugadinimą arba trūkstamą turinį | Siunta atvyksta sugadinta, atidaryta, šlapia, sutraiškyta arba nepilna. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sugadinimą arba trūkstamą turinį| Kas pateikia | Paprastai pirkėjas praneša prekybininkui; siuntėjui gali tekti pateikti bet kokią pretenziją vežėjui. |
|---|
| Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas | Praneškite nedelsdami pagal pardavėjo grąžinimo arba sugadinimo politiką; pretenzijų vežėjui pateikimo terminai priklauso nuo sutarties sąlygų. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Prekės, išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, etiketės, sąskaitos faktūros ir viso turinio nuotraukos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pakeitimas, pinigų grąžinimas, vežėjo tyrimas, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokitės pardavėjo pagalba ir UniUni oficialia pagalba, jei pristatymo būklei reikia vežėjo patvirtinimo. |
|---|
|
| Prekybininko pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Prekė vėluoja, dingusi po pristatymo nuskaitymo, sugadinta arba grąžinta siuntėjui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko pinigų grąžinimus| Kas pateikia | Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę, o ne į 17TRACK. |
|---|
| Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės prekybininko arba prekyvietės pirkėjo apsaugos termino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, sekimo numeris, ekrano kopijos, pristatymo nuotraukos neatitikimas ir susirašinėjimo istorija. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, parduotuvės kreditas, pakartotinis išsiuntimas arba atmetimas pagal pardavėjo politiką. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite prekybininko užsakymo puslapį ir saugokite UniUni sekimą kaip siuntos įrodymą. |
|---|
|
17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, grąžinti pinigų, keisti adresų ar panaikinti vežėjo pristatymo nuskaitymo.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
UniUni siuntų apribojimus paprastai nustato prekybininko siuntimo sutartis, vežėjo priėmimo taisyklės, paskirties šalies teisė ir importuojamoms prekėms taikomos muitinės taisyklės. Ši santrauka nėra išsamus teisinis ar transporto taisyklių vadovas.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai | Ribojama arba draudžiama, nebent priimama pagal taikomą programą ir teisės aktus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingų krovinių apribojimus| Tipiniai pavyzdžiai | Degūs skysčiai, aerozoliai, cheminės medžiagos, fejerverkai ir reglamentuojamos pavojingos medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikia tinkamo klasifikavimo, pakavimo, ženklinimo ir priėmimo ten, kur leidžiama. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti atsisakyta priimti, vėluoti, grąžinta arba pašalinta iš oro transporto. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Muitinės sulaikymas, saugumo patikra, išimtis, grąžinimas arba sunaikinimas pagal įstatymus. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siųsdami patikrinkite galiojančias UniUni, prekybininko, muitinės ir paskirties šalies taisykles. |
|---|
|
| Baterijos ir elektronika | Apribojimai priklauso nuo ličio kiekio, įdėjimo, pakuotės ir transportavimo būdo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijų ir elektronikos apribojimus| Tipiniai pavyzdžiai | Išorinės baterijos, atskiros ličio baterijos, įrenginiai su baterijomis, elektriniai dviračiai ir pažeista elektronika. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti reikalinga tinkama pakuotė ir deklaracija; pažeistos baterijos kelia didelę riziką. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Oro linijų ir muitinės apribojimai gali paveikti tarpvalstybinį judėjimą. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Saugumo patikros vėlavimas, muitinės sulaikymas, grąžinimas arba atsisakymas priimti. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Naudokitės aktualiomis vežėjo, prekybininko ir vyriausybės rekomendacijomis dėl pavojingų medžiagų. |
|---|
|
| Greitai gendančios, skystos, trapios arba didelės vertės prekės | Sąlyginai ribojamos ir dažnai netinkamos standartiniam e. prekybos siuntų pristatymui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie specialių prekių apribojimus| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, kosmetika, skysčiai, stiklo gaminiai, papuošalai, kolekciniai daiktai ir temperatūrai jautrūs produktai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Svarbi tvirta vidinė ir išorinė pakuotė, apsauga nuo pratekėjimo, amortizacija ir prekybininko patvirtinta paslauga. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti nepriimamos arba nedraudžiamos pagal standartinę siuntų programą. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Pranešimas apie žalą, pratekėjimo išimtis, muitinės peržiūra arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite pardavėjo siuntimo politiką ir oficialias vežėjo priėmimo taisykles. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Naudokitės oficialia UniUni svetaine, kad rastumėte aktualius kontaktų kanalus. Kadangi telefono numeriai, el. pašto adresai, formos ir darbo valandos gali keistis, šiame puslapyje nerodomi nepatvirtinti kontaktiniai duomenys, o naudotojai nukreipiami į oficialius puslapius.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Oficialus sekimo puslapis | UniUni sekime |
Peržiūrėti visą informaciją apie UniUni sekimo kanalą| Geriausiai tinka | Naujausios siuntos būsenos, pristatymo nuskaitymo, išimties arba grąžinimo būsenos tikrinimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Naudokite šiuo metu UniUni.com siūlomas parinktis. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Internetinio sekimo prieinamumas priklauso nuo puslapio; pagalbos tarnybos atsakymo valandas reikėtų patikrinti oficialioje svetainėje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, paskirties vietos pašto kodas, užsakymo numeris ir naujausia būsena. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Sekimo puslapiai rodo įvykius; jie gali neišspręsti pinigų grąžinimo ar prekybininko pretenzijų klausimų. |
|---|
|
| Oficialus kontaktų arba pagalbos puslapis | UniUni oficiali svetainė |
Peržiūrėti visą informaciją apie UniUni pagalbos kontaktą| Geriausiai tinka | Pristatymo išimtys, adreso problemos, pranešimai apie pristatytas, bet negautas siuntas, klausimai dėl pristatymo įrodymo ir pagalbos eskalavimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo kontaktinio būdo, kurį šiuo metu skelbia UniUni. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Patikrinkite oficialų pagalbos puslapį, kad sužinotumėte aktualias darbo valandas ir laiko juostą. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, visas adresas, užsakyme nurodytas telefono numeris, pristatymo data, turinio aprašymas, vertės įrodymas, nuotraukos ir ekrano kopijos. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Kai kuriems siuntos pakeitimams gali reikėti kreiptis į prekybininką, nes prekybininkas yra oficialus siuntėjas. |
|---|
|
| Prekybininko arba prekyvietės pagalba | Naudokite užsakymo puslapį, kuriame buvo atliktas pirkimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko pagalbą| Geriausiai tinka | Pinigų grąžinimai, pakeitimai, neteisinga prekė, ginčai dėl pristatymo pažado, trūkstami užsakymo duomenys ir grąžinimo autorizacija. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Naudokitės pardavėjo paskelbtomis pagalbos darbo valandomis. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo numeris, sekimo numeris, prekės pavadinimas, mokėjimo įrodymas, ekrano kopijos, pristatymo problemos aprašymas ir nuotraukos. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Prekybininkas gali išspręsti užsakymo vertės klausimą; 17TRACK negali grąžinti pinigų ar pakeisti prekių. |
|---|
|
Veiksminga eskalavimo tvarka: patikrinkite sekimą, patvirtinkite identifikatorių, susisiekite su UniUni dėl aktyvių pristatymo tinklo problemų ir susisiekite su prekybininku dėl pinigų grąžinimo, pakeitimų, neteisingo adreso užsakyme arba pardavėjo valdomų pretenzijų.
El. prekybos ir verslo sekimas
Įmonės turėtų atskirti tris darbo eigas: vartotojų sekimą UniUni.com, bet kokią privačią vežėjo integraciją, teikiamą pagal UniUni komercinę paskyrą, ir kelių vežėjų platformą, tokią kaip 17TRACK, skirtą siuntų matomumui tarp vežėjų.
Kūrėjų / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Vartotojų sekimas | UniUni |
Peržiūrėti visą informaciją apie UniUni vartotojų siuntų sekimą| Vežėjo aprėptis | UniUni siuntos, matomos per oficialią sekimo sistemą. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Vienos siuntos paieška vartotojams ir pagalbos komandoms. |
|---|
| Autentifikavimas | Įprastai paieškai žiniatinklyje viešas kūrėjo autentifikavimas nereikalingas. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Viešasis sekimas skirtas paieškai; paketinio apdorojimo ar webhook galimybės viešuose puslapiuose nepatvirtintos. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Kreipkitės į UniUni komercinį palaikymą, jei esate patvirtintas prekybininkas ir jums reikia integracijos informacijos. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Čia nepatvirtintas joks dabartinis viešas API migravimo ar naudojimo nutraukimo pranešimas. |
|---|
|
| Komercinė vežėjo integracija | UniUni |
Peržiūrėti visą informaciją apie UniUni komercinę integraciją| Vežėjo aprėptis | UniUni paslaugos, dėl kurių sutartį sudarė prekybininkas. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Siuntų sukūrimas, prekybininko operacijos, pristatymo matomumas arba konkrečiai paskyrai skirtas palaikymas, kai jis teikiamas. |
|---|
| Autentifikavimas | Gali būti reikalingi paskyros pagrindu suteikiami prisijungimo duomenys; dabartinė vieša autentifikavimo informacija nepatvirtinta. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Čia tai nedokumentuota kaip vieša atvira API; patvirtinkite tiesiogiai su UniUni verslo palaikymu. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Čia nenurodytas joks viešai patvirtintas oficialios kūrėjų dokumentacijos endpoint. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Nenaudokite neoficialių ar senų API pavyzdžių, nebent UniUni patvirtintų, kad jie yra aktualūs. |
|---|
|
| Kelių vežėjų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų API| Vežėjo aprėptis | Kelių vežėjų sekimą palaiko 17TRACK, priklausomai nuo vežėjo atpažinimo ir prieinamų duomenų. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Paketinė registracija, normalizuotas būsenos stebėjimas, išimčių matomumas ir kelių vežėjų užsakymų sekimas. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token antraštė su 17TRACK API raktu. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | 17TRACK API palaiko sekimo registraciją ir susijusius sekimo darbo procesus pagal jos dokumentaciją. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinį versijuotą 17TRACK endpoint, nurodytą oficialioje dokumentacijoje. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo UniUni siuntą?Įveskite sekimo numerį oficialiame UniUni sekimo puslapyje arba sekite jį naudodami 17TRACK, kad matytumėte prieinamus siuntos įvykius ir galimą partnerio vežėjo matomumą.
2. Kur galiu rasti savo UniUni sekimo numerį?Jūsų UniUni sekimo numeris paprastai būna pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, SMS pranešime, pristatymo pranešime arba prekybininko palaikymo žinutėje.
3. Kaip atrodo UniUni sekimo numeris?UniUni neskelbia vienos išsamios viešos formato taisyklės kiekvienam sekimo numeriui, todėl naudokite tikslų raidinį-skaitmeninį arba skaitmeninį identifikatorių, kurį pateikė pardavėjas arba vežėjo pranešimas.
4. Kodėl mano UniUni sekimo numeris nerandamas?Numeris gali būti įvestas su klaida, būti per naujas, būti užsakymo numeris, o ne sekimo numeris, partnerio numeris arba siunta, kurios UniUni dar fiziškai negavo.
5. Kada pasirodys pirmasis UniUni sekimo atnaujinimas?Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo sukūrus siuntos duomenis arba gavus ir nuskenavus siuntinį, tačiau elektroninis sukūrimas gali įvykti prieš fizinį perdavimą.
6. Kodėl mano UniUni siuntos atnaujinimai sustojo?Atnaujinimai gali sustoti partnerio perdavimo, rūšiavimo, praleistų nuskaitymų, didelio siuntų kiekio, oro sąlygų sutrikimų, muitinės procedūrų ar vietinio maršruto planavimo metu.
7. Kiek laiko trunka UniUni pristatymas?UniUni pristatymo laikas priklauso nuo prekybininko paslaugos lygio, perdavimo kilmės vietoje, paskirties aprėpties, muitinės, jei taikoma, ir vietinių pristatymo sąlygų; nelaikykite numatomos datos vežėjo garantija, nebent prekybininkas arba vežėjas tai aiškiai nurodo.
8. Ką turėčiau daryti po nepavykusio UniUni pristatymo bandymo?Patikrinkite, ar problema susijusi su adresu, prieiga, nesaugia vieta arba gavėjo pasiekiamumu, tada greitai susisiekite su UniUni palaikymu arba prekybininku ir pateikite pataisytą pristatymo informaciją.
9. Ką turėčiau daryti, jei UniUni nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?Prieš pranešdami apie problemą UniUni ir pardavėjui, patikrinkite pašto dėžučių zoną, vestibiulį, siuntų kambarį, registratūrą, šonines duris, namų ūkio narius, kaimynus ir bet kokią pristatymo nuotrauką.
10. Į ką kreiptis dėl prarastos ar sugadintos UniUni siuntos?Kreipkitės į prekybininką dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo galimybių ir į UniUni palaikymą dėl pristatymo patvirtinimo arba vežėjo tyrimo, kai tai leidžia oficialus palaikymo procesas.
11. Ar „label created“ reiškia, kad UniUni turi mano siuntinį?Ne, „label created“ arba „shipment information received“ paprastai reiškia, kad yra elektroniniai duomenys; fizinį siuntos perėmimą geriau parodo gavimo, objekto, rūšiavimo arba išvežimo pristatyti nuskaitymas.
12. Ar tarpvalstybinė siunta gali naudoti ir partnerio numerį, ir UniUni numerį?Taip, tarpvalstybinės el. prekybos siuntos gali prasidėti nuo kilmės šalies arba partnerio numerio, o vėliau, po perdavimo paskirties šalyje, būti susietos su UniUni paskutinės mylios numeriu.
13. Ar muitinės procedūros reiškia, kad UniUni vėluoja pristatyti siuntą?Nebūtinai, nes muitinės institucijos, tarpininkai arba ankstesni logistikos partneriai gali kontroliuoti siuntinį, kol UniUni jį gauna vietiniam pristatymui.
14. Ar UniUni gali pakeisti mano pristatymo adresą?Adreso koregavimas negarantuojamas ir priklauso nuo siuntos etapo, pardavėjo apribojimų bei operacinių galimybių, todėl kuo anksčiau susisiekite su pagalbos tarnyba ir praneškite pardavėjui, jei užsakymo adresas buvo neteisingas.
15. Ar įmonės gali sekti UniUni siuntas per API?Dabartinė vieša UniUni sekimo API čia nėra patvirtinta; įmonės turėtų kreiptis į UniUni komercinę pagalbą dėl konkrečiai paskyrai skirtos integracijos ir naudoti 17TRACK API palaikomiems kelių vežėjų sekimo procesams.
16. Ar 17TRACK gali išspręsti UniUni pristatymo problemą?Ne, 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, bet negali pristatyti siuntinio, pakeisti adreso, patvirtinti pretenzijos, grąžinti pinigų ar nepaisyti UniUni arba pardavėjo sprendimų.
Tracking API
# 1. UniUni official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not copy unofficial endpoints or old examples unless UniUni confirms
# the current endpoint, method, authentication, headers, and request body
# for your commercial account.
# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
# carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or current
# carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Šaltiniai ir nuorodos
Atsakomybės apribojimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su UniUni.
