Transfera Tracking

Įveskite Transfera sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Transfera

Transfera yra Serbijoje įsikūrusi logistikos įmonė, kurios būstinė yra Belgrade. Transfera organizuoja kelių, oro, jūrų ir geležinkelių transportą, atstovavimą muitinėje, sandėliavimą, prekių paskirstymą ir elektroninės prekybos logistiką. Jos siuntų sekimo sistema skirta Transfera skubioms ir elektroninės prekybos siuntoms, o daugelis komercinių krovinių pervežimų administruojami atsakingos logistikos komandos ir transporto partnerių.

Transfera apžvalga

Sritis	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas ir svetainė	Transfera — transfera.com
Vežėjo tipas	Integruotas logistikos paslaugų teikėjas ir 3PL organizatorius, teikiantis transportavimo, muitinės, sandėliavimo ir paskirstymo paslaugas.
Pagrindinis regionas	Serbija ir platesnė Europos bei tarptautinė logistikos rinka, kurioje nurodytos transporto vietos Europoje ir pasirinktose pasaulio rinkose.
Būstinė ir įkūrimas	Belgradas, Serbija; įkurta 2003 m.
Oficialus siuntų sekimo puslapis	Transfera Track & Trace

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
Transfera	Transfera yra logistikos įmonė, organizuojanti transportavimą, atstovavimą muitinėje, sandėliavimą ir paskirstymą.
Transporto paslaugos	Transfera siūlo tarptautinį ir vietinį kelių transportą, dalinių krovinių gabenimą, pilnus ir dalinius krovinius, skubias siuntas, jūrų, oro ir geležinkelių transportą.
Muitinė ir sandėliai	Transfera teikia atstovavimo muitinėje ir sandėliavimo arba tvarkymo paslaugas; todėl muitinės įvykis savaime nereiškia, kad galutinis pristatymas jau pradėtas.
Elektroninės prekybos siuntų sekimas	Transfera valdo „Track & Trace“ puslapį, skirtą skubioms ir elektroninės prekybos siuntoms, įskaitant su TEMU ir kitomis platformomis susijusias siuntas.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, galinti agreguoti prieinamus įvykius; Transfera išlieka atsakinga už savo transportavimo ir klientų aptarnavimo procesus.

Greitas atsakymas

Norėdami sekti Transfera siuntą, oficialiame Transfera siuntų sekimo puslapyje. įveskite siuntėjo, prekyvietės arba Transfera pateiktą siuntos numerį. Numerį taip pat galite įvesti į 17TRACK, kad matytumėte kelių vežėjų informaciją. Jei nerodomas joks įvykis, pirmiausia patikrinkite numerį simbolis po simbolio, įsitikinkite, kad tai siuntos, o ne užsakymo numeris, ir palaukite, kol po perdavimo bus atliktas pirmasis fizinis nuskaitymas.

Profesionalo patarimas: 17TRACK gali rodyti siuntos sekimo duomenis, tačiau negali gabenti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl skundo Transfera.

Kaip sekti Transfera siuntas

Siuntų lygio informacijai naudokite oficialią Transfera siuntų sekimo sistemą. 17TRACK naudokite tada, kai siunta gali būti perduodama keliems logistikos paslaugų teikėjams arba kai norite matyti apibendrintą informaciją.

Siuntų sekimo keliai

Kelias	Veiksmai
Oficialus Transfera siuntų sekimas	Atidarykite Transfera siuntų sekimo puslapį, įveskite siuntos numerį, pateikite paiešką ir vadovaukitės rodomu statusu arba kontaktine informacija.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite siuntos numerį, leiskite atpažinti vežėją, peržiūrėkite įvykių chronologiją ir palyginkite naujausią įvykį su oficialiu Transfera rezultatu.
Prekyvietė arba siuntėjas	Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, prekyvietės užsakymo puslapį, etiketę, kvitą arba grąžinimo instrukcijas. Užsakymo ID paprastai skiriasi nuo siuntos numerio.

Grąžinant TEMU prekes, Transfera sekimo sistema nurodo naudotojams vadovautis grąžinimo instrukcijomis, sugeneruotomis TEMU programėlėje, ir pristatyti grąžinamą siuntą į nurodytą Post of Serbia skyrių. Transfera nurodo, kad skundai ir mokėjimai už šiuos pirkinius prekyvietėje turi būti tvarkomi per partnerio programėlę.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Transfera viešoje sekimo sistemoje prašoma įvesti siuntos numerį, tačiau vienas universalus viešas formatas nenurodomas. Numerį gali sukurti Transfera, elektroninės prekybos partneris arba kitas pervežime dalyvaujantis transporto paslaugų teikėjas. Nenustatykite paslaugos vien pagal priešdėlį.

Siuntos numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas formatas arba paskirtis

Transfera siuntos numeris

Konkrečiai siuntai skirtas identifikatorius, kurį pateikia Transfera, siuntėjas arba prekyvietė; naudokite tiksliai tokius simbolius, kokie nurodyti išsiuntimo įraše.

Peržiūrėti visą informaciją apie Transfera siuntų numerius

Išdavėjas	Išduodanti šalis priklauso nuo pervežimo susitarimo ir siuntos kanalo.
Kur naudotojai jį mato	Prekyvietės išsiuntimo pranešimuose, siuntėjo dokumentuose, etiketėse, kvituose arba Transfera elektroninės prekybos instrukcijose.
Sekimo apimtis	Oficiali Transfera sekimo sistema rodo pateiktam siuntos numeriui prieinamus įvykius.
Pastaba	Užsakymo numeris, sąskaitos faktūros numeris, kliento nuoroda arba grąžinimo leidimo numeris gali būti nepriimami kaip siuntos numeris.

Partnerio arba paskutinės mylios identifikatorius

Kai kitam vežėjui, pašto operatoriui arba prekyvietės partneriui patikimas vienas iš pervežimo etapų, gali būti rodomas atskiras identifikatorius.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių identifikatorius

Kas jį išduoda	Identifikatorių gali išduoti atitinkamas partneris arba kilmės logistikos paslaugų teikėjas.
Kodėl tai svarbu	Transfera gali rodyti įvykį, net jei nebuvo pirminis numerio išdavėjas.
Rekomenduojamas veiksmas	Pirmiausia išbandykite siuntėjo pateiktą numerį; jei jis neveikia, paprašykite fiziniam perdavimui priskirto siuntos identifikatoriaus.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Tiksli formuluotė Transfera, prekyvietės ir partnerių sistemose gali skirtis. Esminis skirtumas yra tai, ar apie siuntą tik elektroniniu būdu pranešta, ar ji jau buvo fiziškai priimta ir nuskenuota tvarkymo metu.

Greita statuso paieška

Statusas arba etapas

Reikšmė ir tiesioginis paaiškinimas

Etiketė sukurta arba apie siuntą pranešta

Yra elektroniniai siuntos duomenys; vien tai neįrodo, kad Transfera fiziškai gavo prekes.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną prieš išsiuntimą

Atsakinga šalis	Paprastai siuntėjas, prekyvietė arba pradinio etapo logistikos partneris, kol atliekamas fizinio priėmimo nuskaitymas.
Kas vyksta toliau	Siunta turėtų būti perduota transporto tinklui ir užregistruotas jos tvarkymo arba išvykimo įvykis.
Kliento veiksmas	Prieš kreipdamiesi dėl problemos, patikrinkite, ar siuntėjas iš tikrųjų išsiuntė prekes.

Priimta arba gabenama

Tvarkymo įvykis rodo judėjimą per transportavimo, rūšiavimo, sandėliavimo, pasienio arba paskirstymo procesą.

Muitinės arba įforminimo procesas

Atitinkamame muitinės procese tvarkomi dokumentai arba prekės; atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta jau išleista.

Išvežta pristatyti

Siunta pateko į vietinio pristatymo etapą. Adresas, galimybė patekti į objektą ir gavėjo buvimas gali turėti įtakos pristatymo užbaigimui.

Pristatyta, atsiimta arba grąžinama

Nuskaitymas rodo, kad siunta pristatyta, atsiimta arba grąžinama siuntėjui; jei siuntos neturite, patikrinkite pristatymo vietą ir siuntėjo instrukcijas.

Išimtis arba nėra naujausio skenavimo

Gali būti vėlavimas, veiklos sutrikimas, trūkstamas perdavimo skenavimo įrašas arba duomenų spraga. Palyginkite oficialią siuntos sekimo informaciją su siuntėjo pateikta informacija.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Transfera skelbia logistikos galimybes, o ne vieną universalų pristatymo pažadą. Tranzito trukmė priklauso nuo siuntimo vietos, paskirties vietos, krovinio, pasirinkto transportavimo būdo, muitinės, pasienio sąlygų ir pasitelkto subrangovų ar partnerių tinklo.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Tarptautinis kelių transportas	Pilni kroviniai, daliniai kroviniai, grupiniai kroviniai, skubios siuntos, temperatūrai jautrūs, negabaritiniai ir ADR kroviniai.
Vidaus transportas ir paskirstymas	Komercinių prekių arba individualių siuntų vežimas ir paskirstymas šalies viduje.
Jūrų, oro ir geležinkelių transportas	Daugiarūšis arba tarptautinis krovinių vežimas, kuriam reikia organizuoti jūrų, oro arba geležinkelių transportą.
Elektroninės prekybos logistika	Transportavimas, muitinės formalumai, sandėliavimas, rūšiavimas ir skubus pristatymas galutiniams klientams.

Pristatymo laikas

Paslauga	Pristatymo laiko gairės
Krovinių vežimas keliais, jūra, oru ir geležinkeliais	Nurodomas pagal maršrutą ir siuntą; oficialiuose paslaugų puslapiuose nepateikiamas vienas universalus viešas dienų skaičius.
Skubios ir elektroninės prekybos siuntos	Naudokite konkrečiai siuntai skirtą įvertį, kurį pateikia prekyvietė, siuntėjas arba Transfera; muitinės procedūros ir perdavimo įvykiai gali pakeisti terminą.

Pristatymo į paskirties šalį laikas

Paskirties regionas	Planavimo gairės
Europos paskirties vietos, pasiekiamos keliais	Paprašykite Transfera konkrečiam maršrutui parengto pasiūlymo ir tranzito plano; rezultatui įtakos turi sienos kirtimas, muitinės įstaigos ir transporto priemonių prieinamumas.
Tarptautinės paskirties vietos, pasiekiamos oru, jūra arba geležinkeliais	Tranzito trukmė priklauso nuo konkrečios siuntos ir gali apimti tvarkymą išsiuntimo vietoje, pagrindinį vežimą, muitinės procedūras, tvarkymą sandėlyje ir paskirstymą paskirties vietoje.
Serbijos paskirties vietos šalies viduje	Paprašykite pateikti taikomą paskirstymo terminą pagal išsiuntimo vietą, paskirties vietą, krovinio rūšį ir pasirinktą paslaugą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo siuntos įrašo ir paskutinio fizinio skenavimo. Siuntėjas arba prekyvietė paprastai turi geriausias galimybes ištaisyti užsakymo duomenis, pradėti komercinį tyrimą arba pasirūpinti pinigų grąžinimu.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Pašalinkite atsitiktinius tarpus tik tada, kai to reikalauja siuntos sekimo sistema, iš naujo įveskite identifikatorių ir paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad tai yra siuntos numeris.
Nėra sekimo įvykio	Patvirtinkite išsiuntimą ir palaukite pirmojo tvarkymo skenavimo; elektroninis išankstinis pranešimas nėra fizinis priėmimas.
Nėra atnaujinimų arba siunta įstrigo tranzite	Palyginkite oficialią siuntos sekimo informaciją su 17TRACK, patikrinkite pasienio arba muitinės aplinkybes ir paprašykite siuntėjo perduoti klausimą spręsti sutartiniu logistikos kanalu.
Adreso klaida arba nepavykęs pristatymas	Prieš kitą bandymą pristatyti susisiekite su siuntėju arba Transfera, nurodydami siuntos numerį; adreso pakeitimas priklauso nuo siuntos etapo ir tinkamumo.
Muitinės vėlavimas	Paruoškite sąskaitą faktūrą, gavėjo duomenis ir prašomą importo informaciją. Muitinės pasiekimo nelaikykite išleidimu.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite pristatymo adresą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir bet kokią informaciją apie pristatymo patvirtinimą, tada susisiekite su siuntėju ir atsakingu pristatymo kanalu.
Pamestos arba sugadintos prekės	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, užsirašykite siuntos numerį ir nedelsdami informuokite siuntėją. Sutarties šalis nustato taikomą tyrimo arba pretenzijos pateikimo tvarką.
Grąžinama siuntėjui	Paklauskite siuntėjo arba prekyvietės, kodėl buvo pradėtas grąžinimas ir ar galima organizuoti naują pristatymą arba susigrąžinti pinigus.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinių krovinių atveju Transfera gali organizuoti kelių transportavimo būdų naudojimą, atstovavimą muitinėje, sandėliavimą ir paskirstymą paskirties vietoje. Fizinė siuntos saugotoja gali keistis pakrovimo, sienos kirtimo, muitinės, sandėlio ir paskutinės mylios etapais.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką paprastai reiškia įvykis
Paruošimas išsiuntimo vietoje	Siuntėjas ir logistikos organizatorius paruošia krovinį, dokumentus, pakavimą ir transportavimo instrukcijas.
Paėmimas, pakrovimas ir pagrindinis vežimas	Transfera arba pasirinktas transporto partneris gabena siuntą sutartu kelių, jūrų, oro arba geležinkelių transportu.
Eksporto arba importo muitinė	Muitinės institucijos ir atstovai tvarko dokumentus; muitinės patikra savaime nereiškia, kad siunta išmuitinta.
Perdavimas partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai ir gali būti rodomi skirtingu metu.
Platinimas paskirties vietoje	Transfera arba paskirties vietos partneris organizuoja pristatymą, atsiėmimą arba tolesnį tvarkymą sandėlyje.

Klientai turėtų saugoti komercines sąskaitas faktūras, pakavimo informaciją, gavėjo duomenis ir visus paskirties vietai reikalingus muitinės dokumentus. Mokesčiai, muitai ir importo reikalavimai priklauso nuo paskirties šalies ir sutartų komercinių sąlygų.

Klientų aptarnavimas

Pasirinkite siuntą atitinkantį susisiekimo kanalą. Transfera anglų kalba pateiktame įmonės puslapyje nurodo bendruosius kontaktinius duomenis ir atskirą elektroninės prekybos kanalą, skirtą express, TEMU ir kitoms platformų siuntoms.

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir tinkamiausias naudojimas
Oficialus sekiklis	tracking.transfera.com — siuntos būsena ir nurodyta kontaktinė informacija.
Bendrasis biuras	office@transfera.com ir +381 11 414 98 00; įmonės puslapyje nurodytas darbo laikas darbo dienomis – 08:00–17:00.
Elektroninės prekybos pagalba	ecommerce.support@transfera.com; naudinga sprendžiant su elektroninės prekybos siuntomis susijusius klausimus.
Elektroninės prekybos skambučių centras	0800 400 701; Transfera nurodo, kad šis kanalas skirtas TEMU ir kitų elektroninės prekybos platformų siuntoms.
TEMU ir prekyviečių skundai	Transfera sekiklyje nurodyta, kad skundai ir mokėjimai turi būti tvarkomi per partnerio programėlę, kurioje buvo įsigyta prekė.

Paruoškite siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, paslaugą arba prekyvietę, naujausią įvykį, pristatymo adresą, turinio aprašymą ir nuotraukas arba vertę patvirtinančius dokumentus, jei norite pranešti apie sugadinimą ar praradimą.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Transfera siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialiame Transfera sekiklyje arba naudokite 17TRACK, kad pamatytumėte prieinamus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Transfera siuntos numerį?

Patikrinkite prekyvietės pranešimą apie išsiuntimą, siuntėjo dokumentus, etiketę, kvitą arba kartu su siunta pateiktas grąžinimo instrukcijas.

3. Kaip atrodo Transfera sekimo numeris?

Transfera viešasis sekiklis priima siuntos numerį, tačiau Transfera neskelbia vieningo viešo numerio formato; naudokite tikslų siuntėjo arba prekyvietės pateiktą identifikatorių.

4. Kodėl mano Transfera sekimo numeris nerodo įvykių?

Siuntai galėjo būti pateiktas tik elektroninis išankstinis pranešimas arba ji gali laukti pirmojo fizinio nuskaitymo; prieš kreipdamiesi toliau, patvirtinkite išsiuntimą pas siuntėją.

5. Kiek laiko trunka Transfera pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo maršruto, transporto rūšies, krovinio, muitinės, sienų kirtimo ir platinimo susitarimų, todėl konkrečios siuntos trukmės įvertinimo teiraukitės siuntėjo arba Transfera.

6. Ką turėčiau daryti, jei Transfera pristatymo bandymas nepavyko?

Patikrinkite adresą ir pristatymo instrukcijas, tada prieš kitą bandymą susisiekite su siuntėju arba Transfera nurodytu kontaktiniu kanalu.

7. Transfera nurodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti. Ką turėčiau daryti?

Patikrinkite pristatymo adresą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite siuntėjo arba pristatymo kontakto pateikti pristatymo įrodymo informaciją.

8. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Transfera siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimus, saugokite vertę patvirtinančius dokumentus ir nedelsdami informuokite siuntėją, kad už sutartį atsakinga šalis galėtų pradėti tinkamą tyrimą.

9. Kaip sekti tarptautinę Transfera siuntą?

Naudokite siuntos numerį Transfera sekiklyje arba 17TRACK ir atsižvelkite į galimus tarpinius laikotarpius muitinės, pagrindinio vežimo ir perdavimo partneriui etapuose.

10. Kaip susisiekti su Transfera dėl elektroninės prekybos siuntos?

Susisiekite adresu ecommerce.support@transfera.com arba nurodytu elektroninės prekybos skambučių centru 0800 400 701 ir pateikite siuntos numerį bei prekyvietės užsakymo duomenis.

Ekspertų DUK

11. Ar Transfera pati vykdo kiekvieną transportavimo etapą?

Transfera organizuoja integruotą logistiką pasitelkdama savo veiklos padalinius ir atrinktus logistikos partnerius, todėl fizinis siuntos saugotojas gali keistis atsiėmimo, pagrindinio pervežimo, muitinės, sandėliavimo ir pristatymo etapais.

12. Ar muitinės būsena reiškia, kad mano Transfera siunta buvo išleista?

Ne. Muitinės atvykimo arba apdorojimo įvykis rodo, kad tvarkomi dokumentai arba prekės; išleidimui būtina užbaigti taikomą muitinės procedūrą.

13. Kodėl perduodant siuntą gali atsirasti Transfera siuntos sekimo spraga?

Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priimančiojo partnerio nuskaitymas yra atskiri įvykiai, todėl gali atsirasti spraga, kol siunta perkeliama iš vienos sistemos ar patalpos į kitą.

14. Ar Transfera gali organizuoti temperatūrinio režimo arba pavojingų krovinių pervežimą?

Transfera tarptautinio kelių transporto informacijoje nurodoma, kad tarp krovinių, kurių pervežimą ji gali organizuoti, yra temperatūriškai reguliuojamos prekės, nestandartinių matmenų kroviniai ir ADR pavojingosios medžiagos, atsižvelgiant į taikomas paslaugų ir teisines sąlygas.

15. Ar Transfera teikia oficialią viešą siuntų sekimo API?

Pateiktuose oficialiuose puslapiuose neaprašyta šiuo metu veikianti vieša Transfera siuntų sekimo API; įmonės turėtų susisiekti su Transfera dėl integracijos ir gali naudoti dokumentuotą 17TRACK API, jei jos aprėptis ir komercinės sąlygos atitinka naudojimo atvejį.

Siuntų sekimo API

17TRACK informacija

// 1. Transfera official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the carrier code in current 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]